思科服务介绍公开(免费)
Cisco-UCS-介绍
THNK YOU
汇报人：
汇报时间：20XX/XX/XX
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网络：提供高速 网络连接支持多 种网络协议和虚 拟化技术
扩展性：支持横 向和纵向扩展满 足不同规模企业 的需求
软件架构
采用虚拟化技术实现资源共 享和动态分配
基于x86架构的硬件平台
提供统一的管理界面方便用 户操作和管理
支持多种操作系统和应用程 序满足不同需求
部署方式
物理部署：将 Cisco-UCS服务器 直接连接到网络中
虚拟化环境
虚拟化技术：将物理资源抽象成虚拟资源提高资源利用率 应用场景：数据中心、云计算、大数据等 特点：高可用性、可扩展性、安全性 优势：降低成本、提高效率、易于管理
高可用性系统
应用领域：数据中心、云计算、虚拟化等 特点：高可用性、高可靠性、高扩展性 应用场景：企业级数据中心、云计算平台、虚拟化环境等 优势：降低成本、提高效率、增强安全性
网络功能
支持虚拟化技术实现服务器 资源的动态分配和优化
提供高速网络连接支持千兆 以太网和万兆以太网
提供负载均衡和故障转移功 能保证网络服务的高可用性
支持网络监控和管理提供实 时网络状态信息和故障诊断
工具
管理功能
集中管理：通过统一的管理平台实现对多个UCS设备的集中管理 自动化部署：支持自动化部署提高部署效率 监控与报警：实时监控设备运行状态及时发现并处理异常情况 故障诊断与恢复：提供故障诊断和恢复功能提高系统稳定性和可靠性
Cisco-UCS应用场景
企业数据中心
企业数据中心是Cisco-UUCS在企业数据中心中 提供高性能、高可用性和可扩 展性的服务器解决方案
Cisco-UCS在企业数据中心中 支持虚拟化、云计算和大数据 等新兴技术
思科服务及case介绍
建立RMAcase需要提供的信息： 建立RMAcase需要提供的信息： RMAcase需要提供的信息 ＊用户名（CCO） ＊产品序列号 ＊合同号 ＊产品名称 ＊最终用户信息 ＊联系人&电话&邮件地址 ＊故障描述 ＊接收备件的地址
谢谢！ 谢谢
Service code: CSSP Example: CON-CSSPD (8x5xNBD) CON-CSSPE (8x5x4) CON-CSSPP (24x7x4) CON-CSSPS (SW application Support) CSSPS
Shared Support Metrics
1、服务请求的数量 2、RMA数量 3、服务转换率 4、服务续约率 5、客户满意度调查
一工作日发货的部件将在下一工作日的上午九点到下午五点之间送达。 一工作日发货的部件将在下一工作日的上午九点到下午五点之间送达
TNET快速维护服务
持中心（TAC）支持 身份登入（CCO），使用在线网上工具和技术支持 使用在线网上工具和技术支持 科IOS系统软件的更新版本 换服务
TNET服务code： SNT-XXX SNTE-XXX SNTP-XXX 针对IPS的思科服务 的思科服务
Beijing Town Sky Technology Co., Ltd
Oct.29 2008
内容
一、思科服务类别 二、思科厂商服务 三、合作伙伴级别服务 四、服务单需要注意的几点 五、如何建立服务请求（case）
思科服务类别
思科服务包括以下系列： 思科服务包括以下系列：
生命周期服务与支持 技术支持服务 思科高级服务 业务与系统咨询服务 技术开发者服务 合作伙伴服务
技术支持服务
SA 服务内容（针对中小企业用户）
思科-企业介绍
思科一． 公司概况1.成立时间：初创时期: 1984年12月，思科系统公司(Cisco Systems, Inc.)在美国成立，创始人是斯坦福大学的一对教师夫妇:计算机系的计算机中心主任莱昂纳德·波萨克(Leonard Bosack)和商学院的计算机中心主任桑蒂·勒纳(Sandy Lerner)，夫妇二人设计了叫做"多协议路由器"的联网设备，用于斯坦福校园网络(SUNet)，将校园内不兼容的计算机局域网整合在一起，形成一个统一的网络。
这个联网设备被认为是联网时代真正到来的标志。
发展时期：约翰·钱伯斯于1991年加入思科，1996年，钱伯斯执掌思科帅印，是钱伯斯把思科变成了一代王朝。
思科系统公司已成为公认的全球网络互联解决方案的领先厂商，其提供的解决方案是世界各地成千上万的公司、大学、企业和政府部门建立互联网的基础，用户遍及电信、金融、服务、零售等行业以及政府部门和教育机构等。
同时，思科系统公司也是建立网络的中坚力量，互联网上近80%的信息流量经由思科系统公司的产品传递。
思科已经成为毋庸置疑的网络领导者。
思科系统公司在全球拥有35000多名雇员，2004年的营业额超过220亿美元。
2.财务报告：《财富》2008年度高盈利科技企业排行榜(思科位于第3位)，思科公司是全球领先的互联网解决方案供应商，2008年销售收入395亿美元，在2009年美国《财富》500强中排行第57位。
在2015年《福布斯》世界500强排行榜中，思科排在第76位。
2018年2月15日，思科发布了2018财年第二财季财报。
报告显示，思科第二财季净亏损为88亿美元，与去年同期的净利润23亿美元相比下降474%;净营收为119亿美元，比去年同期的116亿美元增长3%。
思科第二财季业绩以及第三财季业绩展望都超出分析师预期，推动其盘后股价上涨逾6%。
