旅游规划与开发 第七章
旅游规划与开发的项目创意设计
02
第一节 旅游规划与开发的项目创意设计的概述
03
第二节 旅游规划与开发项目创意设计的原则
04
第三节 旅游规划与开发的项目创意设计内容与程序
01
旅游项目创意设计的方法
02
第三节 旅游规划与开发的项目创意设计内容与程序
03
旅游项目创意设计的内容
04
旅游项目创意设计的程序
05
旅游项目创意设计的影响因素
旅游项目创意设计的内容 旅游项目的名称 旅游项目的风格 旅游项目的选址 旅游项目的内涵 旅游项目的管理
第三节 旅游规划与开发的项目创意设计内容与程序
旅游项目创意设计的内容 是旅游者接受到关于该项目的第一信息,要仔细揣摩。 旅游项目的名称 旅游项目的风格 旅游项目的选址 旅游项目的内涵 旅游项目的管理
第七章 旅游规划与开发的项目创意设计
单击此处添加副标题
第七章 旅游规划与开发的项目创意设计
01
第一节 旅游规划与开发的项目创意设计的概述
02
第二节 旅游规划与开发项目创意设计的原则
03
第三节 旅游规划与开发的项目创意设计内容与程序
04
旅游项目的概念
第一节 旅游规划与开发的项目创意设计的概述
第一节 旅游规划与开发的项目创意设计的概述
一、旅游项目的概念
苏格兰旅游委员会1991年将旅游项目表述为:所谓旅游项目应该是一个长久性的旅游吸引物,旅游项目的主要目的是让公众和旅游者得到消遣的机会,做他们感兴趣的事情,或者是受到一定的教育,而不应该仅仅是一个游乐场、一场歌舞剧或电影、一场体育竞赛等等。旅游项目不仅应该吸引严格意义上的旅游者、一日游者,而且还要对当地居民具有一定的吸引力。
旅游吸引物
旅游规划与开发第七章旅游规划与开发的主题定位和功能分区
目录
• 旅游规划与开发的主题定位 • 旅游规划与开发的功能分区 • 旅游规划与开发的主题定位与功能分
区的关系 • 旅游规划与开发的实践案例分析
01 旅游规划与开发的主题定 位
主题定位的概念
主题定位是旅游规划与开发的核心环节,它是指根据旅游目 的地的资源特色、市场需求和竞争环境,确定一个或多个主 题,并围绕这些主题进行旅游产品开发、形象塑造和市场营 销的过程。
主题定位对功能分区的影响
主题定位决定功能分区
在旅游规划与开发中,主题定位是指导功能分区的重要依据。根据主题定位, 可以对景区进行合理的功能分区,以满足游客的需求和提升游客的体验。
创造特色体验
通过主题定位,可以明确景区的特色和卖点,从而在功能分区中打造独特的旅 游体验,吸引游客并提升景区的竞争力。
功能分区对主题定位的反馈
市场分析法
通过对市场需求进行调查和分 析,了解游客的需求和偏好, 根据市场需求确定主题定位。
竞争分析法
通过对竞争对手的旅游产品进 行分析和评价,了解其主题定 位和竞争优势,从而确定自己 的主题定位。
组合分析法
将资源、市场和竞争三个因素 综合考虑,进行组合分析,确
定最佳的主题定位。
02 旅游规划与开发的功能分 区
功能分区的概念
功能分区是指根据旅游区的资源条件、环境状况、区位特征和发展要求,将旅游 区划分为不同的功能区域,每个区域具有明确的空间范围和特定的功能定位。
功能分区是旅游规划与开发中的重要环节,有助于实现旅游区的整体协调发展、 资源优化配置和游客满意度提升。
功能分区的原则
整体性原则
功能分区应从旅游区的整体出发, 充分考虑资源环境、市场需求、 交通条件等因素,确保各功能区 域相互协调、互利共赢。
旅游规划与开发概述
组织结构
旅游客源市场子系统 旅游目的地吸引力子系统 旅游企业子系统 旅游支撑和保障子系统
组织结构 示意图
旅游景点、旅游交通、旅游饭店 旅游餐饮、旅游娱乐、旅游商业 旅游企业子系统
旅游吸引物 旅游设施 旅游服务
旅游目的地 吸引力子系统
旅游客源市场 子系统
本地市场 国内市场 国际市场
1、旅行时间
3宿标准
客栈型、经济型、三星、四星、五星
3、景区规模
1A景区、2A景区、3A景区、4A景区、5A景
区
4、餐饮特色
家庭型、经济型、品味型、奢华型
5、娱乐程度
观看表演型、参与活动型、生活体验型、刺
本文对游憩的界定为:在闲暇时间内,在距离日常居住地较近 距离的空间内进行的以放松身心,恢复体力和精力为目的的户外休 闲活动,主要包括非竞技性的运动、娱乐、户外散步、游览、游戏 等等。为便于研究,本文所指的游憩活动包括在城市郊区停留24小 时以上的活动。
2)旅游与游憩的分类
生态游憩 文化游憩 康体游憩 娱乐游憩 观光旅游 休闲旅游 度假旅游 专项旅游
