标准化培训计划

标准化培训计划

为进一步优化业务流程、加强理赔成本管控、提升理赔服务质量，紧跟总公司推进理赔模式改革，认真学习落实《理赔标准化手册－－车险分册》，按照省公司《关于要求开展理赔标准化培训的通知》要求，特制定本培训计划。

一、培训方式

根据工作性质采取分部门、分批次培训的方式开展。

二、培训对象

所有员工

三、培训内容

根据《理赔标准化手册－－车险分册》，分别以理赔形象标准化、理赔服务标准化、理赔流程标准化、理赔操作标准化为教材开展培训工作。

四、培训时间

2009年12月1日-2009年12月31日，各部门根据岗位工作性质，分别拟定培训时间，分批次开展：

五、培训要求

1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义,每次培训要签到和做培训记录。

2、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。

3、在培训完毕后组织考试，不合格者返训，直至掌握为止。

4、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好保密工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。

信你自己罢！只有你自己是真实的，也只有你能够创造你自己