分期付款流程
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1、并联电话线路被其他人占用，将并联电话挂机即可； 2、电话线未与机座接好，须将电话线插入机后面标有LINE字样的接口； 3、仍不能解决，请与信用卡部联系。
市话网与中心通讯接口故障，重做该笔交易，若尝试多次都不成功，请与信用卡部联系。
POS手机发射器与机座接收器对接不良，取出手机重放，尝试多次仍不行，请与信用卡部联系。
一、分期付款总则
为进一步提升家电类等产品销售，提供多种支付手段， 特制定本操作流程。特制订以下分期付款操作流程：
1.严格按照与银行签订的分期付款协议要求，不得超范围使用分期付 款方式消费。 2.目前我公司分期支付方式仅限于家电和数码类产品，不得用于购买 其它商品。 3.顾客仅能使用信用卡办理分期业务，借记卡不能操作分期付款业务。 4.我公司深圳地区分期付款银行仅限招行、建行、中行，暂不提供其 它银行的分期业务。
顾客同意后，到顾客到指定的 收银台买单，由收银员在特定 的银行POS机刷卡
三、具体操作流程（1）
分期消费 分期撤消
(1)刷卡→核对卡号→按【确认】 (2)按【1】选“商场分期” (2) 输入项目编号直接按【确认】 (3)输入金额→【确认】 (4)输入分期数→【确认】 (5)输入持卡人密码（无密码直接按【确认】键跳过） (6)交易成功后，POS打印交易凭证 (7)凭证打印完成后提示持卡人签名
N
完成交易，OK！ 办理正常提货手 续
结算，完成销售，办理 相应提货手续
是否分期
Y
顾客需要分期付款购买商品，促销员向顾 客详细介绍分期利率并分别开单：手续费 为：建设银行：3期2%、6期3%、12期 4.5%；招商银行：3期2.5%、6期3.5%、 12期4.5%；中国银行： 3期1.4%、 6期
1.9%、12期3.4%；
二、分期付款定义
分期付款业务是指持卡人使用龙卡信用卡在我 行分期商户购买商品或服务时，可选择将商品或 服务总金额平均分成若干期，通过我行开通龙卡 信用卡分期付款业务功能的POS或MIS系统交易 成功后，持卡人免除或支付相应手续费，在约定 期限内按月还款的业务。
顾客选购商品 促销员向顾客介绍商品
Βιβλιοθήκη Baidu
促销员询问是否 需分期付款。
消费撤消指持卡人预订产品并同意支付产品费用后，因某种特殊原因想进行退货处理（只在“分期付款交易”当天并未做“结算 交易”前有效）； (1)按【菜单】进入交易主菜单→按【2撤销】（只允许撤销当日当批次的交易) (2)输入主管密码，默认为“123456” →【确认】 (3)输入原交易凭证号→【确认】 (4)显示原交易的信息，操作员判断是否对该笔交易进行撤销→【确认】 (5)刷卡或插入IC卡→核对卡号→【确认】 (6)后面操作步骤与消费操作步骤相同
日终结算
(1)按【菜单】进入交易主菜单→按【6】，选择“管理” (2)选择【6】“结算”（交易笔数与交易金额与单据核对无误）→按【确认】键打印结算单据 (3)结算完成后可选择是否打印明细，按【确认】键则打印明细后自动签退，按【取消】键则直接签退。
三、具体操作流程（2）
重印交易
其他功能
线路繁忙 通讯故障 机座故障 查询银行
（1）若打印单据时出现卡纸情况或单据模糊不清，需要重印上一笔交易，按【菜单】键，选择【7打印】，选择【1重打最后一 笔交易】便可打印单据； （2）重印隔笔交易，按【菜单】键，选择【7打印】，选择【2重打任意一笔】输入交易（凭证号）。
（1）关闭/恢复交易功能 按住红色ON键数秒； （2）打印交易记录按【菜单】键，选择【7打印】，选所需打印项； （3）输入错误更正可按【清除】键。
1、电脑中心处理失败； 2、卡信息出错，打电话到授权中心查询。
退货流程
分期付款退货操作按照银行卡退货流程和规范办理。
四、分期付款费率表
分期付款费率情况
顾客承担部分 我公司
期 数
3
承担部
6 12
分
备注
顾客手续 费计算
中 2.00 2.50 4.00 行% % %
0.5%
分期起点为1000元，单笔不超过50000 元，其他无特别约定。
在第一次 扣顾客款 时一次性 扣除。
1.分位以 下四舍五
建 行
2.50 %
3.50 %
5.00 %
0.50%
分期起点为1000元，单笔不超过50000 入。
元，其他无特别约定。
2.手续费
招 行
3.00 %
4.00 %
5.00 %
0.50%
