浅谈“零存货”管理模式在海尔公司中的应用

浅谈“零存货”管理模式在海尔公司中的应用
论文通过对海尔公司在“零存货”管理模式下的存货管理的研究，分析该公司在该模式下存货管理方面存在的问题，针对存在的问题进行分析，提出解决的办法，以此给国内企业在应用“零存货”管理模式提供参考借鉴，达到帮助企业提升经济效益，改善经营管理水平，提高市场竞争力的目的。

海尔公司；“零存货”管理模式；存货管理：问题；措施
前言
1.绪论
1.1研究背景
1.2目前国内外现状
1.2.1国内现状
1.2.2国外现状
1.3企业应用“零存货”管理模式的意义作用
2.海尔公司存货管理的概述
2.1海尔公司概括
2.2海尔公司应用“零存货”管理模式的现状
3.“零存货”管理模式的理论及在现代企业中的应用3.1“零存货”管理模式的概念
3.2零存货管理在企业中的应用主要有以下几种
3.2.1协作分包方式
3.2.2委托保管方式
3.2.3实行合理配送方式
3.2.4采用适时适量生产方式
4.海尔公司应用“零存货”管理模式存在的问题及分析4.1零存货管理中库存的问题
4.1.1内部控制制度不健全
4.1.2流动资金占用额高
4.1.3管理不到位
4.2零存货管理中信息预测的问题
4.3零存货管理中供应商选择的问题
4.3.1供应商信息不完整、不准确
4.3.2缺少对供应商统一审核、认证
4.3.3缺少对供应商绩效考核和评估
4.3.4选择供应商的标准不统一
5.海尔公司应用“零存货”管理模式存在的问题的解决方法及对策5.1改善零存货管理工作
5.1.1完善内部控制制度
5.1.2降低流动资金占用额
5.2建立信息预测系统
5.3完善零存货管理中供应商选择的工作
5.3.1完善供应商信息
5.3.2对供应商进行统一审核、认证
5.3.3对供应商绩效进行考核和评估
5.3.4制定统一的供应商选择标准
6.结语
前言
高成本的存在，库存产品流动性差是传统的库存管理存在的主要的问题，为了有效解决这一问题，“零存货”管理模式应运而生。

零存货是指建立在充分物质基础之上的一种特殊供给方式。

“零存货”管理模式已被广泛应用于国外企业。

“零存货”管理模式在财务管理方面起到了重要的作用，同时在企业管理中也起到了重要作用。

笔者在本文阐述了零存货的定义与其实施的意义，阐明“零存货”在企业财务管理及企业管理中存在的问题与解决意见。

1.绪论
1.1研究背景
随着信息技术的发展，生产力水平的提高，现代物流作为“第三利润源”，是企业最希望降低成本和提高效率的环节，零存货管理是物流资源优化配置的有效途径。

选用零存货管理，将削减流通步骤，提升物流效能，为企业创造更多价值，企业完成零存货管理能够在满足客户服务要求的前提下，通过对企业库存程度的控制，提升物流体系的效率，实现库存最小化，达到管理最优化，从而巩固企业的竞争力，获得最大收益。

1.2目前国内外现状
1.2.1国内现状
“零存货”管理模式尽管在我国的研究起步较晚，但在诸多方面都进行了普遍的研究。

有一个参考戴尔的库存模型，研究也实现了无缝连接的电子商务环境下，对虚拟企业的研究。

比如海尔借助先进的信息技术，发动了一场管理革命，以市场链为纽带，以订单信息流为核心，带动物流和资金流的运动，通过整合全球供应链资源和用户资源，逐步向“零存货、零营运资本和（与用户）零距离”的终极目标迈进。

