客户质量协议

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
(2)关联台帐的修订 在变更管理零件生产之前,乙方需对控制计划(QC 工艺表、检查标准)等关标准进行修订。
(3)变更管理零件的试验、检查的实施与结果记录 乙方需对变更后量产的零件,实施受到变更影响的特性的试验、检查。并将其结果做成试验、 检查成绩表在该零件交货时,提交给甲方品质部。
(4)问题点的记录与解除 乙方的变更管理零件发生问题时,需联络甲方品质部等候指示。
(3)乙方处发生的不良产品,对于判断不会产生大的影响的,在对策实施期内,可以向甲方 品质部提出特别采用申请。 特别采用申请填写“特采申请单(外部)”。
5.6 变更管理的质量保证: 在发生设计变更、工艺变更、生产方法变更(计划性变更)时,乙方需对变更零件进行有计 划有组织地质量保证活动。 (1)工艺变更、生产方法变更通知的提出 在量产初期零件以及量产零件生产方法发生变更(计划性变更)时,乙方需向甲方品质部提 交工艺变更、生产方法变更通知。提交对象为最终试生产以后的所有生产方法变更(计划性 变更)。 变更通知填写“工程更改申请书(外部)”。
甲方对所有采购产品进行质量监控,监控环节如下: -- 样件认可过程
-- 现场审核 -- 台架、道路整车试验 -- 批量供货的入库检验 -- 装配过程的故障 -- 汽车厂装车的质量问题 -- 三包期内索赔 -- 乙方制造过程的质量审核 当上述环节出现问题时,甲方将及时通知乙方,乙方应与甲方共同分析缺陷现象和产生原 因,制定避免问题重复发生的监时措施,对已查明原因的缺陷制定长期整改措施,并检验其有 效性,同时提交甲方,以便跟踪验证。 6.3 持续质量改进 6.3.1 乙方根据所供零部件主要故障模式组织原因分析,并与同类产品同行业国内、国外先进 水平进行比较,确定年度质量改进的工作目标。工作目标必须切合实际,且目标不低于同 行业水平,保证零件可靠性水平和竞争力,乙方提供的质量目标要有充分的依据,并及时 与我公司品质部沟通和确认。
深圳众联能创新能源科技有限公司





议Fra Baidu bibliotek
厂商全称: 厂商地址: 厂商授权代表: 签署日期:
感谢
(供应商全称,以下简称乙方)为深圳众
联能创新能源科技有限公司(以下简称甲方)提供的产品,我们诚挚地期
望与贵方继续进行愉快的合作,并为我们共同的用户负责,特达成本质量
保证协议。
请乙方详细阅读协议内容,并严格遵照执行。
2.8 乙方对分供方的质量管理 乙方对其分供方产品实施认可,有关检验、验证的质量控制要严格遵守甲方的相关要求,
并形成二次外协件和原材料认可进度计划。甲方保留对乙方的分供方的质量体系检验和过程审 核的权利。
3、样件检测认可 3.1 样件,即工装样件,用批量生产的设备和模具制造出来的。 3.2 乙方在提交样件前必须完成下列工作:
c、 上述检测项目有测量数值的必须填写实测数据,不可以简单填写合格或不合格。 d、 图纸上未注公差和对毛坯件的具体要求按甲方的相关文件执行,乙方保留其了解和讨
论甲方需求的权利. e、 零件要顺序编号,检测数据与编号一一对应。. f、 对总成件的所有零件也要按照此要求进行自检,并在装配前通知甲方, 甲方根据具体情况确定是否需要到现场复检。. 3.4 有下列情况之一则必须提供样件重新进行认可:: -- 新开发零件或新开发总成; -- 采用新材料; -- 技术更改、产品更改;
2.2 甲方和乙方工作小组对应人员联系清单,明确具体姓名、电话、传真、e-mail 等联系方式。 2.3 编制项目开发实施进度计划(按照样件认可、现场审核、零批量、批量生产的时间节点安排
进度)。 从甲方物流部确认新产品的相关时间节点,再确定本公司/本厂的相应的时间节点。 2.4 产品零(部)件清单(产品的工艺路线(外委、自制));
6、乙方质量管理与持续改进
6.1 定期的质量能力审核 甲方将按计划对乙方的批量生产过程质量能力进行测定复审,被评审的乙方在接到评审报告
