现企第三次作业及答案
现企第二次作业及答案(1)
《现代企业管理方法》第二次作业一、单项选择题(每题给出4个选项,其中一个是正确的。
)1.最早给控制下定义的是( A ),他认为:在一个企业中,控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则。
A、法约尔B、泰罗C、孔茨D、韦伯2.控制的整体性特征是指(C )。
A、控制应能迅速适应外部环境的变化B、控制主要是对组织中人的控制C、控制是全体成员的工作,对象包括组织的各个方面D、控制不仅仅是监督,更重要的是指导、帮助以及员工的参与3.( D )存在的最大弊端是在实施矫正措施之前偏差已经发生了。
A、监督控制B、前馈控制C、现场控制D、反馈控制4.下列控制标准中,不属于货币控制标准的是( A )。
A、实物标准B、价值标准C、成本标准D、收益标准5.根据设计的生产能力确定机器的产出标准属于(B )。
A、统计标准B、经验标准C、定性标准D、工程标准6.科学管理之父泰罗首创的通过动作研究确定生产定额的方法是( B )的早期形式。
A、统计方法B、工业工程法C、经验估计法D、德尔非法7.在控制的过程中,( C )是控制的关键。
A、制定控制标准B、衡量工作绩效C、纠正偏差D、制定控制计划8.被许多公司称为“走动管理”的管理控制方法是(B )。
A、报告法B、现场观察法C、内部审计D、比率分析法9.在人力资源管理中,员工被认为是( D )。
A、企业重要的费用支出B、和机器一样的生产要素C、企业沉重的负担D、有价值的、难以模仿的资源10.需要工作分析人员亲自从事所要分析的工作,以获得第一手资料的工作分析法是(A )A、工作实践法B、观察法C、面谈法D、写实法11.在绘制技能管理图时,首次资料收集一般采用(C )A、实践法B、日志法C、问卷法D、观察法12.某企业预计明年的销售量会大幅增加,根据统计,以前的人均销售额为每人500件产品,年销售5000件,预计明年将达到年销售12000件,销售部门设两个管理层次,管理幅度为5人,那么销售部门总共需要( A )人员A、30B、24C、29D、2513.企业获得初级技术人员和管理人员的最重要的途径是( B )A、劳务市场招聘B、校园招聘C、猎头公司招聘D、再就业中心14.适合于挑选管理人员的甄选方法是( C )A、申请表B、工作抽样C、测评中心D、履历调查15.在开发分析能力、综合能力和评价能力时,( C )比较合适。
2023国开企业运营与发展第三次作业
1.(A)是指与市场有关的一切人类活动,即以满足人类的需求和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
单选题 (2 分) 2分A.市场营销B.市场C.关系市场营销D.市场战略规划2.管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系B单选题 (2 分) 0分A.正确B.错误3.用优势去抓住机遇,发挥内部优势,利用外部机会的战略,是(D )单选题 (2 分) 2分A.ST战略B.WT战略C.WO战略D.SO战略4.(D)是指提供给市场,能够满足顾客某种需求和欲望的任何事物。
它包括核心产品、形式产品和附加产品。
单选题 (2 分) 2分A.产品策略B.产品生命周期C.产品D.产品整体5.下列(D)不属于产品生命周期的四个阶段。
单选题 (2 分) 0分A.衰退期B.介绍期C.成长期D.灭亡期6.消费者市场细分不包括(D )。
单选题 (2 分) 0分A.地理细分B.心理细分C.人口细分D.管理细分7.某品牌牙膏每支定价为7.99元,这属于(A )定价策略。
单选题 (2 分) 2分A.尾数定价策略B.满意定价策略C.声望定价策略D.整数定价策略8.(C )是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
