银行运营中心2015年工作总结及2016年工作计划
银行运营中心工作总结
银行运营中心工作总结一、引言在过去的一段时间里，本人作为银行运营中心的一员，通过与团队成员的紧密合作和不懈努力，取得了一系列的优异成绩。
本文将对这段时期的工作进行总结，并对接下来的工作提出一些改进建议。
二、工作回顾1. 业务数据统计与分析在过去的几个月中，本人专注于数据收集、整理与分析，准确记录和统计了银行运营中心的各项指标。
通过对这些数据的深入分析，我们发现了业务中存在的问题，从而制定了相应的解决方案，并取得了良好的效果。
2. 流程优化与改进通过与不同部门的合作，本人推动了一系列流程的优化和改进。
例如，通过引入自动化系统，简化了客户办理业务的流程，提高了办理效率；同时，通过与风险管理部门的协作，优化了风险管控流程，提高了运营中心的整体安全性。
3. 团队协作与沟通作为一名团队成员，本人积极参与到团队的日常工作中。
在与同事的沟通中，我注重倾听和理解团队成员的需求和问题，并及时提供支持和解决方案。
这种积极的协作精神和良好的沟通能力，促进了团队的凝聚力和工作效率。
三、工作成果通过团队的共同努力，我们取得了以下几方面的成果：1. 提高了业务处理效率通过优化流程和引入自动化系统，我们成功提高了银行运营中心的业务处理效率。
不仅减少了客户的等待时间，也减轻了运营中心员工的工作负担，进一步提升了客户满意度。
2. 降低了风险与错误率通过与风险管理部门的密切合作，我们加强了对各项业务的风险管控。
通过提升员工的风险意识和培训涉及风险管理的知识，成功降低了运营中心的风险与错误率，保障了银行的经营安全与稳定。
3. 提升了团队凝聚力通过团队建设活动和跨部门合作，我们增强了团队成员之间的信任和合作意识。
大家积极参与各种团队活动，并共同解决工作中的问题，从而提升了团队的凝聚力和战斗力。
四、改进建议尽管在过去的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些需要进一步完善的地方。
鉴于此，本人提出以下改进建议：1. 加强员工培训银行业务的复杂性要求我们的员工具备丰富的知识和技能。
银行运营部门工作总结银行运营工作总结及下一年工作计划(十四篇)
银行运营部门工作总结银行运营工作总结及下一年工作计划(十四篇)银行运营部门工作总结银行运营工作总结及下一年工作规划篇一1、从x年、x年销量状况来看，每年销量较好的月份为1月、10月、11月、12月。
每年销量最低点为2月，8月，但是在x年8月份销量反而是上升趋势，缘由是8月份公司销售政策有了大幅度的转变，销售参谋激情较高，所以消失反常状况。
而每年的5月、6月、7月份销量平稳，没有明显的上升和下降趋势，上升最明显的月份为3—4月，11—12月，所以每年要抓住这几个月份冲量，在销量较低的月份打好根本功，做好宣传，收集信息，培训员工根底学问和竞品学问。
2、从表1看出，天荣作为整个公司的主战场，x年天荣销量占总公司销量49%，北环市场占35%，二网及市场占x%。
x年实销量419台，进车量368台，比例为1：1.1，20xx年应提升至1：1.5。
3、 20xx年要提高二网及市场销量，估计至少到达总销量的30%，并且优化库存，坚守先进先出的原则。
1、从表中可以看出，优优是我们的主打车型，占总销量的63%，其中优优根本型、特惠1型、标准1型三个车型销量最大，各占优优车型的24%，18%，19%。
优胜二代占总销量的25%。
在20xx年低价位车辆占据比例较大，也是冲量车型。
2、优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大，应当作为我们的利润车型。
老员工中销量最高的是xx，也是销量最平稳的一个，在新员工中，刘聪销量较平稳，高出辉销量直线上升。
其它销售参谋销量时高时低，说明产品和竞品学问还不坚固，销售技巧有待提高。
1、在全年销售过程中客户埋怨共计14次，投诉1次。
其中3位客户埋怨合格证赐予不准时，1位客户埋怨惠民补贴赐予太晚，2位客户埋怨竞品车和二手车置换返利未准时赐予，1位客户埋怨钥匙没有随车，1位客户埋怨我公司给客户安装的铝圈不是原厂铝圈，1位客户投诉合格证耽搁时间太长。
2、在这些埋怨中，由于信息员准时与销售部沟通协作，最终关闭埋怨，没有考核。
银行运营中心工作总结(3篇)
银行运营中心工作总结（3篇）银行运营中心工作总结（精选3篇）银行运营中心工作总结篇1因为大堂的工作不仅仅是指导客户填填单，向客户营销我行的产品。
大堂经理是属于一个营业网点管理团队的一员，要担任起营业网点大堂的管理工作，当客户对我们的服务不满意出现激动情绪闹事时，大堂经理要起到缓解客户情绪的作用。
当客户多的时候大堂经理要引导客户有序的、更快的、更便捷的办理业务。
虽然管理有了改进，成绩有所提升，但在运营管理方面还是有很多不足的地方。
一是制度执行不到位。
个别主管和柜员风险防范意识不强，在业务操作中因为方便、习惯造成制度执行不到位的现象有时发生。
柜面实行产品计价，柜员对计价业务积极性高，而对于特殊业务仅是疲于应付，业务处理效率低，甚至有推脱行为。
二是没有专职大堂经理。
在银行大堂经理则是一个极其重要的岗位，有句话说的很好“赢在大堂”。
