网店运营与管理实务课程标准
《网店运营实务》教学教案
《网店运营实务》教学教案第一章:网店运营概述1.1 教学目标让学生了解网店运营的基本概念和流程。
让学生掌握网店运营的核心要素和策略。
1.2 教学内容网店运营的定义和特点网店运营的流程和步骤网店运营的核心要素和策略1.3 教学方法讲授法:讲解网店运营的基本概念和流程。
案例分析法:分析成功案例,让学生了解网店运营的策略和技巧。
1.4 教学评估课堂问答:检查学生对网店运营概念的理解。
案例分析报告:评估学生对网店运营策略的掌握程度。
第二章:网店选品与供应链管理2.1 教学目标让学生了解网店选品的原则和方法。
让学生掌握供应链管理的基本概念和技巧。
2.2 教学内容网店选品的原则和方法供应链管理的基本概念和技巧供应商选择和评价的方法2.3 教学方法讲授法:讲解网店选品的原则和方法。
案例分析法:分析成功案例,让学生了解供应链管理的重要性。
2.4 教学评估课堂问答:检查学生对网店选品原则的理解。
案例分析报告:评估学生对供应链管理技巧的掌握程度。
第三章:网店装修与视觉设计3.1 教学目标让学生了解网店装修的原则和技巧。
让学生掌握视觉设计的基本概念和工具。
3.2 教学内容网店装修的原则和技巧视觉设计的基本概念和工具色彩搭配和排版设计的原理3.3 教学方法讲授法:讲解网店装修的原则和技巧。
实践操作法:让学生进行网店装修的实践操作。
3.4 教学评估课堂问答:检查学生对网店装修原则的理解。
实践操作评估:评估学生对网店装修技巧的掌握程度。
第四章:网店推广与营销策略4.1 教学目标让学生了解网店推广的方法和技巧。
让学生掌握营销策略的基本概念和模型。
4.2 教学内容网店推广的方法和技巧营销策略的基本概念和模型社交媒体营销和搜索引擎优化的策略4.3 教学方法讲授法:讲解网店推广的方法和技巧。
案例分析法:分析成功案例,让学生了解营销策略的实施。
4.4 教学评估课堂问答:检查学生对网店推广方法的理解。
案例分析报告:评估学生对营销策略模型的掌握程度。
《网店运营实务》课程标准
《网店运营与管理》课程标准所属专业:电子商务专业代码:对应职业及代码:课程代码:课程类型:专业核心首次制定:日期:20180915修订:日期:20190115审核:日期:20190115总学时:64学分:授课单位:商务学院电子商务教研室适用专业:电子商务、网络营销先修课程:《市场营销》《计算机应用基础》《视觉营销基础》后续课程:《网络营销》《新媒体营销》《电商平台运营实战》跟岗实习适用教材:近三年最新出版的课程相关教材考核方式:过程性考核,无期中、期末笔试1课程定位1.1课程性质与作用网店运营与管理课程是三年(二年)制高职电子商务、网络营销专业必修的专业核心课程,是理实一体课。
本课程贯彻电子商务行业标准,依据项目化教学的思路进行课程教学,通过本课程的学习,教会学生店铺开设、店铺管理、网络策划、店铺推广、客服服务、物流服务等知识和技能,具备职业道德、诚信守法等素质和品德,能够完成电子商务平台运营、客户服务管理、推广策划等工作,为学生毕业后从事网店运营、推广策划、网络客服等岗位打下坚实的职业素质和能力基础。
本课程基于网店运营的工作过程设计,从教学内容上,课程的学习强调实战化,所有教学项目基于真实电子商务平台开展。
因此,该课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着极为重要的意义。
1.2课程衔接表1-1与前续课程的联系(表题统一用五号,黑体)表1-2与后续续课程的联系2课程设计2.1课程设计思路表2-1 工作过程导向的《网店运营与管理》课程学习情境设计表3课程目标根据《网店运营与管理》课程所面对的工作任务和职业能力要求,本课程的教学目标为:3.1知识目标(1)会进行网上开店的操作(2)能熟练进行网店的推广(3)能熟练进行网店客服工作(4)会进行网店物流的操作3.2职业能力目标3.2.1专业能力1.能够根据不同企业、产品实际情况选择不同的平台和运营方式;2.能够熟练使用网店运营时所用的各类工具;3.能够在网店熟练进行产品的发布和管理;4.能够有效进行网店的各种推广,如活动策划、站内站外推广等;5.能够完成客服各项工作,达到客服指标要求;6.能够合理安排物流,保证货物完好、及时送达。
网店运营实务课程教案
02 培养学生的实践能力和创新精神
通过案例分析、实践操作等方式,培养学生的实 践能力和创新精神,提高学生的综合素质。
03ห้องสมุดไป่ตู้推动电子商务行业的发展
通过培养专业的网店运营人才,推动电子商务行 业的健康、快速发展,为社会和经济发展做出贡 献。
课程内容与结构
网店运营概述
市场调研与选品策 略
网店规划与建设
营销推广策略
网店运营注重与消费者的沟通和互动 ,通过在线客服、评价系统等方式提
高客户满意度。
跨时空性
网店运营不受时间和地域限制,可以 全天候、全球范围内进行。
数据化
网店运营通过数据分析和挖掘,了解 消费者需求和市场趋势,为决策提供 支持。
网店运营流程与规范
01
市场调研
了解目标市场、竞争对手和消费者需求。
02
店铺装修
网店运营实务课程教 案
目录
• 课程介绍与目标 • 网店运营基础知识 • 网店装修与优化 • 网店营销推广策略 • 网店客户服务管理 • 网店数据分析与改进 • 总结与展望
01
课程介绍与目标
网店运营实务课程背景
01 电子商务的快速发展
随着互联网和移动设备的普及,电子商务在全球 范围内迅速崛起,网店成为企业开展在线销售的 重要渠道。
遵守法律法规
网店运营必须遵守国家相关法律 法规,如《电子商务法》、《广
告法》等。
保护消费者权益
网店应提供真实的商品信息和透明 的交易过程,保障消费者权益。
建立信用体系
网店应注重信用建设,提高信用评 级和口碑效应。
网店运营相关法律法规
《电子商务法》
规定了电子商务经营者的义务、消费 者权益保护、电子合同、电子支付等 方面的内容,为网店运营提供了法律
网店运营与管理课程教学大纲教案
