电大管理方法与艺术网上形考答案
国家开放大学《管理方法与艺术》形成性测试1-4参考答案
E.星型 22.头脑风暴法实施的原则有（ ）。
A.鼓励每个人独立思考 B.建议越多越好，想到什么就说什么 C.对别人的建议不作任何评价 D.可以补充和完善已有的建议使它更具说服力 23.影响有效管理幅度的因素主要有（ ）。 A.管理者和被管理者工作环境 B.管理者和被管理者的工作内容 C.管理者和被管理者工作报酬 D.管理者和被管理者的工作能力 E.管理者和被管理者工作条件 24.设置目标一般要求（ ）。 A.如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本 B.目标的数量不宜太大 C.适时地向员工反馈目标完成情况 D.能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性 25.下列问题中可用来考核管理人员计划能力的是（ ）。 A.他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权? B.他是否建立了必要的信息反馈制度，并明确职权系统与信息反馈系统在管 理中的地位区别 C.他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做 D.他是否为本部门制定与公司目标有明确关系的可考核的长期和短期目标 E.他是否定期检查计划的执行情况，以确保部门的实际工作与计划要求相一 致 26.新经济时代表现出哪些基本特征（ ）。 A.全球化 B.科学化 C.网络化
D.信息化 E.知识化 27.创新过程一般包括浸润、（ ）几个方面。 A.审思 B.潜化 C.调节 D.突现 28.ERP 实施中进行业务流程再造的必要性包括（ ）。 A.原有的业务流程是不合理的 B.ERP 软件的应用改变了传统的经营管理方式，它将企业的 ERP 软件的应用 目的要求企业实施业务流程再造 C.ERP 软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程再造 D.ERP 软件的功能实现要求企业必须进行一定的业务流程再造 29.销售订单的管理是贯穿了产品生产的整个流程，它包括（ ） A.交货期的确认及交货处理 B.客户信用审核及查询 C.产品报价 D.产品库存查询 30.对下属的工作进行现场监督可以（ ）。 A.纠正下属错误的作业方法与过程 B.使上级有机会当面解释工作的要领和技巧 C.保证计划的执行和计划目标的实现 D.避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散 31.管理就是决策。（√） 32.根据法约尔的统一命原则，企业中的董事长和总经理都可以做出决策， 分别下达命令。 33.管理者可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为。（√） 34.注意绿色发展是企业履行社会责任的表现，而且绿色管理的最好方式是 市场的方式
四川电大2024春期管理方法与艺术形成性考核册答案38
《管理方法与艺术》行考作业【三】一、名词说明1、战略管理：企业确定其使命，依据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部实力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行限制的一个动态管理过程。
2、决策：意思就是作出确定或选择。
管理就是决策。
是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。
3、领导：名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指领导者在肯定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。
两者结合，所谓领导，就是名词的领导进行动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活动，率领着一群人去达到目标。
4、激励：就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以肯定的行为规范和惩处性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。
二、选择题（含单选和多选）1、提出“合理性”决策标准的是（A）。
2、可供组织选择的基本战略有（ABCD）。
3、组织总体战略环境包括（ABCD）4、领导的基础是（BCD）。
5、领导行为理论包括（ABCD）。
6、菲得勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有（ACD）。
三、推断并改错1、决策的本质是选择。
是对的。
2、头脑风暴法，“是指采纳会议的形式，如集专家开座谈会征询他们的看法，把专家对过去历史资料的说明以及对将来的分析，有条理地组织起来，最终由策划者做出统一的结论，在这个基础上，找出各种问题的症结所在，提出针对具体项目的策划创意”。
而不是简洁的“具有匿名和多次反馈特征的决策”。
3、行业环境是组织面临的最关键的环境。
是对的。
4、领导的本质“就是通过人与人之间的相互作用,使被领导者能义无反顾地追随他前进”不是“选择”。
5、领导艺术不是“要求严格依据惯例规律办事”，而是以人为本，“富有创建性的领导方法的体现”，“既有助于亲密上下级关系，有有助于提高工作的有效性，从而促进组织的发展”。
