景区培训方案.doc
景区员工培训方案
景区员工培训方案
1. 培训要从基础抓起呀！就像建房子先得打牢地基一样，我们得让景区员工清楚了解景区的每一个角落、每一个特色。
比如给他们来一场超级详细的景区大揭秘！让他们比游客还熟悉这里，以后介绍起来那不是信手拈来嘛！
2. 服务态度可是至关重要呢！这不就跟我们去餐馆吃饭一样嘛，遇到态度好的服务员，那心情都不一样！我们得教会员工们始终保持微笑，热情对待每一位游客，让游客感觉像家人一样亲切。
3. 沟通技巧也不能落下呀！员工得会和游客聊天，能解答各种问题。
想象一下，如果游客问个问题，员工支支吾吾答不上来，那多尴尬呀！所以要好好培训这一块。
4. 应急处理就像是消防员救火一样重要呢！要是遇到突发情况，员工得立刻行动起来，快速又有效地解决问题。
不然游客得多慌乱呀！
5. 团队合作也超级关键哦！景区就像一个大球队，每个人都有自己的位置和作用。
大家得互相配合，才能把景区运营得有声有色呀！不是吗？
6. 产品知识得让员工牢牢掌握呀！他们要像专家一样了解景区的各种产品和活动。
不然怎么能给游客推荐最好玩的项目呢？
7. 礼仪规范可是代表着景区的形象呢！员工们的一举一动都得优雅得体，这可不是开玩笑的呀！就像在舞台上表演一样，要展示出最好的一面。
8. 营销技巧也得教给他们呀！难道就让好东西自己在那默默无闻吗？员工得学会把景区的亮点推销出去，让更多人想来游玩。
9. 不断学习和提升也是必须的呢！景区在发展，员工也得跟上步伐呀！只有这样，我们的景区才能一直充满活力，一直吸引游客。
总之，景区员工培训太重要啦！只有把员工培训好了，我们的景区才能越来越好！。
景区礼仪培训方案和计划
景区礼仪培训方案和计划一、培训目标1. 提高员工的服务意识和专业水平，增强员工的服务技能；2. 增强员工的团队意识和合作精神，提高员工的综合素质；3. 培养员工良好的沟通技巧，提高员工的服务态度和能力；4. 增强员工的文化底蕴和礼仪意识，提升景区的整体形象。
二、培训内容1. 服务意识- 介绍景区的服务理念和标准，让员工了解服务的重要性；- 分析常见服务问题，进行案例分析和讨论，提高员工解决问题的能力。
2. 专业技能- 指导员工学习行业知识，包括景区的介绍、景点的讲解、应急处理等；- 安排针对性的专业技能培训课程，让员工熟练掌握相关操作技巧。
3. 团队合作- 通过团队活动和游戏培训，增强团队意识和合作能力；- 安排团队讨论和分享经验的环节，提高员工的团队协作精神。
4. 沟通技巧- 培训员工的沟通技巧和表达能力，使员工能够更好地与游客进行交流；- 分析各类游客的特点和需求，指导员工进行针对性的沟通和服务。
5. 服务态度- 培养员工良好的服务态度，让员工明白服务的本质是为了让游客感到舒适和愉快； - 强调微笑、礼貌和耐心等服务态度的重要性，进行相关模拟演练和实际操作培训。
6. 文化礼仪- 介绍礼仪的重要性和景区的文化背景，提升员工的文化素养；- 进行礼仪培训和模拟情景演练，让员工能够在实际工作中使用得体的礼仪做出应对。
三、培训计划1. 培训时间：约为一个月2. 培训方式：结合理论学习和实际操作3. 培训内容：- 第一周：入职培训，包括景区概况、部门职责、员工手册等；- 第二周：专业知识培训，包括景点讲解、游客引导、应急处理等；- 第三周：团队活动和游戏培训，锻炼员工的团队合作能力；- 第四周：沟通技巧和服务态度培训，让员工掌握与游客交流的技巧；- 第五周：礼仪培训和实际演练，提升员工的文化素养和礼仪意识。
四、培训评估1. 学员满意度评估：发放满意度调查表，收集学员对培训效果和满意度的反馈；2. 培训成绩考核：进行专业知识和业务技能的考核，评估员工的学习成果；3. 培训效果评估：定期进行工作绩效评估，观察员工在实际工作中的表现和改进情况。
景区上岗培训方案
景区上岗培训方案1. 前言景区作为一种旅游产品，在经济社会中扮演了重要的角色。
为了提高游客体验和安全保障，景区应该进行上岗培训，培养员工的专业技能、服务意识和安全意识。
本文将针对景区上岗培训的方案进行研究和探讨。
2. 培训内容针对不同的工作岗位，应该制定不同的培训内容和计划。
以下是针对景区常见岗位的培训内容：2.1 导游导游是景区的重要角色，应该具备良好的服务技能和专业知识。
导游的培训内容包括：•景区基本介绍•历史文化知识•艺术品鉴能力•各景点故事和传说•游客应对技巧•描述技巧等2.2 游乐设施操作员游乐设施操作员是景区的重要安全保障，应该掌握游乐设施的操作技能和安全知识。
操作员的培训内容包括：•游乐设施操作流程•安全规定和注意事项•操作技巧和应急处理能力•游客安全引导和监控等2.3 餐饮服务员餐饮服务员是景区的重要服务角色，应该掌握高水平的客户服务技能和餐饮知识。
服务员的培训内容包括：•烹饪技巧和安全知识•最佳服务行为和礼仪•多語种服务能力•消费者权益保护和投诉处理等2.4 安全监督员安全监督员是景区的重要监管角色，应该具备相关的管理和监管知识。
安全监督的培训内容包括：•安全管理知识•灾害预防和紧急处理能力•安全风险评估和应急演练等3. 培训形式景区上岗培训应该采取多种形式，包括课堂教学、现场讲解、培训视频、模拟演练等。
通过多种形式结合，培训可以更好地实现知识的传递和技能的提升。
4. 培训周期景区上岗培训的周期应该根据不同工作岗位的需求制定。
一般来说，导游和餐饮服务员的培训周期为2周左右，游乐设施操作员和安全监督员的培训周期则为3周左右。
但是，具体的培训周期应该根据不同的景区规模和工作复杂度来决定。
5. 总结景区上岗培训是景区管理和服务的重要组成部分。
内容应该与每个岗位的需求相适应，形式应该多样化、灵活性强、周期合理。
通过科学合理的培训方案，能够提高员工的服务水平和安全意识，为游客提供更好的旅游体验和安全保障。
