旅游信息化解决方案
旅游信息化服务方案
旅游信息化服务方案一、需求分析1、游客需求游客在旅行前、中、后都有不同的信息需求。
旅行前，他们需要获取目的地的景点、交通、住宿、美食等信息，以便规划行程；旅行中，他们希望能够实时了解景点的人流、天气情况，以及周边的服务设施；旅行后，游客可能会有分享和评价的需求。
2、旅游企业需求旅游企业包括旅行社、酒店、景区等，他们需要有效的营销渠道来推广产品和服务，同时也需要管理客户关系、优化运营流程。
3、旅游管理部门需求旅游管理部门需要对旅游市场进行监管，掌握旅游数据，以便制定政策和规划，促进旅游业的可持续发展。
二、服务内容1、在线旅游平台建立一个综合性的在线旅游平台，提供一站式服务。
游客可以在平台上查询旅游目的地的详细信息，包括景点介绍、图片、视频、用户评价等；预订机票、酒店、门票等旅游产品；还可以制定个性化的旅游路线。
2、移动应用程序开发一款功能强大的旅游移动应用，方便游客随时随地获取信息。
应用应具备地图导航、实时天气预报、景点语音讲解、周边推荐等功能。
3、智能客服利用自然语言处理技术，开发智能客服系统，为游客提供 24 小时在线咨询服务，解答游客的常见问题。
4、大数据分析通过收集和分析游客的行为数据、消费数据等，为旅游企业和管理部门提供决策支持。
例如，旅游企业可以根据数据分析调整产品策略，管理部门可以了解游客的需求和偏好，优化旅游资源配置。
5、电子票务系统在景区推行电子票务，游客可以通过在线平台或移动应用购买门票，实现快速入园，减少排队时间。
6、虚拟现实和增强现实体验利用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，为游客提供沉浸式的旅游体验。
例如，游客可以在家中通过 VR 设备提前感受旅游目的地的风光，或者在景区通过 AR 技术获取更多的历史文化信息。
三、技术支持1、云计算采用云计算技术，存储和处理大量的旅游数据，确保系统的稳定性和可扩展性。
2、物联网通过物联网技术，实现景区设施、酒店设备等的智能化管理，提高服务质量和效率。
旅游行业移动信息化解决方案
旅游行业移动信息化解决方案第一章、项目背景概述1.项目启动背景根据国家信息化工作(de)总体要求和旅游业发展(de)需要,现阶段旅游部门信息化工作(de)重点是建设“金旅工程”.“金旅工程”是国家信息化工作在旅游部门(de)具体体现,也是国家信息网络系统(de)一个组成部分.“金旅工程”有两个基本(de)组成要素,一是政府旅游管理电子化,利用现代化技术手段管理旅游业；二是利用网络技术发展旅游电子商务,与国际接轨.总(de)目标是最大限度地整合国内外旅游信息资源,建设和完善政府系统办公自动化网络和面向旅游市场(de)电子商务系统.2.旅游行业特点移动性：由于旅游行业(de)人员移动性、信息需求(de)多样性、及时性、旅游地点(de)覆盖广泛性、通信需求(de)普遍性,这些特点决定了旅游行业和移动通信有着非常紧密(de)联系.地理性：有关旅游(de)信息大都跟地理位置有关,基于位置(de)信息服务是移动通信强项.广泛性：旅游信息几乎涉及到人们日常生活(de)衣食住行各个方面,可以与移动精彩纷呈(de)信息服务有效整合.3.行业需求分析政府旅游主管部门–旅游电子政务需求：旅游信息化规划、旅游城市/旅游景区建设等信息(de)发布；–内部移动办公需求；旅游行业服务企业–行业管理需求：旅游产业管理信息发布；导游管理信息发布和查询；–服务质量管理需求：投诉与建议信息；–旅游相关企业信息需求；游客–景区信息需求：景点介绍、景区历史文化、当地人文风俗、特色饮食、特产介绍、交通信息、住宿等信息需求；–旅游票务需求：预订景点、路线等.旅游行业信息化系统介绍第二章、旅游行业信息化系统介绍1.信息化系统拓扑图2.信息化系统功能介绍2.1景区品牌营销系统电子商务平台：平台整合景区门户网站,为游客提供门票、机票、车船票、酒店食宿等产品(de)实用信息和预订方式；同时,可根据需要为景区政府、合企业提供信息发布和在线交易.2.2游客服务系统门户网站：方案提供WEB和WAP两种门户网站,拓宽游客获取景点信息(de)渠道.游客自助导游：方案提供游客自助导游系统,使游客每到一处景点,即可收到相应(de)语音导游信息；系统同时具备AGPS、LBS定位功能,即当游客出现紧急情况,可以立即查找游客所在位置,为游客实施快速(de)紧急救援服务,为游客安全提供保障.2.3景区企业信息化系统方案考虑到旅游景区产业链(de)整合及信息化发展,为景区所涉及(de)旅行社、酒店、超市等企业提供综合(de)信息化解决方案.2.4景区安全管理系统方案整合GPRS/GIS/AGPS/GPS/INTERNET等技术,利用三维地图实现对人员、车辆(de)定位、指挥调度、管理和应急事件处理,从而实现高效(de)监控管理、指挥调度,实现日常对景区人员、车辆(de)管理和调度以及火灾、拥堵、山洪等紧急事件时(de)应急指挥和疏散调度,加强对景区环境(de)保护和安全监控.2.5景区运行管理系统方案为加强景区(de)运行管理信息化,提供景区决策支撑系统、视频会议、电子门禁系统、无线票务监查、GIS地理信息系统、GPS车辆调度系统.3.信息化系统特点稳定性：方案提供海量数据(de)实时处理,部分系统能够在移动终端上正常使用；安全性：方案提供具有一定(de)容错能力和权限设置,对数据有完善(de)备份机制,在用户误操作时不会发生崩溃；一旦某一系统崩溃,不会对数据造成损坏或缺失；可维护性：系统维护便捷,用户可自行进行一般(de)系统日常维护；实用性：方案基于EDGE网络,使系统安全、可靠且易管理、维护和扩展,具有较高(de)性价比；可靠性：所有核心设备采用冗余配置,确保设备安全可靠；可运营性：提供有效(de)手段保障各系统运行安全、准确、可靠,管理便捷,技术及架构上为业务拓展进行了预留；可扩展性：方案适应将来可能出现(de)变化,采用分布式结构,便于升级、扩容；采用优化(de)系统构架,使各系统(de)分布更为合理,处理能力(de)分配更为均衡；开放性：系统采用主流(de)、开放(de)、标准(de)技术.业务统一性：系统基于开放(de)标准研发,符合数字景区业务相关标准；科学性：方案体系结构合理,支持企业级(de)应用,支持海量空间数据(de)数据库管理方式；第三章、项目意义我们所处(de)时代是一个信息化时代,信息化(de)浪潮正在对全球范围内(de)政治、经济、科技、文化、军事以及意识形态产生越来越广泛和深刻(de)影响.