电大《管理方法与艺术》形成性考核作业答案
《管理方法与艺术》形成性考核作业一一、名词解释（每小题4分，共20分）1、领导活动2、情商3、领导的价值观4、领导能力5、雁群风格二、单项选择题（每小题2分，共10分）1、领导具有双重属性，其中占据主要地位的是（）。
A．自然属性B．社会属性C．权力属性D．服务性2、我国领导学发展的关键时期是（）。
A．20世纪30年代 B．20世纪80年代C．20世纪70年代 D．20世纪90年代3、西方领导学从科学意义上正式成立的时间是（）A、20世纪初期到20世纪40年代A、20世纪50年代到20世纪60年代A、20世纪70年代到20世纪80年代B、20世纪80年代到现在4、春秋战国时代，最系统的领导素质理论就是（）提出的一整套儒家思想，它成了中国古代选贤任能的基本依据。
A、韩非子 B 、孔子 C 、老子D、孙武5、下列哪一种智力不属于智力三元理论类型的（）A、技术型智力 B 、分析型智力 C 、实用型智力 D 、创造型智力三、多项选择题（每小题3分，共15分）1、领导活动的要素有（）A、领导者 B 、追随者 C 、领导目标 D 、领导手段 E 、领导环境2、领导活动的两重性是（）A、阶级属性 B 、社会属性C、民族属性D、自然属性3、中国领导行为的三因素是（）A、工作绩效 B 、团体维系 C 、个人品质D、工作能力4、领导者应当具有五大品质，分别是应变、智能、（）、（）、（）。
A、愉悦B、创新C、调整 D 、尽责5、构成领导权力影响力的要素有（）。
A、资历B、职位 C 、智力 D 、传统三、简答题（每题8分，共40分）1、领导与管理的关系是什么？2、领导者的个性特征有哪些？3、简述中国内隐领导理论的基本内容？4、维护领导影响力的政治策略有哪几方面？5、简要说明PDP系统领导风格。
五、论述题（任选一题回答，共15分）1、结合现实来谈一个合格的领导应具备哪些能力要素结构？2、对比五大模型与情商模型，谈谈你对情商模型的看法。
管理方法与艺术-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案
管理方法与艺术一、单项选择题1.职业能力是以（）为中心的各种能力的综合，是一种综合的适应社会需要的职业能力。
A.知识B.经验C.操作技能D.态度正确答案: C2.职业能力发展到“会”的阶段，能够按照预定的工作方法和步骤，完成（）。
A.特定职业领域的专业活动B.特定职业领域的基本活动C.特定职业领域的特殊活动D.特定职业领域的学习活动正确答案: B3.以下不是个人职业生涯设计的目的的是（）。
A.准确评价个人特点和强项B.评估个人目标和现状的差距C.自己资历条件找一份工作D.准确定位职业方向正确答案: C4.是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。
（）。
A.职业训练B.职业培训D.职业发展正确答案: D5.以下（）不是职业发展的负责者。
A.组织B.员工C.直接管理者D.高层管理者正确答案: D6.一个能否正确认识自己，能否正确理解、对待自己和他人，往往和（）有关。
A.修养B.情绪控制力C.能力D.性格正确答案: B7.（）不是美国心理学家丹尼尔·戈尔曼概括的情商能力。
A.认识自身和他人的情绪能力B.妥善管理自己的情绪能力C.自我激励和人际关系管理能力D.妥善管理他人的情绪能力正确答案: D8.如果你是部门中多余的人，你最有可能的选择是（）。
A.改变境遇B.改变自己D.离开正确答案: D9.一管理人员希望成为一个优秀的部门经理的同时得到MBA证书，就要在这两个目标之间要进行（）。
A.互补作用组合B.因果关系组合C.并进组合D.连续组合正确答案: A10.以下（）不是终身学习的意义。
A.学习是一种生存方式B.学习方式、学习意愿的自主性C.学习是一个贯穿一生的过程D.学习目的是为了找个好工作正确答案: D11.以下不性属于管理者时间支配方式的是（）。
A.受上司支配的时间B.受组织支配的时间C.受家人支配支配时间D.由个人支配的时间正确答案: C12.制定时间计划时，首先应该确定的是（）。
2024电大管理方法与艺术形成性考核册作业一
《管理方法与艺术》行考作业【一】一、名词说明：1、管理机制：管理机制侧重于管理对象间的内在牵制和约束，通过这种机制可以使管理制度、方法、方案等得到很好的执行，有的人将管理机制称为管理系统的运行机理。
2、组织文化：组织文化，是指在肯定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创建或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
详细地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
3、权变观念：是管理理论中一种新的理论，不再信任管理睬有一种最好的行事方式，而是必需随机制宜地处理管理问题，就是见机行事，即依据不用的状况和条件，敏捷地区分对待某种事物。
“权变”的意思就是权宜应变。
4、组织结构：是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。
是表明组织各部分排列依次、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。
二、选择题：（含单选和多选）1、管理机制中最基本的机制是（B）2、管理系统中最重要的构成要素是（ABCD）3、具有利益驱动性特点的管理方法是（ABCD）4、管理创新的内容是（ABCD）5、管理学产生的标记是（C）的出现。
6、“社会人”的概念是由（C）提出的。
