行政管理培训
行政管理制度培训提纲
一、培训背景与目的1. 引言- 简要介绍行政管理的重要性及其在企业、机关、事业单位等组织中的作用。
- 说明本次培训的必要性，强调提升行政管理人员素质和效率的意义。
2. 培训目的- 帮助参训人员全面了解和掌握行政管理的基本理论和方法。
- 提高参训人员的组织协调能力、沟通能力和执行力。
- 增强参训人员的法律法规意识和职业道德素养。
二、培训内容1. 行政管理概述- 行政管理的定义和特点- 行政管理的基本职能和任务- 行政管理的发展历程和趋势2. 行政组织与人事管理- 行政组织的类型和结构- 人力资源管理的原则和方法- 员工招聘、培训、考核和激励制度3. 行政法规与政策解读- 我国行政法律体系的基本框架- 常见行政法律法规解读- 政策制定和执行的程序与要求4. 行政公文写作与处理- 行政公文的基本格式和规范- 公文写作的技巧和注意事项- 公文处理的流程和方法5. 会议管理与事务处理- 会议的组织与安排- 会议记录和纪要的撰写- 日常事务处理流程与技巧6. 沟通协调与团队建设- 沟通协调的原则和技巧- 团队建设的策略和方法- 冲突预防和解决机制7. 行政成本控制与预算管理- 行政成本控制的重要性- 预算编制与执行的方法- 成本分析与绩效评估8. 电子政务与信息化管理- 电子政务的概念和发展趋势- 信息化管理的基本原则和技术- 电子政务应用案例分享三、培训方法1. 讲授法- 由资深讲师进行系统讲解，确保知识传授的全面性和系统性。
2. 案例分析法- 通过实际案例分析，帮助参训人员理解理论知识，提高解决实际问题的能力。
3. 小组讨论法- 鼓励参训人员分组讨论，分享工作经验，互相学习，共同进步。
4. 角色扮演法- 通过模拟实际工作场景，让参训人员体验不同角色，提升沟通协调能力。
5. 互动问答- 在培训过程中设置问答环节，及时解答参训人员的疑问，确保学习效果。
四、培训时间安排1. 开班仪式及培训概述（1天）2. 行政管理概述（1天）3. 行政组织与人事管理（1天）4. 行政法规与政策解读（1天）5. 行政公文写作与处理（1天）6. 会议管理与事务处理（1天）7. 沟通协调与团队建设（1天）8. 行政成本控制与预算管理（1天）9. 电子政务与信息化管理（1天）10. 总结与考核（1天）五、培训评估与反馈1. 课后作业与案例分析2. 问卷调查3. 闭卷考试4. 培训效果评估报告通过以上培训，期望参训人员能够全面提升行政管理能力，为组织的健康发展贡献力量。
行政管理制度与流程培训
行政管理制度与流程培训本次培训介绍尊敬的各位同事，大家好！感谢大家参加本次“行政管理制度与流程培训”。
本次培训的目的是为了让同事们更深入地了解和掌握公司的行政管理制度和流程，提高工作效率，确保工作规范有序进行。
本次培训主要包括以下几个方面的内容：一、行政管理概述：介绍行政管理的基本概念、目标和原则，使大家明确行政管理的意义和重要性。
二、公司制度解读：详细解读公司的各项行政管理制度，包括考勤制度、报销制度、办公用品管理等，让大家了解公司制度的具体要求和执行标准。
三、工作流程解析：详细讲解公司的各项工作流程，如审批流程、采购流程、报销流程等，让大家熟悉工作流程的各个环节，提高工作效率。
四、行政管理工具与技巧：介绍一些实用的行政管理工具和技巧，如时间管理、文件管理等，帮助大家提高工作效率和质量。
五、案例分析与讨论：通过分析一些实际案例，让大家了解行政管理中的常见问题和解决方法，同时进行小组讨论，促进同事之间的交流和分享。
六、考核与评估：对本次培训的内容进行考核和评估，确保大家能够真正掌握所学知识和技能。
本次培训将采用互动式教学方式，通过讲解、案例分析、小组讨论等形式，让大家积极参与其中，提高培训效果。
希望通过本次培训，大家能够更好地理解和运用行政管理制度和流程，提高工作效率，提升工作质量，为公司的发展做出更大的贡献。
希望大家能够认真参加本次培训，积极参与各项活动，充分利用这个机会提升自己的能力。
祝本次培训圆满成功！以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着公司业务的不断发展和壮大，行政管理工作中出现了一些新的问题和挑战。
为了提高工作效率，确保工作规范有序进行，公司决定开展本次“行政管理制度与流程培训”。
本次培训的背景主要包括以下几个方面：1.行政管理工作中出现了一些问题和困惑，如考勤管理不规范、报销流程不明确等，影响了工作效率和质量。
2.公司发展壮大，员工数量增加，行政管理工作的压力和难度也随之增加。
3.为了提高员工的工作满意度和归属感，提升公司的整体管理水平，公司决定开展本次培训。
行政管理制度培训大纲
一、培训目标1. 提高参训人员对行政管理制度重要性的认识。
2. 帮助参训人员掌握基本的行政管理制度内容和操作流程。
3. 增强参训人员在实际工作中应用行政管理制度的能力。
4. 促进单位行政管理的规范化和高效化。
二、培训对象1. 单位各部门管理人员2. 行政助理、文秘人员3. 新入职员工4. 对行政管理有需求的相关人员三、培训时间根据实际情况，建议为期两天。
四、培训内容第一部分：行政管理制度概述1. 行政管理制度的定义和作用2. 行政管理制度的发展历程3. 行政管理制度的重要性第二部分：行政管理制度的基本原则1. 法规性原则2. 科学性原则3. 可操作性原则4. 实效性原则5. 公开性原则第三部分：行政管理制度的主要内容1. 机构设置与职责- 部门设置- 职责分工- 人员配置2. 文书管理- 文书格式- 文书流转- 文书归档3. 会议管理- 会议类型- 会议流程- 会议记录4. 档案管理- 档案分类- 档案归档- 档案利用5. 财务管理- 财务预算- 财务报销- 财务审计6. 人力资源管理- 员工招聘- 员工培训- 员工考核7. 信息安全管理- 信息安全意识- 信息安全措施- 信息安全事故处理第四部分：行政管理制度实施与监督1. 行政管理制度实施流程2. 行政管理制度执行中的常见问题及解决方法3. 行政管理制度监督机制4. 行政管理制度评估与改进第五部分：案例分析1. 国内外优秀行政管理制度案例分享2. 案例分析与讨论第六部分：互动交流与答疑1. 参训人员提出疑问2. 培训讲师解答问题3. 小组讨论与分享五、培训方法1. 讲授法2. 案例分析法3. 互动讨论法4. 角色扮演法5. 问卷调查法六、培训评估1. 培训结束后进行问卷调查，了解参训人员对培训内容的满意度。
