第三章网络市场调研
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–网上民意测验是向商家提供与消费 者相关的资料，比如对商家及其产 品、服务的了解度，接受程度、喜 爱程度，以及意向和行为等。
–与传统调研的方法相比，这些网络 资料的取得成本比较低，而回复率 则更高
课前思考 本章内容
网上市场调研 案例3-1
网络信息收集 案例3-2 案例3-3
19
2、被调查者无意识的行为—— 网络跟踪
课前思考 本章内容
网上市场调研 案例3-1
网络信息收集 案例3-2 案例3-3
13
• 习题3－1
–使用网上的免费调研系统，如 http://www.cmusic.com.cn/vot e/，发布调查问卷，并填写，查 看调查结果。作业提交问卷发布 页面和调查结果显示页面。
课前思考 本章内容
网上市场调研 案例3-1
网络信息收集 案例3-2 案例3-3
2
• 2、网络市场调研的特点
比较项目
调研费用 调研范围
网络市场调研
较低 全国乃至全世界
传统市场调研
昂贵 受成本限制，范围有限
课前思考 本章内容
网上市场调研 案例3-1
网络信息收集 案例3-2 案例3-3
运作速度 调研时间
便利性
很快，几天 全天候进行
非常便利
慢，至少需要2个月到6个月
15
项目
人数 性别 平均年龄 平均收入 文化程度 职业
1997.10月报告
2002.1第9次报告
课前思考 2005.7第16次报告 本章内容
网上市场调研 案例3-1
网络信息收集 案例3-2 案例3-3
趋势： 启示：
. .
16
• 邮件地址： 04stu1234d@163.com
• 邮件主题： 班级 姓名 学号 章节
课前思考 本章内容
网上市场调研 案例3-1
网络信息收集 案例3-2 案例3-3
4
–网络市场调研的缺点
• 调研样本有限 • 数据采集的可靠性 • 不适合深度调研
课前思考 本章内容
网上市场调研 案例3-1
网络信息收集 案例3-2 案例3-3
5
• 3、网络市场调研的程序
制定网络市场调研提纲
确定调研对象
不同的被访问者对其可进行访问的时 间不同
不太方便，一般要跨越空间障碍
适用性
适合长期的大样本调查和要迅 速得出结论的情况
适合面对面地深度访谈
3
–通过以上的对比，我们可以更加 清晰地总结概括出其特点
• 及时性和共享性 • 便捷性和低费用 • 交互性和充分性 • 无时空和地域限制 • 调研结果的可靠性和客观性
案例3-2 案例3-3
框架、问题、格式要求、题目、实施方法等。
7
–确定调研对象
• 网络市场调研的对象，主要有：
–企业产品的消费者 –企业的竞争者 –企业的合作伙伴和行业内的中立者
课前思考 本章内容
网上市场调研 案例3-1
网络信息收集 案例3-2 案例3-3
8
–制定调研方案
• 确定资料来源 • 确定调研方法 • 确定统计方案
第三章 网络市场调研
• 课前思考
– 网络的发展带来了信息的爆炸，大量信 息资源的共享，大大丰富了营销调研的 资料来源，扩展了传统的市场调研方法。
– 网络信息可以通过哪些方式有效收集， 网络市场调研与传统市场调研相比有什 么特点，如何开展网络市场调研？
课前思考 本章内容
源自文库网上市场调研 案例3-1
网络信息收集 案例3-2 案例3-3
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网上市场调研 案例3-1
网络信息收集 案例3-2 案例3-3
12
案例3-3 iResearch中国网络用 户在线调研
• iUserSurvey拥有针对网络用 户的调研分析系统，该系统 可以根据网民的不同特性进 行深入的调研和分析，同时 支持网上联机调查及Email调 研。开放性的客户调研后台， 更可以为协助客户定制分析 数据。
1
• 一、 网络市场调研
1、网络市场调研的定义
– 网络市场调研是指利用互联网系统的收 集、整理、分析和研究各种营销信息， 为企业开展营销活动提供依据。
– 主要探索消费者的购买力、消费心理、 竞争分析、新产品开发、价格研究、广 告检测和效果研究、企业形象研究、市 场销售状况等。
课前思考 本章内容
网上市场调研 案例3-1
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网上市场调研 案例3-1
网络信息收集 案例3-2 案例3-3
17
二、 网络信息收集方法
• 被调查者有意识的行为——网 上民意测验
• 被调查者无意识的行为——网 络跟踪
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网上市场调研 案例3-1
网络信息收集 案例3-2 案例3-3
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1、被调查者有意识的行为——网 上民意测验
网络信息收集 案例3-2 案例3-3
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–在中国互联网络信息中心网站 （www.cnnic.net.cn）下载第1 次、第9次、第16次中国互联网 络发展状况调查报告，填写下页 的表格，比较各次报告的数据变 化，分析发展的趋势。作业以 WORD文档提交。
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网络信息收集 案例3-2 案例3-3
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网上市场调研 案例3-1
网络信息收集 案例3-2 案例3-3
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–收集信息
• 通过多种方式收集被调查者的信 息，并且可以利用程序监控填写 的资料是否完整、正确；如有误， 可以拒绝提交，要求重填。
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网络信息收集 案例3-2 案例3-3
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–分析信息
• 对从互联网上获得的市场调研信 息，有关人员应根据调研的目的 和用途进行认真的筛选、分类、 整理等科学的加工，并形成规范 的市场调研报告，以供有关企业 决策者参考。
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网上市场调研 案例3-1
网络信息收集 案例3-2 案例3-3
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–编写调研报告
• 调研报告不是资料和数据的堆砌， 而是市场调研成果的最终体现， 是在对所获资料的分析基础上， 对所调研的问题作出的结论，并 提出具有建设性的意见，以供决 策者参考。
–不同于网络民意调查，通过网络跟踪 器调查数据对于被调查者来说是无意 识的，也就是说是一种调查者并不知 情的情况下收集数据信息的方法。
收集信息
制定调研方案
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网络信息收集 案例3-2 案例3-3
分析信息
编写调研报告
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课前思考
–制定网络市场调研提纲
本章内容
• 开展网络市场调研，要明确调研的问题，是 网络调研思路的具体化、条理化。
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网络信息收集
• 网络市场调研的提纲内容包括调研的时间、
–与传统调研的方法相比，这些网络 资料的取得成本比较低，而回复率 则更高
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2、被调查者无意识的行为—— 网络跟踪
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• 习题3－1
–使用网上的免费调研系统，如 http://www.cmusic.com.cn/vot e/，发布调查问卷，并填写，查 看调查结果。作业提交问卷发布 页面和调查结果显示页面。
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• 2、网络市场调研的特点
比较项目
调研费用 调研范围
网络市场调研
较低 全国乃至全世界
传统市场调研
昂贵 受成本限制，范围有限
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运作速度 调研时间
便利性
很快，几天 全天候进行
非常便利
慢，至少需要2个月到6个月
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项目
人数 性别 平均年龄 平均收入 文化程度 职业
1997.10月报告
2002.1第9次报告
课前思考 2005.7第16次报告 本章内容
网上市场调研 案例3-1
网络信息收集 案例3-2 案例3-3
趋势： 启示：
. .
