客户走访调查表
社情民意调查表、入户走访登记表
社情民意调查表
_______ 镇（街道）________ 村（社区）走访时间：2014年月日
说明：本表由驻村联户干部通过入户走访了解填写，联户干部所在部门单位党组织每季度末汇总报各镇街工作队，由工作队报送至区下派办。
干部入户走访登记表
说明：本表由联户干部每次入户走访后填写，联户干部所在部门单位党组织每季度收集汇总一次，并由党组织负责人签署是否属实的意见后存档。
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资料仅供参考!
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TS16949审核用过程图(乌龟图)
管理评审计划/通知 SIC/SIH/SWJ以往审核结果 以往管理评审结果 客户信息、投诉、满意度情况 经营/环境/质量目标达成情况 未达成项目的原因和纠正措施
SIC、SWJ新产品开发阶段报告 SIC、SWJ设计变更评审资料 方针/体系适应性/有效性情况 客户对产品/体系的特殊要求 法律法规要求及遵循情况 例行试验情况 业务计划执行情况 总经理、管代、所部主管、SIH/SWJ代表 通讯工具、会议室 管理评审报告 会议签到表 新目标草案 新业务计划（如果有） 存在问题及其纠正措施
工序检验（即华/项目表） 成品检验（提检单、LOT票）作业验证 （首件确认） 成品检验 控制计划
生产控制
能率 过程能力 工程异常 工序异常 品质异常 批接收率 物料、辅料、包装材料 作业日报、修理日报 工程不良管理表 工程不良目标及其审理 月度工程不良分析 作业指导书及操作一致性
设备状况和标识 生产计划 生产制造日报 环境要求 顾客特殊要求 特殊特性及标识 4M变更联络 防措实施 成品包装要求
6．交付控制过程
按要求交付成品 发货清单 运输设备 信息系统 通讯设备 生管部、质量部、营业部 产品出荷前检查 先进先出
交付控制
准时交付率 出荷差错率 超额运费 合格成品 出货通知（指示） 交付周期
7．顾客反馈及客户服务 过程图
客户走访报告（出差报告） 及时回复客户 现场维修/服务记录 通讯设备 维修用工具/量具 营业、生技、质量、QA部人员
1.市场调研 过程图
市场调查报告 出差报告 通讯设备 营业部、开发部 生技部人员 分析评审会议 现场服务/魏修记录
市场调研
市场调查 客户走访 客户服务信息反馈 竞争对手厂商的资料
2．合同评审 过程图
移动客户走访措施内容
移动客户走访措施内容1. 引言移动客户走访是一种重要的市场调研方式，通过与客户面对面的沟通，了解他们的需求和反馈，可以帮助企业改进产品和服务，提高客户满意度。
本文档将介绍一些有效的移动客户走访措施，以帮助您更好地进行市场调研工作。
2. 客户选择在进行移动客户走访之前，首先需要选择合适的客户。
可以根据产品特点、市场需求和客户类型等因素进行筛选。
通常可以通过以下方式选择客户：•根据销售数据和客户反馈，选择已经购买产品或服务的客户。
•根据目标市场和目标客户群体，选择具有代表性的客户进行走访。
•通过市场调研和竞争对手分析，选择具有潜在需求的客户。
3. 走访准备在进行移动客户走访之前，需要做好充分的准备工作。
以下是一些常见的准备事项：•确定走访目的和问题：明确走访的目的和需要了解的问题，以便有针对性地进行走访和提问。
•编制走访问卷：准备一份问卷或调查表，包含相关问题和选项，以便在走访过程中进行记录和统计。
•收集相关材料：收集相关产品资料、市场数据和竞争对手信息等，以备走访过程中使用。
•制定走访计划：根据客户数量和走访时间安排，制定走访计划，确保走访工作有序进行。
4. 走访过程在进行移动客户走访时，需要注意以下几点：4.1. 走访方式移动客户走访可以采用以下几种方式：•上门走访：直接到客户所在地进行走访，可以更加直观地观察客户环境和使用情况。
•电话走访：通过电话与客户进行沟通，可以节约时间和成本，但相对于面对面走访缺乏直观性。
•网络走访：通过邮件、在线调查或社交媒体等方式与客户进行沟通，适用于有一定互联网和数字化程度的客户。
4.2. 沟通技巧在走访过程中，需要运用一些沟通技巧，以帮助客户更好地表达需求和反馈：•倾听和理解：耐心听取客户的意见和问题，尊重客户的意见，理解客户的需求。
•提问与追问：针对客户提出的问题和意见进行提问和追问，以获得更详细和全面的信息。
•指导与建议：根据客户的反馈和需求，给予适当的指导和建议，提供解决方案和帮助。
应征公民走访调查表
有无以上病史：若有是否已治愈：
是否自愿从军：本身签名：家长签名：
查询拜访情形（含实际表示）：
查询拜访人签名：
义务人签名：下层武装部（盖印）年月日
5.吸毒,性病及性传播疾病,皮肤病.