单选题 (2 分) 0分A.需要B.满足C.效用D.费用9.(C )在现代市场经济的发展中越来越受到企业的高度重视,并成为企业经济运营的核心。
单选题 (2 分) 0分A.财务运营B.人力资源C.市场营销D.战略管理10.常见的通过推迟或刺激转移需求管理产能调整短期运营能力的方式是(B )单选题 (2 分) 0分A.租赁或共享设备B.广告和促销C.出售闲置的产能D.改变劳动技能搭配11.自我管理的第一步是(A)单选题 (2 分) 2分A.设计个人愿景B.建立个人行为准则和价值体系C.制定、维护个人行为准则,实现愿景规划所必须的原则D.寻找值得信任的责任伙伴12.(A)描述了企业为什么会存在,以及企业如何通过盈利而生存下来。
电大资本经营网上作业答案(3412)
电⼤资本经营⽹上作业答案(3412)第三次作业(第5-8章)试卷总分:100注:请20分钟以内保存⼀次。
每⼤题完成后请先保存再更换⼤题,试卷试题全部完成后提交。
第1⼤题第2⼤题第3⼤题判断题(总分45.00)1.与并购相⽐,托管经营的操作更为复杂。
(3.00分)错误正确2.债转股包括股权的产⽣和债权的消灭两个法律关系和过程。
(3.00分)错误正确3.兼容是⼀个成功的联盟所必须具备的重要条件之⼀。
(3.00分)错误正确4.资产剥离与并购是⼆回事,不存在任何联系。
(3.00分)错误正确5.破产是指债务⼈不能清偿到期债务,经债权⼈申请,法院审理,依法将债务⼈的全部财产按照清偿顺序公平地进⾏分配的制度。
(3.00分)错误正确6.股权安排是建⽴股权式合资企业过程中的重要议题。
(3.00分)错误正确7.债务重组是指债权⼈按照其与债务⼈达成的协议或法院的裁定作出让步的事项。
(3.00分)8.市场型重组是指政府以资产所有者和经济调节者的双重⾝份,运⽤⾏政⼿段,通过⾏政划拨的⽅式对企业产权进⾏的重新整合⾏为。
(3.00分)错误正确9.如果公司的资产负债率较低,通过股票回购可以调整资本结构,提⾼资产负债率,利⽤财务杠杆,增强公司的未来盈利能⼒。
(3.00分)错误正确10.部分托管是从企业中划出⼏条⽣产线,⼏个⽣产车间,对其实⾏托管经营。
(3.00分)错误正确11.⽆论是承包经营还是托管经营,企业的经营⾃主权都难以落实。
(3.00分)错误正确12.美国原则上禁⽌企业回购股票。
(3.00分)错误正确13.英国原则上禁⽌企业买卖本公司股票。
(3.00分)错误正确14.战略联盟的期限⼀般都⽐较短。
(3.00分)15.分拆上市有利于消除企业盲⽬扩张所带来的负⾯效应。
(3.00分)错误正确单选(总分15.00)1.企业因终⽌事由出现⽽解散的,应当在()⽇内成⽴清算⼩组。
(3.00分)A. 15B. 30C. 5D. 102.()是企业产权所有者(出资者)与产权需求者双⽅在产权交易市场通过集中竞价形式,使产权由所有者向需求者有偿转让的⽅式。
国开电大企业文化(四川)第三次形考作业参考答案
题目1.在企业标识设计活动中,下列哪项是最高决策层、策略层面的
A. 视觉识别
B. 身份识别
C. 理念识别
D. 行为识别
【答案】:理念识别
题目2.上海飞机制造厂以“上飞精神”教育广大员工克服困难为国争光,是企业理念文化的哪项功能的体现
A. 制约功能
B. 导向功能
C. 激励功能
D. 凝聚功能
【答案】:激励功能
题目3.以下哪项是指具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总称A. 企业精神
B. 企业价值观
C. 企业制度文化
D. 企业经营哲学
【答案】:企业制度文化
题目4.以下哪项识别能够运用强烈冲击力的视觉符号和语言,将企业经营的内容、产品特性及企业精神文化传递给消费者
A. 企业视觉识别
B. 企业行为识别
C. 企业身份识别
D. 企业理念识别
【答案】:企业视觉识别。
国开电大 企业运营与发展 第三次作业答案