《网店运营与管理》课程教学大纲教案一、课程介绍《网店运营与管理》课程是建立在淘宝平台应用的基础上而开设一门理论+实训的课程。
淘宝平台的应用让学生了解整个电子商务交易的过程,买方、卖方、中间商等各种不同的角色,使整个电子商务过程得到完整的体现。
通过网上开店的实训掌握淘宝开店的流程、运营工具的使用、店铺装修和店铺营销等活动,培养学生网上创业的实战能力和综合应用电商知识解决实际问题的能力。
二、教学内容和基本要求第1章网上开店概述学习目标1.了解常见的网店平台及其特点。
2.了解开通淘宝网店的流程。
3.学会卖家中心主要栏目的使用及网店的基本设置。
4.了解常见的货源渠道及其特点,掌握选择货源的注意事项。
主要内容1.1网店基础知识1.1.1常见的网店平台1.1.2淘宝平台简介1.2开通淘宝店铺1.2.1登录/注册淘宝账户1.2.2支付宝实名认证1.2.3淘宝开店认证1.3 千牛卖家中心操作1.4货源的选择1.4.1商品的选择1.4.2货源渠道的选择教学重点1. 开通淘宝网店2. 淘宝平台的规则教学难点1.支付宝的实名认证2.货源的选择第2章商品发布学习目标1.学会在淘宝网店中发布商品。
2.学会合理使用关键词设置商品标题、优化商品主图、撰写商品描述。
主要内容2.1上传和发布商品2.1.1商品发布的流程2.1.2 发布商品的关键要素2.2 运费模板和运单模板的设置2.2.1运费模板的设置2.2.2运单模板的设置2.3淘宝助理的使用2.3.1批量上传商品2.3.2批量编辑商品2.3.3批量导出或导入商品教学重点1. 商品的发布技巧2. 设置商品标题、优化商品主图、撰写商品描述。
教学难点1. 设置商品标题2. 撰写商品描述。
第3章网店管理学习目标1.学会淘宝网店的基本设置、商品的分类管理、子账号管理。
2.熟练掌握商品交易管理。
3.了解客户服务管理。
主要内容3.1网店基本管理3.1.1网店的基本设置3.1.2商品分类管理3.1.3子账号管理3.2商品交易管理3.2.1订单管理3.2.2评价管理3.3客户服务管理3.3.1违规管理3.3.2举报管理3.3.3 投诉管理3.3.4申诉管理教学重点1. 网店的基本设置2. 订单管理教学难点1.评价管理第4章网店图片的拍摄与处理学习目标1.学会网店商品拍摄的基本方法2.了解网店图片的常见格式。
网店运营-课程标准
《网店运营》课程标准一、课程名称网店运营二、适用专业电子商务(730701)三、学时与学分72学时,4学分四、课程性质本课程是中等职业学校跨境电子商务专业的一门专业课程。
是完成网店开设、商品发布、数据采集、活动执行、店铺和账号维护等等工作必须学习的课程,将为学习新媒体运营、直播运营实务等课程奠定基础。
五、课程目标通过本课程的学习,能完成店铺注册与设置、店铺及平台活动执行、数据收集与分析等工作任务,达到以下具体目标:1.树立法律意识、版权意识,遵守《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国广告法》等相关法规行规;2.诚实守信,具备规则意识,不夸大商品信息;3.具备良好的沟通能力,具有团队合作意识;4.树立正确的职业道德,注重数据隐私,不泄露运营数据,严守企业信息保密制度;5.理解主流电商平台特点及店铺运营规则;6.了解店铺日常运营中的常用名词术语,正确计算相关运营数据;7.掌握网店选品和商品定价的方法和原则;8.能根据平台要求完成店铺注册与设置;9.能熟练使用店铺后台,完成商品上下架;10.能根据平台规则与运营要求,完成商品的标题优化任务的操作;11.能够根据运营制定的活动方案,准备相应资料,完成平台活动报名、信息上传与发布;12.能实时监控店铺后台数据并及时反馈。
六、课程内容与要求本课程坚持立德树人的根本要求,结合中职学生学习特点,遵循电子商务人才培养规律,落实课程思政要求,课程中有机融入思想政治教育内容;紧密围绕主流电商平台相关规则与要求,突出课程内容的应用性和实践性;注重学生职业能力和可持续发展能力的培养,结合中高本衔接培养要求,根据电子商务专业教学标准中本课程的内容和要求说明,合理设计如下学习单元(模块)和教学活动,并在素质、知识和能力方面达到相应要求。
七、课程实施(一)教学要求将思想政治教育融入教学,针对不同生源结构,充分体现以学生为中心,采用项目教学、案例教学、情境教学、模块化教学等教学方式,运用启发式、探究式、讨论式、参与式等教学方法,推动课堂教学改革。
《网店运营与管理实务》课程标准
广州城市职业学院《网店运营与管理实务》课程标准《网店运营与管理实务》课程标准课程编码:学时:54(理论课学时数:27 实践课学时数:27)学分数:3适用专业:市场营销(电子商务)一、课程性质专业选修课二、课程定位《网店运营与管理实务》是电子商务专业的一门专业核心课程。
课程的主要功能是:训练和培养学生利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。
为学生今后走向社会,从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。
与该课程相关的前导课程有:《网上贸易实务》,后续课程有:《网络营销》、《电子商务物流》。
通过本课程的讲解、演练与实践活动,促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论,建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务,具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。
三、课程的设计思路㈠设计理念课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据,打破了以原理知识传授为主要特征的课程模式,转变为以工作任务为中心组织课程内容,并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识,锻炼技能,发展职业能力。