游憩与旅游、休闲三者之间的关系: 目前在该研究领域,与“游憩”相似的概念还有“旅游 (Tourism)”和“休闲(leisure)”。对于三者之间的关 系,王兴斌(1996)、保继刚(1999)、俞晟(2003)都 对其进行了探讨。笔者认为:与“游憩”相比,“旅游”的 一个显著的特征是:离开熟悉的环境(居住地和工作地)而 进行的活动,活动的最终目的可以是益智,可以是消遣,也 可以是愉悦身心。可以认为旅游是游憩的一种方式,旅游是 在异地进行的游憩活动。而“休闲”与“游憩”在基本内涵 相似,两者有时很难区分。而游憩活动更倾向于户外的活动, 更着重于它的游玩、健身和放松心情的功能。
第7章 旅游资源保护法律制度 《旅游法规》PPT课件
4.在文物保护单位附近进行爆破、挖掘等活动,危及文 物安全的,由公安部门或者由公安部门根据文化行政 管理部门的意见予以制止,可处以罚款;
5.未经文化行政管理部门的批准,从事文物购销活动的, 由工商行政管理部门或者由工商行政管理部门根据文 化行政管理部门的意见,没收其非法所得和非法经营 的文物,可以并处罚款;
2.在地下、内水、领海及其他场所中发现文物隐匿不报,不上交 国家的,由公安部门给予警告或者罚款,并追缴其非法所得的 文物;
3.未经批准,擅自在文物保护单位的保护范围内进行建设工程的 或在文物保护单位周围的建设控制地带修建筑物、构筑物的, 由城乡规划部门或者由城乡规划部门根据文化行 政管理部门的 意见责令停工、责令拆除违法修建的建筑物、构筑物或者处以 罚款;
●违反《风景名胜区管理暂行条例》的法律责任
♦ 侵占、买卖风景名胜区土地,进行违章建设的,由有关 部门或管理机构责令退出所占土地,拆除违章建筑,并 可根据情节,处以罚款;
♦ 损毁景物、林木植被、捕杀野生动物或污染、破坏环境 的,由有关部门或管理机构责令停止破坏活动,赔偿经 济损失,并可根据情节,处以罚款;
所谓文物,是指具有文化、艺术、考古和科学价值或可供人们纪念观赏 的遗存在地上或埋藏在地下的物品。它包括: 具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻、 壁画; 与重大历史事件、革命运动或者著名人物有关的以及具有重要纪念意义、教 育意义或者史料价值的近代现代重要史迹、实物、代表性建筑; 历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品; 历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书 资料等; 反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物; 具有科学价值的古脊椎动物化石和古人类化石同文物一样受国家保护。
第七章 旅游目的地
江南的美是无法复制的,白墙黛瓦、小桥流水、苏杭二 州、富庶江浙…现在江浙沪三地旅游市场整盘化运作, 极具竞争力。各大旅行社的“华东五市+水乡”都特别 受到追捧。 推荐景点:南京玄武湖、秦淮河、中山陵、明孝陵、长 江大桥;太湖;苏州园林;江南水乡(同里、周庄、木 渎、南浔、甪直、西塘等);杭州西湖;上海黄浦江、 世博园。 最佳旅游季节:千万不要夏天去,南京是三大蒸笼,杭 州也不亚于它;也别赶上梅雨季节去。 适宜人群和方式:基本适合各种人群,不过所到之处的 江南特色会导致一些审美疲劳,稍微有点单调。
1、探索阶段。其特点是旅游目的地只有探险型游客,且数量 有限,分布零散,他们与当地居民接触频繁。旅游目的地的自 然和社会经济环境未因旅游而有所改变。南极洲的部分地区, 拉丁美洲和加拿大的北冰洋地区处于这一阶段。 2、参与阶段。旅游者的人数逐渐增多,吸引当地居民开始专 为旅游者提供一些简易设施。旅游季节逐渐形成,广告也开始 出现,旅游市场范围也已界定出来。太平洋和加勒比海的一些 较小的、次发达的岛屿正处于这一阶段。 3、发展阶段。一个庞大而又完善的旅游市场已经形成,吸引 了大量的外来投资。旅游者人数继续上涨,在高潮时期甚至超 过长住居民人数。交通条件,当地设施等都得到了极大的改善, 广告促销力度也大大增强,外来公司提供的大规模、现代化设 施已经改变了目的地的形象。旅游业发展之迅速使其部分依赖 于外来劳动力和辅助设施。这一阶段应该防止对设施的过分滥 用,因而国家或地区的规划方案显得尤为重要。墨西哥的部分 地区,北非和西非海岸属于这一阶段。
五岳归来不看山,黄山归来不看岳。 推荐景点:黄山、齐云山、琅琊山、九华山、三清 山、婺源、西递、宏村。 最佳旅游季节:夏季,去山上避暑,此时雨量充沛, 山中流泉飞瀑、云蒸霞蔚。 适宜人群和方式:适合年轻人,因为攀登高山是需 要一定的体力储备的。山岳型风光较多,适合同龄 人一起前往,例如同事、同学。年轻夫妻带十几岁 的孩子前往也可,可磨练孩子意志,孩子太小不行、 体力不支。