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• 邮件地址： 04stu1234d@163.com
• 邮件主题： 班级 姓名 学号 章节
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–网络市场调研的缺点
• 调研样本有限 • 数据采集的可靠性 • 不适合深度调研
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网络信息收集 案例3-2 案例3-3
5
• 3、网络市场调研的程序
制定网络市场调研提纲
确定调研对象
不同的被访问者对其可进行访问的时 间不同
不太方便，一般要跨越空间障碍
适用性
适合长期的大样本调查和要迅 速得出结论的情况
适合面对面地深度访谈
3
–通过以上的对比，我们可以更加 清晰地总结概括出其特点
• 及时性和共享性 • 便捷性和低费用 • 交互性和充分性 • 无时空和地域限制 • 调研结果的可靠性和客观性
案例3-2 案例3-3
框架、问题、格式要求、题目、实施方法等。
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–确定调研对象
• 网络市场调研的对象，主要有：
–企业产品的消费者 –企业的竞争者 –企业的合作伙伴和行业内的中立者
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–制定调研方案
• 确定资料来源 • 确定调研方法 • 确定统计方案
第三章 网络市场调研
• 课前思考
– 网络的发展带来了信息的爆炸，大量信 息资源的共享，大大丰富了营销调研的 资料来源，扩展了传统的市场调研方法。
– 网络信息可以通过哪些方式有效收集， 网络市场调研与传统市场调研相比有什 么特点，如何开展网络市场调研？
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源自文库网上市场调研 案例3-1
网络信息收集 案例3-2 案例3-3
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网络信息收集 案例3-2 案例3-3
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案例3-3 iResearch中国网络用 户在线调研
• iUserSurvey拥有针对网络用 户的调研分析系统，该系统 可以根据网民的不同特性进 行深入的调研和分析，同时 支持网上联机调查及Email调 研。开放性的客户调研后台， 更可以为协助客户定制分析 数据。
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• 一、 网络市场调研
1、网络市场调研的定义
– 网络市场调研是指利用互联网系统的收 集、整理、分析和研究各种营销信息， 为企业开展营销活动提供依据。
– 主要探索消费者的购买力、消费心理、 竞争分析、新产品开发、价格研究、广 告检测和效果研究、企业形象研究、市 场销售状况等。
课前思考 本章内容
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网上市场调研 案例3-1
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二、 网络信息收集方法
• 被调查者有意识的行为——网 上民意测验
• 被调查者无意识的行为——网 络跟踪
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1、被调查者有意识的行为——网 上民意测验
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14
–在中国互联网络信息中心网站 （www.cnnic.net.cn）下载第1 次、第9次、第16次中国互联网 络发展状况调查报告，填写下页 的表格，比较各次报告的数据变 化，分析发展的趋势。作业以 WORD文档提交。
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网络信息收集 案例3-2 案例3-3
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–收集信息
• 通过多种方式收集被调查者的信 息，并且可以利用程序监控填写 的资料是否完整、正确；如有误， 可以拒绝提交，要求重填。
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网上市场调研 案例3-1
网络信息收集 案例3-2 案例3-3
10
–分析信息
• 对从互联网上获得的市场调研信 息，有关人员应根据调研的目的 和用途进行认真的筛选、分类、 整理等科学的加工，并形成规范 的市场调研报告，以供有关企业 决策者参考。
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网上市场调研 案例3-1
网络信息收集 案例3-2 案例3-3
11
–编写调研报告
• 调研报告不是资料和数据的堆砌， 而是市场调研成果的最终体现， 是在对所获资料的分析基础上， 对所调研的问题作出的结论，并 提出具有建设性的意见，以供决 策者参考。
–不同于网络民意调查，通过网络跟踪 器调查数据对于被调查者来说是无意 识的，也就是说是一种调查者并不知 情的情况下收集数据信息的方法。
收集信息
制定调研方案
课前思考 本章内容
网上市场调研 案例3-1
网络信息收集 案例3-2 案例3-3
分析信息
编写调研报告
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–制定网络市场调研提纲
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• 开展网络市场调研，要明确调研的问题，是 网络调研思路的具体化、条理化。
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网络信息收集
• 网络市场调研的提纲内容包括调研的时间、