《企业战略管理》-理论与案例(杨锡怀-王江)答案全解1

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杨锡怀《企业战略管理——理论与案例》笔记和课后习题详解(综合案例一 海尔的企业战略)

杨锡怀《企业战略管理——理论与案例》笔记和课后习题详解(综合案例一 海尔的企业战略)

综合案例一海尔的企业战略【案例讨论】1.你如何看待海尔的高起点经营战略?答:海尔集团在各个方面都要按照最高的国际标准去做,这就是高起点战略。

本着高质量、高效率来严格要求企业的每个员工,努力打造出质量和性能都能让顾客满意的产品,从而通过国际市场实现自己产品的利益最大化。

高起点战略有利于促使企业改进管理方式,改善经营模式。

(1)进入国际市场,并且要在国际市场中占据主导地位需要高起点战略只有在国内市场做大做强,才有资格谈国际化的问题,才有资格实施“高起点”的原则,若海尔之前没有砸碎76台有问题的冰箱,那么也就不会唤醒职工的质量意识,树立名牌观念,也就不会为后期要进入国际市场奠下基础,也就不会建立起“高起点”的原则,职工也没有意识按照最高的国际标准去做。

(2)多元国际化战略为高起点战略奠定了基础由于海尔之前实行的多样化战略——多元化国际化,“最关键的是在国际市场把牌子做好,我不一定有自己的工厂,但我却拥有全世间的市场”这样的一句话,为今后进入国际市场有了明显的目标,同时也为实行“高起点”经营战略奠定了基础。

(3)高起点战略体现着全面质量管理理论的精神高标准的质量管理要么不干,要干就争第一的这样管理观念,使企业有了坚实的质量管理基础,为实行“高起点”经营战略奠定了基础,体现着全面质量管理理论的精神要求。

(4)国际标准对海尔国际化的要求海尔要走国际化,在质量、财务和营销三个方面都要硬。

质量要达到国际标准,财务的运行指标,运行规则应该和西方财务制度一致起来,营销观念,营销网络应达到国际水准,正因为这样的观念,为实行“高起点”经营战略减少了阻碍。

(5)高起点战略与海尔战略部署相匹配海尔的人力资源、实体资源、技术资源、组织资源、财务资源和商誉能有效支撑高起点经营战略;海尔这个优秀企业对外部环境有极强的适应能力。

海尔的决策者从眼前局部的利益争夺中超脱出来,致力于未来的、长远的市场竞争,高瞻远瞩,不战而屈人之兵,实现了不打价格战,只打价值战,为海尔成为世界级品牌做出了重要贡献。

企业经营战略习题答案

企业经营战略习题答案

《企业经营战略》练习题教材:《企业战略管理—理论与案例》作者:杨锡怀高教版一、名词解释1.公司战略:指企业根据环境的变化及本身的资源和实力,选择适合的经营领域和产品,形成自己的核心竞争力,并通过差异化在竞争中取胜。

2.经营战略:是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境,为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。

3.职能战略:是按照总体战略或业务战略对企业内各方面职能活动进行的谋划4.战略环境:指企业所处社会的政治、经济、军事、外交、科技、地理等方面的客观条件及其所形成的战略态势。

5. 社会文化环境:是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等6.替代品:指具有相同或相似功能的产品。

7.规模经济:由于生产专业化水平的提高等原因,使企业的单位成本下降,从而形成企业的长期平均成本随着产量的增加而递减的经济。

8.战略集团:指一个产业内执行同样或类似战略并具有类似战略特征的一组企业。

9.核心能力:是指公司的主要能力,即使公司在竞争中处于优势地位的强项,是其它对手很难达到或者无法具备的一种能力。

10.经验效益:指企业在生产某种产品或服务的过程中,随着累计产品产量的增加,生产单位产品的成本下降。

11.企业使命:指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。

12.企业哲学:指一个企业为其经营活动或方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则,是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。

13企业宗旨:关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述,有时也称为企业使命。

14.战略目标:是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。

15.SWOT分析矩阵:是指企业外部环境和内部条件分析,从而寻找二者最佳可行战略组合的一种分析工具。

“16.集中生产单一产品或服务的战略:指企业将绝大部分的经营活动集中于一个业务或行业并以快于过去的增长速度来增加销售额、利润额或市场占有率。

杨锡怀《企业战略管理——理论与案例》笔记和课后习题详解(企业国际化战略)【圣才出品】

杨锡怀《企业战略管理——理论与案例》笔记和课后习题详解(企业国际化战略)【圣才出品】

第七章企业国际化战略7.1 复习笔记一、企业国际化经营的原因及特点1.企业国际化经营的目的(1)获利,国际化经营可使企业获得满足国外市场对本企业产品或服务日益增长的需求的机会,扩大本企业产品的销售范围,获得更多的利润;(2)求稳定,对企业产品或服务的新的需求,还可对企业的生产过程起到稳定的作用,而不至于受国内市场周期性变化的影响。

2.企业经营国际化的原因(1)利用技术领先的地位在一个国家的市场上已经进入成熟期或衰退期的产品,在另一个国家的市场上有可能刚刚进入成长期;而在其他国家的市场上则有可能处于投入期。

将产品向不同的市场扩散,就可以保持或利用产品技术领先的地位。

(2)利用卓越而强大的商标名称当一件产品的品牌在国内具有良好的声誉时,通常诱使企业在全球范围内设立生产系统。

进行国际化的竞争,活跃于几个大的主要的国际市场上,也更进一步巩固和加强了企业的声望和信誉。

(3)利用规模经济优势当存在超越本国市场容量的规模经济时,企业为了降低产品成本,取得规模经济带来的效益,就不得不向新的市场渗透,将企业的储运、采购、生产和市场营销等活动转向国际化。

(4)利用低成本的资源当生产成本成为产品生产的关键因素时,企业就会把生产转移到资源或劳动力相对较低的地区。

只有这样,企业才能保证降低其产品成本,增强其产品的竞争能力,保证企业经营的最佳整体效益。

2.企业国际化经营的特点(1)经营空间广泛经营空间广泛指的是国际化经营的企业,在资源来源的途径、经营范围的拓展和产品开发程度等方面要比国内市场经营的企业广泛得多。