7、组织文化的内容包括（ABC）8、古典管理理论的代表人物是（B）9、组织图中的工作关系包括（ABCD）10、依据分工协调原理的要求，组织分工包括（ABC）11、没有实行管理分工的组织结构类型是（A）12、组织的功能包括（ABC）13、分权制的组织结构类型是（CD）三、推断并改错1、管理的载体是“组织”，不是“整体效应”。
2、系统观念强调管理的整体效应。
是对的。
3、创新是管理的永恒主题。
是对的。
4、被后人称为“科学管理之父”是费雷德里克?泰勒，不是“西蒙”。
5、规范文化层是组织文化的核心。
是对的。
6、“社会人”的概念是由“梅奥”提出来的。
国家开放大学《管理方法与艺术》形成性测试-参考答案(一)
国家开放大学《管理方法与艺术》形成性测试-参考答案(一)国家开放大学《管理方法与艺术》形成性测试-参考答案《管理方法与艺术》是国家开放大学本科生管理类必修课程之一，旨在为广大学生提供系统的管理方面的理论知识和实践技能，使学生能够在管理实践中运用所学知识和技能，做好管理工作。
在学习过程中，形成性测试是一个非常重要的环节，可以帮助学生巩固所学知识、检验学习成果、提高学习效果。
这里给大家提供一份《管理方法与艺术》形成性测试-参考答案，供大家参考。
一、选择题：1、企业经理不应具备的素质是（C）A、计划能力B、组织能力C、经验流于表面D、管理能力2、下列关于计划的说法中，不正确的是（D）A、计划是未来意向的表述B、计划是指通过将各种资源有效的组合起来，使企业在有限的时间内达到预定目标的过程C、计划是根据企业战略，以确定的目标和任务为基础而制定的一系列行动的方案D、计划是完全预测未来的过程，能够准确预测未来会发生的一切情况3、以下哪个不属于企业组织的形式（D）A、职能型B、业务型C、区域型D、无形型4、下列哪个是企业决策层面的分类（A）A、战略、战术、操作B、年度、季度、月度C、百分比、比率、千分比D、行政、人事、财务5、在战略管理中，下列哪个不属于企业内部环境要素（D）A、人员素质B、企业文化C、组织结构D、政策法规6、下列哪个不属于信息系统的基本要素（B）A、信息处理设备B、人员素质C、信息传输媒介D、信息处理程序7、下列哪个不属于管理者的职权（D）A、决策权B、领导权C、安排权D、所有权8、下列哪个不属于团队协作的基本条件（D）A、互相支持B、互相依赖C、互相信任D、互相竞争9、生产力中的组织要素包括（A）A、劳动者和生产工具B、原材料和半成品C、成品和半制品D、设施和设备10、下列哪项工作不属于人力资源管理职能（C）A、招聘B、奖励与惩罚C、投资风险分析D、培训与发展二、简答题：1、战略管理的特点有哪些？战略管理具有长期性、针对性和全局性的特点。
2023年管理方法与艺术形成性考核册参考答案全
《管理方法与艺术》形成性考核作业一（第1－3章）一．名词解释1．管理：指一定组织中的管理者通过协调别人的活动，以充足运用各种资源，从而实现组织目的的一系列社会活动过程。
2．管理技能：管理者在管理一个部门或一个组织所必需的技能，一般可以简朴地概括为概念技能、人际技能和技术技能3种。
3．约哈瑞心灵窗口模型：指一个人与另一个人相处时运用的不同限度的自我表白以及恳求的一种模式。
这一模式由四扇“玻璃窗”组成，代表我们与别人间信息沟通产生的潜在的自我意识。
4．有效沟通：指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和情感，并能被别人对的理解和执行。
二．单项选择题1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（B ）A．经理B．对组织运作有影响的每个人C．管理别人的人D．领导2．越高层次的管理者，（B ）尤为重要。
A．言语技能B．概念技能C．人际技能D．技术技能3．精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为（B）A．躯体我、社会我和精神我B．本我、自我和超我C．个人自我、社会自我和抱负自我D．自我结识、自我体验和自我监控4．关于情商和智商，说法对的的是（C ）。
A．情商是先天的，是与生俱来的能力B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力C．情商高的人往往可以较顺利地取得事业的成功D．智商高的人一定可以担当管理人员5．关于人与人的沟通，说法对的的是（C ）。
A．“沟通时要达成一种目的就可以了”B．“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服”C．“专心聆听别人的发言是对别人的一种尊重”D．“对于较长的文献，最佳应用书面的方式进行交流，但是对简短文献则最佳不用”6．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，特别是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（B ）。
A．副语言沟通B．身体语言沟通C．道具沟通D．以上都不对陈总是一家管理征询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。
项目另一方规定做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目规定在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完毕。
电大形考管理方法与艺术答案
