社会工作考试笔记
社会工作初级考试实务笔记
第一章社会工作实务的通用过程一、接案（一）接案的步骤及核心技巧1、接案前的准备1.1了解服务对象的来源和类型A了解服务对象的来源:：主动求助者；由他人介绍或者机构转介来的；由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的B认定服务对象的类型：自愿型服务对象；非自愿型服务对象C现有服务对象与潜在服务对象：现有服务对象是已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象；潜在服务对象是那些尚未使用或接受社会工作者和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。
D了解服务对象的求助过程1.2做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲A服务对象资料准备：事先研读服务对象资料；了解他们的身体和精神健康状况；走访社区；了解服务对象是否有特殊事项而需要谨慎小心处理。
B在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。
2、面谈2.1面谈的目的和面谈的场所的安排A目的在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达到助人的目的。
B在机构进行会谈时要考虑环境布置原则上是创造方便和有利会谈进行的环境C注意严格遵守约定时间，遇到意外情况要电话通知服务对象2.2面谈的主要任务A界定服务对象的问题：服务对象希望获得什么；希望产生什么结果；希望改变什么。
B澄清角色期望和义务：服务对象对自己、对社会工作者的角色期望，社会工作者对自己、对服务对象的角色期望；对比并找出双方各自想法差异和距离；协商并达成一致的看法。
C激励并促进服务对象进入角色D促进和诱导服务对象态度和行为的改变E达成初步协议（书面或者口头）F决定工作进程：终结服务；转介其他服务；进入下一个助人阶段2.3面谈的技巧A主动介绍自己：姓名；在机构负责什么工作；个人的专长；为服务对象提供协助的目的；将怎样提供服务。
B沟通：了解服务对象的问题和需要；有意识地与服务对象进行治疗性沟通（提供支持；减轻服务对象因求助带来的内心焦虑；协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法；促成服务对象为解决问题采取有效的行动）C倾听（基本技巧）：传达对服务对象的专注；不仅为了了解情况，也为了建立专业关系；不仅要听，还要参与互动，给予适当的回应。
社会工作者(社工)考试重点笔记
社会工作者一．社会工作者的角色：1.直接角色：①服务提供者（物质帮助、劳务服务、心理辅导、提供政策信息）②治疗者（行为偏差）③支持者（鼓励其自强自立、克服困难）④关系协调者（协调他人及环境的关系）⑤倡导者（提倡某种行为给出建议）2.间接角色：①行政管理者（把控整个过程，提高效率防止跑偏）②资源筹措者（联络有关部门和组织争取资源）③政策影响者（修订完善政策）1、社会工作要素：（一）社会工作对象（基本对象，对象的扩大）.（二）社会工作者（助人的主体，角色）（三）专业价值观（灵魂）-利他主义.（四）专业的助人方法（基本功）.（五）助人活动（最核心的部分）社区照顾模式实施策略1、在社区照顾：在家里（非机构化）．2、由社区照顾：调动社区资源（非正式网络）3、对社区照顾：正式照顾对（非正式照顾的补充）．案例分析答题策略：1．身体疾病或残疾：康复训练，医保证策，家庭医生。
2．心理问题：心理疏导，积极乐观3．经济问题：申请低保，社会捐款．4、社交人际系问题：（同理心，体谅与包容）（举办活动，搭建平台）5．就业问题：（技能培训，提供就业信息）．（开发公益性岗位）社区工作主要模式：1.地区发展模式：使能者（角色）、教育者、中介者、协调者①促进居民个人发展②团结邻里③社区教育④提铁服务与发展资源⑤社区参与（自下而上）2.社会策划模式：角色→技术专家；方案实施者（自上而下），注重任务目标策略→偏理性、注重结果3.社区照顾模式：把需要照顾的人迁回社区照顾，强调社区责任，非正规照顾，相互关怀社区策略：①在社区照顾②由社区照顾.③对社区照顾正式照顾：政府部门，非营利的社会组织，市场的营利机构.非正式照顾：家人、朋友、邻居、志愿者.地区发展模式：（含义）参与合作，共同解决，增强凝聚力和归属感，由下而上（特点）过程目标，居民参与.社会策划模式：（含义）专家，计划（特点）任务目标、理性，由上而下，社会照顾模式：（含义）在家里或社区中，（特点）社区责任，非正式照质是重要因素。
社会工作者初级证书综合能力三色笔记
社会工作者初级证书综合能力三色笔记【红色笔记】。
1.懂得人际交往。
社工是要与各种人打交道的，如何与不同性格、背景、需求的人有效沟通、建立信任，是社工的基本能力。
2.善于协调解决问题。
社工要帮助客户解决各种问题，不仅需要具备专业知识，还需要了解社区内的各种资源，能够协商、协调、解决问题。
3.具备专业知识。
社工需要熟悉社会工作的理论、方法、技能，以及相关法律法规等方面的知识。
【蓝色笔记】。
1.具备判断力和决策力。
社工在处理各种问题时，需要准确把握问题的本质、客观情况和相关法规等，做出正确的决策。
2.善于分析问题和制定计划。
社工需要对客户所面临的问题进行深入细致的分析，并制定出适合的解决计划。
3.具有创新意识和创造力。
社工需要根据客户的实际情况和需求，提出具有创新性的解决方案，并积极探索服务形式和方式。
【绿色笔记】。
1.有一定的心理素质。
社工在长期工作中会接触到各种困难和挑战，需要具备良好的心理素质和抗压能力。
2.具有责任心和使命感。
社工的服务对象是弱势群体，社工需要有强烈的责任心和使命感，为客户提供最好的服务。
3.注重团队合作。
社工需要与其他职业人员进行合作，如医生、律师、教师等，需要具备良好的团队合作精神。
社会工作实务必背必考知识点笔记
社会工作实务必背必考知识点笔记1. 社会工作的定义和特点社会工作是指通过专业知识和技能，帮助个人、家庭、团体和社区解决社会问题，提高生活质量的一种社会服务职业。
其特点包括：以人为本、注重社会公正、综合性和多学科性、助人与改革结合。
2. 社会工作的核心价值观社会工作的核心价值观包括：人的尊严与价值、社会公正、人际关系与依存、自主与自助、权利与义务、个别与群体、综合性与专门性。
