中国银行信用卡中心客服招聘
客服招聘启事范文
联系方式
上班地址：徐汇区航汇xxx
公司信息
公司构建基于长期发展战略，具有高激励性的薪酬管理体系，建立合理的薪酬结构、规范的薪资标准与动态调整机制，确保薪酬的外部竞争性与内部公平性。同时，公司重视人文关怀，建立了完善的福利制度，不但为员工提供国家法定福利，并且结合企业实际制定并实施各项个性化福利政策，定期开展丰富多彩的文娱活动。如果你已经具备了坚持、热爱、理想请加入我们
客服招聘启事范文3
职位信息
岗位职责：
1.负责公司订餐中心的客服工作，面对外籍客户，接收电话下单；
2.受理客户电话咨询，解决顾客投诉；
3.负责接听快递和餐厅电话，并跟进处理相关问题；
4.收集客户提出的问题及建议，及时进行汇总和解决；
5.完成上级领导交代的其他客服工作任务。
职责要求：
1.能用英语与外籍顾客就日常事务进行交流，英语四级以上通过者优先；
职能类别：客服专员/助理 网络/在线客服 关键字：客服 电商客服 分享
联系方式
上班地址：增槎路789号江南水会江南xxxx
公司信息
广州金茂天下贸易有限公司创始于2006年，是一家集果树种植、果蔬收购、水果批发、社区团购零售于一体的企业。
公司旗下拥有大象、蝴蝶、1218三个子品牌。以“绿色健康、真诚服务”为经营理念为百姓提供品质生活，创百年企业。全国各地区拥有16家以上专业水果生产合作社作为坚实的供货基础；发展果品储藏冷库300多座，种植专业核心技术达到了国际领先水平为产品的质量奠定了基础。
6、原则上以南京市生源为主。
四、岗位要求
1、有良好的普通话基础，声音质量较好，无语言障碍，善于沟通，有较强的语言表达能力。
2、能熟练使用五笔或者其他汉字录入方式。
上海银行总行信用卡中心社会招聘
上海银行总行信用卡中心社会招聘为适应业务发展需要，现总行信用卡中心诚邀业界精英加盟，与我们共创辉煌的未来！一、基本条件1、经济、金融、管理、会计、计算机、统计、法律等相关专业，全日制大学本科（含）以上学历，海外院校留学归国人员应当取得国家教育部的学历（学位）认证；2、遵纪守法，爱岗敬业，无不良记录；3、原则上年龄35周岁（含）以下，身体健康;4、大学英语四级或同等英语水平，具有一定的文字表达能力和良好的计算机应用能力；5、具有3年以上（含）金融机构工作经验，具有银行业相应从业经历者优先；6、工作尽职尽责，具有较强的事业心、责任心和团队合作意识，具备一定的抗压能力；7、工作有激情，主动积极，愿意在上海银行提供的平台上努力工作实现个人价值；8、不属于上海银行规定的亲属回避对象。
二、招聘岗位(一)市场企划部副总经理/总经理助理岗位职责：协助部门负责人做好部门日常管理工作，并根据部门业务分工做好相关的业务管理工作；根据全行信用卡产品策略、客户经营策略规划全年的重点产品经营，组织实施常态的产品活动和功能的宣传沟通、新产品开发上市、产品新户首刷礼；组织条线内部的业务管理，包括但不限于常态业务数据的统计分析、预算分配及动支报销进度管控，重点产品的专项分析；负责组织围绕信用卡网申获客的业务需求，利用广告、营销、产品等资源，拓展行外流量入口，并取得实效；围绕高端客户的经营，制定高端客户的经营计划，产品开发，平台搭建，成效分析反馈；负责对接国际组织、人民银行、监管机构、银联等外部合作单位，联系确认与信用卡产品功能、产品开发等相关事宜；负责业务条线客户投诉的业务管理以及供应商管理；协助部门高级经理，对于创新业务的规划和执行。
资格条件：全日制本科（含）以上学历；原则上35周岁（含）以下，身体健康；5年以上金融工作经历，3年以上信用卡专业工作经历，有信用卡产品开发和管理经验的优先；熟悉银行信用卡业务，熟悉金融政策法规和银行会计等相关的金融业务知识；具有较强的市场策划的理论基础与实践能力；具有较强的组织、协调、沟通和管理能力、语言文字表达能力、计算机应用能力。
面试必知!中国银行招聘的面试注意事项
面试必知！中国银行招聘的面试注意事项2023年是一个充满机遇与挑战的时代，作为中国金融行业的领军企业之一，中国银行（Bank of China，以下简称“中行”）在这个时代承担着更为重要的责任和使命。
作为一名应聘者，如果你想成功获得中行的职位，那么在面试中必须要注意以下几点。
第一，了解中行的文化和价值观。
中行具有悠久的历史和深远的影响力，其文化和价值观是其成功的重要保障。
在面试中，你需要了解中行的文化和价值观，并且通过自己的表现来证明你与中行的文化和价值观是相符的。
第二，准备充分的面试资料。
作为一名应聘者，你需要在面试前准备充分的面试资料，包括个人简历、自我介绍、工作经历、学历和技能等。