景区上岗培训方案
景区上岗培训方案概述景区上岗培训是指为了保障景区游客安全，提升景区服务质量，确保景区经营管理规范，对景区从业人员进行专业化、系统化、规范化的能力培训和知识传授的活动。
本文档旨在介绍一套科学合理、实用可行的景区上岗培训方案。
培训内容景区上岗培训的内容应该根据景区的特点和需求，以游客安全和服务质量为核心，确定培训内容。
一般来说，景区上岗培训的内容应包括以下几个方面：1. 安全知识景区从业人员必须了解景区内的安全风险，并学会如何预防和应对突发事件。
培训的重点应该包括下列内容：•事故类型及常见事故时间、地点和环境；•预防事故发生的方法和技能；•应急处理流程和常用的急救知识和技能等。
2. 服务质量景区从业人员不仅要了解景区的历史、文化和景观，还要学习如何提供优质的服务。
培训的重点应该包括下列内容：•服务态度和礼仪要求；•响应游客需求和投诉的能力；•与人沟通和解决问题的技巧等。
3. 法律法规和行业标准景区从业人员必须遵守国家和地方有关法律法规和行业标准，确保景区运营规范和合法。
培训的重点应该包括下列内容：•规范操作流程和标准；•保护游客隐私和个人信息的法律规定；•与相关法律法规和行业标准相关的惩罚和处罚等。
培训方式景区上岗培训的方式可以根据景区的特点和需求灵活选用，如：1. 专业课程通过专业讲师或相关机构为景区从业人员提供相关课程的培训，提高景区从业人员的专业技能和服务水平。
2. 现场观摩通过让新员工观摩老员工的工作和服务，从中学习经验和技巧，同时进行实地指导和现场操作。
3. 模拟培训通过场景化的模拟环境，让景区从业人员在模拟情境下进行真实操作，锻炼员工危机处理的能力。
4. 规章制度通过制定景区的相关规章制度，保证景区从业人员能够遵循景区的规则和标准，减少管理层的人力成本和难度。
培训效果评估对景区上岗培训的效果评估是非常必要的。
通过定期分析和评估，可以获取景区从业人员的工作水平和技能水平提升情况。
同时，还能为后续培训提供数据支持。
景区景点培训计划方案
景区景点培训计划方案一、培训目的和意义景区景点是吸引游客的重要因素之一，它们不仅代表着当地的特色和风情，也是旅游业的重要资源。
因此，景区景点的管理和服务质量将直接影响着游客的体验和满意度，进而影响着景区的口碑和发展前景。
为此，对景区景点的员工进行培训，提升他们的专业知识和服务水平，是非常重要的。
本培训计划旨在通过系统的培训，提升景区景点的员工的素质和专业技能，增强他们的服务意识和服务质量，以提升景区景点的整体形象和吸引力，推动旅游业的健康发展。
二、培训对象本培训计划的对象为景区景点的所有员工，包括门票售卖人员、导游、保洁人员、保安人员以及其他相关岗位的员工。
三、培训内容3.1 景区景点基本知识考虑到绝大多数员工可能缺乏相关专业知识，因此首先需要对景区景点的基本情况进行介绍，包括景区景点的概况、历史文化、自然风光等方面。
同时也需要介绍相关的法律法规和管理制度。
3.2 服务意识培养景区景点的服务意识将直接关系到游客的满意度，因此需要通过专业的教育和培训来培养员工的服务意识，让他们明白良好的服务态度和服务质量对景区景点的重要性。
3.3 专业技能培训对不同岗位的员工进行相应的专业技能培训，包括门票售卖技巧、导游讲解技巧、景区清洁技能、保安工作技巧等方面。
3.4 安全知识和急救培训景区景点存在一定的安全隐患，因此需要对员工进行安全知识和急救培训，让他们掌握相关的应急处理技能，以确保游客的安全。
3.5 服务和管理制度培训介绍景区景点的服务和管理制度，让员工了解相关规定和流程，确保其行为符合相关规定和制度。
3.6 景区环境保护和文明旅游意识培养对员工进行环境保护和文明旅游意识的培训，鼓励他们积极参与景区的环境保护工作，引导游客文明旅游。
四、培训方式培训方式可以采取课堂教学、实地练习、案例分析、职业规划辅导等多种形式，以确保培训的有效性和实用性。
五、培训时间和计划培训时间可以通过季度或半年度进行，定期组织专题培训和考核。
景区人员技能培训方案
景区人员技能培训方案背景介绍随着旅游业的快速发展，景区的人流量不断攀升。
为了保证景区游客的安全与服务质量，景区管理部门需要对工作人员进行技能培训。
景区人员技能培训是保证景区可持续发展的必要措施。
培训目标通过技能培训，提升景区工作人员的整体素质和专业技能，加强安全意识与服务意识，提高景区的服务质量和安全保障水平。
具体目标：1.提高工作人员的应急处理能力；2.培养工作人员的安全意识和服务意识；3.提升工作人员的沟通能力和服务技巧；培训内容1. 业务培训1.熟悉景区的基本情况，了解景区的道路、设施、服务站点等景区的基本情况；2.了解景区的管理规定，特别是公共设施的管理；3.掌握景区中紧急情况的处置方法和应急预案，培训工作人员针对不同应急事件的处理方法；2. 服务培训1.了解景区游客的心理和需求，掌握应对游客的基本技巧；2.增强客户服务意识和服务技巧，提高服务质量；3.培训工作人员如何为游客解答咨询，如何为游客提供专业的导游服务；3. 安全培训1.培训工作人员如何发现和防范景区内各种安全隐患，如何及时处理并消除安全隐患；2.培训工作人员如何避免安全事故的发生，如何处理安全事故，有效保护游客的人身财产安全；3.工作人员与游客的应急处理方法培训；培训方式1.培训内容由景区管理部门制定，并组织相关培训机构实施；2.培训机构应当在现场开展模拟应急演练，让工作人员身临其境，在实践中学习与应用；3.每年定期视培训效果和管理需求，对工作人员进行复审和评估；结束语景区人员技能培训是景区保证游客安全和提供优质服务的重要途径。
通过合理的培训计划，合理规划的内容和方式，景区工作人员的素质和技能水平得以提升，为用户满意度贡献力量。
旅游景区年度培训计划方案
