宏脉系统使用手册大全

目录
第一章通用功能键说明 (4)
1.1功能键的使用说明 (4)
1.2 打印设置 (8)
1.3 运行环境及要求 (9)
第三章基础信息管理 (12)
3.1 工作种类介绍 (12)
3.2 科室资料管理 (13)
3.3 分院登记管理 (13)
3.4 仓库资料设置 (14)
3.5 费用科目设置 (15)
3.6 产品分类设置 (15)
3.7 区域来源设置 (17)
3.8 信息来源设置 (17)
3.9 渠道资料设置 (18)
3.10项目资料管理 (19)
3.11 药品登记管理 (20)
3.12 物品登记管理 (23)
3.13 项目流程管理 (25)
第四章网电咨询 (27)
第五章市场部 (31)
第六章前台导诊 (32)
第七章现场咨询 (36)
第八章收银管理 (42)
8.1 正常收费： (43)
8.2 会员管理： (46)
8.3 预存模块： (48)
8.4 退款模块： (50)
8.5 其他功能说明： (52)
8.6 辅助功能 (55)
第九章科室消费管理 (57)
9.1 科室消费 (57)
9.2 手术护理 (62)
9.3 手术状态设定 (63)
9.4 住院消费管理 (64)
9.5 医生处方管理 (68)
9.6 科室申购单管理 (69)
9.7 票据登记管理 (69)
9.8 其他说明 (69)
第十章库存资料管理（库房管理） (70)
10.1 物品进货管理 (70)
10.2 物品入库管理 (72)
10.3 物品库存冲减管理 (73)
10.4 厂家退货管理 (74)
10.5 调拨登记管理 (75)
10.6 产品库存查询 (77)
10.7 库存不足查询 (79)
10.9 库存盘点管理 (80)
10.10 科室领料管理 (82)
10.11 库房出料管理 (84)
第十一章药房管理 (86)
11.1 药房处方管理 (86)
第十二章后台信息管理 (88)
12.1 会员类型管理 (88)
12.2 职员职位划分 (90)
12.3 产品提成设置 (91)
12.4 会卡提成设置 (96)
12.5 预收提成管理 (97)
12.6 产品折扣设置 (98)
12.7 产品促销管理 (100)
12.8 职员信息管理 (102)
12.9 客户资料管理 (103)
12.10 会员资料管理 (105)
12.11 客户档案查询 (106)
12.12 客户病历管理 (108)
12.13 客户积分设置 (111)
12.14 客户积分使用查询 (113)
12.15 供应商资料管理 (114)
12.16 厂家资料管理 (115)
第十三章系统统计查询 (116)
13.1 院内营收统计 (116)
13.2 院内月结统计 (119)
13.3 院长查询管理 (120)
13.4 职员工作查询 (121)
13.5 职员工资统计 (123)
13.6 系统提醒功能 (124)
13.7 职员业绩统计 (126)
第十四章系统报表管理 (127)
14.1 产品进货明细表 (128)
14.2 产品库存资料表 (129)
14.3 业务单查询明细表 (131)
14.4 咨询成功率分析表 (131)
14.5 部门成功率分析表 (132)
14.6 电话网络咨询表 (134)
14.7 区域信息统计表 (135)
14.8 信息来源统计表 (136)
14.9 客户资料明细表 (137)
14.10 客户项目明细表 (138)
14.11 客户更换项目情况表 (140)
14.12 客户消费明细记录表 (140)
14.13 客户消费明细表 (141)
14.14 客户消费排行表 (143)
14.15 客户回访情况表 (144)
14.16 开发业务情况表 (145)
14.17 消费券情况表 (146)
14.19 客户退款情况表 (147)
14.20 产品销售排行表 (148)
14.21 项目销售排行表 (149)
14.22 科室领料统计表 (150)
14.23 科室申购统计表 (151)
14.24 职员工作明细表 (152)
14.25 职员工作汇总表 (153)
14.26 职员业绩排行榜 (155)
14.27 日结明细情况表 (156)
第十五章系统账务管理 (159)
15.1 帐务科目类型 (159)
15.2 日常应收帐管理 (160)
15.3 日常收支帐管理 (162)
15.4 日常收支帐汇总 (164)
第十六章系统设置管理 (165)
16.1 导航栏设置 (165)
16.2 操作员管理 (165)
16.3 权限设置管理 (166)
16.4 系统参数设置 (168)
16.5 操作日志 (171)
16.6 屏幕保护设置 (172)
16.7 启动屏幕保护 (173)
18.8 通用计算器 (173)
18.9 系统密码更改 (173)
16.10 邮件管理 (174)
16.11 记事本 (174)
第十七章客户管理 (176)
17.1 客户资料维护 (176)
17.2 客户档案维护 (178)
17.3 客户初始化档案 (180)
17.4 客户资料申告 (186)
17.5 客户资料报表 (186)
17.6 活动邀约统计 (186)
17.7 满意度调查统计 (187)
17.8 投诉处理统计 (187)
17.9 媒体效果统计 (187)
第十八章系统账套管理 (187)
第十九章其他功能说明 (188)
19.1 客户预约管理 (188)
19.2 医生排班管理 (188)
19.3 客户投诉受理 (188)
19.4 手机短信服务 (188)
第一章通用功能键说明
1.1功能键的使用说明
系统在运行使用中的一些相同操作，使用的功能键是一致的，记住这些功能键，在系统的操作使用中会更方便和更快捷。