2. 通过实际工作表现评估参训人员对行政管理制度的应用能力。
3. 定期组织复训，巩固培训效果。
七、培训资料1. 行政管理制度相关法规和文件2. 行政管理制度实施手册3. 行政管理制度案例汇编4. 培训讲义八、培训师资1. 具有丰富行政管理工作经验的讲师2. 具有行政管理学术背景的教授3. 专业培训机构的高级顾问九、培训费用根据培训内容、师资力量和培训时间等因素，制定合理的培训费用。
行政管理制度培训学习
一、培训背景随着我国经济的快速发展和社会的进步，政府机关和企事业单位的行政管理水平要求越来越高。
为了提高广大行政管理人员的工作能力和综合素质，确保各项工作的顺利进行，特举办此次行政管理制度培训。
二、培训目的1. 提高行政管理人员对行政管理的认识，明确行政管理的重要性。
2. 熟悉行政管理的基本理论、方法和技巧。
3. 增强行政管理人员的工作能力，提高工作效率。
4. 促进各部门之间的沟通与协作，形成良好的工作氛围。
三、培训内容1. 行政管理概述（1）行政管理的概念、特点及职能（2）行政管理的原则和基本任务2. 行政组织管理（1）行政组织的基本构成（2）行政组织的设计与优化（3）行政组织的管理与协调3. 行政人员管理（1）行政人员的素质要求（2）行政人员的选拔与任用（3）行政人员的培训与考核4. 行政决策与执行（1）行政决策的类型、程序与原则（2）行政决策的实施与监督5. 行政监督与问责（1）行政监督的体系与方式（2）行政问责的对象、范围与程序6. 行政公文处理（1）行政公文的种类与格式（2）行政公文的拟制与审批（3）行政公文的传递与归档四、培训方式1. 讲座：邀请专家、学者进行专题讲座，深入讲解行政管理理论与实务。
2. 案例分析：结合实际案例，分析行政管理的难点、热点问题，提高学员的实战能力。
3. 小组讨论：分组进行讨论，促进学员之间的交流与合作，共同解决实际问题。
4. 角色扮演：模拟行政管理工作场景，让学员在实际操作中掌握行政管理技巧。
五、培训要求1. 全体学员应按时参加培训，遵守培训纪律。
2. 认真学习培训内容，做好笔记，积极思考。
3. 结合自身工作实际，提出问题，与专家、学者进行互动交流。
4. 学员培训结束后，需提交一篇培训心得体会。
六、培训总结通过此次行政管理制度培训，相信广大学员能够提高自己的行政管理水平，为我国经济社会发展贡献力量。
在今后的工作中，希望大家能够学以致用，不断提升自己的综合素质，为我国行政管理工作做出更大的贡献。
行政管理制度培训计划
一、培训背景为了提高我国行政管理人员的工作效率，规范行政行为，提升行政服务质量，加强行政队伍建设，根据《中华人民共和国公务员法》和相关法律法规，结合我国行政管理的实际情况，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 提高行政管理人员对行政管理制度的认识，增强法制观念。
2. 培养行政管理人员具备良好的职业道德和职业素养。
3. 提升行政管理人员的管理能力和业务水平。
4. 促进行政管理工作的规范化、科学化、现代化。
三、培训对象1. 各级行政管理部门的公务员、事业单位工作人员。
2. 行政管理相关领域的专业技术人员。
3. 对行政管理感兴趣的社会各界人士。
四、培训内容1. 行政管理法规与政策解读- 宪法、行政法、行政处罚法等相关法律法规。
- 国家行政体制改革及政策解读。
2. 行政管理基础知识- 行政管理的基本概念、职能、原则和特点。
- 行政管理的基本流程和方法。
3. 行政管理实务操作- 行政决策、行政执行、行政监督等方面的实务操作。
- 公文写作、会议组织、接待服务等方面的实务操作。
4. 行政管理信息化建设- 行政管理信息系统的应用与维护。
- 电子政务、政务公开等方面的信息化建设。
5. 行政管理人员职业道德与素养- 职业道德的基本要求与修养。
- 职业素养的提升途径与方法。
五、培训方式1. 理论授课：邀请专家学者进行专题讲座，深入解读相关法律法规和行政管理理论。
2. 案例分析：通过实际案例分析，帮助学员掌握行政管理实务操作技巧。
3. 实践演练：组织学员进行模拟操作，提升学员的实际操作能力。
4. 互动交流：开展学员之间的互动交流，分享工作经验和心得体会。
六、培训时间与地点1. 时间：培训周期为三个月，分为四个阶段，每周一至周五进行授课，共计20天。
2. 地点：培训地点设在某行政管理学院，具体教室根据课程安排确定。
七、培训考核1. 考核方式：采用理论考试、实践操作、案例分析等多种方式相结合。
2. 考核标准：根据学员的出勤情况、课堂表现、实践操作、案例分析等综合评定。
行政管理培训完整ppt课件PPT18)
便民利民
回应关切
行政机关应当及时回应人民群众的关 切和诉求，积极解决他们的困难和问 题。
行政机关应当采取各种措施，方便人 民群众办事，提供优质高效的服务。
责任原则
权责统一
行政机关行使权力时应当承担相 应的责任，实现权力和责任的统
一。
违法必究
对于违法违纪的行政机关及其工作 人员，必须依法追究其责任。
效率原则
合理设置机构
行政机关应当合理设置机构，明 确职责分工，避免职责交叉和推
诿扯皮。
简化程序
行政机关应当简化办事程序，提 高办事效率，方便人民群众。
及时回应