(2)经营环境复杂经营环境复杂表现为环境因素的多样化、不可控制性和不确定性。

影响企业生产经营活动的环境因素远比国内复杂,这些影响因素包括政治、经济、法律、文化以及民族心理等方面的差异和变化。

(3)竞争激烈国际化经营的企业面向的是国际市场,而国际市场都是买方市场,各国商品销售者之间的竞争十分激烈。

(4)信息管理难度大语言与文字的差异、商业习惯的不同,以及不同国家政府的政治倾向等,都使企业进行市场调查,获得经营信息的困难比国内要大得多,所花的费用也高得多。

企业战略管理(第三版)(全)_练习题答案

企业战略管理(第三版)(全)_练习题答案

企业战略管理(第三版)(全)_练习题答案企业战略管理--理论与案例(第三版)(全)第一章:战略管理概论选择题:1、战略分析包括企业外部环境分析和( A)两部分。

A.企业内部环境或条件分析B.企业经营情况分析C. 企业管理情况分析D.市场环境分析2、从逻辑上讲,战略管理过程的出发点是( D )A.外部环境分析B.内部条件分析C.企业使命的确定D.内部资源的配置3、关于战略的概念,安索夫和安德鲁斯的观点是( D )A.都认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径B.都认为只包括企业要实现的目的C.前者认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径,后者认为包括要实现的目的D.前者认为只包括企业要实现的目的,后者认为要实现的目的和实现目的的途径4、狭义的战略观点是( A)的观点。

A. 安索夫B. 安德鲁斯C.赫茨伯格D.霍弗和申德尔5、战略管理过程的核心问题是( C )。

A.企业使命的确定B.外部环境分析C.资源的协同配置D.外部环境和内部环境的匹配6、在下面四种协同中,(D )是以管理经验的积累为核心基础的。

A.投资协同作用B.销售协同作用C.作业协同作用D.管理协同作用7、企业战略概念起源于( A)。

A.企业计划工作B.企业会计工作C.企业市场营销工作D.企业预算工作8、( C )是企业高层管理人员最重要的活动和技能。

A.生产管理B.经营管理C.战略管理D.营销管理9、科学管理的先驱是( C )A彭罗斯、泰罗 B 桑恩、波特 C 法约尔、泰罗 D 豪施、哈罗德10、( B )是企业战略管理的主体A董事会 B 战略管理者 C 总经理 D 基层管理人员11、采用自上而下的模式的企业一般是先由公司总部的(A)管理人员制定整个企业的战略。

A、高层B、中层C、低层D、所有都行12、自下而上的模式的不足之处是,有些习惯于自上而下指方式的事业部管理人员会感到无所适从,从而影响企业战略计划的(B )。

A、稳定性B、完整性C、长期性D、确定性13、( D )负责向外界诸如社会公众、新闻媒体、政府等传播企业的内部信息。

《企业战略管理》杨锡怀著(第一章战略管理概论)

《企业战略管理》杨锡怀著(第一章战略管理概论)
略联盟。艾伦说,非AT&T 电信公司的设备购买力现在释放出来了, 例如: MCI 公司很可能从某一家分离前曾是 AT&T 下属的设备公司 那里购买设备,而且热情似乎很高。 分散经营还能使AT&T 更成功地进入网络的新市场。AT&T 可以
甩掉NCR 所带来的包袱,因为现在,他们可以不用从NCR 那里,而
供服务的能力。
高层管理
42.7%
人际能力
17.9%
技术能力 34.8%
39.4%
思维能力 (战略能力) 22.8%
中层管理
42.4%
低层管理 0
37.7%
50.3% 能力分布 图1-1 不同能力的分布
12.0% 100%
底层管理者能力:人际能力和技术能力; 中层管理者能力:人际能力和思维能力; 高层管理者能力:思维能力,最主要的活动是制定战略和推进战略管
1. 战略管理是整合性管理理论,是企业最高层次的 管理理论。
战略管理具有全局性 管理理论的三个层次 : • 管理基础:管理中带有共性的基础理论、基本原理和基本技术。主要 包括管理数学、管理经济学、管理心理学、管理原理和原则、管理组织 学以及管理思想。 • 职能管理:将管理基础与特定的管理职能相结合,以提高组织职能部 门的效率。主要包括 生产(运作)管理、市场营销管理、财务管理、人 力资源管理、研究与开发管理等。 •战略管理:以管理基础和职能管理为基础,还融合政治、法学、社会学、 经济学等方面的知识。
原公司的网络部门,即过去的制造交换设备的西方电气公司,将出售 给股东。原公司的全球信息处理公司,即亏损的前NCR 公司,也将 出售给股东。
消息传开,AT&T 的股票立即上扬,跃升了将近6.125 点,以63.75 美元收盘。在短短几个小时之内,AT&T 的资本增值了近110 亿美元, 弥补收购NCR 公司的费用及后来的亏损已绰绰有余。现在,AT&T

杨锡怀《企业战略管理——理论与案例》笔记和课后习题详解(战略管理概论)【圣才出品】

杨锡怀《企业战略管理——理论与案例》笔记和课后习题详解(战略管理概论)【圣才出品】

第一章战略管理概论1.1 复习笔记一、战略管理的性质1.战略管理是整合性管理理论,是企业最高层次的管理理论(1)职能管理理论的贡献与缺陷①贡献职能管理理论都是从企业局部的角度来讨论管理问题,这种解剖式的理论创建和发展方式,对管理理论的发展以及深入了解某一方面的管理提供了丰富的内容。

②缺陷被分解后的职能管理理论难以解决企业整体性的管理问题。

(2)企业整体性①企业是由具有不同功能的部分所组成的一个统一整体,是不可分割的,在社会进步和经济发展中作为一个整体发挥作用;②协调各个职能部门需要企业战略管理理论发挥作用。

(2)管理理论的三个层次①管理基础。

它是指管理中带有共性的基础理论、基本原则和基本技术,主要包括管理数学、管理经济学、管理心理学、管理原理和原则、管理组织学以及管理思想等。

②职能管理。

它是指将管理基础与特定的管理职能相结合,以提高组织职能部门的效率,主要包括生产(运作)管理、市场营销管理、财务管理人力资源管理、研究与开发管理等。

③战略管理。

它是指管理理论中最高层次的管理。

它不仅要以管理基础和职能管理为基础,还融合了政治学、法学、社会学、经济学等方面的知识。

2.战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能美国学者罗伯特·卡茨将企业管理工作对管理者能力的要求划分成三个方面,即技术能力(战术能力)、人际关系能力(社会能力)和思维能力(战略能力)。

(1)技术能力技术能力是指操作能力。

它与一个人所做的具体工作有关,是指一个人运用一定的技术来完成某项组织任务的能力,包括方法、程序和技术。

(2)人际关系能力人际关系能力涉及管理人员和与之接触的人们之间的人际关系,是指一个人与他人共事、共同完成工作任务的能力,包括领导、激励、排解纠纷和培植协作精神等。

(3)思维能力思维能力包括将企业看成是一个整体,洞察企业与外界环境之间的关系,以及理解整个企业的各个部分应如何相互依靠来生产产品或提供服务的能力。

对处于企业中不同管理层次的管理人员的上述三种能力的要求是不相同的。

杨锡怀《企业战略管理——理论与案例》笔记和课后习题详解(经营单位的竞争战略选择)【圣才出品】

杨锡怀《企业战略管理——理论与案例》笔记和课后习题详解(经营单位的竞争战略选择)【圣才出品】

第六章经营单位的竞争战略选择6.1 复习笔记一、基本竞争战略1.低成本战略(1)低成本战略的含义低成本战略,是指企业通过有效的途径降低成本,使企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至成为同行业中最低的成本,从而获得竞争优势的一种战略。