第三次作业1.根据教材第125页介绍的绩效考评方法,上网搜索学习相关知识,根据个人理解,阐述书面描述法、关键事件法、评分表法、行为定位评分法、多人比较法等的优缺点。
(300字以上)2.参照教材第152页,图6-8项目的条形图,以家庭装修为例,合理细化工作步骤并设计项目进度图。
几种绩效评估方法优缺点分析一、书面描述法书面描述法是一种由评价者按照规范的格式写下员工的工作业绩、实际表现、优缺点、发展潜力等,然后提出改进建议的定性评价方法。
优点:简单、快捷,适合人数不多,对管理要求不高的组织。
缺点:其评价的有效与否不仅取决于员工的实际绩效水平,也与评估者的主管看法以及写作技能有直接关系。
二、关键事件法关键事件法是认定员工与职务有关的行为,并选择其中最重要、最关键的部分来评定其结果。
优点:1、研究的焦点集中在职务行为上,因为行为是可观察的、可测量的;2、通过这种职务分析可以确定行为的任何可能的利益和作用;3、它为你向下属员工解释绩效结果提供了一些确切的事实证明;4、它还会确保你在对下属员工的绩效进行考察时,所依据的员工在整个年度的表现而不是最近一段时间的表现;5、保存一种动态的关键事件记录还可以使你获得一份关于下属员工是通过何种途径消除不良绩效的具体事例。
缺点:1、费时,需要花大量的时间去搜集那些关键事件,并加以概括和分类;2、关键事件的定义是显著的对工作绩效有效或无效的事件,但是,这就遗漏了平均绩效水平。
而对工作来说,最重要的一点就是要描述“平均”的职务绩效。
利用关键事件法,对中等绩效的员工就难以涉及,因而全面的职务分析工作就不能完成。
3、对于什么是关键事件,并非在所有的经理人员那里都具有相同的定义。
4、它可能使员工过分关注他们的上司到底写了些什么,并因此而恐惧经理的“小黑本”。
三、评分表法业绩评定表法也可以称为评分表法,可以说是一种出现比较早及常用的方法,它是利用所规定的绩效因素(例如,完成工作的质量,数量等)对工作进行评估,把工作的业绩与规定表中的因素进行逐一对比打分,然后得出工作业绩的最终结果,它分为几个等级,例如优秀、良好、一般等。
生产与运作管理第三次作业及答案
生产与运作管理第三次作业一名词解释。
1时间-资源优化:在一定资源条件下,寻求最短的工期;或在一定工期的条件下,使投入的资源量最少。
2劳动生产率:是指具体劳动生产使用价值的能力或效率,是劳动者在一定时期内创造的劳动成果与其相适应的劳动消耗量的比值。
3供应链(Supply Chain)是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接(linkage) 组成的网络结构。
二简答。
1设备管理的任务?答:1根据技术上先进、经济上合理的原则,正确选购设备,为企业提供优良的技术装备。
2保证企业设备经常处于良好的技术状态3提高设备管理的经济效益4做好设备的更新与改造工作2设备的分类?答:1生产工艺设备,即用于改变劳动对象形状或性能、发生直接生产行为的设备,如金属切削机床、铸造、锻压与焊接等设备。
2辅助生产设备,指为生产服务的各种设备,如机械制造中的动力设备、运输设备等。
3试验研究设备,如计量、测试设备等。
4管理用设备,指企业管理机构中用于生产经营管理的各种计算机、复印机、电传机和各种其他装置。
5公用福利设备,主要是指企业内医疗卫生、通信、炊事机械等设备。
3供应链管理的影响因素?答:1流程流程指的是为某一特定目的,诸如满足顾客需求,而采取的一项运作、一系列活动。
2人组织由人构成,人对供应链的成功非常重要。
他们需要有实用的专业知识和技能,需要了解仓库、库存、运输和采购的管理和运作方法。
3技术供应链管理有时会被错误地定义为一种技术。
流程要是过分强调软、硬件,而不是目的的话,那它确实可以被定义为技术。
4制定生产作业计划的基本要求?答:1确保实现已确定的交货期,即是按时完成任务的原则。
2减少作业人员和设备的等待时间,又称充分利用原则。
3工件在车间流程时间最短,即使作业加工对象的流程时间最短。
