特性要因图PPT
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 采用头脑风暴法的会议方式。
a
2
头脑风暴法
严禁批评
自由奔放
头脑头脑风风暴暴法
搭便车
多多益善
头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种
不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自
a
3
由奔放、多多益善、搭便车。
特性要因图（鱼骨图）培训
是否无其他可做？ 应该做些什么？
2.WHERE 改变场所或场所的组合， 何地 作业或作业者的方向是否在正确状态？
为什么在那地方做？ 在何处做才是效率最高？
3.WHEN 改变发生的时间、时期或顺序。 何时
为何在那时做？ 是否在别的时间做更有利？
14
制作步骤
• 步骤三：探讨每个大要因，取60∘〜80∘的交角，画上中要因线，同 样在中要因线上取60∘〜80∘的交角，画上小要因线，并在一端记上
文字，另一端画上箭头。
大要因
小要因
中要因
特性
画出中、小要因
a
15
制作步骤
• 步骤四：在细分中、小原因时，应注意有因果关系者归于同一中、小 骨內，无因果关系则否。
特性要因图（鱼骨图）的作用:
• 有利于找到问题的原因所在，然后对症下药，解决问题。 • 它可以由项目小组或者和那些实际上关心项目流程的人员一起完成。 • 它使我们问自己：问题为什么会发生……使项目小组聚焦于问题的原
因，而不是问题的症状。 • 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 • 使组员了解项目小组在围绕某个问题时产生的集体智慧和意见，有助
⑵、大要因必须用中性词描述(不说明好坏)，中、小要因必须使用价值判断 (如……不良)；
⑶、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全 掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；
⑷、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因——问题关系，小要因应 分析至可以直接下对策；
特性要因图(鱼骨图) 培训
培训讲师：
a
1
特性要因图（鱼骨图）培训
特性要因图（鱼骨图）的定义:
• 1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果 （特性）与原因（要因）的极方便而有效的方法。
• 特性要因图就是能一目了然的表示出结果（产品的特性）、原 因（影响特性的要因）的影响情形或二者之间的关系的图形。 因其形状很象鱼骨，故又称为“鱼骨图”。又因其为日本石川 馨博士所发明因此也称为「石川图」。
特性
圈选真因
a
17
特性要因图（鱼骨图）培训
绘制特性要因图（鱼骨图）应注意的事项:
• 要把握头脑风暴法的原则，让所有成员表达心声：
• 列出的要因要给予层别化。
• 绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。
1.WHAT 去除不必要部门和动作, 做什么 改善对象是什么？改善目的是什么？
分析的步骤:
• 因果分析是一种小组技巧，其基本程序： (1) 确定问题或特性 (2) 确定主要问题的类别 (3) 根据原因类别,确定中间原因 (4) 确定最有可能的原因 (5) 采取改正措 (6) 用实验证明
a
8
特性要因图（鱼骨图）培训
分析的要点:
⑴、确定大要因(大骨)时，现场作业一般从“人机料法环测”着手，管理类问题 一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；
原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值 通常以“为什么……”来写）
对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值 通常以“如何提高/改善……”来写）
a
6
类型研究
鱼头在右，原因型鱼骨图，特性值通常以“为什么……”来写； 鱼头在左，对策型鱼骨图，特性值通常以“如何提高/改善……” 来写。
整理问 题型
原因型
对策型
a
7
特性要因图（鱼骨图）培训
⑸、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准 (必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相 关性最强的要因归类。)