这些资料需要简明扼要地传达出你在工作中的能力和潜力。
第三，具备良好的沟通和表达能力。
在面试中，除了具备专业知识和经验外，你还需要具备良好的沟通和表达能力。
你需要展示出你与面试官之间的良好沟通，能够理解他们的问题，并且做出相应的回答。
第四，体现出团队合作和领导能力。
在现代企业中，团队合作和领导能力是非常重要的。
在你的回答中，要展示出你与他人的良好合作，以及在工作中领导和组织团队的能力。
第五，提前了解中行的业务和市场情况。
中行作为中国最大的银行之一，其业务和市场情况非常复杂和多样化。
在面试前，你需要提前对中行的业务和市场情况进行了解，以便在面试中能够对此作出恰当的回答。
总之，在面试中，你需要展示出自己的专业能力和个人素质，展现出你与中行的文化和价值观是相符的，并且通过自己的表现来证明你一定能够为中行的发展贡献自己的力量。
只有这样，才能真正地成功获得中行的职位。
银行招聘启事（2篇）
银行招聘启事一、招聘计划1、招聘人数：____人2、招聘部门：总行信息科技部3、工作地点：____二、应聘条件(一)毕业时间1、境内院校。
全国高等院校____年毕业的全日制本科及以上学历大学生(____年____月底之前取得学历证、学位证和报到证)。
2、境外院校。
____年____月至____年____月间毕业的优秀归国留学生(____年____月底之前取得学历学位证书，并经过国家教育部中国留学生服务中心认证)。
(二)专业要求计算机相关专业。
(三)其他要求1、道德品质：遵纪守法、诚实守信，具有良好的个人修养及责任意识，无不良记录。
2、身体条件：身体健康，具备与工作要求相适应的身体素质。
3、能力要求：具有较强的学习能力和团队合作精神。
4、其他说明：在校期间学习成绩优良、获得过奖学金或其他荣誉称号，中共党员、担任院校级学生干部的，在同等条件下可优先考虑。
银行招聘启事（2）**银行招聘启事**尊敬的求职者们：感谢您对我行的关注与支持！为了迎接未来的发展挑战，我行诚邀优秀人才加盟并共同创造更美好的明天。
一、岗位需求我行现面向社会招聘以下岗位：1.客户经理：负责开展个人和企业客户的业务拓展和维护，提供全面、高效的金融服务。
要求有较强的市场开拓能力和团队合作精神。
2.风险控制专员：主要负责风险评估和业务风险管控，制定风险控制政策和流程，确保风险在可控范围内。
要求有较高的风险认知和分析能力。
3.财务分析师：负责对公司财务状况进行分析，提供财务决策支持。
要求掌握财务分析方法和工具，具备较强的数据处理和报告撰写能力。
4.市场营销专员：负责制定并实施市场推广策略，开展市场调研，提高公司知名度和产品销售。
要求有市场营销经验和较强的市场分析能力。
二、招聘要求1.具备大学本科及以上学历，相关专业优先考虑。
2.年龄在22-35岁之间，身体健康，具备良好的沟通和表达能力。
3.有相关工作经验者优先考虑，欢迎应届毕业生投递简历。
兴业银行信用卡中心招聘启事
兴业银行信用卡中心招聘启事兴业银行信用卡中心招聘启事（本招聘启事长期有效）兴业银行是中国首批股份制商业银行之一，位居全球银行200强之列。
2007 年 2 月在上海证券交易所挂牌上市（股票代码：601166 ），注册资本 50 亿元。
兴业银行信用卡中心是总部设在上海的总行直属机构，全面负责兴业银行信用卡业务的运作和管理。
2004年7月发行符合国际标准的双币卡，同年12月，与战略合作机构香港恒生银行在全国推出带恒生标志兴业银行信用卡。
优秀的员工是企业最宝贵的财富，兴业银行将为每位员工提供良好的薪酬福利待遇，广阔的发展空间。
现因业务发展需要，我们诚挚地欢迎行内外有志于金融创新、勇于接受挑战、德才兼备的各类人才加入我们的行列，为铸造百年兴业而共同奋斗，为推动中国信用卡的发展而努力。
招聘岗位及人数：（一）市场部门1、策略规划岗，人负责业务发展策略的研究和制定；负责客户数据的分析；负责市场调研、市场信息收集及分析。
2、品牌及广告创意岗，人根据市场定位管理信用卡品牌形象传播；制订阶段性品牌传播与广告宣传策略；进行信用卡平面物料等各类宣传工作的组织、管理和推动；通过对广告公司的管理，提供有效、创意的广告创作方案。
了解市场推广的各种传播方式，熟悉广告操作环节；具有较强的沟通和组织协调能力，有良好的文字表达和审美能力。
2年以上广告公司或企业市场部宣传岗位工作经验；广告专业优先3、产品开发岗，人负责产品目标市场定位研究；负责新产品和新功能的策划、业务流程制定；负责现有产品的维护及新功能的开发与管理。
、2人负责市场营销数据分析及营销策划工作，通过数据分析，有效进行客户区隔，开展数据库营销，同时根据营销收效进行统计分析。
