美容院顾客分析表 -
医美皮肤美容顾客皮肤情况分析表
医疗美容医院
皮肤情况分析表
皮肤情况
肤质：□粗□光滑□厚□薄毛孔：□粗□细
皮质分泌：□旺盛□中等□缺乏脱屑：□有□无
色泽：□白黄□黑□潮红□晦暗毳毛：□密□稀□无
弹性：□良好□中等□差皱纹情况：□明显□细小
疤痕情况：部位形状数目长度 cm 宽度 cm
诊断：
色素性病变
色泽：□均匀□不均匀形态：□规则□不规则□点状□片状□点状融合
方位：□左侧□右侧□双侧
颜色：□暗红□浅褐□深褐□黄褐□青色□青黑色□蓝色□黑色□咖啡色
部位：□额部□颞部□颧骨□颊部□上睑□下睑□鼻□唇□耳□其他
毛：□有□无与皮面的关系：□低于□平□高于累计巩膜：□有□无发病时间：□早发型□迟发型外伤史：□无□有
合并症：□无□有家族史：□无□有
诊断：
血管性病变
部位：□颊部□鼻翼部□鼻头□额□颧□下颌□其他
毛细血管扩张：□轻□中□重鲜红斑痣：□粉红型□鲜红型□紫红型□肥厚型
细节：□无□有个 cm × cm 厚度 mm
类型：□草莓型□海绵型□混合型□蔓状□角化□其他
毛：□有□无与皮面的关系：□低于□平□高于累计巩膜：□有□无发病时间：□早发型□迟发型外伤史：□无□有
诊断：
皮肤附属器
痤疮：□黑头□粉刺□丘疹□脓包□结节□囊肿
数量：□单发□散在□聚集部位其他
诊断：
脱毛
治疗部位：毛发密度：□浓□一般□稀疏
毛发颜色：□黑色□深褐色□浅褐色□灰白色毛发粗细：□粗壮□一般□细软
诊断：
以上情况属实顾客签名：。
美容院 美容师跟踪顾客分析表 调查表
美容师跟踪顾客分析表美容院美容师：时间：姓名电话年龄职业及收入曾做过的高端项目一、顾客消费能力分析A类顾客：1、有自己或家庭的企业；2、大中型企业业主或经理以上级别；3、拥有自己的轿车；4、在本院办理15000以上的会员卡；5、年固定收入在15万元以上；6、每年多次国外旅行；7、拥有多处产业；8、政府各部门负责人。
B类顾客：1、年固定收入10万以上；2、有产业出租或用于经营；3、每年多次出外旅行；4、拥有自己的轿车；5、在本院办理8000以上的会员卡；6、政府科级以上干部；7、中小型企业业主或任经理以上级别；8、可承受每次消费在150元以上。
二、顾客消费意识分析A类：1、定期到美容做护理，每年40次以上；2、配合使用本院推荐的高端产品；3、当产品使用完毕后自动续买；4、经常授受美疗师或医生推荐的其它服务；5、有5年以上皮肤护理史；6、家居使用卸妆产品；7、家居用产品单支价格在1000元以上的B类：1、不定期到美容做护理，每年20次以上；2、偶尔会在百货公司或其它地方购买产品；3、在美容院的护理单次消费在500元以上；4、偶尔接受本院推荐的其它美容项目；5、有3年以上美容院护理史；6、家居用产品单支价格在200元以上。
三、顾客忠诚度分析◆定期到本院接受护理或治疗服务；◆接受高端的产品；◆家居产品累计购买20000元以上；◆常介绍朋友到本院进行皮肤治部及护理；◆有高兴或不满意的地方会跟本院的管理人员诉说；◆在本院累积消费10万元以上；◆主动尝试本院所推荐的高端产品，时尚意识强；◆在美容院有多个美容师为其做护理。
美容院顾客纤体分析记录单模板
美容院顾客纤体分析记录单
姓名：身高：体重：标准体重：（身高-100）×0.9
有无病史：
有无药物过敏现象：
每月月经周期循环天数：
□约21天□约25天□约28天□约35天□约45天□约60天□约90天□无规律乱经□停经
体型：
□超重（超过标准体重10%以内）□肥胖症（超过标准体重10%以上）
□轻度肥胖（超过标准体重10%20%）□中度肥胖（超过标准体重20%-40%）
□重度肥胖（超过标准体重40%-50%以上）
平常食物摄取种类：
□脂肪类较多□糖类较多□蛋白质较多□均衡□不一定□蔬菜水果较多
身体状况：