4车间在制品的数量少,停放时间短,减少在制品的数量和停放时间,5作业排序的主要功能?答:1分配订单、设备和人员到各工作中心或其它规定的地方。
管理会计 及答案
管理会计及答案第三次作业一、单项选择题1.下列各项预测中,()处于先导地位,它对于指导其他预测起着决定性作用。
A利润预测B成本预测C资金预测D销售预测2.在指数平滑法中,平滑系数a的取值范围为()。
A 0.3<a<0.7B 0<a<1C -∞<a<+∞D -1<a<13.某公司计划在明年实现销售收入200000元,销售税率8%,明年的目标利润为30000元,则企业的目标成本为()。
A 170000元B 167600元C 154000元D 140000元4.当利润实现最大化时,边际成本与边际收入的关系是()。
A 边际收入大于边际成本B 边际收入小于边际成本C 边际收入等于边际成本D 边际收入与边际成本无关5.某人有现金10000元,若他购买企业债券,年息为10%,若购买金融债券,则年息12%,那么他购买企业债券的机会成本是()。
A 1000元B 1200元C 200元D 800元6.如果把不同产量作为不同方案理解的话,边际成本实际上就是不同方案形成的()。
A 相关成本B 沉没成本C 差量成本D 付现成本7.某企业在六年前购置一台机床,账面价值18000元,拟报废清理或修理后作价出售,假定报废后得残值1200元,进行修理则需花费4000元,修理后作价8000元,那么其中的沉没成本为()。
A 18000元B 1200元C 4000元D 8000元8.设一生产电子器件的企业为满足客户追加订货的需要,增加了一些成本开支,其中()是专属固定成本。
A 为及时完成该批产品生产,需要购入一台新设备B为及时完成该批追加订货,需要支付职工加班费C 为生产该批产品,机器设备增加的耗电量D 该厂为生产该批产品及以后的生产,租用一间新厂房。
二、多项选择题1.下列因素对产品成本有影响的是()。
A 直接材料消耗变动B 销售费用变动C 直接材料价格变动D 工资水平变动E 劳动生产率变动2.在相关范围内,产量增加或减少一个单位的差量成本与()一致。
西南企业管理学作业及答案
西南企业管理学作业及答案The document was prepared on January 2, 2021企业管理学第一次作业答案1.抓住重点,照顾一般的存货控制方法是A .A:ABC分析法B:比率分析法C:经济订购批量法D:订货点法2. 在产品的生产过程中,原材料、半成品的运输和保管属于B .A:辅助生产过程B:生产服务过程C:技术准备过程D:基本生产过程3. 外国的企业、其他经济组织或个人,按照平等互利的原则,同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业,叫作C .A:外商独资经营企业B:中外合作经营企业C:中外合资经营企业D:合伙经营企业4. 通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是B .A:一般企业文化B:表层企业文化C:中层企业文化D:深层企业文化5. 将市场划为城镇市场和农村市场,其划分标志是B .A:人口因素B:地理区划因素C:购买心理因素D:购买行为因素6. 衡量企业销货能力,说明企业销售效率的指标是B .A:总资产周转率B:存货周转率C:应收帐款周转率D:固定资产周转率7. 企业从事生产经营活动的主要目的是C .A:完成国家下达的计划任务B:满足员工的各种需要C:盈利D:满足消费者的各种需要8. 某公司选择规模扩大化的经营战略,对1996~2005年的发展进行了统筹谋划,它反映了经营战略的特征是B .A:全局性B:长远性C:纲领性D:相对稳定性9. 生产计划的具体执行计划是C.A:物资供应计划B:设备修理计划C:生产作业计划D:生产准备计划10. 