如果说国家(de)信息化水平是衡量一个国家综合国力(de)重要标志,行业(de)信息化水平是衡量一个行业整体发展高度(de)重要标尺,那么景区(de)数字化建设水平则是一个景区综合实力和现代化管理水平(de)最集中、最直观(de)体现.几年来(de)数字化实践告诉我们,加强风景名胜区资源保护力度,需要搞好数字化景区建设；提高风景名胜区建设管理和经营服务水平,需要搞好数字化景区建设；树立风景名胜区行业形象,打造中国风景名胜区(de)靓丽国际品牌.具体收益分析提升管理平台景区旅游(de)资源繁多,需要平台整合旅游资源；通过电子商务平台加强管理,提升核心业务(de)管理水平；通过电子商务带动景区网络营销,形成合力,提升景区在国内国际(de)影响力.促进旅游产业链整合以电子化为手段,以景区电子商务平台为基础,对旅游资源提供商（景区、酒店、餐饮娱乐场所）、中间商（旅行社）、服务商（银行、保险）进行全面(de)行业链整合,促进区域旅游产业链(de)整合.经营数据数字化每一笔票务在系统都有记录可查,提供给领导做重要决策分析(de)依据；通过自己(de)预订数据做出统计和分析,提高景区和旅行社(de)信息化管理水平,促进整个区域旅游产业链(de)信息化发展.延伸应用可发送景区(de)介绍彩信,包括景区精美图片,促使游客向亲朋好友转发,实现景区(de)延伸营销.小区短信系统可以保存进入景区(de)用户情况,对游客来源、停留时间等进行分析,这些分析信息可为主管部门提供精确(de)决策支持.。
旅游信息化解决方案
旅游信息化解决方案随着旅游业的发展和信息技术的飞速进步，旅游信息化已经成为了当今旅游业的重要发展趋势。
旅游信息化涵盖了旅游信息管理、电子商务、在线预订、移动应用等多个方面，为旅游企业和游客提供了更加高效、便捷、个性化的服务。
本文就旅游信息化的现状及其解决方案进行分析和探讨。
一、旅游信息化的现状1.信息化应用范围不断拓宽随着互联网技术不断进步，旅游信息化的应用范围不断拓展，逐渐涵盖了旅游前期的旅游资讯、旅游线路规划、旅游交通工具预订、旅游住宿预订、景区门票购买、餐饮娱乐等一系列旅游环节，旅游信息化已经成为了游客进行旅游决策的重要依据。
2.互联网直接影响旅游业随着移动互联网的发展，智能手机与平板电脑成为了现代人生活中不可或缺的一部分，已然成为了人们获取旅游资讯、预订旅游产品的重要工具。
而在线旅游平台和移动应用伴随而生，由此形成了旅游信息化的新格局，以达到更加高效、便捷、快捷的旅游选择及预订服务。
3.技术应用不断深入大数据技术、人工智能、虚拟现实等技术的不断深入应用，为旅游信息化提供了更加先进的技术支持。
比如，通过大数据技术对游客偏好进行分析，为游客提供个性化旅游方案。
虚拟现实技术则可以为游客提供更加真实的旅游体验。
4.企业信息化程度不尽相同目前，我国旅游企业信息化的程度不尽相同，部分大型旅游企业的信息化程度比较高，主要提供在线预订、电子商务、移动支付等服务，而中小旅游企业信息化程度相对较低，主要依赖于线下销售渠道。
二、旅游信息化的解决方案1.建设旅游信息化平台建设旅游信息化平台是实现旅游业信息化的基础。
平台可以包含旅游资讯、景区门票、酒店住宿、美食娱乐、旅游保险、交通出行等应用，为游客提供便捷的查询预订服务。
针对中小旅游企业信息化程度低的问题，政府可以建设统一的旅游信息化平台，为中小旅游企业提供线上推广、产品展示及单款预订服务，促进旅游企业信息化水平的提高。
2.大数据分析旅游市场利用大数据分析旅游市场可以为旅游企业提供更为准确的市场分析，避免投入和成本的空耗，同时获得更高的市场反馈和更精准的对策方案。
全域旅游信息化建设方案
全域旅游信息化建设方案一、背景如今全域旅游已经成为旅游发展的新趋势。
全域旅游的核心理念是将整个地区作为一个旅游目的地，通过整合和优化资源，形成旅游产品链，提供一站式服务。
信息化建设在全域旅游发展中起着至关重要的作用，可以提高旅游业的效率和质量，打造更好的旅游体验。
二、目标本方案的目标是实现全域旅游的信息化建设，打造具有竞争力的旅游目的地，提升旅游业的发展水平和服务能力。
三、方案1. 建设统一的旅游信息平台通过建设统一的旅游信息平台，实现旅游信息的集中管理和共享。
平台将整合各类旅游资源，包括景点、酒店、餐饮、交通等，提供全面的旅游信息。
同时，平台还可以提供个性化推荐和定制旅游方案的功能，以满足不同游客的需求。
2. 构建旅游数据中心建设旅游数据中心，实时采集和分析各类旅游数据。
通过数据分析，可以了解游客的偏好和行为习惯，为旅游企业提供决策支持。
数据中心还可以提供旅游市场的动态监测和预测，为政府部门提供科学的决策依据。
3. 推广智慧旅游智慧旅游是全域旅游信息化建设的重要组成部分。
通过应用物联网、大数据、人工智能等技术，实现旅游全过程的数字化和智能化管理。
例如，通过智能导览系统可以为游客提供导览服务，提高游览的效果和体验。
通过智能支付系统可以实现便捷的支付方式，提升消费体验。
4. 加强旅游安全管理信息化建设不仅可以提升旅游业的发展水平，还可以加强旅游安全管理。
通过建设旅游安全监控系统，实时监控旅游景区和旅游交通情况。
同时，可以利用大数据分析技术，实时掌握旅游安全风险，及时做出响应和处置。
5. 提升旅游服务质量信息化建设可以提升旅游服务的质量和效率。
通过建设在线预订系统，游客可以提前预订景点门票、酒店等，减少排队和等待时间。
同时，还可以建设在线投诉和反馈平台，及时解决游客的问题和困扰，改善服务不足的地方。
6. 加强跨部门协同合作信息化建设需要各相关部门的协同合作和支持。
建议成立全域旅游信息化领导小组，负责协调各部门的工作，推动信息化建设的顺利进行。
2024年全域旅游信息化建设方案范本
2024年全域旅游信息化建设方案范本____年全域旅游信息化建设方案一、背景随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅游业逐渐成为国民经济的重要支柱产业。
为了进一步提升旅游业的发展水平和质量，全面推进旅游信息化建设已成为当务之急。
本方案旨在提出____年全域旅游信息化建设的方向和目标，以及相关的具体措施。
二、目标1. 构建完善的全域旅游信息化系统，实现旅游资源的全面管理和优化分配。
2. 提升旅游服务的质量和效率，满足游客不断提升的需求。