3.公司简介：同学吧Cisco 的名字取自 San Francisco ，那里有座闻名于世界的金门大桥。
思科统一通信解决方案概览
思科统一通信解决方案概览概述：思科统一通信解决方案是一种集成了语音、视频、数据和移动通信的全面解决方案。
它基于IP网络，提供了一种统一的通信平台，可以实现实时通信、协作和集成应用。
本文将详细介绍思科统一通信解决方案的架构、特点、优势以及应用场景。
一、架构概述：思科统一通信解决方案的核心架构包括以下几个关键组件：1. 思科统一通信管理器（Cisco Unified Communications Manager，CUCM）：作为核心组件，CUCM负责管理和控制整个通信网络。
它提供了呼叫控制、会议管理、用户认证等功能，支持多种通信终端设备。
2. 思科统一通信应用服务器（Cisco Unified Communications Applications，CUCA）：CUCA提供了一系列的应用服务，如语音邮件、呼叫中心、会议协作等。
它与CUCM紧密集成，为用户提供丰富的通信和协作功能。
3. 思科统一通信辅助设备（Cisco Unified Communications Edge Devices，CUCE）：CUCE包括了网关、会议桥接器、传真服务器等辅助设备，用于连接不同的通信网络和终端设备，实现互联互通。
4. 思科统一通信终端设备（Cisco Unified Communications Endpoints，CUCS）：CUCS包括了IP电话、软电话、视频终端等各种类型的终端设备，用于实现用户与通信网络的接入。
二、特点与优势：1. 统一性：思科统一通信解决方案提供了一种统一的通信平台，将语音、视频、数据和移动通信集成在一起。
用户可以通过统一的界面和工具进行通信和协作，提高工作效率。
2. 灵活性：思科统一通信解决方案支持多种终端设备，并且可以与其他应用系统集成。
用户可以根据自己的需求选择适合的终端设备，并且可以通过API接口扩展和定制功能。
3. 可靠性：思科统一通信解决方案基于IP网络，具有高可靠性和稳定性。
cisco cisco meeting server 说明书
Cisco Meeting Server，Web App 和 Meeting Management，通过在语音、Web及视频会议之间实现的高扩展性和高可互通性，为团队协作带来革命性的改变产品概述Cisco Meeting Server 是一套提供高安全性、高扩展性的自建会议解决方案。
其提供了与思科Webex会议一致的会议体验，同时还为视频、音频和 Web 通信提供了丰富扩展性以满足客户对协作的不同定制化需求。
Cisco Meeting Server WebApp允许任何人通过浏览器轻松创建，加入和运行会议。
通过WebRTC技术的实现，用户无需下载专用的客户端，仅仅通过点击链接即可轻松加入会议。
在会议中，WebApp提供了包含与会者列表、会议控制等功能在内的完备会议体验。
同时，WebApp也是用户创建会议室，对自己的会议室进行修改（例如，更改会议室的名称，添加PIN等）以及分享入会信息的一个简单直观的门户。
Cisco Meeting Management是Cisco Meeting Server的必备组成部分之一，通过连接Cisco Smart Licensing，大大简化了相关软件许可的订购、注册和管理控制的过程。
此外，它允许管理员为每个用户部署对应的会议模板以及监控和管理Cisco Meeting Server上的会议。
管理员可以轻松地监控所有正在召开的会议，实现例如添加/删除、静音与会者；更改会议布局；开始或停止录制或流媒体广播等功能。
主要特性高扩展性和按照地理位置的分布式部署会议可轻松扩展：•每个集群最多可以部署24个CallBridge，单个集群可以提供（最多21,000个并发高清呼叫）大规模，高弹性和多个地理位置的部署。
在需要多于8台服务器的设计时，需要由Cisco工程部门进行审查。
CallBridge可以部署在多种硬件平台上，从而使客户能够根据需要进行扩展。
型号包括：Cisco Meeting Server 1000 M5 v2，提供入门级的虚拟化部署，基于Cisco UCS®服务器，可支持至120个HD端口。
思科广域应用服务(WAAS)概览
思科广域应用服务(WAAS)概览概览思科®广域应用服务4.0 (WAAS)是一个功能强大的新型应用加速和广域网优化解决方案，适用于分支机构，能够提高在广域网（WAN）环境下运行的所有基于TCP 的应用的性能。
借助思科WAAS，企业能将昂贵的分支机构服务器和存储整合到集中管理的数据中心，同时仍为远程用户提供类似局域网的服务水平。
思科WAAS解决方案大幅降低了总拥有成本(TCO)、提高了应用性能、能够更为高效地使用广域网, 并与网络透明集成，易于部署且提供了安全、集中的管理和控制能力。
为应用和文件服务提供高性能思科WAAS解决方案通过结合以下一系列技术，为广域网上的应用和文件提供了类似局域网的性能：∙应用和文件协议加速—通过高级协议优化，包括提前读取、信息预测和缓存等，减少延迟和所用带宽。
∙吞吐率优化—改进了传输协议行为，使其在广域网环境中更为高效。
∙带宽优化—通过重复数据消除技术（DRE）和压缩技术，最大化地减少数据重复传输。
图1. 广域网上的性能使用一个5MB文件运行，T1链路，80ms延迟思科WAAS为客户带来的优势分支机构基础设施整合∙将分支机构服务器整合到公司数据中心。