管理方法与艺术_0002试卷总分：100 测试时间：120单项选择题多项选择题判断题一、单项选择题共10道试题,共50分;1.在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是B;A.外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B.外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C.外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征2.某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于A;A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策3.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以A为重要标准;A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑4.李军在某机械企业的生产车间担任班组长,他属于C;A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.参谋人员5.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于A;A.工作环境方面的B.工作关系方面的C.工作本身和工作内容方面的D.工作范围方面的6.在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用B;A.简单平均法B.定性预测法C.定量预测法D.时间序列法7.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使A;A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行8.根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是C;A.自然消退B.惩罚C.消极强化D.积极强化9.利克特和阿吉里斯提出的领导理论是D;A.领导行为连续统一体理论B.情境领导理论C.管理方格理论D.管理系统理论10.“管理的十四项原则”是由D提出来的;A.韦伯B.泰罗C.梅奥D.法约尔二、多项选择题共3道试题,共18分;1.企业在确定内部上下级权利分工时,主要应考虑以下因素ABCDE;A.企业规模的大小B.公司产品种类C.公司经营单位的数量、区域分布和产品的市场范围D.公司的发展战略E.集权与分权相结合的原则2.在组织内部,管理对象一般包括ABCE;A.人力资源B.财力资源C.物力资源D.技术资源E.信息资源3.目标管理的特点是CDE;A.强调下级对上级的绝对服从B.强调以利润最大化为核心的管理C.强调以目标为中心的管理D.强调以目标网络为基础的系统管理E.强调以人为中心的参与式管理三、判断题共8道试题,共32分;1.创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题;BA.错误B.正确2.纠正偏差最理想的方法是在偏差未产生前,注意到偏差产生的可能,采取必要的防范措施,防止偏差的产生;BA.错误B.正确3.从教材给“管理”所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源;AA.错误B.正确4.预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误,也可能是环境发生变化;BA.错误B.正确5.组织变革就是组织根据内外环境的变化,及时对组织中的要素进行结构性的变革,以适应未来组织的变化;AA.错误B.正确6.企业管理的重点在经营,而经营的核心在决策;BA.错误B.正确7.管理的职能分为一般职能和具体职能;BA.错误8.泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素;AA.错误B.正确管理方法与艺术_0003试卷总分：100 测试时间：120单项选择题多项选择题判断题一、单项选择题共10道试题,共50分;1.有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是C;A.决策权B.组织权C.指挥权D.人事权2.当企业外部环境比较稳定,预测可信度较高,部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现,权力分配可以体现A的特点;A.集权B.分权C.均权D.授权3.专业性很强的项目适合采用的组织结构是C;A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制4.新技术是指C;A.电子通信B.因特网C.一次性包装的需求D.电脑技术5.由企业高层领导做出决策属于A;A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策6.现代观点认为,管理者的首要标志是D;A.职权B.职位C.下属D.贡献责任7.财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地,这种预算属于B;A.弹性预算C.收入预算D.支出预算8.“管理的十四项原则”是由D提出来的;A.韦伯B.泰罗C.梅奥D.法约尔9.各种标准化制度,例会制度,现场办公等属于C;A.人际关系协调方式B.结构协调方式C.制度协调方式D.