3. 社会工作的职业道德和伦理原则社会工作的职业道德和伦理原则包括：以人为本、尊重客户自主权利、保密与隐私、谨慎行事、公正与公平、专业能力、避免利益冲突等。
4. 社会工作方法社会工作方法包括：评估与干预、服务规划、实施和监督、咨询与辅导、社区与组织发展、政策制定与推动、研究与评估等。
5. 社会工作的专业知识与技能社会工作的专业知识包括：社会学、心理学、法律、社会政策、社会福利、社会工作理论等。
社会工作的技能包括：沟通技巧、评估能力、危机干预、案例管理、资源整合、团队建设等。
6. 社会工作的实践领域社会工作的实践领域包括：社会服务机构、医疗与健康领域、儿童与家庭服务、老年服务、残疾人服务、教育领域、刑罚与司法领域、社区发展等。
7. 社会工作的问题与挑战社会工作面临的问题与挑战包括：职业认同和定位、资源匮乏、工作压力、职业倦怠、职业安全与风险、专业化水平不足等。
8. 社会工作的发展趋势社会工作的发展趋势包括：多元化的服务模式、专业化水平的提升、社区参与的加强、政策环境的改善、国际交流与合作的增多等。
总结：社会工作实务涉及的必背必考知识点涵盖了社会工作的定义、特点、核心价值观、伦理原则、专业知识与技能、职业道德、实践领域、问题与挑战以及发展趋势等方面。
掌握这些知识点对于进行社会工作实务具有重要的指导意义，有助于提高工作的质量和效果，并更好地满足个体和社会的需求。
中级社会工作实务笔记
中级社会工作实务笔记第一章：社会工作概述1.1 社会工作的概念社会工作是一种专业的服务职业，其目标是通过帮助个体、家庭、群体或社区解决生活中的问题，提高他们的福祉和生活质量。
社会工作的核心是关注社会正义、尊重人权和提升社会福利。
1.2 社会工作的特点在实际工作中，社会工作者需要具备专业知识、人际沟通能力、批判思维和政策分析能力。
社会工作是一种跨领域的服务，需要与医疗、教育、法律等各个领域进行合作。
1.3 社会工作的伦理规范社会工作在实践中有一系列的伦理规范和价值观，如尊重人的尊严和权利、推动社会正义、保护服务对象的隐私等。
社会工作者需要遵守这些规范，确保自己的行为符合职业标准。
第二章：社会工作的实践2.1 评估社会工作实践中的第一步是评估，即通过调查、访谈和观察等手段了解服务对象的需求、资源和困难。
评估的目的是为了确定最适合的服务计划和干预措施。
2.2 客户参与社会工作实践注重客户的参与，即将服务对象作为主体，与社会工作者共同制定服务目标和行动计划。
客户参与可以增强服务的可持续性和有效性。
2.3 干预社会工作实践通过不同的干预方式来帮助客户解决问题，如提供心理支持、提供信息咨询、进行家庭访问等。
干预的方式需要根据客户的特点和需求来制定。
第三章：社会工作的政策和制度3.1 社会政策社会工作实践需要与相关的社会政策进行对接，了解政策对服务对象的影响和支持。
社会工作者需要关注国家和地区的社会政策，以便为客户提供最优质的服务。
3.2 服务网络社会工作与各种服务提供者和相关机构构成一个服务网络，这种网络可以为客户提供更全面和多样化的支持。
社会工作者需要了解并与这些机构建立合作关系。
3.3 法律法规社会工作者需要了解和遵守相关的法律法规，以确保自己的行为合法合规，同时保护服务对象的权益。
社会工作者也需要协助服务对象理解他们的权利和义务。
第四章：社会工作的专业发展4.1 继续教育社会工作者需要不断地进行继续教育，以跟进社会工作领域的最新发展和知识。
社会工作实务必背必考知识点笔记
社会工作实务必背必考知识点笔记一、社会工作的基本概念和发展历程社会工作是一门以解决社会问题为目标，运用具体技术和方法，通过帮助个人、家庭、社区和社会群体，促进其自我发展和自我解决问题能力的专门领域。
社会工作的核心是关注人的福祉，倡导社会正义和消除社会不公。
社会工作的发展历程可分为以下几个阶段：1. 初级阶段：社会工作作为慈善救济的一部分，关注弱势群体的救助和救济工作。
2. 学科阶段：社会工作开始在大学开设专业课程，形成专门的社会工作学科。
3. 职业阶段：社会工作开始具备职业化特征，建立起相应的职业道德和职业规范。
4. 国际阶段：社会工作开始跨国界进行学术交流和合作，形成国际化的发展趋势。
二、社会工作的核心价值观1. 尊重与尊严：社会工作注重人的尊重和尊严，尊重个体的选择和权利，反对歧视和偏见。
2. 合作与合力：社会工作倡导与个体、群体和社会各界的合作与合力，共同解决问题，实现社会发展。
3. 自主与自决权：社会工作倡导个体自主决策与自我实现的权利和能力。
4. 社会正义与人权：社会工作追求社会公平与正义，在扶助过程中维护人权和社会公共利益。
三、社会工作的职业道德与伦理原则1. 尊重与机密：社会工作者应尊重个人的选择和自主权，保护个人信息的机密性。
2. 诚信与专业：社会工作者应保持诚信，忠于职业伦理，遵守职业规范。
3. 客观与公正：社会工作者应客观公正地处理问题，不偏袒任何一方。
4. 边界与权力：社会工作者应明确职责边界，避免利用职权滥用权力。
四、社会工作的核心技能和方法1. 评估能力：社会工作者需要具备评估个体和家庭需求的能力，采集和分析相关信息，确定最适合的帮助方案。
2. 沟通能力：社会工作者需要建立有效的沟通和倾听技巧，与个体、家庭和社区建立良好的互动关系。
3. 危机干预：社会工作者需要具备处理危机情况的能力，提供紧急援助和危机干预。
4. 组织与倡导：社会工作者需要具备组织能力和倡导能力，通过组织资源和倡导政策改革，解决社会问题。
中级社会工作实务笔记
中级社会工作实务笔记第一章：社会工作概论1.1 社会工作的定义社会工作是一种专业的实践，旨在通过提供服务、推动社会变革和解决问题，改善个人和群体的生活。
社会工作者通过与客户合作，帮助他们克服困难，增强自我实力，实现社会公正和平等。
1.2 社会工作的核心价值社会工作的核心价值包括尊重个体价值、社会正义、服务、尊重个人权利和尊严、关怀、领导力等。
这些价值指导着社会工作者的行为和决策。
第二章：社会工作的实践模式2.1 个案工作个案工作是社会工作的基本形式之一，它将个体作为服务对象，通过评估、制定计划、实施和评估来提供个性化的服务。
社会工作者需具备良好的沟通、辅导和协助技能。
2.2 社区工作社区工作是以社区为单位，关注社区居民的需求与问题，并通过组织、协调、参与来改善社区的生活质量。
社会工作者需要了解社区的特点和文化，调动社区资源，激发社区居民的参与。
第三章：社会工作的伦理与法律3.1 伦理原则社会工作者需遵守伦理准则，如尊重客户权利、保持客户隐私、保密、避免利益冲突等。
伦理原则是社会工作实践的重要指导。
