从业人员的行为规范-职业道德

从业人员的行为规范——职业道德一、职业与职业道德“在选择职业时，我们应该遵循的主要指针是人类的幸福和我们自身的完美”。

——马克思职业道德，是与人的职业角色和职业行为相联系的道德。

从事一定的职业就要遵循相应的职业道德。

【资料】有一个古老的故事：古代有一位老中医，每当弟子学成满徒的时候，都要送给他两样礼物——一把雨伞、一个灯笼，寓意为病人看病应当风雨无阻、不分昼夜，并告戒弟子，此乃医者之道。

唐代名医孙思邈把治病救人和道德联系在一起，认为“人命至重，贵于千金，一方济之，德愈于此”。

俗话说：做官有“官德”，治学有“学德”，执教有“师德”，行医有“医德”，从艺有“艺德”， ...这些都是我们所说的职业道德。

事实上，各行各业都有职业道德要求。

教师的职业道德：为人师表、教书育人；医生的职业道德：救死扶伤，高度负责；行政执法人员职业道德：秉公执法、公道正义；国家公务人员职业道德：廉洁奉公、甘当公仆；产业工人的职业道德：坚守岗位、技术创新；财会人员的职业道德：不做假账，廉洁自律；商人的职业道德：诚实守信，童叟无欺；从事服务业人员的职业道德：周到服务、礼貌待人；……（一）从道德说起一个实验：把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉，实验人员装了一个自动装臵。

一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子而这五只猴子都会一身湿。

首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都淋湿了。

之后每只猴子在几次的尝试后，发现莫不如此。

于是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。

后来实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子A。

这只猴子A看到香蕉，马上想要去拿。

结果，被其它四只猴子海K了一顿。

因为其它四只猴子认为猴子A会害他们被水淋到，所以制止他去拿香蕉A尝试了几次，虽被打的满头包，依然没有拿到香蕉。

当然，这五只猴子就没有被水喷到。

后来实验人员再把一只旧猴子释放，换上另外一只新猴子B。

这猴子B看到香蕉，也是迫不及待要去拿。

当然，一如刚才所发生的情形，其它四只猴子海K 了B一顿。

特别的是，那只A猴子打的特别用力（这叫老兵欺负新兵，或是媳妇熬成婆）。

B猴子试了几次总是被打的很惨，只好作罢。

后来慢慢的一只一只的，所有的旧猴子都换成新猴子了，大家都不敢去动那香蕉。

但是他们都不知道为什么，只知道去动香蕉会被猴扁。

这就是道德的起源。

道德发展史的研究表明，人类的道德胚胎萌发于原始禁忌。

原始人为了抗御自然灾害和敌人袭击,形成一些维系群体生存和发展的风俗习惯，这些习俗涉及到收集食物、起居饮食、繁衍生存等，这种原始禁忌好像是通过某种难以理解的神秘力量自动地发挥着作用，要求大家无条件地遵守或不要违禁。

例如，澳大利亚耶卡拉土著居民禁止待产妇吃鳄鱼蛋，孩子出生后母亲依然得继续恪守，母亲对鳄鱼蛋的禁忌持续到孩子学会说话；女子可以而且被鼓励使用猥亵的言语，而男子却被禁止这样做；男子被允许白天贪眠，而女子却没有这种权利。

在马塞族中，牛奶煮沸是禁忌，因为他们唯恐牛会因此而乳汁枯竭。

凡是违背这些禁忌的，轻者被众人指斥怒骂、罚做苦役，重则处以酷刑甚至处死。

随着人类生产实践的发展、生活经验的积累和人类思维水平与认识能力的提高，原始人在自己的生命活动中逐渐学会识别“有利”和“有害”，并把这种利害关系予以扩展，形成了“善”和“恶”概念的雏形，由此推演出正义与非正义、勇敢和懦弱、祸与福、荣与辱等道德概念。