∙降低分支机构的运营费用、资金占用和带宽开支。
∙提高数据可用性、可管理性和策略一致性。
∙集中保护数据，简化存储管理。
快速应用访问∙在广域网上为集中应用提供类似局域网的性能。
∙扩展应用覆盖范围，增强员工生产率、共享和协作。
∙可靠地为所有分支机构提供应用内容(Web、文件、视频、ERP、CRM等)。
提高广域网利用率∙在提高最终用户性能的同时降低广域网带宽的成本。
∙与网络架构集成，确保能根据企业要求，为网络流量提供最佳服务水平。
专为企业设计∙属于分支机构的整体架构解决方案的一部分。
∙具备企业级的可扩展性、易部署性和可靠性。
∙与现有IP网络透明集成。
∙拥有全球思科高级服务和支持。
通过思科WAAS获得投资回报通过整合分支机构基础设施—服务器、存储和备份—公司能够节约硬件、软件、IT和存储管理成本，并提高生产率。
思科SharedSupport服务介绍
思科系统有限公司（简称“Cisco”）Shared Support Service （“CSSP”）技术支持服务参考描述Cisco的CSSP技术支持服务体系是由Cisco的系统集成商向产品使用方( 用户/买方)直接提供技术支持和维护服务，Cisco(厂商) 则按照与该系统集成商之间的系统集成商协议向其提供技术支持，具体包括如下内容：1．故障部件更换与备件发货：a)8x5xNBD/SDS备件更换如果系统集成商于当地时间正常工作日下午3:00前向Cisco提交更换申请，Cisco将尽商业上合理的努力于当日向系统集成商指定的地点或用户指定地点发出更换备件；如果更换申请是在当地正常工作时间的下午3：00之后提出的，更换备件将于第二个工作日发出。
b)5x8x4备件更换如果系统集成商于当地时间正常工作日下午3:00前向Cisco提交更换申请，Cisco将尽商业上合理的努力，确保在4小时内向系统集成商指定的地点或用户指定地点发出更换备件。
c)7x24x4备件更换不论系统集成商在何时向思科提交更换申请，Cisco将尽商业上合理的努力，确保在4小时内向系统集成商指定的地点或用户指定地点发出更换备件。
2．7x24热线支持：Cisco对系统集成商提供7 x 24小时TAC技术热线服务。
3．软件更新及升级：Cisco向系统集成商提供下载相应软件升级版本的权限。
4．CCO 在线连接服务：Cisco向系统集成商提供 服务连接的权限。
Cisco的系统集成商可以根据其与最终用户之间的协议提供相应的增值服务，服务的内容相应的可以包括：备品备件的现场安装、技术热线支持、软件的升级服务以及其他产品或服务的信息。
以上是Cisco CSSP 服务的概括介绍，详细情况以Cisco与相关系统集成商之间的系统集成商协议的约定为准。
网络设备制造商的产品和服务介绍及竞争分析
网络设备制造商的产品和服务介绍及竞争分析网络设备制造商是指专业从事网络设备研发、生产、销售和服务的企业。
随着计算机技术的发展和网络技术的不断革新，网络设备制造商也越来越受到市场的关注。
本文将重点介绍一些国内外知名的网络设备制造商的产品和服务，同时进行竞争分析，以期为客户提供更为全面的参考信息。
一、思科公司思科公司是全球最大的网络设备制造商之一，总部位于美国加州，成立于1984年。
该公司的产品涵盖了路由器、交换机、防火墙、服务器、IP电话等多个领域，是全球网络设备市场的头号品牌。
此外，思科公司还提供了种类齐全的网络解决方案、咨询服务和技术支持。
思科的用户群体主要分布在政府、教育、医疗、金融、通信等各个领域，其服务的质量和稳定性备受好评。
二、华为技术有限公司华为技术有限公司成立于1987年，是中国一家重要的高科技企业，也是全球最大的电信设备制造商之一。
华为的产品涵盖了通信设备、数据中心设备、网络设备等多个领域，其中网络设备是华为的核心业务。
华为的路由器、交换机等网络设备被广泛应用于全球各大电信运营商、政府、企业等各个领域，以其卓越的性能、稳定性和安全性取得广泛赞誉。
此外，华为还以其强大的技术支持和优质的服务获得了用户的高度评价。
三、中兴通讯股份有限公司中兴通讯股份有限公司成立于1985年，是一家中国著名的电信设备制造商。
该公司的产品涵盖了移动通信、固网通信、终端设备、智能装备等多个领域，其中网络设备是其重要的业务之一。
中兴通讯提供的网络设备包括交换机、路由器、光模块等，其产品的高性能、可靠性和灵活性获得了广泛肯定。
此外，中兴通讯还提供了种类丰富的解决方案和专业的技术支持服务。
四、惠普企业有限公司惠普企业有限公司成立于2015年，该公司是惠普公司的一个分支机构，专门从事企业级IT产品和服务的研发、生产和销售。
惠普企业的业务范围包括了服务器、存储、网络、软件等多个方面。
其网络设备产品线也非常广泛，除了交换机、路由器等传统的网络设备，还包括了无线局域网控制器、安全网关等。
思科统一通信解决方案概览
思科统一通信解决方案概览概述：思科统一通信解决方案是一种集成了语音、视频、数据和移动通信的全面解决方案。
它通过统一的通信平台，提供了卓越的通信和协作体验，帮助企业提高生产力、降低成本并加强安全性。
本文将详细介绍思科统一通信解决方案的主要组成部分及其功能。
1. 思科统一通信平台：思科统一通信平台是整个解决方案的核心，它提供了一套完整的通信基础设施，包括呼叫控制、多媒体处理、会议管理和协作工具等。
该平台支持多种通信方式，如IP电话、视频通话、即时消息和电子邮件等，使用户可以随时随地进行沟通和协作。