旅游资源开发与规划复习资料、考试重点
旅游资源开发与规划复习资料、考试重点(总15页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除旅游资源开发与规划复习资料第一章旅游资源的认知旅游资源是发展旅游业的基础和前提。
旅游资源是构成旅游产品的核心要素,旅游产品的诸多特征是由旅游资源的特征所影响的。
旅游资源概念《旅游资源分类、调查与评价》将“旅游资源”定义为:“自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力,可以为旅游业开发利用,并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。
”这一定义与联合国环境规划署对旅游资源的定义基本一致,即“所谓旅游资源是指一定时间、地点的条件下能够产生经济价值,以提高当前和未来福利的自然环境和条件”。
自然界和人类社会中,凡能对旅游者产生吸引力,可以为旅游业开发利用,并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素都可视为旅游资源。
广义——具有吸引功能的客体狭义——待开发的旅游资源无限化理念——是一个开放的系统旅游资源的内涵1)、强调旅游资源对游客产生的吸引功能——最基本属性这是其理论核心。
其范围包括自然、人文、社会环境中的所有因素;有形物质和抽象精神因素。
2)、旅游资源是旅游业的开发对象,是旅游产品的来源——经济属性它从经济、技术角度提出的经济可行性、技术可行性。
旅游资源一般都要经过开发才能为旅游者消费;多数国家以促进经济发展为旅游事业发展主要目标之一。
3)产生环境效益、社会效益——非经济属性旅游资源的特征•1、旅游资源的空间特性•1)广泛多样性,造成了对旅游资源边界无法界定,要求我们用新资源观去发现新的旅游资源或传统旅游资源新的使用价值。
•2)区域性特点,旅游资源受特定环境影响与制约,被移植后或变异或不再是旅游资源。
•只有具有鲜明地域特色的事物和因素才能够成为旅游资源。
•应选择开发具有地方风格、突出地方特色的旅游资源!•3)独立性和垄断性特点,旅游资源的区域差异,意味着资源的可模仿性极差,它难以模仿或复制。
旅游规划的基本理论
第一节旅游规划的基本理论
一. 旅游经济理论 二. 闲暇游憩理论 三. 旅游资源理论 四. 旅游可持续发展理论 五. 旅游系统论 六. 旅游区位论
(一)市场结构与市场区位 (二)门槛距离与行为区位
七. 增长极理论 八. 旅游人类学理论
旅游经济理论
在旅游经济领域中,存在旅游生产资源的 稀缺性与人们日益发展的旅游需要的矛盾. 旅游规划中涉及的经济理论主要包括:旅 游供求关系,旅游市场营销,效益综合分 析.
问题诊断与SWOT分析
旅游产业持续发展的指针趋向 分析
发展定位与 目标设计
环境容量 和旅游容量测算
旅游策划
交通分析 论证
整体规划
重要节点地区详细 规划设计
旅游 旅游
地 力
经济的
容 量
境 容 量
旅 游 告 研 究 报 题
专 战 略 告 划 报 策
可 告 分 析 报 关 果 研 究 成 果 研 究 成 相 关 相 研
机制 规划 流
பைடு நூலகம்
旅游策划
策,策略,谋略; 划,计划,规划,谋划. 策划是一门复合性,交叉性,边缘性学科,其本 质是思维的科学.精妙之处在于不同思维方式的运用, 将封闭性思维转变成发散性思维,将孤立,静止的思 维转变为辩证的,动态的思维.在旅游由传统的接待 事业,转变为在国民经济中占重要地位的经济产业后, 作为以市场为主要基准点催生的新学科——旅游策划, 作为以市场为主要基准点催生的新学科——旅游策划, 更是以市场开拓为己任,以营销为手段,长袖善舞, 开创了旅游业的新纪元.
旅游规划方法
旅游规划方法: 旅游规划方法:具有唯理主义,渐进主义,实证主义的 特征
旅游产品空间布局规划中具有浓厚的唯理主义色彩.所提出的 空间结构模式,具有明显的几何和仿生形状.从方法论的角度 看,是一种以主观设想,即先验的理性为基础,然后将之演绎 为平面空间图景的方法.这种理想模式没有令人信服的依据, 难于提供有效地解释. 旅游规划虽然具有明显的时间跨越性特征,但在规划方法上, 仍然采用渐进主义方式.一方面,以现状为基础进行预测;另 一方面,具有强烈的问题指向性,与现状难于割裂,对问题的 解决常常是对现状的渐进维护,更新. 旅游规划具有实证主义特点,将规划目标作为检验若干方案的 标准.