旅游景区年度培训计划方案
一、培训目标
本次培训的目标是提升景区员工的服务意识和专业技能，增强员工的团队意识和沟通能力，以提高景区整体的服务水平和客户满意度。
二、培训内容
1. 服务意识培训：强调服务态度、服务技巧和客户关怀，提升员工的服务意识。
2. 专业技能培训：针对不同岗位的员工进行专业技能培训，包括导游讲解、安全知识和紧急应对等方面。
3. 团队意识培训：通过团队合作游戏和案例分析等形式，增强员工的团队意识和合作能力。
4. 沟通能力培训：培养员工良好的沟通技巧和表达能力，提高服务质量和客户满意度。
三、培训方式
1. 线下培训：组织专业培训机构或公司内部培训师进行现场培训，针对不同岗位的员工进行个性化培训。
2. 在线培训：利用网络平台进行远程培训，方便员工进行学习和交流。
四、培训时间
本次培训计划将在每年的淡季进行，安排合理的时间表和课程安排，确保员工能够腾出时间参加培训。
五、培训效果评估
培训结束后，将对员工进行培训效果评估，收集反馈意见并根据情况调整培训计划。
旅游景区年度培训计划方案
旅游景区年度培训计划方案
一、培训目标
通过年度培训计划，提高景区员工的专业素养和服务意识，不断提升景区服务质量和管理水平。
二、培训内容
1.专业知识培训：包括景区历史文化、景点解说、应急处置等相关知识的学习，并进行实地实操训练。
2.服务技能培训：着重培养员工的沟通能力、危机处理能力、客户服务意识等，提高服务质量。
3.管理能力培训：针对不同岗位的员工进行管理技能和团队协作能力的培训，提升整体管理水平。
三、培训方式
1.内部培训：由景区内部的专业人员负责专业知识和服务技能的培训，配合实践训练。
2.外部培训：邀请行业内资深专家进行管理能力培训，引入外部资源提升培训效果。
四、培训评估
定期对员工进行培训效果评估，收集反馈意见并及时调整培训计划，确保培训效果达到预期目标。
五、培训安排
根据景区的营运情况和员工的工作安排，合理安排培训时间和地点，确保培训顺利进行。
六、培训预算
对培训所需的人力、财务和物资等资源进行合理预算，并在培训中确保资源的有效利用。
七、培训效果总结
年度结束后，对培训效果进行综合总结，制定下一年度的培训计划，不断提升景区员工的整体素质和服务水平。
旅游景区管理培训方案
旅游景区管理培训方案一、培训背景与目的近年来，旅游业迅猛发展，各地景区数量激增，景区管理的需求不断增加。
为提升景区管理人员的专业素养和管理能力，制定本培训方案旨在提供系统全面的培训内容和方法，以确保景区管理人员能够胜任各类岗位职责，同时提高景区的服务质量和竞争力。
二、培训内容及方法1. 专业知识培训1.1 旅游资源开发与管理1.2 景区规划与设计1.3 旅游市场调研与营销策划1.4 景区形象塑造与宣传推广1.5 旅游投资与融资管理1.6 景区安全管理与应急处理2. 团队管理与沟通技巧培训2.1 景区团队建设与协作2.2 领导力与激励机制2.3 沟通技巧与冲突管理3. 客户服务培训3.1 服务意识与专业礼仪3.2 周到细致的客户关怀3.3 投诉处理与服务纠纷解决4. 景区现场管理培训4.1 安全管理与应急处理4.2 清洁卫生与环境保护4.3 票务管理与导览服务4.4 景区设施维护与保养5. 实践演练与案例分析5.1 案例分析讨论5.2 角色扮演与情景模拟5.3 实地考察与实训演练三、培训计划与安排本次培训计划为期两个月，共涵盖了上述所提到的各个培训内容与方法。
具体安排如下：第一周：专业知识培训第二周：团队管理与沟通技巧培训第三周：客户服务培训第四周：景区现场管理培训第五周：实践演练与案例分析第六周：实地考察与实训演练第七周：总结与复习第八周：期末考试与结业典礼四、培训资源与条件需求1. 培训场所：提供适宜的培训场所，包括教室、会议室和训练场地，场地要求宽敞明亮，并配备必要的教学设备。
2. 培训师资：请有丰富经验的景区管理者、旅游专家和相关行业从业者，负责培训的讲授。
3. 培训材料：提供相关培训教材、参考书和案例分析，以便学员进行学习和复习。
4. 培训费用：承担培训费用包括场地租赁费、讲师费用和培训材料费用等。
五、培训效果评估为了全面评估培训效果，并对学员的学习成果进行确认，我们将采取以下措施：1. 学习成绩评测：根据期末考试成绩和平时表现进行评价，合格标准为达到80分及以上。
景区人员技能培训计划方案
景区人员技能培训计划方案一、背景分析随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的人选择到景区旅游，而景区作为旅游的重要载体，需要优秀的人才来为游客提供更好的服务。
然而，目前一些景区人员的服务质量存在不足，需要通过技能培训来提高人员的服务水平，满足游客的需求。
二、培训目标1.提高景区工作人员的专业知识和技能水平；2.增强景区工作人员的服务意识和责任感；3.提升景区工作人员的沟通能力和解决问题的能力；4.营造良好的工作氛围，提高工作效率和服务质量。
三、培训内容1.专业知识和技能培训通过专业知识和技能的培训，提高景区工作人员的专业素养和服务水平。
包括景区的历史文化、景点介绍、常见问题处理等内容。
2.服务意识和责任感培训通过案例分析和角色扮演等形式，提升景区工作人员的服务意识和责任感，使其能够更加主动地为游客提供帮助和服务。
3.沟通能力和解决问题的能力培训通过沟通技巧的培训和解决问题的案例讨论，提高景区工作人员的沟通能力和解决问题的能力，使其能够更好地与游客进行交流和沟通，解决游客的问题。
4.工作氛围和工作效率培训通过团队建设和团队合作的训练，营造良好的工作氛围，提高景区工作人员的工作效率和服务质量。
四、培训方式1.课堂培训通过专业讲师的授课，传授相关知识和技能。
2.案例分析通过真实案例的分析和讨论，提升景区工作人员的解决问题的能力。