2. 思科统一通信终端设备：思科提供了一系列高质量的通信终端设备，包括IP电话、视频会议设备和移动通信设备等。
这些设备与思科统一通信平台紧密集成，提供了丰富的通信功能和优质的用户体验。
用户可以通过这些设备进行语音通话、视频会议、文件共享等操作，提高工作效率和协作能力。
3. 思科统一通信应用程序：思科统一通信解决方案还包括一系列应用程序，用于增强用户的通信和协作体验。
其中包括统一通信管理系统、统一通信客户端和统一通信移动应用等。
这些应用程序提供了丰富的功能，如呼叫转接、语音邮件、即时消息和在线会议等，使用户可以更加便捷地进行沟通和协作。
4. 思科统一通信集成服务：思科还提供了一系列集成服务，帮助企业顺利实施和部署统一通信解决方案。
这些服务包括网络规划、系统集成、培训和技术支持等，确保用户能够充分利用解决方案的功能和优势。
思科的专业团队将根据企业的需求和现有基础设施，为其量身定制最佳的解决方案。
5. 思科统一通信解决方案的优势：- 强大的通信功能：思科统一通信解决方案集成了多种通信方式，满足企业各种沟通需求。
- 高效的协作工具：通过思科统一通信解决方案，用户可以方便地进行语音、视频和文件共享等协作操作。
- 灵活的部署方式：思科的解决方案支持云端部署和本地部署两种方式，根据企业的需求进行选择。
- 安全性和可靠性：思科的解决方案采用了先进的安全技术，确保通信数据的机密性和完整性。
思科 DNA 中心概览
优势
• 简化网络管理。通过集中的控制面 板管理您的企业网络。 • 部署网络只需短短几分钟，无需耗 时数日。利用直观的工作流程， DNA 中心能够轻松在全网范围内 设计、调配和应用策略。 • 降低成本。策略驱动的调配和指导 性修复能够延长网络正常运行时 间，并减少管理简单的网络操作所 需的时间。 • 借助可从智能网络优化中获益的云 服务和应用实现网络转型。
概览 思科公开信息
思科 DNA 中心
充分发挥基于意图的网络和可扩展开放平台的优势。 网络·全智慧
随着越来越多的业务领域需要依赖安全可靠的全数字化网络，对基于意图的网络需求 与日俱增。思科 DNA 中心™ 为全面控制这种新型网络提供了一个集中的管理控制面 板。它利用智能分析技术从整个网络提取遥测数据，从而进一步增强全自动化调配和 变更管理功能。通过设置策略参数和安全最佳实践，它可以根据业务目标确定应用、 服务和用户的优先级。此外，它还能标记网络、应用或设备性能缺陷，并提供即时修 复指导，帮助 IT 人员节省大量故障排除时间。自动化和网络状态感知的这种有机结 合有助于形成一个持续的验证和校验环，检查网络运行是否与业务意图紧密相符。 现在，思科将添加一系列开放式接口，以便各种第三方技术也能运行在 DNA 中心之 上，并受益于 DNA 中心强大的网络可视性功能。焕然一新的 DNA 中心将作为一个 可扩展的开放平台，帮助组织简化 IT 工作流程并推动业务创新。
思科服务
思科服务帮助您快速推进基于意图的网络之旅。我 们的服务生命周期涵盖咨询、实施、软件集成、优 化、托管、技术支持和 IT 培训等各个方面，可帮 助您您轻松自信地完成迁移。思科 DNA 中心建议 和实施服务可确保您快速安全地部署 DNA 中心， 更加简单轻松地控制有线及无线网络环境。我们的 服务还能帮助您扩展 DNA 中心平台的功能，并采 用架构性方法实现策略自动化和网络状态感知，以 便您有效管理和扩展 DNA 中心，并将其安全地集 成到 IT 和业务系统。
Cisco思科公司售后服务手册
按照市场规律 任何商品在进行交易时均有讨价还价的过程 服务做为一种软产 品 在市场交易时其价值的体现和硬产品有所不同
硬产品 诸如设备等 是完成生产过程之后进行市场交易 所以在进行硬产 品的商品交易之前 买方可以对硬产品进行完整的了解 并根据自己的价值 评估标准和卖方进行交易 软产品 特别是服务产品 是完成市场交易过程之后进行生产 所以尽管在 进行软产品的商品交易之前 买方可以对软产品进行基本完整的了解 但是 卖方在完成交易之后所进行的生产过程之中仍然具有一定的产品质量调整空 间 而且这种生产过程中的产品质量调整基本上是以产品交易的最终价格为 基础
3. Cisco 公司向最终用户提供服务的责任分工………………………………………………………12 3.1 Cisco 公司对总分销商的技术支持…………………………………………………………………13 3.2 Cisco 公司对金 银牌系统集成商的技术支持……………………………………………13 3.3 金 银牌系统集成商对最终用户提供服务的责任………………………………………15
6. 购买 SNT 可享受的售后服务…………………………………………………………………………………… 29 7. Cisco 公司售后服务负责人联络方法……………………………………………………………………34
附 用户回执………………………………………………………………………………………………………………………35
2. Cisco 公司产品服务的定义………………………………………………………………………………………10 2.1 Cisco 公司产品价格中所包含的服务…………………………………………………………… 10 2.2 Cisco 公司产品销售和售后服务的分工……………………………………………………… 11
思科Cisco Sx250 SG350X 单播服务器 产品说明书
qqqqqqqq在交换机上配置简单网络时间协议(SNTP)单播服务器设置目标系统时间配置在网络中非常重要。
