美容院客户分析表

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美容院客户分析表

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客户分析表

客户姓名 :______ 编号： ____ 美容师 _______ 身材设计师： __________ 填表时间： _______

年龄职业职位

身高体重收入

婚否

孩子年龄

店内消费项目

消费金额

消费周期

购物□ 服装□旅游度假 □

消

餐饮

□ 股市□ 健康□ 购房□

教育经费 □ 节省 □

费消力

费

习其它：

惯

喜身材 □H □V □A □O □S

好

类型

需□

禁在意的部位：

忌

求

性说明 :

最逼切改

格

变的部位

类

评价：活泼

□ 力量 □ 完美 □

期望效果

型

和平

□

第身一

阶销

材

段

售

打

第计

造

二划

计阶

划

段

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第

三

阶

段

对顾客负责为顾客保密

基本资料：

姓名出生日期婚姻

职业身高体重

血型个人爱好

家庭电话移动电话

联系地址

面部皮肤检测情况：

□干燥□肤色□斑点□暗疮□黑头□粉刺□T字部位油

□下垂□有光泽□眼角纹□眼袋□松弛□疤痕□毛孔粗大

□敏感□红血丝□黑眼圈□皮肤细腻□皮肤弹性□毛孔细小月经情况：□正常□不调□量多□量少睡眠情况：□好□一般□失眠□多梦吸烟习惯：□有□无饮酒习惯：□有□无茶和咖啡：□有□无

饮食习惯：□清淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜□水果

皮肤护理状态：□经常□偶尔□未曾

顾客购买产品记录

日期所购买产品顾客签名

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顾客美疗记录

次数护理项目与意见店长签名美容师顾客签名护理日期1

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顾客档案表

姓名：＿＿＿＿＿＿出生：＿＿＿年＿＿月＿＿日婚姻：＿＿已婚＿＿单身

美容院客户分析表完整

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客户分析表

客户姓名:______ 编号：____美容师_______ 身材设计师：__________填表时间：_______

对顾客负责为顾客保密

基本资料：

面部皮肤检测情况：

□干燥□肤色□斑点□暗疮□黑头□粉刺□T字部位油

□下垂□有光泽□眼角纹□眼袋□松弛□疤痕□毛孔粗大

□敏感□红血丝□黑眼圈□皮肤细腻□皮肤弹性□毛孔细小月经情况：□正常□不调□量多□量少睡眠情况：□好□一般□失眠□多梦

吸烟习惯：□有□无饮酒习惯：□有□无茶和咖啡：□有□无

饮食习惯：□清淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜□水果

皮肤护理状态：□经常□偶尔□未曾

顾客购买产品记录

顾客美疗记录

顾客档案表

姓名：＿＿＿＿＿＿出生：＿＿＿年＿＿月＿＿日婚姻：＿＿已婚＿＿单

身

地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿：＿＿＿＿＿＿＿：＿＿＿＿＿＿＿

每日户外时间＊低于4小时＊4－8小时＊8小时以上

运动种类＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

睡眠＊低于8小时＊4－8小时＊超过8小时

时常熬夜＊是＊否＊偶尔

睡眠习惯＊早睡＊晚睡

运动时间＊好＊不好＊整晚做梦＊失眠

饮食方面

刺激＊茶＊咖啡＊辣椒＊烟＊酒＊油炸类油脂类＊肥肉＊炸鸡＊淀粉＊鱼类＊牛油＊点心糖类＊糖果＊甜品类

海鲜＊喜＊不喜＊一般

蔬菜水果＊喜＊不喜

医药

胃肠道

其它

B：额头＊油＊中＊干＊混合＊敏感

C：鼻周＊油＊中＊干＊混合＊敏感

D：面颊＊油＊中＊干＊混合＊敏感

E：下巴＊油＊中＊干＊混合＊敏感

皮肤问题

＊水银药物毒素阻塞＊皮脂分泌旺盛＊洗脸剂不适

美容院数据分析

引言概述：

美容院作为一个服务行业，每天都会接待大量的顾客，积累了大量的数据。通过对这些数据进行分析，美容院可以更好地了解顾客需求、优化服务流程、提高盈利能力。本文将从四个方面对美容院数据分析进行探讨。