要求对数据库结构有较深入的了解，有较强的文字功底和沟通能力，有信用卡相关从业背景或精通SAS编程者优先考虑。
5、新业务开发岗，1人负责信用卡新业务的项目拓展和管理工作。
新业务主要是指网上支付、代扣代缴、新技术应用。
银行客服岗位招聘面试题及回答建议(某大型集团公司)2025年
2025年招聘银行客服岗位面试题及回答建议(某大型集团公司)(答案在后面)面试问答题（总共10个问题）第一题题目：请您描述一下您之前的工作经历中与客户服务相关的部分，并谈谈您是如何处理客户投诉的？回答建议：在回答此类问题时，应聘者应当展示出他们具备良好的沟通技巧以及解决问题的能力。
一个好的回答应该包括具体事例来说明应聘者是如何应对挑战并提供满意的解决方案的。
以下是参考答案：在我之前的工作中，我担任的是零售店的销售助理。
这份工作不仅要求我负责日常的产品销售，还经常需要处理客户的咨询和服务请求。
有一次，一位顾客对于她所购买的产品表示不满意，并且情绪比较激动。
面对这种情况，我首先确保自己保持冷静并且耐心地倾听她的诉求，这一步非常重要，因为客户往往希望他们的声音被听到。
在理解了她的不满后，我向她表达了歉意，并且详细解释了我们公司的退货政策。
接着，我主动提出了解决方案——可以为她更换一件新的产品或者全额退款。
最终，在我的协助下，顾客选择了更换商品，并对处理方式表示满意。
这次经历教会了我在处理客户投诉时要保持积极的态度，并且要灵活地根据客户的具体情况提供合适的解决方案。
解析：此回答不仅展示了应聘者的实际工作经验，还强调了处理客户问题的关键步骤——倾听、同情、解释和解决。
通过具体的例子，让面试官看到了应聘者如何运用这些技能来达到一个积极的结果。
此外，这样的回答也体现了应聘者的责任心、耐心以及团队合作精神，这些都是作为银行客服人员不可或缺的素质。
第二题请描述一次您在客户服务中遇到的最具挑战性的情况，包括挑战的具体内容、您是如何应对的，以及最终的结果是什么。
第三题题目：您认为作为一名银行客服，最重要的素质是什么？请结合您过往的工作经验或个人理解，详细阐述。
第四题题目：请结合您过往的工作经验或生活经历，谈谈您在面对客户投诉时是如何处理和解决问题的？请举例说明。
第五题题目：请描述一次您在处理客户投诉时遇到的挑战，以及您是如何应对并解决问题的。
中信银行客户服务中心社会招聘公告.doc
1、大专及以上学历；2、性格开朗、外向、精力充沛，爱好各项文体活动，有着良好的团队合作精神；3、具备良好的沟通及协调能力；4、善于接受新鲜事物，思路开阔，良好的学习及归纳总结能力，可承受一定的工作压力。
1、有两年及以上的相关工作经验；2、具备较强的公文写作能力，有文体活动策划经验，有一定的美术功底；1、负责中信银行内联网95558专区日常维护；2、负责对外投稿及与集团公司、总行宣传部门的关系协调；3、负责各项员工文体活动的组织及开展；4、负责展板、易拉宝、横幅等宣传物料的定制；5、根据工作需要，为领导及本部门其他员工提供办公支持。
1、211工程学院全日制本科或研究生及以上学历，人力资源管理、企业管理等相关管理专业。
2、品行端正、身体健康，具有较强的学习能力，较好的团队合作精神和沟通能力；勤奋踏实、吃苦耐劳、责任心强；3、熟悉操作办公软件。
1、熟悉国家人事政策、与薪酬福利相关的法律法规、心理学以及人力资源管理理论知识。
2、3年以上大型企业绩效管理、薪酬管理工作经验。
3、良好的口头和书面表达能力、沟通协调能力、熟悉薪酬、绩效管理流程及各种绩效评价方法。
1、制定、修改绩效管理制度并组织实施；2、设计及调整绩效管理办法，定期制定绩效改善计划并组织实施；3、检查、监督绩效考核的过程；4、定期出具绩效管理分析报告；5、根据中心现实情况和问题提出薪酬体系和薪资水平的调整方案；True6、根据薪酬方案运行中存在的问题，提出修订建议；7、定期收集市场薪酬信息、数据并提交分析报告；8、调查、分析员工对薪酬福利的满意度；9、定期撰写薪酬福利分析报告；10、年度人力成本的统计、分析；11、根据人力成本统计分析结果，制定下年度成本控制计划；12、考勤的核对与管理工作。
1、金融专业本科及以上学历；2、富有激情，较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力；3、有教育/培训/咨询行业背景者优先考虑。
