运营商的移动互联网应对之策

运营商的移动互联网应对之策

信息技术的日新月异，使得移动互联网全面而深刻地融入人们的日常生活。通过移动终端上网、娱乐、办公等行为越来越普遍，ＰＣ互联网向移动互联网迁移的趋势越来越明显。２０１２年第三季度，移动互联网人均上网时长首次超过ＰＣ互联网，截至２０１３年３月，二者的差距已经扩大到２９％，移动互联网时代加速到来。然而对于电信运营商而言，这是一个失落的时代，“被管道化”的阴影挥之不去，在移动互联网市场的盛宴中难觅电信运营商的身影。

２０１３年１２月４日，工信部正式向三大运营商发放４Ｇ牌照，中国移动、中国电信和中国联通均获得ＴＤＬＴＥ牌照。这将促进移动互联网市场再次迎来爆发式增长。如果说３Ｇ开启了移动互联网时代的大门，激活了设备，使得应用软件开始在智能手机等移动设备上使用，那么，４Ｇ的高速网络将促进移动互联网业务蓬勃发展，大大提升移动互联网的业务使用体验和使用效果，成为移动互联网发展的高速公路。对于电信运营商而言，如何借助４Ｇ这条高速公路，在移动互联网时代成功实现“ 被管道化”的突围，重新获取竞争优势并奠定自身在移动互联网产业链中的地位，将成为电信运营商面临的核心任务之一。

电信运营商在移动互联网产业链中的定位与优势

一、电信运营商在移动互联网产业链中的定位

１．传统通信产业链中运营商的位置

传统的电信产业价值链由设备供应商、电信运营商、终端供应商和用户四方构成。设备供应商位于产业链的上游，负责将电信运营商所需的网络设备按照电信运营商的需求标准进行供给。终端供应商负责将具有通信网络服务功能的终端产品销售给用户。电信运营商则通过协调组织设备供应商和终端供应商，搭建通信网络环境，为用户提供网络服务。在这一过程中，电信运营商居于产业链的核心位置，获得产业链中的大部分利润。设备供应商、终端供应商的议价能力较差，在产业链中处于从属位置。

２．演进的通信产业链中运营商的位置

随着数据业务的出现，传统通信产业由语音服务逐步向数据服务发展，产业链逐步演进，出现了ＳＰ服务提供商、门户运营商，并逐步细化分工。但在这一产业链模式下，ＳＰ服务提供商与门户运营商向用户提供服务在很大程度上仍依赖电信运营商，电信运营商在产业链中仍然居于主导地位。

３．移动互联网产业链中运营商的位置

在移动互联网时代，互联网技术与移动通信技术互相渗透，网络技术日趋复杂、业务模式日趋多元、客户需求也日益多样，电信运营商所提供的传统语音、数据服务远不能满足用户的需求，日益演进形成以用户需求为核心、多产业环节共存的复杂产业链模式，在这一产业链中，出现了许多新的产业参与者。

用户成为产业链的核心目标和终点，围绕用户需求，出现了内容和服务提供商，与电信运营商一同作为产业参与者，通过对用户需求的把握，及时推出更具创新性和个性化、满足用户需求的增值产品与服务。在这一模式下，电信运营商不再扮演产业链主导者的角色，与产业链各环节的关系不再是上下游关系，更多的是一种竞合关系，各方的发展都将关系和影响着整个移动互联网产业链的发展变化。

二、电信运营商在移动互联网产业链中的优势

１．高质量的基础网络和运营能力

４Ｇ时代，无线通信传输速率理论上可高达１００Ｍｂｐｓ，这一速率远超传统有线宽带的接入速率。这一改变，不单纯是传输速度的提升，还将对整个移动互联网产业形态塑造产生重要的影响。４Ｇ来临以前，很多想法、应用受制于移动网络传输速度无法实现，而４Ｇ改变了这一切，强大的基础网络能力将使得这一切成为可能。在这一过程中，电信运营商高速、高效、稳定的网络接入和数据传输能力将成为整个产业健康发展的重要保障。

２．强大的基础数据获取能力

在移动互联网产业链中，由于电信运营商承担着用户移动终端网络接入、数据信号传输的职责，因此对于获取用户数据资源具有天然的优势，运营商可以高效地收集和分析用户身份识别、位置定位、终端偏好、行为特征等重要数据，使得提供个性化的移动互联网用户交互应用成为可能。