1.电器类：单笔不超过30000元，起点 为600元。2.数码、手机类单笔不超过 25000元，手机分期最多6期，交易金 额1500-9000元
市话网与中心通讯接口故障，重做该笔交易，若尝试多次都不成功，请与信用卡部联系。
POS手机发射器与机座接收器对接不良，取出手机重放，尝试多次仍不行，请与信用卡部联系。
一、分期付款总则
为进一步提升家电类等产品销售，提供多种支付手段， 特制定本操作流程。特制订以下分期付款操作流程：
1.严格按照与银行签订的分期付款协议要求，不得超范围使用分期付 款方式消费。 2.目前我公司分期支付方式仅限于家电和数码类产品，不得用于购买 其它商品。 3.顾客仅能使用信用卡办理分期业务，借记卡不能操作分期付款业务。 4.我公司深圳地区分期付款银行仅限招行、建行、中行，暂不提供其 它银行的分期业务。
顾客同意后，到顾客到指定的 收银台买单，由收银员在特定 的银行POS机刷卡
三、具体操作流程（1）
分期消费 分期撤消
(1)刷卡→核对卡号→按【确认】 (2)按【1】选“商场分期” (2) 输入项目编号直接按【确认】 (3)输入金额→【确认】 (4)输入分期数→【确认】 (5)输入持卡人密码（无密码直接按【确认】键跳过） (6)交易成功后，POS打印交易凭证 (7)凭证打印完成后提示持卡人签名
N
完成交易，OK！ 办理正常提货手 续
结算，完成销售，办理 相应提货手续
是否分期
Y
顾客需要分期付款购买商品，促销员向顾 客详细介绍分期利率并分别开单：手续费 为：建设银行：3期2%、6期3%、12期 4.5%；招商银行：3期2.5%、6期3.5%、 12期4.5%；中国银行： 3期1.4%、 6期
1.9%、12期3.4%；
二、分期付款定义
分期付款业务是指持卡人使用龙卡信用卡在我 行分期商户购买商品或服务时，可选择将商品或 服务总金额平均分成若干期，通过我行开通龙卡 信用卡分期付款业务功能的POS或MIS系统交易 成功后，持卡人免除或支付相应手续费，在约定 期限内按月还款的业务。
顾客选购商品 促销员向顾客介绍商品
Βιβλιοθήκη Baidu
促销员询问是否 需分期付款。
消费撤消指持卡人预订产品并同意支付产品费用后，因某种特殊原因想进行退货处理（只在“分期付款交易”当天并未做“结算 交易”前有效）； (1)按【菜单】进入交易主菜单→按【2撤销】（只允许撤销当日当批次的交易) (2)输入主管密码，默认为“123456” →【确认】 (3)输入原交易凭证号→【确认】 (4)显示原交易的信息，操作员判断是否对该笔交易进行撤销→【确认】 (5)刷卡或插入IC卡→核对卡号→【确认】 (6)后面操作步骤与消费操作步骤相同
日终结算
(1)按【菜单】进入交易主菜单→按【6】，选择“管理” (2)选择【6】“结算”（交易笔数与交易金额与单据核对无误）→按【确认】键打印结算单据 (3)结算完成后可选择是否打印明细，按【确认】键则打印明细后自动签退，按【取消】键则直接签退。
三、具体操作流程（2）
重印交易
其他功能
线路繁忙 通讯故障 机座故障 查询银行
（1）若打印单据时出现卡纸情况或单据模糊不清，需要重印上一笔交易，按【菜单】键，选择【7打印】，选择【1重打最后一 笔交易】便可打印单据； （2）重印隔笔交易，按【菜单】键，选择【7打印】，选择【2重打任意一笔】输入交易（凭证号）。
（1）关闭/恢复交易功能 按住红色ON键数秒； （2）打印交易记录按【菜单】键，选择【7打印】，选所需打印项； （3）输入错误更正可按【清除】键。
1、电脑中心处理失败； 2、卡信息出错，打电话到授权中心查询。
退货流程
分期付款退货操作按照银行卡退货流程和规范办理。
四、分期付款费率表
分期付款费率情况
顾客承担部分 我公司
期 数
3
承担部
6 12
分
备注
顾客手续 费计算
中 2.00 2.50 4.00 行% % %
0.5%
分期起点为1000元，单笔不超过50000 元，其他无特别约定。
在第一次 扣顾客款 时一次性 扣除。
1.分位以 下四舍五
建 行
2.50 %
3.50 %
5.00 %
0.50%
分期起点为1000元，单笔不超过50000 入。
元，其他无特别约定。
2.手续费
招 行
3.00 %
4.00 %
5.00 %
0.50%
1.电器类：单笔不超过30000元，起点 为600元。2.数码、手机类单笔不超过 25000元，手机分期最多6期，交易金 额1500-9000元