3. 建立全域旅游信息共享平台，促进旅游业的协同发展和共享经济模式的形成。
三、重点任务1. 建设全域旅游信息平台1.1 构建全域旅游信息资源库，整合旅游景区、酒店、交通、旅行社等各类旅游资源信息。
1.2 建立旅游大数据中心，通过数据分析和挖掘为旅游决策提供科学依据。
1.3 开发旅游移动应用，提供便捷的旅游信息查询、预订和导航功能。
2. 推进旅游景区数字化建设2.1 实施旅游景区信息化改造，推广智能导览系统、虚拟现实技术等新兴技术应用。
2.2 建设旅游景区智能化服务中心，提供全天候、多语种服务和咨询。
2.3 推动景区电子票务系统的建设，提升票务管理和游客接待的效率。
3. 提升旅游服务质量3.1 完善旅游服务评价体系，建立统一的评价标准和监督机制。
3.2 推行旅游服务标准化，加强对旅游从业人员的培训和管理。
3.3 引入人工智能技术，提升旅游服务智能化水平，提供个性化的服务。
4. 建立全域旅游信息共享平台4.1 推进各级旅游管理部门信息化水平，实现旅游信息的全面共享和协同管理。
4.2 建设全域旅游电子商务平台，促进旅游产品和服务的在线交易。
4.3 鼓励旅游相关企业开展合作共享，形成共享经济和合作共赢的模式。
四、实施路径1. 加强组织领导设立全域旅游信息化建设领导小组，明确各级各部门职责，形成工作合力。
2. 加大政策支持出台相关政策和支持措施，引导社会资本投入旅游信息化建设。
旅游信息化解决方案
旅游信息化解决方案随着现代社会的发展，旅游业的规模和影响力不断扩大，成为国民经济的重要组成部分。
但是，传统的旅游模式存在着诸多问题，如景区信息不对称、景区导览不方便、旅游者个人安全保障不完善等。
因此，旅游信息化解决方案的提出，无疑将对旅游业的发展带来革命性的改变。
旅游信息化解决方案的目标包括改善旅游环境、提升服务质量、提高旅游安全和保障、增加旅游价值等。
那么，这个方案包括哪些内容呢？首先，景区信息化建设是旅游信息化解决方案的重要组成部分。
通过信息化技术，将景区的各种信息在线化、数字化。
游客可以实时查询景区信息，如开放时间、景点介绍、路线路标、购物娱乐等等。
这样可以实现景区信息的公开透明，同时方便游客行程的安排。
其次，手机APP应用是旅游信息化解决方案的重点内容。
随着智能手机的普及，游客越来越依赖手机APP来获得更便捷的旅游服务。
比如，通过手机APP订购景区门票、预订住宿、导航、评价等等。
这些服务可以极大降低游客的通行成本和时间成本，提高游客游览时间的有效利用率。
第三，VR虚拟现实技术应用，可以为游客带来前所未有的身临其境的体验。
通过VR技术，可以在景区内为游客提供沉浸式的游览体验，如为游客演示景点历史变迁、让游客驾驶山泉轿车游览或感受在虚拟现实中潜水等，这些都能以最真实的方式展现所谓“体验旅游”，这样的新旅游方式极大促进了旅游业的全面发展。
最后，旅游数据的采集和分析是旅游信息化解决方案的重要组成部分。
通过大数据分析技术，可以分析游客的个人偏好、流量、行为等等，进而为景区提供更加个性化的服务。
同时，这些数据分析也可作为景区运营和发展的重要参考，提高景区服务质量和旅游价值。
旅游信息化解决方案不仅仅可以提升景区的管理和服务水平，也可以为旅游者提供更便捷、安全的旅游环境，从而提高旅游者的旅游体验和感受。
让我们期待，旅游信息化解决方案的推广实施的到来，会为旅游业的可持续发展带来福音！。
旅游信息化服务方案
旅游信息化服务方案一、背景与目标随着互联网和移动设备的普及，游客在旅行前、旅行中及旅行后都期望能够获得便捷、个性化和实时的信息服务。
本方案的目标是通过整合各类旅游资源，利用信息化技术手段，为游客提供一站式、智能化的旅游服务，同时帮助旅游企业更好地了解市场需求，提升服务质量和竞争力。
二、服务内容（一）智能行程规划根据游客的时间、预算、兴趣偏好等因素，为游客生成个性化的行程规划。
系统能够自动推荐热门景点、特色美食、住宿选择以及交通方式，并提供详细的行程安排和时间预估。
（二）实时信息推送向游客推送目的地的天气状况、交通拥堵情况、景点开放时间变更等实时信息，让游客能够及时调整行程安排。
（三）在线预订与支付提供景区门票、酒店、交通工具等的在线预订和支付服务，简化预订流程，提高预订效率。
（四）电子导游服务通过手机应用为游客提供语音讲解、地图导航等电子导游服务，让游客能够更加深入地了解景点的历史文化和背景故事。
（五）游客评价与反馈搭建游客评价和反馈平台，让游客能够对旅游服务进行评价和提出建议，旅游企业可以根据游客的反馈及时改进服务。
三、技术支持（一）大数据分析收集和分析游客的行为数据、偏好数据以及市场趋势数据，为旅游企业的决策提供数据支持，优化旅游产品和服务。
（二）云计算服务采用云计算技术存储和处理大量的旅游数据，确保数据的安全性和稳定性，同时降低企业的IT成本。
（三）移动应用开发开发功能强大、界面友好的移动应用，支持iOS和Android系统，满足游客随时随地获取旅游信息和服务的需求。
（四）物联网技术在景区内应用物联网技术，实现对游客流量的实时监测、设备设施的智能管理等。
四、运营与管理（一）服务质量保障建立严格的服务质量标准和监督机制，确保旅游信息化服务的准确性、及时性和可靠性。
（二）数据安全与隐私保护加强数据安全管理，采取加密技术、访问控制等措施保护游客的个人信息和交易数据。
（三）合作伙伴管理与景区、酒店、交通运营商等建立良好的合作关系，确保信息的准确和及时更新。
旅游行业信息化平台解决方案
旅游行业信息化平台解决方案概述本文档旨在提供一种解决方案，以帮助旅游行业实现信息化平台的建设。
该解决方案旨在提高旅游行业的效率和竞争力，促进旅游资源的整合和管理，并提供更好的服务体验。
目标1. 实现旅游行业信息化平台的建设，包括数据收集、分析和管理功能。
2. 提供旅游行业管理者和旅游从业人员所需的各种工具和功能。
3. 促进旅游资源的整合和共享，提高旅游行业的效益和吸引力。
4. 提供个性化的旅游推荐和定制服务，提高用户体验和满意度。
解决方案1. 数据收集和整合建立一个统一的数据平台，收集并整合旅游行业相关的数据，包括旅游景点信息、酒店预订、交通信息、旅游行程等。
通过与第三方数据提供商和旅行社合作，获取更全面、准确和及时的数据。
2. 数据分析和智能推荐利用大数据和人工智能技术对收集到的数据进行分析，提取旅游行业的关键指标和趋势，并为用户提供个性化的旅游推荐。