3.角色扮演安排角色扮演的活动，让景区工作人员在模拟的环境中提升沟通技巧和服务能力。
4.团队合作训练组织团队合作的训练活动，提升景区工作人员的团队合作精神和工作效率。
五、培训计划1.专业知识和技能培训时间：3天内容：第一天：景区的历史文化和景点介绍第二天：游客常见问题处理第三天：岗位培训2.服务意识和责任感培训时间：2天内容：第一天：案例分析第二天：角色扮演3.沟通能力和解决问题的能力培训时间：2天内容：第一天：沟通技巧培训第二天：解决问题的案例讨论4.工作氛围和工作效率培训时间：1天内容：团队合作训练总计：8天六、培训评估1.考核评估对培训内容进行考核评估，评估培训效果。
景区培训计划方案及内容
景区培训计划方案及内容一、需求分析随着旅游业的快速发展，景区作为旅游业的重要组成部分，承载着越来越多游客的期待。
为了更好地满足游客的需求，提升景区的服务质量和管理水平，景区需要对员工进行系统的培训，使其具备专业的知识和技能，更好地为游客提供服务。
因此，景区需要制定一套完善的培训计划，以提升员工的整体素质和服务水平。
二、培训目标1. 提升员工的服务意识和服务质量，增强员工对游客的热情和耐心，提高服务态度。
2. 提升员工的专业知识和技能，使其能够为游客提供更为专业和全面的服务。
3. 加强员工的团队合作意识和沟通能力，增强团队协作能力，提高整体的服务水平。
4. 提升员工的管理能力和应急处理能力，使其能够在紧急情况下灵活处理各种突发事件。
5. 培养员工对景区文化和历史的了解，增强员工的文化自信和职业素养。
三、培训内容1、服务意识和服务质量培训(1) 服务意识培训- 通过案例分析和团队讨论，引导员工了解什么是优质服务和服务意识。
- 通过角色扮演和模拟情景，增强员工对于服务态度和服务品质的认识。
(2) 服务质量培训- 培训员工的语言和礼仪规范，提高员工的沟通和待客能力。
- 培训员工的应急处理能力，提高员工在紧急情况下的处理水平。
2、专业知识和技能培训(1) 景区知识和景点介绍- 培训员工对景区的历史和文化的了解，使其能够为游客提供专业的景区知识解说。
- 培训员工对景点的介绍和解释，丰富员工的专业知识，提高其行业素养。
(2) 安全知识和安全技能- 培训员工的安全意识，提高员工对于安全管理的重视和认识。
- 培训员工的急救知识和急救技能，提高员工的应急处理能力。
3、团队合作和沟通能力培训(1) 团队合作培训- 通过团队建设活动和游戏，培养员工的团队合作意识和团队精神。
- 培训员工的团队领导能力，提高员工的团队协作能力。
(2) 沟通能力培训- 培训员工的沟通技巧和沟通方法，增强员工的沟通能力和倾听能力。
- 培训员工处理游客投诉和疑问的能力，提高员工的服务态度和解决问题的能力。
景区岗前培训计划方案
景区岗前培训计划方案一、培训目标1、加强景区岗前员工的基本素质培训，提高员工的服务意识和服务水平；2、使员工了解景区的基本情况、文化内涵及规章制度，增强员工对景区的认同感和归属感；3、使员工熟悉景区各项工作流程和操作规范，提高工作效率和服务质量。
二、培训对象1、景区新员工，包括门票售票员、导游、保洁人员等；2、景区内部新岗位上岗员工。
三、培训内容1、景区基本情况介绍（1）景区位置、地理环境；（2）景区历史文化；（3）景区特色景点、主题活动；（4）景区现状和发展规划；（5）关于景区的规章制度。
2、服务礼仪培训（1）形象仪容培训；（2）敬业精神培训；（3）言谈举止礼仪培训；（4）服务态度和服务技巧培训。
3、安全常识培训（1）景区安全注意事项；（2）应急处理流程；（3）旅游风险的认知和应对；（4）相关安全法律法规。
4、景区文化宣传培训（1）景区文化内涵介绍；（2）景区特色文化宣传培训；（3）如何向游客介绍景区文化。
5、工作流程培训（1）景区各岗位的工作流程介绍；（2）门票售卖、导游服务、保洁工作的相关流程；（3）相关操作规范和注意事项。
四、培训方式1、课堂培训采取讲座、案例分析、互动问答等形式，由景区内部培训师和外部专家共同授课。
2、实地教学组织学员进行景区实地参观，直观了解景区的情况，增强印象。
3、模拟演练进行岗位操作模拟练习，让学员在模拟环境中逐步掌握相关操作技能。
五、培训时间安排整个培训计划为期3天，包括课堂培训、实地教学和模拟演练。
1、第一天上午：景区基本情况介绍和服务礼仪培训；2、第一天下午：实地参观景区；3、第二天上午：安全常识培训和景区文化宣传培训；4、第二天下午：工作流程培训；5、第三天全天：模拟演练和结业考核。
六、培训评估1、学员评估对学员参与培训的积极性、学习效果和成绩进行评估，形成个人档案。
2、培训效果评估通过问卷调查、学员表现观察以及考核成绩等方式进行培训效果的评估。
七、培训后跟踪1、定期开展员工培训定期对员工进行综合素质和业务技能的培训，以保持良好工作状态。
景区人员技能培训方案
景区人员技能培训方案简介景区人员技能培训方案是为了提高景区工作人员的工作水平，提升景区服务品质，使游客得到更好的旅游体验而制定的一项培训计划。
培训内容1.安全操作与应急处理培训–游客溺水、坠崖事故应急处理–火灾、地震等紧急情况的应对方法–对游客自身安全和防范犯罪的提示–对动物兽患的应急处理2.服务礼仪培训–了解不同文化背景下的礼仪习惯差异–酒店服务礼仪，如接待、服务、送客行为等–店铺营销礼仪，如仪态、口令、销售技巧等–导游服务礼仪，如旅行团接待、引导、解说等3.文化知识培训–景区历史、文化、民俗和文物的阐述–景区环境生态、地质奇观和自然景观的介绍–山水画、书法、民间传说、歌曲等文化节目表演技巧的培训4.语言表达与沟通技巧培训–游客常见的语言表达方式和词汇，如中、英、日、韩等–游客沟通技巧，如倾听、引导、解决矛盾等方法–游客心理学理论和应用，如施以关怀、教育等方法–游客行为心理分析，如分析游客的需求和购买倾向等培训方式1.集中培训通过邀请专业人士，组织集中培训班，统一安排学习时间和地点，集中授课。
