商务礼仪知识的基本常识
商务活动的基本礼仪知识
商务活动的基本礼仪知识商务活动的根本礼仪学问1、着装佩戴首饰方面标准表达四个方面：1、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装;2、擅长搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参与高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿态好的少女才戴脚链)3、遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原那么，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示单身，拇指不戴戒指。
其他如领带夹的部位，领带打好后的黄金分割点0.618，从上往下大约三分之二的位置，合身的7粒衬衫在第4-5 粒扣子中间，6 粒衬衫在第3-4 粒扣子中间，这样西服能拦住领带夹。
4、区分场合：着装的三种场合：(1)公务场合(上班时间)：讲求庄重保守，依次选择制服、套装(首选西装套装/裙)或长裤长衫/长裙三种，不能穿时装和便装;(2)社交场合(工作之余的交往应酬，主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种)：讲求时尚特性，选择时装、礼服(可选中式礼服，男中山装女单色旗袍)、民族服装，不能穿制服;(3)休闲场合(个人工作之余的自由活动时间，居家休息、健身运动、观光巡游、逛街购物)：要求舒适自然，不穿套装和制服。
商务语言方面：少说多听言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉1、语言要正规标准例如介绍自我：答复不同，说明自信度和对对方的信任度，留意三点：(1)先递名片再做介绍，可以了解对方、加深印象、节约时间;(2)时间简短，语言简洁;(3)内容完整，分两种：对泛泛之交的应酬式介绍和商务场合的交际式的介绍(应包括单位、部门、职务和姓名四要素，第一次要用全称，以后可以用简称，幸免混淆误会)2、语言要文明要擅长选择话题：(1)与地位有落差的人在一起，可以向他请教他擅长的问题，利用人好为人师普遍弱点，但要留意自己在行、定位精确;(2)风格高雅的话题，如哲学、地理、历史、文学、建筑、风土人情等公共话题;(3)轻松开心的话题，如电影电视、体育、流行时尚、烹饪小吃、天气话题是双向定位的问题，一起谈论的话题确定了彼此的档次。
商务礼仪基础知识大全
商务礼仪基础知识大全作为商务人士，商务礼仪是必须要掌握的一项基本技能。
具备良好的商务礼仪，不仅能够更好地展示自己的形象，还能够获得更好的商业机会，提升工作效率。
本篇文章将告诉你商务礼仪的基础知识大全。
一、商务着装1.男士着装男士在商务场合一定要穿正装，这是代表自己的职业形象，一般的正装包括西装、领带、皮鞋和手表等。
一定要注意看起来整洁、干净，千万不要穿着过于花哨的服装或者过于紧身的衣服。
2.女士着装女士在商务场合也需要穿正式的服装，通常是西装套装或者是连衣裙，需要注意的是颜色的选择，不要选择过于鲜艳、过于花哨的颜色，以免过于张扬。
同时，需要保持自己的容貌和着装得体、整洁。
二、商务场合的礼仪1.商务见面礼仪商务接见或者见面时，要根据对方的身份、职位和重要性不同，做出不同的礼节表现。
较为严谨的礼仪通常是：提前预约，注意礼物的选择（不宜过于显眼，不宜过于昂贵），携带名片并正式介绍自己的姓名和职务等。
2.商务餐桌礼仪商务餐桌礼仪绝对是商务场合中最为重要的礼仪。
吃饭时需要注意的礼仪包括：保持姿势端正，眼神自信，注意餐具的使用，尽量不要乱谈话，不要挑食，尊重服务员和商务伙伴等。
三、商务交际礼仪1.自我介绍的礼仪自我介绍是非常重要的礼仪，要注意的是简短、明了地表述自己的姓名、职务、工作经历和兴趣爱好等。
同时，还要尊重对面的身份和职位，适当地利用其为自己创造机会。
2.商务交往礼仪商务交往时，要注意对于自己的言辞、举止、态度以及工作表现等方面进行合理的控制和调整。
更好地营造融洽的氛围，提升合作的信任度。
四、商务旅行礼仪1.旅游时的礼仪旅游时，一定要注意礼节，注意经过城市时的文化气息和法规要求，以及对于异国文化的适应和尊重。
在旅途中，要注意自己的追女性，注意合理和适当地遵守景区的游览规定等。
2.商务出差礼仪出差时需要注意的礼仪包括：准备充分，不要过度依赖互联网解决问题，对行程有一个清晰的规划和安排，遵守当地的法律和规定，尊重当地的文化和习俗，对于商务伙伴付出尊重和信任。
商务交谈礼仪的基本知识
商务交谈礼仪的基本知识1.准备工作：在与商业伙伴进行交流之前，先做好充分的准备工作，包括了解对方的背景、企业文化、市场动态等信息。
这样可以使你能更好地与对方沟通，给对方以专业和诚信的印象。
2.尊重和礼貌：在商务交谈中，要对对方给予尊重和礼貌，包括使用正式而得体的语言、避免粗俗的言语和动作，注意听取对方的观点并礼貌地回应。
即使在与商业伙伴发生争论时，也要保持冷静和礼貌，避免过激的言辞和举止。
3.问候和介绍：在商务交流开始时，要向对方表示问候并进行适当的自我介绍。
问候可以是简短的“你好”或“您好”，自我介绍可以包括姓名、职位以及所属公司或组织。
同时，要学会礼貌地介绍自己的同伴或团队成员，以展现合作团队的专业态度。
4.交流技巧：商务交流的目的是为了获取信息、建立合作关系和达成共识。
在交流过程中，要注意表达清晰、简洁并重点突出，避免使用太多的行话或术语，以免使对方难以理解。
同时，也要提问、倾听和回应，积极参与讨论并尊重对方的观点。
5.面部表情和肢体语言：面部表情和肢体语言可以传达更多的信息和情感。
在商务交谈中，要注意保持友好的微笑和正直的姿势，避免瞪视和敌对的面部表情。
同时，要注意与对方保持适当的眼神接触，以表现出诚意和专注。
6.电子邮件礼仪：在商务交流中，电子邮件是一种常见的沟通方式。
