推荐-现代企业班组建设与班组长能力提升张安瑞 精品
现代企业班组建设与班组长能力提升(张安瑞)
有能力 有意愿 ___授权
无能力 有意愿 __聘用教育
有能力 无意愿 ___激励
无能力 无意愿 ___放弃
二、建“五型”班组
③ 工作现场美学：简洁和条理 （整理、整顿）
④ 制定时间表，随时记录 ⑤ 三分钟的积极休息
二、建“五型”班组
二、建“五型”班组
❖ 解决问题：是将差异存在的状态变为标准状态
发现问题 分析问题
发现山林火 灾 分析现场的火势情况
设定课题
防止火势进一步扩大
针对课题作出决策
砍伐山脚下的森林
制定实施计划
实施
砍伐
控制与评价
人员配置、作业计划 是否控制了火势、损失情况
山林火灾问题的解决方案
二、建“五型”班组
▪ 老办法的问题：原来的办法是否存在问题，若有问题，就要 考虑用新的办法来解决；
二、建“五型”班组
❖ 建“五型”班组—现代企业班组建设的时代要求
❖ “五型”班组的内涵
管理型
效益型
技能型
和谐型
创新型
二、建“五型”班组
1. 技能型—班组建设的中心任务 技能与生产力发展
马克思指出：进行物质资料生产时， 所使用的生产工具以及具有一定劳动技能、 掌握和运用这种工具的人构成社会的基本 生产力。
❖ 日常管理要点上班中
▪ 检视机器、工具是否正常使用及保养 ▪ 作业中人力不平衡有无即时处理或请求上级支援 ▪ 有无依照生产计划之进度 ▪ 查看每位下属的工作有无依照标准作业 ▪ 制造过程中，确认产品品质 ▪ 品检员不良查看，并追踪原因改善 ▪ 有无人员情绪不稳定，应予协助 ▪ 有无产品堆积情况，应予及时处理 ▪ 随时准备4小时之内生产（人机料工具作业标准） ▪ 生产环境随时保持流畅 ▪ 报表、图表查看
精选新班组建设与班组长胜任力提升
科学管理是一场全面的心理革命
班组管理的系统性障碍
要想建设好班组，就要有相应的落地措施与方法。就要将班组建设的核心与关键即机制、模式与方法有效地结合起来。班组的绩效就成了自然而然的事情。
学习
效益
安全
创新
和谐
班组管理的适用性障碍
针对于中国人的民族性该如何管理
班组目标班组口号班组LOGO班组之歌
文化道场文化园地
文化仪式
行为垂范文化故事文化实践日常养成
文化建设内核图
文化管理（根本）
制度文化
安全制度学习制度例会制度
3、掌握班组实效制度建设的方法
制度公约化—用价值观管理取代强制性管理管理环境化—用自省式管理取代督察式管理
制度公约化过程中的注意事项
班组制度公约化，是班组建设从一人担责到多人承担，从被动管理到自主管理的主要标志；制度公约化的范围：凡是班组职权范围之内的，皆可采用制度公约化的方式；制度公约化过程中班组长的角色定位：班组长是发起人，而不是制定人；班组长是引导者，而不是决策者；制度公约化强调的是全员参与，群策群力，既能保证制度的合理性，又能确保制度的执行力度。
我们的角色——对同级
客户化原则！支持不干涉！
对同级——我们是协作者
我们的角色——对下属
我们是谁？ 我们应该承担哪些责任？
班组长对下属的五个角色
班组长
以特有的人格魅力引领团队方向
以制度的严谨性规范团队管理品质
以非血缘关系的亲情促进团队和谐
以布道者的精神牧养团队灵魂
和谐型班组建设精易型班组建设文化型班组建设学习型班组建设安全型班组建设 服务型班组建设绩效型班组建设……
2
新时代精神下班组长—动机与角色新时代精神下班组长—心智与思维新时代精神下班组长—理念与技巧
新班组建设与班组长胜任力提升
八九点与某航空公司《新班组建设与班组长胜任力提升》项目项目背景：某航空公司，主要行使业务管理与运行职能，并实行垂直管理一体化运行，此公司“十二五”战略发展规划主体内容 ( 简称三四五六八 ) 为：“三心一家园”、“四项工作”、“五项原则”、“六个目标”、“八项工程”。
民航总局、国家安监总局同时提出了加强安全建设的指导意见，此公司开展了以安全建设为主要内容的新班组建设。
服务周期：2011 年 -2012 年项目预期：经过前期全面系统的调研，八九点进行了诊断与分析，提出了三方面的改善点：1、人员方面：部分班组存在人员短缺问题，人员能力差异大，有些班组年龄结构不理想，存在能力断层的隐患，班组长个人关键能力缺失，无管理抓手。
2、管理方面：班组界定不清晰，管理方式上差异大，重业务、轻管理，管理处于半粗放状态，以考核代管理。
3、文化方面：负面声音存在，一线压力大，和谐氛围需强化，竞赛活动因激励不到位缺乏响应，文化引导和活力保障需强化。
基于上述问题的有效改善，八九点提出了明确的项目目标和预期：1、对基层管理者的潜能进行挖掘、隐性知识提炼，并基于实际需要重塑班组长的角色定位、沟通、教练能力、激励能力。
2、以三全班组管理模式为基础，以班组安全、和谐与学习为核心要素，建设此公司班组管理模式。
3、形成并产出此公司的班组建设的知识工具体系，使班组建设模式化、标准化，可复制、可扩散，并最终形成长效化育的系统。
项目成果产出了文化：实现文化落地在班组，先锋文化、安全文化、创新文化各种文化相继涌出，班组名片、班组品牌建设如火如荼产出了案例：产出了大量班组长优秀案例、优秀心智案例、员工案例，并形成经常进行案例分析的机制产出了模式：创立了“3+3”学习模式、微博班组管理模式及案例分析分享模式等产出了团队：班组凝聚力增强，组员团队意识、集体观念大大提升，形成了以班组为基本单位的特色团队。
班组长综合能力提升国华徐州电力
班组长综合能力提升——国华徐州电力引言对于国华徐州电力公司的班组长来说，提升综合能力是非常重要的。
作为班组长，他们需要在管理团队、处理工作问题、促进团队合作等方面具备出色的能力。
本文将探讨班组长综合能力提升的重要性以及一些可行的方法。
班组长综合能力的重要性作为国华徐州电力公司的班组长，综合能力的提升对于他们的工作至关重要。
以下是几个方面的重要性：1.管理团队：班组长需要能够有效地管理团队成员，包括组织工作、分配任务、指导团队成员等。
只有具备良好的管理能力，才能确保团队的高效运转和工作的顺利完成。
2.处理工作问题：班组长需要有解决问题的能力，尤其是工作中遇到的各种意外情况或困难。
他们需要能够冷静分析问题的根源，找出有效的解决方案，并在紧急情况下迅速做出决策。
3.促进团队合作：班组长需要具备良好的沟通和协调能力，能够促进团队成员之间的合作和团结。