课程内容突出对学生职业能力的训练,理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行,同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要,并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。
㈡设计思路课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排,采用情境教学、理实一体的授课方法,通过笔试、操作、加面试的考试方法,全面考核学生实际经营网店的能力。
1.遵循职业性。
职业教育就是就业教育,高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。
所以高职电子商务专业的《网店运营与管理实务》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务,并最终为学生就业、创业服务的教学效果。
因此,本课程的设计突出职业性,着力营造职业氛围,逐渐提高学生网店管理意识,培养学生“网店经营能力”。
2.坚持实践性。
以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育,必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式,建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。
《网店运营实务》教学教案
《网店运营实务》教学教案一、教学目标1. 让学生了解网店运营的基本概念和流程。
2. 培养学生掌握网店开设、商品上架、店铺推广、订单处理等基本操作技能。
3. 使学生了解网店运营中的物流、售后、客户服务等方面知识。
4. 培养学生具备一定的网店运营分析和解决问题的能力。
二、教学内容1. 网店运营概述网店运营的概念网店运营的流程2. 网店开设与商品上架网店开设的流程商品上架的注意事项3. 网店推广策略免费推广方式付费推广方式4. 订单处理与售后服务订单处理的流程售后服务的注意事项5. 客户服务与沟通技巧客户服务的原则沟通技巧的应用三、教学方法1. 讲授法:讲解网店运营的基本概念、流程和策略。
2. 案例分析法:分析实际案例,让学生了解网店运营中的具体操作。
3. 操作演示法:演示网店开设、商品上架、推广等操作过程。
4. 小组讨论法:分组讨论,分享网店运营经验和沟通技巧。
5. 角色扮演法:模拟网店运营场景,进行角色扮演,提高学生的实际操作能力。
四、教学准备1. 教材:《网店运营实务》2. 电脑、投影仪等教学设备3. 网店运营相关案例材料4. 角色扮演道具和素材五、教学评价1. 平时成绩:课堂参与度、小组讨论、角色扮演等环节的表现。
2. 实操考核:学生独立完成网店开设、商品上架、推广等操作。
4. 期末考试:考查学生对网店运营知识的掌握程度。
六、教学资源1. 在线网店模拟平台:用于学生实操练习。
2. 网店运营成功案例集:包含各类成功网店案例分析。
3. 网店运营相关视频教程:提供直观的学习材料。
4. 网店运营模拟数据:用于学生进行实操练习。
5. 学生作品展示平台:用于展示和评价学生的实操成果。
七、教学安排1. 第1-2周:网店运营概述及流程介绍。
2. 第3-4周:网店开设与商品上架操作。
3. 第5-6周:网店推广策略学习与实践。
4. 第7-8周:订单处理与售后服务实操。
5. 第9-10周:客户服务与沟通技巧培训。
6. 第11-12周:实操考核与课程总结。
《网店经营与管理》课程标准
《网络攻防与协议分析》课程教学大纲课程编号:030342Z0 适用专业:信息安全技术应用课程类型:专业课课程性质:必修课课程学时:64 课程学分:4一、课程定位本课程是信息安全技术应用专业的核心课程。
本课程的教学目标是理解TCP/IP相关协议的安全性和网络攻防的相关原理,掌握协议分析的方法;理解信息收集、口令攻击、漏洞扫描、Web攻击、恶意代码、欺骗攻击、拒绝服务攻击等攻击方式;理解加解密模型,理解对称加密体系和非对称加密体系;掌握访问控制、入侵检测、Web应用防护、主机防护等防护手段,采用理实结合教学模式,保证课程内容的实效性、科学性、实用性,为学生就业打下良好基础。
二、课程目标1.专业能力目标(1)了解网络攻防的相关术语及法律法规;(2)理解常见网络协议的作用及其封装格式;(3)掌握协议分析方法和工具;(4)理解对称加密体系和非对称加密体系、数字签名和数字证书;(5)掌握IP扫描、端口扫描、拓扑扫描等信息收集技术;(6)掌握字典攻击、穷举攻击、键盘记录等口令攻击方法;(7)掌握漏洞扫描和漏洞修复技术;(8)掌握SQL注入、跨站脚本、CSRF等Web攻击技术;(9)理解病毒、木马等恶意代码共计方式;(10)理解TCP/IP协议的安全漏洞以及ARP欺骗、IP欺骗、DNS欺骗等攻击方式;(11)掌握TCP半连接、UDP泛洪等DOS/DDOS攻击方式;(12)掌握访问控制、入侵检测、Web应用防护、主机加固等防护手段;2.方法能力目标(1)信息收集与整理能力;(2)计算机网络内部数据流的时序关系分析能力;(3)相关文档的编写和阅读能力;(4)理论知识的综合运用能力。
3.社会能力目标(1)培养学生的沟通能力;(2)培养学生勇于实践、敬业乐业的工作作风;(3)培养学生的法律意识、质量意识、安全意识;(4)培养学生的社会责任心;(5)培养学生的环境适应能力和抗挫折能力。
三、课程设计1.设计理念以职业素质为本位、职业能力为核心,开展行业调研,构建模块课程体系。
网店运营与管理课程标准