6.经常心口痛.胸闷.拉肚子.吐酸水.咳嗽.便血,哮喘,贫血.
7.慢性腰腿痛,关节痛,腰间盘凸起,手术史,外伤史,骨折史.
8.慢性病,近1年内经常生病影响进修或劳动.
9.其他不合适服兵役的疾病史.
二.直系亲属是否患有传染病.癫痫.精力病.其他神经体系疾病及后遗症.
应征国平易近访问查询拜访表
县（市.区）
姓名
性别
年纪
平易近族
学历
政治
面孔
现住址
一.应征国平易近本身是否有以下病史：
1.癫痫,精力病,其他神经体系疾病及后遗症,梦游症,遗尿症.
2.经常头痛.头晕,晕厥史,眩晕病,重度晕车.晕船史.
3.高血压病,心脏病,血管疾病,肾炎,结核病,糖尿病,癌症.
4.近5年内患过肝炎,其他血液或免疫类疾病.
社情民意调查表、入户走访登记表
社情民意调查表
_______ 镇（街道）________ 村（社区）走访时间：2014年月日
说明：本表由驻村联户干部通过入户走访了解填写，联户干部所在部门单位党组织每季度末汇总报各镇街工作队，由工作队报送至区下派办。
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走访企业信息调查(模板)
企业负责人 是否省级科技型 中小企业备案 是否与高校、科 研院签订合作 协议 企业大型设备数
□是/□否
□是/□否
总人数
研发人员数
留学人员 学历
博士
从业人数 高级职称 技能 中级职称 初级职称
办理就业创业登记证人数： 高技术产品 收入
年份
营业收入
净利润
上缴税额
研发投入
固定资产
近三年财务数据 （单位：万元）
第 1 页
发明专利 知识产权情况 软件著作权
实用新型 当年申请知 识产权情况
外观专利 当年已授权 的知识产权 情况 主要用途 备 注
产品名称
企业主要产品
序号
项目名称/荣誉资质获得的政府 奖励情况
序号
项目名称
项目起止时间
备注
承担国家、省 市级项目情况
其他需要说明 事项
第 2 页
走访企业信息调查表
企业名称 成立时间 是否引入 □否/□是 投资机构 机构名称： 所属行业
注册资金
融资金额
企业法人
□大中专学生(毕业5年内的普通高校、职业学校、技工院校学 创业类型 生及在校生，毕业5年内的留学回国人员)、□退役军人、□返 乡下乡创业人员、□离岗创业人员、□失业人员创业、□其他 企业负责人 学历 □是/□否 备案编号 高校、科研 院名称 设备原值 企业负责人 职称 是否国家级科 技型中小企业 备案 是否外聘高校 科研院教授、 高层次人才 技术合同备案 交易数 研发人员所占企业 总人数比例 硕士 本科 大专 其他 □是/□否
客户经理规范细则
客户经理规范细则-农村信用合作社联合社为了进一步规范客户经理基础管理工作，实现客户经理工作的规范化、程序化、制度化，充分发挥客户经理在业务发展和风险防范中的积极作用，更好的为区内农户、居民、个体工商户、各类工商企业提供优质服务，促进联社持续、健康、稳定发展，特制定本细则。
第一章人员配备及任职条件、任职方式客户经理规范第一条客户经理是农村信用社设置的针对农村金融市场具体客户的服务和营销人员。
是农村信用社与客户的桥梁和纽带，是农村信用社开拓和占领农村金融市场的先锋；是农村信用社风险防范体系的重要组成部分；是农村信用社转变经营机制，建立以客户为中心服务体系的标志和主要服务手段。
第二条为适应业务发展和服务需要，各社、部专职客户经理配备数量应符合下列规范条件：1、小额信用、联保等小额贷款客户按不超过1000户配备一人的标准配置；2、公司、企业贷款客户按不超过50户配备一人的标准配置。
3、根据本单位业务实际需要，有条件的单位可实行“公司、企业客户经理”、“零售业务客户经理”分设。
各社（部）要不断优化业务操作程序和劳动组合，确保专职客户经理配置数量达到标准。
第三条客户经理任职坚持自愿、择优原则，采取自愿报名、择优任用、动态管理的方法。
凡熟悉信用社信贷、结算、企业财务、法律、营销等方面的基础知识，有较强的工作责任心和开拓进取精神，思想品德良好，具备较高的政治思想素质和职业道德修养，热爱农村，热爱农民，爱岗敬业，遵纪守法，有志从事客户经理工作的员工均可报名。
客户经理规范采取双考上岗的方式选拔，联社组织业务基础知识考试，合格者由联社、信用社共同组成考核小组对其进行思想品德、工作表现考核，双考合格者方可上岗。
对思想品德不好，有过以权谋私、以贷谋私行为的人，坚决不允许担任客户经理工作。
第四条客户经理实行工效挂钩的计酬方式，享受岗位责任工资；享受与个人管理工作质量挂钩的管理考核工资；享受与个人业绩挂钩的业绩工资及费用挂钩；业绩工资及费用挂钩数额上不封顶。