通过了解用户的偏好和需求，为其推荐最合适的旅游线路、景点和服务。
3. 信息管理和服务系统建立一个信息管理和服务系统，包括旅游行业的管理平台和旅游从业人员的工作平台。
通过该系统，管理者可以对旅游资源进行统一管理和监控，实现资源的最优配置和利用。
旅游从业人员可以使用该系统进行旅游产品的发布、预订和服务。
4. 移动应用和在线平台开发移动应用和在线平台，为用户提供便捷的旅游信息查询和服务体验。
用户可以通过移动应用和在线平台查询旅游景点、预订酒店、购买门票等，并实时了解旅游线路和景点的状况。
建议推荐采取以下步骤实施旅游行业信息化平台解决方案：1. 确定解决方案的需求和目标。
2. 找到合适的技术合作伙伴，包括数据提供商和软件开发公司。
3. 建立数据平台，与数据提供商进行数据对接和整合。
4. 开发和测试信息管理和服务系统。
5. 开发移动应用和在线平台，进行测试和上线。
6. 进行全面的培训和推广，使旅游行业从业人员和用户熟悉和接受该平台解决方案。
7. 持续优化和改进平台功能，提供更好的用户体验和服务。
旅游行业旅游信息化方案
旅游行业旅游信息化方案第1章引言 (3)1.1 背景与意义 (3)1.2 目标与范围 (4)1.3 研究方法 (4)第2章旅游行业现状分析 (4)2.1 我国旅游行业发展概况 (5)2.2 旅游行业信息化现状 (5)2.3 存在的问题与挑战 (5)第3章旅游信息化需求分析 (6)3.1 旅游企业需求 (6)3.1.1 提高运营效率 (6)3.1.2 增强市场竞争能力 (6)3.1.3 优化客户服务 (6)3.1.4 数据分析与决策支持 (6)3.2 旅游消费者需求 (6)3.2.1 便捷的旅游预订 (6)3.2.2 个性化旅游产品 (6)3.2.3 实时信息服务 (6)3.2.4 高品质旅游体验 (6)3.3 监管需求 (7)3.3.1 旅游市场监管 (7)3.3.2 旅游安全监管 (7)3.3.3 旅游资源管理 (7)3.3.4 旅游数据统计与分析 (7)第4章旅游信息化总体框架 (7)4.1 设计原则 (7)4.1.1 统一规划，分步实施 (7)4.1.2 标准化与规范化 (7)4.1.3 用户导向 (7)4.1.4 可扩展性与兼容性 (7)4.1.5 安全与可靠性 (8)4.2 总体架构 (8)4.2.1 旅游信息资源层 (8)4.2.2 旅游信息平台层 (8)4.2.3 应用服务层 (8)4.2.4 用户接入层 (8)4.2.5 安全保障体系 (8)4.3 技术选型 (8)4.3.1 数据库技术 (8)4.3.2 中间件技术 (8)4.3.3 云计算技术 (9)4.3.4 大数据技术 (9)4.3.5 物联网技术 (9)4.3.6 移动互联网技术 (9)第5章旅游信息资源整合 (9)5.1 旅游信息资源分类与标准化 (9)5.1.1 旅游信息资源分类 (9)5.1.2 旅游信息资源标准化 (9)5.2 旅游信息资源共享机制 (10)5.2.1 政策法规保障 (10)5.2.2 技术支持 (10)5.2.3 合作与协调 (10)5.2.4 市场化运作 (10)5.3 旅游信息资源整合实践 (10)5.3.1 旅游信息平台建设 (10)5.3.2 旅游目的地整合 (10)5.3.3 旅游企业信息化改造 (11)5.3.4 旅游大数据应用 (11)第6章旅游电子商务平台建设 (11)6.1 旅游电子商务概述 (11)6.2 旅游电商平台功能设计 (11)6.2.1 旅游产品展示与搜索 (11)6.2.2 在线预订与支付 (11)6.2.3 个性化推荐 (11)6.2.4 互动评价与分享 (12)6.2.5 客户服务与售后支持 (12)6.3 旅游电商平台运营策略 (12)6.3.1 市场定位 (12)6.3.2 产品策略 (12)6.3.3 价格策略 (12)6.3.4 营销推广 (12)6.3.5 合作与联盟 (12)6.3.6 服务优化 (12)第7章移动旅游应用开发 (12)7.1 移动旅游市场分析 (13)7.1.1 市场规模 (13)7.1.2 市场竞争格局 (13)7.1.3 市场发展趋势 (13)7.2 移动旅游应用功能设计 (13)7.2.1 用户注册与登录 (13)7.2.2 行程规划与推荐 (13)7.2.3 在线预订与支付 (13)7.2.4 实时导航与位置服务 (13)7.2.5 社交互动与分享 (13)7.2.6 个性化定制与推送 (13)7.3 移动旅游应用推广策略 (13)7.3.1 合作伙伴策略 (14)7.3.2 线上线下联动策略 (14)7.3.3 用户口碑营销 (14)7.3.4 媒体宣传策略 (14)7.3.5 优惠活动策略 (14)7.3.6 用户培训与售后服务 (14)第8章旅游大数据应用 (14)8.1 旅游大数据概述 (14)8.1.1 旅游大数据来源 (14)8.1.2 旅游大数据类型 (15)8.1.3 旅游大数据特点 (15)8.2 旅游数据分析与挖掘 (15)8.2.1 旅游数据分析方法 (15)8.2.2 旅游数据挖掘关键技术 (15)8.3 旅游大数据应用场景 (16)8.3.1 智能旅游推荐 (16)8.3.2 智能营销 (16)8.3.3 智能服务 (16)8.3.4 智能管理 (16)8.3.5 旅游市场监测与预测 (16)8.3.6 旅游安全与应急 (16)第9章旅游智能化服务 (16)9.1 智能旅游概述 (16)9.2 智能旅游服务系统设计 (17)9.2.1 游客需求分析 (17)9.2.2 系统架构设计 (17)9.2.3 关键技术 (17)9.3 智能旅游服务案例解析 (17)9.3.1 智能导览 (17)9.3.2 智能客服 (17)9.3.3 智能预订 (18)9.3.4 智能监控 (18)9.3.5 智能营销 (18)第10章旅游信息化保障措施 (18)10.1 政策与法规支持 (18)10.2 技术创新与人才培养 (18)10.3 旅游信息化项目管理与评估 (18)第1章引言1.1 背景与意义信息技术的飞速发展，我国旅游行业正面临着前所未有的发展机遇。
智慧旅游信息化解决方案
智慧旅游信息化解决方案
一、概况
在“十四五”规划与2035年远景目标纲要中也有明确提出，要深入发展大众旅游、智慧旅游，改善旅游消费体验。
预估未来五年，智慧旅游将会是提升游客旅游消费体验的重中之重，旅游行业对智慧旅游平台的依附性或许会增强。