后,将评审中的不符合项整改计划和验证报告按评审报告规定的时间报甲方,在整改计划实施 过程中,乙方每月以书面形式将整改计划的实施进度报甲方,以便跟踪验证。 6.2 质量信息传递及质量监控
乙方需进行适当的处理,如果已经交货完毕,需联络甲方品质部等候指示。 对于在乙方处发现的质量异常,在进行恰当的处理的同时,如不良品有可能已经流入甲 方或甲方的客户,需联络甲方品质部等候指示。
(2)甲方品质部通过“来料品质情报联络书”要求乙方进行对策时,乙方需在指定的时间内 完成对策报告,提交给发出“来料品质情报联络书”的甲方品质部。
4、现场审核 乙方在得到甲方的现场审核通知后,进行两日生产准备,当准备完成后,提交相关 PPAP
文件,以书面形式通知甲方,由甲方组织联合评审小组根据《乙方现场审核计划》对乙方进行 现场审核,并形成“乙方现场审核报告” ,乙方保留其了解和讨论甲方《乙方现场审计详细计划》 的权利。
乙方现场审核是验证乙方是否具有批量生产的质量能力,主要从以下几方面进行验证: -- 批量生产条件下完成生产过程的过程能力即各主要工序的 CPK 值。 -- 实物质量检测,关键项目合格率 100%,总体项目合格率大于 95%。
应。 -- 自检报告抽检数量每批次不少于 3 件。 5.4 产品验收时的识别标识: 产品需在每次交货时在产品以及包装上进行标识。包括产品规格型号、数量(重量)、批次、日期、QC 判
定等标识.
5.5 产品发生异常时的处理和对策:
(1)甲方在发现是由于乙方的原因而引起的不良时,会由甲方品质部发送不良发生通知兼报告给乙方。
场审计项目的详细要求。
2、 质量规划 乙方在新产品开发阶段都应采取“项目管理”和“同步工程”工作方法。 乙方针对甲方新产品的质量目标及其开发进度,组成跨部门工作小组,通过目标分解,将 任务落实到工作小组,最终转化为新产品零部件的质量规划。乙方向甲方物流部提交产品 质量规划。 在质量规划的实施过程中,甲方对乙方的质量规划落实情况进行监控。 制定质量规划时应遵循下述要求:
甲方 责任部门 物流部 品质部 市场工程
工作流程
输出文件
购买要求 品质要求 技术要求
物流部
质量规划
物流部 品质部
评审结论 样件检测报告
品质部
样件认可报告
市场工程
试制协议
物流部
PPAP 报告
物流部 品质部
物流部 品质部
乙方现场审核 (两日生产)报 告
批量认可报告
品质部 物流部 市场工程
质量评价表
甲方需提供其对本产品 PPAP 批准的文件项目和要求,甲方也将提供在乙方工厂两天的现
目录
1、产品质量认可工作流程 2、质量规划 3、样件认可 4、现场审核 5、批量供货 6、质量管理与持续改进 7、质量索赔
1、 产品质量认可工作流程 Product Quality Acceptance Work Flow
为便于乙方清楚了解甲方关于采购产品的质量管理工作程序,特简述采购产品质量认可 流程如下:
己的自检报告格式。 -- 乙方每年对其零件/部件做定期全尺寸检查,并在每年的第一个月完成检查。报告格式由
乙方决定。 -- 乙方每年将对甲方需要进行形式认证测试的零件/部件提供由乙方自己工厂完成的测试
报告,该测试报告的测试项目和格式,双方将共同商定。 -- 自检报告的检验项目由甲方与乙方双方共同确定,检验的产品要进行标识,并与报告对
5.7 进货检验 进货检验时甲方首先进行样件复检,复检合格后,再进行抽检,合格后入库。质量检验包 括以下内容: -- 产品包装质量
-- 产品型号是否正确 -- 产品质量(外观、功能、性能、强度、特性) -- 产品的保质期、防锈期等 -- 产品的自检报告及其真实性 -- 产品的尺寸和性能验证 -- 产品清洁度 -- 合同规定的特殊或其他质量检验内容
-- 样件用批量生产的设备和模具制造出来的。 -- 乙方对样件进行全尺寸检验与功能试验,并 100%合格。. -- 自检合格后,填写好产品检测报告。.
3.3 乙方对样件全全尺寸检验与功能试验的要求:: a、 凡是图纸或订单上有的尺寸和要求,要进行 100%检验,且必须全部合格。 b、 检验样品不少于 3 件,如果所检项目全部合格,判定合格,如果有不合格项目,则要 对样件进行 100%检验,从中挑选出所检项目全部合格的样件。.