客户满意度调查表(20130822新)
深圳市瑞嘉达电子有限公司客户满意度调查表尊敬的客户：您好！为了能使本公司更好地为您服务，共同健全企业制度，完善公司制度，让本公司的产品质量、交付、投诉及服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。
希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，谢谢配合！一、产品质量(28分/____)1、您认为本公司的产品较同行的水平如何？（）□高7分□较高5分□持平3分□较低2分□低1分2、您对本公司产品的外观是否满意？( )□非常满意 7分□满意 5分□一般 3分□不满意 2分□极差 1分3、您对本公司产品的包装及标识是否满意？（）□非常满意 7分□满意 5分□一般 3分□不满意 2分□极差 1分4、您对本公司产品的质量是否满意?( )□非常满意 7分□满意 5分□一般 3分□不满意 2分□极差 1分二、产品交付（16分/____）1、您对本公司订单的生产周期及交货期是否满意？（）□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分2、您对本公司订单交付的准确性及及时率是否满意？（）□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分三、样品交付（16分/____）1、您对本公司样品的交付周期是否满意？（）□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分2、您对本公司样品制作合格率是否满意？（）□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分三、投诉及服务(24分/____)1、您对本公司的投诉处理及时性是否满意?( )□很及时 8分□较及时 6分□一般 5分□不及时 3分□极差 1分2、品质问题发生后，本公司分析原因及改善对策的有效性是否满意？（）□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分3、对我司工作人员的服务、配合度等是否满意?( )□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分四、价格(16分/____)1、您对本公司产品价格的合理度是否满意?( )□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分2、您认为本公司的报价及时性是否满意?( )□非常满意 8分□满意 6分□一般 5分□不满意 3分□极差 1分您对我司的产品、服务意见或建议:客户签名/盖章(或代表): 日期: 年月日。
快递走访客户总结汇报
快递走访客户总结汇报尊敬的领导：我在最近的一段时间内进行了快递走访客户的工作，现将此次走访及相关情况做如下总结汇报。
1. 概述走访目的：本次快递走访客户的目的是为了了解客户的需求和反馈，对我们的服务进行评估，了解他们的满意度，并了解竞争对手的优势和不足。
2. 走访客户情况：在此次走访中，我共走访了10个不同类型的客户，包括企业客户和个人客户。
其中，企业客户包括小型企业和跨国公司，个人客户涵盖了不同年龄、职业和地域的人群。
3. 走访过程和方法：为了确保走访的有效性和客观性，我提前联系客户，预约时间并准备了相关的问卷调查表。
在与客户面谈时，我首先介绍了我代表公司进行走访的目的，然后针对他们的需求和反馈进行了提问和记录。
4. 客户需求和反馈：通过此次走访，我了解到客户最关心的问题主要有以下几个方面：（1）时效性：客户对快递运输时间的要求越来越紧迫，希望能够提供更快速、准确的派送服务。
（2）服务质量：客户非常重视服务质量，希望能够提供友好、细致、专业的服务，以及解决问题的能力。
（3）物流费用：客户对快递服务的物流费用也有很高的关注度，希望能够提供更合理、透明的收费标准。
（4）信息透明度：客户希望能够随时了解货物的运输状态，及时得到更新的物流信息。
5. 快递服务优势和不足：通过与客户的交流，我了解到我们的服务在一些方面具有优势，比如快递运输的准时性、准确性和专业性。
然而，在一些方面还有待改进，比如客服人员的专业素质和应对问题的能力，以及对价格调整的沟通缺乏透明度。
6. 竞争对手情况：在与客户的交流中，我了解到一些竞争对手的优势和不足。
