美容院客户分析表
保健品客户档案表
保健品客户档案表篇一：客户档案信息表客户档案信息表填写日期：年月日篇二：顾客档案顾客档案一、您的资料姓名_____出生日期____年__月__日电话：__________手机：______________职业_______________籍贯__________血型：_____身高：____________________ 联系地址：_________________________ E-mail: ______________________________________二、您的喜好您喜欢的颜色：您的兴趣爱好：您喜欢的美容笔触：轻□ 重□ 适中□品牌您喜欢的护肤品牌及浴品牌：__________________________________________ 您是否用过保健品：有□品牌名称_______________否□三、皮肤综合分析1、性质□干性□中性□油性□混合性□敏感性□问题性□衰老性2、肤色□偏黄□偏白□晦暗无光泽□偏青□偏黑3、额头□干燥□假性皱纹□真性皱纹□粉刺暗疮□色素斑□疤痕4、眼部□黑眼圈□眼皱□眼袋□眼脸浮肿□眼脸下垂□鱼尾纹□扁平疣□油脂粒□红血丝□眼部青筋5、鼻部□黑头□毛孔粗大□多油□粉刺□微细血管外露6、面部□干燥□红血丝□暗疮□粉刺□凹凸洞□唇部干裂脱屑□炎症□雀斑□肝斑□黄褐斑 7、唇部□唇纹□唇色暗淡□唇部色素沉着8、颈部□松弛□干燥□颈纹□颈部晦暗□颈部色素斑□凹凸洞□微细血管外露四、皮肤护理记录最近半年曾医疗使用护肤品及专业护理:_____________________________________ 化妆品皮试及护理:_________________________________________________ 其它:_____________________________________________________________ __五、皮肤综合判断皮肤类型:___________________________________________________________ 中医分析:___________________________________________________________ 处方建议:___________________________________________________________ 护理建议:___________________________________________________________六、美容院建议护理方案篇三：客户档案表客户健康档案表领取礼品：。
美容师怎样做好顾客咨询与皮肤分析
美容师怎样做好顾客咨询与皮肤分析？美容院中应该随时维持良好的专业气氛和高度的效率，除了拥有美容专业知识的美容师之外，接待人员也必须具备与美容院相符的专业精神，并且美容院还应适当提供有关美容知识的免费咨询服务，如皮肤护理、化妆或者皮肤分析等等，以便吸引更多客源一、顾客对美容院的第一印象：顾客是否会继续光临，是否会介绍他的亲友到你的美容院来，主要是取决于他对美容院的最初印象。
良好的第一印象可帮助你争取顾客，相反的，如果你让顾客留下不良的第一印象，那么你可能永远失去这位顾客。
第一次和顾客接触可能经由电话交谈，回电话的人必须要有悦耳的声音而且具有美容专业知识。
同时对美容院所提供的服务项目要有通盘了解。
接待人员也应该具备上述的条件。
美容院的专业气氛：美容院中应该随时维持良好的专业气氛和高度的效率。
所有的细节在顾客上门之前都应该准备就绪。
接待人员必须仪容整洁，穿着制服或工作服，态度友善、自信。
从顾客进美容院的第一部就要建立他对美容院的信心。
预约的顾客应准时开始护理，不要让顾人等待。
顾客若是第一次光临，接待人员应该为她适当的介绍将护理的程序及为她护理的美容师。
接待人员与美容院所表现出来的专业精神，可以提升美容业的形象，建立顾客的信心。
二、咨询服务：美容院可提供脸部护理与化妆的免费咨询服务，以便招揽更多生意。
顾客打电话或亲自来美容院咨询的时候，应该尽可能圆满的回答各项问题，同时技巧的推销产品及皮肤保养或护理的服务项目，使新来的顾客变成美容院的常客。
我们一定要记住，前来寻问的顾客通常也是有兴趣光顾你生产的顾客。
讨论面部护理与产品的价格：专业美容师应该能够毫不犹豫的为顾客推荐对顾客有利的服务项目与产品。
由于顾客已主动的走进美容院中，如果不能够与美容师讨论专业护理与产品方面的问题，及家中的自我保养，他一定会感到失望的。
咨询时顾客通常会问到脸部护理的价钱，为了获得最佳效果，美容师不能提出长期护理的价钱。
光是一次护理无法达到顾客预斯的效果，美容师最好能让顾客了解光是一个小时的护理或治疗是无法马上治好经年累月所招致的皮肤毛病，唯有长期的护理才能达到明确的效果。
意向客户分析表
姓名
王
地区
秦皇岛抚平区
性别
女
手机号
是否自己管理/执行校长
执行校长
现从事职业
做着机构
客户意向区域：秦皇岛市区
该客户跟进周期：23.1
客户的投资决定人是否参会：是
客户加盟最为担心的是什么？
投资和汇报问题
原来秦皇岛有希望，干的不好
客户现在考察或者考察过的同行品牌有哪些？
对我们很熟悉
客户到潍坊时间：23.12.14晚
返程时间：23.11.15
客户性格以及目前从事职业描述：