行政机关应当及时回应人民群众 的诉求，积极解决实际问题。
服务原则
以人民为中心
行政机关应当始终把人民群众的利益 放在首位，全心全意为人民服务。
行政管理信息化发展
行政管理信息化需要不断推进和完善，需要加强信息化基础设施建设、完善信息化管理制 度和规范、提高信息化应用水平等。
06 行政绩效管理
行政绩效管理概述
行政绩效管理的定义
行政绩效管理是一种对行政机关和行政人员的工作表现、工作效 率和工作效果进行评估和管理的过程。
行政绩效管理的目的
通过评估和管理，提高行政机关和行政人员的工作效率和工作质量 ，提升公共服务水平，实现公共利益的最大化。
现。
行政绩效改进措施
制定具体的改进计划
根据绩效评估结果，制定具体的改进计划， 明确改进的目标和措施。
建立激励机制
通过建立激励机制，激发行政人员的工作积 极性和创造性。
提供培训和发展机会
针对行政人员的能力不足，提供相应的培训 和发展机会，提升其工作能力。
加强沟通和协作
行政办公管理制度培训
一、培训背景为了提高我国行政办公管理水平，确保行政工作的规范化和高效化，培养一支高素质的行政办公队伍，现举办本次行政办公管理制度培训。
希望通过本次培训，使全体行政人员深入了解行政办公管理制度，提高工作效率，为我国行政事业的发展贡献力量。
二、培训目标1. 使参训人员掌握行政办公管理的基本原则和制度；2. 提高参训人员对行政办公流程的认识，确保工作有序进行；3. 培养参训人员的团队协作能力，提升工作效率；4. 增强参训人员的法制观念，提高依法行政水平。
三、培训内容1. 行政办公管理概述（1）行政办公管理的定义和作用；（2）行政办公管理的原则和制度；（3）行政办公管理的发展趋势。
2. 行政办公流程（1）行政办公流程的基本环节；（2）各类行政办公业务的办理流程；（3）行政办公流程的优化与改进。
3. 行政办公规范（1）行政办公文件的处理规范；（2）行政办公会议的召开规范；（3）行政办公接待的规范；（4）行政办公经费的管理规范。
4. 行政办公信息化（1）行政办公信息化的意义；（2）行政办公信息系统的应用；（3）行政办公信息化的发展趋势。
5. 团队协作与沟通（1）团队协作的重要性；（2）团队协作的技巧；（3）沟通技巧在行政办公中的应用。
6. 法制观念与依法行政（1）法制观念的重要性；（2）依法行政的基本原则；（3）行政人员在依法行政中的责任。
四、培训方式1. 讲座：邀请专家、学者进行专题讲座，系统讲解行政办公管理制度；2. 案例分析：通过分析实际案例，使参训人员深入了解行政办公管理；3. 情景模拟：设置实际工作场景，让参训人员模拟行政办公流程，提高实际操作能力；4. 互动交流：组织参训人员开展讨论，分享工作经验，共同提高。
五、培训要求1. 全体行政人员应积极参加培训，认真学习，提高自身素质；2. 培训期间，参训人员应遵守培训纪律，确保培训效果；3. 培训结束后，参训人员应将所学知识应用于实际工作中，不断提高行政办公管理水平。
行政管理制度培训目标
一、培训背景随着我国社会经济的快速发展，行政管理工作在政府机构中扮演着越来越重要的角色。
为了提高行政工作效率，确保行政管理的规范性和科学性，加强行政管理人员的能力建设，特制定本培训目标。
二、培训目标1. 提升行政管理人员的基本素质（1）培养良好的职业道德，树立正确的价值观，增强服务意识，提高自我修养。
（2）加强法律法规知识的学习，使行政管理人员熟悉国家法律法规，提高依法行政的能力。
（3）提高行政管理人员的工作能力和业务水平，使其具备处理各类行政事务的能力。
2. 强化行政管理制度建设（1）使行政管理人员了解和掌握行政管理制度的基本原则、方法和要求。
（2）提高行政管理人员对制度执行力的认识，确保制度得到有效执行。
（3）增强行政管理人员对制度创新和改革的能力，推动行政管理制度不断完善。
3. 提高行政效率（1）通过培训，使行政管理人员掌握行政管理的基本流程，提高工作效率。
（2）提高行政管理人员对信息化技术的应用能力，实现行政管理工作的信息化、智能化。
（3）加强沟通协调能力，提高团队协作水平，形成高效、有序的工作氛围。
4. 增强行政创新能力（1）培养行政管理人员敢于创新、勇于突破的精神，提高创新意识。
（2）通过案例分析、头脑风暴等方式，激发行政管理人员对行政管理工作的创新思维。
（3）引导行政管理人员关注国内外行政管理领域的先进经验，借鉴成功做法，提升创新能力。
5. 增强应急处理能力（1）使行政管理人员掌握应急处理的基本原则和方法，提高应对突发事件的能力。
（2）通过模拟演练，使行政管理人员熟悉应急处理流程，提高实战经验。
（3）加强心理素质培养，使行政管理人员在面对压力和困难时，保持冷静、果断，妥善处理各类问题。
三、培训内容1. 行政管理基本理论2. 国家法律法规及政策解读3. 行政管理制度与流程4. 行政管理信息化技术5. 沟通协调与团队协作6. 应急处理与心理素质培养7. 案例分析与实践操作四、培训方式1. 理论授课：邀请专家学者进行专题讲座，系统讲解行政管理相关知识。
行政管理培训资料
● 06
第六章 行政管理培训资料总 结
行政管理培训的重要性
行政管理培训是提高管理人员综合素质和管理水 平的必经之路。通过不断学习和培训，管理人员 可以不断提升自己的管理技能和专业素养，适应 时代发展的需求。持续学习是管理人员提升自身 价值的重要途径。
行政管理培训的重要性
提高管理水 平
学习新知识和技 能，提升工作能
领导能力
激励团队
激发团队成员的 工作热情
团队建设
培养团队默契， 提高协作效率
目标设定
明确工作目标， 引领团队向前
组织能力
资源分配
合理规划资源使用 提高资源利用效率 确保工作顺利进行
工作安排
合理分配工作任务 协调工作进度 完善工作流程
团队调配
根据项目需要灵活调整团 队组成 充分发挥每个成员的潜力 实现团队协作共赢
感谢观看
THANKS
