管理系统中计算机应用(考纲解析).

管理系统中计算机应用

第一章管理系统与信息技术应用

（一）信息时代的企业与管理

1.识记：（1）电子商务：在英特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现的商务运营方式。（2）摩尔定律：单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每两年增加一倍。（3）移动商务：指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。

2.领会：（1）信息时代的特点:信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。信息技术和信息资源的价值迅速提升，信息活动遍布全社会。在这个时代，信息从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观念；个人、企业及各种社会经济组织对信息的依赖程度也逐步提升。

（2）信息技术对企业的作用：①提高企业的生产率②减少浪费，降低成本③改善和提高决策质量④改善客户关系⑤开发新的战略性应用⑥构建更为有效的商业模式。

（3）信息对企业的价值

（4）企业中的信息类型：

按稳定性分类（静态信息、动态信息）、

按决策层次分类（战略信息、战术信息、业务信息）、

按其他方式分类：依附载体（文献信息、口传信息、电子信息、生物信息）

从加工程度看（原始信息和二次信息）

与组织比那家相联系：（内部信息、外部信息）（5）COBIT的含义：专门从事信息技术管理的国际性组织ISACA设计了一个信息技术管理的理论框架。

（6）电子商务的功能和类型：B2B、B2C、C2C、C2B、G2C（政府对企业）、SNS-EC （社交电子商务）。功能：推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化、推动各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化、使电子化及数字化应用延伸到经济活动中的所有主体。

（7）企业的组织变革：

（二）计算机系统在管理中的作用

1.识记：（1）数据：是对事物状态和特征的表述符号，是信息的载体。

（2）信息：是对事物的状态、特征、运动及变化的描述,是对数据的解释，是数据含义的体现

（3）管理信息：对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息。

（4）信息生命周期：经历从最初的捕获、组织、处理、使用、最终消亡这样的周期。

（5）基于计算机的信息系统（CBIS）:可用来对信息管理的各个环节提供支持，包括数据采集、数据存储、数据加工、数据传输数据提供等。

（6）知识

（7）数据处理：从数据到信息的转换过程。

2.领会：（1）管理信息的性质：正确性、完整性、及时性、可靠性、相关性、层次性、简单性、经济性、安全性、可处理性、可访问性、可检验性。

管理信息的特点：①数据来源的广泛性②信息资源的共享性

③信息形式的多样性④信息发生，处理，使用在时空上的不一致性

⑤信息价值的不确定性⑥信息生命周期的主观性。

（2）管理信息的可用性：管理信息至少应当包括及时性、准确性、适用性、经济性四个方面。

（3）计算机作为信息处理工具的优越性：

①支持数据的自动化采集、

②高速度，高质量地完成海量数据的存储，查询和运算，并迅速输出结果、

③使半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化、

④借助通信技术的支持，以较低的成本实现海量数据安全，快速传递，不受时间和空间的限制、

⑤以多种方式和途径生动表现信息内容，超过人们的想象力。

（4）传统行业的信息化

3.简单应用：用实例说明某计算机应用系统的作用

（三）管理系统中计算机应用的发展

1.识记：（1）电子数据处理阶段（EDP）：人们用计算机数据文件保存数据，用

专门的应用程序实现数据的运算，帮助企业完成库存控制、物资采购等管理工作。

（2）管理信息系统阶段（MIS）：帮助企业及时采集和迅速处理来自基层的、零散的业务数据；生成中高层管理人员所需要的管理报表，并自动打印出来，便于他们随时了解组织的业务动态。

（3）决策支持系统阶段（DSS）：以数据库、决策模型库和方法库为基础，将计算机的运算能力和决策者的分析能力有机的结合，利用人机对话方式，提供决策者所需要的信息和运算结果。

（4）网络化应用阶段：

（5）电子商务

（6）全球定位系统：利用GPS定位卫星，在全球范围内实时进行定位、导航的系统，称为全球卫星定位系统，简称GPS

（7）定位服务（LBS）:又称基于位置的服务, 通过电信移动运营商的无线电通讯网络或外部定位方式，获取移动终端用户的位置信息，在GIS平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务

（8）移动商务：借助无线通信设备开展的电子商务活动

（9）物联网：是以互联网为基础的泛在网络，联网的对象从专门的计算机设备扩展到了所有常规物品。

2.领会：（1）计算机系统应用的发展线索:

（2）目前的前沿性应用：新型处理器和智能终端、第三代移动通信网、分布式计算、全球定位系统、定位服务、云计算

（3）代表性应用领域：手机银行服务、手机购物、掌上商城

（四）计算机系统应用普及对用户的要求P49-P50

1.识记：（1）计算机系统应用普及（2）计算机系统用户的含义

2.领会：（1）信息系统安全使用的必要性:可避免用户的损失、是系统功能正常发挥的基础。

（2）信息资源管理的意义

（3）用户在信息系统改善中的作用：

1信息系统要融入到企业运营管理之中需要经历一定的过程，这是一个与用户逐步贴合、逐步改进的过程

2用户支持是参与项目成功的基础，甚至是由用户主导和发起的

3系统开发的过程都需要在用户的参与下完成

4高质量的信息系统都是信息技术专家和用户相互学习、沟通和配合的结果。

3.简单应用：说明什么是信息时代的合格用户：①了解信息系统的作用，掌握正确的操作技能，能够使用信息系统完成所需的服务，减少人为损失、②积极保护信息系统的使用环境，防止各种危害行为、③能够识别系统的输出和结果，正确的接受和使用信息。

第二章应用信息系统

（一）信息系统的概念

1.识记：（1）系统:系统是由彼此关联与环境相关联的元素组成的集合。

（2）信息系统：指以信息处理服务为主要活动的、人机交互型计算机应用系统，也称为基于计算机的信息系统。

（3）信息系统的多样性：超市的首付款系统、库存管理系统、客户管理系统、银行绩效分析系统、医院的挂号系统、产品数据管理系统、人员培训管理系统、B2B电子商务网站系统

2.领会：（1）系统的特性：整体性：1系统是多元的，每个系统至少由两个以上的元素组成。 2相关性：组成系统的各个元素不是简单加和的，而是稳定及有序的。3目的性：系统的存在是有理由的，它表现为系统在与外部环境的联系中具有独特的性质和功能。4环境适应性：系统是有边界的，存续运行于环境之中。、系统无处不在。

（2）信息系统的目标:支持或反映管理活动的内容。

（3）信息系统的功能：信息的①采集、②存储、③处理、④输出、⑤控制功能。（4）信息系统的分类：一般根据组织关系进行纵向和横向分类。

1不同层次的信息系统（横向）：运行操作层-业务处理系统TPS、管理控制层-管理信息系统MIS、战略规划层-决策支持系统DSS，2不同部门的信息系统（纵向）：财务管理、人力资源、生产制造、市场营销。

纵向：分为不同职能部门的信息系统；