在写邮件时，要注意使用专业而得体的语言，避免使用缩写、俚语或语法错误。
同时，要保持邮件简洁明了，重点突出，并及时回复对方的邮件。
7.礼物和款待：在商务交流中，适当的礼物和款待可以增进关系。
如果要送礼物给商业伙伴，可以选择一些有象征意义的礼物，并尽量考虑对方的文化和习俗。
在款待商业伙伴时，应选择高质量的餐厅和场所，并细心照顾好每一个细节。
8.谢意和回顾：在商务交流结束后，要向对方表示谢意，并简单回顾交流的内容和达成的共识。
这样不仅可以表达你的诚意和感激，也有助于双方对交流结果的确认和记忆。
总之，商务交谈礼仪是商业场合进行交流和沟通时需要遵循的一系列规范和礼仪。
商务礼仪基础知识大全
商务礼仪基础知识大全商务礼仪是商务人员在商务活动中,用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例。
那么职场中有哪些商务礼仪呢?以下是我给大家收集的关于职场商务礼仪知识，欢迎大家前来参阅。
最实用的职场商务礼仪NO1、握手礼仪握手讲究的是“尊者为先”，以女为尊，以领导为尊。
如果遇到女方或者领导没有主动跟你握手时，切记不宜先伸手。
要目视对方，面带微笑，弯腰欠身，双脚并拢，右手适当力度握住。
NO2、称呼礼仪职场上称呼至关重要，在职场中最好以职务相称，例如张经理，王科长，李总等等。
称呼他人时应该“就高不就低”，称呼中显示出对他人的尊重。
正式场合，只要有第三方在场，无论与甲乙双方多熟悉，切不可直呼“小名”、“外号”或“哥们”等私下称谓，必须按商务介绍称呼介绍对方。
NO3、被介绍礼仪被介绍给别人时，应起身站立，“站立有助于让别人注意到你的存在，如果你坐着不动，很容易让别人觉得失礼。
如果你恰巧不方便，来不及站起来，应向前探身，表示如果你能站立会尽可能站这样做。
尽可能回答如：“幸会”或“久闻大名”等简短的寒暄。
NO4、接物或名片礼仪收小礼物或名片，双手弯腰接过，道谢之后，小声地将名片上的名字念出，并表示出如雷贯耳的神情，这样会让对方有种受到尊重的感觉。
在商务场合，你应该用全名，但你也应该留意别人想要别人如何介绍他/她。
NO5、初见礼仪1)关键在于运用好文明用语，您好开头，请字随口，谢谢结尾。
而且一定要表示出对客人的尊重，客人先坐我才坐。
客人要离开时，遵循，客人先起身，我在起身的原则。
2)今天，每个人无论走到哪儿都带着手机，必须把手机放在口袋里。
但见面时你不应该拿出来。
可能你想收发短信和电邮，但无论你多隐蔽，都会很触目且显得无礼。
此外，与人见面时也不要将手机放在桌子上——这样做你好像在告诉对方，你随时准备撇下他或她而与别人交流。
NO6、电邮使用礼仪如果你为一家公司工作，你应该用公司的电子邮件地址。
如果你使用个人电子邮件账户——无论你是个体工还是偶尔用它来谈工作事宜，你应该谨慎地设定电邮地址。
2024年最全商务礼仪知识
1、谁当介绍人。不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
①专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员。
②双方的熟人。
③贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。
2、是介绍的先后顺序。“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
最全商务礼仪知识 篇2
酒店商务礼仪对酒店服务的重要性
中国经济的蓬勃发展带动社会各个行业的突飞猛进。特别是现代对外交往的日益频繁，酒店业在外观装饰、配套设施以及服务水平上的要求越来越高，目的就是要让客人在酒店下榻有宾至如归的感觉。
在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，第三产业蓬勃兴旺，对外商务活动日益频繁，只有掌握一些现代商务礼仪规范，这样才能使酒店服务走向国际化、规范化的道路，也是酒店业长期发展的法宝。
二、会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节：
（1）问候时有三个问题要注意：
1、问候要有顺序。一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德。
完美企业
具有完美礼仪的员工的企业具有完美的企业形象，使企业在很大程度上获得良好
的社会效益。如今在销售领域的员工培训中，礼仪培训成为了一项重要内容。我们平时经常有这样的经验，在经过一家商店，如果发现一家店员举止得体，笑容美丽，我们往往便会心中充满温暖，甚至会多动动我们的钱包。而如果一家店员表情呆板，俗气无礼的时候，我们往往会厌恶地离去。
商务礼仪常识及注意事项
商务礼仪常识及注意事项商务礼仪是在商业活动中礼仪规范的一种表现形式，它是以商务行为为依托，通过一定方式和形式来规范商务活动中的人际交往和沟通。
遵守商务礼仪对于建立良好的商业形象、加强商务合作、促进商业交流具有重要意义。
以下是商务礼仪的一些常识和注意事项。
一、着装礼仪1.根据场合选择合适的着装：商务活动场合通常要求穿着正式、得体。
如有特殊要求，也可以根据场合进行着装。
2.保持整洁和干净：穿着整洁和干净是商务礼仪的基本要求，这能够给人留下良好的第一印象。
3.注意颜色的搭配：颜色的选择和搭配要符合商务礼仪的要求。
一般来说，深色调和中性色调较为常用和稳重。
二、言谈礼仪1.注意言辞的文雅：在商务活动中，要尽量使用文雅、得体的语言表达。
避免使用粗俗或冒犯他人的言辞。
2.注意控制声音的大小：声音过大或过小都会给人不好的印象。
要根据场合调整说话的声音大小。
3.注意表达的节奏和语音语调：讲话的节奏要适中，语音语调要自然流畅。
避免讲话过快或过慢、声音单调。
三、行为举止礼仪1.注意姿态的端庄：在商务交往中，姿态的端庄是至关重要的。