未来发展方向
创新思维
开拓创新，推动 管理方式和方法
的革新
数字化管理
运用现代信息技 术，提升管理效
率和效果
人才培养
关注人才培养和 团队建设，打造
高效团队
跨界合作
与不同领域进行 合作，促进资源 共享和优势互补
未来发展方向
创新思维
开拓思维，挖掘问题本质 勇于尝试，勇于突破
跨界合作
跨领域合作，获取更多资 源 整合优势，共同发展
为管理人员提供 专业技能培训
行政管理培训的目的
提升专业素 养
行政管理培训旨 在提升管理人员
的专业素养
担当管理职 责
使管理人员更好 地担当组织内的
管理职责
增强综合能 力
培训有助于提升 管理人员的综合
行政管理培训
行政管理培训
行政管理培训是指为行政管理人员提供专业知识和技能的
培训课程。
行政管理人员通常负责组织的日常运营和管理，包括人力资源管理、办公室管理、项目管理、财务管理等
方面的工作。
行政管理培训的目的是提升行政管理人员的能力和素质，
使其更好地完成工作职责，并为组织的发展和运营做出贡献。
培训内容包括行政管理理论、实践技巧、沟通能力、
团队合作等方面的知识和技能。
行政管理培训可以通过各种形式进行，包括面对面培训、
在线培训、研讨会、工作坊等。
培训可以由专业的培训机构、行业协会、企业内部培训部门等提供。
通过参加行政管理培训，行政管理人员可以提高自己的管
理能力和效率，学习最新的行业趋势和最佳实践，与同行
进行交流和互动，拓展人脉关系，提升职业竞争力。
此外，行政管理培训还有助于提升员工的职业发展和晋升机会。
行政管理制度实操培训
一、培训目的为了提高公司行政管理人员的业务水平和工作效率，确保公司各项管理制度的有效实施，特举办此次行政管理制度实操培训。
通过本次培训，使参训人员全面了解公司行政管理制度的内涵，掌握实际操作技能，提升团队协作能力。
二、培训对象公司全体行政管理人员、相关部门负责人及业务骨干。
三、培训内容1. 公司行政管理概述（1）行政管理的定义和作用（2）行政管理的职能和任务（3）行政管理的基本原则2. 公司组织架构及职责分工（1）公司组织架构图（2）各部门职责分工（3）部门间协作与沟通3. 人力资源管理（1）员工招聘与录用（2）员工培训与发展（3）员工薪酬福利管理（4）员工绩效管理4. 办公室管理（1）办公用品采购与管理（2）办公设备维护与保养（3）办公环境布置与维护（4）会议组织与接待5. 财务管理（1）财务预算编制与执行（2）成本控制与核算（3）财务报告与分析6. 安全生产与应急管理（1）安全生产责任制（2）安全生产检查与隐患排查（3）应急预案制定与演练7. 法规政策解读与合规性审查（1）国家法律法规及政策解读（2）公司规章制度制定与实施（3）合规性审查与风险防范四、培训方法1. 讲师授课：邀请具有丰富经验的行政管理专家进行授课，结合实际案例，深入浅出地讲解相关内容。
2. 案例分析：通过分析实际工作中的典型案例，引导参训人员思考，提高解决问题的能力。
3. 小组讨论：分组进行讨论，分享工作经验，互相学习，共同进步。
4. 角色扮演：模拟实际工作场景，让参训人员亲身体验行政管理工作的流程和技巧。
5. 实操演练：针对培训内容，进行实际操作演练，巩固所学知识。
五、培训时间与地点时间：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日地点：公司培训室六、培训考核1. 考核方式：笔试、口试、实操考核相结合。
2. 考核内容：培训内容掌握程度、实际操作能力、团队协作能力等。
3. 考核结果：根据考核成绩，评选优秀学员，并颁发证书。
七、培训总结本次培训旨在提高公司行政管理人员的综合素质，增强实际操作能力。
行政管理培训课件
行政机关在制定规范性文件时，应当公开相关信息和背景资料，以便公众了解和监 督。
行政机关在执法过程中，应当公开相关信息和程序，以便公众了解和监督。同时， 对于涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息，应当依法予以保密。
。
思想教育手段
要点一
总结词
通过引导被管理者树立正确的思想观念，促进其自觉地实 现组织目标。
要点二
详细描述
思想教育手段是通过引导被管理者树立正确的思想观念和 价值观，促进其自觉地实现组织目标的方式。行政机关可 以通过宣传、教育、培训等途径，提高被管理者的思想觉 悟和道德水平，使其自觉遵守法律法规和社会公德，积极 履行社会义务和责任。思想教育手段具有长期性和潜移默 化的特点，需要持续投入和耐心引导。
规范有序。
案例二：某企业人力资源管理优化方案
总结词
人力资源管理是企业实现可持续发展、提高竞争力的关 键因素。
详细描述
某企业针对人力资源管理存在的问题，制定了一系列优 化方案，包括完善招聘与选拔机制、建立科学的绩效评 价体系、加强员工培训与开发、优化薪酬福利制度等。 通过这些措施，企业提高了员工满意度和归属感，增强 了整体竞争力。
行政管理培训课件
汇报人:
202X-01-04
目
CONTENCT
录
• 行政管理概述 • 行政管理的基本原则 • 行政管理的主要任务与职能 • 行政管理的方法与手段 • 行政管理的绩效评估与改进 • 行政管理案例分析
01
行政管理概述
行政管理的定义与特点
总结词
行政管理的定义、特点
详细描述
行政管理是指政府机关或企事业单位内部的管理活动，旨在协调组织内部关系 、推动工作进程和提高工作效率。其特点包括权威性、服务性、法制性和系统 性。
行政管理制度培训讲义
一、培训背景随着我国经济社会的发展和政府职能的转变，行政管理工作的规范化和科学化越来越受到重视。
为了提高行政管理人员的工作效率和服务质量，加强行政管理体系的建设，特举办本次行政管理制度培训。
二、培训目标1. 使参训人员了解国家及地方的行政管理制度。
2. 提高参训人员的行政业务能力，增强服务意识。