因为大堂的工作不仅仅是指导客户填填单，向客户营销我行的产品。
大堂经理是属于一个营业网点管理团队的一员，要担任起营业网点大堂的管理工作，当客户对我们的服务不满意出现激动情绪闹事时，大堂经理要起到缓解客户情绪的作用。
当客户多的时候大堂经理要引导客户有序的、更快的、更便捷的办理业务。
不仅仅这些，同时大堂经理还要扮演起侦查员的角色。
在日常的营业期间大堂里都会有很多客户陆陆续续过来办理各种各样的业务，在这期间大堂经理还要注意观察大堂里有没有行动举止怪异的客户，防止客户被不法分子诈骗、传销等情况。
而现在我行的大堂人员则是一些做兼职的大学生。
一是造成大堂人员变动大难于管理，加上没有经过正规的培训，风险防范意识不强，业务知识不扎实，导致误导客户、教错客户，使客户觉得我们工作人员业务不专业，对我行失去信任造成客户流失。
二是兼职大学生毕竟临时工不是我行的正式员工，在日常工作中避免不了会接触到很多有关我行内部信息或是一些客户信息，如当中有人拿这些信息动起了歪脑筋，则这是一个很大的风险点。
所以我们要加强运营基础管理，全面提升运营工作管理水平。
银行2015工作总结
银行2015工作总结2015年是银行业发展的关键一年，我所在的银行机构也在这一年取得了一系列重要的成绩。
在这一年的工作中，我所在的团队紧跟时代的步伐，积极拥抱创新变革，取得了显著的成绩。
以下是对2015年工作的总结和回顾。
首先，我们在客户服务方面取得了长足的进步。
我们将客户体验放在首位，积极倾听客户的需求，并根据市场的变化不断调整和完善我们的服务。
在2015年，我们增加了自助银行设备的投放，方便了客户的日常操作，提高了客户的满意度。
同时，我们还加强了人工客户服务团队的培训，提高了员工的服务水平和专业能力，使客户在银行的办理过程中能够感受到更加友好和高效的服务。
其次，在风险管理方面，我们采取了一系列措施来加强对风险的管理和控制。
我们加强了对内部运营安全的监管，建立了完善的风险管理机制，及时发现和解决存在的问题。
同时，我们也加大了对客户的风险监测和评估力度，加强了对信贷和投资领域的风险管理，有效降低了风险因素对银行经营的影响。
在业务拓展方面，我们深化了传统业务的拓展，并在新兴领域开展了一系列创新业务。
我们加强了个人金融服务的推广，推出了更加灵活多样的产品，满足了不同客户的需求。
同时，我们也积极参与互联网金融的发展，推出了手机银行和网上银行等创新产品，提高了我们的竞争力。
通过这些业务拓展，我们在市场上取得了良好的声誉和口碑。
此外，在员工培训和团队建设方面，我们也取得了不错的成绩。
我们注重员工的综合素质培养，提升员工的专业技能和团队合作能力。
通过定期的培训和外部学习，我们加强了员工的能力和实践经验，使团队的整体水平得到了提高。
同时，我们也注重员工的激励措施，提高了员工的工作积极性和团队凝聚力。
总的来说，2015年是银行业发展的关键一年，我们所在的银行机构也在这一年取得了一系列令人瞩目的成绩。
在客户服务、风险管理、业务拓展和员工培训和团队建设等方面，我们都取得了显著的进步和成绩。
然而，我们也清楚，面对日益激烈的市场竞争和不断变化的环境，我们还需要不断创新和加强自身的能力，以应对未来的挑战。
银行网点运营中心工作总结
银行网点运营中心工作总结
银行网点运营中心是银行业务的重要组成部分，它承担着为客户提供各种金融
服务的重要职责。
在过去的一段时间里，我们的银行网点运营中心在各项工作中取得了一定的成绩，同时也面临着一些挑战。
在此，我对我们的工作进行总结，希望能够更好地指导未来的工作。
首先，我们的网点运营中心在业务发展方面取得了一定的成绩。
我们不仅在传
统的存贷款业务上取得了较好的业绩，还在金融理财、信用卡、外汇等多个领域有了长足的进步。
我们通过不断创新，推出了一系列的金融产品，满足了客户多样化的需求，提升了我们的市场竞争力。
其次，在服务质量方面，我们也取得了一定的进步。
我们不断优化服务流程，
提升服务效率，让客户感受到更加便捷、高效的服务。
我们还加强了员工的培训和素质提升，提高了员工的服务意识和服务水平，为客户提供更加专业、周到的服务。
但是，我们也要清醒地认识到，我们在工作中还存在一些不足和问题。
首先，
我们的风险管控还不够到位，存在一定的风险隐患，需要进一步加强风险管理意识，完善风险管理制度。
其次，我们的服务还不够个性化，需要更加深入地了解客户需求，提供更加贴心、个性化的服务。
最后，我们的团队合作还需要进一步加强，提升团队的凝聚力和执行力。
总的来说，我们的银行网点运营中心在过去的一段时间里取得了一定的成绩，
但也面临着一些挑战和问题。
希望我们能够在总结的基础上，进一步完善工作，不断提升我们的服务水平和市场竞争力，为客户提供更加优质的金融服务。
银行网点运营中心工作总结
银行网点运营中心工作总结作为银行的网点运营中心工作人员，我们每天都在为客户提供高效、便捷的金融服务而努力工作。
在过去的一段时间里，我们不断努力学习和改进，以确保我们的工作能够更好地满足客户的需求。
在这篇文章中，我将总结我们网点运营中心的工作，并分享我们所取得的成就和面临的挑战。
首先，我们网点运营中心的工作重点是提供优质的客户服务。
我们始终将客户放在第一位，努力为客户提供满意的金融服务。