保持正直的坐姿和站姿，展示自己的自信和专业。
2.注意面部表情：面部表情可以传递信息和情感，要保持微笑和友好的表情，给人以信任和亲切的感觉。
3.注意握手礼仪：握手是商务交往中常用的礼仪动作。
握手时要注意与对方明确目光接触，用力适中，时间适当。
四、商务宴请礼仪1.席间举止得体：在商务宴请中，要注意自己的饮食举止。
不可大口咀嚼，不可发出嘈杂的声音。
2.饮酒适度：商务宴请中往往会有酒水招待，要注意饮酒的适度。
饮酒过量不仅会损害自己的形象，还可能影响商务活动的顺利开展。
3.注意礼品赠送：商务宴请时常常需要赠送礼物，要根据对方的身份和关系选择适当的礼物，并采取合适的方式进行赠送。
五、跨文化商务礼仪1.尊重对方的文化差异：在与不同国家或不同文化背景的人交往时，要尊重对方的文化差异，避免因文化冲突而引起误会或不愉快。
商务基本礼仪常识
商务基本礼仪常识1.仪表举止在商务场合中，仪表举止非常重要。
穿着要整洁端庄，不要穿着太过随便或暴露。
不要过度使用香水或其他芳香剂，以免引起他人的不适。
在与他人交谈时，要保持良好的姿态，注意不要有乱动或过度的手势。
2.问候与称呼在商务交际中，问候和称呼非常重要。
在见到对方时，要主动伸出手进行握手，并简单地问候对方，比如“你好”或“很高兴见到你”。
在称呼对方时，要使用正确的称谓和尊称，比如先生、女士、教授等。
3.礼貌用语在商务交际中，要始终使用礼貌的用语。
在提出请求时，要使用委婉的措辞，比如“请问”，“您是否可以”，而不是直接命令对方。
同时，要表达对对方的感谢和赞赏，比如“谢谢你的帮助”或“你们的工作做得很好”。
4.用餐礼仪在商务用餐中，要遵循一些基本的用餐礼仪。
首先，要等待主人先开始用餐，不要过早开始。
其次，要使用正确的餐具，按照从外到内的顺序使用。
在吃东西时，要保持安静、不吃得过快或过多。
最后，在结束用餐时，要把餐具放在盘子中央，并将椅子推向桌子。
5.礼品交换在商务交流中，礼品的赠送是一种常见的表达感谢和尊重的方式。
在赠送礼品时，要选择适当的礼品，比如名牌文具或小礼品，避免过于昂贵或个人化的礼品。
在接受礼品时，要表达感谢之意，并适时地打开礼品，查看一下。
6.面试礼仪面试时的礼仪也非常重要。
在面试前，要提前做好准备工作，了解公司和职位的相关信息。
在面试中要保持良好的姿态，保持自信和积极。
在回答问题时，要清晰明了，不回答太过模糊或含糊，同时要给予对方足够的时间来思考和回应。
7.电子邮件礼仪在商务交流中，电子邮件是一种常用的沟通工具。
在写邮件时，要使用礼貌的语言和格式。
主题要简明扼要，内容要清晰明了，不要使用过于复杂的词汇或句子。
同时，要及时回复邮件，并在邮件末尾表达感谢或期待进一步合作的意愿。
总之，商务基本礼仪对于建立良好的商务关系和提升个人形象非常重要。
遵守商务基本礼仪，能够使商务交流更加得体、顺利，使自己在商务场合中显得更加专业和可信赖。
商务礼仪常识13篇
商务礼仪常识13篇商务礼仪常识1一、.相互介绍认识的基本原则1. 男士通常会介绍给女士。
2. 年轻人介绍给年龄大的人。
3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。
二、谁先坐下如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。
当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。
而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。
三、正确地握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。
正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。
在握手的同时要目光直视对方。
四、如何交谈在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。
你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。
如果你的电话系统包括"留言"功能，记得使用它。
如果来访者离题太远，你可以说："因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。
"接待客户时，你应当主动到大厅来招呼。
如果很熟，你不必费神，请他们直接入内，但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户，亲自迎接还是有必要的。
请以专业化形象出现在柜台前，但别像演戏一样夸张；虽不似舞台剧夸张，但却一样重要。
当你进入接待客户室时，一定有人在观察你，他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你，他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。
假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚，在你还没有说话之前，你已输掉了半截。
确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信，让人觉得你够专业化。
不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。
如果你以负面的态度接待客户，相信对方将给予相同的回应。
一、替上级会客见面后主动向客人自我介绍，如果你是秘书，你可以告诉他：“你早，，我是__，是张经理的助理。
”如果没递上名片，但可能已有准备并已拿在手上，请你毫不迟疑地向他索取名片。
商务礼仪基础知识
礼仪/职场礼仪商务礼仪基础知识掌握称呼、商务介绍、握手、致意和其他礼节的礼仪常识及名片的用途、制作和使用常识等等都是职场中所需要学习的礼仪知识，下面是小编整理的商务礼仪基础知识，希望对您有帮助。
