万科地产置业顾问KPI考核指标
万科房地产公司绩效考核指标库
万科房地产公司绩效考核指标库绩效考核是企业管理中的重要环节，能够评估员工是否达到预期目标，并将公司的目标与个人目标对齐。
在万科房地产公司这样的大型企业中，绩效考核指标库的建立至关重要。
在绩效考核指标库中，可以设置多个不同的指标，以衡量个人、团队和公司的工作表现和业绩达成情况。
下面是万科房地产公司绩效考核指标库的一些示例：1.销售任务完成情况：-销售额：个人或团队实际销售业绩，包括签订合同的金额和房地产销售额。
-销售额增长率：与上一年度相比的销售额增长率，反映个人或团队的销售业绩增长情况。
-客户满意度：通过客户反馈和调查评估，衡量个人或团队的销售服务质量和客户满意度水平。
2.项目开发绩效：-项目规模和数量：评估个人或团队负责的项目数量和规模，包括土地收购、项目规划设计和施工等方面。
-资金回收期：评估个人或团队负责项目的回款速度和资金回收期。
-项目进度和质量：评估个人或团队负责项目的进度和质量，包括项目竣工时间和质量验收情况。
3.客户关系管理：-客户数量和增长率：衡量个人或团队负责的客户数量和新增客户的增长率。
-客户维护和满意度：评估个人或团队与客户的维护情况和客户的满意度水平。
-客户投诉处理：评估个人或团队对客户投诉的处理情况和解决问题的能力。
4.团队协作能力：-团队绩效：评估团队整体的绩效，包括团队目标达成情况、团队成员的合作和沟通能力。
-项目协调和合作：评估个人或团队在项目开发过程中的协调和合作能力，包括跨部门工作和资源投入的协调能力。
-知识共享和学习能力：评估个人或团队在项目开发中的知识共享和学习能力，包括团队内部培训和知识分享的积极性和效果。
5.个人能力和发展：-学习和成长目标：评估个人对学习和成长的目标设定和实际达成情况。
-专业技能和知识：评估个人的专业技能水平和行业知识掌握情况。
-自我管理和创新能力：评估个人的自我管理和创新能力，包括工作效率、问题解决和创新思维能力。
绩效考核指标库应根据公司的战略目标和各职能部门的工作重点来确定适合自身的指标，以确保全员绩效考核的公平性和准确性。
万科房地产公司绩效考核指标库
人力资源部
季度
该项指标得分为0
GS
产品研发
（举例说明）每半年进行一次设计研讨总 结会，形成全面、完整的设计研究成果报 告，指导今后的产品设计；2次
5分：提前完成任务且设计研究成果报告超出2次；4分： 按时完成任务，且设计研究成果报告超出2次；3分：按 时完成任务，且设计研究成果报告达到2次；2分：未按 时完成任务,且设计研究成果报告不足2次
上级领导
年
学习成长
GS
AAR考核 事后评估及应用
公司各项规 章制度的执 公司各项规章制度的严肃性和规范性 行
每季度三次，平均一月一次，每少一次，扣总分的1%； 少2次，扣总分的2%；，少3次，扣总分的4%；
品质管理部 /综合办公
室
该项指标满分为100分；发生因违反公司规章制度一项的 制度制定部
扣10分。
产品设计的 顾客满意度
顾客对产品设计的满意度（如户型、小区 配套、材料选用、使用功能的合理性、外 观效果等）
根据客户满意度调查结果，换算成百分制
GS
计划管理
按时制定年/季度计划并按照时间进度要 求推进计划
(实际完成工作量/计划完成量)×100
设计资料完 KPI 整性
完整的资料份数/应归档资料×100
人力资源部
客户满意度 调查/开盘 、销售期间
调查
季度 年
投资运营部 季度
上级领导
年
内部运营 学习成长
KPI
设计进度延 迟率
延迟天数/计划工期×100%
考核基准为100分，如期完成（既延迟率为0）100分，每 延迟*%，扣除10分，每减少*%，增加10分，满分120
上级领导
某重点任务 完成情况
万科房地产企业绩效考核制度完整版
万科房地产企业绩效考核制度完整版1. 背景为了促进万科房地产企业的发展和监督，制定一套完整的绩效考核制度非常重要。
本文档将详细阐述万科房地产企业绩效考核制度的各个方面。
2. 目标- 提高员工的工作效率和工作质量- 激励员工创新和进步- 促进企业的持续发展- 实现企业目标和战略3. 绩效考核标准员工的绩效考核将根据以下标准进行评估：3.1 业绩目标根据员工所属部门的要求设定的具体业务目标，包括销售额、项目完成情况等等。
3.2 个人能力和表现评估员工的专业知识、技能和工作态度，包括工作质量、工作效率等等。
3.3 团队合作能力评估员工与他人合作的能力、沟通能力以及对团队目标的贡献。