□不好□一般□良好□优良□有器质性病变□体质敏感□体质较敏感□体质不敏感□无器质性病变脂肪类型：
□硬脂□软脂□浮肿□蜂窝组织。
美容院客户皮肤测试分析表
美容院客户皮肤测试剖析表 1 / 1
美容院客户皮肤测试剖析表
姓名
籍贯
出诞辰期
住所电话
通信地点
病史
做过护理
过敏史
皮肤剖析
皮肤种类
皮肤质感
皮肤含水量
油脂含量
毛孔粗细
血液循环
皮肤色彩
皮肤敏感度
皮肤弹性
皮肤纹理
皮肤问题
毛发增生
测试结论
护理目标
居家护理建
议 英文名 性别 身份证号 邮编 企业电话 当前服用药物 当前使用的护肤品 干性皮肤 干性有斑皮肤 干性敏感皮肤 中性有斑皮肤 中性敏感皮肤 混淆性皮肤 混淆性有斑皮肤 混淆性敏感皮肤 混淆性暗疮皮肤 混淆性衰老皮肤 混淆性缺水皮肤 油性皮肤 油性敏感皮肤 衰老性皮肤 其余 仔细 部位 一般 部位 粗拙 部位 其余低部位适中部位高部位其余 干燥 部位 适中 部位 油腻部位 其余渺小 部位 适中 部位 粗大 部位 其余不良 部位 适中 优秀 部位 其余 白净 部位 中度 部位 黑 部位 无赤色 部位 晒黑 部位 其余正常 部位 敏感 部位 高度敏感 部位 其余 不良 部位 适中 部位 优秀 部位 其余粗部位适中部位优秀部位其余。
顾客皮肤分析护理档案表
姓名：
出生： 年 月
日
□ 已婚 □ 未婚
地址： 顾客美容咨询备忘录：
邮编： 分析面部各部分进行完善处理
电话：
1、前额肌肤： 2、“T”字部肌肤： 3、眼部肌肤： 4、额骨肌肤： 5、下巴肌肤：
性 /有 性 /有 性 /有 性 /有 性 /有
问题，/ 配合使用 问题，/ 配合使用 问题，/ 配合使用 问题，/ 配合使用 问题，/ 配合使用
8、黑黄色素： □熬夜失眠不足、 □化妆品使用不当、 □水银毒素、 □晒太阳、 □缺乏维生素C
9、皱纹： □皮肤生理机能衰退、 □皮பைடு நூலகம்干燥、 □长期睡眠不足、□保养不当、□擦刺激性化妆品
10、过敏： □天生皮肤过敏、 □食物过敏、 □气候变化过敏、 □使用不当化妆品过敏
专业美容师综合分析结果：
专业美容师建议：（建议顾客选择哪些特殊护理或产品）
3、暗疮： □内分泌异常 、 □荷尔蒙失调、
□火气旺盛、
□挤粉刺发炎
4、雀斑： □遗传、 □内分沁失调、 □保养品不当、 □擦药物引起
5、其它色斑： □内分沁失调、 □怀孕引起、 □用于肌能衰弱
6、毛孔粗大： □擦强力药性的药、 □角质污垢阻塞、 □饮食油脂类、 □使用刺激性化妆品
7、疤痕： □挤面、 □粉刺过度、 □外伤、 □药物灼伤
同意以上方面事项正确属实的，请签名盖章：
顾客签名：
服务机构或代表（签名盖章）：
日期： 年 月
日
日期
护理项目 皮肤改善程度
家居配合使用产品
美容师签名
顾客意见或建 议（签名）
顾客肌肤需 要配合使用
1、清理
2、调理肌肤
3、针对性护理
美容院顾客皮肤及身体状况分析表
美容院顾客皮肤及身体状况分析表姓名：日期：顾问姓名：1. 皮肤分析a) 皮肤类型（请在下列选项中选择一个适用的）：□ 油性皮肤□ 中性皮肤□ 干性皮肤□ 敏感性皮肤□ 混合性皮肤b) 皮肤问题（请在下列选项中选择所有适用的）：□ 粉刺/暗疮□ 黑头□ 痘疤□ 色斑/雀斑□ 干燥□ 油腻□ 敏感□ 细纹/皱纹□ 水肿/松弛□ 其他（请注明）：2. 身体状况分析a) 体型分析（请在下列选项中选择一个适用的）：□ 瘦型□ 标准型□ 肉肉型□ 运动型b) 健康状况（请在下列选项中选择一个适用的）：□ 良好□ 一般□ 较差c) 饮食习惯（请在下列选项中选择一个适用的）：□ 均衡饮食□ 素食主义□ 快餐为主□ 其他（请注明）：3. 预约项目a) 皮肤护理项目（请在下列选项中选择一个或多个适用的）：□ 清洁面部□ 补水护理□ 祛斑□ 祛痘□ 去角质□ 紧致提拉□ 修复护理□ 其他（请注明）：b) 身体护理项目（请在下列选项中选择一个或多个适用的）：□ 瘦身□ 按摩□ 修脚/修甲□ 纤体□ 美胸□ 泥浆浴□ 养生调理□ 其他（请注明）：4. 注意事项a) 皮肤保养建议（请根据顾客皮肤状况和需求提供相关建议）：b) 身体健康建议（请根据顾客身体状况和需求提供相关建议）：c) 饮食调理建议（请根据顾客饮食习惯和需求提供相关建议）：d) 预约须知（请提醒顾客注意预约相关事宜，如时间、地点、取消政策等）：注意：以上分析结果和建议仅供参考，请以专业医生或美容师的意见为准。
