2018年4月自考00177消费心理学试题及答案
2018年4月高等教育自学考试消费心理学模拟试题【含答案】
2018年4月高等教育自学考试消费心理学模拟试题【含答案】第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，由此形成人的A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.心理活动过程2.以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动是A.认识B.意志C.个性心理特征D.个性倾向性3.消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的A.感觉过程B.认识过程C.思维过程D.情感过程4.人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果，这种概括能力属于A.知觉能力B.想象能力C.记忆能力D.思维能力5.消费者个性中最为稳定的因素是A.气质B.能力C.兴趣D.性格6.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质7.消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求，就会对商品形成以下态度A.不相信B.积极情感C.完全相信D.部分相信8.由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反应是以下哪种学习作用造成的?A.积累经验B.促发联想C.促进思维与决策D.获取信息9.消费者以价格的高低作为选购商品的标准，其心理类型是A.习惯型B.理智型C.经济型D.随意型10.许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是生活方式和消费内容可能差异很大，其主要原因是由于A.生理性购买动机不同B.社会性购买动机不同C.心理性购买动机不同D.求实性购买动机不同11.下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的是A.表层消费文化心理B.浅层消费文化心理C.深层消费文化心理D.娱乐消费文化心理12.“十里不同风，百里不同俗”，由于居住条件千差万别，形成了独特的消费文化，这说明了消费文化的A.民族差异B.内容差异C.空间差异D.群体差异13.据研究表明，儿童最早可能在出生l个月后就能随同并观察父母购物，1岁时就可能提出购物请求。
(全新整理)4月全国自考消费心理学试题及答案解析
全国2018年4月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（）A．自左向右B．自右向左C．自里向外D．自外向里2．为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（）A．明显位置B．楼梯位置C．门口位置D．固定位置3．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（）A．消费行为B．消费心理C．消费过程D．消费习惯4．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（）A．气质B．能力C．性格D．兴趣5．新产品应具备的基本功能是（）A．经济耐用B．经久耐用C．方便实用D．经久实用6．商业广告传播功能的主要表现是（）A．传播商业信息B．增强商品影响力C．吸引消费者的注意D．提高消费者的兴趣7．人类消费需要的重要特征是（）A．变异性B．种族性C．遗传性D．生物性8．有助于增强消费群体影响的信息是（）A．个人信息B．单向信息1C．双向信息D．大众信息9．消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（）A．情绪B．情感C．认知D．情操10．消费流行产生的直接原因是（）A．主观臆断B．客观分析C．随机事件D．社会文化背景11．消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反映的心理学理论是（）A．需要层次理论B．认知学习理论C．经典性条件反射理论D．工具性条件反射理论12．不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（）A．兴趣差异B．认知差异C．层次差异D．标准差异13．消费文化心理素质的提高引导消费走向（）A．文明消费B．时尚消费C．会员消费D．大众消费14．易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（）A．理智型消费者B．经验型消费者C．确定型消费者D．随意型消费者15．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）A．老年B．中年C．青年D．少年儿童16．选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（）A．习惯型B．随意型C．保守型D．情感型17．影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（）A．商品质量B．商品名称C．购物环境D．心理准备218．消费者的习惯性价格心理是（）A．周期性的B．阶段性的C．不易改变的D．不可改变的19．随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（）A．群体性习惯B．地域性习惯C．品牌偏好习惯D．个体性偏好习惯20．识别和记忆往事的过程是（）A．识记B．保持C．回忆D．认知二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
00177高等教育自学考试消费心理学试题与答案汇总.doc
《消费心理学》试题与答案一、填空题：（每空1分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于__________________________；有助于提高服务水平；有助于_____________________________的发展。
2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。