3.2 法律法规社会工作者需了解与自己实践相关的法律法规，并遵守规定，确保自己的行为符合法律标准。
在社会工作中，法律法规提供了对行为的规范和保护。
第四章：社会工作的评估与干预4.1 评估社会工作者需要通过评估，了解客户的需求和问题，为他们制定个性化的服务计划。
评估需要综合考虑客户的个人需求、家庭和社会环境等方面。
4.2 干预社会工作干预是指通过行动解决客户的问题，帮助他们克服困难。
干预形式多样，包括心理辅导、资源整合、社区动员等，需要根据不同情况进行选择。
结语社会工作是一项富有挑战和回报的工作，需要社会工作者具备丰富的知识、技能和责任心。
希望通过学习本笔记，学员们能够更好地理解和实践社会工作，提升自身的专业水平。
社会工作综合能力中级重点笔记
社会工作综合能力中级重点笔记社会工作综合能力中级重点笔记社会工作是一门涉及人类社会与个体生活的学科，它涵盖了多个领域，包括社会保障、康复、教育、心理咨询等。
社会工作人员需要具备一定的综合能力，才能有效地开展工作。
下面是社会工作综合能力中级重点笔记。
一、沟通技巧沟通技巧是社会工作中必备的技能之一。
社会工作人员需要具备良好的沟通能力，才能与客户有效地交流和理解，帮助他们解决问题。
在沟通过程中，还需要注意以下几点：1.语言表达清晰，避免使用专业术语；2.倾听和理解客户的需求，避免过度干预；3.与客户建立信任感，保持客户的尊严和隐私；4.注意非语言沟通，如面部表情、姿势和身体语言等。
二、问题解决能力社会工作人员需要具备问题解决能力，才能帮助客户有效地解决问题。
问题解决能力需要具备以下几个方面：1.分析和评估问题，确定解决方案；2.调查和收集信息，了解问题的背景和原因；3.与客户一起制定解决方案，并协助他们实施；4.评估解决方案的有效性，根据需要进行调整。
三、协作能力社会工作人员需要具备协作能力，与其他人员协作，共同推进工作。
协作能力需要具备以下几个方面：1.与其他社会工作人员、医生、律师等专业人员密切合作；2.建立联系和网络，发现并利用资源；3.参与政策制定和规划，为客户争取权益；4.主动向其他人员提供支持和帮助。
四、文书能力社会工作人员需要具备文书能力，能够写出清晰、准确、客观的文书。
文书能力需要具备以下几个方面：1.掌握基本的写作技巧和规范；2.了解社会工作的相关法律法规和政策；3.记录客户的信息和沟通过程，确保信息的准确性和完整性；4.根据需要，编写专业报告和建议书。
五、自我反思能力社会工作人员需要具备自我反思能力，能够反思自己的行为和工作效果。
自我反思能力需要具备以下几个方面：1.认真审视自己的行为和言论，确保符合职业道德规范；2.及时调整自己的行为和态度，以提高工作效率；3.记录自己的工作经验和心得，不断总结和提高自己的工作能力。
中级社工法规与政策考试笔记
中级社工法规与政策考试笔记一、社会工作概述1. 社会工作的定义：社会工作是一种专业的助人行为，通过运用社会科学知识和技能，帮助个人、家庭、团体和社区解决各种问题，提高生活质量和社会适应能力。
2. 社会工作的基本原则：尊重个体差异、以人为本、个别化服务、保密原则、合作与协调。
3. 社会工作的价值观：人道主义、平等、正义、自由、民主、法治。
4. 社会工作的目标：促进个体、家庭、团体和社区的福祉，实现社会公平和谐。
二、社会工作的法规与政策1. 《中华人民共和国社会工作法》：明确了社会工作的定义、原则、目标、职责和权益，为社会工作提供了法律依据。
2. 《关于加强和改进城市社区工作的意见》：提出了加强城市社区工作的总体要求、主要任务和政策措施。
3. 《关于加强和改进农村社区工作的意见》：提出了加强农村社区工作的总体要求、主要任务和政策措施。
4. 《关于加强和改进青少年事务社会工作的意见》：提出了加强青少年事务社会工作的总体要求、主要任务和政策措施。
5. 《关于加强和改进老年人事务社会工作的意见》：提出了加强老年人事务社会工作的总体要求、主要任务和政策措施。
6. 《关于加强和改进残疾人事务社会工作的意见》：提出了加强残疾人事务社会工作的总体要求、主要任务和政策措施。
7. 《关于加强和改进妇女儿童事务社会工作的意见》：提出了加强妇女儿童事务社会工作的总体要求、主要任务和政策措施。
三、社会工作的实务操作1. 个案工作：通过一对一的服务，帮助个体解决心理、生活、人际关系等方面的问题。
2. 小组工作：通过组织一组有共同需求或问题的个体，进行互助和支持，提高个体的社会适应能力。
3. 社区工作：通过组织社区居民参与社区事务，提高社区凝聚力和自治能力，促进社区发展。
4. 社会救助：通过提供经济援助、物资援助和服务援助，帮助贫困群体解决生活困难。
5. 社会保障：通过建立社会保险制度，保障公民的基本生活权益。
6. 社会福利：通过提供教育、医疗、养老等公共服务，提高公民的生活质量。
中级社会工作综合能力笔记整理
中级社会工作综合能力笔记整理社会工作是一项旨在促进社会公正和个人幸福的专业。
作为一名中级社会工作者，我们需要具备一定的综合能力，以更好地应对各种复杂的社会问题和工作场景。
本文将系统整理中级社会工作综合能力的笔记，以供参考学习。
一、理论知识与思维能力1. 社会工作理论社会工作理论是社会工作者必备的基础知识。
我们应该熟悉社会工作的相关理论流派和研究动态，包括人类发展理论、社会系统理论、个人中心的实践理论等。
理论知识的掌握可以帮助我们深入理解社会问题的本质，并为实践工作提供思考框架和指导。
2. 社会政策与法律法规社会政策和法律法规是社会工作的重要依据。
我们需要了解相关的社会政策，掌握社会保障体系、福利政策等内容，以便能够帮助客户获取相关资源和权益。
同时，我们也需要熟悉国家法律法规，特别是与社会工作相关的法律，如儿童保护法、社会救助法等。
3. 问题识别与解决能力中级社会工作者需要具备良好的问题识别和解决能力。
我们应该学会收集和分析信息，判断问题的性质和紧急程度，为客户提供恰当的支持和帮助。
解决问题的能力包括制定有效的目标和计划、协调资源、开展干预和评估等。
4. 反思与批判性思维反思和批判性思维是中级社会工作的关键能力。
我们需要反思自己的实践经验，不断总结经验教训，反思个人的职业道德和价值观，并与同行进行交流与分享。
此外，我们还要具备批判性思维，审慎评估社会问题的相关因素，并为公正和可持续的社会变革做出贡献。
二、实践技能与方法1. 沟通技巧良好的沟通是社会工作中不可或缺的技能之一。
中级社会工作者需要具备与不同背景、需求和困难的客户进行有效沟通的能力。
我们应该学会倾听、理解和表达，运用非言语沟通技巧，以建立良好的工作关系。