一、顾客需求分析

1.1 顾客人数分析：通过对每天、每周、每月的顾客人数进行统计，了解顾客的流量变化趋势，以便合理安排人员和资源。

1.2 顾客年龄分析：通过对顾客年龄段的分布情况进行统计，了解主要顾客群体的年龄特点，以便针对不同年龄段的顾客提供个性化的服务。

1.3 顾客消费能力分析：通过对顾客的消费金额进行统计，了解顾客的消费能力，以便推出适合不同消费能力的套餐和服务。

二、服务项目分析

2.1 项目热度分析：通过对各个服务项目的预约情况进行统计，了解哪些项目受到顾客的热捧，以便合理安排人员和资源。

2.2 项目时长分析：通过对各个服务项目的时长进行统计，了解每一个项目的耗时情况，以便合理安排预约时间和服务流程。

2.3 项目评价分析：通过对顾客对各个服务项目的评价进行统计，了解每一个项目的满意度和改进空间，以便优化服务质量。

三、员工绩效分析

3.1 服务效率分析：通过对员工服务时间、服务项目数量和客户满意度进行综合分析，了解员工的服务效率，以便对员工进行培训和激励。

3.2 项目销售能力分析：通过对员工销售额和项目销售比例进行统计，了解员工的销售能力，以便针对不同员工提供个性化的培训和激励。

3.3 顾客回头率分析：通过对顾客的回头率进行统计，了解员工的服务质量和顾客忠诚度，以便对员工进行评估和激励。

美容院顾客皮肤及身体状况分析表模板

美容院顾客皮肤及身体状况分析表

基本资料姓名：出生日期：职业：电话：联系地址：邮编：来店指引：

客人签名：

皮肤状况肤色：血液循环：

弹性：□良好□一般□较差□差

暗疮：□无□有__________________________

毛孔：□较黑□白皙□肤色不匀□斑点：__________________油脂分泌：□缺乏□一般_____________□旺盛____________________敏感：□不敏感□较敏感：_____________□非常敏感：__________

皱纹：□无□较浅：________________□较深：_____________________

眼部情况：干裂：_______唇纹：__________轮廓：____________唇纹：______________

身体状况身高：______________体重：____________________体质状况：_____________________是否易浮肿：□是___________________________□偶尔：___________________________消化吸收情况：□良好□一般□较差

排泄情况：____________________次/日时间：________________________

经期：□正常（周期/天数）：___________________□不正常：________________________肝肾功能：□良好□一般□较差

身体皮肤：□干□松驰□粗糙□黑□暗沉□白皙□弹性好□细腻□柔润身体其他病史：___________________________________________

美容院数据分析

一、引言

美容院作为一个服务性行业，通过提供各种美容护理和美容产品，满足人们对美的追求。数据分析在美容院经营管理中起到至关重要的作用，可以帮助美容院了解市场需求、优化服务、提高客户满意度以及制定有效的营销策略。本文将针对美容院数据进行分析，以帮助美容院更好地了解自身经营情况和客户需求。

