技能大赛情景案例分析报告题库

长沙民政职业技术学院辅导员技能大赛情景案例
分析题库
“情景案例”题库（一）
Q1：某寝室一同学的笔记本电脑被盗，大家怀疑是同寝室某同学所为。

请问，作为辅导员该如何处理此事？
Q2：学生自述：前几天我跟其他三个室友闹翻了。

她们三个同一阵线，我自己感到很无助。

本来住一屋檐下就会有很多小摩擦，这个我知道。

刚开始没住宿过的我也忍受不了，所以跟她们也闹僵过几次。

但每次我都有坦白自己有错，然后就算和好了。

后来我也学会忍了，看到她们很多不好的地方也只是找以前的同学诉苦两句就当没事了。

但这次，简直是闹翻了。

我觉得这些人好野蛮，我不想跟她们相处下去。

现在我不敢回宿舍也不想回宿舍了..我想换宿舍。

作为辅导员请提出解决问题的对策。

“情景案例”题库(二)
Q1：某学生对所学专业不感兴趣，经常旷课，并逐渐封闭自己，不参加班级活动，与同学关系疏远。

请分析该生的心理状况，作为辅导员请提出解决问题的对策。

Q2：某天上午，辅导员突然接到某班班长电话，说班上一女生李某没有来上课，随即，辅导员开始联系该同学，并让班上同学开始寻找，中午李某同寝室同学在宿舍桌子上发现了李某留下的一封信：“亲爱的室友们，当你们知道我离开时，也许你们会很伤心，但我真的不希望这样，我希望你们笑，希望你们开心，忘了我吧！我会记住你们甜甜的笑容······”据了解，该同学平时乖巧内向，以前曾有过一个男朋友，后来分手。

遇到如此情况，如果你是辅导员王老师接下来该如何做？
“情景案例”题库（三）
Q1：某宿舍四名女生，其中三人来自富裕家庭，王某来自农村贫困家庭。

由于家庭和性格的原因，王某与其他三女生关系紧张。

王某认为三女生看不起她，经常在她面前炫富，表现优越感，而三女生认为王某小气，极爱计较。

某天，该宿舍三人找到你，说她们的手提电脑、银行卡等重要物件不翼而飞，价值近1.5万元，王某的一只箱子也被盗。

王某有盗窃嫌疑。

在单独询问王某时，王某立即承认是其所为，目的是为了报复三女生，本打算让她们着急几天后再将东西还回
来。

作为辅导员你如何处理该事件？
Q2：学生自述：我读高二时我爸爸去世了，我心里不平衡，为什么同学们每个月可以收到爸爸寄来的生活费，而我却连听听爸爸的声音都不可以！班上也有跟我一样单亲家庭的学生，可我觉得他们都过的比我好，我什么都不如他们。

我想找人倾述，可是我怕同学们看不起我。

身边也没有知心的朋友。

我好痛苦！我该怎么办！我有时候好想打自己。

我觉得自己好讨厌！
请分析该生的心理状况，作为辅导员请提出解决问题的对策。

“情景案例”题库（四）
Q1：马同学上课无精打采，时常请假甚至缺课。

经辅导员了解，该生母亲常年生病住院，急需大笔费用，已超出马某家庭承受力，马某便与几个老乡在周边开了一个小饭馆，但收效一般。

马某认为他必须坚持下去，一是要赚钱给母亲治病，二是创业都有一个艰难的过程，坚持就是胜利。

由此创业与学业发生碰撞，马某很苦恼。

如果你是马某的辅导员，你该如何做？
Q2:大一新生刚进校时热衷于参加各种活动，大一下学期时热情就明显减退了，到了大二以后很多学生参与活动完全是为了应付，作为辅导员请问该如何重新激发起同学们参加各类活动的兴趣？
“情景案例”题库（五）
Q1：学生自述：我现在感觉压力很大，有点慌乱的感觉。

一直以来我的学习成绩都很好，而且各方面都还过得去吧，可上学期因为懒惰和受到大学迷茫的一些干扰，我的成绩直线下降，现在生活也变得比较散漫，上课总爱迟到，作业总是拖延到最后一刻才提交，本来也加入社团的，但我经常忘记按时参加部门活动，我对自己的行为感到很懊悔，可我就是坚持不了。

