阿里巴巴员工培训开发情况及问题

阿里巴巴员工培训开发情况及问题

一、培训开发现状

1、全员皆需培训

阿里巴巴的培训对象基本包含了公司所有员工。上至高级管理层，下至新员工，乃至保

安都要参加公司的培训。培训内容总体分为三大块：新员工的入职培训、在职员工的岗位技能培训和管理人员的管理技能培训。

2、入职培训

新员工培训分为销售员工和非销售员工的培训。新员工在入职一个月以内必须参加两周

的脱产带薪培训，课程项目有公司发展、价值观、产品和组织架构介绍等。针对公司新员工

普遍年龄比较轻、平均年龄不到30岁的特征，还开展百年责任”的活动，帮助员工感悟做

人做事的道理，增加社会责任感。

3、岗位技能培训

岗位技能培训分为专业技能培训和通用技能培训。专业技能包括计算机技术、市场营销、

客户服务等；通用技能包括基本技能、沟通技能、项目管理、行业知识等。通过这些培训可以让员工掌握工作技巧，提高工作效率。

4、管理技能培训

管理技能培训分三个计划：阿里巴巴管理技能计划、阿里巴巴管理发展计划和阿里巴巴领导力发展计划，公司内部简称为3A课程。每个计划由3〜4门核心课程组成，针对不同层级的管理人员进行系统培训和学习。

值得一提的是，在阿里巴巴几乎每周都有培训。这么多场次的培训针对不同对象，使每个员工都有机会学习、发展。

5、能者为师

阿里巴巴的培训师来源广泛，既有公司外部的专业培训师，也有公司内部经验丰富的管

理人员。阿里巴巴非常注重内部讲师的培育，内部讲师不一定是业绩最好的员工，但一定是

业绩较好而且有讲授技能的员工。公司针对讲师的不同层次开设讲师兴趣班、提高班和专业班，以鼓励更多的员工加入内部讲师团队。这样，通过人带人，人学人的方式，公司培训师团队的规模不断扩大，质量不断提高。

二、阿里巴巴员工培训中存在的问题

针对阿里巴巴的培训现状，我们可以针对性的发现以下几点问题：

⑴、只注重培训人员的培养，但培训学员的评估制度不健全，培训的效果评估工作仅仅

停留在对培训课程中所授予的知识技能进行考核，没有深入到培训学员的工作行为、态度的改变和能力的提高；

⑵、对员工进行培训之后，被培训的员工流失愈发严重，这就导致了花费大量成本的培

训得到的收益却微乎其微。

⑶、培训形式单

阿里巴巴公司常用的培训形式仅有课堂、夜校两种形式。课堂是知识体系相对完整、培

训时间相对集中的课程，一般要求授课时间在7小时以上，让员工能够系统地学到知识。

夜校是针对管理人员的课程，讲师一般都是公司的高层管理人员。课程有如谈判技巧、进阶领导艺术等，让员工在短时间内掌握工作技巧。相对外部的培训学校提供的多元化培训方式来说，只有这两种培训方式还是略显单一。

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