PA的各项工作流程及岗位职责

各项工作描述

1.在客房部经理的领导下，负责酒店公共场所的卫生清洁工作，保证清洁质量。

2.制定工作计划和部署部门工作，合理安排人力、物力，确保计划顺利实施。

3.树立整体营业思想，加强与其他部门的联系，互相沟通，不扯皮、不推诿。

4.关心员工，了解员工疾苦，研究员工思想状况，营造良好工作气氛。

5.领导属下员工进行重点部位的清洁卫生工作和日常工作。

6.制定卫生工作计划，并组织实施，确保卫生清洁工作高标准，经常化，制度化。

7.检查酒店绿化装饰情况，定出长短期的植物、鲜花更换计划、绿地修剪计划、根

据具体情况作补种绿地计划并负责实施。

8.按不同节日及时更换适时鲜花。

9.制定清洁机械的定期维护保养计划并实施。

10.统筹安排酒店的杀虫灭鼠工作。

11.督促检查各班的清洁卫生工作，掌握工作进度，检查工作质量，提出改进意见。

12.合理控制清洁用品，减少费用开支。

13.月底前做好本部清洁消耗费用预算，报客房经理和财务部。

14.负责清洁卫生专用工具的发放、使用、保管及发放所需清洁用品，认真填写领料单，控制消耗。

15.经常巡查，发现问题及时解决，以保证卫生情况处于最佳状态。

16.指导属下员工正确使用有关化学清洁剂，正确操作和保养各种清洁机器和用具。

17.将需要保养和维修事项及时填报维修通知单，如遇紧急情况，要直接打电话通知

工程部迅速处理。

18.完成上司交代的其它任务。

PA岗位职责

岗位概述

1.公共区域服务员直接对公共区域领班负责。

2.公共区域服务员在公共区域领班安排下按照酒店的工作程序认真完成管辖范围的清洁卫生工作，确保公共场所的清洁。

这一工作程序可保持酒店公共场所的整洁，营造酒店良好形象，吸引更多的客人，提供舒适的

工作环境。

操作程序

1.清理大堂的烟灰缸和垃圾筒

a）将烟灰倒进收集筒；

b）当烟蒂还没熄灭前不要放进垃圾筒；

c）擦净烟灰缸；

d）把站立式烟灰筒内的烟蒂和垃圾倒进垃圾袋；

e）如有需要，更换站立式烟灰筒内的砂石；

f）清理垃圾筒；

g）不要用烟灰缸和垃圾筒的抹布擦其它物件。

2.清洁玻璃和门窗

a）使用适当的消毒布；

b）清洁大堂的门窗；

c）清洁桌面玻璃；

d）检查玻璃上是否有指痕。

3.清洁大堂电话

a）使用适当的清洁剂和抹布；

b）去除污渍和指印；

c）添加电话留言纸。

4.擦净楼梯扶手

a）使用适当的抹布；

b）去除灰尘胶印；

c）保持地面干燥，干净无水迹（以免造成客人摔伤）；

使用适当的吸尘器和抹布;