他们需要能够带领团队一起面对挑战和压力，同时还要鼓励创新和持续学习。
提升班组长综合能力的方法为了提升班组长的综合能力，国华徐州电力公司可以考虑以下几个方法：1. 培训与学习机会国华徐州电力公司可以组织各类培训和学习机会，提供给班组长提升综合能力的机会。
这些培训可以包括管理技能培训、问题解决能力培训、沟通和协调技巧培训等等。
通过不断学习和提升，班组长可以不断进步和成长。
2. 交流与合作班组长可以与其他优秀的班组长或管理者进行交流与合作。
通过与他人的分享和合作，他们可以学习到更多的管理经验和技巧，进一步提升自己的综合能力。
可以建立内部交流平台，组织定期的经验分享会或交流活动。
3. 管理实践国华徐州电力公司可以提供给班组长一定的管理实践机会。
例如，将他们安排到重要的项目中担任领导角色，让他们亲身经历和解决实际的问题。
通过实践的机会，班组长可以在实际工作中不断积累经验，提高综合能力。
4. 反馈与评估国华徐州电力公司可以建立一个完善的反馈与评估机制，通过定期的评估和反馈，帮助班组长了解自己的不足之处，并提供改进的机会。
《现代企业班组长》:现代企业基层管理的一次革命
《现代企业班组长》：现代企业基层管理的一次革命
佚名
【期刊名称】《职业》
【年(卷),期】2006(000)009
【摘要】介绍班组长应具备的综合素质，探讨班组问题解决的途径，解答班组长工作中的种种困惑，提供具有实操性和指导性的“药方”。
【总页数】1页(P59)
【正文语种】中文
【中图分类】F272.9
【相关文献】
1.全球第一部后现代企业理论的创新工作--《后现代企业与管理革命》一书已经出版 [J],
2.现代企业基层管理者执行力的创新分析 [J], 刘军峰
3.质量管理是现代企业基层管理中的重要环节 [J], 张宝珠
4.现代企业制度下国有纺织企业现代企业制度下国有纺织企业基层政工队伍建设基层政工队伍建设 [J], 石美彦
5.现代企业基层管理干部应具备的能力 [J], 杨聆
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提高班组长管理技能打造企业班组建设的“钥匙”.docx
提高班组长管理技能打造企业班组建设的“钥匙”在企业的环境、班组的管理内容、职工队伍和素质结构发生很大变化的今天，常常听到一些企业班组长自叹“现在的班组长不如以前好当”，感觉凝聚职工的办法不多，对班组管理力不从心，尽管喊破了嗓子，也做出了样子，还是“玩不转”。
据调查，此种状况在企业班组并不少数。
对此，一些班组职工说的直率：班组长“顶”着这个“衔”，拿着这个钱，做出样子是应该的，关键的是得有带人的学问、管人的本事。
实际上，职工说的学问和本事，就是职业技能。
干啥务啥，如同机关工作人员要会写文章，机械工人要会看图纸、会操作一样，班组长也要练就和掌握管理班组的技能，进而不断提高班组管理的水平。
班组是企业最基础的生产群体，是企业管理中最基础的一环，其管理效果直接关系企业的兴衰。
职工们形象地把各个实施工艺生产的班组比作传动中的链条，一节出了故障，就会影响整条链子的动作功能。
应该说，加强新形势下的班组建设，是当前和今后企业和工会的一项重要任务。
为此，企业职工呼吁，要提升班组长管理技能，强化班组建设。
那么一线班组长需要提升哪些管理技能呢？笔者认为，除了以身作则外，至少要提升四种技能水平：一、“以人为本”，“强化”民主管理的技能。
作为带头人，班组长在企业尽管不是太高的职务，但在组织生产，组织政治、技术学习，组织工艺改进，安排职工生活等方面负有责任，管理班组有一定的实权。
在现实的班组管理中，靠简单的行政命令，以强权压人治组的现象屡见不鲜，其后果是，窒息了班组的民主气氛，恶化了班组民主管理的环境，极易使职工产生抵触情绪，影响班组各项目标任务的落实。
当前，班组管理的任务很多，组务公开、民主决策日趋成为实现民主管理的重要形式和渠道。
这些都需要职工实心实意地参与。
对于班组管理的事情，应在尊重职工的前提上，集思广益，动之以情，晓之以理，不搞“一言堂”，要通过交流，使职工心悦诚服地配合和参与班组管理。
作为实施民主管理的有效方式，应把具体事务的组织权分交给班组的骨干，让有一定专长的职工兼任安全员、宣传员、考勤员、设备员等班组管理的职务。
《班组建设与班组长胜任素质能力提升-电力行业》-刘毅老师
《班组建设与班组长胜任素质能力提升-电力行业》-刘毅老师一、培训课程电力行业班组建设与班组长胜任素质能力提升培训培训目标：明确电力行业班组长在企业中应有的角色定位与要求;提升电力行业新型班组长所必需的胜任素质能力;掌握班组日常管理的有效工具;建立高效运转的班组日常管理模式;掌握班组安全、学习等关键知识与技能;培育优秀班组长，创建班组建设标杆班组培训形式：■原理性讲授■案例分享■互动参与◇课程特点：1、本方案结合先进的体验式教学，使学习轻松快乐，记忆深刻，通过30%的理论讲授、50%的案例分析和互动交流、20%的项目实操演练等多种方式进行讲授。
2、借助手段工具，改善经营绩效，现场学会真功夫，并围绕经营活动，学习管理技能，追本溯源，边学边用；同时由咨询顾问结合电力企业的现状讲授，具有极强的针对性，由咨询顾问结合电力企业案例讲授，具有极强的操作性，从实务角度讲解，具有极强的启发性。
课程时间：2天课程大纲：模块一：班组长角色认知与心智修炼第一部分：班组长的角色境界1.卓越企业看基层---企业千条线，班组一针穿2.电力企业的使命感与班组长的角色要求3.班组长---从业务精英转向管理精英的幸运儿4.班组长---走向将军的第一阶段5.班组长---企业管理的系统集成者6.班组长---卓越企业的主力军7.班组长如何成功地由技术精英转为管理精英第二部分：班组长的角色认知1.电力企业需要怎样的班组长2.电力企业班组管理的主要内容3.领导与班员对班组长的要求与期望4.班组长的全方位角色---对上、对下、对同级第三部分：班组长的心智修炼1.自我心智---利己先利人，达己先达人2.执行心智---企业目标实现、政策落地第一人3.责任心智---班组管理，责任为先4.团队心智---建和谐团队，借团队之力5.改善心智---时时改善、事事改善6.学习心智---工作学习化、学习工作化7.荣誉心智---维贡献者鼓掌，为分享者喝彩第四部分：班组长的角色使命1.致力于班组建设---全心全意为企业服务2.