1、丰富的客户服务中心人员培训和客户服务中心日常运作经验；2、有较强应变能力及创新能力，善于发现问题，有良好的职业道德和职业操守；3、出色的课程设计、授课能力；4、2年以上专职培训工作经历；1、建立和维护客户服务培训课程体系，负责培训相关资料的整合、制定；2、设计和实施培训项目，确保培训项目质量；3、评估和改善专业知识和专业技能培训的效果，以确保各项专业知识、专业技能培训的进度与质量；4、汇总客服人员培训期间表现级成绩，建立所有人员的培训档案及维护；5、进行培训资料库及客服人员考核题库建设。
中国银行信用卡
中国银行信用卡中国银行信用卡，简称中行信用卡，是中国银行面向广大客户推出的一款金融服务产品。
作为国内五大银行之一，中国银行一直以来具备雄厚的资金实力和丰富的业务经验，其信用卡产品在市场上备受青睐。
以下将具体介绍中国银行信用卡的特点和优势。
一、信用卡种类多样化中国银行信用卡涵盖了多种类型，比如个人普卡、白金卡、钻石卡、优选卡等等。
每一种信用卡都有独特的权益和福利，可以满足不同客户的需求，达到个性化定制。
比如个人普卡是一种基础型卡片，综合享受积分、优惠和免息等服务；白金卡则拥有更多高级权益，如指定专属客服服务、高额积分返利等等；钻石卡则更注重体验感受和尊贵感，拥有国内外豪华酒店、航空等众多合作权益和服务。
总之，不管你是对积分返利感兴趣，还是需要专属客服的高端客户，都能找到适合自己的信用卡。
二、应用场景广泛中国银行信用卡适用范围非常广泛，既可在线上购物支付、到线下商铺消费，也可用于机场贵宾厅、车站等公共场合的缴费、取现。
另外，中国银行信用卡还支持在国内外大多数地区和国家进行跨境消费，并且在境外购物可享受一定的汇率优惠。
针对不同种类的信用卡，中国银行也有不同的合作商户和优惠活动。
比如在购物方面，中行联名卡可以享受多家商户的折扣，例如在唐人街购物时可以享受8折优惠，去肯德基点单时可以享受特价套餐。
因此，如果你喜欢多种不同的消费场景和金融服务，中国银行信用卡将成为你的最佳选择。
三、客户服务贴心客户服务也是中国银行信用卡的一大亮点，无论是持卡人还是非持卡人都可以通过中行官网、手机APP、微信公众号等渠道获取中行信用卡的相关咨询，还可以查看自己的积分和账单等信息。
同时，中国银行信用卡为持卡人提供了24小时全球紧急服务热线，无论是在境内还是境外，都能随时联系客服中心，获取来自全球的安全保障和紧急救援。
对于需要财务建议和服务人员的客户，中行还会安排专门的客户经理为其服务。
因此，中国银行信用卡为客户提供了全方位、多元化的服务支持，旨在让客户得到最优质的服务感受。
中国银行信用卡中心
中国银行信用卡中心作为全球第二大经济体的中国，其金融业的快速发展和创新对国家的经济发展和个人生活模式的转变产生了深远的影响。
在这个过程中，银行业的发展起到了不可替代的作用。
中国银行信用卡中心（以下简称中行信用卡中心）是中国银行的核心业务之一，通过其专业、高效的信用卡服务，为个人及商户客户提供全方位、一站式信用卡相关服务，发挥了广泛而重要的作用。
一、中行信用卡中心的发展历程中行信用卡中心的历史可以追溯到1979年。
当时，中国银行首次发行了China Card，这是中国第一张信用卡，同时也是华南地区第一张。
为了更好地拓展信用卡市场，当年中行信用卡中心的前身——信用卡部成立了，从此，在国家和地方政策的推动下，中国银行的信用卡市场日益壮大，并不断创新改革。
1985年，中国银行在上海市领导下，率先推出了中国第一张具有国际信用卡品牌（VISA、MASTER和JCB）的本币信用卡——行达卡。
在随后几年时间里，该卡不断创新，如1987年推出银联网络，1992年推出首张Iphone银行卡，2017年推出“网联创新+五常运营”的金融科技模式等等。
当前，中行信用卡中心的信用卡业务种类非常多样，如中国信用卡、校园卡、金融IC银行卡、医保卡、社保卡、购物卡、充值卡等等，以全国性的PV、VIP、御尊、智能电子钱包、ETC等为基础，形成了完善的银行卡服务体系，提供零售、临柜、电子商务等全方位、一站式服务。
二、服务优势1. 凭借中行独有的国际信用卡品牌VISA、MASTER，以及国际专业支付整合服务商JCB，乘凭银联网络优势，中行信用卡中心在全球40多个国家和地区具有超过1000万ATM网络、250万POS服务终端，可以为客户提供快捷、安全、全球化的服务。
2. 中行信用卡中心对客户需求的传感器和预测技术水平很高，充分反映在针对不同行业、行业分类、人口统计数据及个性化运用等方面。
中行信用卡中心的“大脑”机制可以识别信用卡使用的各种数据、模式、方法和趋势，把这些数据分析后制定精准规划，与商家合作，推出快捷、体验优良的信用卡消费模式，帮助客户在购物、旅游、医疗、娱乐等不同领域获得更多福利。
招聘客服范文
招聘客服范文尊敬的应聘者：您好！感谢您对我们公司客服岗位的关注和支持。
