宜家物流

财经学院

国际物流课程设计报告

报告题目：宜家（IKEA）物流体系简析组长：国贸1102 3110801055王雪茜

组员：国贸1101 3110814038 朱子豪国贸1102 3110801051 黄静婷

国贸1102 3110801053 倪诗怡

2014年5月

目录

一.宜家的简介

1.1宜家的起源 (2)

1.2宜家的经营理念与销售方式 (2)

1.3宜家的发展史 (3)

1.4宜家的结构 (4)

1.5宜家的国际化 (5)

1.6宜家与环保 (6)

二.宜家的采购

2.1宜家采购的核心战略 (6)

2.2宜家采购的优化设计 (7)

2.3宜家与供应商 (7)

三.宜家的运输

3.1宜家运输的特征 (8)

3.2宜家的送货服务 (10)

3.3环境对宜家运输的影响 (11)

3.4宜家直面运输难题 (12)

3.5网络运输新宜家 (12)

四.宜家的配送

4.1宜家的物流信息系统 (13)

4.2宜家的配送中心 (14)

4.3宜家的物流员工管理 (15)

一.宜家的简介

1.1宜家的起源

1943年，宜家(IKEA)由英格瓦•坎普拉德创立。ikea这一名字就是创始人名字

的首写字母(IK)和他所在的农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组

合而成的。宜家的销售范围主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。

1.2宜家的经营理念与销售方式

（1）经营理念

宜家成立之初瑞典正处于经济发展时期农村人口不断减少，城市人口却不断增多。年轻人迫切需要找地方住下来，并尽可能用便宜的价格装修房子。此时的宜家秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担的，设计精良、功能齐全、价格低廉的家居用品”的经营宗旨创造以客户和社会利益为中心的经营方式。

（2）宜家的销售方式

宜家销售方式的独到之处可以概括为两点：

1.邮购和家具商场二合一

公司经营逐渐走上轨道后，宜家为了更好的宣传自己的产品开始建立宜家商场。在宜家商场内顾客可以自由地使用家具，宜家商场还会提供尺和铅笔，让顾客亲自动手设计自己的家。这种将邮购和家具商场结合的销售方式是前所未有的，也给宜家带来了巨大的成功。

2.宜家宣传册

宜家成立之初通过邮购的方式获取订单。后来英格瓦开始向老顾客分发一种叫做

“宜家通讯”小册子，这是宜家商品目录的雏形。这本原来被当成订单表格使用的小册子后来成为宜家进行新品宣传的重要平台。宜家宣传册发展至今已经成为世界上印发量最大的商品目录，宜家目录已经成为一种文化符号，寄托了顾客对家的美好幻想。

1.3宜家的发展史

1940s-1950s这个过程见证了对服务于大众的家具设计、自行组装、广告、使用目录册和家具展间的探索。

1960s-1970s宜家概念开始成形。新的宜家商场开业，诸如POÄNG波昂和BILLY毕利书柜等英雄产品得到开发。这是宜家概念成形和被写入英格瓦•坎普拉德的“一个家具经销商的宣言”中的时期。

20世纪80年代宜家迅速扩展到诸如美国、意大利、法国和英国等新的市场。KLIPPAN 克利帕、LACK 拉克和MOMENT 莫门特等宜家经典产品纷纷到来。宜家开始初具今日现代宜家的雏形。

20世纪90年代宜家继续不断发展。儿童部被引入进来，关注点被放在家居

用品解决方案上，以满足有小孩子的家庭的需要。宜家集团成立，对人类与环境的责任被视为做好生意的一个前提条件。

20世纪90年代宜家扩展到诸如日本和俄罗斯等更大的市场。为卧室和厨房

所使用的一切产品以相互和谐的家居用品解决方案的形式得到开发和展示。这个时期同时见证了就社会与环境项目若干与其他机构合作的成功。

1.4宜家的结构

坎普拉德在经营宜家之初，孜孜以求的梦想就是：一直渴望创建一种拥有长期独立和保障的所有权组织。不让任何一个人窃破宜家富丽堂皇的宫殿里面的秘密，

不让任何一个人，无论是家族成员还是市场力量，抑或是政客们危及或动摇它的经营理念；为宜家建立起层层屏障抵制来自外部的恶魔攻击；也能免于后代的懦弱无能；尽人事之所及，保证宜家有不断向前的保证宜家不从属或受制于某个国家和政府，而是永远处于家族控制之中，即便是政变和战争阶段也是如此。并能够享受到利益的最大化（比如低税收）。宜家集团为注册于荷兰的斯地廷英格卡基金会所有。该基金会拥有英格卡控股有限公司。英格卡控股有限公司是所有宜家集团公司的母公司，包括由Swedwood工业集团到在各国经营宜家商场的所有公司。宜家国际系统有限公司拥有宜家概念和商标，与在世界各地的每一所宜家商场签署授权经营协议。宜家集团是宜家国际系统有限公司的最大的授权经营者。

1.5宜家的国际化

（1）国际化采购

宜家家具目前在全球55个国家拥有约2000家供应商，在33个国家设立了40所贸易代表处(TSO)。2000家供货厂商为宜家生产宜家目录册和宜家商场内的所有产品。其中，大部分产品、大部分生产厂商来自于环境工作发展水平较高的国家和地区。同时，宜家也在一些环境工作尚处于起始阶段的国家进行部分产品的采购。

（2）国际化运输

宜家在全球建立了18 个配送中心，负责宜家70％产品的运输，还有4 个配送中心正在建设过程中，其他的30％宜家产品直接由供应商运输到宜家商店。所有商品被运送到全球各地的中央仓库和分销中心，宜家通过科学的计算，决定哪些产品在本地制造销售，哪些出口到海外的商店。

（3）国家化销售