主动积极地讲企业所有使命转换成班组“效益”3.建设班组的精神花园—用班组文化鼓舞人4.建设班组的乐业福田---用班组氛围凝聚人5.建设班组的成长摇篮---用班组平台培养人6.建设班组的成就舞台---用班组环境成就人第五部分：如何成为教导型班组长1.班员的行为就是你的产品2.班组教练的歌谣3.班组教练的方法4.如何培养班员的责任意识5.如何激发班员的潜能6.如何影响与改造问题员工7.怎样对待班员的“老毛病”8.电力企业标杆班组教导型案例分析模块二：班组长核心胜任能力修炼第一部分：班组长执行力修炼1.管理体验与电力班组案例分析2.班组是落实企业政策的第一阵线3.班组长执行不力的根源4.培养速度反映、马上行动的能力5.提升班组长执行力的有效方法6.执行的工具---PDCA第二部分：班组长激励力修炼1.管理体验与电力班组案例分析2.管理即激励3.班组激励的基本原则4.班组激励的十大方法5.如何激发班组的工作激情6.如何多用正激励、学会使用负激励第三部分：班组长沟通力修炼1.管理体验与电力班组案例分析2.班组沟通的白金法则3.实现班组良好沟通的技巧4.如何与班员进行执行力协作的沟通5.如何与同级进行配合分享的沟通第四部分：班组长协作力修炼1.管理体验与电力班组案例分析2.管理就是“借力”3.学会有效借力的技巧4.提升办组织指派与授权能力方法5.如何带领和谐的团队完成既定目标6.如何讲协作的精神辐射到班组之间第五部分：压力管理能力修炼1.班组长“累”的原因与解决方法2.日常减压的有效方法3.班组长如何消耗约工作压力4.班组长如何处理班组冲突？5.如何把牢骚当做一面镜子6.班组长“发火”的艺术模块三：案例管理法—以实践为师第一部分：案例管理法的特有价值1.案例是班组长最有效、最常用的工具2.案例是化育企业文化的工具3.案例是解决班组问题的工具4.案例是传授班组经验的工具5.案例是避免班组事故的工具6.案例是激发班组潜能的工具第二部分：用案例管理班组，用案例培训班组1.案例在班组管理中的地位与常用方法2.案例在班组培训中的地位与运用策略3.案例---以人为本、激励管理4.案例---创新精神、改善管理5.案例---工作学习化、学习工作化6.案例---培训即管理、管理即培训7.案例---以工作为师、向实践学习8.案例---以工友为师、向标杆学习9.案例---以问题为师、以分享为师10.电力班组的案例分析第三部分：案例的制作与发布1.什么是班组案例2.如何发现案例---案例的来源3.如何制作案例---案例的主体4.如何发布案例---案例的分享第四部分：案例管理法的班组实践1.如何实施案例管理法2.实施案例管理法的注意事项3.如何发挥案例管理法的最大效用模块四：班组日常化管理模式建设第一部分：班组组织建设1、班组组织建设与管理智能完善2、组织建设的成功模式3、电力班组组织建设的关键性指导电力班组组织建设的基本知道原则卓越班组的基本组织结构设置电力班组组长与班委会的责任与职能电力班组安健环管理小组建设电力班组基础管理小组建设电力班组民主管理小组建设电力班组技术管理小组建设第二部分：班组文化建设1、班组---精神文明建设的第一阵地2、班组文化建设的四大功效---人本管理变“管理人”为“引导人”变”约束人”为“规范人”变”改造人”为“塑造人”变”满足人”为“激活人”3、班组文化建设---最高级的管理境界如何将班组建设成为班员的精神家园如何将班组建设成为班员的乐业福田如何将班组建设成为班员的成长摇篮如何将班组建设成为班员的成长舞台4、如何推进卓越班组文化建设？班组文化理念系统的开发---怎样凝结班组文化班组文化化育系统的建设---怎样践行班组文化班组文化表现系统的搭建---怎样表现班组文化第三部分：班组制度建设1、实效制度是班组正常运转的保证2、班组制度建设存在的难点3、掌握电力班组实效制度建设的方法制度与公约的区别制度公约化---如何将价值观管理融入强制性管理建设有执行力制度的策略优化完善班组制度的方法第四部分：班组透明化建设1、透明化管理的本质---企业“三公”平台建设公平---员工最基本的需求公正---管理与激励的根本基础公开---阳光是最好的消毒剂心里公平与管理透明化原理责任公平与人人参与2、掌握透明化管理系统建设的核心要素3、如何开展班组透明化建设掌握班组透明化建设的基本工具日常管理看板建设生产（现场）管理看板建设运行管路看板、检修管理看板建设……文化园地看板建设学习交流看板建设荣誉展示看板建设掌握班组透明化建设的日常推进方法早晚会---目标透明化、绩效透明化上传下达---实现制度透明化每日一问---实现问题透明化民主生活会---实现管理透明化第五部分：班组管理机制建设1.人生管理机制---做激励型领导者2.分享管理机制---互动为师、工友为师3.荣誉管理机制---人本赞许、分享成长4.轮值管理机制---全员有责、全员管理5.评议管理机制---思考、反思、进步6.赛马管理机制---主动、积极、超前7.活力管理机制---激发潜能、缓解压力第六部分：如何开好班前班后会？1、班组例会管理班组工作几乎管理班组工作士气管理班组工作学习管理班组工作绩效管理2、怎样开好班前会现场演练与点评班前会班前会的特色标杆班组的班前会是怎样的？班前会的规范程序开好班前会的关键点3、怎样开好班后会现场演练与点评班后会班后会的特色标杆班组的班后会是怎样的班后会的规范程序开好班后会的关键点4、如何将班前会与班后会合一模块五：电力班组的关键要素建设第一部分：安全型班组建设（班组安全建设）1、班组的安全文化建设班组安全物质文化班组安全制度文化班组安全精神文化班组安全行为文化2、如何将“安全第一，预防为主”落实到位3、如何将安全与生产的关系落实到位4、班组长应有的安全工作领导艺术制定落实安全制度的制度班组安全工作的谋势三法如何抓好安全工作典型班组安全建设的五个创新班组安全工作应注意征求反面意见如何挖掘班员的安全潜能如何对待“习惯性违章”第二部分：学习型班组建设（班组学习建设）1、电力企业创建学习型班组的特征2、班组长在创建学习型班组中的角色3、电力切创建学习型班组案例分析4、明确学习型班组创建的组织工作5、电力班组创建学习型班组的策略与方法每日一问---以问题为师每日一题---以分享为师每日一新---以标杆为师每日一例---以实践为师每周荣誉评选每月一书学习开展好班组劳动竞赛组织好合理化建议活动6、班组学习的实施方法7、如何进行班组的技术学习8、如何进行班组的安全学习。