①实施低成本战略的关键成功实施低成本战略的关键在于,在提供对顾客至关重要的产品和服务的前提下,实现相对于竞争对手的可持续性成本优势。

换言之,奉行低成本战略的企业必须开发成本优势的持续性来源,形成防止竞争对手模仿成本优势的障碍,唯有如此这种低成本优势方能持久。

②运用低成本战略的思路a.利用成本优势制定比竞争对手更低的价格,广泛吸引对价格敏感的顾客,进而提高总利润;b.投资回报率。

低成本战略的理论基石是规模效益和经验效益,要求企业的产品必须具有较高的市场占有率。

(2)低成本战略的制定①确定开展成本分析的价值链、分摊成本和资产确定企业的价值链并把经营成本和资产分配到各种价值活动中去,是进行成本分析进而制定低成本战略的起点。

把具体的价值链分解为单独的价值活动应遵循三条原则:a.有利于反映出各价值活动的成本及其增长速度;b.有利于反映出各价值活动的成本形成机制;c.有利于反映出竞争对手在进行该项活动时的不同之处。

在确认并正确分解价值链后,就可以把经营成本和资产分摊到每种价值活动中去。

对经营成本和资产在价值链中进行分摊,将会显露出应降低成本的不良链环。

②了解和分析竞争对手的价值链了解和分析竞争对手的价值链及其成本和资产的分摊方式,是掌握竞争对手相对成本的主要方法。

在实践中,由于企业缺乏直接的信息,因此要估计和分析竞争对手的成本通常是极其困难的。

一般主要是根据公开的资料、数据进行分析,或者对竞争对手的客户、供应商和分销渠道成员、过去的员工等相关人员进行调研来估计竞争对手某项价值活动的成本,进而判断竞争对手与本企业的相对成本地位。

③研究价值活动的成本形成机制价值活动的成本形成机制取决于影响成本的一些结构性因素,迈克尔·波特将其称为成本驱动因素。

杨锡怀《企业战略管理——理论与案例》笔记和课后习题详解(管理战略变革)【圣才出品】

杨锡怀《企业战略管理——理论与案例》笔记和课后习题详解(管理战略变革)【圣才出品】

第十二章管理战略变革12.1 复习笔记一、战略变革的本质1.战略变革的两种不同观点(1)变革是连续的,为了适应不断变化的环境,组织变革必须与时俱进(如图12-1所示)。

图12-1 连续变革模式(2)变革是一个阶段性的均衡过程(如图12-2所示)。

图12-2 间断平衡变革模式渐进的趋同变化阶段与较短暂的革命性变革相间分布:①趋同变化是组织原有运作方式的适应性调整,是过去的继续和延伸;②革命性变革则是在组织战略、结构、体系和文化等方面同时发生的,是导致原有运作方式产生根本性改变的一种变革。

(3)连续变革模式的支持者则认为,随着时间的流逝,组织完全可以通过渐进式变化,以较小的代价获得与革命性变革相同的效果。

连续性变革模式要求高度持续的连贯变化。

(4)渐进式的变革性质更有利于变革,因为渐进式变革可以使组织内员工逐渐建立起个人技能、常规与信念,这样有利于提高变革效率并获得员工的支持。

(5)四种变革类型将变革性质和变革范围这两个轴线所代表的内容结合起来,就形成了四种变革类型(如图12-3所示)。

①适应式变革是指在组织的现有范式内,渐进地进行变革。

这是最常见的变革形式。

②重组式变革是指发生速度很快且可能在组织内部产生一系列急剧变化的变革。

但是这种变革并没有从根本上改变组织范式。

③进化式变革是指需要改变组织范式的战略变革。

这种变革需要较长时间才能完成。

④革命式变革是指需要对组织战略和范式进行重大而快速的改变的变革。

图12-3 变革类型2.战略变革的环境特性Balogun与Hailey认为,在设计战略变革项目时需要考虑一系列重要的环境特性,如表12-1所示。

表12-1 环境特性下面具体说明环境特性需要采取哪些不同的变革方法:(1)可用于战略变革的时间会有很大的差异。

(2)不论变革的幅度有多大,都需要对组织中的某些方面予以保留,特别是那些作为变革基础的组织能力。

(3)如果组织内部在经验、观点和意见上存在着多样性,将有助于变革;反之,变革就会受到阻碍。

杨锡怀《企业战略管理——理论与案例》笔记和课后习题详解(企业外部环境分析)【圣才出品】

杨锡怀《企业战略管理——理论与案例》笔记和课后习题详解(企业外部环境分析)【圣才出品】

第二章企业外部环境分析2.1 复习笔记一、外部环境概述1.外部环境的分类(1)外部环境分析的目的对外部环境进行分析的目的就是找出外部环境为企业所提供的可以利用的发展机会以及外部环境对企业发展所构成的威胁,并以此作为制定战略目标和战略的出发点、依据和限制的条件。

(2)外部环境的分类①产业环境对于一个特定的企业来说,它总是存在于某一产业(行业)环境之内的,这个产业环境直接影响企业的生产经营活动。

所以第一类外部环境是产业环境,它是企业微观的外部环境。

②宏观外部环境第二类外部环境因素间接地或潜在地对企业产生作用和影响,这一类外部环境被称为企业的宏观外部环境。

一般说来,宏观外部环境包括下面一些因素或力量:政治-法律因素、经济因素、社会-人文因素和技术因素。

这两类环境因素与企业内部的关系如图2-1所示。

产业环境和位于其内部的各个企业均要受到政治、经济、社会和技术等宏观环境的影响。

当然.这些因素和力量都是相互联系、相互影响的。

图2-1 企业内部与外部环境的关系2.外部环境的特点(1)企业外部环境的唯一性虽然每个企业在其经营活动中都处于与外部环境的动态作用之中,但是对每个企业来说,它面对着自己唯一的外部条件。

环境这种唯一性的特点,要求企业①外部环境分析时必须具体情况具体分析,不但要把握住企业所处环境的共性,也要抓住其个性;②战略选择不能套用现成的战略模式,而要突出自己的特点,形成独特的战略风格。