我感到压力很大。

请分析该生的心理状况，作为辅导员请提出解决问题的对策。

Q2:某日上午9点，辅导员接到某班班长的电话，反映班上一位同学生病。

经询问，早上约8点40左右，班长接到王同学从自习教室打来的电话，自述头疼，很不舒服，脖子有抽搐的感觉。

接到电话后，班长立即赶到教室，与另一名男生一起将王同学送往本学校职工医院检查，医生建议打120，送达医院救治。

如果你是王同学的辅导员，你该如何做？
“情景案例”题库（六）
Q1：学生自述：在大家都欢度圣诞的时候，我失恋了。

在还没失恋的时候
还不知道自己多么重视这份感情，但是失恋后发现自己已经陷进去了。

尽管我怎么努力地挽回，也无济于事了。

这段时间都活在痛苦之中，很想要回到过去，但是他的表现已经清楚地告诉我不可能了，但是自己却不能自拔。

慢慢地，我也劝自己要放手，但是怎么努力也走不出来。

我该怎么办？我还要继续去挽留这份感情吗？如果不应该，又怎么从失恋中走出来？
请分析该生的心理状况，作为辅导员请提出解决问题的对策。

Q2:在学分制的教育制度下，学生自主选课，因学生选课时间不同，出现同课不同班、同班不同课的情况。

班级建设难度加大，学生干部反映班级管理困难，活动组织不方便，班级凝聚力不强。

如果你是辅导员，你该如何做？
“情景案例”题库（七）
Q1：大一女生张某，从外省考入我校。

来到陌生的城市，感到不适应，非常想家。

上课经常走神，学习效率不高。

无心参加班上组织的活动，因生活琐事与宿舍室友关系紧张，找到辅导员提出想换宿舍。

辅导员了解到该生为独生女，在家很受宠爱，自幼没有单独离开过家，上大学前很多生活琐事都由父母料理，连自己的衣服鞋袜都没洗过。

如果你是辅导员，你会怎么做？
Q2：学生自述:刚来到学校，发现宿舍有个同学是抽烟的，那时实在不知道怎样办好。

之后跟他说了几次，跟班长也说过了。

那个同学也有改善，不过只是我在宿舍时他才会到阳台去抽烟，当我不在宿舍时就弄得整个宿舍都是烟味，众所周知，二手烟对人体危害极大。

我已经因为这事情而烦恼了差不多四个月了。

一直想跟辅导员说，但恐怕说后会影响同学关系，恐怕会留下太多问题。

我应该怎么办呢？
作为辅导员请提出解决问题的对策
“情景案例”题库（八）
Q1：李同学，大二学生，父母年老多病，基本丧失劳动能力，有1个残疾哥哥和1个上高中的妹妹，家庭十分困难，消费支出主要不是靠家庭供给，而是靠亲戚朋友资助和勤工俭学等，深受师生的同情。

其入校近两年来，曾获得国家助学金和校级困难补助。

但有一天，一名同学向你报告说李同学变了，近期买了名牌手机，出现了与他家庭情况完全不符的不合理的消费，同学很是不理解。

如果你是李同学的辅导员，你会怎么做？
Q2：王老师上专业课时发现某女生穿吊带裙上课，并用手机打游戏。

王老师对该女生进行了严厉的批评。

女生不听，并与王老师争执起来，引起课堂起哄。

王老师打电话给班级
辅导员。

你作为辅导员会如何处理？
“情景案例”题库（九）
Q1：在一次班会课上，你在讲台上给同学们通知事情，忽然一女生未跟你打招呼，摔门而去。

你马上追出去找她谈话发现，她一开始还逻辑正常，语言连贯，而后情绪激动，说话没有逻辑，并表示有人要害她，继而愿意正面与你正面接触。

你作为辅导员该如何处理？
Q2：如果一位同学不断与周围同学抱怨学校评奖学金、助学金的制度不合理，而他的举动似乎也引起了不少老师和同学的关注，当你得知这一情况后，你会怎么办？
“情景案例”题库（十）
Q1：某大学生A，自制力较差，由于迷恋网络游戏，导致他在大二学年结束时，有多门课程出现了挂科且补考未通过的现象。

