第3节 旅游常识和导游基础知识_图文.ppt
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旅游常识和导游基础知识教学课件
第三节 旅游常识和导游基础知识
学习目标
1、了解作为一个导游必备的基础知识。 2、掌握外出旅游的基本常识。
一、旅游常识
（一）结伴出游，要有团队精神
驴友一词源自网络，是旅游的旅演化而来，泛指爱
好旅游，经常一起结伴出游的人。
通讯工具
手机、对讲机，出行前必须先查询当地的 紧急求助电话号码，以便遇到紧急事故时 求助。
（一）“地陪”：当地的导游和旅游陪同人员 （二）“地陪”的要求（原则）
（二）“地陪”的要求（原则）
1、了解景区，熟悉各方面的情况 2、尊重游客，配合领队和“全陪”工作 3、注意形象，以诚信为主要原则 4、一视同仁，凡事讲究分寸 5、丰富自我，善解人意 6、加强联系，善始善终
第四节 旅游安全
一、影响旅游安全的因素
社会经 济因素
地形
气候 水文 交通——最大因素之一 景区旅游设施 旅行社 消费者的自我保护意识 流行性疾病
二、旅游安全防范措施
（1）注意交通安全、食品卫生安全和当 地治安安全。
（2）外出旅游购买保险。
（3）加强自我医疗保护和防范意识。
小药箱
适量药品是出游必需的，比如止痒膏、驱蚊 液、晕船药、眼药水、创可贴、肠胃药等。
手机定 位导航
旅游 地图
指南针
（二）学会在野外活动中自我保护
1.行路方面 2.气象方面
3.生物方面
行路时需要注意的主要是在登山方面
气象方面 防御雷击、山洪
不能随便品尝不认识的野果
（三）要善于社会交往
二、导游基础知识
学习目标
1、了解作为一个导游必备的基础知识。 2、掌握外出旅游的基本常识。
一、旅游常识
（一）结伴出游，要有团队精神
驴友一词源自网络，是旅游的旅演化而来，泛指爱
好旅游，经常一起结伴出游的人。
通讯工具
手机、对讲机，出行前必须先查询当地的 紧急求助电话号码，以便遇到紧急事故时 求助。
（一）“地陪”：当地的导游和旅游陪同人员 （二）“地陪”的要求（原则）
（二）“地陪”的要求（原则）
1、了解景区，熟悉各方面的情况 2、尊重游客，配合领队和“全陪”工作 3、注意形象，以诚信为主要原则 4、一视同仁，凡事讲究分寸 5、丰富自我，善解人意 6、加强联系，善始善终
第四节 旅游安全
一、影响旅游安全的因素
社会经 济因素
地形
气候 水文 交通——最大因素之一 景区旅游设施 旅行社 消费者的自我保护意识 流行性疾病
二、旅游安全防范措施
（1）注意交通安全、食品卫生安全和当 地治安安全。
（2）外出旅游购买保险。
（3）加强自我医疗保护和防范意识。
小药箱
适量药品是出游必需的，比如止痒膏、驱蚊 液、晕船药、眼药水、创可贴、肠胃药等。
手机定 位导航
旅游 地图
指南针
（二）学会在野外活动中自我保护
1.行路方面 2.气象方面
3.生物方面
行路时需要注意的主要是在登山方面
气象方面 防御雷击、山洪
不能随便品尝不认识的野果
（三）要善于社会交往
二、导游基础知识
湘教版地理选修3课件：第4章 第3节 旅游常识和导游基础知识
气象
生物
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3.要善于社会交往 (1)不能轻信不熟悉的人，不能随意接受别人送给的 食品 和 饮料 。 (2)遇到境外和国外的游人时，要保持 不卑不亢 的态度。
(3)遇到难以解决的问题，要使用通信工具及时向有关部门反映和求助。
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正误判断： (1)外出旅游是对独立生活和处理问题能力的一种锻炼，因此尽可能地单独进 行旅游。( )
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教材整理2 导游基础知识 阅读教材P87－P88，完成下列问题： 1．了解景区，熟悉各方面的情况 (1)应充分把握
景区
的基本情况，对于地形、区位、环境、生态、历史、
文化、风俗民情等要娴熟于心。 (2)在讲授和解答时要具备较高的 文化品位 和丰富的 知识内涵 。 服
2．尊重游客，配合领队和“全陪”工作：导游的岗位和职责是为 游客 务。
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【提示】 (1)× 由于导游不一定具备专业的医学知识，不宜在治疗方法和 用药方面随便发表意见。 (2)× 导游一定要尊重各位游客，只当“参谋”，不当领队。 (3)√ 导游待人诚信是做好导游工作的前提，因而不能随便许诺，而热情周 到是搞好服务的前提。