(2)外部环境的变化性任何企业都不会处于同一个永恒不变的外部环境之中,企业的外部环境总是处于不断变化的状态之中。

①从两个方面来考察环境的变化程度:a.环境的新奇性。

企业运用过去的知识和经验对这些事件的可处理程度。

对于动态水平低的环境,企业可以用过去的经验、知识处理经营中的问题;而对于变化程度高的环境,企业就无法仅用过去的知识和经验去处理经营的问题;b.环境的可预测性。

随着环境变化程度的提高,环境的可预测性逐渐降低,不可预测性逐渐提高。

杨锡怀《企业战略管理——理论与案例》笔记和课后习题详解(综合案例二 联想公司的战略发展)

杨锡怀《企业战略管理——理论与案例》笔记和课后习题详解(综合案例二 联想公司的战略发展)

综合案例二联想公司的战略发展【案例讨论】1.如何评价联想的集中化战略和多样化战略?答:(1)集中化战略和多样化战略①专一化战略,又称集中化战略、目标集中战略、目标聚集战略、目标聚集性战略等。

它是指主攻某一特殊的客户群、或某一产品线的细分区段、某一地区市场。

②多样化发展战略又称为多元化发展战略,多角化发展战略,是企业为了更多地占领市场或开拓新市场,或避免经营单一带来的风险,而选择进入新领域的战略。

(2)对联想的集中化战略和多样化战略的评价①联想的集中化战略和多样化战略提出的背景2001年后联想集团在经营上遇到了巨大的困难,困境让联想进退为难,单一的PC销售成为了羁绊联想发展的最主要的因素。

PC销售在二十一世纪开始之际迅速发展,各个品牌抢占市场,产生价格战,压缩售价,利润降低。

所以联想从2001年开始进行多样化战略,随后联想也慢慢从差异化战略向专业化转变,为了继续占领PC市场,继续成为该市场的领头羊,联想从产品到服务转型,不再只是一家产品型公司,而是成为一家以服务带动产品销售的公司。

随即公司业务拓展成五大部分:消费IT服务、企业IT服务、手持设备业务、信息运营业务、合同制造业务。

②联想的集中化战略和多样化战略取得的成效a.联想实行多元化的战略,也就是开发新产品和新市场,多元化指企业进入与现有产品和市场的不同的领域,当现有产品和市场不存在期望的增长空间时,企业就会考虑多元化战略,联想做到了及时的调整自己的战略,从而取得了成功。

b.联想的集中化战略也取得了一定的好的效果,联想的业务集中化能以高效率、更好的效果为某一种的战略对象服务,从而超过在较广阔范围内竞争的对手们,波特认为这样的结果是公司或者通过满足特殊对象的需要而实现了差别化,或者在为这一对象服务时实现了低成本,或者二者兼得。

2.如何理解联想的“贸工技”模式?你认为未来这一模式还能适合联想的发展吗?答:(1)“贸工技”模式是指靠技术服务与贸易来发展自己的一种发展模式。

企业战略管理杨锡怀第四版答案

企业战略管理杨锡怀第四版答案

企业战略管理杨锡怀第四版答案
1、战略管理过程的核心问题是()
A、企业使命的确定
B、外部环境分析
C、资源的协同配置
D、外部环境和内部环境的匹配
答案:C
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2、亨利明茨伯格从计划、计策、()、模式和观念提出了企业战略的5P模型。

A、手段
B、定位
C、行为
D、配置
答案:定位()
--------------------------------
3、自下而上的模式的不足之处是,有些习惯于自上而下指导方式的事业部管理人员会感到无所适从,从而影响企业战略计划的()。

A、稳定性
B、完整性
C、长期性
D、确定性
答案:B
--------------------------------
4、()负责向外界诸如社会公众、新闻媒体、等传播企业的内部信息。

A、传播者
B、联络人
C、谈判者
D、发言人
答案:D
--------------------------------
5、以下说法错误的是()。

A、总体战略是企业战略中最高层次的战略
B、竞争战略强调公司产品或服务在某个产业或事业部所处的细分市场中竞争地位的提高
C、职能部门战略有效地运用研究开发、营销、生产、财务、人力资源等方面的经营职能,保证实现企业目标
D、职能部门战略用于确定和协调企业的经营活动,一般期限较长。

杨锡怀《企业战略管理——理论与案例》笔记和课后习题详解(企业内部条件分析)【圣才出品】

杨锡怀《企业战略管理——理论与案例》笔记和课后习题详解(企业内部条件分析)【圣才出品】

第三章企业内部条件分析3.1 复习笔记一、企业资源分析1.企业资源的分类(1)按是否容易辨识和评估划分:有形资源和无形资源①有形资源有形资源是指可见的、可量化的资产。

有形资源不仅容易被识别,而且也容易被估算出价值,如厂房、设备、资金等。

a.有形资源的分类有形资源包括四类:财务资源、组织资源、实物资源、人力资源。

其中,人力资源是一种特殊的有形资源,它意味着企业的知识结构、技能、决策能力、团队使命感、奉献精神、团队工作能力以及组织整体的机敏度。

因而,许多战略学家把企业人力资源称为“人力资本”。

b.有形资源的评估第一,有没有机会更经济地使用企业的有形资源,即用更少的资源去完成相同的事业;或用同等规模的资源去完成更大的事业;第二,有没有可能使现有的有形资源在具有更高利润的地方被利用;第三,评估未来战略期内环境变化以及企业核心能力、竞争优势的发展目标。

②无形资源无形资源是指那些根植于企业历史的、长期以来积累下来的、不容易辨识和量化的资产。

例如,企业的创新能力、产品和服务的声誉、专利、版权、商标、专有知识、商业机密等均属无形资源。

无形资源又可分为:技术资源、声誉资源。

与有形资源相比,无形资源更具潜力。

由于无形资源更难被竞争对手了解、购买、模仿或替代,企业更愿意将其作为企业能力和核心竞争力的基础,所以无形资源正在扮演更加重要的战略资源的角色。

(2)按维持竞争优势可持续性的不同划分企业资源按其维持竞争优势可持续性的不同来划分:短周期的资源、标准周期的资源和长周期的资源,如图3-1所示。

图3-1 企业资源可持续性层次从战略角度看,战略管理者应尽力设法将更多的短周期资源发展成为标准周期和长周期资源,唯有如此,才能保持企业长期的战略竞争能力。

(3)按暂时性或可否及时调整划分企业资源按其暂时性或可否及时调整来划分:流量资源和存量资源。

流量资源是暂时性的,可以及时调整;存量资源(如品牌等)则是经过漫长时间积累而形成的,对企业持久竞争优势的形成来说,存量资源的作用比流量资源的作用要大得多。

《企业战略管理》-理论与案例答案全解

《企业战略管理》-理论与案例答案全解

《企业战略管理》-理论与案例答案全解
1.企业战略管理的本质是什么?
答:企业战略管理的本质是为了抓住机遇,应对挑战,获得长期竞争优势,通过制定适当的路径和手段,帮助企业获得短期和长期发展的可持续利润增长。

