检验科工作总结计划(2019-2020年)

重庆北济医院工作总结计划（2019-2020年）科室：检验科时间：二零一九年十二月目录第一部分 2019年检验科工作总结 (3)一、建立规章制度，完善检验服务体系 (3)二、注重人才培养，逐步推动学科建设 (4)三、提升业务指标，开源节流增加效益 (4)四、严格质量控制，确保结果准确可靠 (6)五、树立服务意识，提供优质检验服务 (6)六、科室存在问题，持续改进措施 (7)第二部分 2020年检验科工作计划 (8)一、坚持依法执业，改善检验服务能力 (8)二、提升检验业绩，完善绩效分配体系 (8)三、质量控制达标，实现室间结果评价 (9)四、改善医疗设施，提升信息化建设 (9)五、做好成本控制，提高医院经济效益 (10)六、强化临床沟通，优化检验服务流程 (10)七、落实感控工作，做好职业防护与暴露处理 (11)第一部分 2019年检验科工作总结2019年，检验科工作在医院各级领导的正确领导和支持下，科室不断地加快发展建设，树立新的管理理念、提高竞争实力，提升检验质量，增强经济效益，基本完成全年检验目标任务和建设要求。

为更好地开展检验工作，展示检验形象，增强检验实力，提高服务能力，科室对2019年工作进行认真梳理，总结经验，查漏补缺，吸取教训，使检验服务工作更加接近临床和患者的需求，增强满意度。

现将总结汇报如下：一、建立规章制度，完善检验服务体系（一）2019年4月，检验科依据检验相关法律法规，建立并完成了《检验科质量管理制度》、《传染病管理制度汇编》、《医疗废物管理制度汇编》，同时完成了相关记录表格的规范制定。

（二）2019年10月，重庆市血液中心对我院血库进行检查，按照血库建设与临床合理用血进行评价的结果未达标，11月对科室对血库进行了整改，制定了《临床输血制度汇编》、《临床用血申请管理制度》等相关文件。

（三）建立健全《医院院感管理制度汇编》，同时完善相关记录，并在工作中逐步完善落实。

二、注重人才培养，逐步推动学科建设目前，检验科人员共计6人（含兼职1人），主管检验师1人，检验士5人。

休产假1人，实际在岗4人。

科室十分重视人才培养，制定相关计划，提高员工素养。

（一）2019年10月科室进行了医保学习和院感培训，严格按照培训计划落实，并做好培训记录。

（二）科室人员参加院级培训14次，包括医保政策、医院感染、医疗质量、消防培训、礼仪培训等。

三、提升业务指标，开源节流增加效益2019年，检验科工作量统计如下：血常规8215人次，生化4339人次，体检444人次；上报临床危急值380人次，传染病阳性结果118人次，临床输血41人次，所开展工作基本满足临床检验及院感控制需求。

主要工作如下：（一）理顺医保价格，收费定位准确：根据《重庆市医疗服务收费价格》标准，检验科按照收费编码及检验方法，对检验项目进行打包，顺利完成了检验收费服务项目与临床及医保的对接。

（二）检验科不能开展的项目，科室积极联系艾迪康进行合作，确保临床检验需求。

同时，多次反复讨价还价，合作单位的检验价格由原来的40%降到现在的30%，个别项目不足30%，如院感项目10元1个，收费35元。

（三）通过业务操作培训，减少检验差错事故及复查，节约成本；同时积极协助医院采购人员，降低采购费用。

到目前为止，检验科没有过期试剂，生化试剂降幅达到15%，其他试剂价格正在逐步落实中。

四、严格质量控制，确保结果准确可靠（一）检验科一直重视检验质量的控制，主要包括血细胞分析、尿液分析、电解质分析、生化常规项目分析以及化学发光检测项目分析，并做好记录。

（二）按照仪器设备SOP要求，定期完成各类检验仪器的每日校准、质控、定标；定期做好各种仪器的维护、清洁、保养，为质量控制做好基本工作，保证结果的准确性。

（三）严格执行不合格标本验收制度，注重检验前的临床沟通，科室定期与临床医生及护士对检验标本的要求进行沟通，确保检验前质量控制。

（四）严格执行危急值、急查检验的流程和制度，就检验结果进行复查，并及时与临床沟通，保证检验质量和医疗安全。

（五）强化检验人员责任意识，做到检前沟通、检中规范、检后回访，确保为临床一线提供真实、可靠的检验依据。

五、树立服务意识，提供优质检验服务由于长时间没有进行规范化培训，科室人员没有进入角色的转变，导致服务意识淡漠、临床沟通不畅、服务态度不好，大局意识淡漠等一系列问题。

经过今年的强化培训，科室服务有明显的改善，主要体现在以下方面：（一）通过实践和培训学习，专业技术操作能力和实践能力大幅度提升，专业技术的熟练程度决定了服务水平的高低，有效改善了技术服务水平。