同步的系统时钟在网络上的所有设备之间提供参考帧。
网络时间同步至关重要，因为管理、保护、规划和调试网络的每个方面都涉及确定事件发生的时间。
如果没有同步的时钟，在跟踪安全漏洞或网络使用情况时，就无法在设备之间准确关联日志文件。
同步时间还减少了共享文件系统中的混乱，因为无论文件系统驻留在哪台计算机上，修改时间保持一致都非常重要。
思科S系列交换机支持简单网络时间协议(SNTP)，启用后，交换机会从SNTP服务器将设备时间与时间动态同步。
交换机仅作为SNTP客户端运行，无法为其他设备提供时间服务。
本文提供有关如何在交换机上配置SNMP单播服务器设置的说明。
适用设备Sx250 系列Sx300系列Sx350 系列SG350X 系列Sx500系列Sx550X 系列软件版本1.4.7.05 - Sx300、Sx5002.2.8.04 - Sx250、Sx350、SG350X、Sx550X在交换机上配置SNTP单播服务器设置启用SNTP客户端单播基于Web的实用程序的“系统时间”(System Time)页面提供配置系统时间、时区和夏令时(DST)的方法。
步骤1.登录到交换机的基于Web的实用程序，然后在“显示模式”下拉列表中选择高级。
注意：在本例中，使用SG350X-48MP交换机。
注意：如果您有Sx300或Sx500系列交换机，请跳至步骤2。
步骤2.选择Administration > Time Settings > SNTP Unicast。
注意：必须启用主时钟源（SNTP服务器），SNTP客户端单播才能运行。
要了解如何启用此功能，请单击此处获取说明。
步骤3.选中Enable SNTP Client Unicast复选框，使设备能够将SNTP预定义的单播客户端与单播SNTP服务器配合使用。
步骤4.在IPv4 Source Interface区域，选择IPv4地址将用作与SNTP服务器通信的消息中的源IPv4地址的IPv4接口。
思科刀片服务器UCS基础介绍
Back-End
Front-End
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
VLAN
Front-End Virtualization
存储 虚拟化
虚拟化的 HBA’s
各自独立 缺乏关联
虚拟化 的安全
虚拟化 的I/O
虚拟 交换机
FC, 以太网 连接
网络 平台
QoS, 策略
VLAN 域
•平台虚拟化厂家的舞台 • VMWare • Citrix • Microsoft • Oracle
• X86硬件标准结构厂家 • IBM • HP • Dell •…
一切都在转变，Businesses Are Transforming…
简单
灵活
共享
节能
透明
集成
IT不能不变！… IT Has to Change
思科如何应对 : DC 3.0战略的路线
DC3.0是相对于大型机和C/S的年代而言的
从这里开始
功能使用 随我所欲
资源分配 随我所欲
业务部署 随我所欲
商用服务 随我所欲
服务器虚拟化只是狭义上的虚拟化，是我们所谈到的虚拟化 议题里面的一个重要组成部分。
• 软件必需须要与从硬整件相个结IT合基础设施层面去统一• 考每台虑机如器何上进有行多建个设负和载改造 • 每台机问器题上，只以有单解一决的数操据作中系心统所镜面像临的问• 软题件。相对于硬件独立
• 每个操作系统只有一个应用程序负载
思科服务器白皮书C3160
产品手册Cisco UCS C3160 机架式服务器Cisco UCS C 系列模块化高密度机架式服务器Cisco UCS®C3160 机架式服务器（图 1）是一款模块化高密度服务器，适用于运营商、企业以及特定工业环境。
Cisco UCS C3160 可满足使用大容量本地存储进行高度可扩展计算的需求。
它设计用于一类新的云级别应用，部署简单，特别适用于非结构化数据存储库、媒体流传输和内容分发。
图 1. Cisco UCS C3160 机架式服务器产品概述新的 Cisco UCS C3160 机架式服务器对 Cisco UCS 产品组合的功能进行了扩展，是一款存储密度极高的高级模块化机架式服务器。
它以 Intel Xeon E5-2600 v2 系列处理器为基础，采用紧凑型 4 机架单元 (4RU) 外形，可提供高达360 TB 的本地存储量。
由于所有硬盘驱动器均可分别进行热插拔，借助内置的企业级独立磁盘冗余阵列 (RAID) 冗余功能，Cisco UCSC3160 可以帮助您获得最高级别的数据可用性。
常见的高密度机架式服务器要求对机架深度进行扩展，而 Cisco UCS C3160 对此没有要求，它可以轻松适应标准深度的机架，例如 Cisco UCS R42610。
Cisco UCS C3160 使用模块化服务器架构，该架构利用了我们的刀片技术专业知识，您无需在系统间迁移数据，即可升级系统中的计算或网络节点。
它提供：●最多 60 个大型 (LFF) 驱动器，外加两个固态驱动器 (SSD) 作为启动驱动器●最大 256 GB 内存●对 12 Gbps 串行 SCSI (SAS) 驱动器的支持●一个系统 I/O 控制器上的模块化板载局域网 (mLOM) 插槽，用于安装下一代思科®虚拟接口卡 (VIC) 或第三方网络接口卡 (NIC)●高可靠性、可用性和维护便利性功能，具有免工具安装的服务器节点、系统 I/O 控制器、易于使用的自锁盖以及可热插拔组件Cisco UCS C3160 在裸机或虚拟环境中都作为独立服务器部署。