（一）介绍礼仪在商务交往中，相互介绍和为他人介绍是最常见，也是最重要的礼节之一，是人们从陌生走向熟识的第一步。
介绍分为自我介绍，他人介绍和商业性介绍三种情况。
一、自我介绍自我介绍是最重要的一种介绍方式，就是在必要的社交场合，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。
自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。
自我介绍总的原则是简明扼要，一般以半分钟为宜，情况特殊也不宜超过3分钟。
通常需要做自我介绍的情况有以下几种：第一，社交场合中遇到你希望结识的人，又找不到适当的人介绍。
这时自我介绍应谦逊、简明，把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。
第二，电话约某人，而又从未与这个人见过面。
这时要向对方介绍自己的基本情况，还要简略谈一下要约见对方的事由。
第三，演讲、发言前。
这时面对听众做自我介绍，最好既简明扼要，又要有特色，利用“首因效应”，给听众一个良好的第一印象。
第四，求职应聘或参加竞选。
这时更需要自我介绍，而且自我介绍的形式可能不止一种。
既要有书面介绍材料(个人简历)，还要有口头的，或详或简，或严肃庄重，或风趣幽默诙谐等。
这会直接影响求职或竞选者能否成功。
掌握自我介绍的语言艺术，应注意以下几方面的问题：第一，镇定而充满自信清晰地报出自己的姓名(这是必须的)，并善于使用体态语言，表达自己的友善、关怀、诚意和愿望，这是体现自信的表示。
如果自我介绍模糊不清，含糊其词，流露出羞怯自卑的心理，会使人感到你不能把握自己，因而也会影响彼此间的进一步沟通。
第二，根据不同交往的目的，注意介绍的繁简。
自我介绍一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、特长或兴趣等。
商务礼仪基础知识(9篇)
商务礼仪基础知识（9篇）商务礼仪基础知识（精选9篇）商务礼仪基础知识篇1商务礼仪大概有以下七个方面的礼，有些礼仪简洁而不失一分身份，有些礼仪则富有原则性，有些礼仪则要照顾别人的禁忌。
一、握手礼仪握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
二、仪表礼仪仪表礼仪包括4点：化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。
三、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止。
四、谈吐礼仪在商务活动中，谈吐礼仪主要表现在善用交际用语，不用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记社交十不要。
五、交谈礼仪交谈是商务谈判活动的中心活动。
而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。
六、会面礼仪商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。
七、电话礼仪电话礼仪包括五个方面，首先是及时接电话；其次，确认对方；接着，讲究艺术；然后，调整心态；最后，用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
商务接待的礼仪常识十五篇
商务接待的礼仪常识十五篇商务接待的礼仪常识【篇1】一、国内一些单位电话印象声音无精打采、打电话的一方不知自己打去的单位是否正确，接电话的人缺乏基本的技巧，热情不够。
去电者难以留下对该单位的良好印象。
二、国际通用接电话用语总机：报单位（公司）名（声音应清晰柔和）分机：部门名+自己的名字直线：先报单位（公司）名+部门名打电话应备物品：（电话记录本）便签纸+笔+相关资料，用于做记录或与对方交流。
三、电话礼仪（1）打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音；（2）在接起电话（3）去电时先介绍自己，后，问候对方并说出单位的名称；不要让别人猜，并先询问对方是否方便接听电话；（4）最好在铃响三声内接起电话；（5）拨打国际长途时，应了解时差，避免打扰对方的休息；（6）谈论公事，尽量在上班时间。
并事先准备好与电话内容相关的.资料备查；（7）好记性不如烂笔头，应作做好详细的电话记录，以备不时之需；（8）重要电话，事先拟草稿。
有重要的约定时，应重复你所记下的内容并确认这正是双方的约定；（9）长话短说，不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话；（10）不要在电话时吃东西或心不在焉，对方能通过声音感受到，留下不好的印象；（11）打电话时不要太大声，以免干扰到其他人。
（12）如果对方要找的人不在，礼貌的向对方解释并告知对方他/她来了之后会打电话给他/她，并请对方留下联系方法，在挂电话之前，重复对方的姓名、电话号码以及重要的细节；如对方不愿意，则不必“严加追问”；（13）不要让对方在电话中感到你很困惑或是你今天的心情不好；（14）最后，向对方说谢谢并用愉悦的声音向对方说“再见”，别重重地放下电话听筒，轻放话筒、去电话一方或下级后放电话，以示尊重。
（15）别忘了电话是建立你的单位和你的良好形象的良好机会。
四、打错电话的处理方法：相信对方并非故意，耐心并礼貌地告知对方打错了。
商务接待的礼仪常识【篇2】在商务社交活动中，正确的礼仪举止是非常重要的。
商务礼仪知识大全
商务礼仪知识大全商务礼仪是商业社会中必不可少的一部分。
它提供了在商业交往中的基本规则和指导方针，以确保商业交互的成功和切实有效的关系。
本文将提供商务礼仪知识大全，以帮助大家在商业场合中表现自信和自然。