面对这样的情况，你应该如何开展工作？
Q2：在我校园区内毕业生离校期间，两群不同学院的学生因酒后产生的口头摩擦后，事态激化为群体性斗殴事件，并引起了越来越多的学生围观，并且从围观学生口中传出的理由不尽相同，作为当天在公寓值班的老师，你怎么做？“情景案例”题库（十一）
Q1：向同学，大二女生，自诉特别苦恼的是与寝室同学关系不好。

大一时关系还不错，那时大家还不熟悉，自己很想拥有一个好的人际关系，所以努力迎合室友，甚至放下自己的自尊，将寝室的开水由自己一人承包下来，每天由自己打，但不知怎么，还是得不到同学的喜欢，自己在表面上总是顺从他们，忍让她们，但好象得不到他们的尊重，有时被她们指来指去，感到很不开心，自己努力为她们付出，但得不到回报，于是便表现出自己的不满，她们却认为自己虚伪。

现在，有时上晚自习回来，都不愿意回到寝室，宁愿在别的寝室坐会。

Q2：请帮助一名大一学生解答困惑：我是一个刚上大一的学生，虽然觉得生涯规划是应该学习和有用的，但毕竟我离找工作还很远，现在学习是否还有点早？
“情景案例”题库（十二）
Q1：入学不到2个月的大一某班班长向辅导员刘老师反映，班上几个学生有旷课行为，并且集中在女生张某的寝室，特别是张某旷课较多。

班干部做她的思想工作，叫她一起上课，她非但不听，反而说：“你们不要管我，我现在上的
课已经够多的了，我高中上的课还没有现在的多”。

据同班同学了解，张某来自单亲家庭，自幼父母离异，从小和母亲一起生活，而且母女关系不是太好，母亲根本管不住她。

如果你是辅导员，你会怎么做？
Q2：某一天晚上，辅导员小陈老师接到本班学生的电话，说本班一位女生同学可能出走了。

如果你是辅导员，如何应对此类情况。

“情景案例”题库（十三）
Q1:某天，保卫处给辅导员刘老师打电话，要刘老师到保卫处去一趟，其所管年级一个女生在校外某超市偷了二个面包、一包瓜子，被超市老板现场抓住送到了保卫处，并要求该女生予以赔偿。

该女生为刘老师负责管理的年级中一位特困女生，幼年丧父，母亲今年66岁。

她家住偏远山区，现有三个哥哥，均大龄、未婚，且常年不回家，对家庭无任何经济支持。

据了解，该同学平时几乎不跟同学交流，也不参加任何集体活动，性格极为内向；她在校几乎没买过任何零食吃，每天生活费不超过5元钱；而她的母亲现在生病在家，无钱治疗。

如果你是刘老师，你会怎么做？
Q2：某学生服从志愿被招到我校一专业，报到后对所学专业不感兴趣，强烈要求转专业，因多种原因没能如愿而思想消沉，经常逃课，上网，并逐渐封闭自己，不参加班级活动，与同学关系疏远。

请分析该生的心理状况，作为班级辅导员请提出解决问题的对策。

“情景案例”题库（十四）
Q1:李某品学兼优，顺利入围了国家励志奖学金竞选名单。

但综合考察所有学生家庭条件后，该生未能如愿评得国家励志奖学金。

失望之余，回想历年来对此奖项的谦让，李某觉得落选是由于自己性格较为软弱所致。

奖助学金名单公布后，李某情绪低落，思想偏激，不跟任何同学联系，也不回寝室，并打算逃离学校悄然外出散心。

同时在跟辅导员刘老师短信联系时，言语间不乏透着轻生的念头。

如果你是刘老师，你会怎么做？
Q2：某天早上辅导员收到一位匿名学生发来的短信，她想找刘老师谈谈心，刘老师随即回复答应了她的请求，并约好当天上午十点来办公室。

但到了十一点也没见学生过来，随后便打电话过去询问，才得知这名学生是大一新生文某，当时她声音哽咽，告诉刘老师大家都看不起她，歧视她家里贫困，周围人的闲言碎
语让她精神崩溃，甚至不敢去食堂吃饭，怕人笑话。

