公共场所礼仪培训课件.pptx

上、下车礼仪
礼让上车（上） 长辈扶持 关门小心 禁夹衣物
抢先下车（下) 迎候下车
身体入内(女士） 双脚同收
乘飞机
• 轻装便行非常重要 • 记好安全带 • 把座位放倒之前，先向后座打招呼 • 去洗手间之类的事情，要尽可能在飞
机起、降之前完成 • 在飞机上不应与人大声聊天 • 在飞机上用餐，最好不要喝酒 • 飞机停稳后，排队按顺序走出去
• 但是衣着得体，合乎时宜却是共同的 要求。
公共场所，最好禁烟
• 限制在公共场所吸烟，在世界范围内 都已成风尚。这不仅是对别人的尊重 ，也是对自我健康的负责。
• 身处公共场所，最好克制自己，主动 不吸烟或尽量少吸烟。
爱护环境，注重卫生
• 对环境的爱护和保持，应该成为每个 人自觉的行为。
• 干净清洁的公共环境，为我们的休闲 娱乐提供了方便，我们不仅有权享受 这份方便，更有责任维护环境的整洁 与卫生。
遵守乘车秩序
不得不让
如此坐像
你也会有老的时候
乘坐列车
• 候车时自觉遵守公共卫生，保持安静 • 上车后对号入座 • 使用行李架时，不要独占太多空间 • 坐定后，与邻座乘客交谈要礼貌 • 要注意行为举止
乘小型轿车
• 有专职司机 自高而低依次为： 后排右座、后排左座、后排中座 副驾驶座。 后排的位置应让尊长坐。
。2020年11月28日星期六下午6时45分38秒18:45:3820.11.28
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公共场所礼仪
聊城高级财经职业学校
孙雪
公共场所礼仪 显示个人素养
柏杨,台湾著名作家，人文大师 世界级景点洗手间的提示
举止大方，仪态优雅
• 公共场所是属于大家的，置身其间， 个人的言行举止都可能会对他人产生 影响。
• 只有举止优雅、言行得体，才能赢得 别人的尊重。
着装得体，入乡随俗
• 公共场所一般都比较宽松休闲，人们 的活动也比较自由，而且在不同的公 共场所，也各具特点，要求可能完全 迥异。
• 13、志不立，天下无可成之事。20.11.2820.11.2818:45:3818:45:38November 28, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
出行礼仪
• 讲究行路的公德，会反映 一个人公德的水平。
怎样做一个行人
• 不抢行横穿马路 • 自觉走人行道，自觉让出专用盲道 • 在道路右侧行进 • 礼让路人 • 不随地吐痰、不乱扔杂物
在交通工具上
• 交通发达了，相应的乘车礼节也在发 展。设身处地地为他人着想，遵守次 序，排队等候，都是关于公共道德的 基本观点。
上、下楼梯
• 单行行进
• 右上右下
• 左侧引领
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前后次序（老人、女士）
电梯调查
• 60．2% 居民都表示遭遇过 电梯间的尴尬：
电梯调查
• 49．7% 居民表示经常遇到电梯 开后先上后下的情况；
电梯调查
• 35．8% 诱人有过电梯在多层停可 电梯开后外面空无一人；
电梯调查
• 18．2% 人碰到过邻居儿童将电梯 一一按亮的尴尬；
问讯礼仪
（一）问讯他人的礼仪 1.微笑诚恳 2.礼貌称呼 3.用请求语 4.下车问询 5.专注听记 6.礼貌道别
问讯礼仪
（二）回答问讯的礼仪 1、专心聆听 2、准确回答 3、热情礼貌 4、详尽耐心
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 11.2820.11.28Saturday, November 28, 2020
• 也就是说，你用你的身体语言向众人 表示：我在意你。尤其是对老人及妇 女的关怀。
也就是说，你用你的身体语言向众人表 示：我在意你。尤其是对老人及妇女的关怀。
乘坐公共汽车
• 遵守乘车秩序 • 尊重司乘人员 • 安静也是一种车厢文明 • 保持车内卫生 • 下车时按次序下，注意扶老携幼 • 举止要文明
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:45:3818:45:3818:4511/28/2020 6:45:38 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.11.2818:45:3818:45Nov-2028-Nov-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:45:3818:45:3818:45Saturday, November 28, 2020
礼貌待人，尊老爱幼
• 公共场所人来人往，应该注意礼让。
• 用彼此的善意和宽容共同构建和谐的 社会氛围，让大家真正在放松休闲的 公共场所找到心灵的“归宿”。
遵守公德，注意法纪
• 遵守公德是每个人维护公共秩序的自 觉行为，同时也是体现个人素养的重 要方面。
• 在公共场合，因违反有关规定，受到 批评或处罚时，切忌强词夺理、恶语 伤人；应虚心认错，诚恳接受。
乘小型轿车
• 主人亲自驾车： 副驾驶座不能空着，则应把司机
边上的位置让给尊长，其余的人坐在 后排。
由先生驾乘多座汽车
• 前排副驾驶座为上座。 • 车上其他的座次，由尊而卑依次为：
后排右座、后排左座。 四排座及其以上的中型或大型轿 车排位，应由前而后，由右而左，依 距离前门远近排定。
电梯调查
• 54．3% 居民承认”进电梯后从未 考虑过要等一下身后的 居民。
乘电梯
• 无人电梯：客人后进、先出 • 有人电梯：长者先进 • 自动扶梯：靠右站立
有人值班，尊者先
无人电梯，主动服务
乘无人电梯
• 礼让先行 • 注意方向 • 站位合理 • 主动服务 • 请勿吸烟 • 注意卫生 • 突发故障