2.现场实操在实际工作中，针对现场情况，进行技能指导和操作演练，以及实时解决现场问题。
3.线上培训运用视频、在线教学平台等方式进行在线培训，方便工作忙碌的景区员工进行自主学习。
培训效果评估1.培训前需对参训人员进行自我评估，了解其基本技能水平、所需技能等级及定目标。
2.培训中应采用多种方式对学员进行教育、培训和考核。
3.培训后应根据学员考核的评估情况，为学员提供必要的指导，并对培训方案进行适当的调整。
总结景区人员技能培训是提高景区服务水平的必要手段，能够对行业发展和提高景区效益起到积极推动作用。
因此，景区应该加强对员工的技能培训和提升，从而全面提高景区整体服务水平。
景区培训计划方案
景区培训计划方案
为了提高景区员工的服务水平和工作效率，制定一套全面有效的景
区培训计划方案至关重要。
本文将通过制定明确的培训目标、设计多
样化的培训内容和安排合理的培训时间来详细阐述景区培训计划方案。
1. 制定明确的培训目标
景区培训计划的首要任务是确定明确的培训目标。
首先要确立景
区员工需要提升的能力和技能，例如服务意识、专业知识、沟通能力等。
其次要根据景区的特点和发展需求，确定符合景区实际情况的培
训目标。
通过设定明确的培训目标，可以使培训的效果更加明显，达
到预期效果。
2. 设计多样化的培训内容
景区培训计划的成功与否与培训内容的设计息息相关。
为了使培
训内容更具吸引力和实用性，可以结合景区员工的实际需求，设计多
样化的培训内容。
例如，可以包括专业知识培训、沟通技巧培训、服
务技能培训等不同方面的内容，使员工能够全面提升自身素质。
3. 安排合理的培训时间
合理的培训时间安排是景区培训计划成功的关键。
在确定培训时
间时，要考虑员工的工作时间和生活需求，避免对员工工作和生活造
成过大影响。
另外，还要根据不同的培训内容和培训对象，科学安排
培训时间，确保培训的连贯性和完整性。
通过制定明确的培训目标、设计多样化的培训内容和安排合理的培训时间，景区可以有效提升员工的服务水平和工作效率，提升景区整体形象和竞争力。
希望景区能根据本文提供的景区培训计划方案，为景区员工的发展和景区的长远发展做出积极贡献。
景区知识培训计划
景区知识培训计划一、培训目标1. 帮助员工了解景区的历史、文化和特色，提高其对景区的认识和了解。
2. 帮助员工掌握景区导览、服务流程以及安全规定，提高其服务水平和工作技能。
3. 帮助员工了解景区的规划发展和未来发展方向，提升其对景区发展的理解和认同。
4. 帮助员工建立团队协作意识和服务意识，提高其团队合作能力和服务态度。
二、培训内容1. 景区概况- 景区位置、面积、发展历史、重要建筑、重要景点等。
- 景区的文化内涵、特色和核心价值观。
2. 导览知识- 导览路线、重要景点介绍、导览讲解技巧等。
- 导览服务流程、接待礼仪、应对突发事件的处理等。
3. 安全知识- 各类设施的安全使用指导、常见安全事故处理流程等。
- 客人的安全提示、应急预案和逃生演练。
4. 服务知识- 服务礼仪、服务技巧、服务流程等。
- 客户投诉处理、服务差异化竞争优势等。
5. 团队合作- 团队协作意识、角色分工、沟通技巧、团队建设等。
- 团队目标和团队精神培养。
6. 景区发展- 景区的发展规划、未来发展方向、市场需求分析等。
- 景区文化内涵传播、文化活动策划、文化产品开发等。
三、培训方式1. 理论培训- 在培训教室内进行相关知识的理论学习和讲解。
- 使用PPT、视频、案例分析等形式进行教学。
2. 实地考察- 景区内部导览，深入了解景区的各个景点和建筑。
- 实地考察景区服务设施，了解设施运行和维护情况。
3. 角色扮演- 组织员工进行导览、服务情景模拟操作，加强员工实际操作能力。
- 模拟客户投诉场景，进行案例分析和解决方案讨论。
4. 团队活动- 组织团队合作游戏，培养团队协作能力和团队精神。
- 组织团队旅行，提升员工对景区的个人体验和认同。
四、培训计划1. 第一阶段（一个月）- 理论学习：景区概况、导览知识、服务知识。
- 实地考察：景区内部导览、服务设施。
2. 第二阶段（两周）- 角色扮演：导览、服务情景模拟操作。
- 团队活动：团队合作游戏。
景区培训方案
景区培训方案1. 背景景区是国内发展比较快的旅游业态之一，随着旅游市场的不断扩大，景区的竞争也愈加激烈。
为了提高景区的服务质量和增加游客体验，景区需要针对不同岗位进行专业培训。
2. 培训目标景区的培训目标是提高景区员工的专业技能，增加其服务意识，提高运营效率，增加游客体验，提高景区知名度和美誉度。
3. 培训内容根据不同的岗位需要，景区应该提供不同类型的培训课程。
3.1 接待员接待员是景区门面的重要代表，因此需要提供以下培训：•服务礼仪培训•客户服务技巧培训•景区门票售卖和退换票培训•景区地图、活动信息、特产等相关信息的熟悉程度培训3.2 导游导游是游客最主要的陪伴，需要掌握良好的讲解技巧和知识背景，因此需要提供以下培训：•文化历史知识培训•景点讲解技巧培训•外语技能培训•活动策划和组织能力培训3.3 清洁保洁员清洁保洁员是维持景区整洁度的重要人员，需要提供以下培训：•安全常识和安全培训•环境和卫生管理培训•洗手间和公共区域的清洁技巧培训•用药和清洁用品使用培训3.4 储备干部储备干部是景区重要的后备人才，需要提供以下培训：•管理基础知识培训•团队沟通与协作技巧培训•项目管理和人员管理培训•业务技能的全面提高培训4. 培训方式为了提高培训效果，景区可以采用以下培训方式：•线上课程学习：以视频、音频、图文为主要课程内容，可以随时随地，便捷快速地进行学习。