《网店运营与管理》课程标准课程代码:0404125开课系:计算机科学系适用专业:电子商务总学时:72(理论课学时数:36 实践课学时数:36 )学分:4一、课程性质和定位【《网店运营与管理》是电子商务专业核心课程之一,本课程基于网店运营的工作过程设计,从店铺策划、店铺开设、店铺管理、店铺推广的流程设计教学内容,该课程的学习强调实战化,所有教学项目基于淘宝网或者拍拍网等电子商务平台开展。
因此,该课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着极为重要的意义。
该课程主要服务于电子商务领域以下工作岗位。
`二、课程教学目标(1)能力目标●能进行市场调研以及店铺定位●能开设网上店铺●能进行店铺装修●能对网上店铺进行日常管理●能进行店铺推广(2)知识目标|●了解网上开店的应该基本的基本素质和基本条件●掌握网上开店的基本流程●掌握网上店铺推广的主要方法●掌握网店客服的主要方法●掌握网店物流解决办法(3)其它目标●培养学生的创业意识。
●培养创新思维和灵活运用知识的能力。
】●培养具有团队协作精神。
●培养具有认真、自主学习的能力。
●培养分析问题、解决问题的能力。
●培养具有良好的职业素养和勤奋工作的基本素质。
●培养学生的诚信意识。
4、职业技能证书考核要求:获取阿里巴巴网商职业能力资格(网上零售)证书三、课程设计思路*本课程的设计思路是,打破传统学科课程模式,以工作任务为中心组织课程内容,在完成具体项目来构建学习单元,依据完成具体工作任务需求来学习相关的理论知识,逐步拓展职业岗位的能力。
网上创业教学内容主要包括:市场调研、网上店铺开设、网店装修、网店经营管理、网店推广等几个项目的学习。
每个项目以能完成某项工作岗位任务为目标,一个项目又分解成多个技能学习训练单元。
课程内容组织重点突出对目标职业能力的训练,理论知识的选取则紧紧围绕工作任务完成的需要来进行,既要满足高职教育对职业技能要求,又要考虑兼顾相关理论知识学习,还要兼顾相关职业资格证书考证所需知识与技能的学习。
2024年度《网店运营实务》教案
29
2024/3/23
根据数据分析结果,诊断网店运营中存在的问题,如流量不足、转化率低下等。
问题诊断
针对诊断出的问题,制定相应的优化调整方案,如提升店铺曝光率、优化商品详情页等。
优化调整方案制定
按照制定的优化调整方案进行实施,并对实施效果进行评估,以便及时调整方案,确保网店运营目标的实现。
图片处理
运用Photoshop等软件对图片进行美化处理,提高图片质量,同时优化图片大小,提高网页加载速度。
动画与交互效果
适当运用HTML5、CSS3等技术实现动画与交互效果,提升用户体验,但要避免过度使用影响页面性能。
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2024/3/23
案例一
某时尚女装网店装修分析。该网店采用简约时尚的装修风格,整体色调以白色和粉色为主,营造出温馨、优雅的购物氛围。同时运用大幅海报、模特展示等多种方式展示产品,提高用户购买欲望。
探讨案例中使用的创意元素,如特殊构图、道具搭配等。
从光线运用、拍摄角度、背景选择、细节捕捉等方面分析案例的优点。
组织学员进行实战演练,模仿优秀案例进行商品拍摄和图片处理,加深理解和应用所学技巧。
14
2024/3/23
04
CHAPTER
网店装修与页面设计
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2024/3/23
根据网店定位、目标人群及行业特点,选择合适的装修风格,如简约、时尚、复古、清新等。
图片调整
演示如何调整图片亮度、对比度、色彩平衡等参数,优化图片效果。
软件介绍
简要介绍Photoshop、Lightroom等常用图片处理软件的特点和优势。
基本操作
讲解软件界面、工具栏、图层等基础概念和操作。
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2024/3/23
网站运营与管理 课程标准
网站运营与管理课程标准一、课程背景与目标1.1 课程背景随着互联网的快速发展,网站运营与管理已经成为一个非常重要的领域。
一个成功的网站不仅需要具有良好的设计和用户体验,更需要精确的运营和有效的管理来实现其商业目标。
1.2 课程目标网站运营与管理课程旨在培养学生对网站运营和管理的基本理论和实践掌握,以及相关工具和技术的运用能力。
通过本课程的学习,学生将能够全面了解网站运营与管理的方方面面,并能够灵活运用所学知识进行实际项目的运营和管理。
二、课程内容2.1 网站运营基础•了解网站运营的概念和基本原理•掌握网站运营的关键指标和评估方法•熟悉不同类型网站的运营要点和策略2.2 网站内容管理•学习网站内容管理的基本流程和方法•掌握常用内容管理系统(CMS)的使用技巧•实践运用内容管理技术,进行网站内容的发布和维护2.3 网站用户管理•了解网站用户管理的重要性和影响因素•学习用户数据分析的基本方法和工具•掌握用户行为分析和个性化推荐技术2.4 网站流量管理•理解网站流量管理的关键指标和方法•学习搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)的基本原理•掌握网站流量监测和分析工具的使用技巧2.5 网站运营策略与推广•学习网站运营策略的制定和执行•掌握社交媒体运营和内容营销的技术和方法•实践运用网络广告和推广工具,提升网站的知名度和影响力2.6 网站风险管理与安全•理解网站风险管理和安全保护的重要性•学习常见的网站安全威胁和防范措施•掌握网站备份和恢复技术,确保网站数据的安全性和完整性三、教学方法与评估方式3.1 教学方法•课堂讲授:通过教师的讲解,学生了解和掌握网站运营与管理的基本理论和实践技巧。
•实践操作:学生通过实际操作案例,运用所学知识解决实际问题,提高实践能力。
•课程设计:学生分组完成网站运营与管理的课程设计,综合应用所学知识。
3.2 评估方式•平时表现:参与课堂讨论、完成实践任务等。
•课程设计:按时提交课程设计成果,并进行展示和答辩。
网店运营实务课程标准