（二）规章制度逐步完善，操作流程逐步规范，服务流程逐步健全，服务的形态意识渐渐形成，有利于科室的管理和服务能力的提升。

（三）沟通技巧的改变，特别是科室成员积极主动地与临床医护人员进行沟通，有效的解决沟通不畅的问题，改善了服务质量。

六、科室存在问题，持续改进措施（一）仪器设备老化，故障频出，信息系统建设不完善，有待进一步改进，提升检验服务质量。

（二）员工责任心问题：个别员工责任心不强，造成试剂使用接不上，报告录入信息有误，科室记录不及时等，从这些问题中发现科室员工存在着责任心不强、主动意识不够的问题。

（三）个别员工与临床医护人员、患者及家属的沟通方式、方法有待加强，与人沟通技巧还需进一步提高。

第二部分 2020年检验科工作计划2020年，检验科紧紧围绕医院发展规划指导方针，以病人满意为中心，以优质服务为准则。

强化科室管理，提升检验质量。

树立服务意识，大局意识，提升全科素养，保障医疗安全。

增加科室收益，降低运行成本，达到规范管理，提升效益的目的。

为了有计划、有步骤、有秩序的开展检验服务工作，结合检验科实际工作情况，特制定以下工作计划：一、坚持依法执业，改善检验服务能力（一）按照国家卫生部门相关规定，坚持依法持证上岗。

对于无证人员，要求今年必须考过，确保合法性及检验服务能力的提升。

（二）强化培训，注重仪器设备、质量控制、医疗废物、传染病管理、输血管理等专业技能的培训，提高检验服务能力。

二、提升检验业绩，完善绩效分配体系（一）根据临床检验需求，积极拓展检验项目。

（二）拓展检验业务量，协助客服部拓展检验市场，与周边诊所、卫生院、民营医院等不能做的项目，我们可以开展合作，提高检验经济收益。

（三）建立和完善科室绩效分配体系，做到公平、公正，体现多劳多得，充分调动员工工作的积极性、主动性，充分发挥员工主人翁精神，促进科室规范管理。

三、质量控制达标，实现室间结果评价（一）继续做好科内生化、临检、免疫、凝血等检验质量控制，同时完善仪器设备的校准、定标、清洁、保养等基础工作，保障检验质量。

（二）积极主动参加市、区级质量控制会议，继续对血液细胞分析、生化检验、免疫检验等进行新鲜血液结果对比，保障检验结果的互认及可比性。

（三）继续做好临床沟通、患者沟通。

确保检验前、检验中、检验后的检验服务质量控制水平。

（四）严格控制检验试剂、耗材质量水平，加样枪的校准等工作，确保检验结果准确可靠。

四、改善医疗设施，提升信息化建设（一）为满足临床及患者日益增长的检验需求，检验科要不断的开展新项目、新技术，更换新设备。

购买设备为全自动五分类血液分析仪、全自动凝血分析仪等。

（二）保持重庆市血液中心、外送检验项目的信息化沟通与建设，确保临床用血安全及外检结果及时查询。

五、做好成本控制，提高医院经济效益（一）协助医院采购人员，优选采购供应商，在保证质量的前提下，选择价格优惠的试剂耗材，并做到限量采购，节约科室成本。

（二）强化责任心，提升科室人员操作技能培训，减少复查或差错事故造成的试剂浪费。

六、强化临床沟通，优化检验服务流程（一）2019年，科室高度重视提高员工素质、服务理念，发扬理论联系实际的作风，边学习、边总结、边提高，解决工作中的实际问题。

（二）通过沟通会议平台，积极与临床科室进行沟通，在每周院周会上听取临床科室对于检验科建设的意见，在增加检验项目、提高检验质量、分配检验所需的时间、报告单领取方法等几个方面下功夫，与临床科室密切配合，解决科室需求及存在问题，以及长期悬而未决的问题。

（三）要求科室人员对待工作认真负责，以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题，确保发出检验报告的准确性，及时与临床医生联系，为提供准确可靠的诊断依据。

（四）优化并完善科内检验流程、外送检验流程、输血流程以及急诊检验流程等，提高检验效率，强化服务质量。

七、落实感控工作，做好职业暴露的防护（一）认真做好科室感染控制工作，对科室内的检测室、血库、医务人员手卫生、台面、消毒剂等定期监测。

为院内感染控制工作提供了详实的资料，使这项工作全面走向正规化。

（二）检验科传染病阳性结果按照流程规定进行检验、报告、登记及反馈。

医疗废物严格执行《医疗废物分类管理条例》要求，做好分类、收集、转运及记录。

（三）检验日常工作，要求做好职业防护，一旦职业暴露，按照职业暴露与防护进行处理，并按要求接种疫苗或登记跟踪。

（四）检验科内的地面、台面、物表每天消毒，并记录在案，严格执行院感控制要求。

总之，检验工作离不开各级领导和临床科室的大力支持，检验科的发展才会蒸蒸日上，逐渐规范化、科学化。

新年新气象，检验科全体人员定会以更加饱满的热情，细致的服务态度，高度的责任感投入到新的工作中去，迎接新的挑战，为医院的发展增砖添瓦，锦上添花。

检验科二零一九年十二月二十日。