有些竞争对手在时效性方面表现出众，而另一些在服务质量和客户满意度方面更具竞争力。
这使得我深刻意识到我们必须改进我们的服务，以保持竞争力。
在促进客户满意度和提高服务质量方面，我提出以下几点建议：（1）提高员工培训：加强对客服人员的培训，提高其专业素质和解决问题的能力。
（2）改进服务流程：优化服务流程，提高货物派送的时效性和准确性。
客户回访调查表模板
客户回访调查表模板可以包含以下几个方面的内容：
客户基本信息：包括客户的姓名、联系方式、地址等基本信息。
购买记录：记录客户在公司的购买历史，包括购买时间、产品名称、数量、价格等。
回访调查内容：包括对产品、服务、售后等方面的评价，如满意度、产品质量、服务质量、售后支持等。
同时，也可以询问客户对公司的建议和意见，以了解客户的真实需求和期望。
回访调查结果：根据客户的反馈，对公司的产品、服务、售后等方面进行评价，并给出相应的改进建议。
同时，也可以对客户的意见和建议进行汇总和分析，以便公司更好地满足客户需求。
在制作客户回访调查表模板时，需要注意以下几点：
语言简洁明了：调查表的语言应该简洁明了，不要使用过于专业的术语，以便客户更好地理解。
格式规范：调查表的格式应该规范，如字体、字号、行间距等都应该符合要求，以提高调查表的阅读体验。
内容全面：调查表的内容应该全面，涵盖客户对公司产品、服务、售后等方面的评价和建议，以便公司更好地了解客户需求和期望。
针对性强：调查表的问题应该具有针对性，针对不同客户的需求和反馈，给出相应的改进建议和意见。
总之，客户回访调查表模板是了解客户需求和期望的重要工具，应该认真制作，以提高公司的产品和服务质量。
物业客户走访内容和走访流程
物业客户走访内容和走访流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help yousolve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts,other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!物业客户走访是物业管理公司为了更好地了解客户需求和改进服务质量而进行的重要环节。
市场走访情况及合理化建议
六、烟酒店问题点及合理化建议
问题点：
市场面 1、产品推广重心不明确； 2、产品动销差，单店回转慢，补货热 情差； 3、店主对产品主推率低，自主推销能 力差；
人员面 1、业务拿单任务不明确，未设置新开 售点任务； 2、业务产品熟悉程度不够，话术尚需 提高； 3、对竞品的价格及促销关注不够； 4、老业务与新业务拜访任务分配存在 老业务自行跑店，新业务跟线无锻炼 的现状。
门店：时运烟酒 类型：流通核心烟酒店 陈列费用：500*6
门店：福源烟酒 类型：流通核心烟酒店 陈列费用：500*6
四、线路走访图片----陈列查核情况（B类店）
门店：烟云天 类型：流通B类烟酒店 陈列费用：无
门店：隆利昌烟酒店 类型：流通B类烟酒店 陈列费用：无
门店：江山烟酒店 类型：流通B类烟酒店 陈列费用：无
合理化建议：
市场面 1、确立主推品项，树立核心产品； 2、在活络客情的基础上，建议针对门店设置 坎级销售奖励，动销越多，补货越多，店主 利润越大； 3、完成店主“第一主推”客情是基础；更高 的利润回报是关键，通过业务人员“标杆店 竞赛”提高业务及门店店主的推广热情。 人员面 1、设定日目标、周目标及月任务量，有奖惩 规定，奖励以物质为主，惩罚以每日检讨及 适当体罚完成； 2、整理话术规范，针对线路拜访出现的沟通 难题头脑风暴，商量可行的对策及规范说辞； 3、设计《竞品调查表》，一周一报，竞品临 时促销随时汇报。 4、鼓励新进业务自行跑店，老业务传帮带。
上，每桌送1瓶； • 2、鼓励多用：凡宴席消费使用产品达5000元，额外赠送**元蜜
月旅行基金 宴席消费使用产品达10000元，额外赠送**元蜜月旅行基金。 3、针对店主：在常规进货政策上，进货总额返现5-10个点。 管理工具：《宴席消费者信息表》
供应商走访考察记录表完整
供应商走访考察记录表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）
附件1
供应商考察记录表
记录：
附
件2
_________考察项目表供应商：
日期：
参加考察人员：
光电（供应商考核记录表)
备注:
1、评分原则：
毫无概念及计划0分有概念无计划1分有计划未实施2分实施不完善3分趋于完善4分已完全实行,较完善5分
2、总分300分，总项数为60项.