4. 考核流程绩效考核将按照以下流程进行：4.1 目标设定上级与下级共同制定个人的业绩目标，并明确工作细节和期限。
4.2 绩效评估上级根据考核标准对员工的绩效进行评估，并提供具体的反馈和建议。
4.3 绩效面谈上级与员工进行面谈，讨论员工的绩效评估结果，并就改进工作提出意见和建议。
4.4 绩效奖励根据绩效评估结果，对表现优秀的员工给予适当的奖励，激励其持续努力。
5. 绩效考核结果应用绩效考核结果将被应用于以下方面：- 绩效奖励和薪酬调整- 晋升和升迁决策- 培训和发展计划6. 监督和改进为确保绩效考核制度的有效实施，将定期进行监督和改进，包括定期评估和调整绩效考核标准、流程和结果的监控。
7. 结论万科房地产企业绩效考核制度的设计旨在提高企业的整体绩效和员工的工作效果。
通过明确的目标和流程，以及公正、透明的评估和奖励机制，可以有效地激励员工，促进企业的持续发展。
置业顾问岗绩效考核指标
月度
3
客户满意度
维护良好的客户关系
定义：由于营销人员服务原因的客户投诉次数不多于[ ]次
工作记录
月度
4
客户信息资料上报的准确性
进行良好的客户管理工作提供依据
定义：客户资料出现错误的次数的不超过[ ]次
工作记录
月度
置业顾问岗绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式
考核权重
信息来源
考核周期
1
销售收入的完成情况
保证公司年度经营目标的实现
定义：实际完成的销售收入不低于预定的销售收入指标的[ ]%
工Байду номын сангаас记录
月度
2
销售信息的上报的及时准确性
为公司上层决策提供依据
定义：销售信息出现错误的次数不超过[ ]次；或为[否决性指标]
万科部门绩效考核指标（精选）
万科部门绩效考核指标（精选）第一篇：万科部门绩效考核指标（精选）万科部门绩效指标部：务失误率土地储备面积年土地储备增长量项目拓展关键绩效指标：新项目获取率前期事务完成率法律事适用绩效指标：公司发展战略及相关研究报告、城市地图、市场研究报告年市场调研成果数设计部：预算管理：1、项目责任成本管理：成本降低率、设计变更比率2、资金计划管理：完成率、准确率计划管理：为保证一级计划的顺利完成，制订部门二级计划，并详细拆分个人工作三级计划，业务管理：1、对设计乙方的管理和选择：A.重点考察设计单位，建立战略合作关系，；B.多方面合作琳选合适设计方，为新项目积聚优良的设计单位；C.充分沟通把万科的产品理念和要求告知与设计方，以保证我司的设计思想得以贯彻2、设计成本控制： A.把设计费成本尽量控制在目标成本之内； B.在设计中尽量使成本合理化：结构优化，降低成本；交房标准精细化；在前期设计中贯彻合理使用成本的概念部门管理：1、团队建设2、合作伙伴管理3、信息管理4、课件开发成本部：关键绩效指标：目标成本控制率：-1.5%--1.5% 工程部： 1.1管理目标 1.1.1技术管理指标建立技术管理平台，归纳、整理、完善与住宅建设相关的技术标准。
全面推广、落实“结构优化作业指引”；进一步扩展优化范围，如对建筑、机电方案等进行优化。
配合设计部，修订设计任务书结构部分，提前控制相关专业设计质量；加强审图环节强化执行法规、规范以及标准的意识；考察、研究、试用和推广新材料、新产品和新工艺。
及时完成工程质量问题或安全事故的调查处理。
1.1.2项目标准化、规范化管理统一工作标准要求，全面执行集团及上海公司制度要求，发现问题及时采取纠正或预防措施；统一现场形象，所有项目现场达到上海市安全文明施工标化工地标准，为销售提供良好形象和有力保障。
1.1.3建立工程管理评价体系，杜绝系统性偏差每月按计划对各项目进行工程管理检查，提出现场存在的问题；根据检查结果进行定量评分和三个单项评比，并及时发出检查报告，要求一周内完成整改回复；督促、跟踪整改落实情况，在下次工程检查时进行整改复查（实际为抽查）；完成每月工程检查管理综述，并组织召开工程系统月例会，综合评述工程管理状况，提出工程管理重点；督促各项目按时完成对总包、监理进行月度考核，促进监理和总包不断提高施工管理水平； 1.1.4 ISO9001质量体系指标建立自我诊断、持续改进和健全开放的工程管理体系。
万科房地产企业绩效考核制度
万科房地产企业绩效考核制度版本号：V1.0生效日期：20XX年X月X日一、背景为了规范万科房地产企业各级管理层的职责和权力，激励员工的工作热情和创造力，提高企业的绩效和竞争力，特制定本《万科房地产企业绩效考核制度》。