2. 评估和干预技巧评估和干预是社会工作的核心技能。
我们需要熟悉不同的评估工具和方法，掌握个案评估和系统评估的技巧，以全面了解客户的需求和背景。
在干预方面，我们需要掌握不同的干预手段，如个体辅导、家庭治疗、社区组织和社区参与等。
社会工作者初级重点背必考知识点笔记整理版
社会工作者初级重点背必考知识点笔记整理版一、《社会工作者初级重点背必考知识点笔记整理版》文章大纲简要介绍社会工作者的职业背景、职责以及初级考试的重要性。
强调掌握重点知识点对于顺利通过考试的重要性，并给出本文的整理目的和结构。
社会工作的历史与发展：概述社会工作的起源、发展历程及未来趋势。
社会工作领域：介绍社会工作的主要领域，包括儿童、青少年、家庭、老年人、残疾人等。
社会工作伦理与职业道德：重点掌握社会工作的伦理原则、职业道德规范及实践应用。
社会调查与研究方法：了解社会调查的基本概念、方法、步骤及研究报告的撰写。
个案工作方法：学习个案工作的流程、技巧和方法，包括问题诊断、方案设计、实施与评估。
社区工作方法：了解社区工作的基本概念、社区组织与管理、社区发展规划及实施策略。
心理健康与心理咨询：学习心理健康的标准、心理咨询的基本原则、技巧及常见心理问题处理方法。
社会福利政策与法规：掌握国家社会福利政策、法律法规及社会工作者的职责与角色。
结合具体案例，分析初级社会工作者的实践应用技巧，包括如何运用所学知识解决实际问题、与案主建立良好关系等。
提供备考建议，如如何合理安排时间、如何高效记忆知识点、如何应对考试中的难点等。
总结全文内容，强调掌握重点知识点对于社会工作者初级考试的重要性，鼓励考生努力备考，顺利通过考试。
一、概述社会工作理论：包括社会工作的基本概念、理论框架、价值观与伦理原则等。
考生需要掌握这些基本理论，以便在实际工作中的应用和实践中得以验证和丰富。
实践技能：主要涉及社会调查与评估、服务计划制定、沟通技巧、问题解决能力等实际操作技能。
作为社会工作者，必须熟练掌握这些技能，以便更好地为服务对象提供帮助。
政策法规：包括与社会工作相关的法律法规、政策文件以及国家社会工作政策的发展趋势等。
考生需要了解相关政策法规，以便在实际工作中遵守法律法规，保障服务对象的权益。
1. 社会工作者初级考试的重要性社会工作者初级考试是衡量个人社会工作专业知识和技能水平的重要标准之一。
社会工作综合能力笔记整理(中级)
社会工作综合能力笔记整理第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作含义、目标与功能一、社会工作的含义非营利的、服务于他人和社会的职业活动, 是一种职业的、专业化的助人活动, 也是一个学科。
特点: 1、在一定的福利制度框架内；2、以帮助他人（服务对象）为目的的活动。
3、以科学知识为基础的活动。
4、是一套科学的助人方法。
5、是职业化的助人服务活动。
分类: 普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。
二、社会工作的目标1.服务对象层面的目标: 解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。
2、社会层面的目标: 解决社会问题、促进社会公正。
3、文化层面的目标: 弘扬人道主义、促进社会团结。
三、社会工作的功能1.对服务对象的功能: 促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。
2.对社会的功能维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步第二节社会工作的发展（自学、了解）第三节社会工作的构成要素一、对社会工作过程的基本理解1.社会工作的基本过程模式←表达需要并回应对方的服务←社会工作者————理解————帮助和协助————服务对象→考虑到对方角色和需要的服务→服务对象也是行动的主体。
社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程。
首先, 它是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程。
其次, 社会工作者的服务过程是双方互动的过程。
2.社会工作是协同达到目标的过程持续互动, 帮助、协助和协同服务对象改变的过程, 也是社会工作者动员和连接各种资源对服务对象的支持过程, 还是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。
助人活动是在一定的社会环境中进行的。
二、社会工作的基本要素服务对象（基本前提）、社会工作者（助人行动的主题）、价值观（核心: 利他主义）、助人活动、专业方法（个案、小组、社区）。
第四节社会工作者的角色一、社会工作者的一般特征认同并遵循社会工作价值准则、从事社会福利服务、掌握一定的社会工作专业方法、在一定的组织框架内开展活动。
2023年初级第一章社会工作实务笔记
2023年初级第一章社会工作实务笔记摘要：1.社会工作的基本概念和特点2.社会工作的目标和功能3.社会工作的方法和技巧4.社会工作的实践领域和发展趋势正文：一、社会工作的基本概念和特点社会工作是一门以服务社会、促进社会公正、改善人民生活为宗旨的专业学科。
它以人为核心，关注社会弱势群体和社会问题，旨在提高个体、家庭和社区的生活质量。
社会工作的特点主要体现在以下几个方面：1.以人为本：社会工作关注个体、家庭和社区的需求，强调人的尊严和价值，注重发挥人的潜能。
2.社会责任：社会工作关注社会公平、正义和和谐，强调社会责任和义务，倡导社会参与和共建。
3.综合性：社会工作涵盖多个领域，如教育、卫生、福利、就业等，需要综合运用多种知识和技能。
4.持续发展：社会工作注重长期效果，强调持续发展和创新，追求可持续发展。
二、社会工作的目标和功能社会工作的主要目标在于促进个体、家庭和社区的发展，提高其生活质量。
具体目标包括：1.解困救难：帮助遇到生活困难的个体和家庭解决实际问题，缓解其生活压力。
2.促进发展：关注个体和社区的发展需求，提供教育、培训、就业等服务，促进其自我发展。
3.社会融入：提高弱势群体的社会参与度，促进其融入社会，共享社会资源和发展成果。
4.社会支持：建立健全社会支持网络，提供心理、情感、物质等多方面支持，满足个体和家庭的需求。
社会工作的功能主要体现在以下几个方面：1.服务功能：提供专业、个性化、针对性的服务，满足个体和家庭的需求。