2.企业战略管理的三个基本过程是什么?
答:企业战略管理的三个基本过程是:策略制定、策略实施和策略评估。

3.企业战略管理中实施步骤的主要内容是什么?
答:企业战略管理中实施步骤的主要内容包括:确定目标和策略实施步骤;建立组织结构体系;确定和安排资源;指派任务和制定计划;采取控制措施;并对实施效果进行评价。

4.根据企业战略管理的模式,策略可以分为哪几种?
答:根据企业战略管理的模式,策略可以分为内容策略、流程策略、技术策略、市场策略和资源策略。

5.企业战略管理模式的主要组成部分有哪些?
答:企业战略管理模式的主要组成部分包括:组织文化、目标设定、程序实施、技术创新、竞争分析、市场开发、经营技术和资源调配。

6.企业战略管理模式的核心是什么?
答:企业战略管理模式的核心是制定符合企业实际的策略,并通过合理有效的实施把策略落实到实践中。

企业战略管理总结

企业战略管理总结

企业战略管理——理论与案例总结第三版杨锡怀王江第一篇绪论第一章战略管理概论(1)战略管理的性质:①战略管理是整合性管理理论,是企业最高层次的管理理论;②战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能;③战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性,使企业做到可持续发展。

(2)战略管理理论是最高层次的管理理论。

管理理论三个层次:①管理基础;②职能管理;③战略管理。

罗伯特.卡茨的管理者能力三方面:技术能力,人际关系能力,思维能力。

(3)战略管理理论的演进:①科学管理先驱法约尔和泰罗对企业计划理论的贡献(法约尔:管理就是实行计划,组织指挥,协调和控制,制定行动计划是企业领导人最重要的工作;泰罗提出将计划职能与作业职能分开);②长期规划时代(时期特点:需求结构发生变化“数量”→“质量”;科学技术水平不断提高;全球性竞争日益激烈;社会,政府和顾客等提高了对企业的要求和限制);③战略规划时代;④战略管理时代。

(4)战略管理的关键词是动态的管理而非战略。

战略管理:企业确定其使命,根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

(5)战略管理是对企业最重要,最全面以及最高层次的管理。

战略管理的特点:①全局性;②主体是企业的高层管理人员;③涉及企业大量资源的配置问题;④从时间上来说具有长远性;⑤实质上是使企业的资源和经营活动与其外部环境匹配协调,即寻求战略匹配性;⑥以企业的资源和能力为基础的,并对二者进行战略延伸,创造企业发展的机会或更充分的利用机会;⑦需要考虑企业外部环境中的诸多因素(竞争者,顾客,资金供给者,政府)。

(6)从职能化的管理走向战略性的管理是现代企业管理的一次飞跃。

(7)桑恩和豪斯首先研究了战略管理与经济效益的关系,随后有哈罗德,安索夫,结论是:在资产,销售,价格和收益等方面,样本中的正规战略规划(/战略管理)企业都显著地超过了非正规战略规划(/没有战略规划)企业。

杨锡怀《企业战略管理——理论与案例》笔记和课后习题详解(战略控制)【圣才出品】

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第十一章战略控制11.1 复习笔记一、控制类型及控制过程1.控制类型及其结构(1)控制类型劳瑞格等人认为,在企业中有三种类型的控制:①战略控制。

战略控制涉及在与环境的关系方面,企业基本的战略方向或态势;②战术控制。

战术控制涉及战略的实施和执行;③作业控制。

作业控制涉及短期的企业活动。

(2)控制结构企业的控制结构,如图11-1所示。

包括三方面内容:①在公司级,控制的重点是使企业内各种各样的活动保持一个整体的平衡。

在这一层次,战略控制和战术控制是最重要的控制。

②在事业部级,控制主要是维持和改进经营单位的竞争地位。

战术控制占主导地位。

③在各职能部门中,控制的作用是开发和提高以职能为基础的显著优势和能力。

由于其时限较短,因此在这一层次上,作业控制和战术控制是最重要的控制。

依据控制的这种层次结构,战略管理人员应确保控制的这三个层次能够融合在一起,并正确地运作,依据不同的管理角度或范围,侧重于不同的控制方式。

图11-1 控制结构(3)战略控制的形式根据战略实施起始时间的不同,战略控制可分为三种形式:①事前控制。

事前控制是指在战略实施过程中,对战略行动的结果趋势进行预测,并将预测结果与既定的标准进行比较和评价,发现可能出现的偏差,从而提前采取纠偏措施,使战略实施的结果始终不偏离正确的轨道,保证企业战略目标的实现;②事中控制。

事中控制又称开关型控制,是指在战略实施控制过程中,按照既定的标准检查战略行动,确定其正确与否,类似于开关的通与止。

③事后控制。

事后控制又称后馈控制,是指在战略管理过程中对行动的结果与预期的标准进行衡量,然后根据偏差大小及其发生的原因,对行动过程采取校正措施,以使最终结果符合既定的标准。

2.控制过程一个典型的控制过程如图11-2所示。

(1)在控制过程中,预期的结果,即长期或短期目标,在战略制定中就已经确立了。

(2)评价标准是一个参照物,用以衡量企业是否达到了它的目标。

(3)评价工作成绩发生于将控制系统的输出与评价标准相比较的时候。

杨锡怀《企业战略管理——理论与案例》笔记和课后习题详解(开发职能战略)【圣才出品】

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第八章开发职能战略8.1 复习笔记一、职能战略概述1.概念职能战略是指公司内每个职能领域为实施公司战略而必须开展的短期活动。

公司的主要职能领域包括营销、财务、生产/经营、研发和人力资源管理等,必须开发职能战略。

2.意义(1)职能战略通过组织和激活公司的具体单位为战略开展日常工作,从而促进公司战略的实施;(2)职能战略将公司战略转化为实现年度具体目标所需的行动;(3)职能战略通过确定和协调各项行动来支持公司战略并促进年度具体目标的实现。

图8-1说明了职能战略在实施公司战略及经营单位战略的过程中所起的重要作用。

图8-1 通用电影公司的职能战略二、市场营销战略1.概念市场营销是指那些将生产者的产品或服务送到顾客或市场中的活动。

(1)市场营销的基本任务:在适当的时候将适当数量的适当产品或服务投放予适当的地点。

(2)市场营销战略的主要内容包括:①使企业现有的或潜在的产品或服务与顾客的需求相适应和匹配;②将产品或服务存在的信息传递给顾客;③在适当的时间和地点具备产品和服务,以利交换;④为产品或服务确定价格。

