(完整版)企业接待司机礼仪规范
小车司机接待礼仪_商务礼仪_
小车司机接待礼仪单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象，小车司机接待礼仪有哪些呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
小车司机接待礼仪1、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。
2、准时到达接待地点。
(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉!)3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。
4、主动为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。
5、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。
6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。
7、无论时间长短，司机不可在车内吸烟!8、在开车过程中，司机不得将杂物抛出窗外。
9、如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占道。
小车司机接听电话礼仪语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。
【电话接待的基本要求】(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。
对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
小车司机引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
行政接待的之司机礼仪
您旅途愉快！
任务三：去某某宾馆接赵总 （初次见面）
任务四：去某某宾馆接赵总 （再次见面）
司机接待礼仪
fc动热情的开场白及安排进车
--\+主动打招呼、自我介绍、行握手礼*如有行李要帮助客人拖拉行李♦心中安排座次永为客人开车门
__初次见面
I任黉：去机塌（XX算 _ ）繙鰓总 _ __
您好！赵总！我是西安华澳1 -ffl康安排接您的司机，我是r- ＞出发前短信
G知客人
＞未能准时到达，
您好！赵总！我是西安华澳丽康 安排接您的司机常乐，非常抱歉，
常乐。我将在旅客出口处等
您，祝您旅途愉快！
及时向客人说明 并道歉！
我现在堵车，您下飞机后可以在XX等我，我会尽快到达，给您带 來的不便还请您谅解！
A：主客人B:次客人或次主人 C:次客人或次主人 D：随从（D位尽量不安排》
＞男主人作司机并有女主人相陪：司机边为女主人，
车内后排右为上、左为次、中为三。
＞应安排主客人坐在后排右侧。另外有几种特殊情况，一是主人或熟识的朋友亲自 驾驶汽车时，你坐到后面位置等于向主人宣布你在 打的，非常不礼貌，这种情况下，副驾位置为上座 位。二是接送髙级官员、将领、明星等知名公众的 人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后 方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。
您好！赵总！（握手）路上 还顺利吧（休息得还好吧）， 我足西安华澳丽康安排接您 的司机，我姓常，您可以叫< 我常师傅。这边请！ J
>主动打招呼、 自我介绍
__再次见面
您好！赵总！（握手）路 上还顺利吧（休息得还好吧），这边请！
开车门时费注意:
为客人开车门
公司司机接待礼仪
公司司机接待礼仪公司司机是企业的形象代表之一，他们直接与客户打交道，直接影响到客户对企业的印象。
因此，公司司机的接待礼仪尤为重要。
下面是关于公司司机接待礼仪的一些要点，供参考。
一、仪容仪表公司司机作为企业形象的代表，应该注重自己的仪容仪表。
首先，司机应该保持整洁，着装得体，不要穿着太过随便的衣服；其次，司机的发型要整齐，面容要干净、明亮，要保持良好的精神状态。
只有通过良好的仪容仪表，公司司机才能给客户留下良好的第一印象。
二、语言表达公司司机在与客户交流时，语言表达要准确、得体。
要避免使用过于口语化的词汇，保持专业性和礼貌性。
在接待客户时，司机应该主动问候客户，并表示热情的欢迎。
在客户下车后，也应该主动询问客户是否还需要其他帮助，并表示感谢。
三、驾驶技巧作为公司司机，安全驾驶是首要任务。
司机应该始终保持安全驾驶的意识，遵守交通规则，保持车辆稳定行驶。
司机应该熟悉路况，避免拥堵和危险路段，尽量给客户提供平稳舒适的乘车体验。
四、安全意识公司司机在接待客户的过程中，应该保持安全意识。
首先，司机应该严格按照交通规则行驶，不超速、不疲劳驾驶。
其次，司机应该提前进行车辆检查，确保车辆的安全性。
同时，司机应该了解途中可能遇到的危险和应对方法，在紧急情况下保护好乘车客户的安全。
五、服务态度公司司机应该以服务为宗旨，为客户提供周到的服务。
司机在接待客户时应该主动打开车门，为客户提供帮助。
在乘车过程中，司机应该注意客户需求，提供必要的信息和帮助。