相互调整方式10.利克特和阿吉里斯提出的领导理论是D;A.领导行为连续统一体理论B.情境领导理论C.管理方格理论D.管理系统理论二、多项选择题共3道试题,共18分;1.组织结构设计的原则有ABCDE;A.目标任务和管理幅度原则B.责权利相结合的原则C.分工协作原则及精干高效原则D.统一指挥的原则和权力制衡原则E.集权与分权相结合的原则2.管理者要实现创新的成功,必须具备以下条件ADE;A.具有良好的主观素质B.有较强的社会交往能力C.有较高的政治素质D.能够营造良好的创新环境E.要把握基本的创新技巧3.管理的基本职能就是管理工作所包含的几类基本活动内容,这几项基本职能是ABCDE;A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能E.激励职能三、判断题共8道试题,共32分;1.当能够收集到足够可靠的数据资料时,运用定量预测方法是可取的;BA.错误B.正确2.弹性控制通常与控制的标准无关;AA.错误B.正确3.对于基层管理者来说,具备良好的人际技能是最为重要的;AA.错误B.正确4.组织是管理的基本职能之一,它是由目标、部门和关系三个基本要素构成;BA.错误B.正确5.分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性AA.错误B.正确6.企业组织中,一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织;AA.错误B.正确7.管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通;AA.错误B.正确8.管理过程中,控制过多或不足都会影响控制的有效性;BA.错误B.正确管理方法与艺术_0001试卷总分：100 测试时间：120单项选择题多项选择题判断题一、单项选择题共10道试题,共50分;1.在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是B;A.外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B.外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C.外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征2.某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于A;A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策3.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以A为重要标准;A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑4.李军在某机械企业的生产车间担任班组长,他属于C;A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.参谋人员5.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于A;A.工作环境方面的B.工作关系方面的C.工作本身和工作内容方面的D.工作范围方面的6.在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用B;A.简单平均法B.定性预测法C.定量预测法D.时间序列法7.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使A;A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行8.根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是C;A.自然消退B.惩罚C.消极强化D.积极强化9.利克特和阿吉里斯提出的领导理论是D;A.领导行为连续统一体理论B.情境领导理论C.管理方格理论D.管理系统理论10.“管理的十四项原则”是由D提出来的;A.韦伯B.泰罗C.梅奥D.法约尔二、多项选择题共3道试题,共18分;1.企业在确定内部上下级权利分工时,主要应考虑以下因素ABCDE;A.企业规模的大小B.公司产品种类C.公司经营单位的数量、区域分布和产品的市场范围D.公司的发展战略E.集权与分权相结合的原则2.在组织内部,管理对象一般包括ABCE;A.人力资源B.财力资源C.物力资源D.技术资源E.信息资源3.目标管理的特点是CDE;A.强调下级对上级的绝对服从B.强调以利润最大化为核心的管理C.强调以目标为中心的管理D.强调以目标网络为基础的系统管理E.强调以人为中心的参与式管理三、判断题共8道试题,共32分;1.创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题;BA.错误B.正确2.纠正偏差最理想的方法是在偏差未产生前,注意到偏差产生的可能,采取必要的防范措施,防止偏差的产生;BA.错误B.正确3.从教材给“管理”所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源;AA.错误B.正确4.预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误,也可能是环境发生变化;BA.错误B.正确5.