2.倡导功能：倡导社会公平、正义和和谐，促进社会政策的改进和完善。
3.协调功能：整合社会资源，协调各方利益，推动社会问题的解决。
4.研究功能：开展实证研究，探索社会工作理论和实践，促进社会工作专业发展。
三、社会工作的方法和技巧社会工作采用多种方法和技巧，以实现其工作目标。
常用的方法和技巧包括：1.个案工作：针对个体需求，采用一对一的方式，提供个性化服务。
2.小组工作：通过小组活动，促进个体之间的沟通和互动，实现共同成长。
中级社会工作实务重点笔记
中级社会工作实务重点笔记一、导言在中国的社会工作中，中级社会实务扮演着重要的角色。
它不仅是社会工作者专业知识与技能的综合体现，也是他们为有需要的人群提供有效服务的重要保障。
这份笔记旨在为准备参加中级社会工作实务考试的人员提供一些重点内容，帮助大家更好地理解和掌握相关知识点。
二、笔记内容1. 社区工作a. 社区工作的定义、目标和主要方法b. 社区资源调查与分析的重要性c. 社区组织与动员的方法d. 社区发展计划的设计与实施2. 家庭工作a. 家庭生命周期的阶段与特点b. 家庭关系中的沟通技巧c. 家庭暴力的预防与干预策略d. 家庭咨询的方法与技巧3. 青少年工作a. 青少年的身心发展特点b. 青少年问题的预防与解决策略c. 青少年活动的策划与组织d. 青少年社会工作的方法与技巧4. 老年工作a. 老年人的生理、心理和社会需求b. 养老方式的比较与选择c. 老年痴呆症的预防与干预策略d. 老年社会工作的方法与技巧5. 残疾人工作a. 残疾人的分类与特点b. 残疾人福利政策的解读与实施c. 残疾人职业培训与就业支持策略d. 残疾人社会工作的方法与技巧6. 司法矫正工作a. 犯罪的原因与预防策略b. 司法矫正工作的原则与方法c. 罪犯的心理与社会需求分析d. 罪犯矫正方案的设计与实施7. 企业社会工作a. 企业社会责任的概念与实践b. 企业员工福利计划的制定与实施c. 企业劳动关系协调的技巧与方法d. 企业社会工作的方法与技巧8. 社会救助工作a. 我国社会救助体系的构成与特点b. 低保政策的解读与申请流程c. 灾害救援的组织与实施流程d. 社会救助工作的伦理要求与实践技巧9. 优抚安置工作a. 我国优抚安置政策的演变与发展趋势b. 优抚安置工作的原则与方法c. 退役军人的心理与社会需求分析d. 优抚安置方案的设计与实施流程。
社会工作综合能力(中级)笔记汇总
社会工作综合能力(中级)笔记汇总社会工作综合能力（中级）笔记汇总第一章社会工作的目标、要素及主要领域社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运动科学方法助人的服务活动。
（一）社会工作的目标及功能服务对象层面的目标：1.解救危难2.缓解困难3.激发潜能4.促进发展社会层面的目标：1.解决社会问题2.促进社会公正文化层面的目标：1.弘扬人道主义2.促进社会团结社会工作对服务对象的功能：1.促进服务对象的正常生活2.恢复弱化的功能3.促进人的发展4.促进人与社会环境的相互适应社会工作对社会的功能：1.维持社会秩序 2.建构社会资本3.促进社会和谐4.推动社会进步（二）社会工作的发展1.西方社会工作在不同发展阶段的特点专业教育和培训的发展、专业方法的确定、专业组织的发展专业化过程中：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成。
2.中国社会工作在不同发展阶段的特点政府积极探究、社会工作教诲率先发展、行政性社会工作、专业社会工作并存、专业社会工作不断发展（三）社会工作的要素服务工具、社会工作者、价值观、助人活动、专业方法（四）社会工作者的主要角色社会工作者的直接服务角色：1.服务提供者 2.医治者3.支持者4.使能者5.倡导者6.关系协调者社会工作者的间接服务角色：1.行政管理者 2.资源筹措这3.政策影响者4.研究者社会工作者的价值观：1.人类共同意识2.帮助社会弱者3.乐观看待变迁4.追求社会公正社会工作者的常识素养：1.学科常识2.文化常识3.心理素养4.政策常识5.手艺常识社会工作者的本领要求：1.沟通与建立关系的本领2.促进和使能的本领3.评促和计划的本领4.提供服务和干预本领5.在组织中工作的本领6.发展专业的本领（五）社会工作的主要范畴a、社会工作的主要服务范畴：1.儿童及青少年社会工作；2.老年社会工作；3.妇女社会工作；4.残疾人社会工作；5.改正社会工作；6.优抚安置工作；7.社会救助社会工作；8.家庭社会工作；9.学校社会工作；10.社区社会工作；11.医务社会工作；12.企业社会工作b、社会工作范畴的扩展：1.从困难人群到有需要人群2.从关注社会问题到关注社会和谐发展第二章社会工作价值观与专业伦理（一）中国和西方福利思想对社会工作的影响（二）社会工作价值观1.社会工作价值观的作用:保护服务工具的权益、促进专业的健康发展、促进社会服务机构的本领建设、维护社会正义2.社会工作价值观的内容社会工作价值观的相关论述：1.巴特利 2.美国《社会工作教育会议课程方针声明》3.戈登4.比斯台克5.泰彻6.美国社会工作者协会（NASW）P37国际社会工作界认同的专业价值观：1.服务大众；2.践行社会公正；3.强调服务对象个人的尊严和价值；4.注重服务中人与人之间关系的重要性；5.待人真诚和守信；6.注重能力培养和再研究社会工作价值观的操作原则：基本信念（尊重、独特性、相信人能改变）实践原则（给与、非评判、个别化、保密、服务工具的自我决定）我国社会工作价值观：1.以人为本，回应需要；2.接纳和尊重；3.个别化和非评议；4.注重和谐，促进发展；5.平等待人，注重民主参与；6.权利与责任并重；7.个人的发展与社会发展相结合（三）社会工作专业伦理1.社会工作专业伦理的作用：1.评判专业服务是否适当2.保障服务工具的权力3.减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难4.帮助社会工作者自我反思及价值澄清5.奠定社会对社会工作信任的基础2.社会工作专业伦理的特点：1.优先考虑服务工具的利益2.专业价值高于个人价值3.约束和鼓励并重4.系统性和权威性3.社会工作专业伦理的内容：社会工作者1.对服务对象的伦理责任：尊重并保护服务对象最佳利益；尊重服务对象的自决；保密原则；公平合理的收费2.对同事的伦理责任：秉持忠实与忠诚的态度；团队内相互协助3.对服务机构的伦理责任：遵守机构规定；落实机构服务目标；负责办理个案4.作为专业人员的伦理责任：适当的工作认知；专业本领的表现；提供专业服务；维持服务品质；公正与服务；专业常识的拓展5.对社会工作专业的伦理责任：保障专业的完整性；遵循专业的评估和研究6.对全社会的伦理责任：促进整体社会福祉；鼓励公民参与；倡导社会与政治行动4.社会工作中的伦理难题及处理实践中面临的伦理难题：1.保密问题；2.人情与法制及规定的冲突问题；3.价值介入与客观性的矛盾；4.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；5.自我决定问题伦理难题的基本处理原则：1.保护生命原则；2.差别平等原则；3.自由自主原则；4.最小伤害原则；5.生命质量原则；6.隐私保密原则；7.真诚原则处理伦理难题的一般步骤：1.认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。