然而，随着国家政策不断完善，以及互联网技术的升级，各智慧旅游服务平台也都在规范引导下持续进行升级，助力智慧旅游建设发展。
智慧旅游基于景区和全区域旅游数据大平台和集成管控平台为基础的，提供景区网络规划、景区智能化建设、商业系统整合、游客服务系统建设、全网营销平台建设的综合解决方案。
以国家5A级景区规范标准为基础，加以新型智慧旅游系统拓展，系统具备行业前瞻性、可拓展性，争取建成后成为国内5A景区标杆。
二、整体架构
三、解决方案
（1）智慧旅游数据标准。
采用已有的国家行业数据标准，全面覆盖旅游数据的采集、更新、维护、共享和应用过程。
（2）统一规划，分步实施。
全域旅游建设遵循统一规划、分步实施策略，
做好顶层规划，制定近期和远期建设目标，分阶段逐步实施。
（3）借助物联网、大数据、云计算、5G等技术，创新旅游营销、管理、服务体系，满足游客游前、游中和游后的全方位旅游消费需求。
依托物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，基于景区和全区域旅游数据大平台和集成管控平台为基础的，提供景区网络规划、景区智能化建设、商业系统整合、游客服务系统建设、全网营销平台建设的综合解决方案。
旅游行业移动信息化解决方案
旅游行业移动信息化解决方案移动信息化在旅游行业中的应用越来越广泛，从旅游预订到旅游服务、旅游体验等方面都在发生着飞跃性的变化。
随着移动信息化技术的不断发展，传统的旅游行业也迎来了数字化、智能化的时代。
本文将介绍旅游行业移动信息化应用的相关解决方案。
一、移动信息化应用解决方案1.旅游预订应用方案随着智能手机和平板电脑的普及，越来越多的消费者习惯于使用手机进行旅游预订。
因此，旅游行业需要提供便利的移动预订方案，方便消费者随时随地进行预订。
对此，一些专门的旅游预订APP，如携程、去哪儿等，成为了消费者预订旅游产品的首选。
不管是机票、酒店还是旅游产品，这些APP都提供了全面的产品信息，方便消费者进行选择和预订。
此外，这些APP还提供了支付接口，消费者可以直接通过APP进行支付。
这样的移动预订方案可以帮助旅游企业更方便地与消费者交流，加强市场推广和促进销售增长。
2.旅游服务方案在旅游过程中，消费者需要接受很多服务，如接机、住宿、用餐、交通、景点游览等。
为了提高消费者的旅游体验，旅游企业需要提供优质的旅游服务。
对此，旅游企业可以提供手机应用程序，通过手机应用程序向消费者提供旅游服务。
这种应用程序可以包括行程安排、导游服务、酒店预订、交通信息、景点介绍等内容，消费者可以随时随地查看并进行必要的修改或预订。
另外，为了让消费者在旅行中更加便捷，还可以提供一些特定功能，如天气预报、翻译、地图等等。
这些智能方式可以让旅游企业提高服务质量，增强消费者忠诚度，提高企业收益。
3.景点信息化方案随着旅游行业的不断发展，越来越多的景点开始杀入移动信息化领域。
景点需要提供详细的介绍、实时的开放信息、各种活动的推广等。
通过智能手环、智能码牌等，景点管理者可以实时了解游客的信息，提供个性化的服务和推广，推动景点的升级和优化。
另外，景点管理者还可以通过移动互联网的技术，为游客提供定制化的游玩体验、提前预订门票、独家优惠以及增值服务等。
2024年全域旅游信息化建设方案范文(三篇)
2024年全域旅游信息化建设方案范文【前言】在旅游业的高速发展和全球化经济的背景下，旅游信息化已经成为了全面推动旅游业提质增效的重要举措。
为了推动2024年全域旅游信息化建设工作的顺利进行，制定本方案，对相关内容进行具体规划和实施方案设计。
【一、背景和目标】1. 背景2024年全域旅游信息化建设的背景是：旅游业已成为全球最具发展潜力的行业之一，全球范围内的旅游活动日益频繁，游客对旅游目的地的信息需求不断增加。
同时，信息技术的快速发展和互联网的普及，给旅游行业带来了巨大的变革和机遇。
2. 目标本方案旨在推动全域旅游信息化建设，提高旅游目的地的竞争力和服务质量，实现以下目标：（1）建设完善的旅游信息系统，满足游客的信息需求；（2）提供高效便捷的在线服务，提升游客的旅游体验；（3）实现旅游信息共享和协同，推动旅游业链的整合发展；（4）推动旅游业的数字化转型，提升行业的创新能力和竞争力。
【二、建设内容】1. 旅游信息系统建设（1）建设统一的旅游信息平台：建设一个集旅游目的地信息、游客评价、旅游产品、交通服务等功能于一体的综合性旅游信息平台，为游客提供一站式的旅游信息查询和预订服务。
（2）完善旅游景点信息库：收集全域旅游目的地的景点、景区、旅游资源等信息，并建立完善的景点信息库，为游客提供全面、准确的旅游目的地信息。
2. 在线预订与支付系统建设（1）建设统一的在线预订平台：为游客提供旅游产品在线预订服务，包括酒店、门票、导游、租车等，实现线上线下的无缝对接，提高预订效率和准确率。
（2）建设安全便捷的支付系统：建立安全可靠的支付平台，支持多种支付方式，保障游客的支付安全。
3. 旅游大数据平台建设（1）建设全域旅游大数据平台：收集旅游目的地的各类数据，包括游客量、游客消费、游客偏好等，并通过大数据分析挖掘有价值的信息，为旅游管理部门提供决策参考。
（2）建立旅游数据共享机制：实现各旅游相关机构之间的数据共享，促进旅游资源的整合与优化，提升旅游服务的质量和效率。
旅游信息化解决方案
推动产学研合作，培养专业人才
推动产学研合作
鼓励高校、科研机构和企业加强产学研合作，共同开展旅游 信息化技术研究、产品开发和应用推广等工作。
培养专业人才
加强旅游信息化人才培养，通过高校教育、职业培训等多种 途径培养具备旅游信息化知识和技能的专业人才，为旅游信 息化发展提供人才保障。
06
总结与展望：未来旅游信息化 发展路径
加强行业自律机制建设
推动旅游行业协会、旅游企业等加强自律机制建设，制定行业自律规范，促进旅 游信息化行业的健康发展。
优化政策环境，加大扶持力度
制定优惠政策
针对旅游信息化发展，制定税收、资 金、土地等方面的优惠政策，降低旅 游信息化建设成本，提高旅游信息化 发展效益。
加大政府投入
各级政府应加大对旅游信息化建设的 投入力度，支持旅游信息化基础设施 建设、旅游信息服务平台建设、旅游 信息安全保障等方面的工作。
运用GPS、北斗等定位技术，为游客提供智能导航和定位服务。
无线网络覆盖和移动支付推广
1 2
无线网络覆盖
在景区、酒店等旅游场所提供无线网络覆盖，方 便游客随时随地上网。