我们通过不断提升员工的专业素养和服务意识，提高服务质量和效率。
我们还不断优化服务流程，简化办理手续，让客户能够更加快捷地完成业务办理。
其次，我们不断推进数字化转型。
随着科技的不断进步，我们也在不断提升我们的数字化服务能力。
我们引入了智能柜员机、手机银行、网上银行等多种便捷的服务方式，让客户能够随时随地享受到我们的金融服务。
我们也不断完善风控体系，保障客户信息的安全。
另外，我们还注重团队建设和员工培训。
我们鼓励团队成员之间相互合作，共同进步。
我们还定期组织各类培训活动，提升员工的专业知识和服务技能，让员工能够更好地适应金融市场的变化。
然而，我们也面临一些挑战。
比如，客户需求的多样化和个性化，需要我们不断提升服务水平和能力；金融市场的竞争激烈，需要我们不断提高服务质量和效率，保持市场竞争力。
总的来说，我们网点运营中心在过去的一段时间里取得了一些成绩，但也面临一些挑战。
我们将继续努力，以更好地满足客户的需求，提升我们的服务水平，为客户提供更好的金融服务。
希望在不久的将来，我们能够取得更好的成绩，成为客户信赖的金融服务中心。
建行运营中心工作总结
建行运营中心工作总结
经过一年的努力，建行运营中心取得了一系列的成绩，各项工作稳步推进，全体员工团结协作，共同为公司的发展贡献了自己的力量。
首先，我们在业务运营方面取得了显著的成绩。
通过不懈努力，我们成功实现了业务流程的优化和提升，大大提高了业务效率和质量。
同时，我们还不断完善和创新业务模式，为客户提供更加便捷、高效的服务，赢得了客户的一致好评。
其次，在团队建设方面，我们注重员工的培训和激励，通过举办各类培训班和活动，提高了员工的综合素质和团队凝聚力。
同时，我们还建立了一套科学的绩效考核体系，激励员工不断进取，为公司的发展贡献自己的力量。
此外，在风险防控方面，我们加强了内部管理和监督，建立了一套完善的风险防控机制，有效防范了各类风险，保障了公司的稳健发展。
最后，我们还积极参与了各项社会公益活动，践行企业社会责任，为社会做出了自己的贡献。
总的来说，建行运营中心在过去的一年里取得了可喜的成绩，但我们也清楚地意识到，前进的道路上还有许多困难和挑战。
因此，我们将继续坚持“以客户为中心，以效益为导向，以创新为动力，以团队为基础”的经营理念，不断完善自身，为公司的发展贡献更大的力量。
相信在全体员工的共同努力下，建行运营中心的明天一定会更加美好！。
银行优秀运营总结范文
时光荏苒，转眼间，我在银行的运营岗位上已度过了一年的工作时光。
在这一年中，我本着“客户至上，服务第一”的原则，不断学习业务知识，提升服务技能，努力将工作做到极致。
现将我的工作总结如下：一、强化业务学习，提升自身素质作为一名优秀的运营人员，我深知业务知识的重要性。
因此，我始终保持学习的热情，积极参加各类业务培训，不断提高自己的业务水平。
通过学习，我对银行各项业务有了更加深入的了解，能够熟练处理各类业务问题，为顾客提供专业、高效的服务。
二、优化服务流程，提高工作效率在日常工作中，我注重优化服务流程，简化操作步骤，提高工作效率。
针对客户需求，我主动优化业务办理流程，减少客户等待时间。
同时，我关注团队协作，与同事共同提高业务处理速度，确保业务质量。
三、注重风险防控，保障资金安全在运营工作中，风险防控至关重要。
我始终将风险意识贯穿于业务操作的全过程，严格遵守各项规章制度，确保资金安全。
针对反洗钱、反恐怖融资等工作，我主动学习相关政策法规，提高识别风险的能力。
在实际工作中，我严格审核客户身份，防范洗钱风险，为银行资金安全贡献力量。
四、关爱客户，提升客户满意度我始终坚持以客户为中心，关注客户需求，用心服务每一位客户。
在业务办理过程中，我耐心倾听客户诉求，主动了解客户需求，为客户提供个性化、差异化的服务。
同时，我注重客户体验，优化服务环境，提升客户满意度。
五、加强团队建设，营造和谐氛围我深知团队协作的重要性，努力营造和谐的工作氛围。
在日常工作中，我关心同事，团结协作，共同进步。
针对新入职的同事，我主动传授经验，帮助他们快速融入团队，共同提高业务水平。
总结过去，展望未来，我将继续保持敬业精神，不断提升自身素质，为银行的发展贡献自己的力量。
以下是我对未来工作的展望：1. 深入学习业务知识，提高业务技能，为客户提供更加专业、高效的服务。
2. 加强风险防控意识，确保资金安全，为银行的发展保驾护航。
3. 优化服务流程，提高工作效率，为客户提供更加便捷、舒适的金融服务。
银行运营部工作总结范文(3篇)
银行运营部工作总结范文（3篇）银行运营部工作总结范文（通用3篇）银行运营部工作总结范文篇1作为一个运营部主管，本人一直以来都保持着在升为主管之前的工作习惯，每到月末之时或者年终之时，都做一做工作总结，以做一个工作总结为契机去整理过去一个月或者过去一年的自己，好让自己捋清了自己的工作，更好地走向未来。
下面本人就将今年的工作做一下整理和总结，为自己捋清方向：一、思想方面在今年的工作中，本人从思想上来说，依旧是一个积极向上的好青年！本人在青年时期能够成为银行的会计主管，一直以来是别人都很羡慕的事情，但本人自己非常清楚，这份羡慕是他们也能够做到的，只要他们像我一样勤奋努力的话，就一定也能达到的！所以，本人在升为银行会计主管的第一年里，还是像过去的自己一样勤奋努力，特别是在思想上，本人还是像一个初入社会的青年一样保持着学习的好心态。