1：之前参加过我们的研修班，反馈还不错
2：自己现在的机构有400多人
3：发展遇到瓶颈，也想规模化发展
4：
客户了解项目的投资动机？
想发展，想做大
客户资金情况： 10--20万 30--40万 50--70万 70万以上
你觉得客户这次签定意向的最大障碍是什么？
有机构，怎么协调，原来干的不行，以后目整体了解
客户希望通过加盟希望美术为他解决什么问题？
1.快速招生
2.规模化发展
美容院客户分析表
word 格式文档客户分析表客户姓名 :______ 编号： ____ 美容师 _______ 身材设计师： __________ 填表时间： _______年龄 职业 职位身高 体重 收入婚否孩子年龄店内消费项目消费金额消费周期购物□ 服装□旅游度假 □消餐饮□ 股市□ 健康□ 购房□教育经费 □ 节省 □费 消 力费习 其它：惯喜 身材 □H □V □A □O □S好I类型需□禁 在意的部位：忌求性 说明 :最逼切改格变的部位类评价：活泼□ 力量 □ 完美 □期望效果型和平□第 身 一阶 销材段售打第 计造二 划计 阶划段word 格式文档第三阶段对顾客负责为顾客保密基本资料：姓名出生日期婚姻职业身高体重血型个人爱好家庭电话移动电话联系地址面部皮肤检测情况：□干燥□肤色□斑点□暗疮□黑头□粉刺□T字部位油□下垂□有光泽□眼角纹□眼袋□松弛□疤痕□毛孔粗大□敏感□红血丝□黑眼圈□皮肤细腻□皮肤弹性□毛孔细小月经情况：□正常□不调□量多□量少睡眠情况：□好□一般□失眠□多梦吸烟习惯：□有□无饮酒习惯：□有□无茶和咖啡：□有□无饮食习惯：□清淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜□水果皮肤护理状态：□经常□偶尔□未曾顾客购买产品记录日期所购买产品顾客签名word 格式文档顾客美疗记录次数护理项目与意见店长签名美容师顾客签名护理日期123456789101112131415161718word 格式文档1920212223242526顾客档案表姓名：＿＿＿＿＿＿出生：＿＿＿年＿＿月＿＿日婚姻：＿＿已婚＿＿单身地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电话：＿＿＿＿＿＿＿手机：＿＿＿＿＿＿＿每日户外时间＊低于 4 小时＊4－8小时＊8小时以上运动种类＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿睡眠＊低于8小时＊4－8小时＊超过8小时时常熬夜＊是＊否＊偶尔睡眠习惯＊早睡＊晚睡word 格式文档运动时间＊好＊不好＊整晚做梦＊失眠饮食方面刺激＊茶＊咖啡＊辣椒＊烟＊酒＊油炸类油脂类＊肥肉＊炸鸡＊淀粉＊鱼类＊牛油＊点心糖类＊糖果＊甜品类海鲜＊喜＊不喜＊一般蔬菜水果＊喜＊不喜喝水＊多＊少＊一般（大约杯）睡前饮水习惯＊是＊否对哪些食物会过敏＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿医药是否看过皮肤科＊是＊否（病名：）药物引起皮肤过敏＊擦药＊吃药镇定剂＊是＊否服避孕药＊中药＊西药＊偶尔常服药＊是＊否是否常服维他命＊是＊否＊偶尔因吃药物引起皮肤过敏＊有＊无胃肠道胃肠药＊是＊否消化＊佳＊消化不良word格式文档排泄＊正常＊不正常＊偶尔不正常肝胆机能＊正常＊不正常其它情绪＊不稳定＊紧张＊激励＊兴奋＊低落＊安定皮肤性质 A ：眼下＊油＊中＊干＊混合＊敏感B：额头＊油＊中＊干＊混合＊敏感C ：鼻周＊油＊中＊干＊混合＊敏感D：面颊＊油＊中＊干＊混合＊敏感E：下巴＊油＊中＊干＊混合＊敏感皮肤厚度＊厚＊中等＊薄水分＊适中＊差＊一般皮肤代谢状况＊正常＊异常＊一般皮肤健康状况＊极佳＊良好＊一般＊偏黄曾对护肤品过敏＊有＊无曾接受过换肤＊有＊无皮肤问题粉刺＊化妆品铅质阻塞＊脂肪污物阻塞＊清洁保养不当＊水银药物毒素阻塞＊皮脂分泌旺盛＊洗脸剂不适面疱＊皮肤敏感＊细菌感染＊内分泌不正常＊毛孔阻塞厉害＊擦刺激药物霜过敏＊清洁保养不当＊化妆品使用不当word 格式文档暗疮＊内分泌异常、荷尔蒙失调＊火气旺盛＊挤粉刺发炎雀斑＊遗传＊内分泌失调＊保养品不当＊擦药霜引起体内黑斑＊内分泌失调＊怀孕引起＊肝机能衰弱老人斑＊皮肤老化＊新陈代谢不良汗斑＊流汗乳酸菌引起毛孔粗大＊控强力药物＊天生＊角质污垢阻塞＊饮食油脂类＊使用刺激性化妆品疤痕＊挤面疱粉刺过度＊外伤＊药物灼伤黑黄色素＊熬夜失眠或睡眠不足＊化妆品清洁不当＊水银毒素导致＊晒太阳＊缺乏维生素 C皱纹＊皮肤生理机能衰退＊皮肤干燥＊滋润度差＊长期睡眠不足＊保养不当＊缺乏保养＊擦刺激化妆品＊喷雾按摩错误过敏＊天生皮肤过敏＊食物过敏＊气候变化过敏＊使用不当化妆品过敏面部各部位完善处理方法前额肌肤＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿T字部位＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿颧骨肌肤＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿下巴肌肤＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿word 