旅游资源规划与开发习题参考答案
旅游资源规划与开发习题参考答案参考答案第1章旅游资源概述复习思考题参考答案1,请说明旅游资源的定义和基本属性。
答,旅游资源,tourist resources,在英文中又被称为旅游吸引物,tourist attractions,,其本身既包含能刺激旅游者产生旅游动机的各种因素,又包含决定旅游者的旅游行为能否实现的一系列中介条件,是一个内涵极为广泛的概念。
旅游资源的基本属性如下,? 旅游资源具有客观存在性,? 旅游资源具有激发旅游者动机的吸引性, ? 旅游资源具有动态发展性, ? 旅游资源具有综合效益性。
2,旅游资源有什么特点,旅游资源的特点如下,? 吸引性,? 区域性,? 多样性和综合性,? 季节性和时代性,? 永续性,? 萌生性。
3,旅游资源的分类应遵循哪些原则,答,应遵循下述原则,,1,同质性原则,,2,差异性原则,,3,递次性原则,,4,简明实用性原则。
旅游资源规划与开发4,旅游资源分类的标准是什么,答,由于旅游资源的属性是多方面的,因而分类的标准也是多方面的,常见的分类标准有,,1,成因指旅游资源的基本成因与形成过程。
,2,属性指旅游资源的性质、存在形式和存在状态等。
,3,功能指能够满足开展旅游与休闲活动需求的功用与效能。
,4,时间指旅游资源形成的时间不同,据此可将旅游资源区分为不同的类别。
,5,其他例如,开发利用情况、管理级别、旅游资源质量高低等,都可作为不同目的与要求的分类标准。
案例分析参考答案1,人文旅游资源古典园林,故宫,,文学艺术,相声,,文物古迹,周口店北京人遗址,,饮食与购物,王府井,,民族风情,四合院,,城乡风貌,历史文化名城,2,自然旅游资源生物景观,香山红叶,第2章自然旅游资源复习思考题参考答案1,自然旅游资源的基本类型有哪些,答,基本类型如下,,1,地质地貌景观旅游资源,,2,水域风光旅游资源,,3,大气与太空景观旅游资源,,4,生物景观旅游资源。
2,试说明地质地貌旅游资源的含义和成因。
旅游产品开发与策划手册
旅游产品开发与策划手册第一章旅游产品开发概述 (2)1.1 旅游产品开发的意义 (2)1.2 旅游产品开发的原则 (3)1.3 旅游产品开发的趋势 (3)第二章市场调查与分析 (3)2.1 市场调查方法 (4)2.2 市场分析指标 (4)2.3 市场需求预测 (4)第三章目的地选择与规划 (5)3.1 目的地选择标准 (5)3.2 目的地资源评估 (5)3.3 目的地旅游规划 (6)第四章产品设计与开发 (6)4.1 旅游产品类型 (6)4.2 旅游产品设计原则 (7)4.3 旅游产品开发流程 (7)第五章价格策略与成本控制 (7)5.1 价格策略制定 (7)5.1.1 市场调研 (7)5.1.2 定价目标 (7)5.1.3 定价方法 (8)5.1.4 价格调整策略 (8)5.2 成本控制方法 (8)5.2.1 成本核算 (8)5.2.2 成本控制措施 (8)5.2.3 成本控制制度 (8)5.3 价格与成本的关系 (8)第六章营销推广与渠道建设 (8)6.1 营销策略制定 (9)6.1.1 市场调研 (9)6.1.2 产品定位 (9)6.1.3 价格策略 (9)6.1.4 促销策略 (9)6.2 营销渠道拓展 (9)6.2.1 传统渠道 (9)6.2.2 互联网渠道 (9)6.2.3 跨界合作 (9)6.3 品牌建设与推广 (10)6.3.1 品牌定位 (10)6.3.2 品牌传播 (10)6.3.3 品牌维护 (10)第七章服务质量管理 (10)7.1 服务质量标准 (10)7.2 服务质量评价方法 (11)7.3 服务改进与提升 (11)第八章安全保障与风险管理 (11)8.1 旅游安全风险识别 (11)8.1.1 自然灾害风险 (12)8.1.2 人为风险 (12)8.1.3 社会安全风险 (12)8.2 安全保障措施 (12)8.2.1 建立健全安全管理制度 (12)8.2.2 加强旅游设施安全检查 (12)8.2.3 提高从业人员安全意识 (12)8.2.4 制定应急预案 (12)8.3 风险管理策略 (12)8.3.1 风险评估 (12)8.3.2 风险预警 (13)8.3.3 风险转移 (13)8.3.4 风险控制 (13)8.3.5 风险沟通 (13)第九章政策法规与行业监管 (13)9.1 政策法规对旅游产品开发的影响 (13)9.1.1 政策法规概述 (13)9.1.2 政策法规对旅游产品开发的影响分析 (13)9.2 行业监管政策 (13)9.2.1 行业监管概述 (13)9.2.2 行业监管政策的主要内容 (14)9.3 旅游产品开发与政策法规的协调 (14)9.3.1 旅游产品开发与政策法规协调的必要性 (14)9.3.2 旅游产品开发与政策法规协调的措施 (14)第十章旅游产品开发案例分析 (14)10.1 成功案例分析 (14)10.1.1 案例一:黄山风景区旅游产品开发 (14)10.1.2 案例二:成都熊猫基地旅游产品开发 (15)10.2 失败案例分析 (15)10.2.1 案例一:某主题公园旅游产品开发 (15)10.2.2 案例二:某古镇旅游产品开发 (15)10.3 案例总结与启示 (15)第一章旅游产品开发概述1.1 旅游产品开发的意义旅游产品开发是旅游业发展的重要环节,其意义主要体现在以下几个方面:(1)满足游客需求:社会经济的发展和人民生活水平的提高,旅游需求日益多样化。
《旅游规划与开发》PPT课件
h
2
第一章 旅游规划与开发的概念体系 第二节旅游规划与开发的概念