社会工作综合能力中级复习笔记一
第一章社会工作概述考点1：社会工作的目标1、功能的概念概要地说，功能是某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用及影响。
2、功能的类型（1）正功能与负功能从基本性质的角度来看，正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。
当甲对乙产生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能，如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能。
（2）显功能与潜功能社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那些未被预期和认识到的后果是潜功能。
4、社会工作对社会的功能考点3：社会工作的发展考点4：社会工作的构成要素1、对社会工作过程的基本理解社会工作是社会工作者与受助者的互动过程。
在这个过程中，双方互为行动主体和客体。
社会工作是一个过程，它既是一个渐进的、不断促使服务对象改变并逐渐达到目标的过程，也是一个双方复杂的社会互动过程。
2、社会工作的基本要素（1）服务对象。
即在社会工作过程中需要接受帮助的一方。
这不仅指个人，也可能是某一家庭或社区。
（2）社会工作者。
即提供服务的一方。
其依据助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引服务对象主动参与这一行动过程。
他们相互配合和协助，从而达到助人目的。
（3）社会工作价值观。
即社会工作者所持有的助人理念，其核心是利他主义，它包括社会工作者对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。
（4）助人活动。
即社会工作者依据服务对象的需要，依据社会工作价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象互动及合作的过程。
（5）专业方法。
社会工作的助人方法是指社会工作者群体在长期的助人实践中形成的，经过实践检验行之有效的做法。
考点5：社会工作者的主要角色1、社会工作者的概念（1）含义：是指遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。
（2）一般特征①认同并遵循社会工作价值准则。
②从事社会福利服务。
③掌握一定的社会工作专业方法。
初级社会工作者考试社会工作综合能力笔记(共四章讲义)
初级社会工作者考试社会工作综合能力笔记讲义(一)第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点【本节知识重点】一、社会工作的含义1、社会工作的一般含义“社会工作”是由英文Social Work翻译过来的。
它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。
在不同国家，社会工作也被称为社会服务（Social Service）或社会福利服务（Social WelfareService），2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
二、社会工作的特点1、专业性助人活动专业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工作者的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。
社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。
2、注重专业价值所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。
专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。
同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。
3、强调专业方法所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。
社会工作者所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。
社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。
专业方法本身就承载着专业的价值和理念。
4、注重实践从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。
从专业价值而言：社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。
5、双方合作对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。
社工证考试笔记
社工证考试笔记1、最早的社会工作：发达国家为解决困难群体基本生存问题的职业活动。
2、社会工作含义：非营利的、服务于他人和社会的专业化职业化活动。
3、2014年7月，国际社会工作者联合会对社会工作作出了新的概括:社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。