格式文档家居护理建议清洁：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿调理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿针对性处理的产品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿早间：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿晚间： ____________________________________________________________建议顾客在美容院特别护理其作用对皮肤有何针对性改善美容院深层肌肤护理程序洁肤：按敷：喷雾：去角质：精华素导入：按摩：面膜：眼膜：爽肤：润肤：隔离：。
客户满意度评价表
产品交付（25′）
交货准时性（20′）
交付产品型号的完整性（5′）
售后质量（35′）
产品包装（5′）
售后产品质量（30′）
售后PPM（OEM市场）
年度索赔率（售后市场）
客户抱怨处理（15′）
客户抱怨及回覆速度（15′）
合计得分：总分=（客户评价内容得分+自评价内容得分）/2
售后跟踪及时性（2′）
投诉处理的及时性（3′）
索赔处理的及时性（4′）
业务人员的工作态度（2′）
市场（20′）
价格水平（8′）
付款期限/条件（8′）
市场支持（4′）
其他（10′）
对工厂的设计技术和其他减振器生产商的比较（5′）
对工艺状况的评估（5′）
自评价内容
产品质量（15′）
产顾客名称
调查日期
分类
评价项目
评价内容
评价结果
得分
客户评价内容
质量（40′）
产品质量（0Km缺陷）（20′）
产品包装质量（5′）
产品售后质量（销售装车以后）（15′）
服务（35′）
订单回执的准时性（4′）
单证准确性（4′）
交货准时性（10′）
型号数量完整性（4′）
样品的提交状况（2′）
制表人：日期：
ADD-PCD-SD-006.F2W
美容院数据分析
美容院数据分析1. 简介美容院数据分析是一项通过采集、整理和分析美容院相关数据，以匡助美容院经营者做出更明智的决策和提升业务效益的工作。
通过对美容院的经营数据进行深入分析，可以发现潜在的市场机会、了解客户需求、优化营销策略、提高服务质量，从而实现业务增长和客户满意度的提升。
2. 数据采集为了进行美容院数据分析，需要采集以下数据：- 顾客信息：包括顾客姓名、性别、年龄、联系方式等。
- 服务项目：记录不同服务项目的销售情况、价格、时长等。
- 销售数据：记录每一个服务项目的销售数量、销售额、销售时间等。
- 顾客反馈：采集顾客对服务的评价和建议。
- 员工数据：记录员工的工作时间、服务质量评分、销售业绩等。
以上数据可以通过美容院的客户管理系统、销售系统、员工管理系统等进行采集。
此外，还可以通过顾客调查问卷、社交媒体评论等方式获取更多的顾客反馈和市场信息。
3. 数据整理和清洗在进行数据分析之前，需要对采集到的数据进行整理和清洗，以确保数据的准确性和完整性。
这包括：- 去除重复数据：检查数据中是否存在重复记录，并进行删除。
- 处理缺失数据：分析数据中是否存在缺失值，并根据实际情况进行填充或者删除。
- 格式转换：将数据转换为统一的格式，如日期格式、货币格式等。
- 数据归类：将不同类型的数据进行归类，方便后续分析。
4. 数据分析方法美容院数据分析可以采用多种方法和工具，以下是常用的几种分析方法：- 描述性统计分析：通过计算平均值、中位数、标准差等指标，对数据进行总体描述。
- 客户分析：通过对顾客信息和消费行为的分析，了解顾客画像、消费习惯、忠诚度等，并进行细分。
- 服务项目分析：对不同服务项目的销售情况进行分析，找出热门项目和潜在增长点。
- 员工绩效分析：通过对员工的工作时间、服务质量评分、销售业绩等指标进行分析，评估员工的绩效水平。
- 市场趋势分析：通过对市场环境、竞争对手、行业趋势等的分析，预测未来的市场发展趋势。
美容院客户分析表完整
美容院客户分析表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）客户分析表客户姓名:______ 编号：____美容师_______ 身材设计师：__________填表时间：_______对顾客负责为顾客保密基本资料：面部皮肤检测情况：□干燥□肤色□斑点□暗疮□黑头□粉刺□T字部位油□下垂□有光泽□眼角纹□眼袋□松弛□疤痕□毛孔粗大□敏感□红血丝□黑眼圈□皮肤细腻□皮肤弹性□毛孔细小月经情况：□正常□不调□量多□量少睡眠情况：□好□一般□失眠□多梦吸烟习惯：□有□无饮酒习惯：□有□无茶和咖啡：□有□无饮食习惯：□清淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜□水果皮肤护理状态：□经常□偶尔□未曾顾客购买产品记录顾客美疗记录顾客档案表姓名：＿＿＿＿＿＿出生：＿＿＿年＿＿月＿＿日婚姻：＿＿已婚＿＿单身地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿：＿＿＿＿＿＿＿：＿＿＿＿＿＿＿每日户外时间＊低于4小时＊4－8小时＊8小时以上运动种类＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿睡眠＊低于8小时＊4－8小时＊超过8小时时常熬夜＊是＊否＊偶尔睡眠习惯＊早睡＊晚睡运动时间＊好＊不好＊整晚做梦＊失眠饮食方面刺激＊茶＊咖啡＊辣椒＊烟＊酒＊油炸类油脂类＊肥肉＊炸鸡＊淀粉＊鱼类＊牛油＊点心糖类＊糖果＊甜品类海鲜＊喜＊不喜＊一般蔬菜水果＊喜＊不喜医药胃肠道其它B：额头＊油＊中＊干＊混合＊敏感C：鼻周＊油＊中＊干＊混合＊敏感D：面颊＊油＊中＊干＊混合＊敏感E：下巴＊油＊中＊干＊混合＊敏感皮肤问题＊水银药物毒素阻塞＊皮脂分泌旺盛＊洗脸剂不适＊毛孔阻塞厉害＊擦刺激药物霜过敏＊清洁保养不当＊化妆品使用不当＊饮食油脂类＊使用刺激性化妆品＊晒太阳＊缺乏维生素C＊长期睡眠不足＊保养不当＊缺乏保养＊擦刺激化妆品＊喷雾按摩错误＊使用不当化妆品过敏面部各部位完善处理方法家居护理建议建议顾客在美容院特别护理其作用对皮肤有何针对性改善美容院深层肌肤护理程序美容院工资单补充款项员工薪资管理办法说明：1、新进入人员培训第一个月月薪于服务期满后1年后发放。
美容院店面运营和管理方案
美容院店面运营和管理方案一、前言美容院作为现代人追求美丽的消费场所之一，正在发展得越来越火热。
然而，好的服务和产品并不能保证美容院的成功，有效的运营和管理是至关重要的。
本文将对美容院店面运营和管理进行详细分析和规划，以帮助美容院实现良好的经营效益和持续发展。
二、美容院店面运营方案1. 客户分析通过市场调研和数据分析，了解目标客户的需求和偏好，制定相应的营销策略。
可以通过以下几个方面进行客户分析：（1）年龄分布：美容院可以根据不同年龄段的客户需求，推出相应的产品和服务。
（2）收入水平：了解客户的收入水平，以确定价格策略和市场定位。
（3）地理位置：根据不同地区客户的消费习惯和偏好，进行差异化的宣传和推广。
2. 产品和服务策划根据客户需求和市场需求，为美容院提供有竞争力的产品和服务。
可以考虑以下几个方面：（1）美容项目：根据市场调研，选择热门的美容项目，如面部护理、体型管理、毛发护理等。
（2）美容产品：选择高质量、知名品牌的美容产品供应商，提供客户满意度高的产品。
（3）技师培训：加强技术人员的培训，提高服务质量和技术水平。
3. 客户营销通过有效的市场推广和品牌建设，吸引并保持顾客，增加客户忠诚度。
（1）线上宣传：通过建立美容院官方网站、社交媒体账号等，展示美容院的服务项目、产品和用户评价。
（2）线下宣传：可以在美容院周围的商业区、写字楼等地方进行传单派发，或者与附近的公司和商家合作开展联合营销活动。
（3）会员制度：建立会员制度，给予会员优惠折扣和专属服务，提高客户的忠诚度。
4. 客户满意度调查定期进行客户满意度调查，了解客户的意见和建议，并及时改进。
可以通过面对面的问卷调查、电话访谈等方式进行。
三、美容院店面管理方案1. 人员管理（1）招聘和培训：积极寻找有经验、技术过硬的美容师，并为其提供培训机会，提高服务质量。
（2）绩效考核：建立完善的绩效考核制度，激励员工提高工作积极性和专业素质。
（3）人员流动：根据员工的实际情况和岗位需求，合理安排人员的调动，减少员工流失率。
美容院顾客皮肤及身体状况分析表
郊游旅游□运动□逛街_
喜爱食物：口甜口酸□苦口辣□淡味口煎炸口炒口炳
□炖口精蒸口水煮口根茎害口红肉
□白肉口蔬果□面食口米
∣∙R、rIHJ*II‘p∣∑ιιι',
睡眠时间：一睡眠质量：一
顾客咨询表
日期
姓名
项目
咨询内容
客户
来源
电话
预约
时间
成
否
备注
美容
瘦身
丰胸
。型腿
其它
SC
身体状况
身高：体重：体质状况：
是否易浮肿：口是一口偶尔：.
消化吸收情况：□良好口一般□较差Hale Waihona Puke 排泄情况：_次/日时间：_
经期：口正常（周期/天数）：_—口不正常：_
肝肾功能：□良好□一般口较差
身体皮肤：口干口松驰□粗糙口黑□暗沉□白皙口弹性好口细腻口柔润
身体其他病史：
生活状况
工作时间：一工作状态：一工作压力：一
美容院顾客皮肤及身体状况分析表
基本资料
姓名：出生日期：职业：电话：
联系地址：邮编：
来店指引：
客人签名：
皮肤状况
肤色：血液循环：
弹性：口良好口一般口较差口差
暗疮：□无□有
毛孔：□较黑口白皙口肤色不匀口斑点：
油脂分泌：口缺乏□一般□旺盛
敏感：□不敏感□较敏感：口非常敏感：
皱纹：口无口较浅：□较深：
眼部情况：干裂：唇纹:轮廓：唇纹:
UT
TSC
MBR
VBR
BR
美容院顾客皮肤及身体状况分析表
美容院顾客皮肤及身体状况分析表姓名：日期：顾问姓名：1. 皮肤分析a) 皮肤类型（请在下列选项中选择一个适用的）：□ 油性皮肤□ 中性皮肤□ 干性皮肤□ 敏感性皮肤□ 混合性皮肤b) 皮肤问题（请在下列选项中选择所有适用的）：□ 粉刺/暗疮□ 黑头□ 痘疤□ 色斑/雀斑□ 干燥□ 油腻□ 敏感□ 细纹/皱纹□ 水肿/松弛□ 其他（请注明）：2. 身体状况分析a) 体型分析（请在下列选项中选择一个适用的）：□ 瘦型□ 标准型□ 肉肉型□ 运动型b) 健康状况（请在下列选项中选择一个适用的）：□ 良好□ 一般□ 较差c) 饮食习惯（请在下列选项中选择一个适用的）：□ 均衡饮食□ 素食主义□ 快餐为主□ 其他（请注明）：3. 预约项目a) 皮肤护理项目（请在下列选项中选择一个或多个适用的）：□ 清洁面部□ 补水护理□ 祛斑□ 祛痘□ 去角质□ 紧致提拉□ 修复护理□ 其他（请注明）：b) 身体护理项目（请在下列选项中选择一个或多个适用的）：□ 瘦身□ 按摩□ 修脚/修甲□ 纤体□ 美胸□ 泥浆浴□ 养生调理□ 其他（请注明）：4. 注意事项a) 皮肤保养建议（请根据顾客皮肤状况和需求提供相关建议）：b) 身体健康建议（请根据顾客身体状况和需求提供相关建议）：c) 饮食调理建议（请根据顾客饮食习惯和需求提供相关建议）：d) 预约须知（请提醒顾客注意预约相关事宜，如时间、地点、取消政策等）：注意：以上分析结果和建议仅供参考，请以专业医生或美容师的意见为准。