1.2.2国外现状
零存货管理作为产生于日本的先进管理方式，在日本企业中有着广泛的应用。

截止1989年，零库存管理方式在日本制造业已经被广泛采用。

谈到零存货管理在日本的成功应用，日本丰田汽车公司无可争议地成为了零存货管理最大的受益者，也是最好的证明。

随着零存货管理在日本丰田汽车公司的成功应用，越来越多的日本企业加入到了实行零存货管理
的行列中。

经过几十年的发展，零存货管理在日本已经拥有了供、产、销的集团化作业团队，形成了以零存货管理为核心的供应链体系。

而美国的企业从上世纪80年代开始逐渐了解并认识了零存货管理理论。

现在，零存货管理已从最初的一种减少库存水平的方式，发展成为内涵丰富，包括特定知识、技术、方法的管理哲学。

如Dell计算机公司运用直销模式以实现产成品的零存货，通过“供应商管理库存”的方式，实现原材料的零存货管理。

零存货管理方式不光是在日本、美国有普遍的应用，其应用足迹也遍布欧洲、大洋洲等世界各地。

1.3企业应用“零存货”管理模式的意义作用
实现零存货管理的目的是为了减少社会劳动的账户金额（主要是为了减少资金占用）和提高经济效益的物流运动。

如果把零存货作为在仓库存储中存储数量减少或数量变化趋势的一种变化而忽略其他因素，上述的目的是很难达到的。

因为在股权结构、股权布局不合理的条件下，即使一些企业的库存数量趋于零或等于零，甚至不存在库存货物，但是，从整个社会来看，重复存在的储存设施，以资金量设置仓库，保持仓库不降低。

因此，从物流角度来研究合理化运动,零存货管理应当包含以下两层意义：(1)库存货物的数量趋于零或等于零；
(2)库存设施、设备的数量及库存劳动耗费同时趋于零或等于零。

后一层意义上的零存货，实际上是社会库存结构的合理调整和库存集中化的表现。

2.海尔公司存货管理的概述
2.1海尔公司概括
青岛海尔股份有限公司,以下简称“海尔公司”，海尔公司的前身是成立于1984年的青岛电冰箱总厂,公司是主要从事电冰箱、空调器、电冰柜、洗衣机、热水器、洗碗机、燃气灶等家电及其相关产品的生产经营,以及日日顺商业流通业务的一家电器类公司。

海尔品牌是中国最具价值的品牌之一，公司在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工总数超过6万人,已发展成为大规模的跨国企业集团。

海尔冰箱、海尔洗衣机的全球市场占有率,在行业中均位列前茅。

在新技术领域，智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等,海尔是处于世界领先水平的。

公司是进入国际电工委员会(IEC)管理决策层的发展中国家企业代表,2009年6月,IEC选取海尔作为全球第一个"标准创新实践基地".1993年3月和9月，经青岛市股份制试点工作领导小组青股领字[1993]2号
文和9号文批准，由定向募集公司转为社会募集公司，并增发社会公众股5000万股，于1993年11月在上交所上市交易。

2.2海尔公司应用“零存货”管理模式的现状
在2008年之前，家电市场的竞争相当激烈，2008年，随着全球金融危机的爆发，家电市场竞争进入一个更严重的状态。

因此，海尔引入了现代信息技术和先进的管理理念为依托的“零存货下的即需即供”的经营模式。

该模型提出取消仓库，进行市场开发，产品研发，产品供应链从需求到顾客满意形成一个完整的过程，使企业适应市场快速变化的需求。

自六月旺季以来，海尔空调经常出现阶段缺货，导致2009年连锁渠道内的份额下降，但走渠道多元化的格力和美的货源相对较充足。

受断货影响的海尔比排名第四的至高的销售数仅多出几万台。

导致海尔空调溃败的最直接的原因就是他们当前正在推行的“零存货”，海尔采取“零存货下的即需即供”模式，使它比其他空调企业的负累空调能耗少。

连续库存可以保证企业生产，但本身并不增加产品的价值，过多的库存不仅占用大量的企业资金，也难以掩盖许多企业管理中存在的问题，而且还增加了产品成本和企业管理成本。

企业要想实现零库存管理，必须在满足顾客服务要求的前提下，通过提高物流系统的效率，实现管理的优化，从而增强企业的竞争力，以获取更多的收益。

零库存管理是一种新型的现代管理方法，使用价值是商业界的关注，它的运作需要综合管理技术，包括每个企业的采购不断创新开发，生产和销售过程中，建立了岗位贴切本企业实际的生产管理和技术系统。

