电子商务师考核大纲四级2016年修订

电子商务师考核大纲(四年修订)2016级．四级电子商务员考核大纲

(2016年修订)

1.职业概况

1.1 职业名称：电子商务师

1.2 职业等级：国家职业资格四级

1.3 鉴定方式、鉴定时间：鉴定方式包括理论知识考试和专业能力考核，理论知识考试和专业能力考核皆实行百分制，成绩同时达到60分以上为合格。理论知识考试为标准化试卷，考试时间为90分钟；专业能力考核为技能操作，时间为120分钟。

2.鉴定概要

2.1 理论知识

2.1.1 基础理论知识

2.1.1.1 职业道德

2.1.1.2 互联网与互联网+基础知识

2.1.2 专业基础知识

2.1.2.1 电子商务基础知识

2.1.3 专业知识

2.1.

3.1 网络商务信息收集与处理相关知识

2.1.

3.2 网上商店开设与管理相关知识

2.1.

3.3 网络营销相关知识

2.1.

3.4 电子支付相关知识

2.1.4专业相关知识

2.1.4.1 物流配送相关知识

2.1.4.2 电子商务安全管理知识

2.2 实操技能

2.2.1 网上商店开设与管理

2.2.2 网络营销

2.2.3 网络购物与电子支付

2.2.4 客户服务

2

2.2.5 物流配送

2.2.6电子商务安全管理

3.鉴定内容：

3．1 理论知识鉴定内容：

项鉴定范鉴定内

职业道德对人生事业的作

文明礼貌的具体要

爱岗敬业的具体要

诚实守信的具体要

职业道职业道办事公道的具体要(5%)

勤劳节俭的现代意

企业员工遵纪守法的要

团结互助的基本要

创新的道德要

互联网的定

互联网协

互联网的概互联网的起

互联网的特

常见的互联网接入方

I地址的格

I地址的分

特殊I地

IPv协议IPv协议的概

域名的概

I地址和域域名的格

域名的分互联网与互联常见的顶级域(10%) 基础知中文域

域名的商业价

域名的保

网民规

网民结构特互联网应用现互联网基础资

网民网络应

浏览器

电子邮件

互联网上常用的工具和服务 BBS

即时通信

博客

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