二、考核目的1. 鼓励员工努力工作，持续提升个人和团队绩效；2. 明确岗位职责和工作目标，对员工进行全面、客观的绩效评估；3. 建立公正、公开、透明的绩效考核制度，激发员工的工作积极性。
三、考核范围本考核制度适用于万科房地产企业全体管理层和职员。
其中，管理层绩效考核依据岗位职责和业绩指标进行评估，职员绩效考核重点关注日常工作表现和工作态度。
四、考核指标1. 管理层绩效考核指标：1.1 业绩目标：根据公司战略目标和部门职责，制定年度、季度和月度的业绩目标，并进行考核评估。
1.2 经营管理：评估管理层对项目投资、财务预算、市场推广等相关工作的规划与执行情况。
1.3 团队建设：评估管理层对下属团队的管理与培养，包括团队组织能力、员工发展等方面的工作。
1.4 行为规范：评估管理层的作风建设、合规管理和职业道德操守等方面的表现。
2. 职员绩效考核指标：2.1 日常工作：评估职员在日常工作中的完成情况，包括工作质量、效率、沟通协作等方面。
2.2 创新与贡献：评估职员在工作中的创新能力和对公司的贡献，例如提出改进意见和方案。
2.3 学习与成长：评估职员的学习态度和主动参与培训、提升自己的能力和知识水平等情况。
2.4 团队合作：评估职员在团队合作中的配合度和协调能力，是否积极参与团队合作活动。
五、考核流程1. 目标设定：年度开始前，上级与下属共同制定下属的工作目标和职责，并在绩效考核文件中明确记录。
2. 考核评估：根据考核指标，上级和下属进行绩效评估。
3. 反馈与总结：评估结果反馈给被考核人员，共同总结得失并提出改进计划。
4. 绩效奖励与激励：按照评估结果，对绩效优秀的员工给予奖励和激励措施，鼓励其继续保持优秀表现。
房地产公司关键绩效KPI指标体系
房地产公司关键绩效K P I指标体系一、
目标价值链应当反映主要业务流程-产品开发、赢得/保持客户、交货、客户服务等 应当与主要业务流程或流程的整和相联系
2.典型房地产公司内部流程（以万科为例）
通过怎样的内部运作流程实现财务与客户目标？
三、
房地产公司战略地图
五、核心职能部门关键绩效KPI指标
1.总裁办
2.战略规划中心
3.计划财务中心
1）部门定位：
通过建立完善的财务系统制度、流程，及时准确地反映集团公司的经营状况，降低企业财务风险，为企业的经营决策提供依据；通过合理的资金调配，提高资金的使用效率。
2）核心职责：
✧负责制订、完善各项财务管理、资金管理制度和流程，批准后贯彻实施；
✧负责财务预、决算方案、全面预算管理方案的编制与监督执行；
✧执行税法规定，收集、研究相关的财税法规、政策，充分利用税收优惠政策；
✧负责拟定融资计划、资金使用计划并组织实施；
✧负责资金的调配工作，提高资金的使用效率，降低资金使用成本；
✧按照会计制度进行会计核算，按时编制财务会计报告和其它相关报表；
✧负责对公司的资金运用、现金流状况、财务成本等进行财务分析，为公司决策提供依
据；
✧对公司财务风险进行有效监控；
✧负责指导项目公司对口部门的工作。
3）部门职能划分：
4.信息资源中心
5.人力资源中心
6.研究发展中心
7.工程管理中心
8.营销管理中心
七、。
置业顾问考核标准
10分
加5分
客户、甲方书面表扬
加5分
提出合理化建议被公司采纳
加5分
总分
总分
检举他人重大违纪问题避免公司损失
加10分
考评结果审核
销售主管
销售经理
销管部
行政部
35分制
百分制
备注：置业顾问月考评成绩记入员工个人档案，并且和工资待遇挂钩，同时作为加薪和晋升主管的参考依据。
置业顾问月考评细则
售楼部：置业顾问：考核时间：
类别
考评内容
标准分值
评分方法
自评
主管经理评分
扣分
得分
扣分
得分
销售业绩
售楼部当月销售指标完成情况。
（无销售指标时此内容不做考核，其他考核满分按35分计算）
65分
完成当月指标得65分
完成80%以上得50分
完成60%以上得30分
低于60%得0分
专业能力
房地产基本知识掌握情况
一次不合格扣0.5分
接听电话、接待客户流程
一次不合格扣1分
与客户争执
一次扣1分
开发商评价
一次不满意扣2分
客户、开发商投诉
轻微投诉扣1分，重要投诉扣3分，重大投诉扣5分
案场纪律
销售现场说不利于与甲方处理关系的话
5分
一次扣5分、造成严重后果的予以开除
吃零食、前台用餐、工作时间饮酒等
一次扣1分
打私人电话、做与销售无关的事情
严格自律，值得信任，不推脱责任