移动支付推广
推广移动支付应用，为游客提供便捷、安全的支 付体验。
3
旅游电子商务平台建设
建立旅游电子商务平台，提供在线预订、门票销 售、特产购买等一站式服务。
智能导览
利用物联网技术为游客提 供智能导览服务，包括语 音讲解、实时导航等。
旅游安全监控
通过物联网设备对旅游区 域进行安全监控，确保游 客安全。
旅游环境监测
利用物联网传感器对旅游 环境进行监测，如空气质 量、噪音等，为游客提供 舒适的旅游环境。
人工智能与智能导游系统
2024年全域旅游信息化建设方案范文(2篇)
2024年全域旅游信息化建设方案范文一、背景介绍随着全球经济的发展和人民生活水平的提高，旅游业已成为许多国家和地区的重要支柱产业之一。
全域旅游的概念提出后，得到了广泛的关注和重视。
全域旅游强调整合和协调全域范围内的旅游资源，提高旅游目的地的竞争力。
信息化技术在全域旅游中的应用，可以更好地实现旅游资源的整合和协调，提供更优质的旅游服务，促进旅游业的可持续发展。
二、建设目标1. 建设一套完整的全域旅游信息系统，实现旅游资源的整合和共享。
2. 提供方便快捷的旅游信息服务，满足游客的个性化需求。
3. 加强对旅游市场的监管和预测，提高旅游业的管理水平。
4. 优化旅游业的营商环境，吸引更多的投资和人才。
5. 促进旅游业与其他产业的融合发展，实现全域旅游的经济效益和社会效益的双赢。
三、建设内容1. 建设全域旅游信息平台，实现旅游资源的整合和共享。
通过整合各地的旅游资源，建设一套全面、准确、实时的旅游资源数据库，实现对各类旅游资源的分类、管理和查询。
建设旅游地图和导航系统，为游客提供方便快捷的导航服务。
建设旅游景区的预定和购票系统，方便游客预定景区门票、导游服务等。
2. 建设游客服务系统，提供个性化的旅游信息服务。
通过信息化技术，为游客提供个性化的旅游推荐和定制服务。
根据游客的个人偏好和需求，为其推荐合适的旅游线路、景点和活动。
提供实时的天气、交通和餐饮信息，帮助游客更好地安排行程。
提供多语种的导览和翻译服务，方便国际游客的出行。
3. 建设旅游市场监管系统，加强对旅游市场的监管和预测。
通过数据分析和算法模型，监测旅游市场的数据变化和趋势，预测旅游需求和旅游市场的变化。
及时发现和解决旅游市场中的问题和矛盾，提供科学的、可靠的决策依据。
建设旅游投诉处理系统，及时处理游客的投诉和纠纷，维护旅游市场的正常秩序。
4. 建设旅游产业发展平台，优化旅游产业的营商环境。
建立一套完善的旅游政策和法规体系，提供旅游企业的注册和审批服务。
旅游信息化解决方案
旅游信息化解决方案旅游信息化解决方案随着互联网技术与无线通信技术的迅猛发展和普及，旅游行业已经进入了信息化的时代。
旅游信息化解决方案指的是利用互联网、无线通信等现代信息技术，改变传统旅游业务的运作模式，对旅游业务进行信息化、智能化的改进与升级，提高旅游企业的效率和服务质量。
旅游信息化解决方案包含以下几个方面：一、预订平台互联网上的旅游预订平台，是紧随时代的必然产物。
这种平台将旅游业务从传统的分散独立、大小不一的旅游公司中解放出来，形成了统一的管理平台。
旅游者可以在平台上搜索并比较不同旅游线路的价格、服务内容、评价等，然后完成线上的预订和付款。
旅游企业可以将各自的旅游线路和服务内容上传到预订平台上，得到更多的曝光和关注，从而增加销售和收益。
二、导航系统旅游者到达目的地后，往往需要一种能够快速准确地导航的系统。
这种系统不仅能够解决游客的迷路问题，还能够提供旅游景点、餐馆、酒店、交通等各种信息。
通过这种导航系统，游客不需要过多地依赖当地向导，完全可以自主选择旅游项目，从而减少了因人为原因造成的误解和不必要的麻烦。
三、数据分析系统数据分析系统是旅游信息化系统中的重要组成部分。
它能够将所有游客信息、预订记录、运营数据等进行实时监控和整合，对多维度数据进行分析和挖掘，形成有效的信息报告和业务决策。
通过数据分析系统，旅游企业能够快速响应市场的需求和变化，优化产品和服务，提高市场竞争力。
四、智能化服务随着人工智能技术和大数据的不断发展，旅游信息化系统越来越注重为旅游者提供智能化、贴心化的服务。
比如，通过游客的历史记录和偏好，对旅游线路进行智能匹配；通过人脸识别技术，对游客进行快速准确的身份识别，提供保险、导游、翻译等服务；通过智能语音助手，实现语音互动和智能推荐等。
总之，旅游信息化解决方案是旅游业务跨越式发展的必然选择。
通过这种方式，旅游企业能够实现从传统模式到现代化数字化服务的转变，提高服务品质和企业竞争力，满足游客对智能化、便捷化、个性化的旅游需求。
旅游行业移动信息化解决方案
旅游行业移动信息化解决方案随着移动互联网的发展和普及，旅游行业逐渐从传统的线下销售渠道转向了在线平台。
移动信息化应用也越来越成为旅游行业的一种趋势，旅游企业逐渐将移动信息化方案纳入到其战略规划中，旨在提高运营效率，提升客户体验，降低成本，增加盈利能力。
一、移动信息化解决方案在旅游行业中的应用1.预订方便旅游行业的预订过程涉及到酒店、机票、火车票等多种服务，传统预订方式存在繁琐、效率低、操作复杂等问题。
而移动信息化解决方案打破了这些限制。
通过接入不同的服务提供商，消费者可以在手机上查看各种旅游服务的实时信息，选择心仪的产品，并在移动设备上一键购买。
这一过程方便快捷，大大提高了消费者的满意度。
2. 行程定制不同的消费者旅游需求各不相同，因此现在的旅游企业提供更加个性化和定制化的服务。
移动信息化解决方案不仅让用户可以自由选择行程，还可以在行程中选择需要的服务，例如导游、用车、推荐旅游路线等，提高了个性化的旅游体验。
3. 旅游攻略分享移动应用也为旅游业提供一个交流平台，让消费者可以轻松分享旅游经验和攻略，以及酒店或景区的评价。
这对于旅游企业和消费者来说都是有益的。
消费者可以获得更多的旅游信息和建议，而旅游企业可以通过消费者的反馈改进服务质量，提高自身的口碑。
二、移动信息化解决方案带来的优势和挑战移动信息化方案为旅游行业带来了很多优势。
首先，它提高了消费者的便利性和体验，可以实现随时随地的预订服务、获取旅游信息和查询订单状态。
其次，可以降低企业的运营成本，因为移动端的服务可以减少人工操作和纸质材料的使用。
此外，移动信息化还增加了企业和顾客之间的互动机会。
然而，随着移动信息化的快速发展，一些挑战也应运而生。
信息安全问题和网络攻击是必须重视的问题，而且用户越来越关注其个人信息的保护。