３．完备的收费模式

在长期的运营过程中，运营商形成了稳定的收费模式和计费系统，这一点对于成熟的移动互联网商业模式的建立至关重要。在ＰＣ互联网时代，向前向用户收费必须借助网上银行或基于网银的支付系统完成，对于用户而言形成了一定的使用壁垒，用户使用的便捷性较差、感知不强。而在移动互联网时代，借助于运营商成熟的支付渠道，用户可以通过移动终端便利地完成各项支付，技术上的支付壁垒被大大弱化，便于用户通过移动终端完成各项增值产品、服务的订制，特别是可以满足用户小额支付的需求，这一点对于移动互联网产业链形成稳定的商业模式、实现流量价值变现具有重要意义。

４．产业协调能力

虽然在移动互联网时代，电信运营商不再是整个产业的主导者，但长期以来电信运营商在资源、合作伙伴等方面积累深厚，加之运营商拥有庞大的用户资源，因此在整个产业链中，电信运营商仍然具有巨大的影响力和协调能力。

电信运营商的移动互联网策略选择

一、加大开放力度，以联盟之道掌控产业资源

在移动互联网时代，电信运营商、内容提供商、服务提供商、终端提供商等各方一并成为产业链上的重要角色，没有任何一方可以占据绝对的支配地位。“它山之石，可以攻玉”，电信运营商需要彻底改变建设“封闭花园”的思维，以“竞合”理念为指导，建立开放平台，加大与各方的合作力度，优势互补，形成产业联盟，共同打造移动互联网的良好生态。在这一合作过程中，电信运营商高速优质的网络及庞大的用户规模将是运营商主导产业联盟的重要砝码。

电信运营商在整个产业链中与各方竞合关系并存，并且合作大于竞争。因此，电信运营商应当采用适当的竞合博弈策略，在开放平台上供内容提供商与服务提供商充分创新，围绕客户生命周期的各个阶段，开发形成能够充分发挥４Ｇ网络效能、满足用户需求的产品与服务，并通过业务体验等多种方式开展差异化营销，从而谋求更加有利的发展态势，使移动互联网价值链增值。

二、强化管道能力，以优质网络引领产业布局

为了在４Ｇ时代摆脱在产业链中被“管道化”的命运，运营商需要将通信网络这一管道做大、做强、做精。

做大管道，扩展管道综合能力。随着技术的发展，云计算中心、ＩＤＣ、ＣＤＮ等应用基础设施已经成为新的管道，运营商应加强对这些基础设施的建设，连同传统意义上的网络管道，构建形成综合管道，从而为移动互联网业务应用提供一站式的更低成本、更高效率的综合“管道”服务，提升“管道”价值。

做强管道，增强管道承载能力。可以预见，４Ｇ体验将带来用户数据流量的爆炸式增长，运营商要做强管道，使得网络能够应对瞬时大流量数据冲击，避免网络资源被大数据迅速吞噬并占满。在保证网络承载能力的同时还需要保持相对较低的维系成本。因此，电信运营商一方面要积极采取网络升级、维护策略，另一方面要将低成本、高速度的ＷＬＡＮ作为４Ｇ网络的有效补充，从而起到分流网络流量、缓解网络压力、优化网络价值的作用。

做精管道，提升管道增值能力。运营商要通过引入ＰＣＣ、ＲＡＣ等机制，充分发挥管道的分析、引导作用，对４Ｇ的大数据流量根据带宽资源占用情况、用户及收入规模等进行价值分级，并确定带宽资源分配的优先级，针对用户的不同需求，设计并提供差异化的管道服务，为高价值的流量分配较多的网络资源，优先处理；对低价值的流量分配较少的网络资源，推后处理。通过这种精准管道运营服务能力，电信运营商可以根据业务价值、用户需求、用户消费能力制定不同的流量收费策略，从而更好地为用户个性化的需求提供服务，提升管道价值，实现流量增加与收入提升正向关联。

三、深挖数据价值，以信息资源把握产业未来

大数据分析已经成为移动互联网产业发展的必然趋势，作为移动互联网第一手数据的拥有者，电信运营商掌握着用户属性、行为、位置等高价值数据内容，通过对这些信息进行理解、提炼、分析、洞察、预测，并将数据封装为服务，从而形成可对外开放、可商业化的核心能力，将成为电信运营商未来商业模式创新的美好远景。例如，电信运营商可以按照要求，对某区域的指定时段、地点的人流量进行关键影响因素分析，统计分析结果可用于商业决策支撑或者政府社会管理。如果将时间拉长、区域放大，甚至可以预测人口流动变化趋势，这对于政府人口管理、公共资源配置、商业布局选择都具有极强的指导意义。