3. 培养参训人员的团队协作精神，提升团队执行力。
三、培训内容（一）行政管理制度概述1. 行政管理制度的定义及作用2. 行政管理制度的分类3. 行政管理制度的制定与实施（二）行政管理基本流程1. 公文处理流程2. 会议组织流程3. 信访接待流程4. 信息报送流程（三）行政规范性文件1. 行政规范性文件的概念及特点2. 行政规范性文件的制定程序3. 行政规范性文件的审查与备案（四）行政监督与问责1. 行政监督的概念及作用2. 行政问责制度3. 行政监察与审计（五）公文写作技巧1. 公文的基本格式2. 公文写作的注意事项3. 常见公文类型及写作要点四、培训方法1. 讲授法：邀请相关领域的专家进行专题讲座。
2. 案例分析法：结合实际案例，分析行政管理工作中常见的问题及解决方法。
3. 互动交流法：组织参训人员进行分组讨论，分享工作经验，共同提高。
4. 角色扮演法：模拟行政管理工作场景，提高参训人员的实际操作能力。
五、培训时间本次培训为期两天，具体时间安排如下：第一天：上午：行政管理制度概述下午：行政管理基本流程第二天：上午：行政规范性文件下午：行政监督与问责六、培训考核本次培训结束后，将进行闭卷考试，考核参训人员对培训内容的掌握程度。
考试合格者将颁发结业证书。
七、培训总结通过本次培训，希望参训人员能够：1. 提高对行政管理工作的认识，增强责任感。
2. 掌握行政管理制度的基本知识，提高工作效率。
3. 培养良好的职业道德，树立良好的形象。
让我们共同努力，为我国行政管理事业的发展贡献自己的力量！。
培训行政管理学员讲义
培训行政管理学员讲义一、行政管理的定义与范畴行政管理，简单来说，就是通过一系列的组织、协调、控制和监督等手段，保障一个组织或机构能够高效、有序地运转。
它涵盖了诸多方面，从日常的办公室管理、文件处理、会议组织，到人力资源的部分职能，如员工考勤、绩效评估的初步工作，再到对外的沟通协调、公关事务等等。
行政管理在一个组织中起着承上启下、协调左右的关键作用。
它既是领导决策的执行者，也是基层工作的组织者和协调者。
一个高效的行政管理体系能够提升组织的工作效率，优化资源配置，增强组织的竞争力。
二、行政管理的重要性（一）提高组织效率有效的行政管理能够优化工作流程，减少不必要的环节和浪费，使得各项工作能够迅速、准确地得到执行，从而大大提高组织的整体效率。
（二）保障组织运行它负责处理组织内部的日常事务，如文件的收发、档案的管理、物资的采购等，确保组织的基本运行不受干扰。
（三）协调各方关系行政管理需要协调组织内部各部门之间的关系，促进信息流通和协作，同时也要与外部相关单位保持良好的沟通与合作。
（四）塑造组织形象通过规范的管理、高效的服务以及良好的对外沟通，为组织树立良好的形象，增强组织的公信力和吸引力。
三、行政管理的主要职责（一）办公室管理1、办公用品的采购、发放和管理，确保办公设备的正常运行。
2、办公环境的维护和清洁，创造一个舒适、整洁的工作环境。
（二）文件与档案管理1、负责文件的起草、审核、印发和归档工作，保证文件的准确性和规范性。
2、对各类档案进行分类、整理、保管和利用，确保档案的安全和便捷查询。
（三）会议与活动组织1、制定会议或活动的方案，包括时间、地点、议程等。
2、负责会议的通知、场地布置、设备准备等工作。
3、做好会议记录和纪要的整理，跟进会议决策的执行情况。
（四）人力资源相关工作1、员工考勤的统计和管理。
2、协助进行员工绩效评估的基础工作，如收集数据、整理资料等。
（五）对外沟通与协调1、与上级主管部门、合作伙伴等保持联系，及时获取和传达相关信息。
行政管理制度培训课件精选全文
3
“单车停放区”。
担保规定
一、目的
规范企业的担保行为，控制公司的运营风 险，促进公司的健康稳定发展。
二、适用范围
配送司机、财务人员（出纳）、仓管人员 及其它有必要提供担保人的员工。
三、担保人 资格
1、有固定经济收 入（住房）的广东 省惠州籍有民事行 为能力的朋友、亲 戚等。
2、在惠州市有独 立法人资格的企业。
• 各部应保证一周内完成文件的传阅工作。
• 管理部不定期对各部制度的学习以及签阅存档情况进行查实，若出现 部门未组织学习传阅，或因未传阅或传达不及时造成影响工作效率， 在员工中产生负面影响，甚至造成重大质量事故、损失等，将视情节 轻重对部门负责人和责任人处以通告、赔偿、罚款、降职、降薪，直 至解除劳动合同关系等处理，确保公司规章制度的学习及执行情况真 正切实、有效 。
10、外来人员联系工作，须由保 安、前台人员联系相关人员接洽。
9、未经批准，不带无关人员逗留在工作场所。 如确有要事需报经人力资源部批准，方可在保安 室会客。私事探访，不得直接进入车间，否则追 究接洽人责任。
二、仪容仪表
1、员工应保持仪 容大方、仪表端庄、 衣着整洁、精神满， 女士可化淡妆。
2、上班时间应按要 求着装工作服，接 受本部门、保安人 员检查、管理部抽 查管理，一经发现 违者按照奖惩管理 条款处理。
3、 外来人员进入公司的工 作场所后,必须有公司内的应 对者陪同,绝对禁止让外来人 员自行进入工作场所。
4、 保安必须真实准确 记录外来人员姓名、进 出时间、应对者姓名、 所属部门等。
四、紧急情况外出
紧急情况外出,保安可视 实际情况给予放行, 但 须做好记录,以便备查。
01
02
公司内发生不明原因的 意外事故（如停电等） 时，有关部门的管理人 员需进行相应的处理。
行政管理主题培训
行政管理主题培训
摘要：
1.行政管理概述
2.行政管理主题培训的目的和意义
3.行政管理主题培训的内容
4.行政管理主题培训的实施方法
5.行政管理主题培训的效果评估
正文：
一、行政管理概述
行政管理是指国家机关、社会组织和企事业单位为了实现公共目标，对公共事务进行有效管理和服务的活动。
行政管理主题培训，顾名思义，是指针对行政管理工作所展开的专业培训。