这种好心态正是本人在思想方面的建树，是本人做好银行会计主管的信念。
二、行动方面今年的工作，从会计员工上升为银行会计主管，其变化还是很大的，不过这里面的工作不是变少了，而是变得更多了。
当然，这多不是我想要表达的疲惫，而是本人想说的挑战。
正因为挑战越来越大也越来越难，本人在行动上也就越来越勤奋了。
为了不让自己落后，更为了对得起领导对我的期望，本人在今年的行动上可谓是做了全身心的投入。
既对本人的会计工作做出了行动，也对本人所带领的会计团队做出了行动。
三、具体工作从思想方面和行动方面来谈自己的工作的话，总是会显得有些虚。
所以本人在此再将今年的具体工作详述一下。
除了做好审核各项保障的票据凭证外，本人也还是继续负责进行银行的存款、取款业务，也受理一些客户个人信息更改的业务，进行了两次针对会计部门的专题培训，带领着会计团队的所有员工进行了本年度的会计事务有奖竞猜活动，还跟随上级领导去我行其他城市的分部进行考察工作，考察回来将我行的财务部进行了小部分的人员调动。
银行运营部工作总结范文篇2下午好！我是政企部的客户经理黄，社会工作了3年后，于20__的6月加入移动公司大家庭，在这两年多的时间里，我从事唐家厅营销代表，龙门厅值班经理，于去年8月份借调于政企部做客户经理至今。
银行运营中心工作总结
银行运营中心工作总结银行运营中心是银行的核心部门之一，负责银行各项业务的运营管理和风险控制。
在过去的一年里，我在银行运营中心工作中兢兢业业，努力工作，取得了一些成绩。
下面是我对过去一年工作的总结，主要从以下几个方面进行描述。
一、业务运营管理在过去一年里，我积极参与银行各项业务的运营管理工作，包括资金清算、票据业务、贷款发放等。
我不仅严格遵守各项规章制度，确保业务的规范运行，还积极推动各项业务的创新和改进。
我通过建立有效的数据分析模型，提供了有关业务运营状况的详细报告，为银行的决策提供了有力的支持。
二、风险控制作为银行运营中心的一员，风险控制是我工作的重要部分。
在过去一年里，我严格按照银行的风险管理制度，对各项业务进行了全面的风险评估。
我及时发现并处理了一些潜在的风险问题，有效地保护了银行的资金安全。
同时，我还加强了对员工的培训和教育，提高了他们的风险意识和风险应对能力。
三、客户服务作为银行运营中心的重要环节，客户服务是我工作的重点之一。
在过去一年里，我致力于提供高质量的客户服务，以满足客户不断增长的需求。
我及时解答客户的疑问和问题，耐心地解决客户的投诉和纠纷。
通过不断地沟通和交流，我与客户建立了良好的关系，增强了客户的信任和忠诚度。
四、团队合作作为银行运营中心的一员，团队合作是我工作的重要部分。
在过去一年里，我积极与团队成员合作，共同完成工作任务。
我主动与他人分享自己的经验和知识，帮助他人解决困难和问题。
通过团队的合作，我们取得了良好的工作成绩，增强了团队的凝聚力和战斗力。
五、个人成长在过去一年里，我不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我参加了一些培训课程和学习活动，不断扩大自己的知识面和视野。
通过学习和实践，我的工作能力和综合素质得到了有效的提升。
我相信，只有不断学习和改进，才能适应银行运营工作的不断变化和挑战。
总结起来，过去一年是我在银行运营中心工作中的收获之年。
通过努力工作和不断学习，我取得了一些成绩，也积累了宝贵的经验。
2015年营业部年度工作总结和2016年度计划
2015年营业部年度工作总结和2016年度计划营业部XX年度总结和XX年度计划总结下XX年的整体情况，从自身，营业部两个大的方面去总结。
并从自身和营业部来做计划。
从自身角度分析有之前父母不认可工作，通过自己努力和证明到父母认可，得到了很大的动力，也开始全力以赴的奋斗。
2.自己进公司到今年年初也有将近10个月的时间，的锻炼的是自己对于不断的困难的克服，尤其是在招聘，培训和带新人的流程，自己对于自己销售技巧的总结以及传授，为我后来当主管做了很好的铺垫，尤其是对于整个销售流程的总结思路是非常清楚的，也是后来自己悟出来要让他们去第一时间锁定，第一时间推荐，第一时间讲软件，第一时间邀约，第一时间回访，第一时间洽谈成交这几个非常重要的，也可能是自己性格的原因，不喜欢拖拉，也慢慢的让大家养成一个好的习惯。
3.XX年初定出每月3000工资以上成功实现，但是没有实现站上5000，稳住的目标，我决定明年的目标要把自己的工资稳定在5000以上，同时实现把网络这个营业部打造的凝聚力更加强悍，同时在跟单方面更加独立成熟的部门，这样的话不管是组长还是员工都能很独立，也能冲击更好的业绩和拿更高的工资。
其实自己一年来总体的总结就是自己不管是从自我的成熟度上还是自己的协调能力，处理事情的能力和心理调节能力都在不断进步，主要从营业部的角度来分析首先是人员配置和业绩情况。