1、运行所有功能模块中的数据录入、保存和删除，其操作方式除了鼠标操作以外还可以按如下方式进行操作：
如何追加记录：进入数据录入窗口后，在窗口的上方有系统的功能按钮
或者，使用“Alt”+“A”系统会自动生成一条可录入数据的空记录，如果有多条记录要进行录入，重复以上的操作。

保存记录：或存储记录按“Alt”+“S”，进行数据存盘。

删除记录：或或者按“Alt”+“D”删除指定的记录。

刷新记录：或按“Alt”+“R”进行数据刷新，保证数据窗口显示的是最新的数据。

导出Excel：或按“Alt”+“E”将数据输出到Excel文件中（建议不用导入到C盘或者桌面）。

编辑记录：或按“Alt”+ “E”进行数据编辑。

打印数据：或按“Alt”+“P”进行数据打印。

实时帮助：或按“Alt”+“H”得到系统的实时帮助。

高级查询：或按“Alt”+“F”进行更多条件的查询。

更多信息：表示可以显示更多的辅助信息。

数据排序：表示可以按照条件进行数据列排序，该按钮通常位于数据列表的左上角。

2、“退出”键的作用：当运行数据窗口时，使用“退出”键就可以退出数据浏览窗口，回
到上一级窗口中。

3、“Tab”键的作用：用于数据编辑框以及数据窗口的功能键之间的切换。

4、在运行所有查询功能和统计报表的查询数据时，使用按钮或使用“Alt”+“V”系统会自动查询符合所给查询条件的数据，如果未给查询条件，则默认查询所有数据；使用按钮或使用“Alt”+“C”清除所有的查询条件。

5、在数据录入、统计报表中，系统在窗口的上端都设有“第一条、前一条、后一条、最后一条”等按钮，下面我们将这些按钮的功能逐一进行说明。

“第一条”按钮的功能：用鼠标点击该按钮，就可以跳到第一条记录。

“前一条”按钮的功能：用鼠标点击它，就可以跳到上一条记录。

“后一条”按钮的功能：用鼠标点击该按钮，就可以跳到下一条记录。

“最后一条”按钮的功能：用鼠标点击该按钮，就可以跳到最后一条记录。

6、使用说明中关于操作的表述约定
单击：指单击鼠标左键；
双击：指双击鼠标左键；
选定或选择：指用鼠标左键点击相应的项目；
Ctrl键：与鼠标配合可选择多个不连续的条目；
Shift键：与鼠标配合可选择多个连续的条目；
Alt键：用于打开某个菜单项或执行菜单或按钮命令；
功能键：F1 –F12，通常作为快捷键使用。

7、相关功能窗口的使用
数据排序窗口
用于进行数据排序。

点击按钮 弹出排序窗口，点击按钮【排序】则数据按选定的栏目进行排序。

从左边的“排序源列”可以用鼠标左键点住某个栏目，拖拉到右边“排序目标列”放开鼠标键，然后在“排序目标列”中即会产生排列的栏目名称；反之，则为取消排序目标列。

高级查询窗口
用于进行自由组合条件的查询定义。

组合条件的查询，通常用于报表和统计功能模块中；
在上述图中显示的查询条件为：
查询“单号”=041201001 并且 “进货日期”=2004-12-01 日的数据资料。

可排序的栏目
使用排序的
升、降序
选择
可供选择的查询列名（可查询条件运算符，下拉
可以选择“=”、“<”、
逻辑运算符，AND=和；OR
增加新的查询
*）常用运算符说明：
like –模糊查询的运算符，用于进行条件的模糊查询，如：查姓“黄”的客户记录等。

in –包含于。

*）逻辑符说明：
and –并且关系。

用于几个条件缺一不可的关系。

Or - 或者关系。

用于几个条件，只要一个成立即可的关系。

小提示：高级查询的条件输入窗口中的“括号”的引用，一般是属于同一种逻辑关系（and 或者or）的时候需要前后使用括号进行引用。

有括号的运算级别要高于没有括号的运算级别。

打印预览窗口
用于报表预览显示。

报表预览显
打印输出边界调
整（根据打印机不
同，可调的范围也
分隔条
在系统中的窗口数据显示区如果有以下特征的，都可以将数据显示区分格成两个区域显示。

数据显示区
分割标志
使用鼠标进行拖动后产生以下效果：
分隔出来
的数据区
数据分隔
条
数据分隔区为一个窗口页面显示不完全时，查看后面栏目的数据提供了方便
1.2 打印设置
本系统报表采用的是A4纸张，如果在运行管理系统之前，没有正确设置打印机，在运行报表的屏幕预览时，系统会出现报表显示不全的现象，解决上述问题办法是，将打印机的纸张设定为A4。

1、体设置可以使用报表窗口中的按钮对打印机进行设置。

具体设置根据所使用的打印机有不同的设置，操作上与在windows中的打印机设置一样。