《新班组建设与班组长胜任力提升》培训
《新班组建设与班组长胜任力提升》培训2013年6月26日至7月3日，陕西维德科技股份有限公司应邀与西安咸阳国际机场股份有限公司共同举办了班组长胜任力提升班。
本次培训针对参训学员的层次和岗位的差别，以及现场调研情况，培训师及时调整了课程内容和侧重点，根据学员平时的工作实际，及目前的提升点，调整了本次培训的内容和方式。
经过每期3天的紧张的学习，学员们纷纷表示更新了管理理念，调整了管理思路，掌握了实用的管理工具。
同时，团队学习也让他们充分感受到团队荣誉感。
培训结束时，共产生学员课堂精彩感悟2400多条，实际的工作管理案例制作和模拟分享共20多次。
至此西安咸阳国际机场课程内容授课阶段全部结束，后期的效果转化和线上(网络)线下(现场辅导)工作即将开始。
现代企业班组建设与班组长能力提升
二、建“五型”班组
v 企业如何走向灾难的? »问题隐藏起来 »问题不了了之 »问题越来越多 »问题越来越大 »直到企业没有问题—企业死了！
现代企业班组建设与班组长能力提升
二、建“五型”班组
v 敢于面对问题的本质
有事就找人
没有不对的事 只有不对的人
•问题
•数
•人
•观念
二、建“五型”班组
➢ 几种管理方法 ① 精细化管理 ❖ 精细化管理的意义
1、 精细化管理——中国企业的必由之路
市场经济的本质要求；粗放式经营向集约式经营的必由之路
2、为什么要实行精细化管理
导入精细化，提升管理水平，实现效益最大化
现代企业班组建设与班组长能力提升
二、建“五型”班组
v 推行精细化管理
现代企业班组建设与班组长能力提升
二、建“五型”班组
•二、精细化管理的内容
•方法论 体系
• 细化
•量化
•精益化 •实证化
•精细化 •管理
•流程化
•经济化
•标准化 现代企•协业班同组化建设与班组长能力提升
二、建“五型”班组
v 1、细化——大功成于精细 v 2、量化——没有量化就没有精细化 v 3、流程化——高效来自流程改进
现代企业班组建设与班组长能力提升
二、建“五型”班组
•基准标准规范化 •行为动作规范化 •安全工作标准化 •管理方法标准化
部门
标 准 化 作 业 内 容
岗位
•工作程序标准化 •工作时间标准化 •服装标志标准化 •环境文明标准化
现代企业班组建设与班组长能力提升
二、建“五型”班组
v 5、协同化——衔接配合是提高系统效能的前提 围绕统一目标，确立团队作战理念
班组建设及班组长胜任力提升(精选多篇)
班组建设及班组长胜任力提升(精选多篇)“五型”班组建设及班组长胜任力提升实战训练第一部分“五型”班组建设一、从优秀走向卓越——认识“五型”班组1.当前班组管理面临的挑战和机遇2.创建“五型班组”,打造一流的员工队伍3.五型班”班组管理的内核4.当前各种班组长的画像5.卓越的班组管理的特征6.现代企业对班组长的素质要求二、学习工作化、工作学习化—“学习型”班组1.走出学习型班组的十大智障2.学习型组织的目标：做到学习工作化、工作学习化3.确立班组的共同愿景”4.用系统的方法思考——提高解决问题的能力5.自我超越：实现心灵深处的热望6.改善心智模式：新眼睛看世界7.团队学习：激发群体智慧8.建立班组学习体系9.建立班组管理体系10.“每日一题，每周一练”11.新时代下的“师徒模式”12.“多技能化”与员工成长三、安全生产重于泰山——“安全型”班组1.“我要安全”、我会安全”、“我能安全”2.事故现场展示3.安全事故直接与间接所产生的损失：4.安全之冰山理论5.班组长的安全责任6.如何培养员工的安全意识7.基于行为的安全管理8.员工自我安全管理9.现场安全监控10.安全生产管理实战技巧11.工作安全四阶段法12.预防安全事故的三大利器13.处理灾害事故的方法四、人造环境,环境育人——“清洁型”班组1.班组长成为一名三现主义者，2.6s管理创建清洁型班组3.何为6s管理4.6s日常管理内容5.6s管理的展开步骤；6.6s实施的技巧7.红牌作战8.定点摄影9.早令10.目视管理11.油漆大战12.看板管理13.愚巧法五、杜绝一切浪费-——“节约型”班组1.班组长中浪费的现象2.分解成本指标到班组、员工3.不要“提前和超额”4.“库存是万恶之源”5.怎样消除“等待”和“运输”6.第一次就把事情做对7.工序分析应考虑问题8.“增值活动”和“非增值活动”9.取消、合并、简化、重排10.成本控制四个核心方法11.生产成本系列控制表六、同心同德，协作奋进—“和谐型”班组1.和谐班组班组长素质要求2.自我心态调整3.班组之间成员如何有效沟通4.个人与班组的和谐--班组团队协作精神的创建5.有效处理班组矛盾，开好班组民主生活会6.人际关系的基本原则7.冲突问题的来源8.如何表扬下属9.了解自己的人性特征10.人际问题发生原因，后果11.如何沟通与激励12.常见的问题员工的类型13.问题员工离职成本分析14.问题员工管理实用技能15.问题员工管理注意的事项16.如何管理“不听话”的员工.17.如何管理““有背景”的员工18.…………………………..第二部分“五型”班组创建的基础——班组长胜任力提升一、如何有效地辅助上司1.与上司处好关系的三个原则2.怎样接受与执行上司的指示3.怎样说服上司4.如何推销你的建议给上司5.如何及时向上司反馈反面意见6.怎样了解上司的期望7.怎样赢得上司的赏识与依赖8.如何与异性上司相处9.如何与各种类型的上司相处10.绝对服从上级的前提条件和原则11.服“现官”还是服“现管”二、如何有效的激励领导下属1.下属有哪些需求?2.需求不满会产生的行为3.如何管理新时期员工4.感觉不公平的5种反应及对策5.有效激励下属的方法6.与现场员工的沟通技巧7.如何培养员工问题意识8.如何建设成功的团队9.如何对员工实施奖惩10.员工教导（ojt）11.新员工的培训12.岗位员工的培训三、如何进行有效的时间管理1.缺乏时间管理意识的征兆2.为什么说一线生产主管必须做好时间管理3.有效的时间管理的几个步骤4.生产主管究竟应该如何控制和支配自己的时间？5.从时间管理中对我们的成本思考四、如何进行有效的管理沟通1.沟通的重要性2.管理沟通的方式3.管理沟通基本概念4.沟通的三个要点与步骤5.如何避免现场管理沟通中的误区6.如何与上级沟通9.如何与下属沟通10.如何与平级同事的沟通技巧五、发现问题和解决问题的方法与流程1.如何面对问题2.头脑风暴法应用3.现场管理人员应有的问题意识4.特性要因图的使用技巧5.解决问题的主要步骤6.pdca问题解决流程7.什么是5wih？什么是5why？8.挖掘问题的类型和问题的再认识9.问题的分析方法及解决问题方法班组建设及班组长胜任力提升培训总结2014年4月25日至26日，我有幸参加了xxx教育举办的“班组建设及班组长胜任力提升”培训班。