3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。
4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。
5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。
学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。
6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。
7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。
8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。
9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。
二、名词解释：（每个5分，共25分）1．消费者群体：2．态度：3．消费者购买行为：4．能力：5．消费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共10分）1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。
A．情绪形象记忆B．感知形象记忆C．长时记忆 D．概念记忆2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。
消费心理学试题
消费心理学试题课程代码：00177第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.人的基本心理活动和首要的心理功能是( )A.认识B.情感C.情绪D.意志2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( )A.观察法B.抽样法C.问卷法D.访谈法3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )A.客观反应B.主观经验C.变化D.反映4.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( )A.直接性B.间接性C.整体性D.概括性5.个性心理特征的核心是( )A.气质B.性格C.能力D.兴趣6.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( )A.先天素质B.后天影响C.性别D.年龄7.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( )A.学习B.记忆C.注意D.态度8.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( )A.方向性改变B.目的性改变C.功能性改变D.发生度改变9.促使购买行为产生的动机是( )A.一般动机B.主要动机C.主导动机D.从属动机10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )A.仿效心理B.学习心理C.攀比心理D.追随心理11.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( )A.少年儿童B.青年C.中年D.老年12.自觉群体也一定是A.正式群体B.首要群体C.假设群体D.实际群体13.从决策方式看，现代核心家庭主要有( )A.3类B.4类C.5米D.7米14.消费流行的本质在于其标准的( )A.抽象性B.主观性C.客观性D.盲目性15.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( )A.人与人之间关系的改变B.人与自然之间关系的改变C.消费心理的改变D.消费行为的改变16.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( )A.严格控制B.适当控制C.适当增加D.大幅压缩17.商品名称的首要心理功能是( )A.认知功能B.记忆功能C.情感功能D.联想功能18.自选商场店面设计大多采取的方式是( )A.大招牌、大店门、大橱窗B.大招牌、小店门、大橱窗C.小招牌、大店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗19.商业广告的传播功能主要是( )A.吸引消费者的注意B.提高消费者的兴趣C.改变消费者的态度D.向消费者传递信息20.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( )A.正比关系B.反比关系C.不确定关系D.没有关系的二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
全国自考00177消费心理学试题及答案解释
高等教育自学考试全国统一命题考试消费心理学试卷(课程代码00177)本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是A．思想过程 B．意志过程 C．行为过程 D．思维过程2．消费者有三种消费角色，即商品或服务的购买者、使用者以及A．需求者 B．供给者 C．丢弃者 D．享有者3．当消费者通过对商品进行分析、比较和选择后，一旦决定，就会付诸购买行动，这一阶段是消费者意志过程的哪一阶段?A．购买决定阶段 B．购买决策阶段C．购买行动阶段 D．购买实施阶段4．下面不属于意志过程的特征是A．果断性 B．目的性 C．选择性 D．行动性5．个性心理特征中难以改变的是A．兴趣 B．性格 C．能力 D．气质6．消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是A，理智型 B．习惯型 C．情感型D．挑剔型7．当感知过或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨别出，并确定自己曾经历过的过程即A．识记 B．保持 C．回忆 D．再认8．操作性条件反射理论的创始人是A．加涅 B．斯金纳 C．巴市洛夫 D．布鲁纳9．消费行为的相关性取决于A．需要的相关性 B．动机的相关性C．需要的周期性 D．