二、行政管理主题培训的目的和意义
行政管理主题培训的主要目的是提高行政管理人员的业务素质和能力，以更好地服务于国家和社会。
这对于提升政府效能，优化行政管理体制，推进政府职能转变具有重要意义。
三、行政管理主题培训的内容
行政管理主题培训的内容主要包括：行政管理理论、政策法规、实务操作、案例分析等。
培训过程中，会结合实际工作需求，有针对性地进行教学。
四、行政管理主题培训的实施方法
为了保证行政管理主题培训的效果，通常采用课堂教学、实地考察、模拟
演练等多种形式进行。
这样既能满足参训人员对理论知识的需求，又能提高他们的实际操作能力。
五、行政管理主题培训的效果评估
培训结束后，需要对参训人员的学习成果进行评估，以检验培训效果。
评估方式可以采用考试、问卷调查、实地考察等，根据评估结果，不断完善培训方案，提高培训质量。
总之，行政管理主题培训是提高行政管理人员业务素质和能力的重要途径，对于提升政府效能、优化行政管理体制具有重要意义。
行政管理制度培训方案
一、培训背景随着我国行政体制改革的不断深化，行政管理工作的重要性日益凸显。
为了提高行政管理人员的工作效率和服务质量，加强行政管理制度建设，特制定本培训方案。
二、培训目标1. 提高行政管理人员对行政管理制度重要性的认识。
2. 增强行政管理人员的管理能力和服务水平。
3. 规范行政管理工作流程，提高工作效率。
4. 增强团队协作精神，提升部门凝聚力。
三、培训对象1. 各部门行政管理人员。
2. 新入职的行政人员。
3. 对行政管理工作有需求的其他工作人员。
四、培训时间1. 培训时间：2天。
2. 具体时间：根据实际情况灵活安排。
五、培训内容1. 行政管理制度概述- 行政管理的基本概念- 行政管理制度的类型与作用- 行政管理制度的现状与发展趋势2. 行政管理基本流程- 文档管理- 会议室管理- 采购与报销流程- 人力资源管理与招聘- 应急管理与突发事件处理3. 行政管理制度实施与执行- 行政管理制度实施的原则与要求- 行政管理制度执行中的常见问题及解决方案- 案例分析与讨论4. 沟通与协调能力提升- 沟通技巧与原则- 协调工作中的艺术- 团队协作与冲突解决5. 信息技术在行政管理中的应用- 办公自动化软件的使用- 云计算与大数据在行政管理中的应用- 信息安全与保密六、培训方式1. 讲授法：由经验丰富的讲师进行专题讲座。
2. 案例分析法：通过实际案例的分析，加深对管理制度的理解。
3. 小组讨论法：分组讨论，促进学员之间的交流与合作。
4. 角色扮演法：模拟实际工作场景，提高学员的实践能力。
5. 在线学习：提供线上学习资源，方便学员随时随地学习。
七、培训师资1. 邀请具有丰富行政管理经验的专家和学者担任主讲。
2. 邀请优秀行政管理人员分享工作经验。
3. 组建内部讲师团队，提高培训的针对性和实用性。
八、培训评估1. 培训结束后进行书面考试，检验学员的学习成果。
2. 通过问卷调查了解学员对培训的满意度。
3. 对培训效果进行跟踪评估，不断优化培训内容和方法。
行政培训管理制度
一、总则为提高我单位行政工作人员的业务水平、综合素质和工作效率，培养一支高素质、专业化的行政队伍，特制定本制度。
二、培训原则1. 需求导向：根据单位发展需要和行政工作人员的实际需求，确定培训内容。
2. 全面提升：注重业务知识、管理能力、团队协作、职业道德等方面的培训。
3. 分级分类：针对不同层级、不同岗位的行政工作人员，实施差异化培训。
4. 持续改进：建立培训效果评估机制，不断优化培训内容和方式。
三、培训对象1. 行政部门全体工作人员。
2. 各部门负责人及关键岗位人员。
3. 新入职的行政工作人员。
四、培训内容1. 政策法规：国家法律法规、行业政策、单位规章制度等。
2. 业务知识：行政、财务、人力资源、资产管理、保密等工作所需的专业知识。
3. 管理能力：沟通协调、团队建设、时间管理、问题解决等。
4. 职业道德：职业道德规范、廉洁自律、服务意识等。
5. 应急处理：突发事件、紧急情况下的应对措施。
五、培训方式1. 内部培训：由单位内部具有丰富经验和专业知识的同事进行授课。
2. 外部培训：邀请外部专家、学者进行授课。
3. 在线培训：利用网络平台进行远程培训。
4. 交流研讨：组织专题讲座、座谈会、研讨会等。
5. 实践锻炼：参与单位内部或外部项目，提高实际操作能力。
六、培训时间1. 每年至少组织一次全体行政工作人员的集中培训。
2. 每季度至少组织一次专题培训。
3. 根据实际情况，灵活安排其他培训。
七、培训考核1. 考核方式：笔试、实操、现场考核等。
2. 考核内容：培训内容、培训效果、工作表现等。
3. 考核结果：根据考核结果，对培训效果进行评估，对优秀学员给予表彰和奖励。
八、培训经费1. 单位设立行政培训专项经费，用于培训活动。
2. 经费使用应遵循节约、合理、高效的原则。
3. 经费使用情况接受单位财务审计。
九、附则1. 本制度由单位行政部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过实施本制度，我单位将不断提高行政工作人员的综合素质和业务能力，为单位的持续发展提供有力保障。
高校行政管理制度培训
一、培训背景随着我国高等教育事业的快速发展，高校行政管理工作面临着前所未有的挑战。
为提高高校行政管理水平，加强行政队伍建设，培养一支高素质、专业化的行政管理人员队伍，特举办本次高校行政管理制度培训。
二、培训目标1. 提高参训人员对高校行政管理工作的认识，明确行政管理的职责和任务；2. 增强参训人员对高校行政管理制度体系的了解，掌握相关法律法规和规章制度；3. 提升参训人员的业务能力和综合素质，提高工作效率和服务质量；4. 促进高校行政管理工作的规范化、科学化、精细化。