1. 商务礼节商务礼节是商务场合中最基本的招待礼仪，包括交谈礼节、用餐礼节、酒宴礼节等。
在交流中，要注意到对方的需要，以及一些礼节上的细节，例如礼貌用语、语气、表情等。
用餐时要注意：用餐前洗手、不要吃的过多、不太吵闹、不要让叉子和刀放在盘子上等细节。
2. 商务沟通商务沟通是成功商业交易的关键之一。
正确的商务沟通需要细致认真地聆听对方，同时表达自己的意见，传达自己的想法。
也要注意如何在文化、语言和背景的差异中建立良好的关系、不要冒犯、谨慎地处理隐私和机密信息等。
3. 商务着装在商业场合为了向外界展现一个良好的形象，着装非常重要。
对于各种商务场合，穿着正确的商务服装是必须的，例如在会议中着正装、在正式商务聚会中穿晚礼服。
因此，商务着装需要与场合相符，显得有品位和专业。
4. 商务礼品赠送礼品是商务谈判中的一项重要活动，可以为谈判成败起到重要的作用。
商务礼品需要考虑到文化和地域差异，以及质量和价值等方面。
礼品可以体现特定文化，例如中国的礼品是以“红色”为主色调，展现了中国文化中的繁荣和吉祥。
5. 商务交际商务交际在商业领域中不可忽视，是进行长期成功商业交流的关键之一。
商务交际需要注意礼仪、人际关系和文化差异等方面。
打造自信和自然的个人形象是有效的商务交际之一。
6. 商务宴会商务宴会是商业社会中的一个重要组成部分，具有多种作用，例如与潜在客户建立关系、庆祝成功业绩、强化同事之间的友谊等。
商务宴会礼仪需要注意到酒类的细节、用餐礼节、手势礼节、谈话礼节以及串门礼仪等。
7. 商务规范商务规范是商务交际的基本架构和指导原则。
商务规范包括专业标准、法规要求、社会责任、文化多样性和管理规范等方面。
遵循商业道德不仅有助于建立良好的商业关系，也有利于打造一个高效稳健的管理机制。
商务礼仪知识(精选6篇)
商务礼仪知识（精选6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪的常识(5篇)
商务礼仪的常识(5篇)商务礼仪的常识1内在尊重——礼外在表现——仪神态(眼神、微笑)仪容——化职业淡妆、涂口红、商务场合男士和女士都可用香水，政务场合只有女士可用香水(淡香)仪表——正装要熨烫才上身、旅行不着正装。
仪态——男走两条线、女走一条线。
最新的商务礼仪：会面礼仪1、见面的寒暄位卑者先向位尊者打招呼;上楼梯的时候，最好在平等的位置上再讲;见面之前要多了解对方的情况。
2、介绍自我介绍——位卑者先向位尊者做自我介绍;介绍方式(姓名+单位+职位)。
居中介绍——主人要在第一时间介绍互不相识的朋友，把位卑者先介绍给位尊者，位尊者有优先知道位卑者的权利。
二、握手握手的尺度：1、虎口对虎口2、手指要弯曲3、适当用力4、两人之间距离1米左右5、握手前几秒要看着对方的眼睛握手主动权——位尊者决定是否握手;递交明片——交流到一定程度才发名片。
1、递交名片——单手来，单手接(用右手);双手来，双手接;正面向上递交;身体适当前倾。
2、在接人时，忌主动帮别人拿手提包;二、接受/递交礼物礼仪——正式场合不必当面打开;——社交场合，征得对方同意后打开并赞美;——做客时第一时间递交礼物给女主人;——在客人有告辞之意时才回赠礼物;回赠礼物也由女主人在告辞时回赠给女客人;——在商务场合，由领导赠送礼物给客户;——简单的特产物品最好提前一天送出。
三、奉茶礼仪1、一次性纸杯不适合接待贵宾;2、玻璃杯只适合泡绿茶;3、主席台会议用四件套杯子(杯盖、杯柄、杯垫、拖盘)四、送客礼仪1、主人不宜太主动;2、应客户等级而定送客距离，但至少送出办公室门;3、要目送客人走远。
最新的商务礼仪：座次礼仪1、面门为上、远门为上、居中为上、观景为上;2、中国传统以左为尊、以东为尊——在民间、官方会面以左为尊，在主席台尽量避免出现双数，主席台上二号人物在一号人物左手边;3、在国际上以右为尊，西方国家崇尚以右为尊。
一、座次礼仪以右为尊礼仪的应用：1、餐桌礼仪2、公共礼仪3、商务礼仪4、国际礼仪——多边会晤5、外交礼仪——双边会晤二、引领宾客礼仪1、引领者尽量走在客人左前方;2、上楼尊者先行，下楼卑者先行;3、进电梯时，电梯有司机位尊者先进;无则位卑者先进;三、乘车礼仪1、小轿车：尊位在后排右座2、吉普车：尊位在副驾驶位置3、三排商务车：中间一排靠左为尊位，位卑者坐在后排4、中巴：尊位在中门后面一排5、大客车：尊位在司机正后方6、私家车：尊位在副驾驶位置商务礼仪的常识2一、奥地利随着我国与奥国经济往来不断增加，前往奥国访问的商人逐年递增，与奥地利商人接触，必须特别注意各种礼节，因为奥国商人相当正式、严肃。
商务常识知识点总结
商务常识知识点总结商务常识是指在商务活动和商业运营中必须了解和遵循的一系列行为准则、规则和制度。
在现代商务环境中，商务常识对于企业和个人的商务成功至关重要。
本文将从商务礼仪、商务沟通、商务谈判和商务文化四个方面介绍商务常识的相关知识点。
一、商务礼仪商务礼仪是商务活动中必须遵循的一系列行为规范。
它包括交际礼仪、餐桌礼仪、名片交换礼仪、礼物礼仪等内容。
1. 交际礼仪（1）正式场合的问候：在商务正式场合，应以握手作为问候的方式。
握手时，应该站立并且用右手握手，握手的力度要适中，表现出自信与诚意。
（2）礼貌用语：在商务交际中，使用礼貌用语是很重要的。
比如在和客户或合作伙伴交谈时，应该使用“请”、“谢谢”等礼貌用语。
（3）控制体态、面部表情：在商务交际时要注意自己的体态和面部表情，尽量保持自己的形象和态度。
2. 餐桌礼仪（1）就坐顺序：在商务宴请中，一般客人应该等主人席位就坐后再就坐，女士应该绅士先行。
（2）用餐姿势：用餐时应该保持优雅的姿势，不宜大声喧哗、扒骨头等不雅行为。
（3）拒绝美酒：如果不喜欢饮酒，可以提前跟主人说明，可以用水或其他饮料替代。
3. 名片交换礼仪（1）双手交接：在名片交换时，应该用双手接收对方的名片并且展示自己的名片，以表达诚意和尊重。
（2）读取名片：收到名片后，应该仔细地阅读对方的名片，然后放在自己的身前。