网店运营实务课程标准培养学生具备电子商务网店运营的实际能力,为其未来的就业和创业提供有力支持。
2.具体目标:1)了解电子商务网店的基本概念和发展趋势;2)掌握网店运营的流程和技巧,包括产品选品、店铺设计、订单处理、客户服务等;3)具备网店推广的能力,包括SEO优化、社交媒体营销、广告投放等;4)了解电子商务法律法规和知识产权保护;5)具备网店数据分析和经营决策能力。
二、课程内容一)基础知识部分1.电子商务网店的基本概念和发展历程;2.网店运营的基本流程和技巧;3.网店推广的基本方法和策略;4.电子商务法律法规和知识产权保护。
二)实践部分1.网店平台的建立和店铺设计;2.产品选品和采购;3.订单处理和客户服务;4.网店推广和广告投放;5.网店数据分析和经营决策。
三、考核方式考核方式包括笔试、操作和面试。
其中,笔试主要考察学生对基础知识的掌握,操作考核主要考察学生的实际操作能力,面试考核主要考察学生的综合能力和职业素养。
四、教学方法采用情境教学和理实一体的授课方法,注重实践操作和案例分析,引导学生积极参与课堂讨论和互动,培养学生的创新精神和团队合作能力,提高教学效果和学生综合素质。
五、教材参考主要参考教材包括《电子商务网店运营实务》、《电子商务法律法规与案例解析》、《电子商务数据分析与决策》等。
同时,结合实际情况,注重教学案例和实践活动的设计,提高教学质量和实用性。
本课程旨在通过理论研究和实践训练,培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程,以及相关的研究能力、操作能力、营销能力。
通过强化学生的实践,增强学生的创业意识和交流沟通能力。
知识目标:1.具备商品拍摄和图片处理知识;2.具备PC端和无线端网店装修的知识;3.具备订单履行知识;4.具备网络支付与结算知识;5.具备物流管理知识;6.具备客户服务与管理知识。
技能目标:1.商业经营运作能力;2.获取新知识和技能的能力;3.培养学生善于总结与应用实践经验的能力;4.独立研究能力;5.决策能力。
网店运营实务教案
网店运营实务教案一、课程介绍网店运营实务教案是一门针对网店运营管理的综合性课程,旨在帮助学生掌握网店运营的全过程,包括市场调研、店铺规划、产品选择、营销策略、客户服务、数据分析等多个方面。
本课程注重实践操作,通过案例分析、小组讨论、实战演练等多种方式,培养学生的实际操作能力和创新思维,使其能够全面掌握网店运营实务的知识和技能。
二、课程目标1、帮助学生掌握网店运营的基本概念和理论知识;2、培养学生的实际操作能力,包括市场调研、店铺规划、产品选择、营销策略、客户服务、数据分析等方面;3、提高学生的创新思维和团队协作能力,使其能够独立解决网店运营中的问题;4、为学生提供就业和创业的机会,使其能够在电子商务领域获得更好的发展。
三、课程内容1、市场调研:培养学生掌握市场调研的方法和技巧,了解目标市场的竞争状况和消费者需求;2、店铺规划:帮助学生设计合理的店铺布局和页面风格,提高用户体验;3、产品选择:指导学生选择适合在网上销售的产品,并制定相应的销售策略;4、营销策略:教授学生各种有效的营销手段,如促销活动、广告投放等;5、客户服务:培养学生掌握良好的客户服务技巧,提高客户满意度;6、数据分析:指导学生掌握数据分析的方法和工具,对网店运营进行优化。
四、教学方法本课程采用案例分析、小组讨论、实战演练等多种教学方法,使学生更好地掌握网店运营实务的知识和技能。
同时,课程还会邀请行业专家进行讲座,分享实际经验,帮助学生了解行业动态。
五、教学资源本课程拥有丰富的教学资源,包括课程网站、案例库、在线实验室等。
学生可以通过这些资源进行自主学习和实践操作,提高实际操作能力和创新思维。
课程还会定期更新教学资源,以适应电子商务行业的快速发展。
六、课程评价本课程采用多种评价方式,包括考试成绩、实战演练成果、小组讨论表现等。
这些评价方式可以全面了解学生的学习情况和实际操作能力,为学生的就业和创业提供有力的支持。
同时,课程还会接受学生和行业的反馈意见,对课程进行持续改进和提高。
网店运营实务教案
网店运营实务教案网店运营实务教案一、教学目标1、让学生了解电子商务的基本概念和网店运营的基本流程。
2、掌握网店运营的基本技能,包括商品上架、店铺管理、营销推广等。
3、培养学生的实际操作能力和团队协作精神,提高其网店运营的实际水平。
二、教学内容1、网店运营的基本概念和背景知识2、电子商务平台的选择和入驻3、商品上架的流程和方法4、网店的基本管理和运营5、营销推广的方法和技巧6、客服服务的技巧和沟通方法三、教学步骤1、首先介绍电子商务的基本概念和网店运营的基本流程,让学生对网店运营有一个初步的认识和了解。
2、然后详细讲解电子商务平台的选择和入驻,让学生了解如何选择合适的平台并入驻。
3、接着讲解商品上架的流程和方法,让学生了解如何将商品信息完善并发布到电商平台上。
4、接着讲解网店的基本管理和运营,包括店铺的基本设置、商品分类、价格策略等。
5、再接着讲解营销推广的方法和技巧,包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等。
6、最后讲解客服服务的技巧和沟通方法,让学生了解如何提供优质的客户服务,并解决客户的问题和投诉。
四、教学评估1、通过理论考试和实际操作评估学生的掌握情况。
2、通过团队协作和实际操作评估学生的实际水平。
3、通过学生自我评估和同学互评评估学生的学习态度和团队协作精神。
五、教学反思1、反思本次教学的不足之处,如何改进和提高教学质量。
2、反思本次教学的成功之处,如何继续保持并加以发扬。
3、反思学生的实际操作能力和团队协作精神的培养情况,如何进一步加强培养。
六、教学总结通过本次教学,让学生了解了电子商务的基本概念和网店运营的基本流程,掌握了网店运营的基本技能,提高了实际操作能力和团队协作精神。
也发现了教学中的不足之处,需要进一步改进和提高教学质量。
网店运营实务课程标准