在客户下车后，司机应该主动跟进并妥善处理客户反馈。
六、文化礼仪作为公司司机，应该具备一定的文化和礼仪知识。
在接待外国客户时，司机应该学习一些客户所属国家或地区的文化礼仪，以便更好地服务客户。
例如，有些国家比较重视礼节和尊重，司机应该注意遵守当地的礼仪规范。
总之，公司司机在接待客户过程中，需要注意仪容仪表、语言表达、驾驶技巧、安全意识、服务态度和文化礼仪等方面。
只有注重这些方面，并不断提高自身素质，才能成为一名优秀的公司司机。
驾驶员接待礼仪知识
驾驶员接待礼仪知识公司司机是对外交往中的第一接待人，司机的外貌、举止、接待礼仪直接反映出单位的对外形象，驾驶员有什么接待礼仪呢?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
驾驶员接待礼仪○ 1开车出发前a.出发前短信告知客人/领导，并写明自己的车牌号。
b.比预约时间提前10分钟到达指定位置等候。
c.未能准时到达时需及时向客人/领导说明并道谦。
○ 2见到客人时a.主动打招呼，自我介绍，行握手礼。
b.如有行李要主动帮助客人拖拉行李。
男客人：帮助拖拉大件行李。
女客人：帮助拖拉除手袋以外的全部行李。
两位以上客人：帮助拖拉身份最尊者的行李。
c.心中安排座位。
d.为客人/领导开车门。
迎接客人上车的时候，通常开后排右侧车门，一只手拉开车门，另一只手护住车门上沿，同时向客人点头，微笑致意。
3、客人上车后○ 1主动向客人/领导询问/说明要到达的地点及时间。
○ 2征询客人/领导意见，是否听音乐或收音机?音量是否适合。
○ 3如果发现客人/领导在休息或接电话时，主动放小音乐的音量。
○ 4如遇到堵车现象，要安慰客人/领导别担心。
○ 5行驶中，严守交通规则，安全第一。
4、到达目的地后○ 1快速下车为客人/领导开车门。
○ 2如有行李，把客人/领导的行李交到他们手上。
○ 3道别：礼貌用语。
接：××总/××先生/女士您好!欢迎您来西安! ×××××××××××××××××××公司! ××总/先生/女士您好!一路辛苦了!送：再见! 祝您一路平安! 祝您旅途愉快!5、给公司领导开车时的礼仪○1车内不能有异味;不能吃葱、洋葱、蒜等有刺激性味的食物，不准吸烟。
○ 2不能主动和公司领导说话。
行政接待之司机礼仪
保持车内空气清新无异味
司机应定期清洗车辆 内饰和空调系统，确 保车内空气清新无异 味。
接待过程中，司机应 避免在车内吸烟、吃 东西等可能产生异味 的行为。
在接待前，司机应检 查车内是否有异味源， 如有应及时处理。
避免过度打扰客人交谈
在接待过程中，司机应保持安 静，避免主动与客人交谈，以 免影响客人休息或交谈。
其他液体检查
包括刹车油、转向助力油、冷却液等，确保液位 正整
根据乘客需求调整座椅角 度和高度，提供舒适的乘 坐体验。
音响调试
预先调试好音响设备，确 保音质清晰，音量适中。
空调设置
根据天气和乘客需求，提 前设置好车内温度。
应急工具准备
急救包
车内应备有急救包，包含常用 急救用品，如创可贴、绷带等
如客人主动与司机交谈，司机 应礼貌回应，但应注意不要过 度打扰客人的交谈。
在行驶过程中，司机应控制好 车内音响的音量，确保不影响 客人的交谈和休息。
04 行驶过程中的安全注意事 项
遵守交通规则，确保行车安全
严格遵守交通法规，不闯红灯，不逆行，不压线 行驶。
保持与前车的安全距离，避免追尾事故。
在雨雪雾等恶劣天气条件下，应降低车速，保持 车距，开启雾灯等必要的安全设备。
02
在与客人交谈时，司机应注意措辞，避免使用粗俗或冒犯性的
语言。
当客人提出问题或建议时，司机应耐心倾听并给予积极回应，
03
让客人感受到被重视和尊重。
主动介绍当地文化和景点特色
在行车过程中，司机可以主动向客人介绍当地的文化、历史和景点特色， 增加客人的旅游体验。
司机可以根据客人的兴趣和需求，推荐适合的旅游景点和活动，为客人提 供个性化的旅游建议。
司机接待文化礼仪
司机接待文化礼仪假如你负责接待工作，或者是一名专职司机，如何支配领导座次?司机接待礼仪有哪些?下面是我为大家整理司机接待礼仪，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!座次支配一、会议主席台座次。
主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置。
二、宴席座次。
宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右首，2号客人在主陪的左首，3号客人在副主陪的右首，4号客人在副主陪的左首，其他人可以随便。
三、仪式的座次。
签字双方仆人在左边，客人在仆人的右边。
四、乘车的座次。
小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。
(假如后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。
中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
假如由仆人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再支配客人。