•线下集中培训：在休闲淡季期间，可以组织员工集中学习，进行专业、系统化的技能培训。
•业务培训交流：定期进行业务技术学习和交流，相互学习和帮助，创造良好的职业共同体。
•考核评估：通过定期考核评估，对培训效果进行评估，及时发现培训不足，完善不足之处。
5. 培训计划景区的培训计划需要根据景区的发展规划和员工的实际情况进行制定，建议有以下方面：•员工的基础培训时间安排•岗位技能培训时间安排•新员工的培训安排•考核评估时间安排6. 结论景区需要针对不同的员工岗位提供专业的培训课程，提高员工的服务质量和专业技能，增加景区的知名度和美誉度。
景区安全培训方案
Xxxx景区安全培训方案
一、培训目的：
根据xx旅游局、xxxx消防安全委员会相关文件精神，为规范景区安全生产工作，提高景区员工的安全素质，带动整个景区安全生产管理的提升，降低或避免生产性意外伤害事故的发生。
切实搞好安全生产培训教育工作，特制定本安全培训方案。
二、培训时间
2015年月日
三、培训地点
景区办公室
四、培训部门：
安全管理部
五、培训内容:
1. 安全基础知识
2. 消防安全
3. 拥挤踩踏事故的预防和控制
4. 举例、讲解20 年发生的安全生产事故
六、培训方式：
通过播放相关视频、讲解PPT的方式进行培训。
七、培训总结
景区安全管理人员进行培训总结。
景区安全管理部 2015年月日。
景区例会培训方案
景区例会培训方案1. 背景介绍随着旅游业的快速发展，越来越多的人选择到景区旅游。
为了提高景区的服务质量、进一步增强景区员工的服务意识，保证游客的旅游体验，我们决定开展景区例会培训活动。
2. 培训目的通过景区例会培训活动，达到以下几个目的：•提高景区工作人员的服务水平，提升游客的满意度。
•增强景区员工的工作效率，提高景区的管理水平。
•激发员工的工作热情，提升公司的整体竞争力。
3. 培训内容3.1. 服务礼仪•向游客问候、表示感谢•告知景区的服务项目和价格•主动解答游客的问题•热情引导游客参观景点3.2. 异常情况处理•反应游客的意见和要求•处理游客的投诉和纠纷•协助应急处理3.3. 安全管理•熟悉景区的防火、防患意识•充分了解景区的安全标准和规定•防盗、防损保护措施3.4. 服务精神•增强团队合作、协作意识•培养积极向上的工作态度•不断提升个人素质和职业技能4. 培训形式本次景区例会培训活动分为两个环节。
4.1. 线上培训线上培训主要针对景区的基础服务礼仪和安全管理方面进行讲解。
需要参加的员工登录培训网站，在规定时间内学习相关课程和知识，并进行相应测试。
现场培训主要针对员工的服务精神和异常情况处理方面进行模拟演练和实际操作。
在培训班期间，由景区主管进行课程解说，并安排模拟练习和分组比拼，以测出培训结果。
5. 培训效果评估为了评估培训的效果，我们将制定科学的评估方案。
具体为：•在线培训成绩达标率、通过率、学习时间等数据分析。
•员工培训后的情况调查，会通过问卷的形式收集员工关于培训的观感反馈。
•观察员工的服务态度和工作效率。
6. 培训后的方案为了确保培训的效果，我们将制定一系列的跟踪措施。
6.1. 员工考核在培训后的一定时间，针对培训的内容和目的进行考核，考核合格的员工可被奖励或晋升。
6.2. 公司奖励设立优秀服务员工奖励、优秀学习员工奖励等奖项。
选出获奖人员并颁发奖金和荣誉证书。
不断更新员工关于服务礼仪、安全管理等方面的知识，开展新的课程和培训班。
景区例会培训方案
景区例会培训方案一、背景介绍旅游业是我国的支柱产业之一，而景区作为一种特殊的旅游产品，受到游客们的喜爱。
为了进一步提高景区的服务质量，提升员工的素质，我们决定开展景区例会培训活动，以不断提升景区的服务水平，满足游客的需求。
二、培训目的通过景区例会培训，旨在使全体员工更好地了解景区的总体情况，提高员工对景区产品的知识和理解，从而增强全员服务意识和服务技能，提高景区服务效率。
三、培训形式1.线上直播形式2.线下集中培训形式四、培训内容1. 景区概况•景区规模、景区主要景点、景区的核心价值•景区发展历程、经营模式和特色2. 服务礼仪•服务流程、标准化服务•对游客进行情绪化管理、面对突发事件的处理方式3. 岗位培训•导游讲解技巧、服务技巧•值班员安全和服务常识、售票员专业知识和技巧4. 安全知识•灭火器和应急灯设备的操作•应急情况的处理方法五、培训安排•通过线上直播的形式，让所有员工参加本次培训•线下集中培训形式，考虑到时间安排和参训人员数量上的限制，将分散安排。
六、培训效果通过本次培训，员工们更加深入地认识到景区服务的重要性，增强了全员服务意识，提高了服务水平和工作效率，有助于打造一个更为美好、更为舒适的旅游环境，促进景区的发展。
同时，也让员工更好地了解景区的总体情况，提高了员工的工作积极性和员工对景区的归属感。
七、结语本次景区例会培训方案是针对景区提出的服务质量提升的需求，为景区员工提供更高品质的服务，进而提升景区的竞争力。
我们将积极组织员工参加，全力以赴做好培训工作，确保本次培训取得圆满成功。
景区上岗培训方案
景区上岗培训方案1. 培训目的景区作为旅游产业的重要组成部分，为了更好地服务于游客，提升景区运营效率和经济效益，需要有一批素质高、技能强、服务优的员工。
因此，景区的上岗培训是必不可少的一环。
本方案旨在对景区员工进行综合性的上岗培训，使其掌握相关知识和技能，为景区运营提供坚实的人才支持。
2. 培训内容2.1 服务理念景区员工需要具备优秀的服务理念，了解服务的基本概念和标准，掌握满足游客需求的方法和技巧。
具体内容包括：•服务的意义与重要性•服务标准和职业道德•游客需求分析和服务技巧2.2 安全知识景区属于人员密集和交通复杂的地方，员工应具备基本的安全意识和技能，保证景区游客和员工的人身安全。