电子商务课程标准《网店运营实务》课程标准二〇一九年六月《网店运营实务》课程标准课程名称:《网店运营实务》课程代码:适用专业:电子商务专业学时:24课程类型:必修课,考试科目一、课程设计(一)设计思路课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排,采用情境教学、理实一体的授课方法,通过笔试、操作、加面试的考试方法,全面考核学生实际经营网店的能力。
1.遵循职业性。
职业教育就是就业教育,高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。
所以中职电子商务专业的《网店运营实务》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务,并最终为学生就业服务的教学效果。
因此,《网店运营实务》课程的设计突出职业性,着力营造职业氛围,逐渐提高学生网店管理意识,培养学生“网店运营经营能力”。
2.坚持实践性。
以就业为导向、以能力为本位的职业教育,必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式,建立适应时代需要“以就业导向”的技能型教学模式。
“以就业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位,即打破原有的书本教学体系,将商品学的静态知识点分拆为电子商务专业需要的动态技能点,融汇到教学过程中,提高专业知识与技能紧密结合的力度。
3.奉行开放性。
奉行“终身学习、校门打开”的教育观,实行“全员参与,共同评价”的开放式教学管理方式。
在教学观念、教材内容、学习方式、作业练习、绩效评价和教师心态等方面,给师生提供更多选择的机会和更大创新的空间,努力打造《网店运营实务》精品课程资源,实现网络时代“3A”服务。
4.注重能力性。
在对中职的课程体系重构的基础上,打破原有的建立在学科体系基础上的以“终结性”考试为主的教学评价模式,建立以能力考核为中心、以过程考核为基础的考核评价体系。
《网店运营实务》课程体系的考评,充分考虑企业和行业的评价,突出能力目标,引导“学训合一,两模双线”课程模式的全面实现。
(二)课程性质《网店运营实务》课程是电子商务专业专业的核心技能课,同时《网店运营实务》是电子商务专业的一门面向职业岗位(群)的综合性实训课程。
网店运营 课程标准、教学大纲.docx
《网店运营》课程标准课程名称:网店运营课程性质:专业核心课程计划学时:144学时适用专业:电子商务一、前言(一)课程定位本课程为专业核心课程,安排在第一学年第二学期,课程承前启后,先修课程为电子商务基础、图片处理等,后续课程为网店美工、网络营销、网店推广与优化、综合实训等。
课程涵盖网络零售各岗位必备技能,培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程,同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力,强化学生的实践,增强学生的创业意识、交流沟通能力,能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。
(二)设计思路本课程培养学生从事个人网店经营的创业能力,使学生具备能够独立操作商业交易活动的能力。
按网店运营流程展开,从运营、美工、推广、客服四个主要岗位介绍网店运营内容,主要设计了“网店规划"“网店常规”“营销工具"“数据分析(生意参谋)"“我要推广"“活动报名”“无线运营"“运营实例”共八个学习情境。
本书遵循学生的认知规律,以行动导向教学模式为主导,在各学习任务设置了“任务导入"“知识探究”“任务实施"“同步实训",突出系统化知识的提炼与总结,强调实践能力的培养。
本课程工学结合工程:在网络店铺第三方平台淘宝设置能够实际经营的网店并在课程教学过程中一步步完成经营过程直到能够独立操作网络商业店铺并建立交易客户群。
二、课程目标(一)总体目标学生能够掌握网络开店的必备理论知识和基本流程,同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力,强'化学生的实践,增强创业意识、交流沟通能力,能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。
能够使用互联网技术或各种商务网络平台帮助电子商务企业完成供求信息发布、订单处理,确定配送方案并监控配送、售后服务跟踪等过程。
通过对课程内容的的学习,学生能够比较系统全面地掌握企业电子商务物流、信息流、资金流以及商流的运作过程,培养学生全盘运作企业商业流程的能力,具备大局观和管理能力。
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广州城市职业学院《网店运营与管理实务》课程标准《网店运营与管理实务》课程标准课程编码:学时:54(理论课学时数:27 实践课学时数:27)学分数:3适用专业:市场营销(电子商务)一、课程性质专业选修课二、课程定位《网店运营与管理实务》是电子商务专业的一门专业核心课程。
课程的主要功能是:训练和培养学生利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。
为学生今后走向社会,从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。
与该课程相关的前导课程有:《网上贸易实务》,后续课程有:《网络营销》、《电子商务物流》。
通过本课程的讲解、演练与实践活动,促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论,建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务,具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。
