中国石化企业文化塑造企业核心价值观的实践与探索

中国石化企业文化塑造企业核心价值观的实践与探索

王燕运城石油分公司政工办我们说，企业文化是一个企业在长期生产经营中倡导、积累、筛选与提炼形成的人本管理理论，它以企业管理哲学和企业价值观为核心。

以企业为最高目标、企业精神、优良作风、礼仪习俗、行为规范、标识、英模、环境、传播网路等为主要内容，能够激发和凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，是企业的灵魂和精神支柱，是以价值观念为核心的思维、心理和行为方式，是企业三个文明建设的重要内容。我们还说，企业文化建设的内涵是指企业在技术因素之外所具有的价值体系、行为方式、文化积累、企业价值观念、企业经营理念、企业精神、企业道德、企业行为规范和思想政治工作等诸方面。

多年来，我们公司以中国石化企业文化“竞争、开放、规范、诚信”这一核心内涵为切入点，在营造企业文化氛围、树立中石化企业形象、锤炼企业精神之中，帮助员工树立正确的世界观、人生观和价值观，使员工以积极的姿态投入到工作和生活中，促进企业全面发展。我们以塑造企业价值观为核心，通过实践和探索，极大地激励员工振奋斗志，提高劳动生产率和整体素质，企业文化产生了较大的导向、凝聚、协调、规范和鼓励功能，对企业发展、造福员工起到了重大作用。

一、以先进的企业文化推动企业可持续发展企业的可持续发展要靠可持续发展的理念来支撑，而先进的企业文化就必然包含着可持续发展的理念。工作实践告诉我们，一个企业经营业绩和发展状况并不

完全取决于外部因素，而关键在于企业内部有无科学的、可持续发展的机制。先进的企业文化对企业发展具有强大的推动作用。我们认为，以先进的企业文化为支撑，应当努力具备适应市场的三种境界：当市场形势好的时候，应当能够抓住机遇实现大幅度发展；当市场形势平稳的时候，应当能够实现适度发展；当市场形势不好的时候，应当能够抵御风险、保持平衡发展。总的来讲，就是要以先进的企业文化促进企业核心竞争力的提高和经营机制的转换，实现可持续发展。

一个成功的企业必然伴有成功的企业文化，有远见卓识的企业家都十分重视企业文化建设，在他们的意识框架中企业精神则是企业文化的精髓。我们认为，企业要发展，人才是关键。要实施人才强企战略，加大员工的学习教育、提升综合素质尤为重要。企业精神是现代社会意识与企业文化的高度概括。企业员工的整体行为决定企业的整体精神风貌和企业的文明程度。反过来，企业文化作为一种意识形态、一种精神，它对员工行为的影响是潜移默化的。只有通过企业领导和广大员工共同努力，继承企业传统文化中的精华，结合企业在新时期的特点和其相应的独特风格，建设具有鲜明特点的、深厚基本的企业文化。

也只有始终坚持精神文明建设与职业道德教育，敬业精神与文化素质的有机结合，从根本上铲除不切实际的传统论和习惯论，实施“以人为本”的管理方法，推崇不惟学历重能力，不惟资历重业绩的新思维、新观念、新方法，才能从真正意义上激发广大员工的职业自豪感、团队荣誉感和主人翁责任感。中石化集团“爱我中华，振兴石化”的

企业精神，就是企业同广大员工价值追求的高度统一，是现实和未来一定时期价值观精华的凝聚。

实践告诉我们，企业文化的一个重要特点就是通过丰富多彩的文化娱乐活动，寓教于乐、活跃员工文化生活、陶冶员工精神情操，使企业文化成为企业可持续发展壮大的永恒动力。这是我们公司领导与员工的共识。从２０００年开始，我们就提出了重大节日不空过，利用元旦、妇女节、劳动节、青年节、国庆节等节日，组织广大员工开展了丰富多彩、员工乐于参与的演讲比赛、歌咏比赛、消防实战演练等一系列文体活动，还组建起了摄影协会、书法协会、文体协会。

