关于淘宝网店最基础的岗位职责

淘宝网店岗位职责

网店运营

1.负责贡胶堂淘宝网店的总体运营，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、

制单、发货，售后等营销工作；

2.每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；优化店铺及

商品排名；

3.协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正

常运作；

4.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5.制定销售计划，并带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标；

6.制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。

网店美工

1. 负责贡胶堂淘宝网店的图片处理与店铺装修设计；

2. 根据策划要求对相关活动项目进行创意设计；

3．协助完成其他部门临时需要的设计工作；

4. 根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户；

5. 根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计；

6. 积极推广贡胶堂网店与产品。

网店客服

1.熟悉产品，积极主动热情向客户介绍产品，引导说服客户提升转化率；

2.熟悉淘宝购物流程，协助买家完成购物流程；

3.客户订单生产后，打印出货单据，联系财务，并跟踪发货状态与物流状态；

4.售后服务：处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等；

5.整理客户资料，做好会员制营销，积极将客户转化为忠实客户；

6.积极推广贡胶堂网店与产品。