由旅游客源市场子系统、旅游目的地吸引力子系统、旅游企业子系统以及旅 游支撑和保障子系统四大构成要素组成,具有特定结构和功能的有机体
旅游交通、旅游餐饮、旅游饭店 旅游娱乐、旅游景点、旅游商业
旅游企业子系统
旅游吸引物 旅游设施 旅游服务
旅游目的地 吸引力子系统
3、旅游规划与开发观念转变阶 • 3、提升发展阶段( 20世纪 段( 20世纪70年代~80年代) 90年代后期至今)
4、旅游规划与开发快速发展阶 段(20世纪80年代~90年代)
5、旅游规划与开发深入发展阶 段(20世纪90年代至今)
h
1
第二节旅游规划与开发的发展趋势
• 1、全球化趋势 • 2、市场化趋势 • 3、产业化趋势 • 4、生态化趋势 • 5、战略化趋势 • 6、创新化趋势 • 7、多元化趋势 • 8、系统化趋势
二、旅游开发的目标和内容 1、重点旅游景点的建设 2、旅游地的交通安排 3、旅游地旅游辅助设施的建设 4、旅游市场的开拓
三、旅游资源开发的原则 1、个性原则 2、市场原则 3、效益原则 4、保护原则 5、综合原则
h
11
第一章 旅游规划与开发概念体系
第三节 旅游规划与开发的原则和步骤
一、旅游规划的特征:
• 二、特征
• 组团规模大;消费档次 高;停留时间长;季节 性弱;利润丰厚
• 三、功能
• 整合功能;效益功能; 纽带功能;展示功能; 连带功能
h
17
• 四会展旅游发展的规划体系
资金
技术
人才
基础 设施
专业 会馆
经贸活动
人员 流动
旅游规划与开发复习
2、为区域旅游发展战略的制定提供了依据
区域旅游发展战略的制定应该以实现旅游地可持续发展和综合效益为导向,即要切实提升旅游地的竞争力水平。
巴特勒旅游地生命周期示意图(了解)
旅游社会学是社会学的分支科学,主要研究旅游的动机、角色、制度和人际关系,以及上述因素对旅游者和被访地的影响。
(必考)旅游资源评价的方法
1.一般性评价是以大量旅游者或专家为主体对旅游资源进行评价,即通过统计旅游地或旅游资源在报刊、旅游指南、旅游书籍和网络上出现的频率或者旅游者对旅游资源的好评率,从而判断旅游资源质量的优劣和大众知晓度。但是,此方法仅对具有一定知名度的旅游资源评价有效,而对于大多数尚未开发业务知名度的旅游资源则不具有可操作性。
旅游人类学是借用人类学的学理依据、知识谱系、视野、方法和手段对旅游活动进行调查和研究。
可持续发展的原则
1公平原则 2可持续性原则 3共同性原则
第三章 中外旅游规划与开发的回顾与展望
(判断题)我国旅游规划与开发的回顾
1、起步阶段(20世纪70年代-80年代初期)
2、积累阶段(20世纪80年代中期- 20世纪90年代末期)
1.官方统计资料的收集2现场观察调查方法
3面谈和电话询问4抽样调查
旅游规划与开发的营销策划主要关注和解决三个方面的内容:目标市场的选择、营销渠道的设计以及营销战略的策划。
市场细分的概念从旅游者的需求出发,根据不同的标准将客源市场划分为若干子市场,以从中选出目标市场的过程。
创新的营销渠道
1.区域内免费信息发放
3)集中战略
集中战略指集中人力、财力、物力,重点推销一种或几种产品,或对某种细分市场展开营销活动。
旅游接待业知到章节答案智慧树2023年山东女子学院
旅游接待业知到章节测试答案智慧树2023年最新山东女子学院第一章测试1.按照吴必虎提出的旅游系统,旅游接待发生在()。
参考答案:供给系统2.以下最能体现接待情景的英文单词是()。
参考答案:hospitality3.Carol.King认为旅游接待业是联结接待业从业人员和消费者的纽带,其包含的要素包括()。
参考答案:宾客离开;服务提供;宾客抵达4.以下不属于接待业的是()。
参考答案:旅游规划与开发5.旅游接待业的核心部分是()。
参考答案:餐饮;住宿6.现代服务业的特征包括()。
参考答案:附加值高;依托现代管理制度;依托高新技术;技术含量高7.OTA是由新技术升级改造的传统旅游接待业。
()参考答案:对8.特色小镇是由新需求推动产生的新型旅游接待业。
()参考答案:错9.旅游接待业的基本特征包括()。
参考答案:经济性;综合性;服务性;外向性10.向公务旅游者专门提供的旅游接待服务属于商务旅游接待业。
()参考答案:错第二章测试1.美国哈佛商业杂志的研究报告指出,再次光顾企业的顾客可以为企业创造25%—85%的利润。
而吸引他们再次光临的主要因素是()。
参考答案:服务质量2.以下不符合旅游接待业服务仪表要求的是()。
参考答案:上岗前要着浓妆3.员工将企业作为自己全部生活的依托和归宿,并以自己是企业的一员而自豪,企业对其而言就像一个大家庭,这体现了团队意识的()。
参考答案:归属感4.顾客满意水平(CSL)=可感知的效果(EOF)—顾客期望(EOC),如果顾客满意水平(CSL)值小于0,则表示()。
参考答案:不满意5.旅游接待服务贯彻顾客满意理念,可以为旅游接待企业()。
参考答案:减少旅游接待企业的浪费;形成顾客依赖,甚至顾客忠诚;降低沟通成本;获得价格优势6.现实中,企业与顾客之间的关系一般可以分为哪几个层次()。
参考答案:提升顾客价值;了解顾客需求;关注顾客利益7.不轻易接受顾客赠送的礼品,如出现不收可能失礼时,应表示深切谢意。
旅游规划与开发复习资料
绪论一、什么是旅游规划1、国外学者的旅游规划的概念⏹墨菲:旅游规划是预测和调节系统内的变化,以促进有秩序的开发,从而扩大开发过程的社会、经济与环境效益。
⏹盖茨:在调查、评价的基础上,寻求旅游业对人类福利和环境质量的最优贡献的过程。
冈恩认为,旅游规划的首要目标是满足游客的需要。
是指经过一系列选择,决定合适的未来行动的过程。