思科服务器白皮书C460 M4
Architecture Recovery），可保持数据完整性，增加任务关键型服务的可用性 ● 智能性能，可自动适应虚拟化环境和计算要求最苛刻的独立应用的各种需求 ● Intel Turbo Boost 技术和 Intel 智能节能技术，可根据应用要求调整处理器性能，并根据利用率智能
调节能源利用，可在降低成本的同时提供所需的性能
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功能和优势
Cisco UCS C460 M4 扩大了虚拟化的范围，可涵盖更广泛的苛刻数据中心工作负载；同时添加了纵向扩展功 能，可满足计算密集型独立应用的需求。它不仅具有机架式服务器的独特优势，而且为过去未针对虚拟化数据 中心需求进行产品优化的市场带来了竞争优势和价值，从而扩大了客户的选择范围。 表 1 汇总了 Cisco UCS C460 M4 机架式服务器的功能和优势。 表 1. 功能和优势
热插拔 SAS, SATA 或 SSD 硬盘驱 动器
● 最多 12 个前端访问的热插拔 SFF、SAS、SATA 或 SSD 驱动器 ● 10,000-rpm 驱动器（提供价值和容量）支持 ● 15,000-rpm 驱动器支持，保证出色的性能 ● 根据应用要求调整存储特性的功能，可通过高容量经济型 SATA 驱动器或高性能企业级 SAS 驱动器
集成双端口千兆以太网
● 杰出的网络 I/O 性能和更高的网络效率和灵活性 ● 在故障转移配置中进行配置可增加网络可用性
适用于 Cisco Webex Teams 的 思科协作服务
无论您是要快速把握新机遇满足不断提高的客户期望提高运营效率以降低成本减少风险还是要加快发展速度我们都能提供对您有帮助的服务
概览 思科公开信息
适用于 Cisco Webex Teams 的 思科协作服务
让协作变得更简单
随着各类组织的全数字化程度与日俱增，员工 必须能随时随地以最有效的方式与任何人（包 括客户、合作伙伴和同事）开展协作。强大的 协作解决方案不仅要解决技术问题，还要解决 人员和流程方面的战略基础问题。 使用全新的 Cisco Webex Team Board，帮助 您的组织充分发挥会议室内和虚拟协作的价 值。通过 Cisco Webex Team Board 的全方位 服务，我们将向您展示客户如何在整个协作生 命周期中利用 Cisco Webex Team Board 和使 用案例库。您可以在 Cisco Webex Teams 主 题专家的帮助下，通过快速入门视频、实时课 程和 Cisco Webex Teams 帮助中心支持，更 快地让您的组织学会使用这项技术。我们可 以帮助您通过随时掌握最新动态和更好地利 用 Cisco Webex Team Board 功能，提高组 织内部对这项技术的认识，并提升新的 Cisco Webex Team Board 的价值。 当然，前提是您需要有效实施这项技术。但是， 为确保成功，您还需要考虑其他因素。要实现 Cisco Webex Teams 协作平台的全部价值，您 需要将其嵌入到您的企业文化和业务流程中。需 要考虑的事项包括： • 业务价值 ：为最大限度提高 Cisco Webex Teams 产品的业务价值，您需要构建一个适应 您的特定使用案例、目标和要求的解决方案。不 断优化调整该解决方案，满足您对实现特定目标 的需要，从而打造更强大的用户体验并更快地实 现投资回报。 • 流程作用：正确“实施 Webex Teams”的企 业在部署新技术后，不仅可以提升效率，还有助 于提高生产力。当组织流程的涵义得到清晰地 理解和预先贯彻时，在您的当前系统有效集成 Cisco Webex Teams 就发挥了最大的效用。 • 解决方案使用：专家指导和培训能促进技术采 用，并帮助用户使用新功能和高级功能。
思科服务介绍公开(免费)
如果您还可以使用互联网，您也可以选择通过发送
一封电子邮件到chinese-tac@，或者借 助思科SMB Support Assistant 门户开启一个SMB TAC 案例。请在电子邮件中提供下列信息： ● CCO 账号 ● 联系人姓名 ● 联系人电话号码 ● 联系人的Cisco. com 用户ID（如果有的话） ● 联系人电子邮件地址 ● 合同编号 ● 序列号 ● 产品类型（型号） ● 软件版本 ● 公司名称
(CON-SNT-XXX);(SP-AR1-XXX)
在上述SMART net核心服务内容基础上，提供下一个工作日备件更换， 备件更换要求需在北京 时间下午3点之前提出。 24×7 TAC，CCO，IOS＋8×5×NBD备件更换 8×5×NBD快速维护服务中的备件提供 思科公司通过在中国的备件库（北京、上海），在四小时内发出备件， 确保在一个工作日之内完好备件通过民航快递公司直接运抵具有民航飞机 场的城市： — 如果用户的故障设备地处具有民航飞机场的城市，用户在正常工作日 内提出的备件申请，相应备件将在下一个工作日直接运抵用户故障设备 现场。 — 如果用户的故障设备地处无民航飞机场的城市，用户在正常工作日内 提出的备件申请，相应备件将在下一个工作日运抵距离用户故障设备最 近的、具有民航飞机场的城市，而后通过特快专递方式直接运抵用户故 障设备现场。
2.3谁负责退还已经被更换的故障部件?