为了更好地服务我们的客户，我们正在招聘一批优秀的客服人员加入我们的团队。
如果您热爱与人沟通，善于解决问题，具有良好的团队合作精神，那么我们诚挚地邀请您加入我们的大家庭。
我们公司是一家专注于提供高品质产品和服务的企业，我们始终坚持“客户至上”的理念，致力于为客户提供最优质的服务体验。
因此，我们需要一批热情、细心、有责任心的客服人员，来为客户提供及时、准确的解决方案，提升客户满意度。
岗位要求：1. 热爱客户服务工作，具有良好的沟通能力和服务意识；2. 良好的团队合作精神，能够积极配合团队完成工作任务；3. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够快速准确地解决客户问题；4. 良好的抗压能力和情绪控制能力，能够在高压环境下保持良好的工作状态；5. 具备一定的文案撰写能力，能够撰写规范、准确的客服回复。
岗位职责：1. 负责接听客户电话，及时、准确地解答客户咨询；2. 负责处理客户投诉、建议等问题，保证问题得到及时解决；3. 负责记录客户反馈意见，及时向相关部门反馈并跟踪处理进展；4. 负责处理客户退换货、售后服务等事宜；5. 负责定期对客户进行回访，了解客户需求和满意度。
我们将为您提供：1. 有竞争力的薪酬待遇，完善的福利保障；2. 良好的职业发展空间和晋升机会；3. 优秀的团队氛围和良好的工作环境；4. 全面的培训和学习机会，提供专业的客服技能培训。
如果您对我们的公司和岗位感兴趣，并且符合我们的要求，欢迎您将个人简历发送至我们的招聘邮箱，**************。
我们将在收到您的简历后尽快与您联系，安排面试。
我们期待着与您共同开启一段美好的合作，为客户提供更优质的服务体验！再次感谢您对我们公司的关注和支持！此致。
敬礼。
公司名称。
日期。
信用卡业务专员岗位职责
信用卡业务专员岗位职责
信用卡业务专员是负责银行信用卡业务开展的一员，主掌负责办理信用卡申请及管理等业务。
具体职责如下：
1. 负责信用卡的开卡申请、审批和办理工作。
对客户提出的信用卡开卡申请，按照银行规定进行审核评估，最终决定是否发卡。
同时，对于已经发放的信用卡，应及时进行激活、绑定和额度调整等工作，确保卡片正常使用。
2. 维护信用卡客户关系。
积极了解顾客需求，及时介绍银行的信用卡产品，并给予专业的建议和指导，增强顾客的信任感和满意度。
同时，协助客户处理信用卡使用过程中的各种问题和疑问，提高客户的忠诚度和满意度。
3. 推广信用卡产品。
以市场为导向，主动积极宣传银行的信用卡产品，并通过特色服务、营销活动等方式吸引更多的潜在客户。
同时，通过研究竞争对手的市场策略和行业趋势，协调制定出更加有效的推广方案和策略。
4. 负责信用卡消费管理。
对于客户的信用卡消费情况进行监控和审核，确保消费行为符合法律法规和银行相关规定，并承担客户欠款催收和风控工作。
同时，加强风险防范意识，快速响应可能出现的信用卡风险事件，并及时采取风险控制措施。
5. 客户服务。
为客户提供高质量的服务，解答客户咨询，处理客户反馈，以解决顾客的顾虑和疑惑，并关注顾客的意见和建议，及时反馈有关部门。
同时，建立稳固的客户关系，为信用卡客户提供个性化和专业化的服务，提升客户的满意度和忠诚度。
总之，信用卡业务专员是银行信用卡业务的重要组成部分。
只有充分发挥其能力和经验，积极协调各方资源，才能实现银行的信用卡业务目标，提升客户服务水平和市场竞争力。
中 国 银 行 客 服
中国银行客服
招聘简章
一、岗位名称：中国银行客服专员
二、工作职责：
负责向银行信用卡以及中行长城卡持卡客户所咨询的问题进行电话解答、处理或办理相关业务等工作。
三、岗位要求：
1、男女不限，18-25周岁，大专以上学历（中专优秀学生亦可考虑）；
2、专业：不限专业（经济、金融、财务会计、计算机类专业优先）；
3、熟练使用计算机办公软件；
4、中文输入速度在每分钟50字符以上；
5、普通话标准，良好的语言表达能力及理解能力；
6、英语客服专员应具有良好的英语会话能力，英文打字在每分钟45字符以上。
四、薪酬待遇：
1、试用期两个月（以培训为主），基本薪资1915元+560元/月餐补+200元/月交通补助；转正后，基本薪资2394元+560元/月餐补+200元/月交通补贴；有年度绩效奖金，综合计算平均月薪在3400元以上；
2、班次为24小时倒班制，每班不多于8小时；
3、公司为员工办理社会保险及住房公积金；合同同中国银行指定金融公司签订，首签两年，可续签。
五、其它福利待遇：
1、公司提供住宿，四人间（费用自理240元左右/人/月），吃饭有福利性食堂；