经过极为漫长的历史过程，道德由少数人的意识逐渐发展为多数人的意识，变成普遍的共同的社会要求，即一种调节人们关系的社会规范。

道德是人类在社会生活中为了调整人们之间，以及个人与社会之间的关系，依靠内心信念、社会舆论和传统习惯所维系的行为规范的总和。

它以善和恶、荣誉和耻辱、正义和非正义等作为评价标准，并逐步形成一定的习惯和传统，以指导或控制人们的行为。

在我国古代，“道”“德”原本分开使用，具有不同的含义。

道这个概念由春秋老子首用。

指事物运动的规律、法则，引申为道路。

有天道、人道之分。

“天道”指自然运行的法则；“人道”指人所应当遵循的具有必然性的规律与法则，也意味着做人的道理。

所以，道德中的“道”就是指原则、规范的意思。

德，词义接近“得”，是象形字，甲骨文中其字形表示直视前行、有所获得之意。

后来写法发生变化，上从“直”，下从“心”，意指心之端正、遵循社会特定的规范制度。

人们认识并遵循“道”，内得于己，外施于人即为“德”。

内得于己，是指自己因内心无愧而获得心理上的满足与愉悦。

外施于人，是指因自己内心正直而使他人得好处，并获得别人的肯定与赞赏。

《论语》中有“君子之德风，小人之德草，草上之风必偃”，这里的“德”指人的品质，“以德报德”指人的行为；“为政似德”指道德教育和道德感化。

在中国思想史上，道德有时指人的思想品质，修养程度，善恶评价；有时指风尚习俗和道德教育活动，但主要是指在社会生活中人们的行为准则和规范。

“道”“德”连用组成“道德”一词。

把“道”“德”两字连在一起用，始见于荀子《劝学》篇：“故学至于礼而止矣，夫是之谓道德之极。

”在西方的古代文化中，“道德”指风俗、习惯，也含有原则、规范、品质及善恶评价的意思。

（二）职业——人总是要在一定的职业中工作生活职业的通俗表述就是人们所从事的工作。

职业是社会分工和劳动分工的产物，是社会对人的角色安排。

社会分工造成了职业划分，职业也因此具有了特定业务要求和职责规定。

职业是人谋生的手段和方式，从事一定的职业是人的需求。

对于大多数人来说，只有从事一定的职业，获得一定的劳动报酬，才能获取生活来源。

在职场竞争激烈的今天，工作对于每个人来说都非常重要，因为这是我们生存的根本。

从这个意义上讲拥有一份相对稳定的、适合自己的工作，确实是人生的一件幸事。

我们看到，每年都有成千上万初入职场的新人或是刚刚跳槽的人员在寻找适合自己的职业，尤其近年来大学毕业生的就业压力非常大，从上一年年底直到下一年的六月、七月份，大批新毕业的大学生，就加入到百万新生军的竞争中，每个人都在为自己的那块立足之地竭尽所能，得到一份理想的工作决非易事。

职业劳动使人的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善。

职业劳动是最直接的社会实践活动，实践出真知，勤奋长智慧。

通过职业劳动身体得到锻炼，促进大脑思考，增进人与人、人与社会的沟通，从而使人的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善。

通过职业劳动，促使自己履行对社会和他人的责任。

如消防队员的职责是发生火灾时承担灭火任务，最大限度减少损失，有时甚至付出生命。

承担特定社会责任是职业的本质。

只要人们从事职业，就必须承担职业责任，恪尽职业义务。

我们所从事的职业就是工作，工作是生命的一部分。

它不但是大多数人的生活来源，而且是所有人安身立命的基础。

没有工作的生活会很苍白，没有意义，在能工作的时候没有工作，久而久之，人就会情绪低落，精神匮乏。

一个名叫查尔斯〃兰博的美国人在东印度从事文书工作，这是十分单调乏味的工作。

干久了，兰博从心底感到厌倦，因而当他终于从这无聊的工作中解脱出来时，感到无比高兴和快乐，再给朋友信中说道“我终于自由了、什么也不干了”漫长的2年终于过去了，兰博确实享受到了一份清闲的福气，但是心情却也发生根本性的变化。