2.1 质量规划简述 1)、质量体系:为了保证零部件的质量,乙方质量体系必须符合 ISO9001、TS16949 或 VDA6.1 标准的要求。 2)、新开发项目的可行性分析; a、技术可行性分析:技术来源或者技术支持方;产品开发和生产过程开发的深度,难 度及其关键点;相应的解决方法和对策。 b、质量保证能力的可行性分析:对应不同的产量目标,为保证质量需增加设备(生产 设备/测量设备/试验设备)、工艺装备(刀具/量具/辅具/夹具/检具/模具)的名称和 数量。 3)、质量目标:(需经甲方物流部确认) 甲方将提供其如下质量目标(ppm)作为乙方质量管理之参考。 a、 产品质量合格率 b、 顾客投诉次数: c、 产品交付达成率 d、 附加运费 e、 纠正有效率 4)、批量供货阶段质量控制的特点及其售后服务的方式; 5)、为满足新产品的质量要求,相应的人员素质及其培训状况;
-- 易地生产、新的生产场所; -- 生产方法更改、物料控制流程发生变化; -- 生产较长时间中断(一年以上)后重新供货; -- 关键零部件新的二次供货。 3.5 样件认可:甲方按照图纸及相关要求,对零件进行认可,并出具“部品检测成绩表”。 3.6 如果经三次样品认可都末通过,双方应对之后的合作及质量保证问题进行协商。
2.5 工位器具/包装规划:明确工位器具/包装方式,确保产品在周转及运输过程中质量不损失, 包装与运输方式以及贮存方式由甲方与乙方共同确定。
2.6 人员素质/培训计划:为保证产品质量,不同的工作人员所应达到的不同水平,及为提高人员 素质要进行相应培训的计划。.
2.7 要求乙方零部件的开发过程中采用 APQP 的工作方法,明确时间计划和责任人。乙方需按 时向甲方提交 PPAP 文件(PPAP 提交等级在试制协议中确定),以下项目必须明确:: 1)、产品质量的重要特性; 2)、DFMEA; 3)、PFMEA; 4)、过程能力指数 Cpk≥1.33;如暂时无法达到,必须有必要的检验手段保证。. 5)、MSA 测量设备能力分析; 6)、生产过程的控制计划/过程流程图;Production process control plan/process flow chart; 注: DFMEA, PFMEA 和生产过程控制计划/过程流程图可供客户在乙方工厂审核,有要求 时应当提交给甲方。
(5)变更管理零件交货时的识别标识 在变更管理零件交货时,乙方需在产品上贴上“甲方承认后的申请书”后交货。
(6)变更管理期的解除 乙方质量保证负责人可以在变更管理零件的问题点全部解决,变更特性的工艺能力能够确保 的情况下,解除变更管理期。之后,根据控制计划(QC 工艺表、检查标准)等进行量产零件 管理,保持产品质量。
施后,下发认可书;对没通过认可的乙方,根据乙方提交的计划,待乙方自查满足要求后,重
新组织一轮现场审核。没有通过现场审核的乙方不允许其生产的零件进入小批量试装阶段。
乙方现场审核评价标准:
序号
得分
结论
1
90 分以上
2
75 分(含 75 分)以上
3
75 分以下
认可完全通过 有条件认可,改进后通过
不认可
5、批量供货 5.1 在批量供货过程中,生产厂家必须严格执行工艺要求,按照认可时的工艺状态进行生产,当
注:有关“实物质量检测”,双方需共同定义需检测的项目. -- 生产能力测定; -- 包装、运输以及贮存货箱、工位器具、运输设备与运输道路是否合适; 甲方对“审核报告”进行确认,给出审核结论: 通过认可
有条件认可 不予认可
对有条件认可的乙方,跟踪改进计划,确认完成或已取得确信的证据表明改进措施有效实
产品设计和过程发生变更时必须通知甲方进行评审确认。 5.2 乙方要对生产过程的结果进行统计过程控制(SPC),监控批量生产的过程能力。 5.3 乙方批量供货要求
-- 乙方供货实施批次管理,每批产品在包装外表面有明显的批次标识。 -- 每批产品到货时乙方附带自检报告,以说明这批产品是经检验的合格品。乙方将使用自
相关文档
最新文档