2、公司会不定期举办员工活动，为您提供展示自己特长的空间；健身房及相关配套设施，免费提供员工使用；
3、公司设医务室，提供简单医疗和保健咨询等服务。
4, 工作地点；北京中国银行。
中信银行客服岗位职责
中信银行客服岗位职责1. 职位背景为了提高中信银行客户服务质量，保障客户权益，规范客服工作流程，订立本规章制度，明确中信银行客服岗位的职责和要求。
2. 职责与要求2.1 客户沟通与咨询•负责接听来电、处理客户咨询与投诉，供应专业的银行产品和服务咨询。
•依据客户需求，供应准确的产品、手续和流程等相关信息。
•乐观自动与客户沟通，关注和解决客户关切，提高客户满意度。
2.2 问题解决与纠纷处理•熟识中信银行各项业务，及时解答客户问题，供应合理解决方案。
•分析和处理客户投诉，协调其他部门解决涉及客户的问题。
•帮助客户办理涉及纠纷处理的手续，确保问题能够得到妥当解决。
2.3 业务办理与支持•为客户供应账户开立、更改、销户等日常银行业务办理支持。
•引导客户使用网上银行、移动电话银行等自助服务平台。
•帮助客户布置贷款、理财、信用卡办理等业务事项。
2.4 客户关系维护•倾听客户，关注客户需求，建立良好的客户关系。
•定期与客户进行沟通，了解客户对中信银行产品与服务的反馈。
•参加客户满意度调研，及时处理并跟踪客户反馈的问题。
2.5 工作记录与报告•记录客户咨询、投诉和问题处理的过程与结果，形成完整的工作记录。
•汇总重点问题和看法建议，提交给相关部门进行改进和优化。
•撰写工作报告，定期向上级汇报客服工作进展与问题。
3. 岗位技能要求3.1 知识与素养要求•具备良好的金融、银行产品和服务知识。
•具备良好的沟通技巧和服务意识，能准确理解客户需求。
•具备较强的问题分析与解决本领，能快速处理多而杂问题。
•具备耐性、细心、责任心和团队合作精神。
3.2 技能与经验要求•娴熟运用计算机办公软件，掌握常用银行系统的操作。
•具备较强的口头和书面表达本领，能清楚准确地传递信息。
•具备肯定的客户服务经验，了解客服操作规程和流程。
•具备快速学习和适应本领，连续提升自身服务质量和专业素养。
4. 工作环境与待遇•工作地方：中信银行各大分支机构或客服中心。
中信银行暑期实习报告-中信银行实习报告
中信银行暑期实习报告-中信银行实习报告暑期去银行实习是一个不错的机会和体验。
下面是出国留学网小编为您收集整理的中信银行暑期实习报告的内容，欢迎阅读与借鉴。
中信暑期银行实习报告(一)选择中信银行，实现心中理想。
一个多月前，我带着一丝敬畏的心情进入中信银行;现在，我可以满怀信心地离开，用心开启新的大学生活。
在追逐梦想的路上，又多了一份勇气和动力每天6：40前起床;8：00之前赶到银行开始工作;一直到下午5：40多下班;回到寝室已经是晚上7：00;吃饭、写实习日志、洗澡，然后10：00左右睡觉;一个多月，从没迟到过，更没早退，中午也经常不休息的工作这就是我每天的生活，一个人但非常有规律的生活，忙碌但感觉很愉快的生活经过一个多月的实习，我熟悉了银行的信贷业务、信用卡业务，并能进行熟练的操作，此外还了解了银行的其他基本业务。
实习期间我主要是跟两位客户经理做事，主要业务是个人住房贷款。
这样我就熟悉了房贷的整个流程，并且常和客户打交道也让我受益匪浅。
体会一，细心。
大家都说银行的工作就是和钱打交道，需要很细心。
每一份合同，都不能出错，尤其是借据，填错了必须麻烦客户来银行重签。
而我的工作，每天都要整理很多的合同：开户、打个人征信报告、去上级行盖章、整资料、两次扫描、整理信用卡资料、打电话核实信用卡资料，当然还有很多其他的工作，每一个环节都是绝对不能出错的错了，就意味着带给自己麻烦，甚至带给客户麻烦，而银行的事，是永远也做不完的体会二，信心。
还清楚地记得第一天见陈行长时，他说了一句话：和你聊天明显感觉你说话底气不足。
其实当时真的很害怕，也很没有信心，面对老练的陈行长也说不出一句有底气的话但是，经过这些天实习，我变了，变得没那么胆小，没那么不自信了。
或许是因为慢慢的熟悉了银行的工作吧，做事也比较认真，也或许陈行长本身不是那么可怕，呵呵体会三，耐心。
银行的工作其实不是很复杂，只是很反复，需要很有耐心。
很多时候，每天很早赶到银行上班，然后开始重复着昨天的生活。
银行客服岗位职责职位要求