他后来发现那些原来单调乏味的公务上的工作——“有别人指定的一连串反复不已的重复工作”——原来一直是最适合自己的。

时光以前是他的朋友，而今却成为了他的敌人。

后来他给朋友的信中写道：“我真的相信，没有工作比过度劳累更坏，一个人一旦没有工作，他的心就会自己折磨自己——这是一种最不利健康的食物。

我唯一能够做的，也是我做得最多的就是周而复始的散步。

我真是一个时间的杀手。

”任何一个人，一旦停止工作，就会失去人生的意义。

为什么比尔·盖茨、李嘉诚直到今天还在努力地工作？当我们明白工作是人生的全部意义时，也就不难理解他们为什么这么做了。

工作是人生命中的重要组成部分，它是你成长、生存、实现自己理想和抱负的唯一途径。

工作中的点点滴滴都是你用心积累而成的，用心工作，工作也将给予你相应的回报，善待工作也就是善待自己的生命。

职业是从业者实现自身价值的重要途径。

当问及你什么工作时？我们当中大多数人可能回答：“为了生存。

”不错，生存是人的第一需要，激烈竞争的今天，我们随时都有可能失去一份工作，工作是我们生存的根本。

然而人活着决不仅仅是为了生存，为了混口饭吃那么简单。

活着就应该让生命有意义！我们从事的职业不仅仅是为了满足生存需要，还有更高层次的需求，那就是实现自身价值。

职业给予我们一个施展自己才能的舞台。

你寒窗苦读获取的知识，你的才华、你的决断力，你的应变力，你的适应力以及你的协调能力，甚至你的组织领导能力，都将在这样的一个舞台上得以展示，实现你人生的价值。

（三）职业道德——从业者的行为规范职业道德是把一般的社会道德标准与具体的职业特点结合起来的职业行为规范或标准。

具体地说，职业道德是指从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。

它调节从业人员之间、从业人员与职业之间的关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；调节从业人员与服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。

职业道德是评价从业人员的职业行为善恶、荣辱的标准，对该行业的从业人员具有特殊的约束力。

职业道德决定着人们的“职业良心”，使得人们能按照自己的责任、义务，自觉地约束自己的行为。

职业道德告诉人们“应该做什么”，“不应该做什么”，“应该怎么做”，“不应该怎么做”。

（四）职业道德的基本要素职业理想、职业态度、职业良心、职业荣誉、职业义务、职业纪律、职业作风等是职业道德的基本构成要素。

职业理想是人们对职业活动目标的追求和向往，是人们的世界观、人生观、价值观在职业活动中的集中体现。

它是形成职业态度的基础，是实现职业目标的精神动力。

比尔出生于1932年。

出生时大夫用镊子助产时不慎夹碎了大脑的一部分。

导致比尔换上了大脑神经系统瘫痪，严重影响说话、行走和对肢体的控制。

长大后州福利机关将他定为“不适于被雇佣的人”。

专家说他永远不能工作。

他发誓一定要找到工作，最后怀特金斯公司很不情愿地接受了他，条件非常苛刻。

1959年，比尔第一次上门推销，反复犹豫了四次，才鼓起勇气摁响门铃。

开门的人对产品并不感兴趣。

接着是第二家、第三家。

比尔的生活习惯让他始终把注意力放在寻求更强大的生存技巧上，38年他几乎重复着同样的路线，每天都要走10英里，一年年过去了，上百万次的敲开一扇又一扇的门，销售额渐渐增加了比尔成为销售技巧最好的推销员。

现在比尔60多岁了，怀特金斯公司6万名推销员比尔仍然是上门推销的推销员，尽最大努力照顾自己的顾客。

他是公司历史上最出色的推销员，公司以比尔的形象和事迹向人们展示公司的实力。

他第一个得到了公司颁发的杰出贡献奖，后来这奖只办法给像比尔那样有杰出成就的人。