2.市场细分化市场细分化是指为了确定企业的顾客或目标市场,而将整个市场按照一定的标准划分成几个特性相似的分市场。

对于生产消费品的经营单位,一般采用地理、人口特征、消费者行为等因素作为市场细分化的依据或标准。

(1)地理因素包括地形、气候、政区、民族、自然资源、江河湖海、交通运输、人口密度等。

这些因素对消费者的需要、生活方式和风俗习惯都有重要的影响。

(2)人口统计因素包括性别、年龄、收入水平、文化程度、家庭组成和规模、职业、宗教、民族等。

(3)行为因素又称心理因素。

一般的细分方法有:①生活方式,包括是追求时髦的还是崇尚朴素的、爱好新奇还是倾向保守、热心社交还是关心家务等;②性格特征,包括个性外向还是内向、追求独立还是愿意依赖、生活乐观还是易于悲观;③购买行为,包括产品效益偏好、使用频率、品牌选择、购买动机等。

《企业战略管理》-理论与案例(杨锡怀-王江)答案全解1

《企业战略管理》-理论与案例(杨锡怀-王江)答案全解1

思考题及参考答案第一章1。

战略管理的性质是什么?2.什么是战略管理?3.企业战略管理与企业职能管理的区别与联系是什么?4.什么是战略?5。

企业存在什么样的战略层次?6.大型企业与小型企业在战略过程和战略管理系统设计方面有什么不同?7.在战略管理中,各级战略管理者的职责是什么?8.战略经营单位的概念对企业组织设计有什么样的影响?第二章1.分析一下新近出现的能够对钢铁企业产生显著影响的政治、法律、经济、社会、人文、技术等方面的变化趋势有哪些?假设以一个钢铁企业为对象,外部环境中哪些是可以利用的机会,哪些是威胁?2.解释影响一个企业的产业竞争环境的五种基本力量?以美国易拉罐行业为例,分析产业竞争五种基本力量对行业造成的影响。

3。

以家电产业为对象,分析一下其内部的竞争结构和格局。

4。

分析在我国彩电行业中,许多企业的高层经理人员宣布进入个人电脑市场和开发数字电视的言论和行为。

5.从哪些渠道可以获得关于外部环境的信息?6.分析一下现有的定性和定量预测技术适用于哪些外部环境预测?第三章1。

从企业哪些方面确定企业所具有的优势和劣势?以一个实际企业为对象,分析它所具有的优势和劣势。

2.企业独特竞争能力所包括的内容有哪些?3。

企业资源与企业能力的关系如何?4。

企业资源与能力若成为独特竞争能力需具备的特征是什么?5.企业各财务比率指标所说明的问题是什么?6.经验效益所揭示的战略意义是什么?如何运用经验效益进行竞争?7.价值链分析的目的是什么?第四章1.企业使命的战略作用是什么?2.企业使命与企业文化建设有什么样的关系?3。

企业外部环境、企业内部条件和能力、战略、战略目标之间有什么样的互动关系?4.分析一个实际企业的战略目标构成及按重要程度而做出的排序。

5。

战略目标、短期战术目标、日常目标、个人目标之间有什么样的关系?第五章1。

在采用每种公司战略时应注意哪些问题?2。

为什么大多数企业倾向于采用发展战略?3.在实行复合多样化战略时,是否公司所具有的不同的业务越多越好?如何确定合适的复合多样化程度?4。

杨锡怀《企业战略管理——理论与案例》笔记和课后习题详解(公司战略选择)【圣才出品】

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第五章公司战略选择5.1 复习笔记一、稳定发展战略1.稳定发展战略的特征稳定发展战略不是不发展或不增长,而是稳定地、非快速地发展。

一个稳定的发展战略具有以下一些特征:(1)企业满足于过去的效益,继续寻求与过去相同或相似的战略目标。

(2)期望取得的成就每年按大体相同的百分数来增长。

(3)企业继续以基本相同的产品或服务来满足它的顾客。

2.采用稳定发展战略的原因(1)管理层不希望承担较大幅度改变现行战略所带来的风险。

(2)战略的改变需要资源配置的改变。

(3)发展太快可能会导致企业的经营规模超出其管理资源,进而很快出现低效率的情况。

(4)企业的力量可能会跟不上或不了解可能影响其产品和市场的变化。

3.稳定发展战略的优缺点(1)优点采用稳定发展战略的企业能够保持战略的连续性,不会由于战略的突然改变而引起企业在资源分配、组织机构、管理技能等方面的变动,从而保持公司的平稳发展。

(2)缺点①由于企业只求稳定地发展,可能会丧失外部环境提供的一些可以快速发展的机会。

如果竞争对手利用这些机会能加速发展,那么企业将处于非常不利的竞争地位。

②采用稳定发展战略可能会导致管理者墨守成规、因循守旧、不求变革的懒惰行为。

二、发展战略1.发展战略的特征发展战略亦称增长战略。

采用发展战略的企业表现出如下特征。

(1)企业不一定比整个经济发展得更快,但确实较产品销售的市场发展得要快。

(2)企业试图延缓甚至消除其行业中价格竞争的危险。

(3)企业定期开发新产品、新市场、新工艺及老产品的新用途。

(4)企业总能获得高于行业平均水平的利润率。

(5)企业不是去适应外界的变化,而是试图通过创新和创造以前不存在的新的需求,来使外界适应它们自己。

发展战略也有风险,短期内过快的发展有可能导致效率下降,从长期来看这有可能是非常有害的。

2.发展战略的类型(1)集中生产单一产品或服务的战略集中生产单一产品或服务的战略是指,企业集中于一个业务或行业,并以快于过去的增长速度来增加销售额、利润额或市场占有率。

杨锡怀《企业战略管理》1——13章(第二版) 12.6 MB

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4) 企业战略管理与企业职能管理的区别与联系?
5) 企业存在什么样的战略层次? 6) 大型企业与小型企业在战略管理过程和战略管理系统设
计方面有什么不同? 7) 在战略管理中,各级战略管理者的职责是什么? 8) 战略经营单位的概念对企业组织设计有什么样的影响?
第一章 战略管理概论
本章案例 附读文献
第一章 战略管理概述
本 章 要 点
战略管理的本质 战略管理理论的演进 战略管理的概念、特点及作用 战略管理过程 战略管理系统 战略管理者 战略管理中的重要概念
第一章 战略管理概述
1.1 战略管理的本质
• • •
战略管理是整合性管理理论,是企业最高层 次的管理理论 战略管理是企业高层管理人员最重要的活动 和技能 战略管理的目的是提高企业对外部环境的适 应性,使企业做到可持续发展
表1-3 影响战略管理系统的因素
规范和具体 欠规范和具体
组织规模 小型的单一车间企业 大型企业 管理风格 政策制定者 民主—放任者 专权者 日常作业思考者 直觉思考者 在计划方面有经验者 在计划方面无经验者 环境的复杂性 稳定环境 动荡环境 很少竞争 许多市场和顾客 单一市场和顾客 竞争激烈
表1-3 影响战略管理系统的因素
规范和具体 欠规范和具体
生产过程的复杂性 很长的生产前置时间 很短的生产前置时间 资金密集 劳动密集 一体化的制造过程 简单的制造过程 高技术 低技术 新产品的市场反应时间短 市场的反应时间长 问题的实质 面临具有长远意义的复杂和艰难的问题 面临具有短期效应的问题 计划系统的目的 协调事业部的活动 训练经理人员
表1-2
各时代开始 的时间 管理的重点
企业战略管理理论的演进过程