提示:旅游规划是为了解决旅游供给的未来问题,将与旅游活动有关的物力(资源和基础施)、财力和人力作前瞻性的安排,以使(经济、社会和生态)效率最优。
是事先决定做什么、什么时候做、谁去做、如何做的一套详尽的安排,从而向投资者表明规划区旅游发展的潜力、可行性以及具有商业价值的旅游项目的投资方向。
在中国,规划主要表现为平衡关系(利益)2、规划目的任何规划的目的就是为可预见的未来制定行动计划并实施。
3、旅游规划的定义是对未来旅游发展状况的构想和安排,以使旅游资源产生应有的经济效益、社会效益和生态效益。
它以旅游市场变化和发展为出发点,以旅游项目设计为重点,按照国民经济发展要求和当地旅游业发展基础,对旅游消费六大要素发展及相关行业进行科学安排和部署。
在此基础上,寻求旅游项目的最佳设计和组合,以及旅游业对人类福利和环境质量的最优贡献过程。
二、旅游系统规划1、旅游系统的概念旅游系统是指直接参与旅游活动的各个因子相互依托、相互制约形成的一个开放的有机整体。
2、旅游系统的结构旅游系统具有地域上和功能上的完整性。
从空间表现形式来看,旅游系统是旅游客源地与旅游目的地通过旅游通道相互作用的一个空间系统3、旅游系统规划的概念旅游系统规划是指以旅游系统为规划对象,在对旅游目的地吸引物结构和旅游市场结构这对供需关系以及与这对关系有紧密联系的支持系统和出游系统诸因子的调查研究与评价的基础上,制定出全面的、高适应性的、可操作的旅游发展战略及其细则,以实现旅游系统的良性运转,达到整体最佳且可持续的经济、社会与环境效益,并通过一系列的动态监控与反馈调整机制来保证该目标的顺利实现。
第一章旅游规划与开发的概念体系
第一章 旅游规划与开发的概念体系
• • • • • • 学习目标 掌握旅游系统的概念及其结构 掌握旅游规划的功能 了解旅游规划中的利益相关者 掌握旅游规划的内容和步骤 掌握旅游开发的概念和步骤
第一章
4
第一节 旅游系统
一、旅游业的系统化特征 所谓系统是指各要素以一定的目标为导向,通过相互 关联作用和反馈制约机制形成的有机整体。旅游业是 关联牲和带动性十分强的产业,其具有明显的系统性 特征。 • 首先,旅游产业在要素构成上内容广泛。 • 其次,旅游产业在运作过程中涉及诸多关系。 • 此外,旅游产业的发展也具有较为明确的相关目标 导向,既满足旅游者需求,同时又促进区域的发展。
• 不难看出,上述学者的阐述分别强调了旅游规划是以调查评价为基础(盖茨, 1987),以预测和调整为手段(墨菲,1985),以实现协调发展和综合效益为目标。 根据规划的概念及旅游系统的特点,本书将旅游规划定义为:在旅游系统发展现状调 查评价的基础上,结合社会、经济和文化的发展趋势以及旅游系统的发展规律’以优 化总体布局、完善功能结构以及推进旅游系统与社会和谐发展为目的的战略设计和实 施的动态过程。旅游规划的概念可以如图1-5表示。
第一章
14
第二节 旅游规划概述
一、旅游规划的概念
旅游规划顾名思义是对旅游的规划。郎文< Longman)词典中对规划的解 释为:制定或实施计划的过程,尤其是作为一个社会或经济单元(企业、社 区等)确立目标、政策与程序的过程。可见,所谓规划是为达到某一目标而 进行的“构想、提案、实践”这一全过程,具有连续性、增值性、可变性与 战略性特征。可以将规划的过程用图1-4表示。
第一章
5
二、旅游系统的概念
•
•
第七章 旅游目的地
• 二、旅游地生命周期理论述评
• 自1980年巴特勒提出旅游地生命周期理论 之后,该理论受到全世界学者们的广泛关 注,应用、验证和讨论的文章层出不穷, 尽管有不少批评,但接受这个理论的趋势 更强。对旅游地生命周期理论的应用和讨 论会主要集中在三个方面:1作为旅游地的 解释模型;2指导市场和规划;3作为预测 工具。
旅游学概论
第七章 旅游目的地
内容提要
1
旅游目的地概述
2
旅游目的地生命周期
3
旅游目的地管理
4
旅游目的地可持续发展
第一 节 旅游目的地概述
• 一、旅游目的地的定义
旅游目的地是指能够促使旅游者产生旅游动机,并能实现 其特定旅游目的的各种旅游资源、旅游设施和旅游服务体系的 空间集合。旅游目的地是旅游体系中一个重要领域,是满足旅 游者需求的服务和设施中心。从地理空间角度看,旅游目的地 是一个考察旅游的影响和作用的基地。旅游目的地把旅游的所 有要素都集于一个有效的框架内,是旅游活动中最重要和最有 生命力的部分,也是游客接待的载体。
旅游可持续发展的原则
旅游业发展具有丰富的内涵,其发展具 有不可逆性,广泛性以及自然—经济—社 会的复合性。旅游可持续发展要遵循以下 原则:
• 1、发展是重点,需要与限制共存 • 2、可持续性原则 • 3、公平性原则 • 4、共同性原则
三、旅游目的地可持续发展
(一)概念及内涵
对于旅游目的地可持续发展的定义,目 前业界尚未 形成统一的认识。世界旅游组 织的定义是:旅游目的地 在发展中既要维 持文化完整、保持生态环境,又应当满 足 人们对经济、社会和审美的要求,它的发 展不仅能为 今天的主人和游客提供生计, 又能保护和增进后代人的 利益并为其提供 同样的机会。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
旅游规划者和开发商
1、旅游规划工作者的经验 2、旅游规划工作的信息度 3、开发商的实力
旅游资源的赋存状况 旅游市场状况
旅游项目创意设计的影响因素
旅游规划者和开发商
旅游资源的赋存状况 旅游市场状况
即对旅游地进行详细的旅游 资源调查和市场调查,是旅 游项目创意的基础和支撑.