组织变革就是组织根据内外环境的变化,及时对组织中的要素进行结构性的变革,以适应未来组织的变化;AA.错误B.正确6.企业管理的重点在经营,而经营的核心在决策;BA.错误B.正确7.管理的职能分为一般职能和具体职能;BA.错误B.正确8.泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素;AA.错误B.正确管理方法与艺术_0002试卷总分：100 测试时间：120单项选择题多项选择题判断题一、单项选择题共10道试题,共50分;1.对于一个企业,错误的做法是D;A.建立稳定的供货渠道B.分散进货C.寻求替代品D.长期固定一个供应商2.“管理的十四项原则”是由D提出来的;A.韦伯B.泰罗C.梅奥D.法约尔3.决策理论学派的代表人西蒙认为,在决策上应该用B原则;A.最优型决策B.满意型决策C.最低满意型决策D.最理性决策4.根据过去和现在的已知因素,运用人们的知识、经验和科学方法,对未来进行预先估计,并推测事物未来的发展趋势的活动过程,称为A;A.预测B.定性预测C.决策D.计划5.在目标设立过程中,以下哪种作法是不对的B;A.尽可能量化企业目标B.把目标控制在五个以内C.目标期限应以长期目标为主D.期限适中6.“凡事预则立,不预则废;”是强调D的重要性;A.预防B.预测C.组织D.计划7.某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于A;A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策8.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使A;A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行9.企业组织结构的本质是A;A.职工的分工合作关系B.实现企业目标C.职工的权责利关系D.一项管理职能10.各种标准化制度,例会制度,现场办公等属于C;A.人际关系协调方式B.结构协调方式C.制度协调方式D.相互调整方式二、多项选择题共3道试题,共18分;1.管理者的技能是指ABC;A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.控制技能E.创新技能2.管理的基本特征有ABCDE;A.管理是一种文化现象和社会想象B.管理的载体是组织C.管理的主体是管理者D.管理的职能、任务与层次E.管理的核心是处理好人际关系3.管理的基本职能就是管理工作所包含的几类基本活动内容,这几项基本职能是ABCDE;A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能E.激励职能三、判断题共8道试题,共32分;1.管理是随着人类社会的发展而产生的,在原始社会是不存在管理的;AA.错误B.正确2.学识不属于领导者的职位权力,而属于领导者的自身影响力;BA.错误B.正确3.激励力是某一行动结果的效价与期望值的乘积;BA.错误B.正确4.目标不是一成不变的,一般来说,利润目标应保持一定的稳定性;BA.错误B.正确5.定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法;它需要完整有效的数据资料作基础;BA.错误B.正确6.企业目标为企业决策指明了方向,是衡量企业实际绩效的标准;AA.错误B.正确7.预先控制是在企业生产经营过程中对活动的人和事进行的控制;AA.错误B.正确8.能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况,发现计划与实际之间的差距,这一管理环节是组织;AA.错误B.正确。
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_0003术方管理法与艺形作考业11秋60
测试总分：试卷总分：100
道试题，共分。
）20 一、单项选择题（共 10
关于沟通的过程，下列说法不正确的是（）。
1.
A. 至少存在着一个发送者和一个接受者
B. 发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号
C.
接受者将接受的符号翻译为具有特定含义的信息 D. 信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只
与发送者的翻译能力有关）是错误的。
2. 下述对于信息沟通的认识中，其中（
A. 信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大信息量越多，就越有利于进行有效的沟
通B.
C. 善于倾听能够有效改善沟通的效果
D. 信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍
人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信3.
息（）。
A. 书信文摘B.
C. 面部表情备忘录
D.
根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下，（）的领导方式最有效。
4.
A. 两种情况下都是关心任务
B. 两种情况下都是关心关系
C. 前者是关心任务，后者是关心关系
D. 前者是关心关系，后者是关心任务
5.
人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马
斯洛）。
需要层次理论中的（生理需要A.
安全需要B.
C. 社交需要尊重需要
D.