任何皮肤或身体问题，请咨询相关专业人员并进行确切诊断。
美容院问卷调查报告
美容院问卷调查报告背景介绍为了提升美容院服务质量和满足顾客需求，本次问卷调查针对美容院的服务内容、环境、服务态度等方面展开。
我们希望通过分析问卷调查结果，了解顾客对美容院的满意度，并根据结果提出针对性的改进措施。
调查方法本次调查采用了在线问卷的方式，共收集到了200份有效问卷。
问卷设计包括了开放性问题和选择性问题，以全面了解顾客对美容院的要求和评价。
调查结果服务项目评价根据问卷结果，顾客最关注的服务项目分别为美容护理、面部护理、头部按摩和美甲。
其中，美容护理得到了80%的顾客满意度，这表明美容院在美容护理方面做得相当不错。
然而，面部护理和头部按摩的满意度只有60%左右，美甲的满意度更低，仅为50%。
这说明美容院在这些服务项目上还有改进的空间。
环境评价问卷结果显示，美容院的环境评价总体较好，大多数顾客对美容院的装修风格和卫生条件表示满意。
然而，也有一小部分顾客认为美容院的环境过于拥挤，希望能提供更加私密和宽敞的空间。
因此，美容院可以考虑增加一些私密性更好的服务区域，以满足不同顾客的需求。
服务态度评价服务态度是美容院重要的竞争优势之一。
问卷调查结果显示，大多数顾客对美容院的服务态度表示满意，认为美容师的专业知识和服务热情都得到了较好的体现。
然而，也有一部分顾客反映美容师在忙碌时态度有所放松，需要进一步加强对服务态度的培训和管理。
价格评价在问卷中，我们了解到一些顾客对美容院的价格有所不满。
他们认为美容院的服务价格过高，而且没有提供相应的折扣和优惠活动。
因此，美容院可以考虑制定一些针对性的价格策略，如推出会员制度和定期举办优惠活动，以吸引更多顾客。
结论与改进建议综上所述，通过本次问卷调查，我们了解到顾客对美容院的服务内容、环境、服务态度和价格等方面的评价。
基于问卷调查结果，我们得出以下结论和改进建议：1.美容护理是美容院的优势项目，可以进一步提升其他服务项目的质量。
2.增加私密性更好的服务区域，以满足部分顾客的需求。
美容院客户皮肤测试分析表
细致部位适中部位高部位其它
油脂含量
干燥部位适中部位油腻部位其它
毛孔粗细
细小部位适中部位粗大部位其它
血液循环
不良部位适中良好部位其它
皮肤色泽
白皙部位中度部位黑部位无血色部位晒黑部位其它
皮肤敏感度
正常部位敏感部位高度敏感部位其它
皮肤弹性
不良部位适中部位良好部位其它
皮肤纹理
粗部位适中部位良好部位其它
皮肤问题
毛发增生
测试结论
护理目标
居家护理建议
美容院客户皮肤测试分析表
姓名
英文名
性别
籍贯
身份证号
出生日期
邮编
住宅电话
公司电话
通讯地址
病史
目前服用药物
做过护理
目前使用的护肤品
过敏史
皮肤分析
皮肤类型
干性皮肤干性有斑皮肤干性敏感皮肤中性有斑皮肤中性敏感皮肤混合性皮肤混合性有斑皮肤混合性敏感皮肤混合性暗疮皮肤
混合性衰老皮肤混合性缺水皮肤油性皮肤油性敏感皮肤衰老性皮肤其它
皮肤分析表
妍诗美皮肤分析表
(欢迎您加妍诗美护肤交流群，为了更好的了解您的肌肤情况，请认真填写皮肤分析表,有任何护肤保养的不懂，请随时咨询护肤老师！（红色是必填项！)
一、您现在的肌肤状态存在的现象有：可多选（ 2.3.6 ）
1. 痘痘粉刺、油光、黑头，毛孔粗大
2. 干燥、缺水
3. 色斑、肤色暗黄，黯沉不匀
4. 松弛、细纹、皱纹
5. 过敏、面部红血丝
6. 黑眼圈，眼袋，细纹，皱纹
二、T 区（前额和鼻子一带）出油吗？（ 2 ）
1. 没有油光
2. 有时会有出油现象
3. 经常有出油现象
姓名： 丁丁
性 别 女 免费接收护肤提示（手机） 年龄 29 联系QQ 25560074 QQ 昵称 联系地址：青海西宁
日常和周期护理步骤：卸妆油、洗面奶、爽肤水、精华乳、眼霜、保湿霜 皮肤类型： 混合性 有无过敏史： 有
您希望改善的皮肤问题有哪些：眼部细纹、皮肤干燥、皮肤暗沉
您目前经常使用的护肤产品：雅漾、露得清、思亲肤
三、U区（脸颊和下巴一带）出油吗？（ 2.4 ）
1. 没有油光
2. 有时会有出油现象
3. 经常有出油现象
4. 容易过敏
四、出入美容院的机率（ 2 ）
1、从不
2、很少
3、经常
五、想不想快速的解决您的皮肤问题：（ 2 ）
1、正在加强护理、（看看）
2、想（不知道该怎么办）
3、急切（没有使用针对性产品）。
美容院新客情况分析表