需要的多样性10．个体在一定的条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是A．动机 B．知觉 C．需要 D．态度11．“不稳定，易变化，本文化与异文化容易交融”的消费行为所导致的消费文化心理层次是A．里层的 B．表层的 C．深层的 D．中层的12．工人消费群体、农民消费群体、知识分子消费群体的划分标准是A．劳动环境 B．工作性质 C．职业 D．教育性质13．文职人员作为一个消费群体其成分构成A．简单 B．复杂 C．清晰 D．模糊14．人们日常消费的主体是A．家庭消费 B．个体消费 C．集团消费 D．公款消费15．对经营者而言，满足感性消费的关键是对目标市场进行科学的A．行为细分 B. 收入细分C．心理细分 D．地域文化细分16．一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是A．消费流行 B．消费习惯 C．消费时尚 D．消费行为17．消费者接受新产品的心理过程是A．注意一兴趣一评价一试用一接受B．兴趣一注意一评价一试用一接受C．试用一评价一注意一兴趣一接受D．评价一注意一兴趣一试用一接受18．体积笨重和易损坏商品应摆放的位置是A．后层 B．下层 C．通道上 D．出口附近19. 外部装饰灯主要起的作用是A．以远眺为主招揽顾客 B．渲染烘托气氛C．突出显示商品 D．明快醒目20．在营销人员并不主动接待的情况下，消费者仍然能够理智地选购商品，这种状态应视为A．情绪好和积极性高相结合的状态 B．情绪好和积极性低相结合的状态C．情绪坏和积极性高相结合的状态 D．情绪坏和积极性低相结合的状态二、多项选择题：本大题共l0小题，每小题2分，共20分。
全国自学考试消费心理学试题参考答案
做试题,没答案?上自考365,网校名师为你详细解答!全国2002年4月自学考试消费心理学试题参考答案课程代码：00177一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.A2.D3.B4.D5.B6.B7.A8.A9.C 10.A11.B 12.C 13.B 14.C 15.B16.A 17.A 18.B 19.D 20.A二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21.ABD 22.CDE 23.ABC 24.CDE 25.ABCE26.ABC 27.ABCE 28.ADE 29.ACD 30.ABCE三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)31.(1)学习程度。
学习程度深，重复次数多，信息在短期记忆中停留的机会多，有助于向长期记忆转化。
(2)信息引起注意与兴趣的程度。
对注意的事物和有兴趣的事物记忆保持相对长久，遗忘慢。
(3)所受刺激的强弱程度。
对特征鲜明的、刺激性强的易于记忆。
(4)信息的顺序和位置。
开始和最后的信息使人记忆深刻，保持时间相对较长。
32.消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而不断变化，其变化表现出以下规律：第一，需要的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件；第二，已有的需要决定着新的需要；第三，需要呈周期性变化；第四，需要的变化取决于社会环境的变化。
33.消费者有各自不同的气质类型，从而对其行为产生不同影响。
(1)第一，多血质的消费者，对购物环境适应能力强，易于与营业员沟通；(2)第二，胆汁质的消费者，一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交；(3)第三，黏液型的消费者购物谨慎，不易受广告宣传影响；(4)第四，抑郁型的消费者购物时考虑周到，注意细节，购物谨慎，不易接受他人介绍的信息。
34.第一，习惯性特征。
第二，敏感性特征。
第三，倾向性特征。
35.POP广告主要通过文字、图像、色彩等元素在商店内部传递信息，主要调动消费者的视、听器官。
最新4月全国自考消费心理学试题及答案解析
最新4月全国自考消费心理学试题及答案解析全国2018年4月自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.“消费链”表现出的消费行为特征是( )A.生物性B.心理性C.周期性D.相关性2.表层消费文化心理的表现是( )A.物质消费文化B.社会消费文化C.精神消费文化D.制度消费文化3.对人们购买行为的实现有决定意义的心理活动过程是( )A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.决策过程4.在下列因素中，影响消费者知觉的主观因素是( )A.服务内容B.服务方式C.刺激强度D.个人经验5.反映消费者活动效率的心理特征是( )A.性格B.能力D.兴趣6.消费者的性格类型如按购买方式划分，重要的类型之一是( )A.节俭型B.保守型C.习惯型D.张扬型7.一般情况下，消费者的消费态度与购买意图、购买行为之间的关系是( )A.心理关系B.生理关系C.正相关关系D.负相关关系8.超市每天随机在某一时间段内推出的商品免费供货活动所属的刺激强化类型是( )A.固定间隔的强化B.变动间隔的强化1C.固定比率的强化D.变动比率的强化9.在新产品的使用稳定性方面，消费者应该规避的风险是( )A.生理风险B.功能风险C.资金风险D.心理风险10.消费心理学研究购买行为的目的是考察消费者和下列哪个群体之间的相互影响?( )A.生产者B.供给者C.需求者11.在群体意识、群体行为准则和消费习俗的影响下，群体消费心理的特点具有相对的( ) A.趋同性和相似性 B.制约性和依赖性C.稳定性和一致性D.决定性和明确性12.与市场经济所需要的开放活跃的消费文化心理相冲突的是( )A.节俭消费文化心理B.奢侈消费文化心理C.时尚主义消费文化心理D.从众消费文化心理13.商品对消费群体影响力的影响主要表现为商品品牌和商品的( )A.数量B.品种C.质量D.功能14.下列选项中，不符合．．．女性消费群体的心理营销策略是( )A.注重反向定价策略的应用B.注重商品的包装外观设计C.开展多种形式的促销活动D.讲求服务艺术，提高服务水平15.在日常生活中，商家经常“做活动”搞促销是利用了消费者的( )A.求新心理B.求名心理C.从众心理D.求美心理16.划分感性消费和理性消费的界限是( )A.消费对象C.消费目的D.消费方式17.消费者通过所购买产品的象征性意义实现的是( )A.审美情趣需求B.个性心理需求C.情感寄托需求D.目标追求需求18.为了促使消费者尽快作出购买决策，进行有针对性的劝说与诱导的重要阶段是( )2A.消费者注意阶段B.消费者兴趣阶段C.消费者评价阶段D.消费者试用产品阶段19.对于POP广告客户来说，广告最为有益的功能是( )A.认识功能B.感情功能C.美育功能D.行为功能20.消费者在购买行为过程中获得对商品认识和好感的首要阶段是( )A.注意和愿望阶段B.注意和兴趣阶段C.愿望和兴趣阶段D.愿望和行动阶段二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2020年4月全国消费心理学试卷及答案解析
