智慧旅游研究报告
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2 游客体验（由过程式到全程式）
信息获取渠道全程无盲点 游览感知——旅游产品消费的全程式 产品获取——旅游纪念品购买的便捷化
天津大学城市规划设计研究院
技术路线
反馈体系框架：
反馈体系
1 经营者视角的问题
游客问题 购买力 购买取向 修养素质 政府管理问题 基础设施建设情况、信息公开渠道 竞争关系问题 同质化经营 不正当竞争
旅游交通信息查询 周边景点分布查询 航班铁路时刻查询 周边酒店信息查询
景区入口 旅游巴士 旅游服务中心
天津大学城市规划设计研究院
滨海智慧港城
滨海智慧旅游——智慧旅游服务
基于电子地图 APP
Web旅游 信息主页
实体旅游导视系统
• 旅游地图 • GPRS景区智能导
航 • 旅游交通信息导
航 • 周边酒店及休闲
到达
全程监控 数据分析
管理部门时时提供景区信息
游玩阶段
提B 前T 预B 定私
导
网上预 订，优 惠政策， 填写个 人信息， 手机短 信或者 二维码 的形式
现
场 自
出行过程
助
自助售 票终端， 以信息 形式存 在
1、路线导航 （连接APP） 2、预定时候随 门票一起发路线 图
门路智 禁线能 系制导 统定游
商贸会展
科普观光
海洋休闲
天津大学城市规划设计研究院
滨海智慧港城
滨海智慧旅游定位
针对高端商务人群、科技观览人群、科普休闲人群制定的提供便 捷、快速、舒适为主题的休闲观览旅游区。
短时游线
交通
酒店
休闲体验
天津大学城市规划设计研究院
滨海智慧港城
滨海智慧旅游试点
• 滨海新区中心城区 （+极地海洋馆、人工海水浴场） • 中新生态城(+航母主题公园）
滨海新区中心区
中新生态城
Company Logo
天津大学城市规划设计研究院
滨海智慧港城
滨海智慧旅游——智慧旅游服务
景区 wifi 覆盖
酒店 wifi 覆盖
交通 酒店 电子 查询
旅游 巴士 接驳
wenku.baidu.com
游客 服务 中心
滨海 旅游 logo
特色 旅游 地图
商品展卖 餐饮服务 Wifi覆盖 酒店交通信息查询 电子导览
2 游客视角的问题
信息准确、时效性 旅游服务满意度 规划建设满意度
天津大学城市规划设计研究院
借助智慧 旅游评价体系 进行信息反馈
谢谢
天津大学城市规划设计研究院
天津大学城市规划设计研究院
总结
技术路线
规划模式：
反馈
管理
体验
我们将智慧规划分为“管理—体验—反馈”三个环节，它们在规划发展进程
中以循环式上升的模式存在。
Company Logo
天津大学城市规划设计研究院
技术路线
管理体系框架：
管理体系
1 规划衔接
与国家政策衔接 智慧旅游规划应与国家美丽中国、生态文明、智慧旅游年计划等 相关政策衔接
目的地营销
将旅游目的地以信息化手段进行推广，如音乐节、微电影在传媒平 台上的对外展示等形Com式pany Logo
天津大学城市规划设计研究院
技术路线
管理体系框架：
管理体系
3 旅游质量管理
旅行社 餐饮业 酒店 景区 交通 购物 应急安全 智能OA管理系统
5 管理包装
人才 智慧设施 环境建设
场所信息 • 短时游线策划
• 景区及游线详 细推介
• 酒店及休闲场 所预约服务
• 交通信息查询 预定入口
• 会展体育信息 查询
• 交通枢纽旅游信息服务中心 （旅行wifi账号申请、酒店场
馆信息查询、公共交通出行 卡）
• 公共交通——旅游专线 • 滨海旅游Logo（地铁、景区、
酒店、场馆、旅行大巴） • 电子信息查询设施
4 产业融合管理
工业旅游 农业旅游 文化旅游 体育旅游 医疗旅游 海洋旅游 创意旅游
34
天津大学城市规划设计研究院
技术路线
体验体系框架：
体验体系
1 经营者体验
数据分析——针对游客相关数据资料收集分析 产品展销——搭建旅游纪念品、旅游服务展销平台 经营合作——跨行业间的产业链合作
L
3
E
D
D
虚
屏
拟
智智 能能 讲定 解位
游纪 戏念 平品 台店
线上价格优惠 促进发展
餐特 饮色 预购 订物
WIFI全覆盖
景区WIFI全覆盖基，开发景区APP软件
滨海智慧港城
总体定位——《天津市旅游发展总体规划》（2008-2020）
“滨海新区休闲娱乐港城”：依托天津港的国际母港的形成，滨海新 区150平方公里旅游休闲服务区的打造，形成一座以海洋旅游、时尚都市 和现代娱乐为主题的休闲娱乐港城。
Smart Tourism 智慧 旅游
有慧先行+ 智能紧随
蓟县
山体资源独特，具有代表 旅游态势良好，具有基础
AAAAA 级景区 京东第一山 120万人次
盘山智慧景区——现状建设
门禁系统 风景区数字监控 触摸屏 LED液晶屏
案例：北京故宫
二维码下载景区APP 购票阶段
与相关规划衔接 与土地部门、规划部门、发改委等相关部门进行衔接
与地域特色衔接 与天津市地域化政策及特色结合。如：美丽天津、智慧城市、美 丽乡村、租界文化等
2 旅游目的地策划
全域化理念
以城区或者城市为范围，打造全域化大景区、泛旅游概念
差异化发展