二、美容院数据概览

1. 客户数据

美容院应收集客户的基本信息，如性别、年龄、职业等，以便更好地了解目标客户群体，并进行个性化服务。

例：根据美容院的客户数据分析，发现80%的客户是女性，年龄主要集中在25-40岁之间，职业以白领居多。

2. 服务数据

美容院应记录每位客户的服务项目、消费金额、服务时间等信息，以便分析不同服务项目的销售情况和客户消费行为。

例：数据分析显示，护肤和美容项目是客户消费最多的两大服务项目，占总消费金额的60%。

3. 产品数据

美容院销售的美容产品也是重要的数据来源，可以分析产品的销售情况、客户购买偏好等，以便优化产品供应链和制定推广策略。

例：通过数据分析发现，面膜是最受客户欢迎的产品之一，销售额占美容产

品总销售额的30%。

三、美容院数据分析方法

1. 客户分析

通过对客户数据的分析，可以了解客户的消费偏好、购买力、忠诚度等，以

便制定个性化的服务和营销策略。

例：根据客户数据分析，发现30岁左右的女性客户对抗衰老护理的需求较高，可针对此人群推出相关产品和服务。

2. 服务分析

通过对服务数据的分析，可以了解不同服务项目的销售情况、客户满意度等，以便调整服务策略和提升服务质量。

例：通过数据分析发现，某项新推出的护肤服务在短时间内获得了较高的销

美容院顾客皮肤及身体状况分析表

美容院顾客皮肤及身体状况分析表姓名：日期：顾问姓名：

1. 皮肤分析

a) 皮肤类型（请在下列选项中选择一个适用的）：

□ 油性皮肤

□ 中性皮肤

□ 干性皮肤

□ 敏感性皮肤

□ 混合性皮肤

b) 皮肤问题（请在下列选项中选择所有适用的）：

□ 粉刺/暗疮

□ 黑头

□ 痘疤

□ 色斑/雀斑

□ 干燥

□ 油腻

□ 敏感

□ 细纹/皱纹

□ 水肿/松弛

□ 其他（请注明）：

2. 身体状况分析

a) 体型分析（请在下列选项中选择一个适用的）：

□ 瘦型

□ 标准型

□ 肉肉型

□ 运动型

b) 健康状况（请在下列选项中选择一个适用的）：

□ 良好

□ 一般

□ 较差

c) 饮食习惯（请在下列选项中选择一个适用的）：

□ 均衡饮食

□ 素食主义

□ 快餐为主

□ 其他（请注明）：

3. 预约项目

a) 皮肤护理项目（请在下列选项中选择一个或多个适用的）：

□ 清洁面部

□ 补水护理

□ 祛斑

□ 祛痘

□ 去角质

□ 紧致提拉

□ 修复护理

□ 其他（请注明）：

b) 身体护理项目（请在下列选项中选择一个或多个适用的）：

□ 瘦身

□ 按摩

□ 修脚/修甲

□ 纤体

□ 美胸

□ 泥浆浴

□ 养生调理

□ 其他（请注明）：

4. 注意事项

a) 皮肤保养建议（请根据顾客皮肤状况和需求提供相关建议）：

b) 身体健康建议（请根据顾客身体状况和需求提供相关建议）：

c) 饮食调理建议（请根据顾客饮食习惯和需求提供相关建议）：

d) 预约须知（请提醒顾客注意预约相关事宜，如时间、地点、取

消政策等）：

注意：以上分析结果和建议仅供参考，请以专业医生或美容师的意

见为准。任何皮肤或身体问题，请咨询相关专业人员并进行确切诊断。

美容师顾客管理+绩效考核表格大全

美容院顾客管理及考核表格大全姓名：职务：评价人（上级）：

月客户及活动，重要事情安排（生日、活动、回访、慰问）

年月目标计划

每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：

年月周总结

美容师每日工作日志（）年（）月（）日第( )周星期

客户预约安排情况

老客人欠款追踪明细表（每月20号为欠款追踪日）

顾客季度消费排行榜

指定客户目录表

每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：

5个时期的名单分析

顾客护理前档案记录卡号：

顾客护理前档案记录

顾客护理方案

记录

顾客护理方案记录

顾客消费档案记录卡号：

顾客回访跟进记录表（前、中、后）

顾客充值、消费档案记录

家用产品购买记录

赠送项目或产品记录

项目消费档案记录

美容院顾客分析表

一、总体营业状况分析表

全体顾客分析

新老顾客分析

总体营业状况分析

1、顾客人数是否够，如一个美容院要做到200万，必须有多少类A类顾客，B类顾客，C类顾客，如果没有就要想办法增加（注：A、B、C类顾客按美容院具体顾客情况设定）

2、顾客来消耗的次数是否足够，还有多少余额，一个顾客应该进店多少次，消费多少次合理？如何来做消耗？

3、每次消费金额是否够，如果人数够，A、B、C类顾客三类的比例有问题，就想如何提升顾客的消费：将C转B，B转A，做好计划引导消费，同时巧妙提升价格，引进高端项目或产品，仪器多元化，技术效果等引导消费。

二、新增顾客成交分析表：主要数据：新顾客进店数、成交数、转销售人数

1、主要是为拓客做调查，通过进店机缘，可以知道拓客有效手段和广告宣传方向，确保新顾客进店率

2、通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点，确保新顾客的成交率

3、通过转销售情况分析，知道顾客做了几次可以转卡转项目，转什么卡什么项目有效果

4、确保建立一套完善的拓客体系

三、新顾客拓客计划

此部分是最不可控的，不可预估的，但也要制定出来，如果美容院有自己的外联专员或外联部门更好，如果不能写全年的，也最好写出三个月的拓客计划

老顾客分析

1、通过对顾客的分析，了解频次与消耗的关系，考虑如何增加顾客频次，如用疗程设计带动，预约与反预约，利益诱导等

2、了解不同顾客的消费结构、额度及消费习惯，从而制定老顾客全年或半年、季、月的销售计划

例如：

四、销售结构分析

五、畅销产品的分析

1、销售排名表，了解全部产品，做到优胜劣汰；

顾客分析表

一、总体营业状况分析表

全体顾客分析

总体营业状况分析

1、顾客人数是否够，如一个美容院要做到200万，必须有多少类A类顾客，B类顾客，C 类顾客，如果没有就要想办法增加(注:A、B、C类顾客按美容院具体顾客情况设定)

2、顾客来消耗的次数是否足够，还有多少余额，一个顾客应该进店多少次，消费多少次合理？如何来做消耗?