任何皮肤或身体问题，请咨询相关专业人员并进行确切诊断。
美容院调查高端客户表
休息时间
饮食
习惯
三餐正常
（是、否）
一天
几餐
每年体检次数
体检结果
体检异常部分
顾客最在乎的身体问题
咨询使用资料
预计消费金额
曾经接受过哪些高端项目疗程
对疗程满意度
店内曾推销给顾客哪些产品
对美容院的满意程度
铺垫记录表
第一次
铺垫人
铺垫内容
时间
客户反应
第二次
铺垫人
铺垫内容
时间
客户反应
第三次
铺垫人
铺垫内容
时间
客户反应
顾客缴交参会费金额
终端顾客基本资料表（美容师填写）
区域
省 市
美容院名称
顾客基本资料
姓名
性别
年龄
电话
婚姻
状况
生育
子 女
体型
身高
Cm
体重
Kg
民族
汉
顾客经济状况
大约总资产
美容院
年消费
美容院
月消费
驾驶
车辆
手提包品牌
在美容院内总消费金额
顾客消费性格
美容院内最高一次消费金额
万
健康状态
现有疾病
家族遗传疾病
既往病史
担心罹患疾病
生活作息
顾客分析表
顾客年龄：
职业货运物流
到店几年：
月到店次数：
性格及喜好：
沟通禁忌：
家庭年收入：
个人年收入：
家庭固定资产：
是否能自主消费：
消费优惠习惯：
客情怎样：
年消费：
单次最高消费：
近三月大型消费：
本次铺垫金额：
之前做过疗程的面部、身体方案具体描述：每项务必细填（多次成交在背面详写）
1、时间：
2、疗程产品：
3、优惠情况：
4、效果哪方面最明显：
5、顾客有何反馈：
顾客自己最关注的皮肤问题（含身体部位）：
你建议她要改善的问题：
本次主要铺垫内容：
顾客反映：
品牌：区域：美容院：店联系人电话：预消费额：万
备注一项：
美容院顾客分析调查表
服从、尊重（需要好的技能）
必须专业、带一点气力
肯定对方
随便
语言
最先开口、速度快、有煽动性，常以“发觉”“你”“你们”开头
以自我为中心、好命令
不停地提问与反问；彬彬有礼、滴水不漏
爱好说“好啊”、爱好沉默、善于凝听
动作
幅度大而多、夸张
幅度大但较少、有力
不多，问话很多
少、安静、呆在一个地方不动
爱好
时尚与流行
成效和结果
挑剔仔细、全面
看书、沉默
特点
寻求时尚、勇于尝试
发号施令、惟我独尊
寻求系统、具逻辑性
惟命是从、从不没事找事
应对技能
谈名人、明星、时尚、名牌
以服从为主、听对方说话
七个步缺一不可
每一步都确认
最怕
被忽视、不被注意
反对、教训
怕被别人教（担忧不专业）
失去安全感
格言
快乐每一天
我只要结果
真的没问题了吗？
现在这样就挺好
难度系数
☆☆
☆☆☆☆
☆☆☆☆☆
☆☆☆
销售技能
美容院顾客分析调查表
特点
活泼型
气力型
完善型
和平型
外表
色彩明艳、装潢鲜明、前卫
庄重、严谨、暗色系、饰物少
一丝不苟、重视整体搭配和谐
衣着不讲求、不在乎搭配
手袋
小、时尚色彩明艳
大、色泽素雅
随着装而变，强调搭配
随便，拿什么是什么
发型
时尚、着色
变化少、老土
一丝不苟、整齐
随便
鞋
流行、前卫
严谨、正统
与着装整体搭配
美容院顾客消费情况分析表
美容院顾客花费状况剖析表
1 / 1
顾客花费状况剖析表
档案美容师： ________ 有目标！就有全部！人，一世中最大的悲痛就是每日活得毫无目标。
看到目标！直击
目标！拿下目标！赶忙行动吧！！
编 日 顾客 顾客