因此，如何实现企业的竞争优势，零存货已成为人们关注的焦点，且已成为当务之急。

在以往的业务经验中，库存是生产和消费安全的重要手段。

但是现在在国外统计法，如果你想使价值维护库存，必须以20%的速度增加其价值。

存货并不是静态的，它是企业在消费存储成本时，随着时间的推移，其价值将继续贬值，并最终形成不良资产。

因此，重要的生产资料，消费，从以前的安全库存已经成为企业发展的主要障碍，股市改革的趋势变得十分迫切。

3.“零存货”管理模式的理论及在现代企业中的应用
3.1“零存货”管理模式的概念
零库存（零存货）是一种特殊的库存概念，零存货并不是等于不要储备和没有储备。

所谓的零存货，是指物料(包括原材料、半成品和产成品等)在采购、生产、销售、配送等一个
或几个经营环节中，不以仓库存储的形式存在，而均是处于周转的状态。

它并不是指以仓库储存形式的某种或某些物品的储存数量真正为零，而是通过实施特定的库存控制策略，实现库存量的最小化。

所以“零库存”管理的内涵是以仓库储存形式的某种物品数量为“零”，即不保存经常性库存，它是在物资有充分社会储备保证的前提下，所采取的一种特殊供给方式。

3.2零存货管理在企业中的应用主要有以下几种
3.2.1协作分包方式
协作分包式是制造企业的一个主要的工业结构，这种结构可以采取一些企业的柔性生产准时供应的形式，使企业主要供应库存为零，并专注于销售库存主企业的一些分包商和销售服务商销售零库存。

许多发达国家的制造企业是基于一个大的主要企业和箱包企业数以万计构成一个金字塔形结构。

经营的产品主要是负责装配和开拓市场的指导，分包企业分包服务，零部件制造，分包和转包销售。

合作企业承担零部件制造和供应任务，在实践中一般是根据企业的生产速度和进度安排和调整自己的生产活动，都能在规定的时间地点交货。

例如，分包零部件制造企业，可以采取各种形式的生产和库存调整表由原企业保证生产速率，按指定时间送货到主企业。

由于供应有保证，因此，主要的企业不再是一个水平的库存，使库存供应零库存的状态。

同时，通过配额、随供等方式进行库存的主要企业，对成品库存满足销售的主要业务重点，分包商实现零库存销售。

3.2.2委托保管方式
通过一定的程序将企业所属物资交由专门的公司保管而由企业向受托方支付一定的代管费用，从而使企业不再保有库存，从而实现"零库存”。

这种"零库存”形式优势在于受托方利用自己专业的优势，可以实现较高水平和较低费用的库存管理，企业不再设置仓库，同时减去了仓库及库存管理的大量事务，集中力量进行生产经营，体现了专业化的特点，是当前国内企业发展零库存的主要趋势。

常见的有委托营业仓库存储和保管货物。

营业仓库是一种专业化、社会化程度比较高的仓库。

委托这样的仓库或物流组织储存货物。

从现象上看，就是把所有权属于用户的货物存放在专业化程度比较高的仓库中，由后者代理用户保管和发送货物，而用户则需要按照一定的标准向受托方支付服务费用。

使用这种方式来存储和保留货物，通常，用户自己可以不再进行生活物资储备，甚至可以不再单独的进行仓库货物的维护，保管和其他活动，在一定范围内可以实现零存货和进行无库存式生产。

3.2.3实行合理配送方式
通过建立完善的物流体系，实施合理的分布模式，企业将及时按照向用户交货的订单进行配送的方式，在这个过程中通过货物运输和流通加工减少库存。

企业能够选用标准的零库存供给运作模式和合理的分配制度，使货物在运输储存，从而实现零库存。

具体配送方式有以下几种：
（1）采用“多批次，小批量”商品向用户配送的方法。

每个用户需求的企业集中布局，实现车辆运输，提高交货时间，减少每个用户、每批交货的送货量，提高运输效率。

配送企业也可以直接向产品分配到车间或生产线，使生产企业的库存状态显示为零。

（2）采用集中库存的方法向用户配送商品。

增加商品的库存数量，形成规模优势，降低单位产品成本，同时，支持分布服务系统安全等用户的库存自然会减弱。

（3）通过“即时交付”和“准时供货”的方式向用户配送商品。

”即时交付”和“准时供货”是灵活的，稳定的交货时间，交货弹性系数大等特点。

作为生产者和经营者，通过这种方式，可以大大减少库存压力，甚至企业会选择取消库存，实现零库存。

3.2.4采用适时适量生产方式
适时适量（JIT）生产模式，即“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”。