具体内容包括：•消防安全及应急预案•交通安全和应急处理•危险品安全知识和应急处理2.3 游客导向景区员工需要重视游客体验和满意度，把游客的需求和感受作为工作的中心，提供贴心、周到、细致的服务。
具体内容包括：•游客心理和行为规律•游客投诉处理和危机公关•游客满意度评估和管理2.4 景区知识景区员工应熟悉景区的历史文化、自然环境、建筑风格等各方面的知识，以便回答游客的各种问题。
具体内容包括：•景区的历史文化和地理环境•景区内部分区域的详细介绍•景区内部设施和服务配套2.5 语言沟通景区员工需要具备良好的语言表达能力，沟通愉悦、准确、礼貌。
特别是对于说外语的游客，应具备基本的翻译能力。
具体内容包括：•语音语调和语言表达•外语基础和翻译技巧•游说和引导技巧3. 培训方式为了充分发挥培训效果，本方案将采取多种培训方式，包括：•现场实地观摩：通过现场实地观摩，让员工深入了解景区的各种服务和管理流程，提高实战能力和业务水平。
•知识讲座：通过知识讲座，向员工传递各种服务和管理知识，全面提高员工的素质和能力。
•视频教学：通过视听方式，向员工传递景区知识和技巧，使员工更快更全面地了解景区的服务和管理。
•互动体验：通过多种互动体验活动，帮助员工更深刻地理解和掌握景区的服务和管理技巧。
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亚木沟风景区员工培训方案2012年8月9日人事部制一、培训目的景区通过对员工的系统培训，逐步调整员工的知识结构，增强服务意识，确保服务质量，养成敬业精神和形成良好的职业道德，从而提高公司管理水平和员工综合素质，这是建设景区员工培训体系的出发点，尤其是作为一个新景区，科学的培训显得尤为重要。
具体来说，新员工的培训，一是引导新进员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作环境和工作条件，并适应新景区环境的特殊性。
二是规范员工的行为，加强员工的纪律性，提升员工的“精、气、神”。
三是提升员工在景区接待工作中的服务水平，加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努力提高员工的岗位技能和综合素质，使其工作质量和工作效率不断提高，从而提高景区效益。
二、培训对象景区各部门员工，包括办公室（主任、行政秘书）、财务部（票务员）、人事部（主管、质检员）、后勤部（主管、厨师、库管员、水电工）、保安队（队长、保安）、内导部（主管、讲解员）、演艺厅（主管、演员）、环卫部（主管、清洁员、园丁）三、培训归口部门：人事部在景区总经理及常务副总经理的领导下，人事部经理全面负责员工培训工作，统筹规划培训包括拟订并执行培训计划，建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。
各部门负责人协助人事部经理组织具体事宜。
景区董事会和常务副总经理对培训工作进行监控、检查、考核。
四、培训原则与要求坚持按需施教、务求实效的原则。
根据景区新成立的现实条件和实际需要，对员工分岗位、分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
要求培训人员、培训内容、培训时间三落实，为景区对外营业做好服务准备。
对培训不合格的员工不予上岗。
五、培训方式1.岗前培训：8月16日至9月25日为岗前培训阶段，全体员工集体脱产培训。
其中8月16日至9月6日十天时间培训服务礼仪、工作精神、景区接待等全体员工需共同遵守的内容，9月7日至9月25日为部门岗位培训阶段。
2.在岗培训：9月26日对外试营业开始，全体员工根据需要实行在岗培训，具体工作由各部门主管领导负责，人事部经理负有领导、监督责任，必要时全体员工集中培训。
3.培训采取“授课+示范”、“理论+操作”、“参观访问”、“案例研究”、“角色扮演”、“集体游戏”、“基本研讨”“团队活动”、“军事训练”、“义务劳动”等具体方式，寓教于乐，每个培训对象积极主动地参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式。
4.一般情况下，每天上午上班的前一小时，每个部门对自己的员工进行岗位培训和工作安排。
5.每个月抽出一个星期时间，在上午上班一个小时内集中全体员工进行军事训练，具体事宜由保安队队长组织安排。
6.景区淡季时加强培训力度，多花时间培训，为旅游旺季时的接待服务做好准备，旺季时加强岗位锻炼，并做好培训效果的反馈和修正。
六、培训内容（一）公司、景区介绍江口金奥旅游开发有限公司成立于2010年1月，注册资金200万元，亚木沟景区公司投资1.6亿元开发，组织结构设办公室、营销部、人事部、财务部、保安队等部门。
亚木沟被誉为“贵州第一沟”，主要以原生态自然风光和多彩的土家族文化为营业资源，建成后能满足游客“吃、住、行、游、购、娱”全方位旅游需求。
亚木沟景区位于贵州省铜仁市江口县，梵净山自然保护区脚下，太平河风景名胜区岸边（江梵公路中段），交通非常便利，是梵净山生态旅游的重要卫星景点。
景区总面积26平方公里，景区分为亚木沟和风情园两大部分。
沟长50公里，目前开发至3公里处的亚木飞瀑。
（二）工作精神1.接待游客六个一：一脸微笑，一声问候，一个请坐，一杯热茶，一份关切，一声再见。
接待工作五个不：不能对游客说“不知道”或“不是我事我不管”；不能与游客争吵；不能收受游客的礼品、回扣；不能虚情假意、避重就轻；不能做任何有损于景区形象和声誉的事情。
2.诚实做人，踏实做事。
3.游客是上帝，给员工发工资的不是老板，是游客。
4.团结同事，不怕吃苦，互帮互助。
5.全体员工都是营销业务员，都要学会宣传景区。