3、评分等级：合格分数为总分数60%以上。
4、不适用项目不作评分结果。
5、评分结果：
5分( )项4分( )项3分( )项2分( )项1分( )项0分( )项
6、评鉴总得分: .
7、评鉴结果: □合格□不合格
核准: 品质部: 工程部: 采购:
供应商信息资料卡
供应商信息资料卡
供应商调查表
供应商评价报告
编号：填写日期：
品质主管：填表：
7.供应商定期评估报告
供应商定期评估报告
年月日
制表：日期：日期：
供应商评价表编号：
供应商考核表
合格供应商清单
制表: 核准:
11.供应商管理卡
供应商管理卡
日期：年月日
供应商资格评分表
13.供应商信用记录表
供应商信用记录表
主管：制表：
4.材料厂商资料卡
材料厂商资料卡建卡日期：年月日卡号：
材料类别：卡号：
主管：制表：
16.厂商资料表
供应类别：年月日编号：
主管：制表：
各供应商良品率控制表编号: 日期：。
公民走访调查表综合评价意见
公民走访调查表综合评价意见公民走访调查表综合评价意见近年来，公民走访调查表在我国得到了广泛应用，成为了了解民众意见和需求的重要工具。
通过走访调查表，政府和相关部门可以深入了解公民对政策的认知程度、满意度和改进建议，从而更好地提供公共服务，增强社会管理的科学性和民主性。
首先，公民走访调查表能够快速获取大量的公民意见和需求信息，从而形成全面的综合评价。
走访调查表可以涵盖各个方面的问题，包括但不限于公共交通、环境保护、教育医疗、社会福利等。
通过对这些问题进行调查，政府和相关部门可以了解公民对各项政策的满意度和不满意度，为政策的调整和优化提供参考依据。
其次，公民走访调查表可以促进政府与公民的互动和沟通。
政府通过走访调查表主动了解公民对政策的看法，表明了政府对公民意见的重视，增强了公民的参与感和获得感。
同时，公民在填写调查表的过程中也可以表达自己的意见和建议，增强了公民的参与意识和责任感。
除此之外，公民走访调查表还可以帮助政府和相关部门及时发现和解决问题。
通过分析调查表得到的数据，政府可以了解到社会问题的实际情况和发展趋势，便于针对性地制定政策和改进措施。
公民的意见和建议也可以直接反映在政策的调整和制定过程中，从而提高政策的科学性和实效性。
然而，在实际应用过程中，还存在一些问题和不足。
首先，一些公民可能对填写调查表感到繁琐和不愿意花费时间和精力。
政府和相关部门需要针对这一问题，提供更加简洁明了的调查表，减少填写的难度和负担。
其次，调查表的样本可能存在一定的偏差，需要保证样本的代表性和随机性，以确保调查结果的准确性和可信度。
综上所述，公民走访调查表作为了解公民意见和需求的工具，在政府和公民之间发挥着重要的桥梁作用。
政府和相关部门应进一步完善调查表的设计和实施，提高调查效率和质量，以更好地满足公民的需求，推动社会管理的科学化和民主化进程。
工业气体销售培训
安 装 改 造维 修 资 质
符合下列条件之一的工业管道为GC2级：
（1）输送GB50160《石油化工企业设计防火规范》及GBJ16《建筑设计防火规范》中规定的火灾危险性为甲、乙类可燃气体或甲类可燃液体介质且设计压力P＜4.0MPa的管道； （2）输送可燃流体介质、有毒流体介质，设计压力P ＜4.0MPa且设计温度大于等于400℃的管道； （3）输送非可燃流体介质，设计压力P ＜10.0MPa且设计温度＜ 400℃的管道。
第八章 出差流程
第八章 出差流程
第八章 出差流程
第八章 出差流程
第八章 出差流程
第八章 出差流程