分销商负责将退还部件提交给货运公司，由其再送回到思科。具体流程 如下： ● SMB TAC 工程师将向分销总代理提供一个退货授权（RMA）编号和 关于更换部件发货方式的信息。 ● 适用时，SMB TAC 将按照下一工作日服务级别把更换部件发送到分 销总代理，或同一工作日发货服务。 ● 退还部件必须在在思科发出RMA 备件当天起算10 个工作日之内发出， 否则思科会对分销总代理收取更换配件费用。 ● 分销总代理电话通知思科指定的货运公司上门取货，每一个RMA都会 附带一封“Read Me”说明，该说明提供了货运公司的联系电话。思科指 定的货运公司只负责将更换配件发送到总代理指定的货仓。 ● 退还部件的数量、型号和序列号必须与RMA信息完全一致。请妥善地 包装部件，在其中加入对故障的说明和对任何其他改动的书面说明。 ● 如果对退货有任何疑问，可以发送email 至asset-recoverychina@ 寻求帮助。
思科核心交换机设备技术规格要求免费范文精选
思科核心交换机设备技术规格要求一、产品服务明细：设备及模块描述数量维护服务年限WS-C4507RE+96+机箱：机箱上包含两个电源插槽，两个引擎插槽，5 个板卡插槽，以及相应的机箱风扇。
1 三年原厂服务WS-X45-SUP7L-E引擎：引擎自带2 个万兆接口或4个千兆接口1 三年原厂服务WS-X4648-RJ45-E板卡包含48 个RJ-4510/100/1000M 以太网接口，48 个接口可同时提供IEEE 802.1af 标准的PoE 供电功能2 三年原厂服务二、服务要求：1. 质保期限为36 个月，质保期内提供原厂售后维护服务；2. 安装调试及服务：提供上门实施和调试，并进行现场技术培训及集中技术培训，提供供应商上门取送修服务；3. 产品质保服务：本次投标全部产品（包括硬件设备、模块、部件等）验收通过后，享受所购服务期内的维修或更换保修的原厂服务。
故障响应：针对本次投标的所有产品提供5*8 小时现场保修和技术支持服务，报修后2 小时内电话响应，24 小时内上门相应，72 小时内实现故障修复，如诊断为硬件故障，携带备件并进行现场更换，承诺尽力在最短时间内恢复系统正常运行，如果故障不能在72 小时内排除，提供免费替换服务。
产品和配件更换：当本次投标产品发生非人为因素严重故障时，免费在七日内将补充或者更换的产品运抵发生故障的货物所在地，由此产生的一切相关费用由投标方负担。
保修期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间应从质保期内扣除。
所有的替代零配件是新的原厂、未使用和未经修复的。
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思科服务讲解
Cisco厂商服务
Smart net (2-17) SMB （18-35） CSSP
备注：SMB和CSSP的服务内容—客户目前只能享受RMA服 务！
Cisco服务介绍
SMART net快速维护服务 思科 SMART net快速维护服务和SMART net On-site 现场快速维护服务是针对用户所设计 的制胜工具。它可以延长思科网络设备和IOS 软件的使用寿命。这套全方位的技术支持服务 帮助在网络基础建设中大量投资的用户获得商 业成功。
升级 SMART net
(CON-SNTE-XXX);(SP-AR2-XXX)
高级 SMART net
(CON-SNTP-XXX);(SP-AR3-XXX)
核心内容：
标准SMART net On-site (CON-OS-XXX);(SP-OS1-XXX)
升级SMART net On-site (CON-OSE-XXX);(SP-OS2-XXX)
1.2 CISCO SMB SA是为谁设计的 是为谁设计的？ 是为谁设计的 CISCO SMB SA 是为中小企业设计的服务。 该服务支持运行基本路由、交换、无线、安 全和VPN 应用的某些思科设备。其目的是及 时解决中小企业遇到的典型问题。CISCO SMB SA 能够提供业界领先、经济有效并符 合企业网络和业务基本要求的技术支持。
1.3 思科为什么要推出 思科为什么要推出CISCO SMB SA？ CISCO SMB SA 提供基本的诊断和排障帮助，并 在适用的情况下，提供备件更换服务。目的是为运 行较简单应用的思科设备提供经济有效的基本支持。 它可为客户提供思科SMB 技术支持中心，而且由 专业培训的工程人员诊断，解决与思科设备操作相 关的故障。CISCO SMB SA还能为符合要求的思科 设备提供软件支持，以延长网络正常运行时间，提 高网络可靠性。另外，购买硬件时，客户还会获得 最新Cisco OS 软件版本的许可证。思科SMB 技术 支持中心的人员还可以在您需要的时候提供与设备 相对应的软件补丁。
软件应用支持服务 (CON-SAS-XXX) 软件应用支持服务可让您随时与思科公司的 TAC联络、以注册身份进入CCO并取得软件 的小升级版本。大的更新升级版本必须另外 购买，请与服务销售经理联络。
注册
在线 CCO 注册：/cco 查阅Service Availability Matrix： /apidc/sam/search/searc h.do 在服务合同中心(Service Contract Center) 查阅/更新/管理服务合同 /public/scc/
1.7 CISCO SMB SA不支持哪些技术和应用？ 不支持哪些技术和应用 不支持 CISCO SMB SA 不支持IP 语音（VoIP）和 QoS。如果目前正在使用这些先进技术，最 好选择Cisco SMART net 提供支持服务。
2.支持流程 支持流程
2.1我怎样通过思科SMB TAC解决一个问题？ 思科SMB Support Assistant 客户可以通过电话联系思科的 SMB TAC。SMB TAC 在中国地区的联系电8008108886； 密码1819。 在您联系思科SMB TAC 时，您将需要提供下列信息: ● CCO 账号 ● 合同编号 ● 主机箱和任何串接组件的序列号 ● 产品的型号和硬件配置 ● 故障现象 ● 产品的物理位置 ● 发送服务确认的地址 ● 让SMB TAC 工程师可以在案例开启之后的一个工作日之 内的正常工作时间与您联系的电话号码和电子邮件地址
概述
思科SMART net快速维护服务在您需要时， 快速及时提供重要资讯和帮助。其主要内容 为： 技术支持中心（TAC）支持 以注册身份登入Cisco. COM（CCO），使用 在线网上工具和技术支持 下载思科 IOS系统软件的更新版本 备件更换服务