仆人夫妇驾车时，则仆人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，假如仆人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
仆人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在仆人旁边。
若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
旅行车接送客人：旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。
其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
五、合影座次。
支配与主席台支配相同。
留意事项(一)不系平安带行车过程当中不系平安带合不合适?有人说我开车，我系不系是自己的事，首先为了我们自己的平安也请您系上平安带，我们常常看到许多人把一个平安带拉过来，仅仅只是松松垮垮地搭到自己的身前，根本就没有系上，只是做了掩护，其实是想敷衍对面的交警。
平安带您还是要系着的，糊弄了交警同时搭上了自己的平安，这赔本的买卖可不要去做。
系平安带的同时也传递给客人、领导一个信息：我在开车当中是特别严守交通规章的，我是一个工作很严谨的驾驶员。
司机商务接待礼仪
司机商务接待礼仪司机商务接待礼仪保持车容整洁每天必须勤擦车身，整理车体内部卫生，保证座位无灰尘、无污物;下雨、尘暴结束后或汽车严重受污时，要及时进行清理;司机和本公司的乘车人员不可在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车厢无异味;谈吐得到车内客人在与公司领导或其他工作人员在谈论时，司机不应主动插话或接听电话;客人主动聊天时，应作回应，但应注意选择话题，可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题，忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻以及涉及公司的相关商业机密，更不应把对公司的抱怨带到交谈的话题中。
安全第一出车前应保证车体状况良好，证照齐全;上班时间不可饮酒，更不可酒后行车;驾车时不接打手机、发短信，实在必要时应使用耳机或停车进行;不可在驾驶时穿衣服或脱衣服，如确实有必要应停车进行;不超速行驶，在客人上车后，应提醒系安全带，并检查车门是否关好;当客人是老、孕、病乘客时，减速行进，如有需要，应主动搀扶上下车。
主动提供服务客人或同事上车前，应主动协助摆放、安置所携带的大件行李，并帮客人和领导开车门;约定接送客人或领导的时间，应该提前到达，避免对方等候，并事先调节好车内温度;如遇堵车可能发生迟到，应提前电话沟通;如果领导或客人有明确行驶路线，应按照要求路线行驶，如果路线临时变更，应向领导或客人提前说明;客人下车时，提醒其拿好自己的物品。
礼让他人遇到前方带有明显新手标志的车辆时，应宽容、理解，注意礼让。
其他注意事项热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身和公司的良好形象。
播放收音机或影、音制品时，注意格调健康，并主动征求客人意见，不可将声音调的太大;客人接打电话时，应主动调低音量或关闭音响。
应根据天气情况主动征求客人意见使用车内空调，不可直接将空调调的太热或太冷;公务车司机礼仪公务车司机主要服务领导、同时和客户等。
要做到语言得体、举止文明，这也是公务车司机最基本的职业要求。
企业公司事业单位驾驶员商务接待礼仪
企业公司事业单位驾驶员商务接待礼仪驾驶员在企业、公司和事业单位中扮演着重要的角色，他们承担着接送员工、领导和客户的任务，因此需要具备一定的驾驶和商务接待礼仪知识。
本文将从以下几个方面介绍企业公司事业单位驾驶员的商务接待礼仪。
一、形象仪容作为企业公司事业单位的驾驶员，形象仪容十分重要。
要求驾驶员穿着整洁、干净，戴着帽子，注意头发不凌乱，不穿拖鞋和短裤等不符合职业形象的服饰。
同时，驾驶员应保持良好的卫生习惯，保持衣物干净整洁，口齿清洁。
二、驾驶技能作为驾驶员，良好的驾驶技能是必备的，驾驶员应熟悉相关的交通法规，具备安全驾驶的能力。
在行车过程中，驾驶员应注意保持车辆的整洁和安全，并能够驾驶各种类型的车辆。
三、礼貌待客驾驶员在接待客户时，应注意礼貌待客，以友善的态度对待客户。
要善于倾听客户的需求和意见，及时解答客户的问题。
同时，要尽量避免使用粗俗的语言和行为，保持言语和行为的礼貌和文明。
四、接送领导和客户在接送领导和客户时，驾驶员应准时到达指定地点，提前了解相关的行程安排，熟悉路线和交通情况。
在替领导或客户打开车门时，要注意站在车门的外侧，绅士地帮助他们打开车门，并注意车门的开关流畅。
在客户离开车辆时，也要帮助他们打开车门。
五、熟悉道路情况作为驾驶员，熟悉道路情况对于提高工作效率和客户体验来说十分重要。
驾驶员应了解路线的交通状况，避免拥堵和绕道。
同时，要了解接送的地点，熟悉附近的停车场和场馆，确保能够准确、快速地接送客户。
六、处理突发情况在工作中，驾驶员可能会遇到各种突发情况，如交通事故、车辆故障等。
驾驶员要冷静应对，及时报告上级和相关部门，协助处理相关问题，并妥善照顾领导和客户的安全。
总结起来，企业公司事业单位驾驶员需要具备良好的驾驶技能和形象仪容，注重礼貌待客和熟悉道路情况，并能够处理突发情况。