4. 礼物礼仪（1）送礼时机：一般在商务活动中，送礼物的时机是不宜过早也不宜过晚，一般在商务谈判结束后送礼物是一个合适的时机。
（2）礼物选择：送礼物不宜过于便宜也不宜过于昂贵，同时也要考虑对方的文化习俗和宗教信仰。
二、商务沟通商务沟通是商务活动中必不可少的一项技能。
它包括口头沟通、书面沟通和非语言沟通等内容。
1. 口头沟通（1）语言选择：在国际商务中，应该选择双方都熟悉的语言进行交流，如果双方语言不通，可以借助翻译来进行交流。
（2）说话技巧：在商务谈判中，应该注意说话的技巧，比如控制说话的节奏、声音的音量和语气的控制。
商务礼仪知识(优秀6篇)
商务礼仪知识（优秀6篇）商务人员首饰佩带四原则：篇一符合身份，不显财露富，以少为佳，尊重习俗。
握手礼仪：篇二握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的`激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
把握住握手事项中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。
握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。
那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。
他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。
这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。
握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
商务礼仪知识篇三一、商务交谈的注意事项1、重视对方：1)使用尊称：上海环球礼仪培训网李老师认为如对方有行政职务或技术职务，应该尊称其职务；小姐、夫人、先生等泛称。
2)记住对方，如记不住，哪怕点头，也不能张冠李戴。
3)不直言对方缺点。
2、赞美对方：1)善于发现对方的优点。
2)实事求是，不可浮夸，显得虚伪3、注意交谈距离：1)私人距离（家人、恋人…。
.）小于半米2)常规距离（交际距离） 0.5米---1米3)礼仪距离（尊重距离长辈上级。
.） 1.5米---3.5米4)公共距离（陌生人。
.） 3.5米以上4、交谈临近结束：1)无论交谈多入，√★√先别先看表，查时间。
2)如果稍后有事或其它预约，应开始时就向以方说明。
商务礼仪基本知识
商务礼仪基本知识商务礼仪是指在商务活动中，根据社会习俗和文化传统，以及商业道德规范为基础，遵循一定的礼仪规范来进行交往和沟通的行为规范。
商务礼仪的基本知识包括以下几个方面：1.仪容仪表：在商务场合，仪容仪表是给人第一印象的重要因素。
穿着整洁、得体、时尚，并符合场合的要求是必备的基本要素。
男士应穿着西装、领带、皮鞋，女士应穿着得体、大方的商务装。
同时，注意个人卫生和形象的维护也是必不可少的。
2.握手礼仪：握手是商务交际中最常见的礼仪形式之一、握手时，要站直身体、保持微笑、注视对方的眼睛，左手与对方右手相握，并进行适度握紧，但不要过于用力。
握手后，要保持适度的目光接触，表达对对方的重视和尊重。
3.称呼礼仪：正确使用称呼是商务场合中非常重要的一环。
要了解对方的身份、地位和职称，并正确称呼，以示对对方的尊重和关注。
尤其在对方比自己地位高时，要使用尊敬和恭敬的称呼。
4.座次礼仪：在商务宴会或会议上，座次的安排是需要注意的。
通常主要嘉宾坐在主席位，其他嘉宾按照地位和职务的高低进行安排。
在座位上要保持端正的坐姿，避免翘脚、交叉腿等不端庄的姿势。
5.用餐礼仪：在商务用餐中，懂得用餐礼仪是必要的。
在进餐前要洗手，使用餐巾时应注意修整，进食时要保持优雅的姿态、咀嚼慢慢，不要发出声音。
同时，要注意与他人交谈时，不要大声嚼食或嘴里含着食物说话。
6.商务交际礼仪：商务场合的交际要懂得相互尊重、注重礼貌。
在交流时，要积极倾听对方的观点，并给予适当的回应，保持良好的谈吐和礼貌。
同时，要避免谈论敏感话题和私人问题，以免引起尴尬或冲突。
7.商务会议礼仪：商务会议是商务活动中重要的环节，参与会议的人员要注意尊重和遵守会议的规程和会议主持人的安排。
发言时要言简意赅、表达清晰，避免过于罗嗦或重复。
在会议结束时，要有礼貌地向主持人和与会者道别。
8.商务信函礼仪：商务信函是商务交流中常用的沟通方式之一、要注意信函的格式、用语的准确和正式，先表达问候和致谢，再进行正文。
商务礼仪常识
商务礼仪常识商务礼仪常识(精选3篇)商务礼仪常识篇1西餐的进餐礼仪穿着整洁得体。
男士去高档西餐厅也应穿上一件外套、内搭衬衫和干净的皮鞋。
而女士则要穿晚礼服或套装和有跟的鞋子。
入席时，男士需引导女士入座。
注意自己的坐姿，上身自然挺直，脊背不可紧靠椅背，身体与椅背之间间隔5指左右。
不可伸腿，不能翘起二郎腿，也不要将胳臂肘放到桌面上。
用餐中，切记不可以大声喧哗。
吃东西时应细嚼慢咽，吃一口，切一口。
使用刀叉时，尽量不使其碰撞，以免发出大的声音。
女士如果不小心在酒杯上留下唇印，可将杯子放到桌面以下，用拇指偷偷擦掉。
干杯时，即使不喝，也应将酒杯在嘴唇边碰一下，以示礼貌。
西餐的餐具使用西餐餐具包括刀、叉、匙、盘、杯、餐巾等。
其中盘又有菜盘、布丁盘、奶盘、白脱盘等;酒杯更是讲究，正式宴会几乎每上一种酒，都要换上专用的玻璃酒杯。
西餐摆盘的BMW法则：永远记得拿左手边的面包(bread)，拿右手边的酒(wine)，那M是什么呢，当然是放在中间的主菜(main course)咯。
餐具的使用顺序：从外向内使用。
西餐的进餐顺序西餐种类繁多，风味各异，但基本的用餐顺序大体相同。
一般为：开胃菜、汤品、主菜、甜点，最后为咖啡。
在适当的场合下，为了表达适当的礼仪环境，高端玻璃瓶水常常是必备的，比如高端西餐如果缺少了高端水，是难以想象的。