企业战略管理智慧树知到答案章节测试2023年新疆财经大学

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第一章测试1.企业最高层次的管理理论是()。

A:战略管理B:行为管理C:经营管理D:科学管理答案:A2.战略管理的企业高层管理者最重要的活动和技能是()A:思维能力B:协调能力C:人际关系能力D:技术能力答案:A3.企业战略管理的概念最早来自那一本著作()A:《企业战略管理》B:《从战略规划到战略管理》C:《管理学》D:《工业管理与一般管理》答案:B4.哪位管理思想家归纳总结出人们对战略的五个定义()A:明茨伯格B:德鲁克C:钱德勒D:波特答案:A5.战略经营单位的概念首先来自于哪家企业()A:通用电气B:杜邦公司C:福特汽车D:索尼电气答案:A6.管理理论按照内容所涉及的范围和影响程度,可以划分的层次有()A:职能管理B:事业部管理C:战略管理D:经营管理E:管理基础答案:ACE7.企业战略管理理论演进的三个阶段是()A:发展战略理论B:战略管理理论C:长期规划理论D:战略适应理论E:战略规划理论答案:BCE8.战略管理具有的特点包括()A:全局性B:主体是企业高层管理人员C:涉及大量资源的配置问题D:实质是寻求战略匹配性E:长远性答案:ABCDE9.杨锡怀在《企业战略管理》一书中,强调战略管理过程主要涉及到的三方面的阶段或步骤是()A:战略分析B:战略假设C:战略实施D:战略选择E:战略执行答案:ACD10.战略管理系统设计的模式有()A:自上而下的模式B:横向协商模式C:小组计划模式D:上下结合的模式E:自下而上的模式答案:ACDE第二章测试1.()是由那些在广阔的社会环境中影响到一个企业和行业的各种因素组成的。

A:竞争环境B:总体环境C:社会文化D:行业环境答案:B2.()不是在对总体环境中人口方面问题进行分析时通常会考虑的因素。

A:收入分布B:民族构成C:年龄结构D:文化和价值观答案:D3.环境分析中技术方面的因素包括:()A:创造新知识,并将新知识转化为新的产出的机构和活动。

B:在一个特定的公司中,关于什么时候机械设备需要被重置的决定。

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思考题及参考答案第一章1.战略管理的性质是什么?2.什么是战略管理?3.企业战略管理与企业职能管理的区别与联系是什么?4.什么是战略?5.企业存在什么样的战略层次?6.大型企业与小型企业在战略过程和战略管理系统设计方面有什么不同?7.在战略管理中,各级战略管理者的职责是什么?8.战略经营单位的概念对企业组织设计有什么样的影响?第二章1.分析一下新近出现的能够对钢铁企业产生显著影响的政治、法律、经济、社会、人文、技术等方面的变化趋势有哪些?假设以一个钢铁企业为对象,外部环境中哪些是可以利用的机会,哪些是威胁?2.解释影响一个企业的产业竞争环境的五种基本力量?以美国易拉罐行业为例,分析产业竞争五种基本力量对行业造成的影响。

3.以家电产业为对象,分析一下其内部的竞争结构和格局。

4.分析在我国彩电行业中,许多企业的高层经理人员宣布进入个人电脑市场和开发数字电视的言论和行为。

5.从哪些渠道可以获得关于外部环境的信息?6.分析一下现有的定性和定量预测技术适用于哪些外部环境预测?第三章1.从企业哪些方面确定企业所具有的优势和劣势?以一个实际企业为对象,分析它所具有的优势和劣势。

2.企业独特竞争能力所包括的内容有哪些?3.企业资源与企业能力的关系如何?4.企业资源与能力若成为独特竞争能力需具备的特征是什么?5.企业各财务比率指标所说明的问题是什么?6.经验效益所揭示的战略意义是什么?如何运用经验效益进行竞争?7.价值链分析的目的是什么?第四章1.企业使命的战略作用是什么?2.企业使命与企业文化建设有什么样的关系?3.企业外部环境、企业内部条件和能力、战略、战略目标之间有什么样的互动关系?4.分析一个实际企业的战略目标构成及按重要程度而做出的排序。

5.战略目标、短期战术目标、日常目标、个人目标之间有什么样的关系?第五章1.在采用每种公司战略时应注意哪些问题?2.为什么大多数企业倾向于采用发展战略?3.在实行复合多样化战略时,是否公司所具有的不同的业务越多越好?如何确定合适的复合多样化程度?4.以一个实际企业为研究对象,鉴别出它所采取的战略。

5.请比较一下企业实行发展战略不同方式的优缺点。

第六章1.分别说明四种竞争战略的制定方法及其战略利益和风险。

2.以一个具体的产业为例,分析它为何分散,以及如何在这样的产业中进行竞争?3.以电子信息产业为例,分析它存在的问题,以及企业如何在这样的产业中进行竞争?4.试述企业处于不同市场竞争地位下的竞争战略选择。

第七章1.分别说明三种一般竞争战略的应用条件以及存在的风险。

2.企业如何摆脱处于产业中中间或中庸地位的不良境地?3.分析分散型产业为何分散?如何在这样的产业中进行竞争?4.以电子信息产业为例,分析它存在的问题以及企业如何在这样的产业中竞争?5.以钢铁产业为例,分析在此产业中企业的竞争战略选择。

6.找出一个处于衰退阶段的产业,分析在此产业中的企业战略选择。

第八章1.什么是经营组合?2.描述增长率—-市场占有率矩阵中的四个象限。

3.讨论在设计行业吸引力—-竞争能力矩阵中所采用的合适的变量。

4.描述在生命周期法中所采用的变量。

5.何谓增长的、盈利的和平衡的经营组合?6.什么是PIMS的主要结论?这些结论对一个经营单位的竞争有何启示7.影响战略选择的因素有哪些?8.选择一个你所熟悉的公司,描述它在战略评价时所使用的战略评价方法或工具第九章1.职能战略的目的是什么?2.市场战略与战略管理的关系?3.财务管理的主要活动是什么?4.如何作出现金预算和资本预算?5.生产(作业)战略的主要活动是什么?6.人力资源战略主要解决什么问题?7.研究与开发战略的基本选择有哪些?企业管理职能与管理战略分析关系表企业内部管理如果按照职能来分,有计划、组织、人事、激励和控制五个领域。