从5月13日开始接手营业部以后，总体员工维持的12个三个组的配置，人员流失很小，从之前的12个员工，人员提升，整合到两个组，从10月份开始从不到一半的相对较老的员工开始招聘到稳定到现在的12个人，人员的成熟和稳定相比之前也有很大的改善，同时能在人员建制和制度上面，配合于总提出小组组长带头做业绩，主管带新员工这个角度上面使得整个营业部的业绩比较稳定，从10月份的8万多业绩，到11月份的15万多的业绩，12月份将近11万业绩，基本可以印证这个组长标杆意识效果很好。
（5月份15万的业绩，6-9稳定在8.5万左右）其次从客户的资料角度，从5月份到8月份的资料是非常不错的，每个人都可以满足到5个以上，9-10月份资料数量也可以基本维持，但是相较之前质量还是有所下降，不过还是在不断提高自己的客户资料的利用率，从之前的0.7提升到后来的1.9，尤其是当月成交的客户数量也是在大大提高，对于全单客户的利用在提高当中，不过还是有所欠缺，继续做好客户资料的利用率。
银行运营工作总结
银行运营工作总结
在过去的一年中，我在银行运营部门工作，并总结了以下几个方面的工作。
1. 日常运营管理：作为银行运营人员，我负责处理客户的日常业务需求，包括存取款、办理贷款、办理信用卡、账户管理等。
我积极与客户沟通，确保他们的需求得到及时的解决，并努力提供高质量的服务。
2. 流程优化：我对银行运营流程进行分析和优化，以提高工作效率。
通过与不同部门的合作，我减少了一些重复性工作，并提供了更高效的解决方案。
例如，我引进了一种新的电子签名系统，使客户在办理业务时不再需要亲自到银行办理手续，节约了时间和成本。
3. 风险管理：在银行运营工作中，风险管理是非常重要的一部分。
我在工作中积极识别和管理风险，包括客户违约风险、操作失误风险等。
我对客户的申请材料进行仔细审核，确保客户符合银行的信贷政策和要求，降低不良贷款的风险。
同时，我也参与制定并执行银行的安全措施，保护客户的资金安全。
4. 团队合作：在银行运营部门工作，团队合作是至关重要的。
我与同事紧密配合，共同完成各项工作任务。
我乐于分享自己的经验和知识，并从他人那里学习。
通过团队合作，我们可以更好地满足客户的需求，提升部门的综合能力。
总的来说，我在银行运营工作中取得了一些成绩。
通过优化流
程和降低风险，我提高了工作效率并保护了客户的利益。
与此同时，我也在团队合作中学到了很多，并通过与客户的沟通建立了良好的关系。
我将继续努力，为银行的运营工作做出更大的贡献。
商业银行2015年度工作报告及2016年度工作安排
乡镇文化资源信息共享工程建设自查报告乡镇文化资源信息共享工程建设自查报告根据凉州区文化体育局局《关于转发《甘肃省文化厅厅关于开展文化信息资源共享享工程基层服务点督查工作的的通知》的通知》文件要求，，我镇精心组织认真地开展了了文化信息资源共享工程建设设自查工作，现将自查情况报报告如下：一、基本情况双城镇位于凉州区城区以北225公里，地处凉州、民勤、、永昌三乡(区)交界处，有去的工作，分析当前形势，安排今年的重点工作，下面，我代表总行党委、领导班子讲四个方面的内容。
一、2015年工作回顾（一）取得的成绩2015年，我行积极应对复杂的内外部发展环境，努力克服各种困难和挑战，取得了较好的工作成绩。
1、业务发展稳步提升。
一是存、贷总量稳定增长。
上年末，各项存款余额达到23.25亿元，较年初增加2.28亿元，完成省联社分配任务的108%。
各项贷款达15亿元，较年初增加2.32亿元，完成省联社分配任务的115.95%，存款和贷款的市场份额占比分别为61%和47%，均居全县金融机构第一位；二是经营效益稳中有升。
全年实现各项收入1.78亿元，同比增长2527万元，实现经营利润6736万元，较上年增加242万元，增长3.73%。
上交各类税收1600余万元；三是资产质量稳步提升。
不良贷款余额仅为3124万元，较年初减少150万元，完成省联社分配任务的150%，不良贷款占比降为2%，较年初下降0.45%，实现“量率双降”。
资本充足率达到12.81%，同比上升4.15%，贷款拨备充足率225. 44%，贷款拨备覆盖率达288.5%，同比增加57.63%。
这几项指标均超过监管要求。
2、支农支小效果明显。
一是支农支小力度加大。
在信贷工作中，我行始终立足于县域经济，以支持“美丽乡村、幸福家园”为重点，以服务“三农”和小微企业为宗旨，涉农贷款余额达14.89亿元，较年初增加2.3亿元，增长0.3%，实现了“一个不低于”。
小微企业贷款余额达到7.69亿元，新增1.19亿元，增长18.43%，高于贷款平均增幅0.17百分点，达到“三个不低于”；二是扶贫扶创力度加大。
银行营运中心个人工作总结
一、前言在过去的一年里，我在银行营运中心担任重要职务，负责运营管理工作。
在行领导的正确指导和全体同事的共同努力下，我认真履行职责，积极投身工作，现将个人工作总结如下：二、工作回顾1. 严格执行各项规章制度，确保业务运营稳定我始终将严格执行各项规章制度作为首要任务，确保业务运营的稳定。
在工作中，我严格执行《银行运营管理办法》、《现金管理规定》等制度，对各项业务流程进行梳理，优化业务流程，提高业务效率。
2. 加强团队建设，提升团队凝聚力我注重团队建设，通过组织团队活动、加强沟通与协作，提升团队凝聚力。
我定期组织团队成员进行业务培训，提高业务水平，使团队整体素质得到提升。
3. 优化业务流程，提高业务效率针对业务运营中存在的问题，我积极与相关部门沟通，优化业务流程，提高业务效率。