这些商务接待礼仪的要求对于传递企业公司事业单位良好形象、提升驾驶员工作效率和服务质量具有重要意义。
商务司机商务接待礼仪
商务司机商务接待礼仪每一个行业，都有自己的行业道德，一个好的接待礼仪，小编收集了商务司机商务接待礼仪，欢迎阅读。
商务司机商务接待礼仪1司机商务接待礼仪1、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。
2、准时到达接待地点。
(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉!)3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。
4、主动为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。
5、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。
6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。
7、无论时间长短，司机不可在车内吸烟!8、在开车过程中，司机不得将杂物抛出窗外。
9、如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占道。
商务接待流程、标准接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------电话回访1、接待申请、业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;2、确定接待级别、接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待(1)普通人员级别、适合人员、经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。
a、住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用;b、餐饮标准、午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在400元以下;c、接待陪同人员、公司基层业务员、某地域经理;d、接待车辆、四驱车或的士。
2024版(完整版)公司公务司机礼仪培训课件
礼仪是个人美好形象的标志，是人际关 系和谐的基础，也是各项事业发展的关 键。对于司机来说，良好的礼仪能够展 现个人素质，提升公司形象。
司机礼仪特点及要求
特点
司机礼仪具有规范性、适应性、时代性、传承性等特点，需要遵循一定的规则 和惯例。
要求
司机在接待、驾驶、服务等方面应遵循礼仪规范，如保持整洁的仪表、得体的 着装、文明的举止、礼貌的言谈等。同时，还需要了解并尊重乘客的习俗和禁 忌。
见到乘客时，主动问候并简要自我介 绍，让乘客感受到热情周到的服务。
途中贴心服务提供
主动询问乘客需求
01
在行车过程中，主动询问乘客是否需要喝水、听音乐等，尽量
满足乘客的合理需求。
保持安静舒适的乘车环境
02
避免在车内吸烟、大声喧哗等行为，保持安静舒适的乘车环境。
及时处理突发情况
03
遇到交通拥堵、车辆故障等突发情况时，保持冷静，及时与乘
今后将更加注重行车安全。
下一步行动计划制定
制定个人形象提升计划
包括定期修剪发型、更换干净整洁的服装等。
学习并实践公务接待礼仪
通过模拟练习和实际操作，提高接待水平。
加强车辆日常检查与保养
制定车辆保养计划，定期检查车辆状况。
提高交通安全意识
遵守交通法规，注意行车安全，预防交通事 故。
持续改进，提升服务质量
迅速判断
对事件进行迅速判断，明确问题的 关键所在，以便有针对性地采取措 施。
妥善处理
根据判断结果，采取妥善的处理方 式，确保问题得到及时解决。
及时向上级汇报情况
汇报内容准确
向上级汇报时，要确保汇报内容 准确无误，不隐瞒、不夸大事实。
汇报方式得当
公司司机接待礼仪
公司司机接待礼仪作为公司司机，除了负责驾驶和安全运输外，接待礼仪也是司机需要掌握的一项重要技能。
不论是接待上级领导、客户还是合作伙伴，司机的绅士风度和专业素养都会给公司带来良好的形象和口碑。
以下是一些公司司机需要遵循的接待礼仪准则。
1.装扮整洁作为公司司机，接待时的形象和仪态非常重要。
无论是穿着还是仪容，都应该保持整洁干净。
司机应该穿着得体，选择合适的服装来展现公司形象。
定期理顺发型、修剪胡须或者保持干净的面部皮肤，使得自己的仪容仪表始终保持良好的状态。
2.提前准备提前调查了解接待对象的信息是很重要的一步。
司机应该提前了解接待对象的名字、职位、公司背景以及来访目的等信息，以便更好地进行接待工作。
此外，司机还应提早安排好车辆和行程，确保接待时的顺利进行。
3.友好热情司机在接待过程中应保持友善和热情。
他们应该主动微笑并向接待对象问好，给人以亲切的感觉。
在交流中，司机应注意自己的言谈和态度，不使用粗俗或冒犯性的语言，尊重对方的人身尊严。
如果接待对象有任何要求或需要，司机应尽力满足并提供帮助。
4.驾驶安全与礼仪除了接待礼仪之外，司机还应极端重视驾驶安全。
他们应在驾驶过程中保持安全驾驶行为，遵守交通规则，严格执行所有的交通标志和信号。