4、社会工作的核心准则：追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。
5、我国对社会工作的三种不同理解：1）普通社会工作、2）行政性社会工作、3）专业社会工作。
6、社会工作的特点：1）专业助人活动、2）注重专业价值、3）强调专业方法、4）注重实践、5）互动合作、6）多方协同。
7、社会工作的帮扶对象：以极度困难和比较困难群体为主要对象。
同时体现了助人活动的重要性和艰巨性。
8、社会工作的重要特点：专业方法。
9、社会工作的目标：1）服务对象层面：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展2）社会层面：解决社会问题、促进社会公正3）文化层面;弘扬人道主义、促进社会团结10、社会工作对服务对象的功能;1)促进服务对象正常生活、2）恢复弱化的功能、3）促进人的发展、4）促进人与社会环境的互相适应11、社会工作对社会的功能;1)维持社会秩序、2）构建社会资本、3）促进社会和谐、4）推动社会进步12、社会工作发展的基本原则：1）坚持中国共产党的领导、2）坚持社会主义核心价值观、3）坚持以人民为中心的理念、4）坚持职业化，专业化，本土化的发展路径。
13、社会工作的构成要素：服务对象、社会工作者、价值观、专业方法和助人活动等。
14、社会工作者可以提供的服务种类：直接服务、间接服务、合并服务15、社会工作者在直接服务中可以扮演的角色：1）服务提供者、2）治疗者、3）支持者、。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
社会工作考试笔记第一章1、社会工作的定义：以利他主义为指导，以科学的知识为基础，用科学的助人方法进行专业的助人活动，其本质是科学的助人活动。
2、社会工作的构成要素：工作对象，服务的提供者，目标，手段，社会工作的价值观。
3、学科性质：科学性、客观性、综合性。
4、社会工作的特点：服务性、客观性、补救性和发展性、批判性和建设性。
（本质上是服务性）5、社会工作的服务对象和领域：基本对象（弱势群体）领域：（1）社会保障社会工作（运用社会工作方法，将社会政策转化为社会服务）。
（2）社会福利社会工作（是社会工作中最广泛的一项内容，主要包括老年人、儿童、残疾人、妇女的福利等）。
（3）医疗社会工作（各个医院诊所所提供的社会服务，公共卫生设施，心理卫生机构和精神病防治所提供的社会服务）（4）司法矫正社会工作（对违法犯罪失足者以及家属提供的社会服务，主要通过教育改造和劳动改造来实施）。
（5）城市社区服务（通过建立系统完整的社会服务网络，为社区居民提供物质和精神生活的各种福利和服务）。
（6）农村社会工作（农村社会救济、福利、计划生育、养老保险）。
（7）学校社会工作（通过专业性的服务，帮助学生发掘潜在的聪明才智，促进学生的正常的成长，改善学习环境，完善教育功能）。
（8）军事社会工作（是指在军人、军人家属、部队所在社区中为搞好社区建设和军人退役后的安置所开展的工作）。
6、社会工作的种类：（1）按社工的任务分：改善人们的物质生活和协调人们之间的相互关系两大类。
（2）按服务对象年龄分：儿童、青少年、老年社会工作。
（3）按社工所面对的问题：解决贫困、失业、残疾、犯罪、吸毒、家庭纠纷等进行的工作。
（4）按社工所要达到的目标：治疗性、预防性、发展性社会工作。
（5）按照运用的方法：直接和间接的社会工作。
直接的社会工作是直接面对服务对象而进行的工作（包括个案、小组、社区社会工作）。
间接的社会工作是通过中介手段对服务对象进行帮助的工作（包括社会工作研究、行政）。
7、社会工作的功能：对社会对象的功能（治疗功能、促进人的发展）对社会的功能（推进社会公平、促进社会整合）第二章8、结合济贫法案的内容分析其对待社工的影响9、慈善组织会社（确立了服务到个人的思想，进一步推进了济贫工作的专业化）目的：协调政府与民间组织的各种慈善活动，推进民间救助志愿活动的开展。
基本理论主张（37）主要内容（39）评价（40）10、睦邻组织运动（40）实质：是一场社区改良运动，致力于发挥社区在扶贫助困中的作用，鼓励志愿者进入社区活动中心为贫民服务。
评价（41）11、改革开放以来中国发展社会工作的必要性（57）（1）政府职能的转变要求发展专业社会工作。
（在计划经济时代，政府对社会福利问题解决负有很大责任。
但随着改革的深入，政府已不能再像以往那样包揽一切。
）（2）企业职能的转变要求发展专业社会工作。
（在市场经济时代，企事业单位把职工的生活福利全包下来的模式对企业的生存、发展十分不利。
需把责任像社会转移）（3）家庭职能的转变要求发展专业社会工作。
（目前在中国，核心家庭已占普遍地位。
这种家庭结构难以担负起赡老扶幼的责任，因而需要发展社会化的福利事业与项目）。
（4）邻里关系的衰弱需要发展专业社会工作。
改革以来，随着社会转型的加快，邻里关系迅速衰弱，使得人们对专业社会服务变得更加需要）。
12、转型时期中国中国社会工作提供的发展模式（1）不同模式并存（2）不同专业的服务并存（3）本土性社会工作的倚重（4）专业社会工作的发展13、仓储救济（常平仓、义仓、社仓三种）第三章14、价值和社会工作的演化（待解）15、什么是社会工作的价值体系（1）社会价值：是整个社会所推崇的基本价值，是社会工作价值体系的基础层次，它对社会工作价值具有决定和导向作用。
（2）目标价值：是确定社会工作本身目标的价值，它受社会价值所规定。
（3）手段价值：是一种带有操作性的价值，它是从目标价值中派生和发展出来的，是它的具体实现。
（4）职业道德：是社会工作的伦理价值。
16、社会工作价值观与基本原则（1）社会工作价值观：服务、社会公正、个人的尊严与价值、人与人之间关系的重要性、诚信、能力。
（2）基本原则：接纳、尊重、个别化、自觉权和知情同意、保密、不批判。
17、社会工作专业伦理的内容（1）社会工作者对案主的伦理责任主要包括：尊重案主的权益、严守秘密、公平服务于案主、尊重案主的自我决定权、知情同意权、发掘案主的潜能等。
（2）社会工作者对工作机构的伦理责任主要包括：督导、辅导、教育和培训，公私分明、信守机构的政策等。
（3）社会工作者对同事的伦理责任主要包括：尊重、合作、咨询、保密、服务的转介、尊重同事的工作、共同执行守则等。
（4）社会工作者作为专业人员的伦理责任主要包括：实践能力、个人道德、约束不正当行为等。
（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任主要包括:专业的完整性、对专业进行评估和研究、促进专业的发展等。