花费 花费 现已花费的项目
还节余 现需购项目
需要 职业及家庭状况
金
额
备
注
谁帮 号
期
姓名
种类
能力
意识
及产品
多少
和产品
助
1
2 3 4 5 6 7 8 9
谁可以在每一阶段都认仔细真，谨小慎微的填写这份表格，并按表格的任务果断的去履行，一次一次去达成自己
所预约的目标，谁就是最大的嬴家！ ！！。
美容院顾客分析表-
喜好
●
禁忌
需求
性格类型
说明：
满意度Biblioteka 该顾客最在意：①效果②技术水平③服务细节水平④价格⑤客情
评价：活泼□ 力量□ 完美□ 平和□
评价：不满意□ 有待改进□ 满意□ 传颂□
美丽计划
第一阶段
补充说明：
销售计划
第二阶段
第三阶段
第四阶段
备注
顾问评价
顾客姓名：
编号：
新○ 常○ 贵○ 大○
闺蜜坊顾客分析表
开卡日期： 跟踪顾问：
年龄
婚否
职业
孩子生日
父母生日
身体情况
丈夫职业
丈夫生日
孩子学习情况
消费力
级别
单次护理
单支产品
划“√”
消费习惯
购物□ 服装□ 旅游度假□ 餐饮□
股市□ 购房□ 教育经费□ 节省□
AA
元
元
A
元
元
其他：
B
元
元
C
元
元
现在消费
入门□ 常客□ 贵宾□ 大客□
美容院顾客分析表
美容院顾客分析表一、总体营业状况分析表全体顾客分析新老顾客分析总体营业状况分析1、顾客人数是否够，如一个美容院要做到200万，必须有多少类A类顾客，B类顾客，C类顾客，如果没有就要想办法增加（注：A、B、C类顾客按美容院具体顾客情况设定）2、顾客来消耗的次数是否足够，还有多少余额，一个顾客应该进店多少次，消费多少次合理？如何来做消耗？3、每次消费金额是否够，如果人数够，A、B、C类顾客三类的比例有问题，就想如何提升顾客的消费：将C转B，B转A，做好计划引导消费，同时巧妙提升价格，引进高端项目或产品，仪器多元化，技术效果等引导消费。
二、新增顾客成交分析表：主要数据：新顾客进店数、成交数、转销售人数1、主要是为拓客做调查，通过进店机缘，可以知道拓客有效手段和广告宣传方向，确保新顾客进店率2、通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点，确保新顾客的成交率3、通过转销售情况分析，知道顾客做了几次可以转卡转项目，转什么卡什么项目有效果4、确保建立一套完善的拓客体系三、新顾客拓客计划此部分是最不可控的，不可预估的，但也要制定出来，如果美容院有自己的外联专员或外联部门更好，如果不能写全年的，也最好写出三个月的拓客计划老顾客分析1、通过对顾客的分析，了解频次与消耗的关系，考虑如何增加顾客频次，如用疗程设计带动，预约与反预约，利益诱导等2、了解不同顾客的消费结构、额度及消费习惯，从而制定老顾客全年或半年、季、月的销售计划例如：四、销售结构分析五、畅销产品的分析1、销售排名表，了解全部产品，做到优胜劣汰；2、找到核心产品优势，确定核心产品项目，作为美容院长期盈利项目或产品；3、护理时可用高、中两种价格的品牌，，销售客装时，就谈十大核心产品概念，不谈高、中档概念；4、全套项目产品的销售：美容院是否有占到顾客总额30%的产品或项目，是否还能提升？如果可能每个项目，每个产品都要做简单评估，做到好产品、优势项目人手一个，人手开卡；如果没有，说明美容院是常规销售，没有特色。
美容院客户皮肤分析表
姓名
出生年月
婚姻
地址
邮编
电话
职业
开卡日日期
每日户外时间
□低于4小时□4.8小时□8小时
运动种类
时间
□小时/天□天/周
睡
眠
方
面
睡眠时间
□低于4小时□4.8小时□8小时□超过8小时
时常夜
□是□否□偶尔
睡眠习惯
□早睡□晚睡
睡眠状况
□好□不好□整晚做梦□失眠
饮
食
方
面
刺激类
□茶□咖啡□辣椒□烟□酒□油炸类
油脂类
□肥肉□炸鸡□淀粉□类□牛油点心
糖类
□糖果□甜品类