司机还应时刻保持冷静和专注，不分神或操纵手机等电子设备。
开车时平稳驾驶，并且避免急加速和急刹车等突然动作，以确保乘客的舒适和安全。
5.保持机密和保密性作为公司司机，司机可以接触到一些机密信息，包括公司内部事务、领导的日程安排等。
司机必须保持机密，并绝对不对外泄露。
司机还应谨慎保护客户的个人信息和公司的商业机密，确保安全和保密性。
6.尊重个人隐私司机应尊重接待对象的个人隐私。
司机不应提问或暴露对方的个人信息，除非对方主动透露。
司机还应尊重对方的个人空间，不擅自触碰或干扰接待对象。
7.专业礼节和服务司机应该具备一定的专业礼节和服务素质。
他们应该提供优质的服务，确保乘客的安全和舒适。
驾驶员商务接待礼仪_商务礼仪_
驾驶员商务接待礼仪驾驶员是企业形象展示第一窗口，那么驾驶员在商务接待中有什么需要注意的礼仪吗?下面是为大家准备的驾驶员商务接待礼仪，希望可以帮助大家!驾驶员商务接待礼仪一、目的：驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。
这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。
二、适用范围：公司车队司机岗三、原则：“一专多能、全面发展”四、司机的交通道德意识1、依法行使，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则。
2、安全行驶，预防为先(1)在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。
保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。
“另可谨慎一生，不可疏忽一秒”。
(2)汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修” ，日常维护坚持“三检” ，既出车前，出车中，收车后检查汽车。
1、车身外部2、车身内部3、发动机舱(3)定期做好汽车清洗。
(4)出车前检查车辆安全。
(5)对送客人去机场的争取时间的服务，必须确保安全，不盲目高速行驶，违反交通规。
3、文明行驶，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让，先慢，先停的“礼让三先” ：时间紧不开急躁车。
道路不熟不开冒险车。
道路条件好，不开麻痹车。
对方态度不好，不开赌气车。
连续工作，不开松劲车。
无人检查，不开自由车。
车辆有故障，不开“带病”车。
心情不好，不开情绪车。
受到鼓励，不开“英雄”车。
交会车时，不开霸王车。
在开车时不能抽烟，吃东西，接打电话，不单手操作，不酒后开车4、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。
五、司机的素质修养1、热爱本职工作，忠于职守。
2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。
3、学习心理知识，司机要学会“察言观色” 。
针对不同要求的服务要求，尽量满足。
4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。
司机商务接待礼仪知识
司机商务接待礼仪知识1.穿着整洁得体在商务接待中，司机应该注意穿着整洁得体，衣着要符合场合的要求。
一般来说，穿着正式的西装和领带会给人以专业、正式的印象，彰显自己的专业素质。
2.提前了解行程作为司机，提前了解行程是非常重要的。
在客户行程开始前，应提前了解完整的接待安排，包括出发地点、到达地点和所需的路线。
这样可以更加流畅地驾驶,并避免迟到或走错路线。
3.细致周到的服务司机在商务接待中应该提供细致周到的服务。
例如，在客户登上车后，应立即询问是否需要帮助放置物品并提供协助。
在行程中，应注意车内温度和音乐音量，根据客户的需求进行调整。
4.保持专业素质作为司机，要时刻保持专业素质。
要保持良好的形象和仪态，言行举止要得体、礼貌。
不要过分暴露个人生活和观点，并且时刻保持谦和和热情的态度，给客户以尊重和舒适的感受。
5.遵守交通规则作为司机，在接待过程中要严格遵守交通规则，确保安全驾驶。
要提前规划好行车路线，避免繁忙的交通时段，以保证客户的准时到达。
6.保持车内整洁为了给客户提供舒适的环境，司机在商务接待中应保持车内整洁。
定期清洁车内，注意车内气味，确保座椅、地毯、玻璃等部位干净卫生。
同时，提供充足的矿泉水和纸巾等物品，方便客户使用。
7.保护客户隐私在商务接待过程中，司机经常会接触到客户的个人信息和谈话内容。
司机需要妥善保护客户的隐私，避免泄露他们的个人信息或私密谈话。
要尊重客户的私密性，提供安全可靠的服务。
8.与客户建立良好的沟通司机在商务接待中要与客户保持良好的沟通。
要主动询问客户的需求和喜好，并及时回应客户的需求。
在沟通中要保持礼貌，用简洁明了的语言交流，并且要懂得倾听客户的意见和反馈。
9.掌握商务场合礼仪在商务接待中，司机可能会陪同客户参加各种商务活动。
司机需要熟悉商务场合的礼仪规范，包括有关会议礼仪、交际礼仪和餐桌礼仪等方面的知识。
要确保在商务场合中表现得得体、大方。
10.提供额外的服务作为一名优秀的司机，可以考虑提供额外的服务来提升客户的体验。