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[ 质疑· 手记] 预习完成后，请将你的疑问记录，并与“小伙伴们”探讨交流： 疑问1：_________________________________________________________ 解惑：_________________________________________________________ 疑问2：_________________________________________________________ 解惑：_________________________________________________________ 疑问3：_________________________________________________________ 解惑：_________________________________________________________
湘教版高中地理选修三第四章第三节旅游常识和导游基础知识课件 (共36张PPT)
合作探究1
阅读课本第一部分内容旅游常识， 1、找出外出旅游的三大基本常识是什么？
2、三大旅游常识的注意事项是什么？
一：旅游常识
（一）结伴出游，要有团队精神
一般情况下，不提倡单独进行旅游。 1、要结伴出游，就要有甘苦与共、互谅互助的团队精神。
一：旅游常识
（一）结伴出游，要有团队精神
2、 在出游前，团队应该准备一些有用的工具，如通信 工具、小药箱、指南针、旅游地图等。
一：旅游常识
（二）学会在野外活动中自我保护
山东青岛崂山风景区野猴很多， 经常抢夺游客食物，有时还进一：旅游常识
（二）学会在野外活动中自我保护
“我们本来想做个短线的三天期的野外生存体验，只是没想到 把路走岔了……”2009年春节进入四姑娘山的两位驴友，经历11 天的生死考验，吃虫喝尿形同”野人”，凭着顽强的求生欲望， 最终逃出野山。
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21. 8.1221. 8.1200: 12:2900:12:29 August 12, 2021
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14、谁要是自己还没有发展培养和教 育好， 他就不 能发展 培养和 教育别 人。2021年8月 12日星 期四上 午12时 12分29秒00:12:2921. 8.12
2、如果游客不熟悉当地的情况，你也只能作“参谋”，不能当领队。
二：导游基础知识
（二）尊重游客，配合领队和“全陪”工作
3、如果游客是一个群体，有领队和“全陪”，你要做的是配合领队和“全 陪”，做好为游客服务的工作。
2008年10月,广西农业技术职业学院学生为外国朋友当导游
二：导游基础知识
【最新】世纪金榜选修三旅游地理课件： 4.3 旅游常识和导游基础知识 4.3(1).ppt
【解析】选A。衣服、银行卡是个人应准备的,而非团
队组织准备。
3.旅游过程中,游客和导游的社会交往都很重要,下列 做法正确的是 ( ) A.遇到境外和国外游人要热情 B.遇到难以解决的问题交由旅游团领队解决 C.热情的陌生人送的饮料和食品要接受,这样有助于交 往 D.遇到雷雨天气要组织游客躲避在树下
(4)一视同仁,凡事讲究_分__寸__。 (5)丰富自我,善解人意。 (6)加强联系,善始善终。与住宿点、购票处、车队和 司机、旅游点接待部门等保持畅通的联系,以便为游客 做好各种服务工作。
【自我小测】 1.判断正误。 (1)旅游是一种休闲活动,单独旅游机动灵活,不受束缚, 应大力提倡。 不提倡单独旅游。 尽管单独旅游有机动灵活、随心所欲的优点,但一旦有 危险,缺少别人照料和救助,难以做到旅游安全。而结 伴旅游虽然“众口难调”,但可以发挥团队精神,在一 人遇到紧急危险状况下能够得到及时的救助,从而做到 旅游安全无事故。
(2)在森林中旅游时,若没有带打火机或火柴,取火后要 保存火种。 ( √ ) 提示:森林旅游时若未带打火机或火柴,取火后应有效 保存火种,以备下次使用,避免再次取火的麻烦。但是, 保存火种时要特别小心,谨防发生森林火灾。
第三节 旅游常识和导游基础知识
【自主学习】 一、旅游常识 1.结伴出游,要有团队精神: (1)提倡:不单独进行旅游,要_结__伴__出游。 (2)团队精神:_甘__苦__与__共__、互谅互助。 (3)准备有用的工具:通信工具、小药箱、指南针、 _旅__游__地__图__等。
2.学会在野外活动中自我保护: (1)行路时:不要随意从没有道路的地方登山;保持适当 距离。 (2)气象方面:主要防御_雷__击__、__山__洪__等。 (3)生物方面:不能随便品尝不认识的野果,不能随意触 摸不知属性的植物。