此外，由于移动信息化方案的快速更新，旅游企业必须不断跟进新的技术和趋势，以确保他们的移动应用程序始终处于最佳状态。
三、成功的移动信息化解决方案样本随着移动信息化在旅游行业逐渐渗透，一些成功的案例已经出现。
全域旅游信息化建设方案范文（2篇）
全域旅游信息化建设方案范文____年度全域旅游信息化建设策略分析一、背景概述在全球旅游业持续增长的背景下，市场竞争日益激烈。
信息技术的快速发展为旅游业带来了新的变革与挑战。
在当前全球信息化趋势的驱动下，我国旅游业面临着前所未有的机遇与挑战。
为了增强我国旅游业的竞争力，推动全域旅游的繁荣，____年全面加速全域旅游信息化建设显得至关重要。
以下将从技术、管理、应用等多维度提出具体的建设方案。
二、技术层面1. 引入人工智能技术优化服务体验通过应用人工智能技术，开发智能语音导游系统和智能客服解决方案，以提升旅游服务质量和效率。
智能语音导游能为游客实时提供目的地信息，增强旅游体验。
智能客服系统则有助于旅游从业者迅速解决游客问题，提高服务标准。
2. 构建全域旅游信息共享平台构建统一的全域旅游信息平台，整合各类旅游资源信息，为游客提供全面的旅游资讯查询及服务。
游客可借此了解目的地的景点、交通、住宿等详情，便于规划行程。
同时，平台可促进旅游产品的线上销售，提升产业经济效益。
三、管理层面1. 建立标准化数据管理和协调机制建立统一的数据标准和管理机制，以促进各地区旅游信息的互联互通。
推行全域旅游信息交换标准，实现信息共享与交流。
同时，制定统一的信息管理流程，规范信息采集、整合与发布行为。
2. 强化信息安全管理工作加强全域旅游信息安全，构建健全的信息安全保障体系。
严格遵守相关法规，保护游客及从业者个人信息安全。
强化信息技术设备安全管理，防止信息泄露和网络安全事件。
四、应用层面1. 促进旅游业态的创新升级利用信息技术驱动旅游业态创新，鼓励旅游企业采用新技术提升产品与服务质量。
通过互联网、大数据、人工智能等技术，开发新型旅游产品和体验，满足多样化游客需求。
2. 提升旅游目的地的国际形象运用信息化工具提升旅游目的地的整体形象，塑造具有吸引力的旅游品牌。
通过多元化的宣传渠道展示目的地特色，吸引更多国际游客。
同时，建立游客反馈系统，及时响应游客需求，持续优化服务品质。
景区信息化解决方案
景区信息化解决方案一、景区信息化的目标。
咱们景区想要发展得更好，就得跟上时代的步伐，搞信息化就是个超棒的办法。
目标呢，就是让游客玩得更爽，景区管理起来更轻松，还能赚更多小钱钱。
二、游客体验方面的信息化。
1. 线上购票与预约。
游客最烦的就是到了景区，排老长的队买票。
咱们就整个线上购票和预约系统。
游客在手机上就能轻松搞定门票，还能选好入园时间。
就像订电影票一样方便，到时候直接刷二维码或者身份证就能进去，多酷！而且呢，咱可以根据不同的季节、活动设置不同的票种，像亲子套票、情侣票啥的，让游客有更多选择。
2. 智能导览。
游客一进景区就像进了迷宫，找不到好玩的地方可不行。
做个智能导览APP或者小程序，游客一打开，就能看到景区的地图。
想去哪个景点，直接点一下，就能给规划出最佳路线，还能显示距离和预计到达时间。
再配上语音讲解，走到哪儿讲到哪儿，就像身边跟着个导游小秘书。
而且这个语音讲解可以多弄几个版本，比如搞笑版、历史故事版、儿童版，满足不同游客的需求。
3. 景区互动。
要让游客在景区里玩得更嗨，可以搞些互动项目。
比如说在APP里设置打卡任务，游客完成了在特定景点的打卡，就能获得小奖品，像景区的特色纪念品或者优惠券啥的。
还可以做个景区的社交平台，游客可以在上面分享自己的游玩照片、经历，还能互相交流。
这样一来，游客之间有了互动，对景区的好感度蹭蹭往上涨。
三、景区管理方面的信息化。
1. 人员管理。
景区的工作人员那么多，得管得井井有条才行。
弄个员工管理系统，每个员工的信息、排班、工作任务都能在上面看到。
经理可以根据游客流量实时调整人员安排，哪里人多就多派点人去，哪里人少就适当减少人手。
而且员工也可以通过这个系统打卡上下班、请假啥的，方便得很。
2. 设施设备管理。
景区里的设施设备可不少，像游乐设施、休息长椅、公共厕所啥的。
给每个设施设备都贴上一个小标签，就像它们的身份证一样。
通过信息化系统，就能实时监控这些设施设备的状态。
联通旅游信息化解决方案
联通旅游信息化解决方案目录一、内容综述 (2)1.1 背景与意义 (3)1.2 方案概述 (3)二、市场需求分析 (5)2.1 旅游行业现状 (6)2.2 信息化需求分析 (6)2.3 市场竞争分析 (8)三、联通旅游信息化解决方案 (9)3.1 总体架构 (10)3.2 通信基础设施 (11)3.3 数据平台建设 (12)3.4 应用系统开发 (13)3.5 安全保障体系 (14)四、实施方案 (15)4.1 项目实施计划 (16)4.2 资源配置 (18)4.3 项目管理 (19)五、预期成果 (21)5.1 提升旅游行业服务水平 (22)5.2 促进旅游产业转型升级 (23)5.3 增强联通品牌影响力 (25)六、风险评估与应对策略 (26)6.1 技术风险及应对 (28)6.2 市场风险及应对 (29)6.3 法律法规风险及应对 (30)七、案例展示 (32)7.1 旅游信息化成功案例介绍 (33)7.2 联通旅游信息化解决方案优势分析 (34)八、总结与展望 (36)8.1 方案总结 (37)8.2 未来发展趋势 (38)一、内容综述随着信息技术的快速发展和普及，旅游业面临着数字化转型的重要机遇与挑战。
联通旅游信息化解决方案旨在通过整合先进的信息技术手段，提升旅游行业的服务品质、管理效率和市场竞争力。
本方案以旅游业的实际需求为出发点，结合联通公司的技术优势，提出一套全面、高效、可实施的信息化解决方案。
旅游信息化基础设施建设：包括旅游目的地无线网络覆盖、旅游数据中心建设等，为旅游业提供稳定、高速、安全的信息化环境。
旅游服务平台建设：构建集旅游咨询、预订、导航、互动等多功能于一体的旅游服务平台，实现旅游服务的智能化和个性化。
旅游大数据分析与应用：通过对旅游数据的挖掘和分析，为旅游企业提供决策支持，为游客提供精准推荐，提升旅游体验。
智慧旅游景区建设：结合物联网、云计算等技术，提升景区管理效率，实现智慧导览、智能安防等。
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国内旅游人数及增长