司机商务接待的礼仪
司机商务接待的礼仪在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象。
小编为大家整理的司机商务接待的礼仪，欢迎大家来查阅。
乘车礼仪（一）小轿车1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。
若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。
需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势（二）吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。
上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。
下车时前排客人先下，后排客人再下车。
（三）旅行车我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。
旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。
其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
双排四座车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。
双排五座车根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次。
1、五座车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
司机接待礼仪
司机接待礼仪司机接待礼仪汇编7篇司机接待礼仪11、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。
2、准时到达接待地点。
（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉！）3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。
4、主动为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。
5、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。
6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。
什么是“商务接待礼仪”？对贵客或远道而来的客人，要指派专人出面，提前到达双方约定的地点（或适当的地点），恭候客人的到来；接待人员要提前到达机场、码头或车站，以示对客人的尊重。
客人抵达后，若宾主双方早就认识，双方直接行见面礼，若是初次见面，一般是由礼宾人员或我方迎接人员中身份最高的，率先将己方迎接人员一一介绍给客人，再由客人中身份最高者将客人按照一定顺序介绍给主人。
对于来自本地的客人，一般应该提前半小时在单位大门口或办公楼下迎候客人待客随着市场经济的蓬勃发展，彼此往来的商务活动日益频繁，接待工作也应越来越规范。
要文明待客、礼貌待客、热情待客，接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致。
1、文明待客文明待客主要以主人的语言、举止和态度来体现：来有迎声、问有答声、去有送声、2、礼貌待客3、热情待客注意三个操作环节：眼到：眼睛注视对方，且要平视，表示尊重。
口到：讲话内容要切合对方实际情况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出合理反应。
意到：讲话时意思明确，态度平和、友善，意会他人言中之意，反应迅速、准确。
一杯香茶暖人心我国自古就有客来敬茶的'传统礼仪，中国人在办公室、家里接待客人时，茶水是必备的。
(完整版)司机接待礼仪
司机接待礼仪一、接待的工作要点正确的态度清楚来宾的名字和单位检查车容车况注意仪容仪表细心周到做好接待工作二、影响你接待水准的是：第一是你的接待态度；第二是你的服装打扮及礼貌；第三是你的说话技巧。
三、接待步骤：第一步：具体而完善的准备迎来送往，是社会交往接待中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作，给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了良好的基础。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
第二步：主动招呼来访者，细心、周到、主动的服务1、开车前要检查车辆状况、熟知车辆性能，操作自如，保证车内空气清新卫生，保持车容整洁，勤擦车，不在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车内无异味；座位无灰尘、无污物。