银行客服岗位职责职位要求(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教学心得体会、工作心得体会、学生心得体会、综合心得体会、党员心得体会、培训心得体会、军警心得体会、观后感、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as teaching experience, work experience, student experience, comprehensive experience, party member experience, training experience, military and police experience, observation and feedback, essay collection, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!银行客服岗位职责职位要求第1篇银行客服岗位职责职位要求岗位职责:1、通过电话提醒等方式与相关客户进行沟通，提醒客户按时还款，引导客户正确的缴费方式。
中国证券业协会关于表彰中国银行业客户服务中心“寻找好声音”活动获奖单位及个人的决定
中国证券业协会关于表彰中国银行业客户服务中心“寻找好声音”活动获奖单位及个人的决定文章属性•【制定机关】中国证券业协会•【公布日期】2013.10.30•【文号】•【施行日期】2013.10.30•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】证券,机关工作正文中国证券业协会关于表彰中国银行业客户服务中心“寻找好声音”活动获奖单位及个人的决定各会员单位：为激发银行业客服人员工作热情，进一步促进客服中心服务的提升以及全行业客服工作的科学规范发展，全面展示客服中心的良好服务形象，中国银行业协会于2013年5月启动了中国银行业客户服务中心“寻找好声音”竞赛活动。
此次活动历时4个月，覆盖37家会员银行的48家客户服务中心、逾4万名基层员工，经层层选拔，最终161名选手参加行业竞赛。
按照《中国银行业客服中心“寻找好声音”活动方案》要求，经过周密部署、认真组织和扎实推进，通过形象展示、知识竞答、情景模拟三个环节的同场竞技，并由专家组作现场评审，确保了竞赛活动的公开、公平、公正进行。
经中国银行业协会客户服务中心联席会二届一次常委会审议通过，本次活动最终评选出“客服好声音”团队奖12名、个人奖57名。
除此之外，针对在单项环节表现优秀的团队及个人，评选出“卓越风采团队”6名、“风采之星”18名；“卓越业务团队”9名、“业务之星”23名；“卓越智慧团队”7名、“智慧之星”17名，获奖单位及个人名单详见附件1、2。
为树标杆、立楷模，促进行业内形成学优争先的良好风气，中国银行业协会决定对中国工商银行电子银行部等30家获奖单位予以表彰，颁发奖牌和荣誉证书，以示鼓励；对中国工商银行总行电子银行中心张霁雯等115名获奖个人予以表彰，颁发荣誉证书，以示鼓励。
希望获得表彰的单位及个人，珍惜荣誉、再接再厉，以更坚定的信心、更高涨的热情在客服岗位上发挥更大的作用，积极进取、追求卓越，持之以恒地为广大客户提供“客服好声音”，切实发挥先进示范带头作用，用优质服务展示银行业客户服务中心的良好形象，推动客户服务整体水平不断提升。
客服招聘范文
客服招聘范文尊敬的各位应聘者：感谢您对我们公司客服招聘的关注和支持。
我们是一家领先的互联网公司，致力于为客户提供优质的服务和产品。
为了满足公司发展的需要，我们诚邀热爱客户服务工作的您加入我们的团队，共同为客户提供更好的服务。
一、岗位职责：1. 负责接听客户的咨询电话，耐心解答客户的问题，提供专业的建议和服务；2. 协助客户处理订单、退换货、投诉等售后问题，确保客户满意度；3. 定期跟进客户反馈，及时处理客户投诉和意见；4. 协助上级领导完成其他相关工作。
二、任职要求：1. 大专及以上学历，有相关客服工作经验者优先考虑；2. 态度友好，沟通能力强，能够快速理解客户需求并给予满意的答复；3. 具备较强的团队合作精神和责任心，能够承受一定的工作压力；4. 熟练使用办公软件，有良好的文字表达能力和逻辑思维能力。
三、福利待遇：1. 公司提供有竞争力的薪资待遇，根据个人能力和业绩给予相应的晋升空间；2. 提供完善的培训体系和职业发展通道，帮助员工不断提升自我；3. 公司提供员工福利，包括五险一金、带薪年假、节日福利等；4. 公司定期组织员工活动，增进员工之间的交流和团队凝聚力。
四、应聘方式：如果您对以上岗位感兴趣并符合条件，请将个人简历发送至**************，并在邮件标题注明“客服招聘应聘+姓名”。
我们将在收到您的简历后尽快安排面试。
我们期待着您的加入，相信在我们共同的努力下，我们将为客户提供更加优质的服务，为公司的发展贡献自己的力量。
祝您工作顺利，生活愉快！此致。
敬礼。
公司名称。
日期。
前台客服的招聘介绍信模板