企业管理的五项职能和战略管理的关系可用下表来表示:参考答案第一章1.战略管理的性质是什么?答:一、战略管理是整合性管理理论,是企业最高层次的管理理论。

它不是从企业局部的角度来讨论管理问题,与职能管理有着本质的区别。

因为企业是不能分割的,它是由具有执行不同功能的作用。

如何将企业的各个职能部分协调一致,有机地结合起来运作,就需要企业战略管理理论发挥作用。

它从企业整体的、全局的角度出发,综合运用职能管理理论,处理涉及企业整体的和全面的管理问题,它使企业的管理工作达到整体最优的水平。

二、战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。

低层管理者所需要的能力主要是技术能力和人际能力;中层管理者的有效性主要依赖于人际管理能力和思维能力;而高层管理者最需要的能力是思维能力或战略能力,这是保证他们工作有效性的最重要的因素。

三、战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性,使企业做到可持续发展。

企业组织是社会这个大系统中的一个不可分割的和具有开放性的组成部分,它的存在和发展在很大程度上受其外部环境因素的影响。

这些因素或影响力包括企业内部和外部两大因素,间接地对企业起着作用。

企业的外部环境既复杂多样,又动荡多变,时刻发生着变化。

如何在这种复杂多变的外部环境中生存并持续地发展下去,是战略管理的任务和目的。

战略管理促使企业高层管理人员在制定、实施企业战略的各个阶段上,都要清楚地了解有哪些外部因素影响企业,影响的方向、性质和程度如何,以便制定新的战略或及时调整企业现行的战略以适应外部环境的变化,做到以变应变,不断提高企业的适应能力。

战略管理不仅涉及战略的制定和规划,而且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理,因此是一个全过程的管理;第二,战略管理不是静态的、一次性的管理,而是一种循环的、往复性的动态管理过程。

它是需要根据外部环境的变化、企业内部条件的改变,以及战略执行结果的反馈信息等,而重复进行新一轮战略管理的过程,是不间断的管理。

2.什么是战略管理?答:战略管理的定义:企业确定其使命,根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

3.企业战略管理与企业职能管理的区别与联系是什么?答:以往过去的管理理论,对于各种职能管理来说,如生产管理理论、财务管理理论、市场营销管理理论等,都是从企业局部的角度来讨论管理问题。

应当承认这种解剖式的理论创建和发展方式,对管理理论的发展以及深入了解某一方面的管理提供了丰富的内容。

但它带来的弊端是显而易见的,被分解的管理理论如何解决企业整体性的管理问题?因为企业是不能分割的,它是由具有执行不同功能的作用。

如何将企业的各个职能部分协调一致,有机地结合起来运作,就需要企业战略管理理论发挥作用。

它从企业整体的、全局的角度出发,综合运用职能管理理论,处理涉及企业整体的和全面的管理问题,它使企业的管理工作达到整体最优的水平。

按照内容所涉及的范围和影响的程度,人们将管理理论分成下列三个不同的层次:(1)管理基础:是管理中带有共性的基础理论、基本原则和基本技术。

主要包括管理数学、管理经济学、管理心理学、管理原理和原则、管理组织学以及管理思想等。

(2)职能管理:是将管理基础与特定的管理职能相结合,以提高组织职能部门的效率。

它主要包括生产(运作)管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理、研究与开发管理、贸易管理等。

(3)战略管理:是管理理论的最高层次的管理,它不仅要以管理基础和职能管理为基础,还融合了政治学、法学、社会学、经济学等方面的知识。

从这种分类中可见,战略管理是管理理论中顶身份证性的和整合性的管理理论。

掌握了战略管理理论,我们才可能处理涉及企业整体性的管理问题。

处于企业中不同管理层次的管理人员,对他们的能力要求是不相同的。

从图1-1中可以看出,低层管理者所需要的能力主要是技术能力和人际能力;中层管理者的有效性主要依赖于人际管理能力和思维能力;而高层管理者最需要的能力是思维能力或战略能力,这是保证他们工作有效性的最重要的因素。

因此对于企业高层管理者来说,最重要的活动是制定和推进战略管理,以保证企业整体的有效性。

4.什么是战略?答:在我国,“战略”一词自古有之,先是“战”与“略”分别使用。

“战”指战斗和战争“略”指筹略、策略、计划。

《左传》和《史记》中已使用“战略”一词,西晋史学家司马彪曾有以“战略”为名的著述。

在西方,战略一词来源于希腊文“Strategos”,其含义是“将军”。

当时这个词的意义是指挥军队的艺术和科学。

因此可以说,战略一词原是个军事方面的概念。

明茨博格(H.Mintzberg)对于战略定义的独特认识:提出战略从五个不同方面的定义,即战略是:计划(Plan)、计谋(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)、观念(Perspective),5.企业存在什么样的战略层次?答:一般说来,一个企业的战略可划分为三个战略层次,即公司战略、经营(事业部)战略和职能战略A.公司战略。

这是企业总体的、最高层次的战略。

公司战略的侧重点在两个方面:一是从公司全局出发,根据外部环境的变化及企业的内部条件,选择企业所从事的经营范围和领域,即要回答这样的问题:我们的业务是什么?我们应不在什么业务上经营?二是在确定所从事的业务后,要在各项事业部门之间进行资源分配,以实现公司整体的战略意图。

这也是公司战略实施的关键措施。

B.经营(事业部)战略。

有时也称为竞争战略,它处于战略结构中的第二层次。

这种战略所涉及的决策问题是在选定的业务范围内或在选定的市场—产品区域内,事业部门应在什么样的基础上来进行竞争,以取得超过竞争对手的竞争优势。

为此,事业部门的管理者需要努力鉴别并稳固最有盈利性的最有发展前途的市场面,发挥其竞争优势。

C.职能战略。

它是在职能部门中,如生产、市场营销、财会、研究与开发、人事等,由职能管理人员制定的短期目标和规划,其目的是实现公司和事业部门的战略计划。

职能战略通常包括市场策略、生产策略、研究与开发策略、财务策略、人事策略等职能策略。

如果说公司战略和事业部战略强调“做正确的事性”(Dotherightthings)的话,则职能战略强调“将事情做好”(Dothethingsright)。

它直接处理这些问题,如生产及市场营销系统的效率、顾客服务质量及程度、争取提高特定产品或服务的市场占有率等。

公司战略、经营战略以及职能战略构成了一个企业的战略层次,它们之间相互作用,紧密联系。

如果企业整体要想获得成功,必须将三者有机地结合起来。

6.大型企业与小型企业在战略过程和战略管理系统设计方面有什么不同?答:在战略管理过程中,究竟需要一个战略管理系统具有多大程度的规范性,这是由许多因素所决定的。

斯坦纳认为,这些决定因素包括:组织的规模、占主导地位的管理风格、企业环境和生产过程的复杂程度、企业面临问题的实质以及计划系统的目的等。

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