2、着装得体3、应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，如果遇到特殊情况未能准时到达，要及时向客人说明并道歉！）4、见到客人后，上前迎接并主动做自我介绍，紧接着问候客人“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，客人的秘书坐在副驾驶上（如果有单位领导在，单位领导要坐在驾驶后座上）帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。
5、开车之前，应该先和来宾再确认一下要去的目的地（公司、酒店还是其他地方）。
当车上乘客的有老孕病乘客时，应该稳速行驶，以保证他们的安全和舒适。
而且在上下车的时候，应该尽量主动搀扶一下。
6、客人上车前，协助客人摆放、安置所携带的大件行李7、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。
8、事先为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。
司机服务行为规范
司机服务行为规范为了进一步规范公司公务车司机服务行为，更好地把安全、优质的行车服务贯穿于公务接待过程之中，现制定公务车司机服务行为规范。
一、礼仪规范教养体现细节，细节展示素质。
工作生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的“第一形象”。
在商务接待中，司机是对外交往的“第一接待人”，其言行举止直接反映出“国创”的对外形象。
（一）仪表1、头发长度应保持前不遮眉、侧不掩耳、后不及领；其次是头发颜色应维持本色（黑色）。
2、双手要保持清洁。
（二）着装1、工作中每位司机的服饰要规范、整洁、得体、庄重。
如有重大接待任务时必须着职业装。
（衬衣、西服）（三）举止1、良好的商务接待形象，必须讲究礼节礼貌。
举止礼仪是自我心诚的表现，司机的举止可直接表明其工作态度。
为乘客服务时要做到彬彬有礼、落落大方、面带微笑、规范服务，还应做好“三到”：眼到、口到、心到，遵守基本的商务礼节，杜绝各种不礼貌、不文明行为。
2、在接待客户时应主动打招呼，语调要温和，说话要得体、文明、热情。
接待主要客户和领导时，要在车的右后门稳定站立，双手自然安放身体两侧等待；客户上准备车时，要用左手开门，右手扶在车门框上端，以保护客户安全、顺利上车，关上车门后应迅速跑步到驾驶座位上。
3、客户上车后在车内谈话时，不准随便插嘴，客人问话，应礼貌回答；客户或领导在车内的谈话应做到不该问的不问、不该说的不说，保守秘密，不谈不传领导工作有关事宜。
4、严禁在车内吸烟、吃零食、闲聊及做与工作无关的事，车辆行使中严禁接打手机，严禁在车内向车外吐痰等不文明行为。
工作时间严禁饮酒。
对乘客的要求或意见不得有厌烦情绪和不满表情。
（四）文明用语1、接待客户时，要讲普通话，服务要周到、细致，说话要文明礼貌。
2、商务接待中，视服务对象不同而称呼要有所改变，部门经理以上称其为“姓+职务”，同事可以直呼姓名或“姓+先生（女士、小姐）”，客户、您、同志、先生、女士”等。
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司机礼仪规范
一、司机的交通道德意识
㈠依法行驶，不争不抢
不随意停车、变线，不开霸王车、赌气车、“带病”车，养成依法行驶的良好习惯。
㈡安全行驶，预防为先
安全第一，预防为主。
司机在任何情况下保持头脑清醒，对可能出现影响行车安全的情况要充分估计、正确判断，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风，“宁可谨慎一生，不可疏忽一秒”。
㈢文明行驶，礼貌行车
做到礼让三先：先让、先慢、先停；坚持“宁停三分，不抢一秒”
㈣克服困难，做好服务
因工作需要，司机有时候会不分时间、不分自然条件地提供驾驶服务。
乘客或公司派去哪里，汽车就要开到哪里，没有商讨的余地，这是每位司机应该遵循的服务准则。
司机不能对客人或领导推诿，及对工作“挑肥拣瘦”，影响工作的正常安排。
二、文明驾驶
车让人让出一片文明，车让车让出一份秩序。
文明驾驶是一种自觉、一种尊重、一种美德。
文明驾驶从一踏进汽车那一刻就已经开始了。
1、系好安全带
2、正确判断车辆动态
⑴把握好自己车辆的动态
⑵不同车辆的特点
⑶车辆违章的表现
⑷判断车辆动态
3、尊重交警服从指挥
4、礼让行人
三、个人素养及工作流程要求
(一) 良好的坐姿要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。
不要将手臂搭在车窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜。
不要以鞋底示人。
站在车外迎客，应昂头挺立、体态端正，不要将身体斜靠在汽车上。
不要两条腿交叉站立，或一只手插在裤袋里，另一只手拿着香烟。
更不要站立时习惯地做出抖腿的动作。
应站在后排右边车门靠车头一侧，以便开门。
开门的时候，以左手开门，右手挡住车门上框的位置，等客人双腿收进车里后，再关好门。
1、红灯停车的间隙，见缝插针地做些“小事情”，如修剪指甲等让人感觉非常不卫生。
2、打嗝、“排气”，应想办法尽时抑制。
3、咳嗽，应面朝窗外或用纸巾遮挡.
4、播放音乐，要征求乘客的意见，允许下调合适音量及放一些轻柔的音乐，当留意到乘客休息时，要把插放关上。