（三）服务礼仪➢概念解释、学习礼仪的重要性➢礼仪的作用：尊重、约束、教化、调节➢服务礼仪的功能：人际沟通，提高行业形象、社会教养、展示传播➢仪态1.解释：是人们在外观上可以明显地察觉到的活动、动作，以及在动作、活动之中身体各部分呈现出的姿态。
2.训练：站姿、点头、坐姿、走姿、鞠躬、蹲姿、手势等的标准动作、注意事项、禁忌、错误示范等。
3.介绍、引领、递物接物、挥手致意、递接名片、握手礼仪等➢仪容仪表：1.发型发式、面容要求、肢部要求、个人卫生、总体要求、分岗位要求。
2.工装规范：按岗位要求着装、制服穿着要求。
➢表情规范1.微笑服务训练：微笑的练习、微笑的要求、微笑要适度。
2.注意眼神交流：注视的方法、注视的禁忌➢服务用语1.态度诚恳亲切2.口齿清晰标准3.措辞谦逊文雅4.语音语调平稳柔和5.谈话要掌握分寸6.交谈注意忌讳7.交谈要注意姿态8.敬语：“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”、“对不起”、“请您走好”、等。
9.谦语：“太客气了”、“过奖了”、“为您效劳”、“多指教”、“没关系”、“不必”、“请原谅”、“惭愧”、“不好意思”等等。
10.雅语（委婉语）：“留步”、“奉还”、“光临”、“失陪”、“光顾”、“告辞”等。
11.中国传统中约定俗成的礼貌谦辞与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”➢称呼礼仪1.称呼要看对象2.称呼要看场合3.称呼要照顾习惯4.称呼要郑重规范5.称呼要依照顺序（四）景区管理规定和员工纪律要求1.入职、离职手续2.招聘、培训、绩效考核规定3.《员工手册》4.考勤管理、休假、请假规定5.薪酬、福利、奖惩规定6.《员工宿舍管理条例》7.各部门规定和特殊规定8.《游客服务制度》的学习（五）岗位知识1.岗位责任制度：办公室主任、质检经理、票务员、演员、讲解员、保安、清洁员等各岗位责任说明。
2.各岗位着装、仪容仪表、服务用语要求。
3.各部门职责、工作任务、部门管理规定等。
4.全体员工背诵《亚木沟景区简介》，内容如下：亚木沟风景区位于贵州省铜仁市江口县境内，梵净山（国家级自然保护区、中国十大避暑名山）脚下，是梵净山生态文化旅游的重点卫星景点。
景区地处江梵公路中段，距江口县城19公里，距渝怀铁路江口站约30公里，铜仁站约60公里，距湘黔铁路玉屏站140公里，距铜仁机场约80公里，交通非常便利，景区大门外设有大型免费停车场（公路旁），可同时容纳300余辆车。
景区总面积26平方公里，分为生态停车场、四星级酒店、乡村风情长廊、购物街、亚木沟原始生态峡谷、土家风情园、明朝古寨等几大板块，满足旅游者吃、住、行、游、购、娱各方面需求。
游客既可以欣赏原始的自然风光，又可以领略原生态的土家文化诸如原生态歌舞表演、民间绝技、土家风俗等。
据相关文献记载，亚木沟在唐代以前名为“鬼谷”，又叫“隐龙沟”，后因谷中长出一株神树，似石似木，通体碧透，花有异香，能驱邪治病，食其果实，可使多年未育的夫妇得子，引得远近无数土民对其顶礼膜拜，取名为“亚木”，在古土家语里就是“树神”的意思，因而得名“亚木沟”，一直沿用至今。
亚木沟自古就被誉为“贵州第一沟”。
“贵州第一”源于古籍：唐《蛮志》有“行遍蛮境，未闻有如一也”的说法，而《思州府志》更有“亚木其神，莫可言传；其沟之妙，实甲黔境”的记载。
亚木沟总长50公里，沟里气候宜人，冬无严寒，夏无酷暑，年平均气温在17°C左右，空气负离子浓度高，无愧于天然氧吧的美誉，绝对是探险、觅奇、寻幽及休闲养生的绝佳之地，曾有著名诗人在游览亚木沟后挥毫写下“冬暖夏凉神仙府，山清水秀亚木沟”的赞语。
山上物种丰富，有金丝猴、猕猴、林麝、黑熊、穿山甲、红腹锦鸡、虎斑碟等珍稀动物，有楠木、红豆衫、桫椤、珙桐（鸽子花）等世界珍稀树种。
沟里的水清澈见底，四季常流，山泉叮咚，飞瀑扬花，山麻鱼、角角鱼、大鲵（娃娃鱼）、胡子蛙等在此繁衍生息；沟中奇石各异，五彩缤纷，似人似物，似鸟似兽，情态各异，栩栩如生；石崖峻秀，层峦叠嶂，鬼斧神工；古藤环绕，有的大如儿臂，有的细如发丝，彼此缠绵，盘虬卧龙。
沟中遍布紫袍玉带石，色层分明，温润如玉，赐予游客“紫气东来，升官进爵，玉带横腰，吉祥如意”的祥瑞。
古木、清水、奇石和谐连缀在一起，在这条狭长曲折的谷里描摹出一幅百里画廊。
谷内有诸多景点如一碗水、灵猿戏水、天生桥、玉兔观天、雄关漫道、静心池、翰林亭、仙女潭、峡谷飞索、万年神龟、夫妻石、鹏羽流丹、五潭醉月、龙洞、亚木飞瀑等，无处不美，无处不奇，游客可以随处取景拍照，也可以坐在沟边亭子中小憩，有时候还能见到各种珍奇动物。
不管是驻足观景，还是下沟玩水，都使人流连忘返，沉醉在大自然的怀抱里。
每当山顶狂风呼啸，沟中却静谧如常、阴阳和谐，而在雨过天晴后，谷内又霞光万道，动静相宜。
当游客朋友在这里甘泉掬水，清流濯足，穿越原始森林时，不由发出“梵净归来不看山，亚木归来不看水”的感叹。
土家风情园，占地18000平方米，包括图腾广场、民俗博物馆、蜡染体验馆、土王楼、民俗演艺厅、丰年水车、水碾房、红石桥、对歌潭、榨油坊、古法酿酒坊等景点。
其中图腾广场内有镇园之宝——土家玉牛，玉牛由一整块岫岩玉精雕而成，长5米，高2.3米，重达12吨，堪称“亚洲第一玉牛”。
每年的四月十八，周边各村寨的土家人都会在此齐聚一堂，祭拜牛王菩萨，向玉牛许愿，待愿望达成，必须尽快的还愿。
几乎每一个游客都会和玉牛合影，土家玉牛已经被载入每一个游客的记忆中。
五根图腾柱屹立在玉牛后方，分别为羊、牛、鹰、龙凤和白虎，反映了土家这个自古就在深山老林里繁衍生息的民族对自然的依赖和原始崇拜。
博物馆展览的是铜仁土家族的各类古老生活用具和土司时期的工艺品，种类繁多，具有浓厚的乡土气息和厚重的历史沉淀。