车辆事故处理流程

一、报案
事故发生后，保留事故现场，并立即向保 险公司，110向交警部门报案
保险公司派人到现场查勘（个别保险公司 不查勘现场）
由交警部门到现场调查取证，并出具《事 故认定书》 ，判定责任
二、定损修理
提供必要的手续 当事人驾驶证、行驶证、保单 事故证明 代办委赔 1、自店销售保险 2、责任明确 3、无人伤 不代办
5、如发生人伤事故，还需提病例卡、医药费发票等等。（人伤赔付 金额以保险公司为主）
四、保险公司理算赔付
五、损失理算 保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算， 以确定最终的赔付金额。
六、赔付 保险公司财务人员会根据理赔人员理算后 的金额，向车主指定帐户划拨赔款。
快速处理
交通事故简易处理程序
上海市机动车物损交通事故当事人自撤现场、自行协商 处理办法
多方肇事（无人伤亡，责任不明）：指不涉及人员伤亡,但涉及第 三者财物损失、事故责任不明确的双、多方交通事故。 举例1：两车相撞，无法确定事故责任
多方肇事（有人伤亡）：指涉及到人员伤亡的双、多方交通事故。 举例1：碰撞行人，行人受伤
事故类型
停放被撞：指车辆在停放过程中无人照料的情况下被不明物体碰撞 造成车辆受损的事故。 举例：车辆在停车场停放中被第三方车辆碰撞损坏，但第三方车辆 无法找到。
第一条 为提高本市道路通行效率，最大限度减少交 通事故对道路交通的影响，鼓励交通事故当事人自撤现 场、自行协商处理，根据《中华人民共和国道路交通安 全法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》等有关 法律法规的规定，制定本办法。
第二条 本办法适用于在本市境内发生的没有人员伤 亡，仅造成财产损失的机动车之间碰撞的交通事故（含 非道路交通事故）。
在报警后，在确保安全的原则下对现场拍照或者标划停车位置，将 车辆移至不妨碍交通的地点等候处理。
实际怎么处理
1、一方全责，一方无责的情况 两车损失均不超2000元 无人伤或无损 以上可以双方至定损中心填写简易处理单
互碰自赔？
1、就近查勘，各找各的保险公司定损 2、只付自车，不再互相结付对方费用 3、自主索赔，不再看对方和他人脸色。 举例：甲乙两车相撞，都有交强险，甲投保
整车被盗抢：指整部车辆被盗、被抢 玻璃单独破损:指仅造成车辆玻璃损坏的事故。包括前后挡风玻璃、
车窗玻璃，不包括天窗玻璃、灯具、车镜玻璃 举例1：车辆在行驶时被道路上飞起的小石子击破前挡玻璃 举例2：车辆停放期间被敲破车窗玻璃 车辆自燃:指因车辆或车辆运载货物自身原因引起的燃烧导致车辆 损失的事故 车身划痕:指没有明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独损伤 水浸车辆:指保险机动车在积水路面涉水行驶而导致保险车辆发动 机受损的事故
4、都有责任：事故各方自行协商或交通警察裁定确定 为各方都有责任（同等或主次责任均可）。
5、各方同意：事故各方都同意采用“互碰自赔” 实际定损后损失超过2000元需再次到定损中心交警处换
单
主次责的处理（两车为列只有车损）
各保险公司电话
中国人寿保险 95519 民生人寿保险 95596 太平洋保险 95500 平安保险 95511 平安人寿 95589 中国人保 95518 华安财产保险公司 95556 民安保 险公司 95506 嘉禾人寿保险 95581 新华人寿保险 95567 泰康人寿保险 95522 太平人寿保险 95589 大地财产保险 95590 中国人民财产保险公司 95518 中国人民财产保险公司 95512 中华联合财产保险公司 95585 天安 保险 95505 永安保险 95502 安华农业保险公司 96677 阳光财产保险公司 95510 友邦保险公司 8008203588 海尔纽约人寿 8008205882 生命人寿保 险 8008200035 广电日生人寿 8008208599 中宏人寿保险 8008203998 恒 安标准人寿 8008188699 苏黎世保险公司 800083083 中英人寿保险 4008800900 金盛保险公司 4006705566 信诚人寿保险 4008838838 天平 汽车保险 4006706666 渤海财产保险公司 022-23202888 永诚财产保险公 司 021-51105888 大众保险股份公司 021-63221111 安邦财产保险公司 010-65309999 上海安信农业保险公司 021-63355533 都邦财产保险公司 010-84262200 首创安泰人寿保险公司 0411-82531788 光大永明人寿保险 公司 022-23391188 中美大都会人寿保险公司 010-85180966 中国财产再 保险公司 010-66576188 中国人寿再保险公司 010-58289999 美国美亚保 险公司 0755-28530749
车险理赔所需材料须知：
★事故证明 1、行驶证复印件、驾驶证复印件、身份证复印件（被保险人或受益
人）、体检合格回执报告
（准驾车型在B照以上时需要提供）。以上证件都需有限期内！！ 2、保险单正本、交强险保单（如有批单请提供）。
3、索赔申请书、定损单、汽车修理清单、汽车修理发票。
4、如发生第三者责任事故，还需提供对方的行驶证复印件 对方车辆的定损单、修理清单、修理发票、交强险复印件（有效 期内）。
三、提交单证进行索赔
自行理赔：给修理厂付清维修费，收集索赔资 料交保险公司办理索赔手续
修理厂代办索赔：如果修理厂愿意代办索赔， 则无需付修理费，直接配合修理厂准备相关手 续，修理厂将直接向保险公司办理索赔。
提醒：之所以建议选择保险公司合作的修理厂， 是因为该类修理厂一般都可以代办索赔。代办 索赔的优点在于，车主不必自行准备烦琐的索 赔材料，并且不必付修理费，而且不必等待较 长的赔款周期
事故处理
车撞了！怎么办？
常见事故处理流程
报案：谨记48小时以内报案
事故类型
单方事故:指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事 故 举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或Baidu Nhomakorabea无需 赔偿
多方肇事（无人伤亡，责任明确）：指不涉及人员伤亡,但涉及第 三者财物损失、事故责任明确的双、多方交通事故。 举例1：多辆车追尾，后车负全部责任，对方或两方车辆均损坏 举例2：配装护栏，车辆负全部责任，护栏损坏也需赔偿
第三条 机动车发生碰撞交通事故，仅造成财产损失 的，只要车辆能够安全移动，当事人应当按照《中华人 民共和国道路交通安全法》第七十条规定迅速撤离事故 现场，在不影响道路交通的地点或场所自行协商处理。
有下列情形之一的，应保护现场并立即报警
（一）造成人员死亡、受伤的； （二）发生财产损失事故，当事人对事实或者成因有争议的，以
A保险公司，乙投保B保险公司。都有责 任，只有车损，损失都不超2000元
什么情况可以“互碰自赔”
1、有交强险的车辆互碰如果只有不超2000元车损、各 方都有责任并同意采取“互碰自赔”的，就可以了。
2、有交强险的车辆互碰：有交强险（还未到期）两车 或多车互碰。
3、仅有不超2000元车损：事故只导致各方不超过2000 元车辆损失，没有发生人员伤亡和车外的财产损失。
及虽然对事实或者成因无争议，但协商损害赔偿未达成协议的； （三）机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的； （四）载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、
腐蚀性、传染病病原体等危险物品车辆的； （五）碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的； （六）驾驶人无有效机动车驾驶证的； （七）驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的； （八）当事人不能自行移动车辆的； 有上述第二项至第五项情形之一，车辆可以移动的，当事人可以