美容院新客情况分析表一、基本资料客户编号：姓名：年龄：—生日：职业：工作单位：住址：手机：到店时间：_____________________二、背景资料1、交通工具及品牌：口摩托口小汽车口其它2、衣着打扮：口高档口时尚口普通3、休息嗜好：口服饰打扮口运动口旅游口美食口麻将4、文化层次：口高口中口低5、消费能力：口高口中口低6、性格分析：口驱策型口分析型口表达型口温和型三、体验情况1、顾客本次前来类型：口感受卡口老客带新客口过路口其它：2、目的：口尝试面部□尝试身体口尝试但未定项目□其它：3、是什么吸引前来阁秀丽：口朋友介绍口感受卡价格口产品质量口其它：4、顾客对阁秀丽哪些感到满意： _________________________________________________5、顾客对阁秀丽哪些感到不满意： _______________________________________________四、美容需求1、是否做过美容：□没有□有：A、口面部口面部和身体B：美容院名称：C、以往消费价位：口30-40元/次口50-60元/次口70-80元/次2、美容需求或目的：口改善面部口长期保养口放松舒缓口专项疗程3、上美容院消费最关注：口环境口服务口价格口产品质量口综合多方面4、在以往美容消费中是否存在不满意方面： _______________________________________5、以往美容消费感到最满意的方面： _____________________________________________6、是否有家居护理：口没有口有，产品： _________________________________________五、促成及结果1、本次目标设定：口卡，类型：口产品，名称：口其它：2、诉求重点：_____________________________________________________________________3、措施：_________________________________________________________________________4、诉求结果：口成功，原因是：__________________________________________________________________ 口不成功，原因分析：______________________________________________________________5、不成功时采取以下何种措施：口赠感受卡请带客口请客人填写有奖调查表□其它：。
美容院表格大全
美容院表格大全美容院管理表格全解每日店长核查表每日店长要对店内进行检查，确保设备、环境、员工等各方面都符合要求，以提供最佳的服务。
店长每日核查表包括以下内容：店内检查：检查店内环境、设备、员工仪容等。
开店检查：检查灯光、音乐、绿化等设备是否正常。
早会：与员工开会，确认当天工作安排，解决问题。
营业：检查顾客状况，包括来客数量、消费项目及种类、新老顾客比例等。
接待及收银区：检查员工的服务态度和工作效率，确保顾客得到及时的服务。
店外检查店外检查包括以下内容：招牌、POP和陈列橱柜的检查：检查是否破损、污染、过时等。
营造积极的工作氛围：确认当天工作安排，解决遗留问题，激励员工。
美容院的形象：检查店内环境、灯光、海报、音乐等是否舒适、温馨。
相关物品的准备工作：检查零钱、报刊、杂志等是否充足，物品摆放是否整齐。
店内督导店内督导包括以下内容：员工状况：检查员工仪容、工作效率和服务态度。
店内整理：检查空调温度、镜面清洁、物品是否充足等。
店内空间：检查通道长度、宽度、产品形象或促销海报张贴是否明显等。
排班和员工调度：指挥员工，安抚员工情绪，处理抱怨，确保收银工作正常。
调度调度包括以下内容：清洁工作：实施清洁工作，员工互相整理仪容。
员工研究和指导：调解高峰时段的相应对策，对员工进行指导研究。
出勤状况和报表核查：核对出勤状况，复核执勤日记、报表和用款申请等。
促销和竞争调查促销和竞争调查包括以下内容：推广促销活动：安排店内促销活动的推广。
竞争美容院的经营状况调查：调查竞争美容院的经营状况。
商圈促销类别的调查：调查所在商圈促销类别。
新方案的构思：构思新的经营方案，以提高业绩。
营业分析营业分析包括以下内容：核对营业收入：核对营业收入和顾客人数。
消费项目及营业比例分析：分析消费项目及营业比例，以便制定更好的经营策略。
客流高峰时期的调度：调度员工，确保顾客得到及时的服务。
调整营业时间的安排，进行物品检查和行政管理，并参加其他主管的会议。
美容师怎样做好顾客咨询与皮肤分析
美容师怎样做好顾客咨询与皮肤分析？美容院中应该随时维持良好的专业气氛和高度的效率，除了拥有美容专业知识的美容师之外，接待人员也必须具备与美容院相符的专业精神，并且美容院还应适当提供有关美容知识的免费咨询服务，如皮肤护理、化妆或者皮肤分析等等，以便吸引更多客源一、顾客对美容院的第一印象：顾客是否会继续光临，是否会介绍他的亲友到你的美容院来，主要是取决于他对美容院的最初印象。
良好的第一印象可帮助你争取顾客，相反的，如果你让顾客留下不良的第一印象，那么你可能永远失去这位顾客。
第一次和顾客接触可能经由电话交谈，回电话的人必须要有悦耳的声音而且具有美容专业知识。
同时对美容院所提供的服务项目要有通盘了解。
接待人员也应该具备上述的条件。
美容院的专业气氛：美容院中应该随时维持良好的专业气氛和高度的效率。
所有的细节在顾客上门之前都应该准备就绪。
接待人员必须仪容整洁，穿着制服或工作服，态度友善、自信。
从顾客进美容院的第一部就要建立他对美容院的信心。