如果你是辅导员，你会怎么做？
“情景案例”题库（十五）
Q1：新生班第一次开班会——竞选班干部，辅导员王老师提前到了教室。

同学们有的在聊天，有的在做竞选准备。

王老师注意到一个学生，衣着很旧，感觉很“土”。

他好象与周围的同学很陌生，没说一句话，低头默默地看着书。

虽然刘老师有意与他周围的同学闲聊，但他也一直未搭讪。

班会过程中，他也只是面无表情地坐着，只是偶尔机械性地鼓下掌。

教室里的气氛很活跃，而他的表现却与整个氛围格格不入。

直觉告诉王老师，这是一位家里贫穷，性格内向、孤僻、自卑，有所顾虑的学生。

如果你是王老师，你会怎么做？
Q2：一名同学报告辅导员，他们寝室一同学的笔记本电脑被盗，大家怀疑是同寝室某同学所为。

请问，作为辅导员该如何处理此事？
“情景案例”题库（十六）
Q1：辅导员晚上十一点到寝室检查，撞见男生宿舍七单元A楼某寝室有四名学生在打麻将。

请问，作为辅导员该如何现场应对？事后又将如何开展教育工作？
Q2：孙同学是一名大二的学生，成绩优异，获得今年的国家助学金。

同学们反映她在拿到助学金后买了款新手机。

而孙同学本人声称自己在获得助学金之后，在生活和学习费用外有些结余，犹豫了好久才买了这款手机。

作为辅导员，对于该生和同学们在这件事上的表现，将如何处理？
“情景案例”题库（十七）
Q1：小李是一名大一学生，入学后想去做兼职，赚点钱减轻家里负担。

最近她找到一份兼职，有时忙到晚上十一点多才能回来。

因为在兼职中精力投入过多，晚上得不到休息，也影响到了学习。

作为辅导员应如何引导学生进行学业、职业规划呢？
Q2：一个周日的早上，约6点钟，手机铃声将辅导员王老师从酣睡中惊醒，电话那头是一个女生的声音，带着哭泣的腔调说：“王老师，我是小彭，我已经应聘好几家单位了，都不要我，我感到很迷茫，毕业设计也没有心思做了……”，据了解，小彭来自一个偏远山区，家境贫寒，为供她和弟弟上学，家里已是负债累累。

因此她没有考研，而是选择就业，以早日减轻家庭经济负担。

春节过后，
她带着求职简历去了好几家单位应聘，但每次都是希望而去，失望而归，对方拒绝的理由几乎都是一样，最好是男生。

如果你是王老师，你会怎么做？
“情景案例”题库（十八）
Q1：你班学生因在公寓乱接电源，使用大功率用电器突然发生火灾，作为辅导员你接到学生求救电话后，对此事将如何处理？
Q2：一天下午，某学院一名西藏籍藏族学生李某在篮球场打球时，与另一学院学生王某发生口角导致冲突，双方在推搡过程中王某摔倒头部着地，因颅内损伤、淤血，医院下发两次病危通知书。

虽经后续治疗伤情好转，但经法医鉴定为轻伤，该名藏族学生李某可能涉嫌刑事犯罪。

事件处置前，伤者家属情绪激动，扬言如处理不公将组织亲戚好友讨要“说法”。

西藏学生家长赶到学校后，多次提出“民族歧视”的问题，并担心“处理不公”，表示要“上省委、上北京”反映情况。

如果你是该名藏族学生的辅导员，你该如何处理？
“情景案例”题库（十九）
Q1：学生甲学习成绩比较优秀，开学初考试因替班级同学乙传纸条被抓，按照学校处分条例两人都被予以记过处分，学生甲痛苦万分，学生乙内疚自责，作为他们的辅导员你会如何做好对他们的思想教育工作？
Q2：在你所带的班内，某学生出现了严重的心理问题，在公寓里拿着水果刀扬言要割腕自杀。

