万和燃气热水器故障代码

万和燃气热水器故障代码

风机低速运转

型

电容或电机故障检查确认后更换配件

温控器故障或水温过高动作询问用户故障发生时的使用水温是否较高，

风压开关故障调整或更换风压开关

5 开机时显示“E4”风机故障线插接触不良检查确认故障点后排除

用电高峰时电压下降

风机低速运转

在产品故障发生时段上门检查确认后

向用户说明

电容或电机故障检查确认后更换配件

风机霍尔件故障调整或更换风机霍尔件

变压器无驱动电压输

出（直流风机类产品）

检查确认后更换变压器，之后确认电

机等用电部件是否有短路、漏电现象

主控板故障检查确认后更换主控板

出水温度探头故障检查确认后更换出水温度探头

8 开机时显示“E9”步进电机或限位开关故障主、被动齿轮间隙偏小

致卡死

检查确认后修复

主控板故障检查确认后修复

9 噪声大爆燃

点不燃：点火距离不正

确或部件破损致串火，

一次空气偏小

查出故障点后对其进行调整或更换破

损部件，调整点火火排下的喷嘴规格

传火不良：离焰或空气

供给偏大,初始段燃气

不纯

检查确认故障点后调整，对因初始段

燃气不纯，检查用户燃气管道是否有

微漏

燃气压力偏高，点火成

功率下降

检查确认后，调整调整点火火排下的

喷嘴规格，必要时调整燃气压力

部件破损等导致燃气

泄漏

检查确认后更换破损部件

燃烧噪声

燃气压力过高或过低

致火焰不稳定

检查确认后，调整燃气压力或更换喷

嘴规格

共振

燃气气质差异过大检查确认后更换火排

产品供风与供气不匹调整风机进风口档风片，或更换不同

10 漏水个别零部件老化更换老化部件

环境温度偏低、湿度

大，致产品工作时产生

冷凝水

向用户说明是因天气湿度大所致，无

需担心可正常使用。必要时上门加大

进风量

水箱密封不严烟气外使用石棉或密封胶圈等给予修复

烟管安装不当，产生倒

灌水

重新调整烟管安装状态，确保烟管冷

凝水可自然流向室外

11 漏电

（含漏电保护插头

跳闸）

接地线或水管带电

检查确认后，写一式两份的书面通知

由用户签名后，一份自备，一份留用

户以告之用户整改

产品内部潮湿找出潮湿源，给予修复

电源插座距产品过近

导致受潮

移走插座，或将插座改为防水型插座

用电部件短路及短路后导致保险管或主板烧毁确认短路点并排除后，更换保险管或主板

显示器面板故障检查确认后更换显示器面板

漏电保护插头故障确认不是安全保护动作后，更换电源线

13 出水量小水压偏低或出水管路

太长

使用水压表与用户确认后，协助用户

增装增压泵式整改水路

用户自购花洒或水路

阻力过大

要求用户更换花洒，协助用户整改水

路

进水口滤网堵塞

多发于初次使用，或使用年久，指导

用户自行排除

水路系统老化造成水

管堵塞

指导用户自行排除

14 风机自转主控板故障更换主控板

冷热水开关关闭电话指导用户排除

水压偏低使用水压表与用户确认后，协助用户加装增压泵

水量传感器霍尔件失

效

检查确认后更换水量传感器或霍尔件微动开关性能故障检查确认后更换微动开关

显示器面板故障检查确认后更换显示器面板

主控板故障检查确认后更换主控板

变压器故障检查确认后更换变压器

16 异味或冒黑烟新装产品使用时产品

部件表面防氧化油碳

化

无需上门：指导用户正常使用约一周

时间后异味即可消除

长期工作后水箱或烟

管堵塞

确认上次清理时间后，向用户提供增

值服务

烟管安装不当接口脱

落，烟气排入室内

如排气口位于窗口，指导用户使用时

关窗；重新调整烟管

17 不恒温瓶装气供气不足电话指导用户排除

分段燃烧电磁阀故障检查确认后排除

使用气种与产品适用

气种不符

检查确认后更换配置

喷嘴被异物堵塞检查确认后排除

水量太小用水压表确认后，加装增压泵

燃气压力波动过大用气压表确认后，加装燃气稳压阀

水流量传感器内芯附

有杂物致转动不灵敏

检查确认后

气阀芯故障或转动不

顺畅（适用机械恒温

类）

检查齿轮间距是否正常，必要时更换

气阀芯总成

温度探头损坏检查确认后更换温度探头

普通系列燃气热水器产品故障填报手册

序号故障现象描述

故障原因解决方案故障类别故障现象详解

1工作正常，温度

显示异常或不全

电池电力不足电话指导用户更换电池

线插接触不良重新插好线插

温度探头损坏更换温度探头总成

显示器故障更换显示器

电源干扰重新布置内部线路

“EE”：出水温度超85℃提示出水温度探头故障检查确认后更换出水温度探头

燃气压力过高或使用不当检查确认后指导用户正确使用方法，水压水量偏低用水压表确认后指导用户正确使用。

一开机即出现E1 （风机无动作）脉冲器受潮等导致内部短路

检查确认后更换脉冲器并对其作防水

等处理

主控板反馈电路故障

使用二极管反馈信号模拟确认后，重

新布置点火线及点火距离，之后更换

主控板

反馈针表面有异物出现单向导电特

性

检查确认后，清洁反馈针，前移反馈

针安装位置

2

点火过程中出现E1线插松或对地接触不良重新插好线插

反馈短路：反馈针受潮等原因绝缘性

能下降，反馈针或线路对地

找出故障点后对其进行调整或更换；

如，更换塑料座反馈针并前移安装位

置

无点火：脉冲器故障更换脉冲器