例如，针对柜面业务办理时间长的问题，我提出并实施了“柜面业务快速办理”措施，有效缩短了客户等待时间。
4. 强化风险管理，防范金融风险我高度重视风险管理，加强对各项业务的风险评估，防范金融风险。
针对高风险业务，我制定了严格的操作规程，确保业务合规操作。
5. 积极参与内部管理，提升管理水平我积极参与内部管理，提出合理化建议，为提升管理水平贡献力量。
例如，针对运营管理中存在的问题，我提出并实施了“运营管理优化方案”，提高了运营管理效率。
三、工作亮点1. 成功组织了多项业务培训，提升了团队整体素质在过去的一年里，我组织了多次业务培训，涵盖业务知识、操作技能、风险防范等方面，有效提升了团队成员的业务水平和综合素质。
2. 优化业务流程，提高了业务效率通过优化业务流程，我使业务办理时间缩短了20%，提高了客户满意度。
3. 强化风险管理，有效防范了金融风险我严格执行风险管理制度，对高风险业务进行严格监控，有效防范了金融风险。
四、工作不足与改进1. 工作中存在一定的沟通不足，今后要加强与同事的沟通，提高工作效率。
2. 在业务培训方面，还需进一步丰富培训内容，满足不同层次员工的需求。
银行运营工作总结范文
银行运营工作总结范文
银行运营工作总结
在过去的一年里，我在银行的运营部门工作中取得了一些重要的成就。
通过我的努力和团队合作，我们成功地实施了一系列的运营策略，为银行的业务增长和客户满意度提供了有力的支持。
首先，我与团队共同制定了一份全面的运营计划，包括了产品推广、客户服务和业务流程优化等方面。
在实施过程中，我负责协调各个部门之间的沟通和合作，并确保计划的执行进展顺利。
通过这样的运营计划，我们成功地提高了银行的产品知名度，吸引了更多的客户，并提升了客户满意度。
其次，我积极推动了银行的数字化转型。
我主导了一个团队，负责开发和推广银行的移动应用程序和网上银行服务。
通过这些数字化渠道，我们为客户提供了更加便捷和高效的服务，同时也减少了银行的运营成本。
这一举措大大提升了银行的竞争力，并获得了客户的广泛好评。
此外，我也注重提高团队的工作效率和员工的绩效。
我与团队成员定期开展培训和讨论会，分享最新的行业动态和实践经验。
我们还采用了一些项目管理工具，帮助团队更好地组织和协调工作。
通过这些措施，我们提高了团队的合作能力和工作效率，为银行的运营工作提供了更加坚实的基础。
总的来说，我在银行的运营工作中取得了一些可喜的成绩。
我
认为，这些成绩的实现离不开我在团队协作、项目管理和客户服务方面的努力和贡献。
同时，我也意识到还有一些需要改进的地方，比如进一步提高业务流程的效率和优化客户体验等方面。
我将继续努力，在未来的工作中持续取得进步，为银行的发展做出更大的贡献。
银行运营部工作总结范文
银行运营部工作总结范文银行运营部工作总结范文随着金融市场的不断发展，银行业的重要性也日益突显。
银行作为经济社会发展的重要支撑和金融服务的主要提供者，需要不断提高管理水平和服务质量，以适应市场需求和客户需求的新变化。
银行运营部则是银行的重要支部，其工作内容涉及到银行的整个业务链，在银行的运营和业务发展中扮演着重要的角色。
银行运营部的工作总结，就是对本部门之前工作的回顾和总结，是对所取得成绩的肯定和对所存在的问题的分析和反思，是对未来工作的规划和指导。
下面从几个方面详细阐述银行运营部的工作总结。
一、工作成果回顾银行运营部的工作成果回顾主要是对本年度工作目标完成情况的总结。
在此过程中，一定要突出重点和难点，把握核心业务，分析与客户关系密切的业务，谈及业务的创新性和市场价值，同时还要涉及到客户满意度、利润、市场占有率等经营指标。
在回顾中，要客观评价和总结工作中的优点，对不足和问题进行深入分析，并采取有效措施加以解决，以提高工作质量和效率。
二、反思问题及原因分析在工作成果回顾中，必然会涉及到所存在的问题和不足，需要进行深入反思和原因分析。
这也是银行运营部工作总结的重要环节。
银行运营部的问题和不足主要包括业务创新不足、服务质量不稳定、风险控制不到位等方面。
在反思与问题分析中，必须找出问题的根源并提出改进措施，以确保下一阶段工作的顺利开展。
三、总结经验及借鉴银行运营部工作总结也需要对所取得的经验进行总结和借鉴。
对于那些在工作中已经取得成功的经验，应该认真总结，为今后的工作提供参考。
同时，也可以借鉴其他银行的成功经验，吸纳其他银行的管理模式，以便更好地提高银行运营部的工作质量和业务水平。
四、未来工作规划最后，银行运营部工作总结还需要对未来的工作进行规划。
在此过程中，应该高屋建瓴，制定出明确的工作计划和目标，为下一阶段的工作提供指导和保障。
未来工作规划包括业务开展、市场拓展、客户服务、风险管控等方面，要根据市场变化和客户需求进行调整和优化。
2016银行资金营运部工作总结
2016银行资金营运部工作总结2016银行资金营运部工作总结【一】一、##年度资金营运概况##年度，我社在组织资金工作中树立起市场观念，增强竞争意识，拓展服务深度，完善考核机制，较好地把握了工作的主动权。
截至今年11月末，全市农村信用社各项存款达******万元，比年初净增加*****万元，增长率达**%，新增存款占全市金融机构新增存款的**%，达到了历史较好水平。