20132014学年高二地理ppt课件43旅游常识和导游基础知识湘教版选修3
二、导游基础知识 1．了解景区，熟悉各方面的情况。包括地形、 区位 、环
境、 生态 、历史、文化、 风俗民情 等。 2．尊重 游客 ，配合领队和“全陪”工作。导游的岗位和
职责是为 游客服务 。 3．注意形象，以 诚信 为主要原则。 4．一视同仁，凡事 讲究分寸。 5．丰富 自我 ，善解人意。 6．加强 联系 ，善始善终。
自主学习
合作探究
5分钟小练习
活动指导
该工程施工按成都市施工现场标准化 工地管 理，工 地以内 的所有 文明标 准化用 工材料 转运， 局部工 程或主 体完工 后的周 转材料 应将分 类分规 格堆放 整齐。
【练习1】下列有关旅游常识的叙述不正确的是 ( )。 A．外出旅游是对独立生活和处理问题能力的一种锻炼， 因此应尽可能地单独旅游 B．在旅游前，尽可能准备一些有用工具，如指南针、旅 游地图、小药箱等 C．遇到雷雨天气，要避开孤立的山包、大树等易被雷击 的地方 D．在旅游过程中不能随便品尝不认识的野果
自主学习
合作探究
5分钟小练习
活动指导
该工程施工按成都市施工现场标准化 工地管 理，工 地以内 的所有 文明标 准化用 工材料 转运， 局部工 程或主 体完工 后的周 转材料 应将分 类分规 格堆放 整齐。
【知识引申】 海边旅游常识
要备好太阳镜、游泳衣、太阳帽、沙滩裤、T恤、拖鞋、 凉鞋、防晒霜等物品。妥善保管个人物品和财物。贵重 物品最好放置在酒店保险箱，注意保管好收据。 下海游泳水温在27摄氏度时为最佳，一般21摄氏度以上 即可下水。为确保安全，进入海水浴场区域后，不要进 入深水区域，特别不要靠近鲨鱼网。不熟悉水性者，应 在熟悉水性者的带领下游泳，切勿独自下水。携带儿童 的游客，参加水上活动时应照顾好自己的孩子，不要让 他们独自活动。
境、 生态 、历史、文化、 风俗民情 等。 2．尊重 游客 ，配合领队和“全陪”工作。导游的岗位和
职责是为 游客服务 。 3．注意形象，以 诚信 为主要原则。 4．一视同仁，凡事 讲究分寸。 5．丰富 自我 ，善解人意。 6．加强 联系 ，善始善终。
自主学习
合作探究
5分钟小练习
活动指导
该工程施工按成都市施工现场标准化 工地管 理，工 地以内 的所有 文明标 准化用 工材料 转运， 局部工 程或主 体完工 后的周 转材料 应将分 类分规 格堆放 整齐。
【练习1】下列有关旅游常识的叙述不正确的是 ( )。 A．外出旅游是对独立生活和处理问题能力的一种锻炼， 因此应尽可能地单独旅游 B．在旅游前，尽可能准备一些有用工具，如指南针、旅 游地图、小药箱等 C．遇到雷雨天气，要避开孤立的山包、大树等易被雷击 的地方 D．在旅游过程中不能随便品尝不认识的野果
自主学习
合作探究
5分钟小练习
活动指导
该工程施工按成都市施工现场标准化 工地管 理，工 地以内 的所有 文明标 准化用 工材料 转运， 局部工 程或主 体完工 后的周 转材料 应将分 类分规 格堆放 整齐。
【知识引申】 海边旅游常识
要备好太阳镜、游泳衣、太阳帽、沙滩裤、T恤、拖鞋、 凉鞋、防晒霜等物品。妥善保管个人物品和财物。贵重 物品最好放置在酒店保险箱，注意保管好收据。 下海游泳水温在27摄氏度时为最佳，一般21摄氏度以上 即可下水。为确保安全，进入海水浴场区域后，不要进 入深水区域，特别不要靠近鲨鱼网。不熟悉水性者，应 在熟悉水性者的带领下游泳，切勿独自下水。携带儿童 的游客，参加水上活动时应照顾好自己的孩子，不要让 他们独自活动。
湘教版高中地理选修三 4.3旅游常识和导游基础知识课件
如果在登山或做一些运动项目时摔伤，首先不要随意搬动伤 员，因为如果伤及脊椎或骨折，随意搬动很容易出现意外，这时 应将伤员放在一副平坦而坚固的担架上固定，不让伤员的身子晃 动，然后再送往医院。
例题精讲
1．下列有关旅游常识中结伴出游时团队应准备的物品 ( B )。
①通信工具 ②应对重大事故的医疗器械 ③指南针
④旅游地图
A．①②③
B．①③④
C．②③④
D．①②④
2．随着青藏铁路的通车，“进藏游”热已渐渐兴起，进藏旅游的人
应带的必要的安全防范物品有
( )A。
①防缺氧的氧气袋 ②防高原反应的药品 ③防强紫外线的太阳帽、
墨镜 ④防暴雨的雨具
A．①②③
B．①②④
C．②③④
D．①③④
3．旅游过程中，导游的社会交往也很重要，下列做法正确的是（ A） A．遇到境外和国外游人要热情 B．遇到难以解决的问题交由旅游团领队 C．热情的陌生人送的饮料和食品要接受，这样有助于交往 D．遇到雷雨天气要组织游客躲避在树下
总结延伸
一、旅游常识 二、导游基础知识
作业布置
1.完成本节课的 《同步练习》。
2.预习下节课的导学 案中的预习案。
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成 。2021/8/112021/8/112021/8/112021/8/118/11/2021