4分
2分
服从组织及领导指挥，工作勤奋
2分
发现问题主动、及时反映给主管
1分
例会、培训及工作报表
房地产公司KPI考核指标
房地产公司KPI考核指标下面是一些常用的房地产公司KPI考核指标：1.销售业绩：销售业绩是房地产公司最重要的指标之一、该指标可以通过考察员工的销售额、销售量、销售额增长率等来衡量。
同时，可以将销售指标与公司的销售目标相比较，从而评估员工的销售能力。
2.客户满意度：满意的客户会更倾向于推荐公司的产品和服务。
因此，客户满意度可以作为房地产公司KPI的重要指标之一、可以通过调查客户满意度、收集反馈意见和评级来衡量该指标，并根据结果进行改进。
3.售前与售后服务质量：好的售前与售后服务质量是提高客户满意度的关键。
可以评估员工的服务质量，如及时响应客户需求、提供有用的信息和建议等方面。
4.新客户获取率：新客户获取率可以反映公司的市场开拓能力。
可以衡量员工或部门的新客户获取数量、渠道开发和市场推广活动的效果等。
5.完成销售目标的时间：该指标是衡量员工销售效率和目标达成能力的重要指标之一、可以将员工的实际销售额与预定销售目标进行对比，评估员工能够在什么时间内完成销售目标。
6.客户回头率：客户回头率可以反映公司产品和服务的质量。
高回头率意味着公司能够提供满足客户需求的产品和服务，可以通过记录回头客户数量和比率来衡量。
7.项目进展和成本控制：房地产公司需要控制项目进展和成本，以确保项目的质量和效益。
可以将项目完成进度、成本控制情况、项目投资回报率等作为考核指标，评估员工在项目管理方面的能力。
8.团队合作和领导能力：房地产公司通常是由团队合作完成任务的。
因此，团队合作和领导能力是重要的KPI考核指标之一、可以通过评估员工在协作、沟通、团队合作和领导方面的表现来衡量。
9.市场份额：市场份额可以反映公司在市场上的竞争力。
可以将公司的市场份额与竞争对手进行对比，评估公司在市场中的地位和竞争力。
10.项目质量和用户评价：房地产公司的项目质量和用户评价对公司形象和口碑的影响很大。
可以通过监控项目质量和用户评价情况来评估公司的整体表现。
万科企业绩效评价标准值
万科企业绩效评价标准值一、概述万科作为全球知名的房地产公司，其绩效评价标准对于企业的运营和发展至关重要。
本文将介绍万科企业绩效评价标准值的背景、目的和意义，以及相关概念和理论基础。
二、绩效评价指标1.财务指标：包括净利润、营业收入、资产周转率、负债率等，用于衡量企业的盈利能力、运营效率和偿债能力。
这些指标能够反映出企业的经营成果，为管理层提供决策依据。
2.市场指标：包括市场占有率、客户满意度、品牌知名度等，用于评估企业的市场地位、客户忠诚度和品牌影响力。
这些指标能够反映出企业在市场中的竞争地位和品牌价值，为企业的战略规划提供依据。
3.成长性指标：包括净利润增长率、营收增长率、股东权益增长率等，用于判断企业未来的发展潜力和增长空间。
这些指标能够反映出企业是否具有持续增长的能力，为投资者提供决策依据。
三、标准值设定万科的企业战略和经营目标要求设定合理的绩效评价标准值。
根据行业平均水平、企业历史数据和未来发展预期，设定以下标准值：净利润率不低于6%，营收增长率不低于10%，市场占有率不低于9%，客户满意度不低于92分，品牌知名度不低于85分。
这些标准值既反映了万科在房地产行业的领先地位和高质量的发展要求，也考虑了企业的实际情况和未来发展潜力。
四、评价方法采用综合评分法对绩效进行评价，包括定性指标和定量指标的权重分配。
定性指标包括企业形象、社会责任等，定量指标包括财务指标和市场指标。
根据标准值，对各项指标进行评分，最后加权平均得到总分，以判断企业绩效水平。
此外，还可以采用层次分析法等其他评价方法，以提高评价的准确性和可靠性。
五、实际应用通过实际数据和案例，分析万科企业绩效评价标准在实际应用中的效果和意义。
例如，通过评价结果可以看出企业在哪些方面表现优秀，哪些方面需要改进和提高。
同时，该标准也可以为其他房地产企业提供参考和借鉴，促进行业的健康发展。
此外，该标准也可以用于企业内部管理，帮助管理层了解企业的运营状况和存在的问题，从而制定相应的管理措施和改进方案。
置业顾问绩效考评
龙跃金水湾置业顾问绩效考评管理办法董事会根据公司的发展战略及本项目的销售情况，现对销售部置业顾问绩效考核作如下制定：置业顾问星级管理方法为激励团队在健康良好的环境下创造良好的销售业绩，将对置业顾问进行绩效评比。