全国2018年4月消费心理学试卷课程代码：00177一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（）A．情绪记忆B．形象记忆C．感觉记忆D．短时记忆2．在条件控制下对应试者有目的地给予一定刺激，找寻心理活动规律的研究方法是（）A．问卷法B．观察法C．调查法D．实验法3．与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是（）A．注意B．情感C．认识D．意志4．个性心理的重要特征是（）A．稳定性B．变化性C．强制性D．规范性5．受外界影响小、善于控制自己的情绪、选择商品细心的消费者，其性格类型属于（）A．保守型B．习惯型C．理智型D．情感型6．广告的基本功能是（）A．消费B．促销C．沟通D．传播7．“消费链”所表现的消费特征是（）A．周期性B．相关性C．规范性D．社会性8．决定人们所处社会阶层的首要因素是（）A．文化水平B．收入水平C．社会地位D．住房质量19．在消费者群体规范形成过程中起重要推动作用的方式是（）A．积极沟通B．消极沟通C．积极购买D．消极购买10．下列选项中反映畸形消费实质的是（）A．超前消费B．滞后消费C．变态消费D．常态消费11．设计新产品必须首先使新产品能够满足的消费者的消费需要是（）A．基本需要B．物质需要C．精神需要D．文化需要12．特殊包装策略主要是为了迎合消费者的（）A．求实心理B．比较心理C．求知心理D．炫耀心理13．经营耐用消费品或特殊商品的大型综合商场宜设置在（）A．社区中心B．商业中心C．金融中心D．文化中心14．POP广告特别适用于激发消费者的（）A．一般需要B．特殊需要C．现实需要D．潜在需要15．消费者在一定的购物环境中所表现的消费行为是（）A．购买行为B．决策行为C．欣赏行为D．推介行为16．消费者对有价值的商品广告作出优先感知的知觉特性是（）A．主观性B．客观性C．整体性D．选择性17．以价格的高低作为商品选购标准的消费心理类型是（）A．习惯型B．理智型C．经济型D．随意型18．支配人们消费行为的核心消费文化心理是（）A．表层消费文化心理B．浅层消费文化心理C．中层消费文化心理D．深层消费文化心理219．民俗消费文化的心理表现是（）A．消费习惯B．消费兴趣C．消费观念D．消费态度20．下列不属于．．．杂志广告特点的是（）A．针对性强B．保存期较长C．传播迅速D．宣传效果好二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2018年4月自学考试00177消费心理学试题答案
全国2018年4月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（B）1-3A．思想过程B．意志过程C．行为过程D．思维过程2．消费者有三种消费角色，即商品或服务的购买者、使用者以及（A）1-6A．需求者B．供给者C．丢弃者D．享有者3．当消费者通过对商品进行分析、比较和选择后，一旦决定，就会付诸购买行动，这一阶段是消费者意志过程的哪一阶段？（B）2-57A．购买决定阶段B．购买决策阶段C．购买行动阶段D．购买实施阶段4．下面不属于意志过程的特征是（A）2-55A．果断性B．目的性C．选择性D．行动性5．个性心理特征中难以改变的是（D）3-63A．兴趣B．性格C．能力D．气质6．消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是（B）3-68A，理智型B．习惯型C．情感型D．挑剔型7．当感知过或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨别出，并确定自己曾经历过的过程即（D）4-86A．识记B．保持C．回忆D．再认8．操作性条件反射理论的创始人是（B）4-81A．加涅B．斯金纳C．巴市洛夫D．布鲁纳9．消费行为的相关性取决于（A）5-119A．需要的相关性B．动机的相关性C．需要的周期性D．需要的多样性10．个体在一定的条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是（C）5-106A．动机B．知觉C．需要D．态度11．“不稳定，易变化，本文化与异文化容易交融”的消费行为所导致的消费文化心理层次是（B）6-144 A．里层的B．表层的C．深层的D．中层的12．工人消费群体、农民消费群体、知识分子消费群体的划分标准是（C）6-145A．劳动环境B．工作性质C．职业D．教育性质13．文职人员作为一个消费群体其成分构成（B）7-182A．简单B．复杂C．清晰D．模糊14．人们日常消费的主体是（A）7-170A．家庭消费B．个体消费C．集团消费D．公款消费15．对经营者而言，满足感性消费的关键是对目标市场进行科学的（C）8-213A．行为细分B．收入细分C．心理细分D．地域文化细分16．一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是（B）8-203A．消费流行B．消费习惯C．消费时尚D．消费行为17．消费者接受新产品的心理过程是（A）9-225A．注意—兴趣—评价—试用—接受B．兴趣—注意—评价—试用—接受C．试用—评价—注意—兴趣—接受D．评价—注意—兴趣—试用—接受18．体积笨重和易损坏商品应摆放的位置是（D）10-259A．后层B．下层C．通道上D．出口附近19．外部装饰灯主要起的作用是（B）10-253A．以远眺为主招揽顾客B．渲染烘托气氛C．突出显示商品D．明快醒目20．在营销人员并不主动接待的情况下，消费者仍然能够理智地选购商品，这种状态应视为（B）11-289A．情绪好和积极性高相结合的状态B．情绪好和积极性低相结合的状态C．情绪坏和积极性高相结合的状态D．情绪坏和积极性低相结合的状态二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