工人在加工一批产品前后于熟悉图纸工艺、调整设备、交付检验等的时间消耗,应列入C .A:作业时间B:作业宽放时间C:准备与结束时间D:个人需要与休息宽放时间11. 市场的现实需求是指顾客的C.A:实际的需求B:愿意购买的需求C:有支付能力的需求D:未来的需求12. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏,现在又增加牙刷生产,这属于B .A:同心多元化B:水平多元化C:集团多元化D:一体化13.在现代人力资源管理理念中, 人力资源管理部门被视为DA:事务性机构B:简单服务性机构C:非生产非效益部门D:生产与效益部门14. 运输改变了物品的时间状态,更重要的是改变了物品的D状态.A:品种B:批量C:风险D:空间15. 价值工程中的产品成本是指D .A:生产制造成本B:使用成本C:产品销售成本D:产品寿命周期成本第二次作业答案1.企业的营销组织在企业生产经营中发挥产需之间的CA:导向作用B:协调作用C:纽带作用D:基础作用2. MRPⅡ是指C .A:物料需求计划B:第二种物料需求计划C:制造资源计划D:第二种制造资源计划3. 同竞争对手相同的市场定位策略是B .A:避强策略B:雷同策略C:超强策略D:先近后远策略4. 在企业中运用新的科技成果,对产品的加工方法和过程进行改进和革新,这属于D A:产品开发B:能源开发C:材料开发D:生产工艺开发5. 有利于提高企业在广大公众中的知名度和美誉度,本质上也是在为本企业培养潜在顾客、开发潜在市场的公关策略,是企业D .A:以政府为对象的公关策略B:以相关企业为对象的公关策略C:以社会团体、事业单位为对象的公关策略D:以广大公众为对象的公关策略6. 反映债权的保障程度的指标是C .A:流动比率B:速动比率C:负责比率D:负债对股东权益比率7. 采用双倍余额递减法计算年折旧额,是用折旧率乘以BA:年初固定资产原值B:年初固定资产折余从价值净值C:年均固定资产原值D:平均固定资产净值8. 在企业管理的各项职能中,首要职能是CA:组织职能B:指挥职能C:计划职能D:控制职能9. 体现在企业规章制度、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面的企业文化属于B .A:表层的企业文化B:中层的企业文化C:深层的企业文化D:一般性企业文化10. 企业技术开发的对象是多方面的,其中,最主要的是D .A:能源和原材料的开发B:生产工艺的开发C:设备与工具的开发D:产品的开发11. 奖金是职工超额劳动报酬,它的特点是D .A:普遍性B:全面性,通用性C:相关性D:灵活性、针对性、及时性12. 价值工程中的产品成本是指DA:生产制造成本B:使用成本C:产品销售成本D:产品寿命周期成本13. 一般说来,组织越稳定,管理宽度应该BA:越小B:越大C:无法判断D:无影响第三次作业答案一、名词解释:1、质量管理:答:是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动.2、合伙制企业:答:是由两个或两个以上的个人联合经营的企业,合伙人分享企业所得,并对营业亏损共同承担责任.3、市场营销组合:答:是企业市场营销战略的一个重要组成部分,是指将企业可控的基本营销措施组成一个整体性活动.4、管理信息系统:答:是由人和计算机网络集成,能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统.主要功能包括经营管理、资产管理、生产管理、行政管理和系统维护等.5、资金运动:答:指的是资金的形态变化或位移.在市场经济条件下,资金只有通过不断的运动中才能实现增值的目的.