现对销售部置业顾问绩效考核作如下设定：一、职级和薪资标准：置业顾问分为五星级，薪资由基本工资和销售佣金两部分构成，实行绩效考核制，按照考核标准升降级，并在职级升降后自动套接对应待遇。
二、定级及考核：1.考核内容及权重a销售业绩（70%）：个人月销售总额；b态度、能力（30%）：日常表现、考勤、出错率、投诉率等；事务执行能力、应变能力等。
2.定级管理：a原岗位的员工，按原有薪资标准进行定星定级，并享受相应薪资待遇。
原置业顾问如两个月绩效考核未达标将降级为一星级。
b外部招聘人员入职即为一星级，试用期为2个月；试用期过后为考核期（1个月），考核期将晋级为二星级置业顾问；考核期后将对置业顾问星级进行升级评定考核。
3.晋升考核及维持考核标准：升降级考核的考核期，从职级确定的当月起连续两个自然月为一个考核期（若到岗时间为每月的15日以后，该月并入下一自然月计入考核期）。
绩效考核具体条件（即考核期内需完成指标），如下表：升降级将根据每月综合分数（业绩分数与综合考评分数之和）评定，总分80分以上升级，总分60—80分维持原级，总分60分以下降级。
4.分数核定说明：业绩分数核算：a超额完成任务业绩分数为100分，即：100X70%所得数值为业绩分数；b完成任务业绩分数为80分，即：80X70%所得数值为业绩分数；c未完成任务业绩分数为60分，即：60X70%所得数值为业绩分数；d业绩末尾分数为60分，即：60X70%所得数值为业绩分数；综合考评分数核算：每月综合考评分数综合乘以30%；月评定最终分数为业绩分数与综合考评分数相加得出。
5.评定取信说明：评定须尽量以考勤表、工作日志、处罚单、报表、报告等客观记录作为依据。
楼盘置业顾问考核标准
4、服从领导安排调配，依时保质完成工作任务。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
5、工作积极主动，踏实肯干，认真负责，能承担突发超水准工作量。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
业
务
能
力
12
分
1、能够快速、准确地回答出客户提出的业务问题。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
2、熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
仪表
态度
6分
1、上班前做好情绪调整，精神饱满地投入工作。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
2、着装得体、整齐干净、精神好。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
3、上岗时站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，无论坐、站与客人谈话无东张西望、心不在焉。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
协调沟通2分
善于并乐于上下沟通，能排解纠纷，诱导合作，能协助他人完成任务。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
勤勉
2分
工作勤奋，有始有终，能积极主动求改进，能提出一些合理建议。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
成本意识2分
平时注意节约，成本意识强，能想方设法降低成本，避免浪费。
2-1.6
置业顾问考核标准
项目
考核内容
分值
得分
优
中
差
工
作
态
度
10
分
1、遵守制度准时上下班，不迟到、早退、无中途外出现象。
万科绩效考核标准
万科地产绩效考核办法一、绩效考核概述1、绩效考核绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。
2、绩效管理绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。
绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。
绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。