规划项目、旅游项目等信息集合，对新项目能够进行定位发展进行同质 化测评，以达到错位发展的目的，避免重复投资
信息获取渠道全程无盲点 游览感知——旅游产品消费的全程式 产品获取——旅游纪念品购买的便捷化
天津大学城市规划设计研究院
技术路线
反馈体系框架：
反馈体系
1 经营者视角的问题
游客问题 购买力 购买取向 修养素质 政府管理问题 基础设施建设情况、信息公开渠道 竞争关系问题 同质化经营 不正当竞争
旅游交通信息查询 周边景点分布查询 航班铁路时刻查询 周边酒店信息查询
景区入口 旅游巴士 旅游服务中心
天津大学城市规划设计研究院
滨海智慧港城
滨海智慧旅游——智慧旅游服务
基于电子地图 APP
Web旅游 信息主页
实体旅游导视系统
• 旅游地图 • GPRS景区智能导
航 • 旅游交通信息导
航 • 周边酒店及休闲
到达
全程监控 数据分析
管理部门时时提供景区信息
游玩阶段
提B 前T 预B 定私
导
网上预 订，优 惠政策， 填写个 人信息， 手机短 信或者 二维码 的形式
现
场 自
出行过程
助
自助售 票终端， 以信息 形式存 在
1、路线导航 （连接APP） 2、预定时候随 门票一起发路线 图
门路智 禁线能 系制导 统定游
商贸会展
科普观光
海洋休闲
天津大学城市规划设计研究院
滨海智慧港城
滨海智慧旅游定位
针对高端商务人群、科技观览人群、科普休闲人群制定的提供便 捷、快速、舒适为主题的休闲观览旅游区。
短时游线
交通
酒店
休闲体验
天津大学城市规划设计研究院
滨海智慧港城
滨海智慧旅游试点
• 滨海新区中心城区 （+极地海洋馆、人工海水浴场） • 中新生态城(+航母主题公园）
滨海新区中心区
中新生态城
Company Logo
天津大学城市规划设计研究院
滨海智慧港城
滨海智慧旅游——智慧旅游服务
景区 wifi 覆盖
酒店 wifi 覆盖
交通 酒店 电子 查询
旅游 巴士 接驳
wenku.baidu.com
游客 服务 中心
滨海 旅游 logo
特色 旅游 地图
商品展卖 餐饮服务 Wifi覆盖 酒店交通信息查询 电子导览
2 游客视角的问题
信息准确、时效性 旅游服务满意度 规划建设满意度
天津大学城市规划设计研究院
借助智慧 旅游评价体系 进行信息反馈
谢谢
天津大学城市规划设计研究院
天津大学城市规划设计研究院
总结
技术路线
规划模式：
反馈
管理
体验
我们将智慧规划分为“管理—体验—反馈”三个环节，它们在规划发展进程
中以循环式上升的模式存在。
Company Logo
天津大学城市规划设计研究院
技术路线
管理体系框架：
管理体系
1 规划衔接
与国家政策衔接 智慧旅游规划应与国家美丽中国、生态文明、智慧旅游年计划等 相关政策衔接
目的地营销
将旅游目的地以信息化手段进行推广，如音乐节、微电影在传媒平 台上的对外展示等形Com式pany Logo
天津大学城市规划设计研究院
技术路线
管理体系框架：
管理体系
3 旅游质量管理
旅行社 餐饮业 酒店 景区 交通 购物 应急安全 智能OA管理系统
5 管理包装
人才 智慧设施 环境建设
场所信息 • 短时游线策划
• 景区及游线详 细推介
• 酒店及休闲场 所预约服务
• 交通信息查询 预定入口
• 会展体育信息 查询
• 交通枢纽旅游信息服务中心 （旅行wifi账号申请、酒店场
馆信息查询、公共交通出行 卡）
• 公共交通——旅游专线 • 滨海旅游Logo（地铁、景区、
酒店、场馆、旅行大巴） • 电子信息查询设施
4 产业融合管理
工业旅游 农业旅游 文化旅游 体育旅游 医疗旅游 海洋旅游 创意旅游
34
天津大学城市规划设计研究院
技术路线
体验体系框架：
体验体系
1 经营者体验
数据分析——针对游客相关数据资料收集分析 产品展销——搭建旅游纪念品、旅游服务展销平台 经营合作——跨行业间的产业链合作
L
3
E
D
D
虚
屏
拟
智智 能能 讲定 解位
游纪 戏念 平品 台店
线上价格优惠 促进发展
餐特 饮色 预购 订物
WIFI全覆盖
景区WIFI全覆盖基，开发景区APP软件
滨海智慧港城
总体定位——《天津市旅游发展总体规划》（2008-2020）
“滨海新区休闲娱乐港城”：依托天津港的国际母港的形成，滨海新 区150平方公里旅游休闲服务区的打造，形成一座以海洋旅游、时尚都市 和现代娱乐为主题的休闲娱乐港城。
Smart Tourism 智慧 旅游
有慧先行+ 智能紧随
蓟县
山体资源独特，具有代表 旅游态势良好，具有基础
AAAAA 级景区 京东第一山 120万人次
盘山智慧景区——现状建设
门禁系统 风景区数字监控 触摸屏 LED液晶屏
案例：北京故宫
二维码下载景区APP 购票阶段
与相关规划衔接 与土地部门、规划部门、发改委等相关部门进行衔接
与地域特色衔接 与天津市地域化政策及特色结合。如：美丽天津、智慧城市、美 丽乡村、租界文化等
2 旅游目的地策划
全域化理念
以城区或者城市为范围，打造全域化大景区、泛旅游概念
差异化发展
规划项目、旅游项目等信息集合，对新项目能够进行定位发展进行同质 化测评，以达到错位发展的目的，避免重复投资