假设你在现场会如何处理？
“情景案例”题库（二十）
Q1：学生自述：我现在觉得我自己很想在行尸走肉地过日子，我的记忆力已经衰退到了极点，理解能力也查到了极点，我的大脑整天都事什么也想不了！我很想过一个正常人的生活！可是我不能！我现在所上的每一节课都失败上，所学的每一样东西都是白学！我不想讲话，我很想哭！我头脑总是提片空白！我无助！我再也不想这样下去！我很乱！以致我现在都不知道该怎么描述自己现在的状态！我现在觉得我是得了可怕的抑郁症……它似乎越来越严重!
作为辅导员请分析该生的心理状况，并提出解决问题的对策。

Q2：某毕业班的同学在自主实习时陷入传销组织，某日该同学偷偷打来电话向你求助，作为辅导员，面对此种情况如何应对。

“情景案例”题库（二十一）
Q1：清明节前夕，学校按照规定放假三天，某班也按照学院要求登记了学
生的去向。

晚上宿舍关门，室友见女生小兰未归，且没有请假说要回家探亲，于是到其他宿舍找人。

当问到班上另一同学张某（小兰老乡）小兰的去向时，张某开始警觉起来，说起这几天小兰好像有什么心事。

据同学回忆，小兰下课后，在银行卡里取了二百块钱，还在寝室跟亲人通电话互致问候，言语中有交代“后事”的表述。

同学们顿觉问题严重，便立即报告辅导员。

如果你是辅导员老师，你会怎么做？
Q2：新学期开学不久，辅导员刘老师接到一位女学生文某家长的电话，告诉刘老师家里确实很困难，没办法在短时间内把学费凑齐，问能不能缓交。

如果你是刘老师，你怎么回复家长。

“情景案例”题库（二十二）
Q1：有位毕业生离校一年后打电话给辅导员，要求转走还留在学校的档案和户口，作为辅导员怎样告知具体的办理流程以及相关建议。

Q2：学生自述：最近很烦，自从这学期宿舍每个人都有了电脑以后，我们的关系就开始疏远了……我对床的舍友开始疯狂的玩网络游戏，只要他在宿舍就准是在玩游戏，而且是把音响开得很大声。

我得另两个舍友也是这款游戏的爱好者，所以不会有什么意见。

可我受不了了……现在都快临近实习期了，我想大家应该好好珍惜这份友情，一起出去搞个活动什么的，一起有个沟通的机会，可是她们好像对什么活动都没兴趣，我改怎么改善寝室同学关系呢？
作为辅导员，怎样帮助学生解决问题。

“情景案例”题库（二十三）
Q1：学生自述：我很苦恼，我发现自己的心思总是游离，我甚至很想离开这种令我窒息的环境，我觉得自己什么用都没有，一点都帮不了家里忙，我申请奖助学金，却石沉大海，我外出寻找兼职，却杳无音信，家里的情况不好，我却只能伸手问家里要钱，我该怎么办？
作为辅导员你会如何做好对他的思想教育工作？
Q2：在你所带的班内，某学生因失恋出现了严重的心理问题，在公寓里拿着水果刀扬言要割腕自杀。

假设你在现场会如何处理？
“情景案例”题库（二十四）
Q1：晚上十点，你抽查男生寝室，发现好几个学生都夜不归寝，经了解得知，他们沉迷于网络，经常在网吧包宿玩网络游戏，彻夜不回，有的还经常逃课去玩，你怎样处理类似事件?
Q2：向同学，大二女生，自诉特别苦恼的是与寝室同学关系不好。

大一时关系还不错，那时大家还不熟悉，自己很想拥有一个好的人际关系，所以努力迎合室友，甚至放下自己的自尊，将寝室的开水由自己一人承包下来，每天由自己打，但不知怎么，还是得不到同学的喜欢，自己在表面上总是顺从他们，忍让她们，但好象得不到他们的尊重，有时被她们指来指去，感到很不开心，自己努力为她们付出，但得不到回报，于是便表现出自己的不满，她们却认为自己虚伪。

现在，有时上晚自习回来，都不愿意回到寝室，宁愿在别的寝室坐会。

“情景案例”题库（二十五）
Q1：某学生对所学专业不感兴趣，经常旷课，并逐渐封闭自己，不参加班级活动，与同学关系疏远。

请分析该生的心理状况，作为辅导员请提出解决问题的对策。

Q2：有的学生反映，自己是班级最困难的，但由于自己与班级同学的关系一般，在班级民主测评中同意给自己补助的比例不到半数，所以不能获得困难补助，对此，感到很痛苦，也很无奈，觉得困难补助应该根据学生的实际困难程度而不应该主要依据学生的测评结果。