班组建设与班组长管理实战培训资料
班组建设与班组长管理实战培训资料一、班组建设1. 班组定位与使命- 挑战：明确班组的定位和使命，使每个成员都清楚自己在班组中的角色和责任，达到统一目标的目的。
- 实战培训方法：通过讨论和小组活动，让每个成员提出对班组定位和使命的理解，并形成共识。
2. 班组规章制度- 挑战：建立班组规章制度是保障班组运作有效性的基础，需要针对实际情况进行制定和落实。
- 实战培训方法：采取案例分析和角色扮演的形式，让班组成员参与规章制度的制定和讨论，并提出改进建议。
3. 班组沟通与协作- 挑战：有效沟通和良好的协作是班组成功的关键，需要建立相互信任和合作的氛围。
- 实战培训方法：利用团队建设活动和沟通技巧培训，提高班组成员之间的沟通和协作能力。
二、班组长管理1. 班组长的领导力- 挑战：班组长需要具备良好的领导能力，能够激励和引导班组成员，达到班组的运作目标。
- 实战培训方法：通过领导力测试和案例分析，评估班组长的领导能力，并提供相关的培训和辅导。
2. 班组长的沟通与决策- 挑战：班组长需要拥有良好的沟通能力和决策能力，能够有效地与班组成员沟通，做出正确的决策。
- 实战培训方法：通过角色扮演和情境模拟，训练班组长的沟通和决策能力，提高应对各种情况的能力。
3. 班组长的团队建设- 挑战：班组长需要带领班组成员形成团队，建立团队凝聚力，共同实现班组目标。
- 实战培训方法：组织团队建设活动和团队合作训练，培养班组长带领团队的能力。
以上是班组建设与班组长管理实战培训资料的部分内容，希望能对班组建设和班组长管理提供一定的指导和帮助。
班组建设与班组长管理实战培训资料四、班组建设的持续改善1. 持续改进的理念- 挑战：班组建设不是一成不变的，随着环境和需求的变化，班组建设也需要不断地进行改进和调整。
- 实战培训方法：引导班组成员建立持续改进的意识，鼓励他们提出建设性的意见和建议，促进班组建设的不断优化。
2. 问题解决与改进- 挑战：面对班组运作中的问题和挑战，班组成员需要具备解决问题和持续改进的能力。
班组长培训提升计划
班组长培训提升计划一、前言作为一个班组长，他不仅仅是一名负责管理和协调班组工作的人员，还应该具备团队领导和协调能力。
只有不断提升自己的管理水平和领导能力，才能更好地激发团队成员的潜力和凝聚团队力量，实现班组工作的高效运转和目标的达成。
因此，本培训提升计划将以提升班组长的领导能力、沟通能力和协调能力为目标，为班组长的职业发展和团队的发展提供有力的支持。
二、目标1. 提升班组长的领导能力，使其成为一个优秀的领导者；2. 提升班组长的沟通能力，使其能够更好地与团队成员沟通合作，促进团队的凝聚力和执行力；3. 提升班组长的协调能力，使其能够有效地调动团队资源，实现班组工作的高效运转。
三、提升方式1、培训班组长的领导能力班组长的领导能力是其核心竞争力之一。
为了提升班组长的领导能力，我们将采取以下措施：(1) 培训课程：邀请具有丰富管理经验的专家教授相关管理课程，包括领导力培养、团队管理、危机处理等内容。
(2) 案例分析：通过真实案例的分析，让班组长们学会分析问题、解决问题，提升处理复杂情况的能力。
(3) 实践锻炼：为班组长们提供一定的管理实践机会，让他们在实践中学习、成长。
2、培训班组长的沟通能力良好的沟通能力是成功领导者的一项必备素质，也是班组长必须具备的能力之一。
为了提升班组长的沟通能力，我们将采取以下措施：(1) 沟通技巧培训：邀请专业的培训师为班组长们讲解沟通技巧，包括语言表达、沟通方式、沟通心理等方面的知识。
(2) 情景模拟：通过实际情景模拟练习，提升班组长们在不同情况下的沟通能力。
(3) 团队沟通培训：组织班组长们参加团队沟通培训班，学习如何更好地与团队成员进行有效沟通。
3、培训班组长的协调能力班组长需要具备良好的协调能力，能够保持团队成员之间的和谐关系，推动工作高效完成。
为了提升班组长的协调能力，我们将采取以下措施：(1) 协调能力培训：邀请专业培训师针对协调能力进行系统培训，包括团队协调、资源协调、冲突协调等方面的内容。
精英班组建设与班组长素质能力提升
精英班组建设与班组长素质能力提升一、班组长角色认知与定位1、班组长的角色：上压、下挤、左推、右拉（压力传递十字架）2、世界上最伟大的领导就是从领导自我开始。
3、班组长的六种角色定位（1）有限的决策者（2）员工的领头人重要、紧急、突发事件冲在前面（3）员工的教练培养员工的意愿、兴趣，其次是能力。
千万不要在领导，在外人面前说下属的坏话。
（4）关系的调和者（5）公司意志的代言人不要给领导制造问题，给领导参考意见；主动引导员工（6）基层执行者千万不要再领导面前抱怨压力指标过大，也不要在内部传播员工要保护不要庇护4、班组管理者应具备“三头六必”能力三头：教头、班头、锄头六必：有效沟通能力、领导激励能力、部属培育能力、问题解决能力业绩管理能力、现场管理能力二、阳光心态与情绪管理情商提升的五个法则：1、自我认知与自我察觉，定期反省自我2、自我激励与自我肯定，确立自信心3、正面积极心态，学会掌控自我情绪4、理解他人，培养同理心5、提高人际交往与沟通能力，拓展领导力三、班组长个人领导力提升1、引发员工的自我承诺，对自己承诺的东西很重视2、建立影响力的八个规则（1）要有一颗“公心”（2）成为业务的“领头羊”（3）言必行、行必果（4）预见性（5）煽动性（6）坚持（7）亲和力（8）关心下属3、处理部属抱怨的六大原则（1）正面的角度看待诉怨（2）以不破坏关系为最大前提（3）以充分了解对方为手段（4）朝向积极性建设性的目标努力（5）引发对方自愿性的承诺（6）予以必要协助，展开后续行动4、建立威信的42个方法。