三、课程的设计思路㈠设计理念课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据,打破了以原理知识传授为主要特征的课程模式,转变为以工作任务为中心组织课程内容,并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识,锻炼技能,发展职业能力。
课程内容突出对学生职业能力的训练,理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行,同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要,并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。
㈡设计思路课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排,采用情境教学、理实一体的授课方法,通过笔试、操作、加面试的考试方法,全面考核学生实际经营网店的能力。
1.遵循职业性。
职业教育就是就业教育,高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。
所以高职电子商务专业的《网店运营与管理实务》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务,并最终为学生就业、创业服务的教学效果。
因此,本课程的设计突出职业性,着力营造职业氛围,逐渐提高学生网店管理意识,培养学生“网店经营能力”。
2.坚持实践性。
以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育,必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式,建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。
“以就业创业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位,即打破原有的书本教学体系,将电子商务专业需要的动态技能点融汇到教学过程中,提高专业知识与技能紧密结合的力度。
3.奉行开放性。
奉行开放的教育观,实行“全员参与,共同评价”的开放式教学管理方式。
在教学观念、教材内容、学习方式、作业练习、绩效评价和教师心态等方面,给师生提供更多选择的机会和更大创新的空间,努力打造《网店运营与管理实务》精品课程资源。
4.注重能力性。
在对高职高专的课程体系重构的基础上,打破原有的建立在学科体系基础上的以“终结性”考试为主的教学评价模式,建立以能力考核为中心、以过程考核为基础的考核评价体系。
《网店运营》课程体系的考评,充分考虑企业和行业的评价,突出能力目标,达到良好的教学效果。
四、课程的基本目标本课程的教学目标是:通过课程理论学习和实践训练,主要培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程;培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力,强化学生的实践,增强学生的创业意识、交流沟通能力.㈠知识目标1.具备网络市场调研相关知识;3.具备商品拍摄和图片处理相关知识;2.具备网络销售与推广相关知识;4.具备订单处理相关知识;5.具备网络支付与结算相关知识;6.具备物流配送知识;7.具备客户服务与管理相关知识。
㈡能力目标1.商业经营运作能力;2.获取新知识和技能的能力;3.培养学生善于总结与应用实践经验的能力;4独立学习能力;5.决策能力。
㈢素质教育目标1.具有良好的沟通能力与团队协作精神;2.具有提出问题、分析问题及解决问题的能力;3.具有吃苦耐劳和良好的抗压心理素质。
五、先修课程(一)与前续课程的联系相关的电子商务、计算机、网络、软件方面的基础知识(二)与后续课程的联系企业顶岗实习、毕业实习报告六、教学内容及学时安排1、《网店运营与管理实务》课程内容标准和要求- 3 -文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.- 4 -文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.2、课程组织安排说明课程组织按照教、学、做的组织原则设计每个单元的教学环节,在每个单元中,通过任务驱动的方式完成相应的教学目标。
教学方式结合案例教学法、学生讨论教学法、实践教学法等方式。
根据校内实训环境的特征,在每个单元项目的教学中使用实训室环境进行理论实践一体化教学,在实训设备限制的情况下,使用互联网实施教学。
3、项目实施说明(1)明确师生在实习实操项目中的角色和作用。
如前所述,在学生可以通过各种渠道自主学习和找到问题解决方案的情况下,教师不必在实操课中花太多时间讲授,只是告诉学生这些渠道,以及如何利用这些渠道就可以了。
(2)制定课内项目任务书。
网络金融实务课程内容较杂较多而学生缺少货币金融等方面的先行课程,因此学习过程中会有很大难度。
因此,必须制定一个科学合理的教学计划。
本课程标准只是提供一个基本思路,任课教学可以根据实际情况补充货币金融等领域的先行知识,或者在正式课程开始前先讲授货币金融课程的基础知识,然后再按照本课程标准安排网络金融项目教学,在此基础上,设计实操项目任务书,以便明确需要完成的任务及其进度。
更多的工作,则需要学生利用课余时间打理。
具体课时数,可以根据人才培养方案及实训项目的多寡灵活安排。
(3)检查和督促。
教师需要按照项目任务书的任务和进度要求及时检查学生的完成情况,可采集学生的作业及实操项目现场检查。
对于那些进度慢、态度消极的同学,须督促和鼓励。
(4)展示和评分。
在项目任务结束的时候,教师要组织学生展示自己的成果,可以采取学生上交书面作业或者电子文档等各种形式展示其学习成果或实操完成情况。