你认为应该怎么处理这件事？
“情景案例”题库（二十六）
Q1：小磊和琪琪在学校相识后确定了恋爱关系，但是之后相处一直不太顺利，总是吵吵闹闹，直到分手。

琪琪很伤心，在宿舍呆着不吃不喝，也不去上课。

后来找辅导员想退学。

作为辅导员，你将如何引导两位同学作出正确的选择？
Q2：你带大二某班的辅导员。

该班甲同学反映困难生认定不合理，他认为班级里的乙同学和他的家庭困难情况差不多，可乙却评上了“特别贫困生”，而自己是“一般贫困生”。

作为辅导员，你如何做好解释工作？
“情景案例”题库（二十七）
Q1：学生自述：我对爱情的渴望已经超出了我能够承受的范围，甚至在某种程度上影响了正常的学习，每天都在苦闷和纠结中度过。

因为我觉得我很喜欢我的一个同学，他是男的，我也是。

我不可能得到他，但是我又不敢在网上认识其他的人，我觉得自己外形条件不太好，没有资本，而且害怕。

我现在很苦恼，而且如果遇到一点点挫折就很容易掉到消极的那一面，那时就更希望身边有个能够支撑的人，而他貌似不会在我的生命中出现。

请问像我这种情况该怎么办？
作为辅导员请分析该生的心理状况，并提出解决问题的对策。

Q2：在新生入学报到时，有一位学生及其家长拿着特困证明，提出自己家
庭困难，无法缴交学费等，并要求助学贷款或者困难补助，你作为辅导员，对这种情况怎样解释和处理？
“情景案例”题库（二十八）
Q1：辅导员早上检查寝室时，发现李某同学不在寝室，经询问李某昨晚没回寝室睡觉。

辅导员当即给他打电话，询问他的去向，他说在路上了，就快赶到学校了。

辅导员又询问他为什么没在寝室住宿，他却说：“住亲戚家了，爱怎么怎么。

”并在电话中与辅导员争吵起来，态度恶劣。

如果你是李某的辅导员，你会如何应对。

Q2：有一位你所管理班级的学生干部，平时表现很好，为班级和同学做了大量工作，但有一次他本人对自己约束不严，参与了某种违纪事件，你对于这种情况会如何处理？
“情景案例”题库（二十九）
Q1：某大学毕业班同学一起聚餐告别，一通狂饮。

酒后，十几名男生三五相扶往宿舍走，正巧碰上迎面而来的外系学生张某等人，张某曾在一年前与毕业班学生李某发生过纠纷，李某一直对此事耿耿于怀，此时酒后的李某借人多势众，要求大家帮忙教训张某等人，李某故意撞到张某，张某见状破口大骂，这帮人一拥而上对张某等人大打出手，有同学急忙向辅导员报告了情况。

（有一被打学生后经鉴定为轻微伤，并入院治疗）。

如果你是李某的辅导员，你该如何处理这个事件？
Q2：一天下午临近下班时间，王老师所带班级两名女生来到办公室，向王老师反映自己丢失了几十元钱，以前也曾发生过丢失钱物的现象，总价值在500元以上。

大家都怀疑是同宿舍的同学赵某所为，并提出要求更换宿舍。

如果你是辅导员，你该如何处理这个事件？
“情景案例”题库（三十）
Q1：某大学生朱某周五私自离校，周一上课时缺勤，班干部以为其请假故未向辅导员报告。

至周二仍不见其踪影，班干部方与辅导员沟通。

辅导员立即拨打该生手机，但一直处于关机或无人接听状态。

如果你是辅导员，如何应对此类情况。

Q2：某日学院公示了三天的贫困生认定名单，没有接到投诉，也没有听到学生们的不同意见，就在全院贫困生名单汇总上报的前一天晚上，胡老师收到了一条学生短信。

短信内容如下：“胡老师：我是某班的小王，我看了公示出来的。