（见附件）四、班组团队激励艺术（一）可操作、可执行、可实际应用的激励方式1、活动聚会类（1）保证全员参与（注意年龄跨度）（2）兴趣性（保证全员有兴趣，不要被动参与）（3）预算可实现性（少掏钱，不掏钱的活动优先，班组长尽可能多掏钱，给员工良好感觉）（4）安全性2、评奖评优类（1）切忌评最佳，只能评优秀（注意流动性、周期性）（2）控制评奖频率及类型（次数多了就没有了新鲜感，刺激性，一个月一次为好）3、员工关怀类（1）用细节去感动员工（2）用嘴不如用心，用心不如用行动（3）有形、无形相结合4、肯定赞美类（1）必须真诚（2）基于事实（3）熟悉的人多赞美内在，其次外在（注意方法、思路）；不熟悉的人多赞美外在，其次内在（4）重点赞美人本特征，其次外在（手势、服饰、佩饰、发型等）（二）赞美下属的5把小飞刀1、赏识具体化、画龙点睛、越具体越好2、给对方没有期待的评价，给予超出意料的赞美3、赞美及时化，适度指出别人身上的变化4、逐渐增强的评价5、似否定实肯定的赞美五、班组内部卓越沟通冲突处理技巧1、相互尊重2、寻求共同的基础3、共同解决问题4、关注大家都可接受的结果5、给出多种选择，保持灵活性6、保持心胸开阔7、乐观积极8、不说“但是”“不行”9、深呼吸六、班组团队执行力提升设立目标的7个步骤：1、正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达2、制订符合SMART原则的目标3、检验目标是否与上司的目标一致4、列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法5、列出实现目标所需要的技能和授权6、列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源7、确定目标完成的日期SMART原则1. 目标必须是具体的（Specific）2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）3. 目标必须是可以达到的（Attainable）4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。
提高班组长管理技能打造企业班组建设的钥匙
提高班组长管理技能打造企业班组建设的钥匙在企业中，班组是一个重要的组成部分。
班组的好坏直接影响该企业的生产效率和质量水平。
班组管理是企业管理的重要一环，而班组长作为班组的管理者，其管理能力和素质更是至关重要。
如何提高班组长的管理技能，打造好的班组建设是企业管理的一个重要议题。
本文将从以下几个方面介绍提高班组长管理技能的方法。
提高班组长的沟通能力班组长作为班组内的管理者，需要与组员开展频繁的沟通。
良好的沟通是班组凝聚力的重要表现之一。
首先，班组长应该及时听取员工对于生产中遇到的问题和意见建议，这样可以增强员工的归属感。
其次，在沟通中要注重倾听，细心地听取每个员工的话语，并尊重每个员工的意见，使员工感受到管理者的关注和尊重。
最后，班组长需要明确表达自己的意见，及时指导员工进行工作，让员工对企业的目标和方向有更清晰的认识，达到共同的目标。
提高班组长的组织能力良好的组织能力是一个优秀的班组长必备的能力之一。
一个组织有序、流程规范的班组管理模式可以更好地提高生产效率和保证生产质量。
因此，班组长应该注重工作的计划和安排。
首先，班组长要制定每天的工作计划，明确每个成员的任务和责任，让每个成员明确工作目标和重点，这样有助于提高生产效率。
其次，班组长需要制定工作流程和标准操作规程，让成员在执行任务时更加高效和规范，减少错误和重复。
最后，班组长要加强对成员的监督和管理，及时跟进生产进度，发现问题及时解决，提高生产质量。
提高班组长的学习能力管理能力是不断培养和提升的，班组长也需要不断地学习和提升自己的管理能力。
班组长需要不断地学习有关管理的知识、技能和经验，及时了解新的管理理念和管理工具，了解行业的最新情况和趋势，才能更好地适应企业的发展需要。
班组长应该利用多种渠道和方式进行学习，如在企业内部进行培训，参与行业交流会议等，不断提高自身的管理水平，为企业的班组建设和发展做出更大的贡献。
提高班组成员的工作积极性和凝聚力优秀的班组长不仅要管理好班组，还需要提高班组成员的工作积极性和凝聚力。
加强班组建设和提高班组长工作能力是实现安全生产的前沿
加强班组建设和提高班组长工作能力是实现安全生产的前沿班组是企业的细胞，是企业的基础，是实现平安生产的前沿阵地。
班组建设工程是一项简单的系统工程，有人形象称为“细胞建设工程”，班组建设不但直接影响生产率的提高，也直接关系着平安生产的好坏，从某种意义上讲，班组的平安素养也打算着整个企业的平安素养。
多数事故案例调查表明，90%以上的平安事故发生在班组，80%以上的事故是由于违章指挥、违章作业和平安隐患没有准时排解造成的。
我们徐家沟煤矿公司实现连续平安生产1300多天，与我们公司注意加强班组建设和有一批高素养的班组长是分不开的。
我就加强班组建设和提高班组长工作力量与大家进行探讨。
一、班组建设和班组长在企业管理中的地位与作用1、班组建设在企业管理中的地位与作用一是完成任务的基本单位。
班组管理水平凹凸、人员素养如何，直接影响着平安生产和各项指标的完成状况。
若每个班组都能做到强化现场平安管理，都能够严格执行各项政策、制度和措施，就会为企业取得良好的经济效益和社会效益打下坚实的基础。
二是运营管理的基础。
班组是企业各项规章制度、工作流程、详细工作落实的最终实施单位，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，强化现场管理。
每个班组的管理达到了制度化、规范化，也就为企业的平安管理上层面、跨台阶供应了先决条件。
三是进行队伍建设、提高员工素养的基本场所。
班组成员朝夕相处、同甘共苦，便于开展业务技能、文化学问的学习与沟通，激发员工乐观向上的热忱，消退歪风邪气等不良倾向。
抓实班组教育，也就把握了员工素养的提高。
2、班组长在企业管理中的地位与作用班组长作为班组的带头人和组织者，处在“兵头将尾”的特别位置，起着承上启下的重要作用。
一是班组的当家人。
假如班组是公司的细胞，班长就是细胞核，是班组的“主心骨”。
假如没有一个当家人，各项指令、任务就不会有力地组织贯彻执行，对生产现场存在的问题就无法就地加以解决，各项工作就不能很好地开展。