气泡水与开胃菜选择气泡水搭配开胃菜，他的作用是像闹钟一样，叫醒你的舌头，有助于打开味觉，为你的头盘增进风味。
翻滚的气泡兴奋着每个味蕾，气泡的声音就像在跟你的身体说：快准备享用大餐吧!气泡水与主菜在一餐中最好选择含气与无气两种水来调节进食节奏。
吃清淡的海鲜或禽类，无气泡的平静水更能帮你清洁味蕾，滋润喉咙，享受食材原始、纯粹的味道。
气泡水与甜品一款优质的佐餐水除了润喉之外，最重要的是在用餐过程中清洁口腔和味蕾，所以在主餐结束，吃甜品之前，需要用水来清口，可以选择微气泡水或无气泡水，舒缓味蕾，清除掉主菜在口腔中留下的兴奋，搭配清爽甜点，享受甜品带来的舒缓与一顿完美大餐的无比满足感!商务礼仪常识篇2一、预定餐馆预定餐馆时首先要选择合适的餐馆，餐馆的环境要适合进行商务会谈，所以餐馆的噪声不能太大，否则不单单会影响您同客人之间的谈话，还会影响人的情绪。
商务交谈礼仪的知识
商务交谈礼仪的知识交谈礼仪的基本要求交谈，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。
在人际关系中的礼尚往来中有着十分突出的作用。
可以说，在万紫千红、色彩斑斓的礼仪形式中，交谈礼仪占据主要地位。
下面有小编整理的商务交谈礼仪的知识，欢迎阅读!【商务交谈原则】1、尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。
因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。
交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。
2、及时肯定对方在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。
赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。
当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。
当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。
这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。
3、态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。
态度要和气，语言表达要得体。
手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。
在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。
一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
【商务交谈要素】商务上如果说穿着打扮形成了他人对你的第一印象，那么巧妙的举止言谈是你在人群中脱颖而出的捷径之一，活到老学到老，商务交谈中需要注意哪些因素呢?声音大小：全场听得见，声音有强弱变化;讲话速度：快慢适中，约100~120字/分钟;音调变化：配合面部表情，根据内容改变;善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导启发和提出话题;措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗和咬文嚼字;幽默处理：通过语言反常组合构造幽默意境,营造谈话气氛，调动对方情绪;委婉含蓄：不直接提及不愉快的事情，用侧面言辞来传递信息，通过幽默，转折，诱导等方法否定，不直接说不耐心倾听：耐心，目光专注;不轻易打断，补充，纠正，质疑对方;及时予以回应，不显烦躁。
商务礼仪知识点总结(15篇)
商务礼仪知识点总结（15篇）商务礼仪知识点总结（精选15篇）商务礼仪知识点总结篇1一、称呼礼仪称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。
使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
二、问候礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息。
对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。
和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。
如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。
对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
三、握手礼仪握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。
握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。
握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。
平辈之间，应主动握手。
若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
握手时要用右手，目视对方，表示尊重。
男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。
右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。