3、每次消费金额是否够,如果人数够，A、B、C类顾客三类的比例有问题，就想如何提升顾客的消费:将C转B，B转A，做好计划引导消费,同时巧妙提升价格，引进高端项目或产品，仪器多元化,技术效果等引导消费。

二、新增顾客成交分析表：主要数据：新顾客进店数、成交数、转销售人数

客进店率

2、通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点，确保新顾客的成交率

3、通过转销售情况分析,知道顾客做了几次可以转卡转项目，转什么卡什么项目有效果

4、确保建立一套完善的拓客体系

新顾客拓客计划

此部分是最不可控的，不可预估的，但也要制定出来,如果美容院有自己的外联专员或外联

老顾客分析

1、通过对顾客的分析，了解频次与消耗的关系，考虑如何增加顾客频次，如用疗程设计带动,预约与反预约,利益诱导等

2、了解不同顾客的消费结构、额度及消费习惯，从而制定老顾客全年或半年、季、月的销售计划

例如:

四、销售结构分析

五、畅销产品的分析

1、销售排名表，了解全部产品，做到优胜劣汰；

2、找到核心产品优势，确定核心产品项目,作为美容院长期盈利项目或产品；

3、护理时可用高、中两种价格的品牌，，销售客装时，就谈十大核心产品概念，不谈高、中档概念；

美容院的客户满意度调查与分析

美容院的客户满意度调查与分析近年来，美容行业蓬勃发展，越来越多的人开始关注自己的外貌与形象。在众多美容院竞争激烈的市场中，提高客户满意度成为了美容院经营的关键。为了更好地了解客户的需求和改善业务，进行客户满意度调查和分析就显得尤为重要。本文将探讨美容院的客户满意度调查与分析的重要性，以及如何开展有效的调查和分析工作。

一、美容院客户满意度调查的重要性

美容院的发展离不开顾客的支持和信任，而顾客满意度则是顾客对美容院服务体验的最直接反馈。通过客户满意度调查，美容院能够了解客户对服务质量、产品质量、环境卫生等方面的满意度，有针对性地改善问题，提升顾客体验，增加顾客的忠诚度，进而提高美容院的竞争力以及经营效益。

二、美容院客户满意度调查的方法

1.问卷调查：设计一份包含关于服务质量、产品质量、环境卫生、员工服务态度等方面的问题的问卷。可以通过线上或线下的方式让客户填写问卷，收集客户对美容院各个方面的意见和建议。

2.面对面访谈：与客户进行面对面的深入交流，听取客户的意见和建议。可以选择一些常客或者特定群体的客户进行访谈，以更全面地了解客户需求。

3.社交媒体调查：利用社交媒体平台开展在线投票和调查，收集客

户对美容院服务的评价。通过互动和留言等方式，与客户进行直接互动，增加顾客参与和满意度。

三、美容院客户满意度调查的分析

1.数据整理和统计：将收集到的数据进行整理和分析。可以利用数

据分析软件对数据进行统计，并绘制可视化图表，如柱状图、饼图等，直观展示各项指标的满意度情况。

2.关键问题分析：对于客户普遍反映不满意的问题，进行重点分析。找出问题的原因和影响因素，并制定针对性的改善措施，以提升客户

美容院顾客分析表

一、总体营业状况分析表

全体顾客分析

新老顾客分析

总体营业状况分析

2、顾客来消耗的次数是否足够，还有多少余额，一个顾客应该进店多少次，消费多少次合理？如何来做消耗？

二、新增顾客成交分析表：主要数据：新顾客进店数、成交数、转销售人数

1、主要是为拓客做调查，通过进店机缘，可以知道拓客有效手段和广告宣传方向，确保新顾客进店率

2、通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点，确保新顾客的成交率

3、通过转销售情况分析，知道顾客做了几次可以转卡转项目，转什么卡什么项目有效果

4、确保建立一套完善的拓客体系

三、新顾客拓客计划

老顾客分析

1、通过对顾客的分析，了解频次与消耗的关系，考虑如何增加顾客频次，如用疗程设计带动，预约与反预约，利益诱导等

2、了解不同顾客的消费结构、额度及消费习惯，从而制定老顾客全年或半年、季、月的销售计划

例如：

四、销售结构分析

五、畅销产品的分析

1、销售排名表，了解全部产品，做到优胜劣汰；

美容院顾客分析表

唯美度芳香SPA美集会是一个高端的养生会所，为了更

好地了解顾客的需求和喜好，我们制作了顾客分析表。表格包括顾客的年龄、婚姻状况、消费能力、职业等信息，以及顾客的消费惯和喜好。我们还根据顾客的消费升级建议，为他们提供更加个性化的服务。

在顾客登记表中，我们记录了顾客的个人信息、联系方式、以前使用的产品、皮肤类型等信息。同时，我们还记录了顾客的充值金额、护理记录、开卡、续卡日期和套餐内容等信息，以便更好地跟踪顾客的服务情况。

在唯美度芳香SPA美集会，我们不仅提供养生服务，还

提供造型服务。因此，我们还制作了唯美造型的顾客登记表，记录顾客的个人信息、联系方式、以前使用的产品、头发类型等信息。我们还记录了顾客的充值金额、护理记录、开卡、续卡日期和套餐内容等信息，以便更好地跟踪顾客的服务情况。

最后，在顾客分析表和登记表中，我们还记录了顾客的满意度和评价。我们根据顾客的评价，不断改进我们的服务，以提供更加优质的养生和造型服务。