二是生产一线的直接指挥者。
新编现代班组建设与班组长能力提升指导丛书全6册
新编现代班组建设与班组长能力提升指导丛书全6册作者：王明哲、何强、崔生祥、安红昌出版社：中国言实出版社出版日期：2010年1月出版开本：16开本册数：全6册光盘数：0定价：192元优惠价：168元进入20世纪，书籍已成为传播知识、科学技术和保存文化的主要工具。
随着科学技术日新月异地发展，传播知识信息手段，除了书籍、报刊外，其他工具也逐渐产生和发展起来。
但书籍的作用，是其他传播工具或手段所不能代替的。
在当代, 无论是中国，还是其他国家，书籍仍然是促进社会政治、经济、文化发展必不可少的重要传播工具。
详细介绍：1、班组长素质提升与职业能力修炼作者：王明哲定价：32元班组长非官非民、亦兵亦将，看似不起眼，但却是企业最不可或缺的、最无可替代的重要人物！因为班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁，身处企业上级和下级、班组与班组、组员与组员关系的交汇点上。
本书是专门为基层班组长提升自己的综合素质、修炼工作能力而编写的指导教材，书中不仅吸收了部分班组长培训课程的精髓，还选取了众多适合班组长自我对照自我学习的经典案例，注重指导性和实用性的有机结合，以期能对班组长的自我修炼和实际管理起到明确具体的指导作用。
本书出版以来，很受欢迎！2、现代“五型”班组创建指南作者：何强定价：32元“五型”班组是指健全制度，落实责任，建立民主管理的有效机制，注重管理，以管理致胜的管理型班组；以创新为要，勇于攻关，发明创造，超越目标，激发员工敢想有为，开拓创新的创新型班组；以技能为先，立足岗位，勤学苦练，提高技能水平，勇攀技术高峰的技能型班组；以效益为上，艰苦创业，增收节支，节能降耗，服务社会，追求最大经济效益和社会效益的效益型班组：以和谐为贵，以人为本，团结合作，具有团队精神的和谐型班组。
本书围绕“五型”班组的创建，分别从“管理型、创新型、技能型、效益型、和谐型”班组的创建方式、方法、技巧及具体措施上都作了介绍，同时对班组怎样创建现代“五型”班组的细节和措施，也都作了详尽说明，内容全面，案例丰富，论述精辟，观点独到，视角新颖，是创建特色型班组的最佳指导教材。
班组建设与班组长领导艺术
班组建设与班组长领导艺术在工作中，班组是一个非常重要的组织形式。
它是由一群有着共同目标和任务的员工组成的小团队，通过协作和合作来完成工作任务。
而班组长作为班组的领导者，扮演着至关重要的角色。
他们不仅需要具备管理能力，更需要有领导艺术，来激励和引导团队成员，推动班组的建设和发展。
班组建设是一个系统工程，它包括组织结构、人员配备、工作流程、文化氛围等方方面面。
一个良好的班组建设能够提高工作效率，减少资源浪费，增强团队凝聚力。
而班组长作为班组建设的主要负责人，需要具备一定的管理能力和领导艺术，来推动班组建设的各项工作。
首先，班组长需要具备良好的沟通能力。
沟通是领导者与团队成员之间相互交流的桥梁，良好的沟通能力可以帮助班组长更好地理解团队成员的需求和想法，及时发现和解决问题。
同时，班组长还需要善于倾听，积极倾听团队成员的意见和建议，让他们感受到自己的价值和重要性，增强团队凝聚力。
其次，班组长需要有清晰的工作目标和规划。
他们需要明确班组的发展方向和目标，制定合理的工作计划和安排，确保班组成员能够明确自己的工作任务和责任，从而提高工作效率。
同时，班组长还需要根据实际情况灵活调整工作计划，及时解决工作中出现的问题，确保班组工作的顺利进行。
另外，班组长需要善于激励和引导团队成员。
他们需要了解团队成员的特点和需求，根据不同的情况采取不同的激励措施，激发团队成员的工作热情和创造力。
同时，班组长还需要引导团队成员树立正确的工作态度和价值观，培养团队成员的团队意识和责任感，从而提高班组的整体素质和竞争力。
此外，班组长还需要善于处理人际关系。
在班组中，不同的人有不同的性格和思维方式，班组长需要善于处理团队成员之间的矛盾和冲突，化解团队内部的问题，营造和谐的工作氛围。
同时，班组长还需要与其他部门和领导保持良好的沟通和合作，共同推动班组的建设和发展。
最后，班组长需要具备一定的管理能力。
他们需要熟悉相关的管理知识和技能，能够有效地组织和协调班组的工作，合理分配资源，提高工作效率。
A公司班组建设中的班组长能力提升研究
4、开展专业知识培训，提高班组长的专业水平。通过定期的技术交流会、 专题讲座等方式，使班组长不断更新知识储备、提高技术水平。
5、设立奖励机制，对表现优秀的班组长进行表彰和奖励，以激励其他班组 长积极提升自身能力。
实践案例
在实施了上述提升策略后，A公司某班组取得了显著的成果。该班组在日常 工作中面临着诸多挑战，例如生产任务繁重、技术要求高、人员流动性大等。通 过参加培训和实践应用，该班组长在沟通能力、领导力、组织能力和专业知识等 方面得到了显著提升。具体表现如下：
实践案例表明，这些提升策略在A公司的班组建设中具有实际应用价值，值 得在其他企业中推广和应用。
参考内容
高速公路建设公司偿债能力问题 研究
随着国家基础设施建设的不断深入，高速公路建设公司在推动地区经济发展、 改善民生等方面具有重要作用。然而，在实际运营过程中，部分高速公路建设公 司的偿债能力出现了问题，严重影响了公司的可持续性和健康发展。本次演示将 对高速公路建设公司的偿债能力问题进行深入研究，以期为相关企业提供借鉴和 参考。
针对以上问题，我们提出以下解决方案：
1、优化资本结构：高速公路建设公司应适度控制资产负债率，通过增加权 益融资、优化债务结构等措施，降低财务风险。
2、加强资金管理：企业应提高财务管理水平，加强资金运作与监控，提高 资金使用效率。
3、拓展融资渠道：高速公路建设公司应积极拓展多元化的融资渠道，如发 行债券、引入战略投资者等，以减轻对银行贷款的依赖。
2、拓展市场布局
在保持风力发电领域领先地位的同时，积极拓展太阳能发电市场。加大对潜 在客户的营销力度，优化营销策略，提升品牌影响力。
3、合作与战略联盟
寻求与其他新能源企业或科研机构的战略合作，共同推进清洁能源技术研发 和应用。通过资源共享和优势互补，实现共赢发展。
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一、班组管理定位与特点