三、培训内容1. 高校行政管理概述- 高校行政管理的基本概念和特点- 高校行政管理的发展历程和现状- 高校行政管理的基本原则和目标2. 高校行政管理体制与组织架构- 高校行政管理体制的演变和发展- 高校行政组织架构的设置与职能划分- 高校行政管理人员岗位设置与职责3. 高校行政管理制度体系- 高校行政管理制度的内涵与特点- 高校行政管理制度的构成要素- 高校行政管理制度的运行机制与保障措施4. 高校行政管理法律法规与政策- 高校行政管理相关法律法规概述- 高校行政管理政策解读与执行- 高校行政管理中的法律法规风险防范5. 高校行政管理业务技能- 高校行政管理文件起草与处理- 高校行政管理会议组织与协调- 高校行政管理信息收集与处理- 高校行政管理沟通协调与人际关系处理6. 高校行政管理创新与改革- 高校行政管理创新的理念与途径- 高校行政管理改革的方向与措施- 高校行政管理创新与改革的案例分析四、培训方式1. 邀请专家学者进行专题讲座，分享高校行政管理经验；2. 组织案例分析，提高参训人员解决实际问题的能力；3. 开展互动交流，促进参训人员之间的学习与交流；4. 举办实地考察，了解高校行政管理工作的实际运行情况。
五、培训对象1. 高校行政管理工作人员；2. 高校各职能部门负责人；3. 高校新入职的行政管理人员；4. 高校相关专业的教师和学生。
2024年行政管理知识培训资料
03
行政赔偿
行政机关及其工作人员在行使职权过程中侵犯公民、法人或其他组织合
法权益并造成损害，依法应当承担的赔偿责任。
行政复议、行政诉讼等救济手段
行政复议的救济手段
申请人可以向作出行政行为的上 一级行政机关或法定复议机关提 出复议申请，复议机关应当在法 定期限内作出复议决定。申请人 对复议决定不服的，可以在法定 期限内向人民法院提起诉讼。
05
CATALOGUE
行政监督与行政救济
行政监督的类型与内容
立法监督
司法监督
国家立法机关对行政机关的监督，包括法 律、法规的审查、批准和撤销等。
国家司法机关对行政机关的监督，通过行 政诉讼、行政审判等方式进行。
行政内部监督
社会监督
行政机关内部上下级之间、专门监督机关 对其他行政机关的监督，包括层级监督、 审计监督、监察监督等。
合理行政原则
公平公正对待。即当行政机关面对同等 情形、或基本相似的情形时，应当作出 同等、或者相近的处理，不得出现明显
的偏差或歧视；
考虑相关因素。即行政机关在实施其管 理时，对于涉及到利益关系的因素，都
应当予以考虑，不得忽略；
符合适当比例。即行政机关为实现某一 行政目标而采取的措施，应当以必要为 限度，在可以实现行政目的各种措施中 ，应当选择对当事人权利影响最小的措
依职权的行政行为与依申请的行政行为
依职权的行政行为是行政机关主动行使职权作出的行政行为，依申请的行政行为则是行政 机关根据相对人的申请作出的行政行为。
行政程序的基本原则与制度
01
02
03
04
公开原则
行政程序应当公开进行，除非 涉及国家秘密、商业秘密或个
人隐私。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
行政工作主要管理对象
行政工作团队
一、精简原则 二、优化组合原则
行政主管 文员、秘书 行政职员 工勤人员
1、找准管理模式
领导就是教练,不善于教导，就不能领导. 思辨力专 Biblioteka 力研发 领导 作业 公关
感 召 力
6.创新 5.习惯
4.评校
老板 经理人
操作力
3.培训
约束 激励
1.测选
2.预热
替代 控制
帮助 前景
良
国产 35天 320 优
优
进口 45天 400 良
公 1234， ， ， ，公1234司，，，，工 对 对 工司新工对对工期材施程新办期材施程要料工量办公要料工量求要方约公楼求要方约很求的5楼需千很求的5紧很资需进千平紧很资，高质进行平方，高质要行楼方米要求楼体米。求严体玻。严玻璃璃幕幕墙墙工工程程
舒适 美观
和谐 便利
实用、方便
环保 健康
气派 个性
办公室布置的环境要求
空气环境
安全环境
光线环境
声音环境
颜色环境
设备环境
绿化环境
厂家 资质
云霞 凤翔
一级 二级
霓裳 二级
绯枫 兰汐
一级 二级
供应商筛选原则
质量
材料
工期 价格 服务 要求紧 万
付款
优
进口 30天 420 优
优
国产 35天 380 良
良
国产 35天 360 良
归档案卷内的基本排列方法：
一、上级机关文件在前，本企业和下属单位形成的文件后； 二、来文和复文，复文在前，来文在后； 三、正文和附件，正文在前，附件在后； 四、正本和原稿，正文在前，原稿在后； 五、成果性、结论性文件在前，原始性、过程性文件在后。
五、行政统筹管理关键事物控制
1、办公室管理
良好办公环境五大标准
4、办公室搬家管理
➢搬家公司选定 ➢各部门时间安排 ➢部门负责人与行政部负责人 ➢总协调人 ➢纸箱，胶带，白板笔 ➢封箱记录与物件标明 ➢纸箱运抵安排 ➢电话跳线 ➢搬家车辆清点 ➢甲地启运通知，乙地人员就位
5、与写字楼的物业关系
➢租金的及时给付 ➢水，暖，气，电费用的审核 ➢投诉服务时的分寸 ➢空调的额外使用 ➢装修改造时的流程 ➢业主方的刁难 ➢施工时现状的改变 ➢各类线路，管道的改变 ➢原楼宇的图纸借用 ➢业主推荐的施工队 ➢修复原状原则
1、定额管理 2、专款专用 3、帐目明晰 4、专人监督 5、增收节支 6、勤俭节约
3、成本控制的重要路径
（一）实行全员成本管理和全过程的成本控制 由于成本是一个综合性的指标，它涉及到企业的所有人员、企业的全部生 产过程。因此，应形成一个较为完整的成本管理体系。这一成本管理体系 包括企业的全体员工和生产的全过程，将成本指标分解到各个部门、每个 员工，形成成本管理的网络。通过实行全员和全过程的成本管理，形成人 人关心成本、处处关注成本的局面。 （二）实行成本否决 严格成本考核是树立成本权威地位、强化成本控制的重要措施，成本否决 的核心是用成本指标否决其他经济指标。企业在对各单位的工作进行考核 时，可能设计了多种考核指标，在这些考核指标中，应将成本指标作为主 要指标进行考核。如果各部门其他各项指标都完成的很好，但是成本指标 却没有完成，就应否决其工作业绩，不能评为先进等其他的奖励措施。由 于实行了成本否决制度，使得各单位都能将工作的重心放在降低成本的工 作上，由于工作做的有力，能取得较好的效果。