5、不随便打断或插嘴乘客的谈话，如乘客只有一人时，不轻易主动与客不断地聊天。
开车过程中，司机一般要避免说话，以免分散注意力，影响行车安全。
但有时候，如交通堵塞，车辆处于停驶状态，或路上车少人稀，行车安全确有把握时，找些话题和客人聊一聊，是可以接受的。
可以是天文地理、海宽天空，但不要问及私人事宜或不断地向客人问问题，不要谈论某某人如何如何。
常言道：“言为心声”，聊的时候，在说话态度上要谦虚、礼貌，不能盛气凌人，要让客人觉得平易近人；在语气上，要热情、和气，不可冷言冷语，要让客人觉得和蔼可亲；在语言习惯上，要文雅、朴实，不讲粗话、脏话，要让客人觉得你待人以诚、待人有礼。
二) 协助客人提拿行李
对随身携带较多行李物品的乘客，司机有义务提供帮助，将行李物品安放好。
司机帮助乘客提拿行李要注意：
1、应迅速打开后备厢，然后迎上前去，帮助乘客提拿行李物品；
2、如果乘客不止一人，应首先帮助女士、长者提拿行李，也可以帮助乘客提拿分量较重的行李物品；提拿安放时，切记轻拿轻放，不要损坏；
3、帮乘客提拿行李的时候，乘客手中的公文包、坤包都不要轻易去主动提拿；
4、如果乘客携带怕磕怕碰的、贵重的物品，要提醒乘客自行妥善保；
5、行李物品安置好后，应关照一句：“都拿齐了吗？”并请乘客清
点一下行李，然后关好后备厢，回到驾驶座上。
四、出车前的准备
1、车辆检查：
⑴检查轮胎气压、车轮松旷、灯光和喇叭是否有效，刹车、发动机仪表工作是否正常，发现问题及时解愉，不开“问题车”上路，为客人、领导、行人的人身及财产安全负责。
⑵检查燃料、润滑油、冷却液、制动液是否充足，是否达到全天运行的要求。
⑶车辆清洁。
做到车身洁净、玻璃明亮、座套整齐，为乘客提供干净、
舒适的乘车环境。
每次用车任务后，须即时进行车箱内的清扫清洁。
⑷每次出车前，每个座位最少配备一瓶矿泉水。
⑸调节好车内温度，寒冬、盛夏客人上车前，车内温度要以乘客感到舒适为宜。
2、自我检查：
⑴检查手机信号是否正常、电量是否充足，及于出车期间等候的时间，尽量减免私人电话，通话时要长话短说，以免最关健的时候与外界联系不上而误事。
⑵车内应备有城市交通图，以方便乘客查阅，也方便自己临时查阅线路。
出外地要在前台领用导航仪，并设置好方位。
⑶车内有无手纸、垃圾袋等清洁物品，以及书写纸（便条纸）、笔
等，以备不时之需。
⑷车内备有公司职员工通讯录，以方便客人、领导联络之用。
但对外必须保密。
⑸收听当天的天气预报、路况信息，使可以为客人、领导准备雨具使用、及避免无谓的堵车。
㈡车内环境维护
1、保持空气清新
做好车内的通风，确保车厢内空气新鲜无异味。
不要在车内用餐、抽烟。
2、车用香水
应选用有具体厂家、有生产许可证号、有质量监督部门认证的品牌产品，并且尽量使用纯度较高的安全的天然香料合成的制品，以免对身体有害。
3、垃圾处理
出车前准备好垃圾袋、手袋等物品，带头并指引乘客要把垃圾放入垃圾袋。
停车后，把垃圾袋清走放进附近的垃圾箱里。
4.冷热空调
出车时保持车内温度适宜，乘客上车时可主动问温度是否合适。
㈢迎客上车
上班后，要坚守岗位，不能私自外出或私自出车。
如果有要事必须外出，一定要提前向主管领导请假，以便主管领导在接到出车任务后，及时安排其他司机出车。
接到出车通知后，必须提前5~10分钟到达指定地点。
未到必要时，即使是到了约定的时间，也不可以催叫或鸣笛。
应主动协助客人或领导拿放行李，但客人的手提袋、公文包、坤包除外（看客人意思）。
迎客上车，通常开后排右侧车门（是上座），司机站在车门外侧（即靠近副驾一侧），左手拉开车门，右手挡住车门上框，同时向客人点头、微笑致意。
注意，遇到佛教人士，不要用手挡车门上框。
（五）注意谈话方式
1、开头要寒暄
寒暄可以打破双方陌生的感觉，使谈话显得亲切自然。
如：“今天天气挺好的”、“您好，一路辛苦了！”。
2、讲话要简练
司机负担着驾驶车辆的任务，大脑还要想着行车路线的安排，因此不宜拿出更多精力与乘客攀谈,讲话应力求简洁、明快。
少讲“这个”、“那个”等毫无表述作用、让人觉得不干脆的口头禅。
3、结尾要收好
说话的时候要适可而止。
当发现谈话的内容临近枯竭或客人、领导已经没有兴趣的时候,应及时结束谈话。
结束交谈时应讲句幽默的话,同时报以友好的微笑,给谈话暂时画上完美的“句号”。
司机的礼貌用语
1、讲好规范服务用语。
应具有专业性和独特性，要简洁、明快、准确、周全：
“您好，请问您是××先生/小姐吗？我帮您把行李放上车，好吗？”
“您好，××先生/小姐请上车”
“××先生/小姐，请您系好安全带”
“请问您是去……地方吗？”
“请您勿忘随身携带的物品”
“再见，××先生/小姐，欢迎您再来”
2、把话说得巧妙得体
⑴委婉可以避免矛盾激化，诚恳最能打动人心。
例如：客人赶时间催促司机开快车时，如果司机以下两种回答将有两种完全不同的效果：
▼“撞死人您负责？”
▲“哎呀，这可太危险了。
您坐我的车，我要为您的安全负责！”
⑵通情达理的解释最能取得客人的谅解。
例如：客人为了少跑路，要求司机在禁行路段行走或在禁停位置停车时，以下两种回应：▼“这条路不能走/这里不准停车，要受罚单的。
”
▲“实在对不起,这条街是单行线,为了您的安全不可逆行而上,前面不远处有路绕过去,很快,不会阻您很多时间的。
” / “实在对不起,这条街交通流量很大,为了乘客的安全,交管部门明令禁止这里停车下客。
前不远的地方有停车站，您可以在那里下车，离目的地很近的。
”。