➢ 班组的管理里特点
千条线、 一根针
群体 群众性
特点
现场
直接性
一、班组管理定位与特点
3. 国资委关于班组建设的九项内容
班组基础建设 班组组织建设 班组创新建设 班组技能建设
一、班组管理定位与特点
班组思想建设 班组民主建设 班组文化建设 班组团队建设 班组健康、安全、环保建设
二、建“五型”班组
❖ 解决问题三种措施
措施
紧急措施
过渡措施
根治措施
案例
二、建“五型”班组
❖ 解决问题的三步骤
▪ 现场：亲自到现场发现问题，按一级上溯的原则排查，查出 问题发生的环节即责任人。
▪ 路线：用互动的方式来找出解决问题的路线。 ▪ 试点：回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要
形成规范的操作平台和工作流程，变成例行的活动
产品流程、设备工艺流程、物料流程、资金动态流程
二、建“五型”班组
❖ 4、标准化——有标准才能执行到位
基准标准规范化 行为动作规范化 安全工作标准化 管理方法标准化 工作程序标准化 工作时间标准化 服装标志标准化 环境文明标准化
二、建“五型”班组
基准标准规范化 行为动作规范化 安全工作标准化 管理方法标准化
▪ 老人的问题：干此工作的人是否存在思想僵化，得过且过， 没有创新的激情了，若是，就要考虑换人来解决；
▪ 对已经成功的案例进行分析，开拓思路；
• 有哪些可借的力及可借的方法； • 通过以上分析，整合解决问题的路线方案。
二、建“五型”班组
❖ 面对问题的“T”型思维 Man Machine Material Method Environment ▪ 现状把握
二、建“五型”班组
❖ 建“五型”班组—现代企业班组建设的时代要求
❖ “五型”班组的内涵
管理型
效益型
技能型
和谐型
创新型
二、建“五型”班组
1. 技能型—班组建设的中心任务 技能与生产力发展
马克思指出：进行物质资料生产时， 所使用的生产工具以及具有一定劳动技能、 掌握和运用这种工具的人构成社会的基本 生产力。
导入精细化，提升管理水平，实现效益最大化
二、建“五型”班组
❖ 推行精细化管理
二、建“五型”班组
二、精细化管理的内容
方法论 体系
细化
量化
精益化
精细化 管理
实证化
经济化
流程化 标准化 协同化
二、建“五型”班组
❖ 1、细化——大功成于精细 ❖ 2、量化——没有量化就没有精细化 ❖ 3、流程化——高效来自流程改进
二、建“五型”班组
产品 质量
生产 效率
技能
企业 生存
二、建“五型”班组
2. 效益型—班组建设的本质要求
效益是企业生存和持续发展的保障， 班组效益是企业整体效益的基础。
二、建“五型”班组
如何实现班组效益最大化—培养具有通用生产能力的员工
通用能力
学习管理 学习组织 学习沟通 学习协调 学习反馈
这些已经成为 不同职业、不 同工种人员的 通用生产能力
二、建“五型”班组
3. 管理型—班组建设发展的基础 ➢ 管理的无缝链接
所有的事有人管 所有的事有人干
所干的事有标准
二、建“五型”班组
➢ 几种管理方法 ① 精细化管理 ❖ 精细化管理的意义
1、 精细化管理——中国企业的必由之路
市场经济的本质要求；粗放式经营向集约式经营的必由之路
2、为什么要实行精细化管理
▪ 所谓问题，就是与某一水准（基准）之间的差异。
客户要求价格
期待水准
差异=问题 差异=问题
产品
=不合格品
稳定水准
质量稳定水准
二、建“五型”班组
在工厂的地板上有一滩水
❖ 源头管理（五个为什么） 措施：清除地板上的水
1、为什么地板上会有水？ 回答：天花板上漏下的水 措施：在漏水处放置一个水桶
▪ 信息交流 ▪ 报告汇总 ▪ 情况说明 ▪ 问题解决
现代企业班组建设与 班组长能力提升
中国职协研究员 高级企业培训师 张安瑞
模块一、现代企业班组建设 （背景介绍）
一、班组管理定位与特点
1. 企业管理层级和班组组织定位
职能 层次
决策
管理
执行
一、班组管理定位与特点
2. 班组在企业的地位与作用
班组是企业生产经营的基本环节
A B
C
地位和作用
D
班组是推进企业技术创新、技术进步的重要力量
❖ 精细化考虑
二、建“五型”班组
▪ 做人优先于做事 ▪ 程序优先于程度 ▪ 事前优先于事后 ▪ 速度优先于力度
二、建“五型”班组
企业的管理链
资金链 研发链 物流链 工艺链 设备链 职能链 产品链 运输链 仓储链 销售链
二、建“五型”班组
❖ 企业管理作用链
管理
素质
训练
规则
二、建“五型”班组
② 问题管理
2、为什么地板上会有水？ 回答：天花板的玻璃碎了 措施：换玻璃
3、为什么玻璃碎会坏？ 回答：刮风时一根树枝撞坏了玻璃 措施：换玻璃
4、为什么树枝会撞坏玻璃？ 回答：树太靠近建筑物 措施：把树从建筑物旁移开
5、为什么树种的离建筑物如此近？ 回答：对树的位置没有专门的文件规定 措施：对植树的位置规定一个标准
二、建“五型”班组
❖ 解决问题：是将差异存在的状态变为标准状态
发现问题 分析问题
发现山林火 灾 分析现场的火势情况
设定课题
防止火势进一步扩大
针对课题作出决策
砍伐山脚下的森林
制定实施计划
实施
砍伐
控制与评价
人员配置、作业计划 是否控制了火势、损失情况
山林火灾问题的解决方案
二、建“五型”班组
▪ 老办法的问题：原来的办法是否存在问题，若有问题，就要 考虑用新的办法来解决；
部门
标 准 化 作 业 内 容
岗位
工作程序标准化 工作时间标准化 服装标志标准化 环境文明标准化
二、建“五型”班组
❖ 5、协同化——衔接配合是提高系统效能的前提 围绕统一目标，确立团队作战理念
❖ 6、经济化——向节约成本要利润 消灭作业现场一切耗费人力物力而
又不产生效能的行为
二、建“五型”班组
❖ 7、实证化——精细化管理需要求真务实 ❖ 8、精益化——优势源于求精
二、建“五型”班组
❖ 企业如何走向灾难的? »问题隐藏起来 »问题不了了之 »问题越来越多 »问题越来越大 »直到企业没有问题—企业死了！
二、建“五型”班组
❖ 敢于面对问题的本质
有事就找人
没有不对的事 只有不对的人
问题
数
人
观念
树立正确的观念 复审
二、建“五型”班组
❖ 发现问题三不放过
1、找不到具体责任人不放过 2、找不到问题的真正原因不放过 3、问题得不到解决不放过