从资金运动对象分可以把资金运动分为社会总资金运动和个别资金运动.6、绩效考核:答:绩效考核也叫绩效评估,是组织按照预先确定的标准和一定的考核程序,运用科学的考核方法,按照考核的内容的标准,对考核对象员工的工作能力、工作成绩进行定期或不定期的考察和评价.7、质量审核:答:指由具有一定资格而且与被审核部门的工作无直接责任的人员专家,为确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排,以及这些安排是否有效贯彻,且能达到预期目标所作的系统的、独立的检查和评定.8、物流:答:是指按用户的要求以最小的总费用将物质资料包括原材料、半成品、产成品、商品等从供给地向需求地转移的过程,主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动.二、简答题:1、公司制企业同个人业主制企业、合伙企业有什么明显的区别答:公司制、个人业主制和合伙制是按财产构成划分的三种企业组织形式,但它们有着明显的区别:1公司制企业是法人,而其它两类企业则属于自然人企业;2公司制企业实行有限责任制度,而其它两类企业则承但无限责任;3公司制企业的所有权与经营相分离,股东不直接经营企业,而其它两类企业则把所有权和经营权统一在所有者手中.公司制企业最能体现制度的特征,所以我国国有企业建立现代企业制就要对它们进行公司制改造.2、简述事业部制组织结构的优点、缺点及适用范围.答:事业部制组织结构也称M型结构或者多部门结构,有时也称为产品部式结构或战略经营单位,即一个组织按地区或按产品类别分成若干个事业部,其特征是分级管理、分级核算、自负盈亏.特点:分权制的企业组织形式,是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构形式,遵循“集中决策,分散经营”的总原则.优点:总公司领导可摆脱日常事务,集中精力考虑全局问题;自主经营、核算更利于组织专业化生产和实现内部协作;各事业部之间有竞争,有利于组织的发展;事业部经理要从事业部整体考虑问题,有利于培养和训练全能型管理人才.缺点:职能机构重叠,造成管理人员浪费;核算,各事业部只考虑自身利益,影响事业部之间的协作;科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展.适用范围:提供多种产品的大型组织.3、古典决策理论与行为决策理论的区别.答:1古典决策理论仅注重正式组织的作用,而行为决策理论既注重正式组织的作用,又兼顾非正式组织的作用;2古典决策理论忽略了工人的满足度对生产率的影响,而行为决策理论却认为提高工人的满足度是提高工人生产率的主要途径,特别是人际关系的满足程度;3古典决策理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一性把人看作经济人,而行为决策理论认为工人是社会人而不是经济人.4、构成企业制度的要素主要有有哪些答:构成企业制度的要素主要有:现代企业产权制度,现代企业组织制度,现代企业管理制度.其中现代企业产权制度表现为财产结构的制度规范,是企业制度的基础;现代企业组织制度是产权制度在企业控制权配置上的延伸,同时它又受到公司法等法律制度的规范,是现代企业制度的核心;公司管理制度通过公司内部的管理层级制定,同时又以一系列的管理规章制度和工作责任制度加以充实,是现代企业制度的保障和工具.5、全面质量管理有哪些特点我国企业为什么要推行全面质量管理6、答:全面质量管理有五个特点:满足用户需要是其出发点;所管对象是全面的;管理范围是全面的;是全员参加的管理;所采用的方法是多样的、综合的.在我国企业中加强质量管理,对国家经济发展、综合国力的增强和人民生活水平的提高,都有极其重要的作用,所以应推行全面质量管理.第四次作业答案论述题:案例分析一、请结合本章内容回答:1、麦肯锡公司是如何通过组织设计实现分工协作的答:从案例我们可以看到,有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处:一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家;另一是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作提供便利的条件,并与外部环境日新月异的变化相适应.