预约的顾客应准时开始护理，不要让顾人等待。
顾客若是第一次光临，接待人员应该为她适当的介绍将护理的程序及为她护理的美容师。
接待人员与美容院所表现出来的专业精神，可以提升美容业的形象，建立顾客的信心。
二、咨询服务：美容院可提供脸部护理与化妆的免费咨询服务，以便招揽更多生意。
顾客打电话或亲自来美容院咨询的时候，应该尽可能圆满的回答各项问题，同时技巧的推销产品及皮肤保养或护理的服务项目，使新来的顾客变成美容院的常客。
我们一定要记住，前来寻问的顾客通常也是有兴趣光顾你生产的顾客。
讨论面部护理与产品的价格：专业美容师应该能够毫不犹豫的为顾客推荐对顾客有利的服务项目与产品。
由于顾客已主动的走进美容院中，如果不能够与美容师讨论专业护理与产品方面的问题，及家中的自我保养，他一定会感到失望的。
咨询时顾客通常会问到脸部护理的价钱，为了获得最佳效果，美容师不能提出长期护理的价钱。
光是一次护理无法达到顾客预斯的效果，美容师最好能让顾客了解光是一个小时的护理或治疗是无法马上治好经年累月所招致的皮肤毛病，唯有长期的护理才能达到明确的效果。
美容院工作分析表(前台接待)
2
负责按标准接听前台电话，并做好记录，以备查档，对无法处理的来电事宜10分钟内找相关人员进行处理。
10%
3
负责顾客档案管理及电脑系统数据的更新（每天上班前把当天到店顾客档案备齐，下班前把当天顾客现金与实耗单和顾客档案核对，并做好总结及归纳）
20%
9
按店长要求，进行店内各种文件、表格类工作的制作
其他要求：五官端正
表二：
重要性
具体工作
占用时间%
4
每天上班时负责前台物品清洁、管理、归位，花草浇水及前台地面卫生清洁管理，顾客换衣箱钥匙及每天背景音乐的管理
10%
1
做好进店顾客的服务与交接：热情接待每一位进店顾客，新顾客移交给顾问，老顾客接待移交至顾问或美容师处，并提前协助顾客换鞋、更衣、冲淋，送至预定房间并备好顾客所需茶水
5%
5
接受顾客各种意见、投诉，做好记录，上报店长
2%
6
促进卡耗，每月协助美容顾问完成20万以上卡耗
8%
7
管理睡眠顾客，能单独促进睡眠顾客到店并出单
8%
8
协助店长对前台工作流程制定标Biblioteka 并不断完善2%10
完成店长交办的其他事宜
5%
前台接待工作分析表
表一：
从事岗位名字
前台接待
有无兼职
无
我的上级岗位名字
店长
我的部门名字
直营门店
下级的岗位
岗位任职资格要求
年龄：22-25
性别：女
籍贯：本农或外农
学历：大专以上，酒店管理专业优先
婚姻状况：未婚
经验要求：2年，行业要求1年以上
知识要求：懂基本前台接待基础知识与礼仪，电脑操作熟练
能力要求：声音甜美，沟通能力强
美容行业资料怎么填表格
美容行业资料怎么填表格美容行业资料怎么填表格引言在美容行业，填写表格是一项常见的任务。
无论是在日常经营管理中，还是在行业监管和统计数据收集中，填写表格都是不可或缺的工作。
本文将介绍如何正确填写美容行业常见的表格，以确保准确、规范和有效地记录和报告相关数据。
表格填写的基本原则在填写美容行业的表格时，以下几个原则应当被遵循：1. 准确性：填写表格时，务必确保提供准确的信息。
不要随意猜测或估算数据，应尽可能依赖可信的来源进行填写。
2. 规范性：按照表格规定的格式和要求进行填写。
确保数据的呈现方式统一，以便于他人阅读和理解。
3. 完整性：填写表格时，应提供所需的全部信息。
不要遗漏任何必填项，以免数据报告的不完整和失真。
4. 一致性：如果填写多个表格，应确保其中的相关信息保持一致。
不要在不同的表格中提供相互矛盾的数据。
常见表格及填写要点客户信息表格客户信息表格用于记录和管理美容院的客户信息。
以下是一些常见的填写要点：1. 基本信息基本信息包括客户的姓名、性别、年龄、联系电话等。
确保这些信息准确无误，并及时更新。
2. 服务记录记录客户接受的美容服务，包括服务项目、时间、费用等。
这些信息对于后续的客户分析和服务改进非常重要。
3. 技师评价若有技师对客户的评价，应在表格中留有相关空间。
技师的评价可以帮助了解客户的需求和技师的工作表现。
库存管理表格库存管理表格用于记录和管理美容院的产品和设备库存情况。
以下是一些常见的填写要点：1. 产品信息记录产品名称、品牌、规格、数量、进货日期等信息。
及时更新，并确保库存数量的准确性，以避免出现缺货或过期现象。
2. 设备信息记录设备的名称、型号、购置日期、保养情况等。
定期检查设备状态，并在表格中记录维护和维修记录。
3. 库存变动记录产品和设备的出入库情况，包括购入、销售、报废等。
此信息可以帮助美容院掌握库存的流动情况，以及进行必要的数据分析。
营收报表营收报表用于记录美容院的业务收入和支出情况。
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客户分析表
客户姓名 :______ 编号： ____美容师_______身材设计师：__________填表时间：_______
年龄职业
身高体重
婚否孩子年龄
店内消费项目消费金额消费周期
消
费
力
喜
好
禁
忌
性说明 :
职位
收入
购物□服装□旅游度假□
餐饮□股市□健康□购房□消
教育经费□节省□
费
习其它：
惯
身材
I□H □V □A □O □S □类型
需
在意的部位：
求
最逼切改
格类
型评价：活泼□力量□完美□和平□
变的部位