海鲜
□喜欢□不喜欢□一般
蔬菜水果
□喜欢□不喜欢
饮水
□多□少□一般
睡前饮水习惯
□有□否
对那些食物过敏
胃
肠
道
胃肠病
□是□否
消脂
□佳□不消化
排泄
□正常□不正常□Байду номын сангаас尔正常
肝胆机能
□正常□不正常
医
药
病
吏
是否有过皮肤病
□是□否（病名病因：）
你的皮肤病治疗方式
□搽药□吃药
你平时常服药吗？
□是□否□偶尔（一般是吃：□西药□中药）
是否常用镇定剂
□是□否□偶尔
是否常服维他命
□是□否□偶尔
有否皮肤过敏史
□有□无
内分泌
子宫机能
□正常□不正常□一般
生理期是否正常
□是□否
情绪
□不稳定□紧张□激动□兴奋□低落□安定
其它
美容院顾客分析表
顾客姓名：预约时间：年来自：手机：跟单老师：
跟单美容师：
来美容院几年：
每月来店次数：
客情怎么样：差一般很好
客情描述：
顾客性格及爱好：
婚姻状况：
职业：
家庭固定资产：
家庭年收入：
个人年收入：
是否能自主消费：
是否能接受新鲜事物：
在店里的消费习惯：打折？赠送？
此消费关键点：（专业，优惠，氛围，客情）
日期
日期
日期
日期
铺垫人
铺垫人
铺垫人
铺垫人
铺垫内容：
铺垫内容：
铺垫内容：
铺垫内容：
顾客反映：
顾客反映：
顾客反映：
顾客反映：
自我评估：
自我评估：
自我评估：
自我评估：
年消费：
单次消费：
近三个月大型消费：
本次预计消费;
曾欠款：
曾经铺垫价格（精确到万）：
顾客自己最关注的皮肤问题;
你建议她要改善的皮肤问题：
需求是否明确：
之前做过哪些方面的项目，效果是否满意及曾经给与的优惠：
第一次铺垫（电话，短信，面谈）
第二次铺垫（电话，短信，面谈）
第三次铺垫（电话，短信，面谈）
第四次铺垫（电话，短信，面谈）
美容院顾客分析表
美容院顾客分析表
唯美度芳香SPA美集会是一个高端的养生会所，为了更
好地了解顾客的需求和喜好，我们制作了顾客分析表。
表格包括顾客的年龄、婚姻状况、消费能力、职业等信息，以及顾客的消费惯和喜好。
我们还根据顾客的消费升级建议，为他们提供更加个性化的服务。
在顾客登记表中，我们记录了顾客的个人信息、联系方式、以前使用的产品、皮肤类型等信息。
同时，我们还记录了顾客的充值金额、护理记录、开卡、续卡日期和套餐内容等信息，以便更好地跟踪顾客的服务情况。
在唯美度芳香SPA美集会，我们不仅提供养生服务，还
提供造型服务。
因此，我们还制作了唯美造型的顾客登记表，记录顾客的个人信息、联系方式、以前使用的产品、头发类型等信息。
我们还记录了顾客的充值金额、护理记录、开卡、续卡日期和套餐内容等信息，以便更好地跟踪顾客的服务情况。
最后，在顾客分析表和登记表中，我们还记录了顾客的满意度和评价。
我们根据顾客的评价，不断改进我们的服务，以提供更加优质的养生和造型服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
力量□
完美□
平和□ 补充说明：
美 丽 计 划
销 售 计 划
备 注
顾 问 评 价
孩子生日 孩子学 习情况 服装□ 购房□ 旅游度假□ 教育经费□ 餐饮□ 节省□
元 元 元 元
消 费 力
入门□ 常客□ 贵宾□ 大客□
喜 好
●
禁 忌 性 格 类 型 说明：
需 求
该顾客最在意节水平④价格⑤客情 评价：不满意□ 有待改进□ 满意□ 传颂□
评价：活泼□ 第一 阶段 第二 阶段 第三 阶段 第四 阶段
闺蜜坊美容健康管理中心
新○ 常○ 贵○ 大○
顾客姓名：
闺蜜坊顾客分析表
开卡日期： 年龄
父 母 生 日
编号： 跟踪顾问：
婚否 身体 情况 级别 AA A B C 现在消费 消费升级 建议 单次护理 元 元 元 元 丈夫 职业 单支产品
职业 丈夫 生日 划 “√” 消 费 习 惯 购物□ 股市□ 其他：