四、名片礼仪在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的`象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。
递送名片时应将名片正面面向对方，双手奉上。
眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。
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商务礼仪知识的基本常识
在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
下面小编为大家介绍一下商务礼仪知识的基本常识，希望对大家有所帮助。
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。
(握手的表现)。
握手要用2公斤的力。
1、选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。
2、选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。
3、在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，若是长辈或领导需要降阶相迎。
4、左手迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方;右手送客：送客时领导或长辈走在左前方。
5、介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。
在介绍过
程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权，他们被后介绍。
6、伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。
乘电梯时禁止吸烟。
7、排座次时主人坐在对着门的位置，右手边为第一主宾，左
手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾，依次排座。
8、点菜时主人不可放弃权力，不问客人客人吃什么，要问客
人吃什么。
通常主宾位为右后座;当主人亲自驾车时，主宾位在副驾驶座;
如果主人妻子随行则右后座为主宾位;当主人带有司机或随从翻译人
员时，主人同客人坐在后排，客人居右，随从人员坐在副驾驶座。
1、男士着装注意“三色“原则(西服、领带、皮鞋不超过三种
颜色);三一定律(皮鞋、腰带、皮包要统一颜色);三大禁忌(商标没
有摘掉、不系或系质量不好的领带、鞋袜不配套)。
2、女士着装时裙装为正装，裤装为便装，在穿裙装时不能三
截腿，不能光腿，要有备用袜子，同时不能穿黑色皮裙。
3、女士着装注意六点：不能过分短小、过分紧身、过分暴露、
过分透明、过分杂乱、过分鲜艳。
4、男士头发在七公分左右为宜，女士出席商务活动时应该束发，不能长发披肩。
5、首饰要同质同色，佩戴要符合身份，以少为佳，不多于三种，不戴珠宝饰品。
项链、耳坠的长度要与脸形成反比(圆脸的人带
长项链，反之亦然)。
及时接电话：一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应
接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。
”如果受话人正
在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。
如果既
不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。
尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分
钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。
?介绍别人：第
一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的。
要由主
人一方职务最高者介绍。
第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，?
男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
1、酒桌上交换名片时要选递给第一主宾。
然后顺时针互相交换。
其他场合由近及远，由长及幼。
递名片时，手与胸齐，右手递、左手接。
名片交换后要轻念一遍名片上的姓名。
2、涉外活动中名片的使用要考虑对方的颜色禁忌。
3、如果名片用完了或者没有名片，接过对方名片时要跟对方说：我的名片刚好用完，我把电话给您写下来。
4、注意名片不可放在裤兜里，应放在包里或衣兜里。
5、名片上副职称正职。
政界称官职、商界称职务，如果没有
职务可以称先生、小姐，也可以用行业称谓(医生、教授、律师等)。
说话时要认清自己的身份。
任何人，在任何场合说话，都有自
己的特定身份。
这种身份，也就是自己当时的"角色地位"。
比如，
在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了
儿子或女儿。
如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失"分寸"的。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表
明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽
量避免各种不礼貌、不文明习惯。
1、不诽谤领导人
2、不议论自己单位的领导和同事
3、不谈论国家和行业机密
4、不谈对方内部情况
5、不谈格调不高的话题
6、不谈私人问题(年龄、收入、出身、婚否、健康、家庭)。