我社认真贯彻落实上级有关做好信贷支农工作的要求，以发展地方经济为已任，牢固树立为“三农”服务的宗旨，坚持“以农为本，与农共兴”的经营战略，积极拓展信贷市场，充分发挥了农村信用社“农村金融主力军”的作用。
截止11月末，全市农村信用社各项贷款余额为*****万元，比年初增加*****万元，其中“三农”贷款余额为*****万元，比年初增加****万元，占各项贷款余额的**%，今年以来累计投放“三农”贷款*****万元，基本满足了我市农民合理的资金需求，信贷支农水平显著提高，农民贷款难的问题基本得到了解决。
二、##年度主要工作措施1、采取切实措施，完善工作制度，推动组织资金工作上新台阶。
一是及时掌握组织资金工作的主动权。
我们在元月一日就以联社第1号文的形式下达了首季组织资金目标，三月下旬联社又下达了全年组织资金目标，各单位接通知后迅速行动起来抓住春节这个组织资金的黄金时机，取得了工作主动权，到一季度末各项存款就比年初净增加****万元，完成了首季目标任务的***%。
二是及时落实存款目标任务，完善奖惩办法。
实行了按旬考核、按季兑现的考核办法，今年，我们根据前三年工作量考核考评制度，进一步对《外勤工作量考核办法》进行了修改和完善，在原有对外勤人员信贷资产质量、基本账户开立、信贷基础管理等内容的考核基础上，增加了实行“存贷对应、分别奖惩”的办法，外勤人员年末存款超核定基数的，且超额完成收息任务的部分，按照不同档次分别给予奖励。
考核办法的制定达到了提高服务的质量，拓展业务空间，占领农村市场，增加存款总量的目的，进一步激发了信贷员开展组织资金工作的主观能动性。
银行营运部工作总结
银行营运部工作总结篇一：银行运营部年度工作总结报告时光飞逝，转眼我进入XX银行XX分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。
众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。
在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。
在半年的工作实习中，我收获良多。
首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。
运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。
核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给XX银行的客户造成不必要的麻烦。
因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。
核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有XX银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。
其次，在XX的细心呵护下，在XX和XX的无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。
包括大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。
最后，通过参与XX年底的全面对账和XX年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。
①银对账催收要善于于客户沟通。
银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。
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省银行分行运营中心2015年度工作总结及2016年工作设想
2015年以来，运营中心在上级行和省分行党委的正确领导下，认真贯彻“崇尚真抓实干、推动升级进位，建设一流商业银行”的指导思想，注重精细管理，优化业务操作，强化业务培训，重视队伍建设，严格风险防控，突出服务基层，切实加强党风廉政建设，坚持落实“一岗双责”，全年业务运行平稳安全有序，无任何经济案件和安全事故。
一、主要工作亮点
2015年，作为运营中心建立的开元之年，中心按照省分行党委书记、行长**的工作指示，落实省分行党委委员、副行长**的具体要求，在省分行运营管理部、计划财务部、人力资源部、安全保卫部等部门的大力支持下，千方百计克服当前金融违法与诈骗犯罪手段日益趋向高科技化与复杂化、银行业风险防控压力倍增、员工队伍绝大多数属于借调借用人员素质参差不齐与思想波动较大等多重困难，取得了一定的工作成绩。
（一）业务处理效率逐步提高。
在中心优化业务处理分组创新的推动下，业务处理效率实现平稳提高。
一是集中作业处理效率提高。
其中，往账业务平均处理时间:*分*秒，较年初减少*分*秒；账户业务平均处理时间*分*秒，较年初减少分*秒；贷款业务平均处理时间*分*秒，较年初减少*秒；来账业务平均处理时间*分*秒，较年初减少*分*秒；二是集中授权业务处理效率持续提高，授权主管平均每笔业务审核用时*秒，较年初减少*秒；三是外包业务处理效率提高，集中作业切片录入单片平均处理时间*秒，较年初减少*秒。