二、房地产工程项目绩效考核管理制度十、财务总监绩效考核方案 方案名称财务总监绩效考核目标责任书受控状态 编号一、岗位类别和聘期姓 名 任职部门 财务部 职 务 财务总监入职时间 ____年____月____日聘 期 ____年____月____日~____年____月____日考 核 期 ____年____月____日~____年____月____日二、主要职责1.组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。
2.对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理。
3.财务监控。
4.财务分析与预测。
5.疏通融资渠道。
6.分管部门管理。
三、工作目标1.财务预算与控制，对预算执行过程中出现的问题没有及时解决，每出现1次，减____ 分。
2.财务分析。
每月（季度）至少提供一次财务分析报告并提出相关决策建议，未能提供有效的相关信息，减____分~____分。
3.疏通融资渠道，确保融资渠道畅通，领导交办的融资任务100%地完成，每差1%，减 ____分。
4.投资回报率达到____%，每低1%，减____分。
5.资金利用率达到____%，每低1%，减____分。
6.成本控制。
对各部门的成本进行控制，未能按照财务会计制度控制各项费用的情况每出现1次，减____分。
7.分管部门人员管理，部门培训计划完成率达到100%，未完成该项工作，减____分；及时公正地对下属员工进行考核，下属员工对绩效考核工作满意度评分在____分以上，加 ____分。
万科龙湖绩效体系考核总体框架
项目运营指标 10%
市场相对增长 率 5%
客户维度
内部流程维度 项目开发加速 5%
物业服务质量 7%
客户忠诚标准分，绝 对分 10%
房屋质量 8%
6+2 步 法 推进 5%
装修房推进 9%
工业化推进 6%
战略合作 5%
学习与发展维度
管理人员授课 5%
适应未来的学习 指数 5%
团队更新 5%
管理风险控制 5%
得分计算
88
计划考核－根据期间应该完成的节点及完成情况进行考 核评分，并对应到季度考核指标中
• 部门名称 aa家园 bb cc dd ee项目 采购部 沙湾 设计部
各部门应得分 1 41 107 28 35 30 8 218 0 157 26 8 26 20 9
各部门汇总得分表
各部门实得分 里程碑考核得分
市场占有状况
22
万科KPI考核：基于战略地图分解得到KPI指标
指标类型
内部流程 视角
名称
项目经营计划关键节 点完成率
专业工作满意度
学习成长 视角
员工综合满意度 人力投入产出
骨干人员价值流失率
计算方法
用途
对每个项目的各期以集团 批准的经营计划为依据统 计如下节点是否按时完成
衡量项目经营计划控制 能力
2008年度KPI指标库
维 度
编号
F-1
关键考核指标
集团公司
房产销售收入（销售额） 达成率
集团公司
城市公司 城市公司
考核目 标基本
值
考核目 标
挑战值
指标计算公式 年度实际签约销售额/年计划销售额×100%
F-2 销售回款率
万科房地产公司绩效考核制度完整版
绩效考核是对考核期内工作效果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个业绩来代替整个考核期的业绩。
第八条具体原则
一、以公司经济效益为中心，体现公司效益与员工收入相结合的原则。
二、绩效标准公开、考核结果公开，体现公开化的原则。
三、绩效数据与考核时段相吻合，体现时效性原则。
第五条加强内部沟通；通过考核过程的交流，让员工清楚地了解公司对他们的工作期望，最终达到目标一致、共同成长和发展；
第六条将员工考核转化为一种有效的管理过程，在公司内部形成一个员工与公司双向有效的沟通平台，旨在提高公司整体的管理水平。
第三章
第七条总体原则
一、公开性原则
考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、民主的、制度化的。
第十六条按考核对象分
一、公司高管——与工作绩效和项目目标挂钩
包括总经理、副总经理、总监、总助、总工。
二、部门负责人——与工作绩效和项目目标挂钩
包括各部门正职部长，如该部门无正职则主持工作负责人参与考核。
三、销售人员——与工作绩效和销售业绩挂钩
包括销售经理、案场助理、案场主管、高置顾问、置业顾问等。