第八章 出差流程
五、相关表单及范本附后 附表一 《出差计划报告书》 附表二 《客户调查分析表（低温容器、储气罐）》 附表三 《市场进展报告书（氨辅机）》 附表四 《商务、技术支持申请单》 附表五 《中介费用申请表》 附表六 《低温罐客户联系表》 附表七 《储气罐客户联系表》 附表八 《氨制冷客户联系表》 《借款单》 《费用报销审批单》 《差旅费报销表》
顶部充装阀
液位显示液相阀
液位显示气相阀
底部充装阀
充装管排放阀
增力器输入阀
增压器输出阀
节约阀
溢流阀
常规（氧、氮、氩、二氧化碳）低温储槽
气体排放阀
蒸发器输入阀
安全泄放选择阀
常规（氧、氮、氩、二氧化碳）低温储槽
“快易冷”低温储罐
用途说明：高真空多层绝热小型低温储存容器（氧、氮、氩），结构紧凑，占用空间小，系统安装简单，可享受连续不间断的气体供应，提高业务效率。而且，快易冷服务的气体纯度高，使成品质量好。快易冷小型低温液体贮罐符合快捷、简易且工作效率高的要求，正在快速得到市场的认同。
企业走访调研表
企业基本情况调查称 企业成立时间 产业领域 产品类型 产品市场拓展计划 人员招聘需求 企业培训计划 项目投融资需求计划
组织机构法人代码 注册资金 从业人员 年度总收入 电子商务服务的需求 招聘岗位及方向 课程方向 定制性设备租赁需求
主营业务开展情况
对区域服务商的改进意 见和建议 知识产权及发明专利的 申请情况（计划） 承担科技计划项目情况 （计划） 申报资金支持奖励情况 （计划）
备注
中兴客户满意度调查
客户满意度1.目的：产品销售后，通过及时提供有效的售后服务，最大程度地满足顾客的要求，提高顾客的满意度，促进公司的业务发展。
2.适用范围：适用于公司产品销售过程的服务工作。
3.管理职责：3.1市场部负责顾客信息的收集与传递，并负责组织制定和实施服务措施。
3.2相关部门在市场部组织下完成服务措施。
4.工作程序：4.1建立顾客档案4.1.1市场部负责建立顾客档案，由合同管理员负责管理。
4.1.2顾客档案的内容包括：a)顾客名称；b)顾客地址；c)顾客联系人及电话；d)产品名称；e)产品启用时间；f)产品使用维修情况。
4.2服务项目本公司向顾客提供下列服务项目：a)安装；b)产品意外损坏的修理、更换；c)顾客要求的其他合理服务。
4.3服务过程4.3.1生产过程服务4.3.1.1合同要求时，市场部组织召开本公司各部门与顾客派驻监理人员的会议，明确顾客派驻公司监理人员和本公司各部门之间的工作关系。
4.3.1.2质检部、技术部、市场部等部门及各分厂要及时提供顾客监理所需要的产品质量方面的有关资料。
4.3.1.3合同要求时，市场部、生产部、技术部应提供给顾客所需要的技术文件和资料并做好记录。
4.3.2售后服务4.3.2.1产品遇到设计不合理或受制造工艺影响而达不到要求时，技术部、生产部应及时查明原因，积极采取措施，该补则补，该换则换，达到用户满意。
4.3.2.2由于用户方面的原因，对产品造成损坏、丢失不能使用时，服务人员到达现场后，根据实际情况提出纠正措施，帮助用户解决实际困难。
4.3.3安装服务4.3.3.1合同要求安装服务时，工程部组织人员协助顾客进行安装服务。
4.3.3.2针对合同或顾客要求，工程部负责编写“施工组织设计”或作业指导书并组织人员进行安装。
4.3.3.3安装服务完毕，由工程部负责编制服务报告或甲乙双方验收记录。
4.4顾客信息反馈4.4.1顾客可通过任何方式将服务需求传递给本公司，由市场部合同管理员对信息进行登记。