通过展示,既可以加强学生间的交流,增强那些认真经营业绩优良者的成功感,也可以借此激励那些不积极不热心的同学。
最后,教师必须给学生实习实训分数,这是学生最为关心的一个短期目标。
具体来说,教师可以把项目所要解决的问题和锻炼的技能与知识点分解,作为一个个评分点,然后对每一个评分点按照重要性和难度等因素给列出分值范围,最后汇总成一个实习实训成绩分值表,作为评分的依据。
4、学习项目设计学习项目一金融市场教学目的:目前,电子商务发展迅猛,很多商家都借助电子商务渠道开展销售业务。
开网店是众多电子商务渠道中较为有效的一种方法。
要成功运营一家网店必须了解什么是网店运营、网店运营团队成员的岗位职责及应具备的职业能力、网店运营团队的组织架构,这都是我们在本项目中要解决的问题。
教学内容任务一网店运营经理岗位认知一、了解网店运营二、熟悉网店运营经理岗位的工作内容三、确定网店运营目标四、了解网店运营人才发展前景五、关注网店运营要点任务二网店运营团队组建一、网店运营团队组织架构确立二、明确网店运营团队成员岗位职责三、熟悉网店运营从业者的职业操守学习项目二网店运营准备工作教学目的:了解货源怎么选择,在哪个平台上开店,开店都需要准备什么条件教学内容任务一行业市场分析一、行业分析二、竞争对手分析三、目标人群分析任务二货源选择一、从批发市场购货二、从电子商务批发网站购货三、从产品原产地购货四、从其他渠道购货任务三平台选择一、C2C平台二、B2C平台三、全网多渠道销售任务四网店开业准备一、硬件准备二、软件准备任务五店铺规划学习一、禁售商品规则二、违规规则三、评价规则⏹学习项目三网店视觉营销教学目的:网络经济时代,注意力成为最稀缺的资源。
如何把商品真实、清晰地呈现在买家面前是一项基本技能,如何吸引买家的注意力成为电子商务成功的关键。
教学内容任务一商品图片拍摄一、拍摄前期准备二、拍摄实施任务二网店商品图片美化任务三商品详情页制作一、认识商品详情页二、学习商品详情页制作要求三、掌握商品详情页制作流程任务四网店店铺首页装修一、明确网店店铺装修目的二、了解网店店铺首页构成三、掌握网店店铺装修流程⏹学习项目四网店运营活动策划及执行教学目的:开展店铺活动,几乎是所有网店运营中最常用和最重要的一种形式,打开任何一家网店,都可以看到各式各样的店内活动。
开展店铺活动的主要意义在于提升店铺品牌影响力并提高店铺转化率。
开展店铺活动也是店铺活力的一种体现,是维护老客户和开发新客户的一种途径。
教学内容任务一网店运营活动平台的选择及投放一、了解活动平台二、中小卖家活动投放任务二活动策划一、活动方案策划二、网店运营大促销期间的活动策划任务三网店运营常规活动方案策划及执行一、天天特价二、淘抢购任务四网店运营店铺大型活动实施⏹学习项目五网店运营推广教学目的:学习网店运营与推广的实用技巧,了解网店定位及产品规划定位、差异化营销的技巧,掌握淘宝SEO和免费推广的多种方法。
教学内容任务一网店定位及产品规划定位一、店铺点位二、产品规划定位三、人群定位四、价格定位任务二差异化运营任务三淘宝SEO工作一、了解淘宝SEO的影响因素二、掌握淘宝SEO的工作要点任务四免费推广一、网络论坛精华帖推广二、微博推广三、在分类信息平台免费推广四、QQ推广五、微信推广任务五直通车推广一、了解直通车的适用性和展示位置二、掌握淘宝直通车的操作流程三、了解直通车推广过程的注意事项任务六钻石展位推广一、了解钻石展位的分类、展示位置和适用性二、掌握钻石展位投放广告的操作流程及注意事项⏹学习项目六网店数据运营分析教学目的:形成对网店数据运营的基本认知,掌握网店数据分析的主要工具和方法,学会抓住网店运营中的核心数据,提升广告投放的性价比和转化率,增强客户粘性,进而提高网店收入。
教学内容任务一网店数据运营基本认知一、了解数据分析对网店运营的重要性二、熟悉常用网店运营数据分析工具三、找出网店数据运营的核心指标任务二流量分析及优化一、流量来源分析二、店铺流量优化任务三提升网店转化率一、视觉营销二、提高单品转化三、活动运营任务四提高客单价,增强用户粘性一、提高笔单价二、增加人均购买笔数⏹学习项目七网店客户服务教学目的:掌握网店客服的基本素质,掌握网店客服售前、售中、售后服务的注意事项教学内容任务一售前客服精心准备迎顾客一、了解产品特性二、运用快捷短语回复顾客咨询三、体验出奇制胜的沟通技巧任务二售中客服釜底抽薪增订单一、迎接问好二、疑问解答三、产品推荐四、促成订单五、确认订单六、正面评价引导七、礼貌告别任务三售后客服完美善后一、查单、查件二、退款、退换货三、售后和投诉四、评价管理⏹学习项目八网店仓储与物流教学目的:了解仓储管理的基本流程教学内容任务一网店物流发货流程认知任务二仓储管理一、仓储管理的基本流程认知二、仓储成本管理三、仓储规则四、入库及分拣作业五、网店日常仓储管理任务三货物打包任务四物流配送⏹学习项目九微信营销教学目的:了解微信公众号的种类与区别,掌握微信的生态与玩法教学内容任务一微信生态及概述一、了解微信的生态及概况二、研究微信公众号的种类与区别任务二微信公众号的申请与开通一、申请注册服务和二、设计公众号自定义菜单三、设置公众号自动回复内容任务三微信公众号推广策略一、线上推广二、线下推广任务四微信商城介绍与开通一、选择微信商城系统二、开通有赞微商城并绑定公众号任务五微信营销插件及其玩法⏹学习项目十跨境电商店铺运营教学目的:掌握跨境电商的基本概念,了解跨境电商的特点和分类,了解进口跨境电商的运营管理机制教学内容任务一初识跨境电商一、掌握跨境电商的基本概念二、了解跨境电商的特点三、了解跨境电商的分类任务二跨境进口-----以万国优品为例一、了解万国优品平台二、学习进口跨境店铺平台框架任务三跨境出口----以全球速卖通为例一、了解速卖通平台二、学习入驻规则三、入驻速卖通平台四、营销推广五、选择物流七、教学方法1、总体教学方法1)教学设计的宗旨:以了解和掌握基本理论和知识并学到实用技能、提高职业能力为出发点,注重通过项目作业的形式来提高学生综合应用和处理商务活动的能力。