突发事件中的危机公关策略 试题2015版

单选题

1. 以下选项，不属于公共关系五要素的是：√

A公共责任

B公共形象

C公共服务

D公共道德

正确答案： C

2. “公关”一词已经深入人心，公关的本质是：√

A给予

B接受

C沟通

D妥协

正确答案： C

3. 在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：√

A伪装

B表演

C安装

D约束

正确答案： D

4. 在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（）的限制。√A时间

B空间

C法律

D规则

正确答案： C

5. 即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是：√

A政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任

B一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时

C媒体和公众先入为主地认为责任在己方

D其它机构或个人主动承担了责任

正确答案： C

6. 在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括：√A确定危机公关的基调

B确定当事人与首发媒体的沟通策略

C大力举债用于投资，以获得高回报

D撰写一份好的声明

正确答案： C

7. 真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是：√

A态度

B方法

C认识

D魅力

正确答案： A

8. 丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了：√

A真诚沟通

B文化差异

C适当沉默

D速度第一

正确答案： B

9. 危机公关的黄金时间段是：√

A 12小时

B 24小时

C 48小时

D 72小时

正确答案： C

10. 在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（）作为最有利的武器。√A自身利益

B对方利益

C媒体利益

D用户利益

正确答案： D

11. 突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是：×A不知道事件的严重程度

B不知道公众的具体反映

C不知道媒体的关注焦点

D不知道责任方是谁

正确答案： D

12. 下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是：√

A公司领导

B公关小组组长

C意见领袖

D受害者

正确答案： C

判断题

13. 公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

14. 在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

15. 危机发生后，企业为了和媒体处好关系，显示自己的真诚，可以将自己的所有信息都告诉对方。此种

说法：√

正确

错误

正确答案：错误