（6）社会工作者对全社会的伦理责任主要包括：维护社会正义、促进社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等。
伦理的特点：（1）案主的利益优化（2）专业价值高于个人价值（3）约束和鼓励并重（4）权威性社会工作实践中的伦理困境（1）目标冲突导致的困境（2）忠实冲突导致的困境（3）责任冲突导致的困境（4）角色冲突导致的困境（5）利益冲突导致的困境实践中坚持的原则（1）保护生命原则（2）完全平等和差别平等的原则（3）自主和自由的原则（4）最小伤害原则（5）改善生活质量原则（6）隐私和保密原则（7）真诚原则（忠于案主、机构）第四章19、社会福利的涵义：20、社会福利制度与社会工作的关系社会福利制度制度平台给付系统服务系统专业设置社会保障社会工作（给付评估）直接服务（专业服务）间接服务21、社会福利的模式（1）普惠型：建立在高税收和高度政治共识基础上的社会福利。
原则：普惠主义对象：惠及所有公民范围：涵盖了所有服务领域目的：消除差别，建立公民之间得完全平等，从而促进社会公平正义和社会整合。
国家干预社会福利的角色是主导和控制性的，其有明显的家长制色彩。
（2）剩余型（3）混合型第五章22、人类行为的概念：人类行为是人类为满足自身的需要而采取某种方法去适应环境所表现出来的活动或反应。
它是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素相互作用的结果。
23、正常行为和非正常行为的划分标准（1）统计规律：大多数人相似或一致的行为在统计上就可以被认为是常态的，正常行为。
否则就是异常行为。
（2）社会规范：个人行为符合当地的社会规则和价值观念，该行为就是正常的。
（3）行为适应标准：行为无法适应社会，出现社会化不足的问题则为非正常。
（4）个体的主观体验24、人类行为与社会环境的关系（1）个体必须适应环境（2）社会换境影响个人行为（3）社会环境对人类行为的影响不能脱离遗传禀赋的制约。
（4）人类行为能够改变社会环境。
（5）人类行为与社会环境的相互影响力度并不是对等的。
25、人类各阶段的特点26、社会支持理论（1）发展历史工具性的支持，情绪性的支持（2）主要观点A概念：社会支持是有社区、社会网络、亲密伙伴所提供的感知和实际的工具性或表达性支持。
（工具性支持：以人际关系作为手段以实现某种目标。
表达性支持：个人情感宣泄，情绪性支持。
）B影响社会支持程度的因素（发展因素、个人因素、环境因素）（3）实务模式社会服务的作用A 以其掌握的社会资源为案主提供直接的帮助，以满足案主当前比较紧迫的需求。
B 帮助案主不足和扩展案主正式的社会支持网络。
27、生态系统理论（1）社会生态系统（微观系统、中观系统、宏观系统）。
（2）主要观点A 人与环境的关系是一种互惠性的关系。
B 个人意义是环境所赋予的。
C 个人问题是生活中的问题，对个人问题的理解和判定必须在其生存的环境中进行。
28、赋权理论（1）核心：发掘其潜能（2）基本假设A 个人的无力感是由于环境的排挤和压迫而产生的。
受群体压迫的自我负面评价受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验。
宏观环境的阻碍是他们难以有效的在社会中行动。
B 社会环境中存在着直接和间接的阻碍，使他们无法发挥自己的能力，但是这种阻碍可以改变。
C 每个人都不缺乏能力，个人的能力是可以通过社会互动不断增加的。
D 案主是有能力、有价值的。
E 社工与案主是一种合作性的伙伴关系。
（3）策略A 个人层次：指个人感觉有能力去影响或解决问题。
B 人及关系层次：指个人和他人合作促成问题解决的经验。
C 环境层次：指能够改变那些不利于实现自助的制度性安排。
（4）弱势群体的增权模式：个人自身主动增权、外力推动的增权。
29、西方马克思主义思潮对社工的影响（1）从生产方式或社会结构层次分析案主问题以及社会现象。
（2）对传统社会工作进行批判。
（3）提出改造新的行动方式。
（4）对社会工作的功能和角色重新作出解释30、女权主义的三种理论的共性（1）目标在于达到两性平等（2）重视女性的价值，以女性的经验作为理论与行动的基础。
（3）社会角色的划分不应只根据性别这一单一的变项，每个人都有争取个人自我实现的权利和机会。
（4）强调通过女性集体行动达到社会变迁的目标。
第七章31、工作者与受助者的关系（1）专业关系A 有一个双方共识的目标B 有一个特定的时间框架C 以案主利益为中心D 社会工作者是具有专门知识，具有专业伦理和专门技巧的权威E 这种关系是“控制性”的工作者要掌握工作的大方向，并控制自己的感情投入和所采取的行动。
32、工作者和受助者的关系特点（待解）33、如何建设两者的专业关系（1）社工要对案主的想法与反应有透彻的了解（2）将自己与主动与案主融合，缩短自己与案主的距离（3）敏锐地感受案主的各种情绪态度和反应（4）向案主表达出愿意帮助他们的意愿。
34、社工的通用过程模式（整节笔记）35、社会工作者的角色服务者（最基本）、支持者、倡导者、协调者、政策的影响者、咨询服务、转介服务、社会工作研究、赋权者（最主要的角色）。
第八章36、个案工作的概念：是一种以个人或家庭为对象的社会工作专业方法，采用直接、面对面的沟通与交流，通过与案主建立专业关系，运用专业知识与技巧，协调可以利用的各种的资源，为案主提供一对一的服务。
37、个案工作的主要理论模式（见笔记本）（1）心理社会模式（个案工作最基本的模式）（2）危机介入模式（3）人本治疗模式第九章38、小组工作的定义：以小组为单位的科学助人方法。
社会工作者运用专业方法和技术，有目的的组织小组，通过小组成员的互动、互助、帮助成员利用小组的过程解决问题，促使小组成员个人行为的改变和适应社会能力的提高，并达到小组的目标，促进社区和社会的发展。
39、小组工作的功能（1）影响个人发生转变（2）社会控制（3）形成集体的力量来解决问题（4）再社会化（5）预防40、小组工作的模式（1）社会目标模式特点： A 小组目标是培养成员的社会责任感B 小组成员有民主参与社会生活的动机、潜能实施原则：A 要考虑好小组的目标与社区的目标是否一致B 要增强小组成员的社会行动力，激发其社会责任感C 严格遵守民主原则，鼓励成员充分参与，并引导他们采取集体行动D 小组要促进社会变迁目标的实现（2）治疗模式（临床模式、康复模式）基本假设：A 个人社会关系与适应方面的问题能够通过小组的方式得到治疗。