对大众消费者而言,微信营销就是鸡肋

对大众消费者而言，微信营销就是鸡肋

最近微博一些商业大号发了一个调查，关于QQ、微博、微信如果抛弃一个，你会选择那个，调查结果显示90%的用户会抛弃微信，这个结果让一部分人匪夷

所思，另一部分人则坦然淡定，为什么会有这样的差异呢？到底抛弃那个？我们要从三个方面来看：

1.微信所吸引的忠诚用户群是谁？

2.微信没能吸引的忠诚用户群是谁？

3.表面风光的背后暗藏那些玄机？

在聊这三个话题以前，我们聊一聊被微信吸引的用户群为何依赖微信：

案例1：某足浴连锁品牌及其董事长

前一段时间与某传统行业足浴品牌连锁店的朋友一叙，发现他的iPhone的时候发现安装的应用非常少，在下面四个图标里面的第一个就是微信图标，微信图标已经替代iOS原生的电话图标，问及为何使用微信时，总结以下：简单（安装之后联系人基本上都是通过通讯录导入，甚至于省去了曾经QQ要记一串数字加好友的麻烦）好用（基本上不用打字、语音、图片、视频任意发送，体验极致简单）。

该足浴品牌在以下方面应用到微信：

一：线下连锁店所有高管都有一个微信群，用于即时汇报和沟通工作，甚至于微信开会。

二：该足浴品牌基本弃用了传统的发宣传单的宣传模式，每个店铺都注册几个微信，然后派人在店铺的周围刷“查找附近的人”然后进行消息群发，据说有30%的人会响应，这30%的人里面又有30%的人会到店消费。

案例2：某珠宝品牌及其老板

同上，也是传统行业，也是连锁企业，只用微信、甚至于都不用微博，更别说QQ了，一次聚会中谈及微信还有100人的大群，于是想方设法想要将微信群升级成100人大群，于是我帮忙找了朋友，将其微信群升级成100人权限。

该老板有微博，但更新量及其少，大量信息在第一时间都通过微信及微信群及时发布，而微博却很少更新，经过分析探究其背后的原因发现，微博太难用，反映不及时，发布了信息总是石沉大海，而在微信群发布的信息总是可以及时获得反馈，微博太过于公开很多信息不宜通过微博发布。

微信群已经成为企业内部即时会议、沟通的最重要渠道。

根据我的观察，身边使用微信频率较高（其他工具譬如QQ、微博基本上不使用的那种）大多数都是传统企业及传统企业的高管或老板们，他们基本上日夜不停的在用微信，但却很少用QQ或微博，甚至于没有QQ和微博的大有人在，这一部分用户群体使用微信最核心的目的是拓展和有效完成工作。这一用户群体就是被微信极致用户体验征服的传统高端用户群，他们不会抛弃微信，他们甚至于感到匪夷所思，这么好用为何要抛弃微信？

而另外一个群体，90后、80后的普通大众，对微信的使用则是另外一番景象，除过使用查看附近的人、摇一摇、漂流瓶之外基本上不会使用其他的，甚至于有一部分用户还是发短信和打电话为主（相比较上面聊到的微信重度使用者），这一部分群体使用微信则是在工作之外消遣，他们大多数刷微博、聊QQ的频率高于微信。

1.微信吸引的忠诚用户群

微信前所未有的吸引了之前从来不用QQ或很少用QQ的高端用户群，譬如之前举例的那些传统行业以及老板们，从这个角度来看，微信是开拓了一个全新市场，以极致的用户体验成功吸引了这部分高端用户。

2.微信无法吸引的用户群

即使是极致的用户体验，但微信也没能将真正的消费大众拉拢成为微信的主要活跃用户群，譬如那些80后、90后他们从一开始就在用QQ，而QQ与微信从产品本质来看，是竞品，目前QQ也拥有了微信所有的一切功能，不光QQ，微博等手机客户端也逐步开始布局（摇一摇、查找附近的人、按住发语音等功能不再是微信独有），而这部分消费主力对微信和qq的认识较为模糊，对于他们而言，注册一个账号是新鲜，或是消除寂寞，即使高端用户群用了，也只能说腾讯集团终于摆脱了低端的帽子，也终于有高端用户群了。

3.表面风光背后暗藏玄机

腾讯是一家必须要高速增长的公司，但又是一家缺乏潮流创新的公司（苹果重新发明了手机，重新定义了智能手机未来的方向，腾讯总是螳螂捕蝉黄雀在后，可以把一个好的方向深挖到极致，但并非是方向的引领者），微信以最短的时间获得了巨大的用户量（2亿）巨大用户的背后消耗了腾讯巨大的资源资金投入，作为一家财报要不断翻翻的公司，不可能不去考虑商业，但纠结的地方就在于此，腾讯想通过微信创造另一个商业帝国（打通和整合线下商家会员体系）但仔细分析，作为线下商家而言，腾讯并非是绝对的必需品，二维码的应用需求千变万化，商家的需求更是千奇百怪，微信若要跟进，势必要加入更多功能，加入更多功能势必丧失用户体验，丧失用户体验势必减少用户使用率，从而商业化也变成一句空谈。从另外一个角度看，微信的商业化之路并非一帆风顺，微信公众账号从一开始就被腾讯包装称兵家必争之地，人人都想通过微信平台争一杯羹，但微信背后却是一个个鲜活的有个性的用户，微信虽然打造了一个平台，这个平台上有无数商家，但其中10%的商家不善利用，就会让消费者对微信的体验大打折扣，而微信的平台级又不像是app Store的平台级，微信的平台级是一个很容易辨识，很直接的单应用，从而微信探索商业化前景是光明的，但脚下的路是黑暗的，并非所有企业、所有产品都适合微信营销，建议大家慎用微信，一定找到非用不可的理由和目标，否则追潮流实际上有时候会适得其反。

目前来看，微信公众账号资讯媒体类账户是最受欢迎的，促销打折的账户会让人异常反感，更别说想直接定向发布广告的了，这种广告发布出去会让有个性的用户群体非常反感（作为企业家可能对任何信息都非常感兴趣，但作为普通用

户，他只想要他需要的，所以我们要站在普通用户的角度去看待一个事物），关于QQ、微博、微信其中必须丢弃一个，90%投票投微信的数据基本上是可靠的，从某种角度来看，微信对于没有特殊需求的大众消费者是一个鸡肋。