旅游项目创意设计的影响因素
项目构成:以大型三国演绎活动展示襄阳古城历史文化为主题,完善 古城旅游基础设施建设为支撑,重点建设大型水上舞台演绎主题项目, 大型古城迎宾门楼、三国古城主题街、古城滨江大道、震华门历史文 化主题游园、仲宣楼主题游园等项目,并对城内的主要历史文化遗迹 进行修复和环境营造,将其串联成完整的旅游线路,从而把襄阳古城 打造成国际知名的历史文化名城、旅游名城并申报世界文化遗产项目。 总投资及资金来源:投资总额3亿元,项目建设以招商引资为主,基 础设施建设以政府投入为主; 项目建设的必要性: (1)弘扬三国历史文化,展示古城灿烂瑰宝;襄阳古城是三国历史文化 中必不可少的组成部分;与城外三国人物遗迹相得益彰; (2)展示襄阳古城的魅力,发掘历史遗迹的文化价值,盘活古城潜在的 资源存量,将资源优势转化为经济优势; (3)襄阳古城具有重大的历史文化价值、科学考察价值和旅游价值,是 襄樊旅游腾飞的突破口和重要品牌。
第三节
旅游项目创意设计的程序
分析旅游开发地的环境
分析开发地的资源特色
旅游项目的初步构想 旅游项目构思的评价 项目策划书的撰写
旅游项目的设计
第三节
旅游项目创意设计的程序
( 一 ) 旅 游 开 发 地 的 环 境 分 析
市场需求
自然资源
内部 人力资源
竞争状况
需求趋势
外部
物力资源
财力资源
(二)分析开发地的旅游资源特色
(三)旅游项目的初步构思
所谓的旅游项目的构思就是指人们对某一种潜在的需 要和欲望用功能性的语句来加以刻画和描述。
(四)旅游项目构思的评价
由于旅游项目创意设计的市场导向要求,以及随着项目设计过程 的发展,市场导向作用的日益加深,对于不同的项目构思要进行 成本估算和营销测试,通过这种方式来对旅游项目的创意构思进 行甄别,将那些成功的几率较小的旅游项目构思淘汰,而保留那 些成功的机会比较大的构思,以便于在建设时能将资金集中到几 个项目上,提高旅游项目的服务水平和品牌知名度。
第一节
旅游项目与相关概念之间的关系
(1)旅游项目与旅游资源 首先,旅游资源所具有的经济特征是一种潜在的经济 性。旅游项目与旅游资源相比其经济性的特征就更具有较 强的现实性。因为旅游项目是已经开发成形的旅游吸引物 ,它的产生本身就需要花费一定的资金和人员的投入,其 产生的目的就是为旅游地创造巨大的经济效益。
第三节
旅游项目创意设计的内容
(一)旅游项目的名称
(二)旅游项目的风格 1、建筑物形状外观和材料 2、建筑物内部装修的风格 3、旅游辅助设施和旅游服 务的设计内容
(三)旅游项目的占地面积及地理位置
(四)旅游项目的产品体系
第三节
旅游项目创意设计的内容
(一)旅游项目的名称 (二)旅游项目的风格 1、旅游项目的具体地理范围 2、旅游项目中建筑整体布局 3、旅游项目中所提供的空间
所谓游乐(娱乐)项目就是为了帮助人们度过闲暇时间,给人们提 供精神和物质享受的服务和娱乐设施,它也是以赢利为其目的。这样的 游乐项目主要是一些主题公园、游乐园以及酒吧、歌舞厅等。很显然, 这些游乐项目不一定是为旅游者服务的,只是为人们提供一些闲暇娱乐 的场合及设施。旅游项目则不同,它不仅包括了游乐(娱乐)项目,还 包括了其它一些涉及到食、住、行、游、购等方面的设施和服务。
旅游项目创意设计的总体原则 旅游项目创意设计的基本原则
第二节
旅游项目创意设计的总体原则
在赋存的旅游资源条件下,在现有的旅游
市场形势下,如何通过表现形式或旅游项目内
容的变化与更新,来使新的旅游项目更适合该 旅游地的发展。
第二节
旅游项目创意设计的总体原则
第一个层次
人无我有 人有我新
欢乐谷的雪山飞龙
第二个层次
其次,旅游资源所具有的空间特征在旅游项目上的体 现也不明显。旅游项目在地域空间上是可以被重复建造的, 一地所拥有的旅游项目在另一个地方同样可以见到,著名 的主题公园迪斯尼乐园在全球范围内的扩张就是一个很好 的例子。
旅游项目与相关概念之间的关系
第三,旅游项目较旅游资源具有更强的文化性特征。旅 游项目是人们设计建造出来,在其设计的过程中就体现了设 计者的一种理念,影射出了一种文化内涵,因此,无论是什 么样的旅游项目都是人类文明的体现,具有较强的文化性特 征。 第四,旅游资源和旅游项目之间是一种依托的关系,即 旅游项目的开发必须以旅游资源的存在为基础,而旅游资源 的吸引力实现必须借助于旅游项目。可以说,旅游资源是旅 游业生产所必需的原材料,而旅游项目就是旅游业生产过程 中的初级产品,两者都是旅游业在发展过程中不可缺少的组 成部分。
旅游项目与相关概念之间的关系