00177高等教育自学考试消费心理学试题与答案汇总
《消费心理学》试题与答案一、填空题：（每空1分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于_加强企业经营管理_；有助于提高服务水平；有助于__促进对外经济贸易__发展。
2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、__显著发展__阶段和确立地位阶段。
3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。
4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。
5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。
学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。
6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。
7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。
8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。
9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。
二、名词解释：（每个5分，共25分）1．消费者群体：2．态度：3．消费者购买行为：4．能力：5．消费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共10分）1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。
A．情绪形象记忆B．感知形象记忆C．长时记忆D．概念记忆2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。
A．潜在的欲望B．意识的欲望C．实证诱导D．消费期望3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。
4月全国高等教育自学考试消费心理学试题及答案解析
全国2018年4月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．消费态度的核心及评价成分是（）A．认知B．情感C．行为倾向D．观念2．导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（）A．消费者的感觉B．消费者的思维C．消费者的个性特征D．广告或社会舆论的影响3．收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有（）A．目的性B．选择性C．行动性D．决定性4．感性消费的特征是（）A．消费弹性大B．消费弹性小C．具有增长性D．具有周期性5．消费心理多元化特征较为明显的家庭是（）A．单身家庭B．新婚家庭C．单亲家庭D．空巢家庭6．消费心理学研究的主体是（）A．需求者B．使用者C．决策者D．购买者7．消费认知理论主要研究消费领域中的（）A．信息处理问题B．购买决策问题C．消费者特性D．信息特性8．为了争取消费者的信任，在为商品命名时应该注意的是（）A．简明性B．通俗性C．真实性D．艺术性9．现代民族消费文化具有很强的（）A．独特性B．包容性C．区域性D．商品性10．在设计售点广告时，广告主题应对准消费者的（）A．现实需要B．潜在需要C．优势需要D．一般需要11．消费者认牌购物所反映的主要动机是（）A．情绪动机B．情感动机C．惠顾动机D．理智动机12．消费流行的本质在于认知标准的（）A．主观性B．客观性C．地域性D．社会性13．社会物质环境是物质消费文化产生的（）A．历史条件B．物质基础C．思想基础D．社会保证14．专营商店店面设计一般采用的方式是（）A．大店门、大招牌、大橱窗B．小店门、大招牌、大橱窗C．大店门、小招牌、小橱窗D．小店门、大招牌、小橱窗15．针对具有略知型购买能力的消费者，营业员介绍商品时应该注意的是（）A．内容详尽B．有选择性C．有问必答D．积极主动16．物质消费习俗与经济发展水平具有（）A．相斥性B．相容性C．正向关系D．反向关系17．商业广告的诱导功能主要是（）A．引起消费者的好奇B．激发消费者的购买欲望C．改变消费者的态度D．提供商品知识18．想像型的消费者，其主要气质类型是（）A．多血质B．胆汁质C．黏液质D．抑郁质19．能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是（）A．全新产品B．革新产品C．改进新产品D．改良新产品20．市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律是消费心理学的（）A．研究内容B．研究方向C．研究对象D．研究目的二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
《消费心理学》试题(二)
秘密★启用前全国高等教育自学考试（2017）/（2018）《消费心理学》【00177】（二）本试题共4页；满分100分。
考试时间120分钟。