SMART net快速维护服务
SMART net 核心服务内容： 软件和技术支持及快速备件更换 技术支持中心（TAC）：针对所有硬件、软件、配 置和紧急网络问题，会在一小时内回电答复 Cisco. COM（CCO)软件中心：Bug Toolkit，IOS Planner，设备诊断工具，向TAC寻求软件支持等 IOS系统软件：IOS操作系统软件标新版本提供服 务； 利用“Known Bug Query”进行自助式服务；
高级SMART net (CON-OSP-XXX);(SP-OS3-XXX)
在上述SMART net On-site核心服务内容基础上， 提供每周7天，每天24小时的工程师现场备件更换 24×7×4快速维护服务中的备件提供 — 不论用户在何时提出的备件申请，思科公司通过 在中国的快速备件库（北京、天津、上海、广州、 成都），在一小时内发出备件，确保在四小时内完 好备件通过快递公司直接运抵用户故障设备现场。 — 该服务在中国境内目前仅适用于用户设备安装地 距中国备件库不超过25公里行车距离以内。
备注：备件将于当日9 a.m.～5 p.m.供应。 备注 此服务取决于备件的存货情况以及思科是否 在本地时间3 p.m.之前接收到了请求，并完 成了对故障硬件的诊断。如果不能为故障组 件执行下一工作日供应，供应日期将有所变 动。请咨询思科授权的思科合作伙伴，或者 查看服务网站 /apidc/sam/search.do， 获取本地的服务供应状况列表。
如果您还可以使用互联网，您也可以选择通过发送 一封电子邮件到chinese-tac@，或者借 助思科SMB Support Assistant 门户开启一个SMB TAC 案例。请在电子邮件中提供下列信息： ● CCO 账号 ● 联系人姓名 ● 联系人电话号码 ● 联系人的Cisco. com 用户ID（如果有的话） ● 联系人电子邮件地址 ● 合同编号 ● 序列号 ● 产品类型（型号） ● 软件版本 ● 公司名称
● 设备所在位置（地址） ● 对问题的简要说明 所有SMB TAC 案例都将被分配一个案例编 号，以便未来使用，SMB TAC 案例编号的 格式为“6NNNNNNNN”。
2.2 我怎样申请部件更换服务和退货授权 我怎样申请部件更换服务和退货授权（RMA）？ 如果一位思科SMB TAC 工程师确定客户已经遇到 了硬件故障，思科将根据仓库的存货情况向客户所 对应的分销总代理提供更换硬件。更换硬件可能是 新的，或者相当于是新的。分销商负责将更换硬件 发送给用户。分销总代理在向客户发出更换硬件的 同时，发送一封EMAIL attach@，EMAIL EMAIL attach@ EMAIL 主题为SMB TAC 案例编号，该EMAIL 便于思科跟 踪和记录服务提供的时效性。 SMB TAC 工程师将向分销总代理提供一个退货授 权（RMA）编号和关于更换部件发货方式的信息。 退还部件必须在在思科发出RMA备件当天起算10 个工作日之内发出，否则思科将对分销总代理收取 更换配件费用。退货授权（RMA）编号的格式为 “8NNNNNNN”。
2.3谁负责退还已经被更换的故障部件 谁负责退还已经被更换的故障部件? 谁负责退还已经被更换的故障部件
分销商负责将退还部件提交给货运公司，由其再送回到思科。具体流程 如下： ● SMB TAC 工程师将向分销总代理提供一个退货授权（RMA）编号和 关于更换部件发货方式的信息。 ● 适用时，SMB TAC 将按照下一工作日服务级别把更换部件发送到分 销总代理，或同一工作日发货服务。 ● 退还部件必须在在思科发出RMA 备件当天起算10 个工作日之内发出， 否则思科会对分销总代理收取更换配件费用。 ● 分销总代理电话通知思科指定的货运公司上门取货，每一个RMA都会 附带一封“Read Me”说明，该说明提供了货运公司的联系电话。思科指 定的货运公司只负责将更换配件发送到总代理指定的货仓。 ● 退还部件的数量、型号和序列号必须与RMA信息完全一致。请妥善地 包装部件，在其中加入对故障的说明和对任何其他改动的书面说明。 ● 如果对退货有任何疑问，可以发送email 至asset-recoverychina@ 寻求帮助。
其他信息
全球解决方案服务 (Global Solution Services; C.S.S) 国际网站可从思科公司取得上面大多数的服 务。关于此服务的服务范围，请参考CCO网 站上的服务区域指南，或与思科合作伙伴或 销售代表联络。
软件应用和升级服务 （CON-SAU-XXX） 应用于网络管理软件（非IOS软件）。 软件应用和升级服务可让您随时与思科公司 的TAC联络、以注册身份进入CCO并在软件 平台中取得您需要的软件，包括软件的大升 级版本。
1.4 该服务包含哪些服务内容？ 该服务包含哪些服务内容？
服务内容 7*24接受服务请求（开case);思科SMB技术支持中心人员将 在一个工作日之内做出响应 适用时下一工作日备件更换至分销总代理，或同一工作日发 货* 为SMB SA提供操作系统缺陷修复 （在需要的时候） 专为中小企业设计的管理工具；启动和配置帮助、基本状态 检查和排障、存货和合同管理 备注：见下页！
SMB
服务内容（目前客户只能享受RMA服务） 支持流程 定价 详情垂询
服务内容
1.1 什么是 什么是CISCO SMB SUPPORT ASSISTANT （一下简称“SMB SA”）？ CISCO SMB SA 是思科技术支持服务系列中 的最新成员，也是为中小企业，主要是用户 数量少于250 人的企业提供全面服务计划的 第一步。
1.5 该服务包含哪些详细内容？
详细内容 CISCO SMB SA
服务适用对象 购买该服务的设备享有此种权利，设备清单如 下表所示 价格 请向思科授权分销商咨询 标准合同期 一年，可续签
1.6 CISCO SMB SA 支持哪些产品 支持哪些产品？
CISCO SMB SA 支持以下思科产品上的基本路由和交换应用： 交换机 CE500 C2900 XL C2940 C2950 C2960 C2970 C3500 XL C3550 C3560 C3750 SOHO路由器 路由器 防火墙 SB100 800 800BB 800TRAD 1600 PIX-501 （EOL）PIX-506 1700 PIX-515 1800 2600 2800 无线产品 AIRBR AIRAP AIRCA AIROLD AIR340 AIR350 AIR1100 AIR1200 AIR1300 AIR1400 语音 Cisco Call Manager Express