⑹、 选取重要原因时，不宜超过7项，且应标识在最末端原因。
a
9
制作步骤
特性要因图（鱼骨图）的画法 1.简明扼要的确定结果，即确定需要解决的质量问
题。
步骤一、自左向右画一粗横线代表主骨，并将评价特性写在 箭头右边。以下以“两插保护门难插”为例。
特性/结果
a
10
制作步骤 1.大骨展开(演绎法) 2.小骨集约法(归纳法)
(1) 特性(问题点)之決定 (2) 画大要因(大骨) (3) 画中、小要因 (4) 确认要因 (5) 筛选真因
(1) 发掘主题之不良 原因 (2) 依原因內容分类 (3) 制作特性要因图 并补充遗漏原因 (4) 筛选重要原因
原因(结果)
小要因
原因(结果)
中要因(因/果) 小要因
中要因 特 小要因 性
(
中要因 小要因
小要因
结
中要因
果
小要因
原因(结果)
原因(结果)
)
确认要因 a
16
制作步骤
• 步骤五：确认影响问题的原因顺序，在所列的原因中认为影响最大 的画上红圈，再从画上红圈的原因当中指出认为影响更大者再画上 红圈，一直检讨下去。最后圈选出重要原因。
优点：画鱼骨图的速度比较快。 缺点：思考局限于这几项大要因上，忽略其他
重要大要因
a
13
制作步骤
大骨展开法
• Man（人员）
•
素质、技术、经验、士气
• Machine（机器）
•
精度、维修、安全、校正
• Material（材料）
•
品质、数量、储存、运送
• Method（方法）
•
程序、加工、配置、安全
a
a
11
制作步骤
• 步骤二：将特性分成几个大要因，每大类画于主 骨之上，以方框圈起來，加上箭头。大分枝稍斜 60∘〜 80∘画至主骨，此线段较主骨略细，大要 因可分为人、机械、材料、方法 或其他。
人
材料
60∘〜 80∘
特性/结果
方法
机械
画大要因
a
12
制作步骤
大骨展开法
先将原因分为几项大要因，例如『人』、『机』、 『料』、『法』等大要因，再由圈员就这几个大 要因分別思考有哪些中要因及小要因。
于找到有效的解决方案。a4特性要因图（骨图）培训鱼骨图的三种类型
整理问题型
各要素与特性值间不存在原 因关系，而是结构构成团系
原因型
鱼头在右，特性值通常以“ 为什么……”来写
对策型
鱼头在左，特性值通常以“ 如何提高/改善……”来写
a
5
特性要因图（鱼骨图）培训
整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间 不存在原因关系，而是结构构成关系）
a
2
头脑风暴法
严禁批评
自由奔放
头脑头脑风风暴暴法
搭便车
多多益善
头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种
不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自
a
3
由奔放、多多益善、搭便车。
特性要因图（鱼骨图）培训
是否无其他可做？ 应该做些什么？
2.WHERE 改变场所或场所的组合， 何地 作业或作业者的方向是否在正确状态？
为什么在那地方做？ 在何处做才是效率最高？
3.WHEN 改变发生的时间、时期或顺序。 何时
为何在那时做？ 是否在别的时间做更有利？
14
制作步骤
• 步骤三：探讨每个大要因，取60∘〜80∘的交角，画上中要因线，同 样在中要因线上取60∘〜80∘的交角，画上小要因线，并在一端记上
文字，另一端画上箭头。
大要因
小要因
中要因
特性
画出中、小要因
a
15
制作步骤
• 步骤四：在细分中、小原因时，应注意有因果关系者归于同一中、小 骨內，无因果关系则否。
特性要因图（鱼骨图）的作用:
• 有利于找到问题的原因所在，然后对症下药，解决问题。 • 它可以由项目小组或者和那些实际上关心项目流程的人员一起完成。 • 它使我们问自己：问题为什么会发生……使项目小组聚焦于问题的原
因，而不是问题的症状。 • 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 • 使组员了解项目小组在围绕某个问题时产生的集体智慧和意见，有助
⑵、大要因必须用中性词描述(不说明好坏)，中、小要因必须使用价值判断 (如……不良)；
⑶、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全 掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；
⑷、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因——问题关系，小要因应 分析至可以直接下对策；
特性要因图(鱼骨图) 培训
培训讲师：
a
1
特性要因图（鱼骨图）培训
特性要因图（鱼骨图）的定义:
• 1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果 （特性）与原因（要因）的极方便而有效的方法。
• 特性要因图就是能一目了然的表示出结果（产品的特性）、原 因（影响特性的要因）的影响情形或二者之间的关系的图形。 因其形状很象鱼骨，故又称为“鱼骨图”。又因其为日本石川 馨博士所发明因此也称为「石川图」。
特性
圈选真因
a
17
特性要因图（鱼骨图）培训
绘制特性要因图（鱼骨图）应注意的事项:
• 要把握头脑风暴法的原则，让所有成员表达心声：
• 列出的要因要给予层别化。
• 绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。
1.WHAT 去除不必要部门和动作, 做什么 改善对象是什么？改善目的是什么？
分析的步骤:
• 因果分析是一种小组技巧，其基本程序： (1) 确定问题或特性 (2) 确定主要问题的类别 (3) 根据原因类别,确定中间原因 (4) 确定最有可能的原因 (5) 采取改正措 (6) 用实验证明
a
8
特性要因图（鱼骨图）培训
分析的要点:
⑴、确定大要因(大骨)时，现场作业一般从“人机料法环测”着手，管理类问题 一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；
原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值 通常以“为什么……”来写）
对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值 通常以“如何提高/改善……”来写）
a
6
类型研究
鱼头在右，原因型鱼骨图，特性值通常以“为什么……”来写； 鱼头在左，对策型鱼骨图，特性值通常以“如何提高/改善……” 来写。
整理问 题型
原因型
对策型
a
7
特性要因图（鱼骨图）培训
⑸、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准 (必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相 关性最强的要因归类。)
⑹、 选取重要原因时，不宜超过7项，且应标识在最末端原因。
a
9
制作步骤
特性要因图（鱼骨图）的画法 1.简明扼要的确定结果，即确定需要解决的质量问
题。
步骤一、自左向右画一粗横线代表主骨，并将评价特性写在 箭头右边。以下以“两插保护门难插”为例。
特性/结果
a
10
制作步骤 1.大骨展开(演绎法) 2.小骨集约法(归纳法)
(1) 特性(问题点)之決定 (2) 画大要因(大骨) (3) 画中、小要因 (4) 确认要因 (5) 筛选真因
(1) 发掘主题之不良 原因 (2) 依原因內容分类 (3) 制作特性要因图 并补充遗漏原因 (4) 筛选重要原因
原因(结果)
小要因
原因(结果)
中要因(因/果) 小要因
中要因 特 小要因 性
(
中要因 小要因
小要因
结
中要因
果
小要因
原因(结果)
原因(结果)
)
确认要因 a
16
制作步骤
• 步骤五：确认影响问题的原因顺序，在所列的原因中认为影响最大 的画上红圈，再从画上红圈的原因当中指出认为影响更大者再画上 红圈，一直检讨下去。最后圈选出重要原因。
优点：画鱼骨图的速度比较快。 缺点：思考局限于这几项大要因上，忽略其他
重要大要因
a
13
制作步骤
大骨展开法
• Man（人员）
•
素质、技术、经验、士气
• Machine（机器）
•
精度、维修、安全、校正
• Material（材料）
•
品质、数量、储存、运送
• Method（方法）
•
程序、加工、配置、安全
a
a
11
制作步骤
• 步骤二：将特性分成几个大要因，每大类画于主 骨之上，以方框圈起來，加上箭头。大分枝稍斜 60∘〜 80∘画至主骨，此线段较主骨略细，大要 因可分为人、机械、材料、方法 或其他。
人
材料
60∘〜 80∘
特性/结果
方法
机械
画大要因
a
12
制作步骤
大骨展开法
先将原因分为几项大要因，例如『人』、『机』、 『料』、『法』等大要因，再由圈员就这几个大 要因分別思考有哪些中要因及小要因。
于找到有效的解决方案。a4特性要因图（骨图）培训鱼骨图的三种类型
整理问题型
各要素与特性值间不存在原 因关系，而是结构构成团系
原因型
鱼头在右，特性值通常以“ 为什么……”来写
对策型
鱼头在左，特性值通常以“ 如何提高/改善……”来写
a
5
特性要因图（鱼骨图）培训
整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间 不存在原因关系，而是结构构成关系）