2、姓名（按身份证相同字)、学号（序号）不写、乱写、涂改及模糊不清者，试卷作废。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在市场上影响消费行为的主要因素是( ) A.营销活动 B.促销手段 C.消费心理 D.货币收入2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( ) A.多血质 B.胆汁质 C.抑郁质 D.黏液质3、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（ ） A 感知形象记忆 B 语词概念记忆 C 情绪记忆 D 运动记忆 4.人类消费行为的复杂多样性是基于( )A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性 5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( ) A.性格 B.气质C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（ ）A 、民族性B 、发展性C 、传播性D 、历史性 7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（ ）为特点的亚文化群体 A 、人的社会职业 B 、人口的行政区域分布 C 、人所处自然条件 D 、共同的文化 8.空巢家庭比较突出的消费动机是( ) A.求名 B.求美 C.求实 D.求新9、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。
这表明消费期望（ ）A 、表现一定的期望概率B 、表现个人的气质和性格C 、表现一定的行为动力D 、具有一定的可诱导性 10.商品陈列中确定重点摆放的依据是( )A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在( )A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识12.一般性拒绝购买态度的主要特征是( )A.内隐性B.公开性C.随意性D.慎重性13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（）A、成本不变，功能提高B、功能不变，成本降低C、功能提高，成本降低D、功能大提高，成本稍增加14.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( )A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速15、消费者购买商品后的满意程度，取决于（）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比16、消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（）引起的。
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2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
消费心理学试卷
(课程代码00177)
本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。
在每小题列出的备选项中
只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是
A．思想过程 B．意志过程 C．行为过程 D．思维过程
2．消费者有三种消费角色，即商品或服务的购买者、使用者以及
A．需求者 B．供给者 C．丢弃者 D．享有者
3．当消费者通过对商品进行分析、比较和选择后，一旦决定，就会付诸购买行动，这一阶段是消费者意志过程的哪一阶段?
A．购买决定阶段 B．购买决策阶段
C．购买行动阶段 D．购买实施阶段
4．下面不属于意志过程的特征是
A．果断性 B．目的性 C．选择性 D．行动性
5．个性心理特征中难以改变的是
A．兴趣 B．性格 C．能力 D．气质
6．消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是
A，理智型 B．习惯型 C．情感型D．挑剔型
7．当感知过或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨别出，并确定自己曾经历过的过程即
A．识记 B．保持 C．回忆 D．再认
8．操作性条件反射理论的创始人是
A．加涅 B．斯金纳 C．巴市洛夫 D．布鲁纳
9．消费行为的相关性取决于
A．需要的相关性 B．动机的相关性
C．需要的周期性 D．需要的多样性
10．个体在一定的条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是
A．动机 B．知觉 C．需要 D．态度
11．“不稳定，易变化，本文化与异文化容易交融”的消费行为所导致的消费文化心理层次是
A．里层的 B．表层的 C．深层的 D．中层的
12．工人消费群体、农民消费群体、知识分子消费群体的划分标准是
A．劳动环境 B．工作性质 C．职业 D．教育性质
13．文职人员作为一个消费群体其成分构成
A．简单 B．复杂 C．清晰 D．模糊
14．人们日常消费的主体是
A．家庭消费 B．个体消费 C．集团消费 D．公款消费
15．对经营者而言，满足感性消费的关键是对目标市场进行科学的
A．行为细分 B. 收入细分
C．心理细分 D．地域文化细分
16．一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是
A．消费流行 B．消费习惯 C．消费时尚 D．消费行为
17．消费者接受新产品的心理过程是
A．注意一兴趣一评价一试用一接受
B．兴趣一注意一评价一试用一接受
C．试用一评价一注意一兴趣一接受
D．评价一注意一兴趣一试用一接受
18．体积笨重和易损坏商品应摆放的位置是
A．后层 B．下层 C．通道上 D．出口附近
19. 外部装饰灯主要起的作用是
A．以远眺为主招揽顾客 B．渲染烘托气氛
C．突出显示商品 D．明快醒目
20．在营销人员并不主动接待的情况下，消费者仍然能够理智地选购商品，这种状态应视为
A．情绪好和积极性高相结合的状态 B．情绪好和积极性低相结合的状态
C．情绪坏和积极性高相结合的状态 D．情绪坏和积极性低相结合的状态
二、多项选择题：本大题共l0小题，每小题2分，共20分。
在每小题列出的备选项中
至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21．影响消费者情感的商品因素包括
A．商品质量 B．商品命名
C．商品陈列 D．商品包装
E．商品功能
22．影响消费者性格形成的因素包括
A．个人生理素质 B．社会环境
C．教育 D．年龄
E．社会实践活动
23．消费者萌发对某种商品的购买动机后，不仅注意观看所选商品的外观，而且会参考自己以往购物的体验进行决策，这是以下哪些类型注意的作用?