招聘介绍信尊敬的招聘单位：您好！我司【公司名称】是一家专注于【主营业务】的企业，秉承“【核心价值观】”的经营理念，致力于为客户提供【优质服务】。
为进一步扩大公司规模，提升服务品质，现面向社会公开招聘优秀的前台客服人员。
为确保招聘工作的顺利进行，现将有关事项介绍如下：一、招聘岗位：前台客服二、招聘人数：若干名三、工作地点：【具体工作地点】四、岗位职责：1. 负责接听客户电话，解答客户疑问，提供咨询服务；2. 及时处理客户投诉，跟进客户问题解决进度，确保客户满意度；3. 维护公司形象，遵守公司规章制度，保持良好的职业素养；4. 协助其他部门处理客户相关事宜，提高工作效率；5. 完成上级领导交办的其他工作。
五、任职要求：1. 学历要求：大专及以上学历，市场营销、商务管理、心理学等相关专业优先；2. 工作经验：1-3年前台客服工作经验，熟悉客户服务流程；3. 职业素养：具有良好的沟通能力、应变能力和团队合作精神；4. 熟练使用办公软件，具备较强的学习能力；5. 性别要求：女性优先；6. 年龄要求：18-35岁。
六、薪资待遇：1. 基本工资+绩效奖金+年终奖；2. 提供完善的培训体系，助力员工成长；3. 享有国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假等；4. 定期举办员工活动，丰富员工业余生活；5. 良好的晋升空间，为员工提供广阔的发展平台。
七、招聘流程：1. 报名：请将个人简历发送至【邮箱地址】，邮件主题请注明“应聘前台客服+姓名”；2. 初选：我们将对报名者进行筛选，符合条件者将收到面试通知；3. 面试：面试时间、地点另行通知；4. 录用：通过面试者将进入试用期，试用期结束后，表现优秀者将正式录用。
八、联系方式：联系人：【联系人姓名】联系电话：【联系电话】电子邮箱：【邮箱地址】感谢您对我们公司的关注，期待您的加入，共同为【公司名称】的发展贡献力量！此致敬礼！【公司名称】【发布日期】。
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中国银行信用卡中心客服招聘
【组别划分】：单一业务组、综合业务组
【上班时间】：8:00-17:00，9:30-18:30 (按实际班表实施）
【岗位职责】：负责受理4006695566客户咨询、投诉及建议等呼入业务，受理账户查询，客户资料调整、挂失、重制服务，紧急服务（补偿卡、现金），费用利息调整，网上银行咨询，短信增值服务等相关信用卡的业务。
【岗位要求】
1.男、女不限，18—25周岁，大专以上学历（如个人能力较强者可放宽要求）。
2.品貌端正，形象气质佳，普通话标准、声音甜美，具备良好的应变能力、沟通能力和亲和力。
3.熟悉办公软件操作，听打速度50字/分以上。
4.热爱金融行业，对信用卡有相关了解，以及持续学习金融知识的能力
5.工作积极主动、勤奋好学、行为自律、有良好的沟通能力和工作心态，具有较强的团队合作精神。
住宿：自培训之日起至正式转正内公司免费提供住宿（每月40元水电费）
转正后员工可自行外出租房，如住在公司宿舍，收取住宿费100-200元/人。
押金：中国银行教材（50元押金），中行出入证（50元押金），如后期离职办理手续时退还。
饭卡：培训第一天自备60元（10元卡押金，剩下的为餐费）就餐使用。
培训期周期：最长3周
培训地点：上地软件园中国银行信用卡中心办公楼
经过中行品质监控组的专业人员进行对学员口试测试，简称“通关”通过者方可进入“单一组”在单一组1—2个月继续通关进入“综合组”完成通关；
通关机会为3次/人
培训期到转正期薪资（培训期包含在试用期之内，试用期不会超过3个月）
培训期待遇：整月为500元培训补助，如培训未达到整月已上线进入单一组，按照实际培训天数发放补助（500/22*实际的培训天数）；（只发给通关合格及表现努力的学员；）
试用期工资架构：基本工资（1200元/月）+岗位工资（50元/月）+饭补（220元/月）+全勤奖（200元/月）=1670元/月；
试用周期：试用期内如有突出贡献,由主管提出书面申请并由公司人力资源部审核后提前转正；
转正期工资架构：基本工资（1200/月）+岗位工资（100元-500元）+工龄工资（工作超过1年的员工补贴150元/月）+绩效考核奖（0—600元/月）+饭补（220元/月）+全勤奖（200元/月）+奖金（各项激励奖励50—300元不等根据工作表现）=2000元—3000元左右/月；四险：（工伤、失业、医疗、养老）
如后期不在北京公司需要转回当地，需要咨询当地社保机构
如员工不上保险：发放保险补助200元/月；。