二、以先进的企业文化引领工作创新我们认为，创新是企业文化建设的灵魂。把先进的企业文化的创新活力贯穿于机制创新、管理创新、营销创新等各个环节，是实现用先进文化引领工作创新的根本途径。以我们所属的闻喜公司姚村加油站为例。

近几年的较快发展，就是以先进企业文化为引领，处理好学习与创新管理的关系。面对激烈的市场竞争，为了不断提高员工创新意识和综合素质。

县公司认真落实省、市公司加强企业文化建设要求，指导所属加油站加大对油站文化建设力度，姚村加油站走在了前例。该站的学习做到了年有规划、季有安排、月有内容，全员参与，培育企业文化，创建学习型加油站。

争做学习型员工。站上的学习做到了有记录、有考核，每月的班组考评全部整理归档，形成了制度化。每个员工都有读书笔记和学习

心得。全站员工对岗位职责、操作技能、安全应知应会等倒背如流、运用自如。站长从员工的笔头抓起，还把每月的民主生活会、自查情况报告等实用性文章作为作业，让员工自己写，不仅大家的写作水平明显提高，而且字写得越来越漂亮，使帐、表、单、册和各种记录更加规范。加油站许多青年员工从学校直接进入工作岗位，不会做饭、蒸馒头、整理家务。该站就以食堂为实践场地，组织开展员工厨艺大赛，员工轮流做饭，作为员工的必修课。

员工的家长来到站上高兴地说：“孩子在站上上班，不仅字写得好了，勤快了，能干了，而且孝顺了，学会了许多东西。”该站还是培养干部的摇篮和基地，先后给县公司培养站长、记帐员和员工百余名。为了提高全站员工的凝聚力，站长在全站推行了人性化管理。员工有病站长亲自买药，员工家里有事亲自帮忙。人常说“人无完人”，员工在日常工作中的缺点错误。

站长总是用和风细雨的方式去处理。每月班组讲评，对每个员工抽查，通过批语指出缺点和优点，不断鼓劲加油，增强员工的自警、自醒、自尊、自励、自改意识。

三、以先进的企业文化推动企业管理水平的提升工作实践使我深深感到：具有现代管理思想的企业在谋求企业发展时，往往十分注重企业与社会的和谐，也就是注重企业的社会责任。

社会责任主要有二：一是为社会提供物质财富，二是为社会造就高素质的社会人才。这就要求在管理中坚持以人为本，进一步调动人的积极性、主动性、创造性。

推进企业管理以人为本的前提是建设以人为本的企业文化，即将以人为本的理念贯穿于提炼企业精神、塑造企业形象的全过程，并渗透到员工的岗位责任和本职工作中。具体地说，以人为本的企业文化主要体现在建立一种企业内部的和谐关系，表现为对员工的尊重、理解、爱护，与员工进行双向的沟通，并对员工开展科学合理的培训，为员工的成长营造良好的氛围和干事创业成才的平台。

多年来，我们公司紧密结合企业文化建设的要求，以“五小”建设为突破口，丰富员工的文化生活，不断延伸企业文化的内涵。比如加油员的站立服务，刚开始实行强制推导，整体推进，没有把深刻的含义向员工讲明白，结果导致在具体实践中出现忽冷忽热的现象。手势不仅不到位，遇到熟人还有些不好意思，后来我们把站立服务作为石化企业的一种服务方式，作为一种形象展示的要求，而且把站立服务作为企业文化的内容同经营紧密连在一起，要求在站立中寻觅商机，只要加油站前车辆转向灯一亮，员工及时引导车辆打手势，使每一位顾客在加油的同时，享受亲情的感召和服务的乐趣，由此增量增效。员工们在实践中尝到了甜头，站立服务不仅是对顾客的尊敬，而且体现了服务的价值，把站立服务作为一项的自觉行动。还有在使用文明用语方面，如果本地人来站上加油，你讲普通话，他听不习惯，有时会双方都很尴尬。于是我们就鼓励员工在学好普通话的同时，学习河南、陕西和山西地方方言，把大叔、大爷、大哥等一些尊称，融入到文明用语中，根据车辆来的方向，顾客口音，恰当使用文明用语，接近了顾客的距离，增加了与顾客的亲情感，有的员工与顾客结成了