学习机制建立可以看到麦肯锡的学习机制是分工协作的结果.麦肯锡处理好了如下五个关系:权限关系;分工关系;沟通与部门化;协商;程序化.2、麦肯锡公司是如何处理制度化管理与人性的关系的答:麦肯锡的领导人意识到了公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人关系网络.因此,对原先麦肯锡内部这种建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不能简单加以取缔,而是应该很好地加以利用,以作为对正式学习机制制度化管理的有益补充.其中的理论要点是:把组织设计为一架精确、完美无缺的机器,只讲规律,只讲科学,只讲理性,而不考虑人性.企业组织是由人组成的集团,人不是机器,不可能像机器一样准确、稳定、节律有制,人有感情,有情绪,有追求,有本能.推行制度化管理的同时,要处理好下述两组矛盾平衡关系,即“经”与“权”的关系、他律与自律的关系.二、问题:1 这家公司确实存在有提拔和招募问题吗为什么答:通过案例我们可以看出,他们一开始注重内部选拔,但内部选拔觉得适应性比较差,不能适应新的知识和技能,不能满足岗位需要.接着请外界的中介招募机构,招到一批工商管理专业的学生,还是比较满意的,但最后还没有到岗位上就走了,所以说确实存在问题.内部找不到满意的,而满意的外部人才又走了,所以这也是问题的存在.2 如你是咨询专家,你会有哪些建议答:一般来说,在我们的一些企业中,选择拔人的条件是比较高的,要求备才兼备,这往往是理想的状况.可是往往没有十全十美的,在这种状况下,我们往往是找不到所需要的人才.在案例中,内部总是找不到合适的人才.第一,一个可能是员工的素质全比较低,也可能是他们的要求比较高,这种情况下,我们要作工作分析.首先要分析问题的原因.通过工作分析确认哪个中层干部需要什么资质、能力、技能,把标准定实.第二为什么招来的本科专业的工商管理的大学生走了呢问题是使用周期两年比较长,而这些人刚毕业,他们不懂管理,而这里既要懂专业,又要懂管理.所以应直接去招聘又懂专业,又懂管理的人.所以应直接去招聘又懂专业,又懂管理的人.这样一来就有活干,他来之后,一定得到公司的重视,他的价值得以实现,那么问题也就不会发生.第三,可能招的也不是很合适,即使在这种情况下,我们还有一种改进办法:外部招聘这些管理类学生后,对他们说明理由,也不是永远在这里干,如果干了两年后,基本上提拔到管理层的岗位了,他们看到曙光,看到希望,即使眼前在基层工作,有这样、那样的困难,但他们看到将来的发展,可能能忍受.有些企业不告诉他们,可能就会走.第四,内部招聘,从素质上来讲,不一定符合岗位的要求,那么找一些有潜力的人进行培训,总的来说,这个问题能解决.三、问题:1万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策略答:“先尝后卖,方知好歹”,这是一句古老的生意经和广告用语,后人称之为“活广告”,这种“活广告”至今仍被广泛运用.万事发公司和西屋电器公司采取免费赠送的策略的原因是产品的销路不旺,或者是因为产品是新产品,消费者还不熟悉.为了打开市场而采取这一策略.2你认为免费赠送产品的方法有哪些,试列举.答:下面介绍几种免费赠送的方法以供参考:1以直接邮件寄送.寻找出可能需要本产品的社会阶层、编造地址名单,然后按照名单直接邮寄本产品样品给目标对象.2登门访问赠送.如果知道需要者集中居住于某地,可以组织人员挨家登门访问赠送样品.3放在零售店里赠送.这种方法如果零售店能够尽责代办,可以获得很好效果.4先送样品试购优惠券.可用邮寄方式或在零售店里给消费者送上“试购优惠券”,让大家凭此券试购自己的产品使用.3结合本案例谈谈免费赠送对消费者的作用.答:免费赠送,即免费让消费考试用产品,通过亲身试用,使消费者领赂到产品的好处和实际利益,从而迅速接受新产品,成为新产品的购买者.而且,企业也可以通过免费赠送,从试用者那里获得反馈意见、一方面可以以此作为宣传资料,另一方面可以从反馈意见中获得对产品的意见,从而对产品加以改进.。
