pppoe常见故障处理方法

◆错误602 The port is already open 问题：拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：PPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装◆错误605 Cannot set port information问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设

定使用端口原因：PPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装◆错误 606 The port is not connected 问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：PPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE 软件，重新安装，检查网线

◆错误 608 The device does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因：PPPoE 没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

◆错误 609 The device type does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备其种类不

能确定原因：PPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

◆错误 611 The route is not available/612 The route is not allocated 问题：拨号网络网络连接路由不正确原因：PPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

◆错误 617 The port or device is already disconnecting 问题：拨号网络网络连接的设备已经断开原因：PPPoE没有完全和正确的安装,卸载干净任何PPPoE软件，重新安装.

◆错误 619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。解决方法：建议您间隔一到二分钟后重试

◆错误 621 Cannot open the phone book file 错误 622 Cannot load the phone book file 错误 623 Cannot find the phone book entry 错误 624 Cannot write the phone book file 错误 625 Invalid information found in the phone book 问题：Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障、没有找到拨号连接原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和PPPoE

错误代码623/633无法拨号

◆错误原因: 没有找到拨号连接

◆解决方法：没有正确安装PPPoE 驱动程序或者驱动程序损坏，如果已经安装的需删除

原有的驱动程序，重新安装。

◆宽带连接错误623(找不到电话薄项目)

步骤一：是否有防火墙，如有则建议退出

（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”；

（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：

（1）如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”；

（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

步骤三：在条件具备情况下（有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议删除及，再重新后：

（1）如果故障解决，为“pc硬件问题”；

（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打96766号进行障碍申告

◆错误代码630，提示没有合适的网卡或驱动错误原因：

硬件错误，可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡解决方法：检查网卡是否工作，网络线路是否插好，重新安装网卡驱动程序并确定网卡工作正常。

错误代码一般为630无法拨号，，并提示没有合适的网卡或驱动

错误原因: 硬件错误，可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡

解决方法：检查网卡是否工作，网络线路是否插好，重新安装网卡驱动程序并确定网卡工作正常。

◆错误 633 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：PPPoE 没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

◆错误 638 问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器原因：ISP服务器故障；在PPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码解决：运行其创建拨号的

PPPoE.exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常;把所使用的拨号连接中的电话号码清除或者只保留

◆错误代码645

错误原因: 在Windows98 平台安装了一块以上的网卡或者Windows98 下没有安装拨号网络适配器

解决方法：只保留一块网卡（用来拨PPPoE 而非其它的网卡）上的相应的PPPoE 驱动，删除其他网卡上的PPPoE 驱动。如果该计算机没有安装拨号网络适配器则需要安装拨号网络适配器（需要Win98 安装光盘）。

错误645产生原因为拨号软件文件受损造成（常见于ＸＰ系统），处理流程如下：

步骤一：在条件具备情况下（用户有拨号软件），建议重新装拨号软件：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”；。

步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打96766号进行障碍申告。

错误代码645以及找不到电话簿项错误原因：

1.在Windows98平台安装了一块以上的网卡

2.Windows98下没有安装拨号网络适配器

3.网上邻居－属性－配置查看是否安装PPPoE协议

4.Windows2000中出现"找不到电话簿项" 解决方法：

1.只保留一块网卡（用来拨PPPoE而非其它的网卡）上的相应的PPPOE驱动，删除其他网卡上的PPPoE驱动；

2.如果该计算机没有安装拨号网络适配器则需要在Windows中安装拨号网络适配器（需要98光盘），具体目录为：控制面板－添加/删除程序－Windows安装程序－通讯，将该目录下的所有选项都选上。