一、合理原则：行政经费管理要合理安排资金、及时供应、保证部门需要。 二、节约原则：减少纯消耗性支出，以降低行政管理成本。 三、监督原则：对经费活动的合法性、合理性和有效性进行监督。
2、行政业务费管理
业务费用包括差旅费、办公用品费、水电费、取暖费、邮寄费、 包装费和行政设备维修费等项目。在管理过程中应注意以下几点：
行政管理工作系统图解
服务包
服务包
企业-部门 让渡价值
服务包
服务包
绩效
服务包 速度
服务包 平台
服务包
服务包
部门-员工 关系价值
服务包
客户
团队
工作满意度之环
显性价值
满意度=重合度
1、“梦与痛”的挖掘
2、建立领导满意度模型 隐
3、过程中的非正式沟通 性
4、给领导多个选择
成 本
超 值 满 意
可接受 可接受
行政管理团队是企业的核心竞争力之一 行政管理团队的成功要素因时而变 不能自我淘汰者，必将为企业淘汰
发现机会 整合资源 大胆果断 艰苦创业
快速学习 沟通协调 建立规则 激励团队
高效学习 创新模式 铸造团队 挑战未来
3、行政管理工作的绩效价值
规绩划4效00%=价资值源
市场 定位
团队 规划
2. 客户
管理200%
upon
5、创造超常成绩
潜能定律:生命体都存在巨大的潜力，通过竞赛，可以激发 更快，更强，更高的欲望，持续不断地刷新纪录。
——卡内基炉对炉人对人的竞争；可妒的第三者。
竞赛模式 A.岗位竞赛 B.团队竞赛 C.单项比赛 D.全能竞赛
竞赛原则 ★倡导公平竞争 ★及时反馈效果 ★追求多赢效果
四、经验积累与知识创新管理
隐性价值
满意
显 性 成 本
P46-35
行政工作质量七项监测指标
--手术中--
血压 心率 失血 呼吸 麻醉 ……
--工作中--
• 部门满意度 • 客户满意度 • 员工投诉率 • 自身流失率 • 领导美誉度 • 新标准新手段 • 专业同行水平
P46-17
4、行政管理人员的素质特点
思辨力
专 注
研发 领导
力
作业 公关
智 商
情商
操作力
没有完美个人 可塑完美团队
感 召 力
类型 领导 公关 作业 研发
优秀5 思辨力 感召力 操作力 专注力
良好4 一般3 感召力 专注力 操作力 思辨力 专注力 感召力 思辨力 操作力
一般 3 操作力 专注力 思辨力 感召力
5、行政管理制度的框架结构
✓行政管理制度
✓秘书管理
6、员工的紧急避难演习
➢与政府的消防局联系 ➢公司紧急疏散图 ➢员工的日常教育 ➢地震演习训练 ➢化学品泄漏演习训练 ➢火灾演习训练 ➢灭火器材置放 ➢灭火器材定期检查制度 ➢工厂钢梁的放火涂层检查 ➢火警预警系统的检查制度 ➢各个紧急疏散口管理
六、行政经费管理与控制
1、三种关系与三项原则
一、处理好服务与监督的关系 二、处理好保证工作与厉行节约、需要与可能的关系 三、处理好企业与员工之间的关系
✓办公室
✓办公设备
✓电话
✓采购
员
✓车辆管理 ✓卫生
工 管 理
✓安全
✓保险
✓办公室搬迁
✓员工宿舍
✓固定资产
提供优质服务
供
社
场
应
区
址
商
关
布
管
系
局
理
实施科学管理
✓邮局 ✓电话局 ✓选址 ✓搬家 ✓维修商 ✓装饰店 ✓装修扩建 ✓建筑商 ✓装修队 ✓消防局 ✓公安局 ✓饭店 ✓餐饮 ✓旅游公司 ✓印刷公司
二、行政主管的自我管理
偶尔
1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23
经常
456 456 456 456 456 456 456 456 456 456 456 456
总是
78 78 78 78 78 78 78 78 78 78 78 78
1·完成角色转换
话免费）
➢节假日语音信箱
➢接线员考勤安排
➢原则管理 ➢手机购买费用归属 ➢职能导向型 ➢职位导向型 ➢限制上限 ➢节约归属原则 ➢被盗用赔偿原则 ➢遗失赔偿原则
3、食堂外包招标流程案例
发布招标广告 接受报名
共收到31人的报名资料
第一阶段: 招标与资质
审查
对31名报名者资料 审查第一次筛选
从中选取15人
莫拉蒂海滩实验 玩具商的策略
具体承诺 公开承诺 双向承诺
事中：反馈法
当结果被反馈时， 改善就会发生
负面反馈-10-20 中性反馈40-50 正面反馈50-80 45% ——95%
事后：5C法
当行为得到奖罚时， 就会形成或改变习惯 5C： 分析construe 辅导coach 培训conditioning 激励cheer on 处罚come down
2·把握员工的3项需求
收益×感知度 员工满意度=
付出×感知度
薪资福利 情感愉悦 能力增值
劳动成本
情感 成本
3、激活内在动力
成长激励
薪酬激励
内动力
外动力
1.认同法大队长的信 2.反推法阿生的醋 3.阶梯法五星级员工
60 50 40 30 20
•无形激励有形化
4、强化执行机制
事先：承诺法 当责任被承诺时， 执行力将会倍增
费用投标
潜规则？
第四阶段: 签订承包
合约
向入选者公布资料. 对各食堂综合状况 进行现场介绍, 双方 协商修订相关文件
现场答辩评分
费用投标与议标
由评审小组分别就入选者的 资历管理构想.人员安置. 卫生措施.采购渠道.服务 设想等多方面进行提问
入选者分别对各食堂套餐 单价进行投标,评审小组 综合答辩得分与投标得分 议标,确定中标者.
付全款 可留5％ 质押金
可留5％ 质押金
付全款 可分二期
2、电话管理
➢电话房的设备设施
➢电话铃响三声必接原则
➢语音信箱开通
➢电话管理规范
➢UPS支持系统