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14、谁要是自己还没有发展培养和教 育好， 他就不 能发展 培养和 教育别 人。2021年8月 11日星 期三2021/8/112021/8/112021/8/11
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10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。2021/8/112021/8/112021/8/118/11/2021 11:02:44 PM
2013年湘教地理选修Ⅲ课件：第四章第三节
核心要点突破
旅游常识 旅游常识 内容 结伴出游，要 同甘共苦、互谅互助，备有 有团队精神 用工具 ①行路时注意登山方面 学会在野外活 ②气象方面防御雷击、山洪 动中自我保护 ③生物方面不品尝陌生植物 要善于社会交 不轻信陌生人，对国外游人 往 保持不卑不亢
方法突破
(1)要有周密的旅游计划 即事先要制定时间、路线、膳宿的具体计划 和带好导游图、有必需的行装(衣衫、卫生 用品等)。 (2)带个小药包 外出旅游要带上一些常用药，因为旅行难免 会碰上一些意外情况，带上小药包，做到有 备无患。
2．尊重游客、配合领队和“全陪”工作 游客 应当明确作为导游，你的岗位职责是为 选择 ____ 服 务 的 ， 所 以 要 尊 重 游 客 的 意 见 和 ____。 3．注意形象，以诚信为主要原则 诚信 (1)待人____是做好导游工作的前提。 热情周到 (2) ________是搞好服务的基本要求。
(2)导游提纲的准备：提纲内容包括游览的 主要景点，各主要景点的讲解内容，参加的 活动(如民俗活动)等，要切实突出地方特色， 并且具有丰富的历史文化内涵和知识内涵。 (3)实施计划的撰写：即在导游提纲的基础 上，按设计的旅游路线，由先到后地写出详 细的周密的实施过程计划。一定要注意行之 有效，切实可行。每处景点逗留的时间长短、 讲解的内容多少等都要计算严密，以确保在 一日内完成旅游活动。
课标导航
1.明确外出旅游的一种精神和两种能力(团队 精神，自我保护能力和人际交往能力)。
2.了解导游的基本知识，培养实践能力。
基础自主学习
一、旅游常识
1．结伴出游，要有团队精神
甘苦与共 互谅互助 (1)结伴出游，要有________、________的团
队精神。
(2)出游前，团队应该准备一些有用的工具， 旅游地图 如通信工具、小药箱、指南针、________等。 2．学会在野外活动中自我保护
湘教版地理选修三新素养同步课件第四章第三节旅游常识和导游基础知识
求，尤其是在做了承诺的情况下。 错误 4：多次强制安排购物，影响了正常的游览活动。 正确 处理：导游人员不得强制游客消费，导致影响正常游览活动。
第二十七页，共35页。
栏目 导引
第四章 文明旅游
【核心归纳】 1．导游基础知识 熟知景区，尊重游客；注意形象，诚信为本；一视同仁，讲究 分寸；丰富自我，善解人意；服务周到，热情相待；加强联系， 善始善终。
第五页，共35页。
栏目ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ导引
第四章 文明旅游
二、导游基础知识 1．了解景区，熟悉各方面的情况 (1)对于地形、区位、环境、生态、历史、文风化俗、(fēnɡ sú)民情 等 要娴熟于心。 (2)在讲授和解答时要具备较文高化的(wénhuà)品位 和丰富的知识 内涵。 2．尊重游客，配合领队和“全陪”工作 应当明确作为导游，其岗位和职责是游为客(yóukè) 服务的，所以 要尊重游客的意见和选择。
气象 树等易被雷击的地方 (2)方面防御山洪：在山地和山前遭遇暴雨天气，要尽快避
开山洪(shānhón可g) 能经过的地方 生物不能随便品尝不认识的 野果 ，不能随意触摸不 (3)方面在疫知病属流性行的区植域物，更要注重 自我防护
第四页，共35页。
栏目 导引
第四章 文明旅游
3．要善于社会交往 (1)不能轻信不熟悉的人，不能随意接受别人送给的食品和饮 料。 (2)遇到境外和国外的游不人卑时不，亢要(b保ù 持bēi bù kàng) 的态度。 (3)遇到难以解决的问题，通要信使(t用ōng xìn)工具 及时向有关部门 反映和求助。
第八页，共35页。
栏目 导引
第四章 文明旅游
二、选择题 6．关于导游基础知识的叙述，不正确的是( ) A．对景区的地形、区位、环境、生态、历史、文化、风俗民 情等娴熟于心 B．尊重游客，组织领导全团旅游活动 C．注意形象，以诚信为主要原则 D．要学习一些心理学的常识，做到善解人意