40
30
11.1%
20
19.02
13% 21.5
33 10%
15.0% 12.0% 9.0%
6.0%
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0 2009
0.0%
2010
2015
3 *《国务院关于加快旅游业的意见》
旅游相关政策引导
✓ 2000年，国家旅游局主持实施金 盾工程。
✓ 中国旅游业发展“十一五”规 划，到2010年，旅游业将成为 我国国民经济的重要产业
旅游 局（行政管理部门）
直接服务提供商（一类行业）
景区景点
酒店宾馆
餐饮场所
购物场所
娱乐场所
交通运输
间接服务提供商（二类行业）
旅 游
行 客
社
…… 零售 银行 保险 报刊 洗衣 摄影
综合信息服务提供商（运营商）
• 说 明：
• 1．政府部门是整个旅游产业的管理者，决定着整个产业的信息化方向；
• 2．旅行社，信息网站作为信息服务提供商，通过数字化、移动化服务，为游客提供丰富的 信息咨询；
旅游从业人员众多
旅游行业从业人员总数为3892.74万人。其中：直接从业人员达到1000万人，间接从业人员达 4900万人。全国取得导游资格证的人员已经超过15万，其中在旅行社登记注册的从业导游约8.7万人。
旅游主题明确
自1992年起，国家旅游局每年推出不同的旅游主题，每个主题都侧重一种旅游特色。
旅游竞争力快速提升
2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 市场规模（亿） 增长率（%）
5
信息技术将全方位地满足旅游的多层次需求
3G移动互联网技术的发展，数字化的管理与服务，将为旅游带来全新的体验。
1990年-2000年 旅游信息化起步阶段
2000年-2010年 旅游信息化探索阶段
• 3. 景点、餐饮、酒店、娱乐、购物、交通等行业，为旅游提供最终资源。通过开发信息化 产品，能更好的为游客提供旅游服务，但要依托于信息服务提供商；
• 4. 价值链最高端的是最终旅游者，是旅游信息化的最终体验着与受益者。
• 5. 运营商作为信息化手段提供商，为旅游产业链各个环节提供信息化解决方案。
7
增加值的比重达到12%。旅游业将成为我国国民经济的重要产业* 后奥运时代即将到来，为我国带来大量入境旅游。 旅游消费日趋大众化，自助游、自驾游、乡村游将成为重点。
旅游收入及增长
1.6
1.4
1.29
1.2
1.02
1
1.44 1.15
0.8
0.6
0.4
0.2
0
2009 旅游总收入(万亿)
2010 国内旅游收入(万亿)
✓ 2009年底《国务院关于加快发展 旅游业的意见》（国发[2009]41号 ）正式发布。
✓ 紧接着国务院关于推进海南国际 旅游岛建设发展的若干意见国发 〔2009〕44号，对海南旅游直接 做出了指示。
✓ 2010年初，《中共中央国务院关于 加大统筹城乡发展力度进一步夯实 农业农村发展基础的若干意见》（ 中发[2010]1号）
• 宽带的发展带动了网上信息查询的 发展，政府提供统一旅游相关信息 查询网站
• 融合的网络和智能终端支持更丰富 的功能
• IT系统提高了旅游提供商的效率， 呼叫中心、视频监控带动相关部门 信息化发展。
• 移动网络的发展为旅游带 来便利
• 海量的数据被深度挖掘 • 高速的3G带来更多的信息
应用服务
6
旅游产业价值链
Байду номын сангаас
政府的数字化管理
政府将各个旅行 社信息内容联网 ，进行统一管理 。同时也便于移 动执法的信息查 询。
2
个性化-全智能
1
旅游执法人员，可通过移动 执法终端，随时查询团队导 游信息，确保旅游合规性。
3
12301呼叫中心与
信息处理平台可接
4
受游客、旅行社等
政府部门，可通过无线旅游视
单位通过短信、
频监控，随时了解各地旅游信
• 旅游需求
• 零散的信息化需求：电 话咨询
• 管理部门信息及时发布 • 游客随时随地的信息查询 • 旅行社的电子营销
2010年-2020年 旅游信息化高速发展阶段
• 海量信息的实时收集与共享 • 基于3G的政府移动执法 • 渗透到旅游各个环节的信息
化服务 • 数字化助理景区管理
• 信息服务
• 电子预订系统与传统预 订相结合出现最初的尝 试性服务;
✓ “三网一库”为旅游行业带来 网站宣传和数据库发展高峰。
✓ 完成了导游网络管理系统、旅 游电子商务标准、开通了12301 ，完成了旅游卡试点等工作。
✓ 优化旅游消费环境，健全旅游信息 服务平台。开展网上营销、网上预 订、网上支付等服务。
✓ 加强信息网络设施建设。大力发 展有线和无线宽带网络，推进数 字海南建设。
中国的旅游业成就在国外也备受瞩目。根据世界经济论坛2009年发布的世界旅游竞争力报告， 中国的排名跃升至47位，上升了15位。
数据来源——国家旅游局网站
2
旅游行业发展前景
基础好 增长快 普及度高
GDP稳步增长，为旅游业发展提供基础性支撑。 多城市人均GDP超过3000美元，旅游消费将进入爆炸式增长时期。 国务院规划到2015年旅游业增加值占全国GDP的比重提高到4.5%，占服务业
旅游信息化解决方案 ——提供信息化工具改善旅游消费环境
中国旅游概况
中国旅游资源丰富，
拥有壮丽的山岳河流、底蕴丰厚的历史名城、 丰富多彩的民俗民风，主要旅游景区2万余家，A级 旅游景区近3000家。
旅游人数增加迅猛
2009年全年旅游总人数达到19.02亿人次。 增长11%；国内旅游收入1.02万亿元，增长16.4%。
✓ 优化信息共享平台，加快乡村游发 展，森林旅游等自助休闲旅游。 4
我国旅游信息化的现状
➢旅游业的信息化有一定发展，政府、景区的信息网站已经开始普及。 ➢部分5A级景区，已经步入数字化管理阶段。 ➢作为信息密集化产业，旅游产业越来越重视基于3G的移动互联网应用。 根据国外机构提供的数据，2009年美国网上旅游服务已经占到了整个旅游市场份额的33％。而据艾瑞 市场咨询统计，我国目前的网上旅游服务收入仅占旅游总收入的0．2％，网上旅游预订用户仅占网民总数 的2％左右，如此小的比重预示着我国旅游电子商务还有很大的潜力可以挖掘。艾瑞市场咨询预测，我国网 上旅游市场规模将以50％以上的速度持续快速增长，2010年将达到35亿元（如下图）。
wap，电话等多种
息
方式的投诉，并实
时处理。
8
旅行社的数字化服务