6. 关于沟通，下列说法正确的是（）。
鼓励组织中的正式沟通，消除非正式沟通A.
小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。
B.
全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡C.
各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的D.
7.
书面沟通的优点包括（）。
快速反馈A.
持久有形B.
快速传递C.
D.
效率较高）。
8. 影响有效沟通的结构因素包括（
A. 个人因素
B. 人际因素
C. 团体规模
技术因素D.
下行沟通是指)9. 。
(
A. 上级将信息传达给下级
B. 下级将信息传达给上级同级之间的信息交流
C.
通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递D.
10. 课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告，这属于（）。
非书面沟通A.
B. 非正式沟通
C. 下行沟通非语言沟通
D.
道试题，共20 分。
）二、多项选择题（共 10
）。
非正式沟通的特点是（ 1.
A. 信息交流速度快
B. 沟通效率高
C. 信息比较准确
D. 以满足职工需要
2. 领导者处理冲突实际上是一种艺术，领导者作为矛盾的一方，要（）。
A. 谨慎选择要处理的冲突
B. 深入了解冲突的根源
C. 仔细研究冲突双方的代表人物
D. 妥善选择处理方法
3. 上级与下级成功沟通的几个基本要点是（）。
A. 对沟通要怀有真诚的心态
B. 缩短信息传递链，拓宽沟通渠道
对下级保持开放的态度C.
主动创造沟通的良好氛围D.
4. 佛鲁姆的期望理论认为人们对待工作的态度取决于对( )联系的判断。
努力A.
B. 关怀
C. 绩效
D. 奖赏）。
5. 权变理论中费德勒将领导环境具体化为三个方面即（A. 领导目标 B. 职位权力 C. 任务结构 D. 上下级关系）。
6. 影响信息传递的结构因素包括（地位差别A.
信息链传递 B.
C. 团体规模
D. 空间约束）。
领导的作用主要表现在（7.
A. 指挥作用
B. 协调作用
C. 促进作用
D. 激励作用
8. 领导班子的结构一般包括（）。
A. 年龄结构
能力结构B.
C. 知识结构专业结构
D.
9.
）。
领导的三个要素包括（
有部下或追随者A.
B.
拥有影响追随者的能力或力量 C. 必须有合法的强制权力通过影响部下达到组织目标D.
）。
口头沟通具有的优点是（10.
A. 快速传递快速反馈
B.
C. 信息量很大
D. 持久有形
三、判断题（共10 道试题，共20 分。
）
1. 按照是否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。
A. 错误
B. 正确
2. 管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。
A. 错误
B. 正确
3. 领导者的个人品质和特征是决定领导效果的关键因素。
A. 错误
正确B.
4. 费德勒将领导环境具体化为三个方面：即职位权利、任务结构和上下级关系。
错误A.
正确B.
强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发 5.
生。
错误 A.
B. 正确
6. 在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在。
A. 错误
B. 正确
7. 权变理论认为领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
A. 错误
B. 正确
8. 民主型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样作，完全自由。
A. 错误
B. 正确
9. 冲突往往对组织仅产生消极影响，因此应当消除组织冲突。
A. 错误
B. 正确
10. 根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。
A. 错误
B. 正确
四、案例分析题（共 1 道试题，共40 分。
）
1. 王芳是H市第一百货大楼鞋帽部经理。
程大路是王经理最近招聘的业务人员，主要职责是联系供货商并负责进货管理。
由于程大路的工作十分重要，所以王经理很重视对大路的激励。
为了使大路的
工作态度符合预期要求，王经理减免了他的风险抵押基金并允诺为大路加工资，但很快发现这对大路没有
什么吸引力，于是王经理暗示她本人准备向总经理提出建议，把大路的一年聘用合同延长至五年，但这似
乎仍然对大路的触动不大。
根据这一情况，王经理的助理向王经理提出对大路的三项激励措施，包括允诺
更高的工资增长幅度，为大路配车以及在公司业务交流和其他全体成员参加活动时，让大路作为鞋帽部固
定发言人。
．
应用马斯洛的需要层次理论进行分析，如果你是王经理准备采用哪项激励措施？为什么？。