A．有意注意 B．有意后注意
C．外部注意 D．内部注意
E．无意注意
24．消费者的情绪性购买动机的特点包括
A．即景性 B．客观性
C．冲动性 D．周密性
E．即时性
25．从构成情况看，社会环境包括
A．社会物质环境 B．社会制度环境
C．社会精神环境 D．社会生态环境
E．社会消费环境
26．消费者群体形成的内在因素包括
A．性别 B．年龄
C．兴趣爱好 D．生理方式
E．个性特征
27．下列各项中一定属于畸形消费的有
A．涨价抢购 B．俏货抢购
C．盲目抢购 D．理性待购
E．盲目待购
28．为满足消费者基本需要，新产品设计的心理策略包括
A. 使用优化策略 B．性能提高策略
C．功能多样化策略 D．人体力学策略
E．社会分层策略
29．店外整体形象的营造应遵循的原则有
A．引发消费兴趣的原则 B．适应消费习惯和消费习俗的原则
C．环境便利消费的原则 D．经济实用消费的原则
E．稳定、祥和的消费原则
30．下列属于报纸广告心理特点的有
A．传播范围广、覆盖面宽、读者广泛稳定
B．信息传播迅速、灵活、方便
C．表现力强
D．准确性高
E．消息性强
第二部分非选择题
三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。
31．简述消费心理学对消费的界定。
32．消费者在购买活动中感知风险时，为减少风险常常采取的办法和策略有哪些方面? 33．简述影响消费者记忆的客观因素。
34．简要说明消费需要的特征。
35．群体对消费心理的影响有哪些?
36．消费者价格心理的一般特征有哪些?
四、论述题：本大题共l小题，10分。
37．试述成功的广告应从哪些方面引起消费者的注意。
五、案例分析题：本大题共2小题，每小题l0分，共20分。
38．在有关过于肥胖和蛀牙危险的宣传攻势下，人们开始躲避甚至拒绝任何甜食，这对糖果生产厂商是一种致命的打击。
莱糖果生产企业委托一家专业机构帮助解决困境。
专
家们为其设计制订了一个战略计划。
首先采取的一项措施是，把糖果体积减小一半，突
出强调大糖果盒里的小块糖果。
接着又采取另一种策略：那就是奖励自己。
这种策略的
理论是：孩子们因“表现好”就可以得到糖果作为奖励。
因此，从很小的年龄开始。
糖
果作为一种奖励象征铭刻在孩子们幼小的心灵中。
最后再运用电视广告的宣传，不断地
把此类信息传递给消费者。
他们选用一位身材苗条的芭蕾舞演员，广告中她在翩翩起舞
时伸手去拿一块小糖果，并且说：“保持体型优美多么不易，这也是我喜欢这‘小小糖块’的原因。
神奇的小糖块使我在后台迅速恢复体力，又不致有‘腹满为患’的感觉，
一天辛苦之后，在家里吃块糖果真的令人惬意。
”她最后说：“我喜欢用精致的小东西
来奖励自己!”
问题：(1)消费者的态度是由哪几部分构成的?
(2)你认为如何才能做好消费者购买态度的转化工作?
39．在一项研究中，研究者观察了l20位消费者在三家连锁店购买洗衣粉的行为。
观察
结果表明，72％的消费者只看了一种品牌包装的洗衣粉，只有11％的消费者看了两种以
上品牌包装的洗衣粉，83％的消费者只拿起了一种洗衣粉，只有4％的消费拿起了两种
以上的洗衣粉。
很明显，多数消费者几乎没有在不同品牌或同一品牌不同包装的洗衣粉
产品之间作比较分析。
问题：试用
习惯养成理论来解释这一调查结果。