(2)旅游项目与旅游产品 旅游产品和旅游项目是两个不同而又相联系的概念。旅游产品是将 各种旅游项目和旅游服务以及基础设施组合起来,对外进行销售的无形 产品。旅游产品可以被无限地出售,基本上不存在磨损和折旧。旅游项 目则是各种旅游吸引物的综合体,较旅游产品相比包含的内容较少,但 是稳定性却相对较大。 (3)旅游项目与游乐(娱乐)项目
第一节 旅游规划与开发的项目创意设计的概述 旅游项目的概念
广义的旅游项目
旅游项目的分类
旅游项目的特征
旅游项目的概念
能够为旅游者提供消遣以度过闲暇的时间 对旅游者和当地居民具有持续旅游吸引力 能够通过管理和经营创造一定的经济效益
第一节
旅 游 吸 引 物
旅游项目是指借助于旅游地的旅游资源开发出的以旅游者和旅游 地居民为吸引对象,为其提供休闲消遣服务、具有持续旅游吸引 力,以实现经济、社会、生态环境效益为目标的旅游吸引物。 这里所指的旅游吸引物是一个广义的概念,它既包括了传统意义 上的旅游线路、旅游景点,也包括了旅游地的节庆活动、文化背 景以及旅游地的旅游商品。
旅游项目的特色是由当地的旅游资源特色所决定, 这是因为旅游项目布置于旅游开发地,需要与区域旅 游环境和氛围保持一致。这就需要旅游项目创意设计 者在规划前期工作即旅游资源调查过程中,对旅游开 发地旅游资源进行仔细分析,并针对不同的旅游功能 分区提出各个旅游分区的旅游资源特色,以此作为设 计该旅游功能分区旅游项目的基调。
第七章 旅游规划与开发的项目创意设计
第一节 旅游规划与开发的项目创意设计的概述
第二节 旅游规划与开发项目创意设计的原则 第三节 旅游规划与开发的项目创意设计内容与程序
第三节 旅游规划与开发的项目创意设计内容与程序
旅游项目创意设计的方法 旅游项目创意设计的内容 旅游项目创意设计的程序 旅游项目创意设计的影响因素
(五)旅游项目的设计
在对已有的旅游项目构思进行了甄别之后,就是旅 游项目设计的最后一步,即将旅游项目的构思落实 成为实实在在的旅游项目创意,并最后通过招标的 形式吸引投资者来投资建设。
(六)旅游项目策划书
主要包括:封面、序文、目录、内容、预算、策划 进度表、策划书的相关参考资料。
旅游项目创意设计的影响因素
第一节
旅游项目的分类
1、主体分类法
2、环境分类法
3、其他分类法
第一节
旅游项目的特征
功利性
社会性 创新性 时效性 超前性
第七章 旅游规划与开发的项目创意设计
第一节 旅游规划与开发的项目创意设计的概述
第二节 旅游规划与开发项目创意设计的原则 第三节 旅游规划与开发的项目创意设计内容与程序
第二节 旅游规划与开发项目创意设计的原则
第三节
旅游项目创意设计的方法
旅游项目创意设计的方法
头脑风爆法
德尔菲法 灰色系统法
第三节
旅游项目创意设计的内容
1.旅游项目的名称 2.旅游项目的风格 3.旅游项目的占地面积及地理位置 4.旅游项目的产品体系
第三节
旅游项目创意设计的内容
(一)旅游项目的名称 (二)旅游项目的风格 (三)旅游项目的占地面积及地理位置 (四)旅游项目的产品体系 是旅游项目连接旅游 者的桥梁,要仔细揣 摩旅游者的心态。
传统过山车项目
第三个层次
人新我转
旅游项目创意设计的总体原则
人 新 我 转
在无法通过创新措施使得本地的旅游项目超过
其他旅游地时,旅游开发地主动放弃该项目 , 寻找新的市场,开发新旅游项目的策略。
第二节
旅游项目创意设计的基本原则
因 地 制 宜
整 体 优 势
综 合 设 计
现 实 性
一 致 性
三 大 效 益
旅游规划者和开发商
旅游资源的赋存状况 旅游市场状况
1、游客对旅游创意的态度 2、旅游规划开发市场定位
项目建设的可行性:
(1)襄阳古城旅游的发展已经具备了一些基础,交通、环保、绿化 等基础设施完善,护城河、传统民居、古城墙、仿古街区等独具 特色的文化旅游资源都保存完好; (2)襄樊已有2800多年的建城史,在历史和文学作品中都具有极高 的声誉,在旅游市场具有一定的影响力; (3)目前国内已经有了古城旅游综合开发的成功案例,如丽江古城、 凤凰古城、平遥古城等,为襄阳古城旅游开发提供了值得借鉴的 经验。 项目实施的综合效益: (1)改善当地居民的居住环境,提高城市的知名度,提升城市的综 合旅游功能,促进社会的和谐发展; (2)繁荣城市旅游经济,促进相关行业的快速发展,将襄樊的旅游 资源优势转化为旅游经济优势。
(三)旅游项目的占地面积及地理位置 (四)旅游项目的产品体系
第三节
旅游项目创意设计的内容
(一)旅游项目的名称 (二)旅游项目的风格 (三)旅游项目的占地面积及地理位置 (四)旅游项目的产品体系 1、规定产品类型 2、确定主导产品 或活动