这是一种在日本丰田公司生产方式的基础上，开发的先进的管理模式，它是一种消除一切无效劳动，实现企业资源的优化配置，提高企业经济效益的管理模式。

看板管理是一种简单、有效及时和适当的生产方式，又称传票卡制度或卡系统。

利用看板管理，每个企业或厂家对该卡的证书格式固定供应商之间的要求，由下一环节根据自己的节奏，逆生产流程方向，指定供应的一个环节，其主要目的是供应链计划的协调同步，使生产计划、采购计划、供应计划可以同步。

在具体操作过程当中，可以增加和减少看板的形式来控制库存数目。

4.海尔公司应用“零存货”管理模式存在的问题及分析
4.1零存货管理中库存的问题
4.1.1内部控制制度不健全
在原料购买、产品销售步骤往往由同一个人实现采购销售、付款收款、入库出库等全过程使采购销售工作无章可依，还会提供暗箱操作的温床增加了营私舞弊的可能性。

该公司在采购销售、付款收款及入库出库等需要相互独立的问题都没有做到相互独立，由一个人看管仓库，并且负责仓库商品的入库与出库，这就导致库存账实不符，将公司的库存有了一定的虚报，同时也使公司资金得不到正常运转。

该公司的内部控制制度不健全，导致该公司不能正常提高经营活动的效率，不能确保信息的的正确可靠，不能保护财产的安全完整。

4.1.2流动资金占用额高
因库存量大导致流动资金占用额高。

企业存货储备要占到流动资金总额的60以上给企业流动资金周转带来很大的困难。

科目\时间 2004年 2005年 2006年
流动资产合计 106529.50万元 182084.50万元 277924.10万元
存货 38503.90万元 43364.50万元 65853.40万元
存货/流动资产 36.14% 23.82% 23.69%
表1
分析表1数据可得，从2004年到2006年，存货占流动资产的比例较大，存货占流动资产的比例越大，就会给企业流动资金的周转带来严重的影响，因此，应控制存货所占流动资产的比例。

4.1.3管理不到位
报废损失，在每年的资产过剩库存储备被报道作为一个关键的问题，但每年的报告仅有上级主管部门的指示，没有处理结果，造成报废损失，多余的库存储备，像雪球一样越滚越大，解决不了根本性的问题。

内部控制制度不健全流动资金占用额高管理不到位合计
15% 45% 40% 100%
表2
4.2零存货管理中信息预测的问题
零库存管理实现企业和供应商之间的共享和预测，分销商的信息，需要预测，高效的信息平台的建立，然而，企业需要提供的信息预测成本高，所以零存货管理工作中信息预测的问题就成了一个重点难点工作，企业需要建立有效的信息预测系统也成迫在眉睫的工作。

4.3零存货管理中供应商选择的问题
4.3.1供应商信息不完整、不准确
由于企业传统的交易主要是发生在采购员和供应商推销员之间，因此不同的采购员只掌握着与自己密切相关的供应商信息造成供应商信息的孤立，企业对供应商不能实施有效的管理，供应商管理基本上处于个人管理范畴而不是企业对企业的单位关系。

采购业务员因工作变动带来供应商队伍的变化易造成供应商队伍管理难度加大风险增高。

同时由于公司间关系的私人化容易造成暗箱操作、徇私舞弊的发生，对企业和供应商都会造成损失。

4.3.2缺少对供应商统一审核、认证
审核供应商就是要持续监督供应商的生产或服务能力、产品质量、支付及时性等。

传统的供应商审核认证流程缺乏规范性程序。

审核的重点往往仅是对资质的审查缺乏有效的认证管理过程从而造成采购过程中对供应商选择的盲目性增加了物资采购供应的风险。

4.3.3缺少对供应商绩效考核和评估
传统的供应商管理由于管理技术和思想意识的落后缺少对供应商科学的绩效考核方法和手段。

由于缺乏供应商产品质量、服务、信息等主要考核指标的数据信息支持传统的供应商考核仅是停留在质化考核上甚至是更表面的东西上，无法对供应商的考核和评估进行量化考评。

这样不但不能达到优选供应商的目的而且增加了供应商管理的成本。

4.3.4选择供应商的标准不统一
传统的供应商选择没有特定的统一的标准，这就导致企业在选择供应商不能进行择优选择，所合作的供应商各有各的特点，也给企业进行管理带来了众多不便，所以，企业需要制定统一的选择标准。