oa常见问题及解决方法

OA常见问题及解决方法

一、正文打不开

最好不要安装有火狐、遨游等浏览器

1. 新机或者新装过系统

要做2步：加入信任站点和IE设置

（1）加入信任站点

在IE的工具--Internet选项--安全（以下称安全页面），

在安全页面选中图标“可信任的站点”，然后按钮“站点”，将https选项去掉，然后将加入可信任网址，确定后回到安全页面

（2）IE设置

打开一个OA登陆页面，如下图属示：

点“IE浏览器设置”，然后点“是”，再点“确定”就自动设置好了。

如果还是不能打开正文，就在安全页面选中图标“可信任的站点”，然后按钮“自定义级别”，禁用“使用弹出窗口组织程序”（如果是IE7.0就还要禁用“仿冒网站筛选”），之后确定，回到安全页面再次确定；

如果是Vista系统，就要在MSCONFIG里面禁用保护

2、非新机或者非新装过系统

（1）IE设置

（2）删除临时文件Temp以及IE缓存（Temporary Internet Files）

（3）删除插件：用360或者windows清理助手删除插件，修复IE。

(4)删除模板：先关闭所有word文档，打开C:\Documents and

Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates，删除模板，再新打开一个空白word就有了新模板。OA中要扫描的就把扫描仪加进去。

(5)重新装office。（错误提示为“…对象错误”、错误提示含有office、doc 等）

(6)重装系统。

二、公文发送不了

删除插件，修复IE，重启电脑

三、另存不了

打开system32替换另存控件，点“开始”、“运行”，输入命令regsvr32 C:\WINDOWS\system32\ExDlg.ocx，按“确定”。如图所示

四、具体举例

(1)打开第二份公文IE死机---修复IE，修复漏洞

(2)OA发送之后自动关闭----安装世界之窗浏览器

(3)OA打开正文IE死机---OFFICE模板没装好,重装OFFICE

(4)OA正文另存不了---更新另存控件

(5)表单套打参数不正确---把IE7降成IE6,修复IE

(6)OA快捷方式打不开---由于江民防火墙没有信任IE,允许并添加到白名单即可

(7)打开OA空白---由于把浏览器设成了全屏,按F11

(8)打开页面部总是显示打不开网页---清理缓存与临时文件,修复IE

(9)OA不能转发---如果是没有设置则叫管理员设置，否则删除插件,清理缓存

(10)看完一份文后老提示找不到网页---删除历史记录，文件，COOKIES

(11)发送OA之后IE自动关闭--安装世界之窗浏览器

(12)查询页面无显示----电脑中木马了,删除

(13)OA窗口过一段时间自动关闭---电脑中木马

(14)加密文附件无法打开---附件标题过长

(15)打开OA白屏---网络问题

(16)正文打开无内容---重新安装office

(17)打开表单显示KEY密码错误---中毒了

(18)PC机正文打不开(点标题无反应)--- QA上也是点击无反应,中毒了，杀毒

(19)OA正文打不开---所有WORD文档都打不开，重新装office

(20)IE自动关闭（提示为指令不能为读等）---删除临时文件，删除插件

(21)正文打不开，提示“docinsttextviewword_unload...” ---删除临时文件、插件，修复IE，重启

(22)公文发送响应慢---删除临时文件和系统盘下无用文件

(23)附件打不开---更改打开方式

(24)点批示显示“当前页面脚本错误，存储空间不足”---删除临时文件等都不行，换为世界之窗

(25)表单套打不了---卸载OFFICE2003，装office 2000

(26)打不开正文，提示文件格式转换---ARP攻击引起，杀毒，安装360ARP防火墙

(27)正文打开慢，打印慢—正文大，另存下来看；另存到桌面打印，正文不大就删除模板

(28)找不到添加附件---由于点击“放大”按钮，所以没看见下面的“添加附件”按钮

(29)打不开正文---由于更新IE7.0引起，重新设置IE

(30)表单套打不能使用---修复IE，删除IE7，删除插件

(31)OA不能登陆，报错“用户验证错误”---由于数据库服务器宕机引起。重启数据库服务器

(32)打开待办，分两段显示不正常---关闭预览按钮

(33)表单套打不了---由于安装了搜索类工具条，删除插件即可

(34)OA待办页面内容打不开---删除TT，修复IE

(35)某份公文无法打开，提示“系统异常，请与管理员联系”---重启WAS

(36)打不开正文---WORD进程问题，重启电脑

(37)表单显示不完整---删除掉TT浏览器，设置IE，清理插件

(38)偶尔有几份公文不能另存，报错“执行word命令出错(strCmd=84):[Object Error]”换到其它电脑上也是一样---由于公文标题用了回车或者“<”符号引起的。

(39)附件保存之后成ＩＥ图标---去掉文件夹选项里面．＂隐藏已知文件的扩展名＂上的勾

(40) 正文打不开，提示：officeOpenFile不支持此属性或方法---常用方法有删除临时文件、插件，修复、设置IE，在江民杀毒的分类监视..中取消网页监视，还不行就重装OFFICE