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客户走访调查表
的差旅费、出差补贴公司财务或负责人有权不予报销！
客户调查问卷
尊敬的美容业老板：
南京奥格美容管理咨询有限公司是国内较早成立的专业美容管理培训与咨询机构。
我们聘请国内经验丰富的美容专家、企业管理专家、营销培训大师、化妆品专家，为美容院提供具有实效和针对性的免费专业美容管理培训与咨询，并进行跟踪回访。
我们还与国内外知名化妆品厂家合作向您推介有品质保证的专业美容化妆品，并让您有足够大的利润空间。
如果您想开美容院或在经营美容院遇到困难，请您与我们联系！
为了更好地为您提供有效优质满意服务，现我们对您的需求和您美容院存在的问题进行走访调查，请对我们为您设计的这份“客户调查问卷”给予如实的回答，届时我们一定会满足您的需求，解决您美容院的问题！请相信您的选择是对的！！！
⑴您对您美容院目前经营管理状况是否满意？□不满意□满意□非常满意。
如果您对您美容院目前经营状况不满意，其原因是：□美容技术不足□美容产品品质不好□美容师缺乏□美容师素质不高□美容院管理不足□产品销售不力□宣传力度不够。
⑵您对您美容院目前正在销售和使用的美容产品满意吗？□不满意□满意□非常满意。
如果您对您美容院目前正在销售和使用的美容产品不满意，其原因是：□产品包装□产品质量□产品效果□品牌形象□产品供货价格折扣偏高。
⑶您对您美容院现在的美容产品供货商是否满意？□不满意□满意□非常满意。
如果您对您现在的美容产品供货商不满意，其原因是：□产品供货商不守信用□产品退、调、换不方便□美容院管理与销售培训能力不足□售后服务差□提供的产品品质不好。
⑷您和您美容院在当地很有名气，您认为您经营成功最重要的素因是什么？□信誉好□美容技术好□产品质量好□产品品牌影响大□美容院规模大□美容院管理规范。
⑸您的美容院要想有更好的经济效益，您认为您最需要哪方面的帮助？□美容技术培训□美容师素质教育□管理与营销培训□销售能力培训□选择好品牌好质量的产品□选择具有较强培训能力的产品供货商□增加美容师数量□扩大美容院规模。
⑹您的美容院在选择美容产品加盟时，您是否希望产品供货商先铺货后结帐？不希望□希望□非常希望
您认为产品供货商先铺货后结帐对您的好处有：□增加双方合作信用度□保证产品品质□防止上当受骗降低经营风险□提高双方合作积极性□选择真正的好产品好伙伴。
⑺您的美容院在选择美容产品加盟时，您最希望产品供货商是厂家还是代理商？□与厂家直接合作□与代理商间接合作。
您认为您在选择美容产品加盟时，与厂家直接合作的好处有：□产品供货价格折扣合理□产品品质有保证□产品退、调、换自由□厂家有实力且信用度高□促销时赠品多□美容院经营管理培训能力强□能够保证产品独家经营□厂家重视品牌发展。
⑻您在选择美容产品加盟时，您最需要产品供货商满足您哪方面的需要或解决您美容院哪方面的问题？□提供功效型产品□提供护肤型产品□营销策划□促销方法□管理培训□美容师素质提升□美容技术传授。
⑼您的美容院在选择美容产品加盟时，您最注重美容产品的哪方面？□国外品牌（法国、日本、韩国）□国内品牌（包括台湾）□产品包装□产品质量□产品品牌形象□产品独家经营□产品退调换□产品供货商信用□产品供货商支持□产品供货商经营管理培训能力⑽您对我们公司的市场工作人员是否满意？□不满意□满意□非常满意。
商棋！
（注：要有受访客户美容院名称及负责人亲笔签名）南京奥格美容管理咨询有限公司。