期望效果第
身
一
阶材
段打
第造二
计阶
段划
第
三
阶
段销售计划
对顾客负责为顾客保密
基本资料：
姓名出生日期婚姻
职业身高体重
血型个人爱好
家庭电话移动电话
联系地址
面部皮肤检测情况：
□干燥□肤色□斑点□暗疮□黑头□粉刺□T字部位油
□下垂□有光泽□眼角纹□眼袋□松弛□疤痕□毛孔粗大
□敏感□红血丝□黑眼圈□皮肤细腻□皮肤弹性□毛孔细小月经情况：□正常□不调□量多□量少睡眠情况：□好□一般□失眠□多梦吸烟习惯：□有□无饮酒习惯：□有□无茶和咖啡：□有□无
饮食习惯：□清淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜□水果
皮肤护理状态：□经常□偶尔□未曾
顾客购买产品记录
日期所购买产品顾客签名
顾客美疗记录
次数护理项目与意见店长签名美容师顾客签名护理日期1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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26
顾客档案表
姓名：＿＿＿＿＿＿出生：＿＿＿年＿＿月＿＿日婚姻：＿＿已婚＿＿单
身
地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电话：＿＿＿＿＿＿＿手机：＿＿＿＿＿＿
＿
每日户外时间＊低于 4 小时＊ 4－ 8 小时＊ 8 小时以上
运动种类＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
睡眠＊低于 8 小时＊ 4－ 8 小时＊超过 8 小时
时常熬夜＊是＊否＊偶尔
睡眠习惯＊早睡＊晚睡
运动时间＊好＊不好＊整晚做梦＊失眠
饮食方面
刺激＊茶＊咖啡＊辣椒＊烟＊酒＊油炸类油脂类＊肥肉＊炸鸡＊淀粉＊鱼类＊牛油＊点心糖类＊糖果＊甜品类
海鲜＊喜＊不喜＊一般
蔬菜水果＊喜＊不喜
喝水＊多＊少＊一般（大约杯）
睡前饮水习惯＊是＊否
对哪些食物会过敏＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
医药
是否看过皮肤科＊是＊否（病名：）
药物引起皮肤过敏＊擦药＊吃药
镇定剂＊是＊否
服避孕药＊中药＊西药＊偶尔
常服药＊是＊否
是否常服维他命＊是＊否＊偶尔
因吃药物引起皮肤过敏＊有＊无
胃肠道
胃肠药＊是＊否消化＊佳＊消化不良
排泄＊正常＊不正常＊偶尔不正常肝胆机能＊正常＊不正常
其它
情绪＊不稳定＊紧张＊激励＊兴奋＊低落＊安定皮肤性质A：眼下＊油＊中＊干＊混合＊敏感
B：额头＊油＊中＊干＊混合＊敏感
C：鼻周＊油＊中＊干＊混合＊敏感
D：面颊＊油＊中＊干＊混合＊敏感
E：下巴＊油＊中＊干＊混合＊敏感皮肤厚度＊厚＊中等＊薄
水分＊适中＊差＊一般
皮肤代谢状况＊正常＊异常＊一般
皮肤健康状况＊极佳＊良好＊一般＊偏黄
曾对护肤品过敏＊有＊无
曾接受过换肤＊有＊无
皮肤问题
粉刺＊化妆品铅质阻塞＊脂肪污物阻塞＊清洁保养不当＊水银药物毒素阻塞＊皮脂分泌旺盛＊洗脸剂不适
面疱＊皮肤敏感＊细菌感染＊内分泌不正常＊毛孔阻塞厉害＊擦刺激药物霜过敏＊清洁保养不当
＊化妆品使用不当
暗疮＊内分泌异常、荷尔蒙失调＊火气旺盛＊挤粉刺发炎
雀斑＊遗传＊内分泌失调＊保养品不当＊擦药霜引起
体内黑斑＊内分泌失调＊怀孕引起＊肝机能衰弱
老人斑＊皮肤老化＊新陈代谢不良
汗斑＊流汗乳酸菌引起
毛孔粗大＊控强力药物＊天生＊角质污垢阻塞＊饮食油脂类＊使用刺激性化妆品
疤痕＊挤面疱粉刺过度＊外伤＊药物灼伤
黑黄色素＊熬夜失眠或睡眠不足＊化妆品清洁不当＊水银毒素导致＊晒太阳＊缺乏维生素 C
皱纹＊皮肤生理机能衰退＊皮肤干燥＊滋润度差＊长期睡眠不足＊保养不当＊缺乏保养
＊擦刺激化妆品＊喷雾按摩错误
过敏＊天生皮肤过敏＊食物过敏＊气候变化过敏＊使用不当化妆品过敏
面部各部位完善处理方法
前额肌肤＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿T 字部位＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿颧骨肌肤＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿下巴肌肤＿＿＿＿＿＿＿性肌肤，＿＿＿＿＿问题，配合使用产品：＿＿＿＿＿＿＿＿
家居护理建议
清洁：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿调理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿针对性处理的产品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿早间：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿晚间： ____________________________________________________________
建议顾客在美容院特别护理
其作用对皮肤有何针对性改善
美容院深层肌肤护理程序
洁肤：按敷：喷雾：
去角质：精华素导入：按摩：
面膜：眼膜：爽肤：
润肤：隔离：。