四、其他人员——与工作绩效挂钩
1.给予销售经理考核期内销售额万分之七提成；
2.给予案场主管、案场助理考核期内销售额千分之二提成；
3.给予高置顾问、置业顾问千分之一提成。
4.在保证任务完成100%的前提下，销售均价超出公司既定销售均价，给予置业顾问超出部分销售额千分之三的提成。
计算公式为：销售提成=销售额×提成比率×考核系数
(三)说明
四、不同岗位、级别员工考核重点不同，体现匹配性原则。
置业顾问考核方案
置业顾问考核制度方案
考核办法：
1．最高分为100分，超过部分以100分对待
2．考核成绩以90分为基准，考核成绩达90分者，获考核奖励300元。
3．考核成绩在60-90分之间，获60%-90%的考核奖励。
4．考核成绩在60分以下（不含60分）者，取消考核奖励
5．连续两个月完成公司所规定销售任务80%且考核成绩在90分以上者，额外获得100元奖励。
6．连续两个月未完成公司所规定销售任务60%且考核成绩在60分以下（不含60分）者，处罚100元。
7．连续三个月未完成公司所规定销售任务60%且考核成绩60分以下（不含60分）者，
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伊宁县弓月项目
2016.5.28
.。
万科地产置业顾问KPI
4% 经验总结分享
5%
3% 3% 5% 5% 3% 3% 3% 4% 4% 100%
物料齐全度 客户调查表信息完整度 客户登记表信息完整度 成交客户分析 未成交客户分析 测试电话 客户追访 每周踩盘 案场整洁度 衣装仪表
置业顾问KPI考核 描述
一次周目标=绩效7%，每月4次周目标=绩效28%，4次周目标皆完成额外奖励绩效4%，Σ绩效=32%。 办理认购、签约过程中，若出现一次忘记盖章、没有收据等情况，则直接扣除10%绩效，Σ绩效=10%。 若每月能从死转活名单中成交2组，则奖励绩效5%。一来为激活所谓“非意向客户”，二来为填补达不成 周目标所扣的绩效4%，Σ绩效=5%（额外） 随机考核，翔实全面=4%，通俗易懂=3%，声情并茂=3%，Σ绩效=10%。 每天晚会将两类信息统一汇总，着重考察信息完整度，若信息残缺严重，则扣除相应绩效。这组指标占比
此KPI旨在明晰置业顾问工作职责、规范置业顾问工作流程、提高置业顾问工作效率。卖出多少套房子当然是硬道理，但是其他方面也应该给予足够重视，世联作为服务输出 一方，在案场中，要面对两方客户：开发商和购房者。精神状态、职业仪表、规范化操作等方面素质水平会给两方客户留下深刻印象，这些都是体现世联专业化服务的重要 方面。
项目名称 业绩
美立方
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物料 客户分析 销售灵敏度 职业形象 总计
权重 42% 18%
12%
11% 10% 9% 8% 100%
细分权重 32% 10%
指标 规定目标达成率 销售手续
5%（额外） 死转活奖励
10% 销售说辞Βιβλιοθήκη 4%美立方意向客户梳理
4%
美立方试住邀约与汇总
4% 疑难杂症汇总
4%
当天接客户分享
置业顾问绩效考核
置业顾问绩效考核
一、考核方法
置业顾问的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行，置业顾问的关键绩效指标主要有:服务质量、仪容仪表、团队协作、销售能力;关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件。
对积极事件的发生采取额外加分的形式,对消极事件的发生采取减分的形式。
加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级,分别予以不同程度的加分和减分.
二、考核量表
1、基本绩效考核指标(总分30分）
2、关键绩效考核指标KPI（总分70分）
部门：被考评人：考评人：考核等级: 日期：。
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此KPI旨在明晰置业顾问工作职责、规范置业顾问工作流程、提高置业顾问工作效率。卖出多少套房子当然是硬道理，但是其他方面也应该给予足够重视，世联作为服务输出 一方，在案场中，要面对两方客户：开发商和购房者。精神状态、职业仪表、规范化操作等方面素质水平会给两方客户留下深刻印象，这些都是体现世联专业化服务的重