（二）业务处理质量稳步提升。
在中心优化业务动态调整和业务实时监测创新的基础上，业务处理质量得到稳步提升。
（一）提高“三识”，夯实运营中心稳健发展基础。
1.提高员工的思想认识，帮助员工树立大运营理念。
充分利用中心部务会、单元周会、晨会、季度业务分析会、工作研讨会等会议，突出加强对全体员工思想认识的正面宣导，全面深化对运管分离的认识，促使员工深刻认识到建设“大运营、大后台”的重要性，帮助员工正确对待面临的困难和挑战，全面理解运营中心在业务集中处理与风险防控中发挥重大作用的内涵，强化员工的责任意识与主人翁精神培养，进一步明确岗位职责增强员工的责任感和使命感，从思想源头帮助员工坚定创建全国一流运营中心的信念。
2.提高精细化管理的创新认识，激发员工的创新潜力。
按照省分行有关精细化管理的要求，中心分单元组织骨干管理人员和员工代表，集中开展业务处理方式、工作提示、风险提示、业务规范指引、授权模板、培训方法、基层交流沟通、搭建载体等多方面细节性工作的创新，做到中心提新要求，单元边改、边试、边讨论、边总结、边推广，有序地引导员工参与到创新工作中来，通过创新提升员工的思想认知层次和适应新系统、新业务推广的适应能力，激发员工自我创新的潜力。
（二）注重“三优”，提升省域集中业务运行质效。
为提升集中业务运行质效，中心成立集中业务优化创新统筹领导小组、业务优化创新实施指导小组，精心制定《**省分行运营中心业务优化创新实施方案（试行）》，全面试行省域集中业务处理优化创新。
这一做法分别在总行简报、网站、新华网等媒体，以《**》\《**》为题登载，得到了总行的肯定和媒体推介。
1.注重从优化业务处理创新入手，将集中授权业务处理由原来不分业务类型创新优化为区分业务类型，细分为对公业务组、零售业务组、全能业务组；根据集中作业业务的特点和新变化，将业务处理由原来的账户业务组、汇兑业务组、行名行号组优化为新兴业务组、贷款账户组、汇兑业务组，促成全行集中业务处理由“大而全、全而杂”向“精而细、细而专”转变。
同时，对诸如企业网银、贷款、冻结扣划等复杂高风险业务创新优化为各组业务骨干集中处理，并按组别明确管理人员、管理职责、失职追责程序，建立“一对一”的监管新模式，提高了业务处理精细化管理水平。
2.注重从优化业务动态调整入手，根据业务发起情况、处理效率变化，针对集中授权对公与零售业务排队特点，对授权交易码的分组情况进行动态优化调整，实时收集网点反馈意见，及时进行部门会商，调整个别交易授权方式，从源头提升了授权业务运行质效；同时，根据集中作业人员的业务素质、专业能力等，分时段、分业务品种、分业务处理排队情况进行优化，分别动态灵活调整人员的操作权限，灵活安排后备人员实时处理业务，着力提高处理质效，实现人均处理作业业务增加*笔。
3.注重从优化业务实时监测入手，将业务事后监测创新优化为业务实时监测预警，实时关注业务处理、风险预警情况，指定专人实时登记每日业务监测台账，实时召开业务处理优化分析会议，总结优化后出现的问题，实时制定解决问题的措施。
同时，结合新业务全面上线、超级柜台大量投放以及集中作业平台业务种类不断扩充等特点，将业务骨干人员重新优化分组，新组建专业小组对新业务、新制度、新产品实时研究讨论，力争在第一时间实现由点及面的高效传导和培训，提高员工的风险控制能力，及时发现和处置了不规范业务**笔，消除了其中的风险隐患。
（三）突出“三抓”，提高中心业务风险控制能力。
中心在2015年把业务风险防控作为第一要务落实，在省分行领导的关心重视下，开展“分行领导主动提醒、部门负责人现场提醒、单元骨干与授权主管实时提醒”等“三提醒”工作。
这一做法分别在总行网站、新华网、搜狐网等媒体以《**》、《**》为题登载，得到总行肯定和媒体推介。
1.狠抓业务岗位风险防控能力的提升。
面对当前内外部金融风险出现的新变化，以及犯罪分子针对银行作案手段日益多样的复杂形势，中心重点强化外部风险向银行内部转移渗透，以及“三大集中”后柜面风险向后台中心传导集中等领域的研究分析，做到（1）增强各岗位人员对风险的敏感性，认真梳理各项业务关键风险点，提高业务处理人员的风险识别能力；（2）利用业务管理系统和运营集中监管平台等系统的统计、分析及监测功能，对风险信息进行精准定位；（3）组织相关人员收集工作中遇到的典型风险案例，开展深入剖析寻找风险出现的关口和隐患点，研究和完善风险防控措施，提高员工分析风险的能力；（4）创新风险防控手段，安排专人潜心制作防控风险的业务模板，为应对业务风险提供可操作、可借鉴、可实施的范本。
2.狠抓重要业务关键环节风险的防范。
当前客户账户风险与网银风险防控形势日益严峻，中心从狠抓账户开户与处理、大额资金支付、电子银行业务等重要业务关键环节的风险防范入手，做到（1）进一步明确审核要点，对网点上传资料的完整性、合规性以及要素录入的准确性认真审核，从源头上遏制风险；（2）实时对开户、验印、授权环节层层严格把关，从流程上控制风险；（3）主动加强与运营管理部及业务主管部门的沟通，以风险可控为前提，明确特殊业务审核要求，严格特殊业务申报审批流程；（4）细致做好后续监管与风险防控再落实等相关工作，确保重要业务的关键环节不出现风险。
3.狠抓日常监管与尽职检查的落实。