《企业战略管理》作业三及参考答案.docx
《企业战略管理》作业三一、名词解释1、战略管理是在充分占有信息的基础上的一个决策和实施过程,包括三个相关联的主要阶段,即战略分析阶段、战略选择阶段、战略实施阶段。
2、业务层战略是在公司曾战略的知道先经营管理某个业务单位的战略,是企业总体战略下的子战略,为企业的整体目标服务。
3、职能层战略是企业内部职能部门,如研发、生产、营销、财务等,为贯彻、实施、支持公司层战略而制定的特定只能管理战略。
4、学习效应学习效应亦称学习或经验曲线效应,指的是由于重复做某件事(某项活动)次数的增加,人们可以从中学到更加具有效率的做事方法,从而可以降低成本。
这些成本下降主要来自于员工对工作的改进、生产布局的合理化、专门设备和工艺的开发、经营管理的控制等。
5、规模经济是指产量增加而长期平均成本减少,表现为平均成本曲线的下降趋势曲线段,即生产规模扩大带动了每单位平均成本的下降。
6、核心竞争力是指企业根据自己独特的资源(资本资源、技术资源或其他方面的资源以及各种资源的综合),培育创造本企业不同于其他企业的最关键的竞争能量与优势7、企业价值链是一种将企业在想顾客提供产品过程中的一系列活动分为在战略上相互关联的活动类,从而理解企业的成本变化以及引起变化的原因和方法。
8、企业使命是指企业作为社会中的一个经营组织,它所应当完成任务、达成目的以及多负担的责任。
9、成本领先战规略是指在追求规模经济效益的基础上,通过在内部加强成本控制,在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降到最低限度,成为行业中的成本领先者,并获得高于行业平均水平利润的一种战略。
10、差异化战略是指企业向市场提供与众不同的产品和服务,树立去一些全行业范围内具有独特性的东西,用以满足顾客特殊的需求,从而形成竞争优势的一种战略11、防御战略是指企业为降低被攻击的风险,减弱任何已有的竞争性行为所产生的影响,并迫使挑战者将他们的行动瞄准其他竞争对手为目的的战略。
12、相关多元化战略是企业以现有的技术、物资资源、市场营销活动为基础,进入不同的产品或市场领域13、协同效应是指多个事业部以合作方式运转能够创造比他们单独运转更多价值的效应14、混合多元化是指向不相关的多种行业发展的多元化。
国民经济核算第三次作业答案
国民经济核算第三次作业答案1. 某公司的主营业务是为社会提供咨询服务,该公司属于()A. 第一产业B. 第二产业C. 第三产业D. 无法确定产业范围满分:5 分2. 已知我国某年企业部门总产出为7000亿元,中间投入为2000亿元,固定资产折旧100亿元,支付劳动报酬3000亿元,支付生产税净额900亿元,则其营业盈余是()亿元A. 5000B. 1100C. 1000D. 2000满分:5 分3. 投入产出表的第Ⅰ象限从横向看,表明()。
A. 某个产业部门的产品提供给各个产业部门作为生产消耗使用的数量B. 某个产业部门在生产过程中消耗各产业部门的产品数量C. 各产业部门提供给某个产业部门产品的数量D. 各产业部门生产中消耗某产业部门产品的数量满分:5 分4. 保险公司属于()。
A. 非金融企业部门B. 金融机构部门C. 政府部门D. 住户部门满分:5 分5. 在当期粮食产量中,根据使用去向可以判断,属于最终产品的是()A. 农民出售给餐饮业的粮食;B. 被食品加工企业当期生产消耗的粮食;C. 由粮食购销部门增加储备的粮食;D. 用做畜牧业饲料消耗的粮食满分:5 分6. 下列属于资本转移的经济行为的是()A. 某金融机构购买价值200万元的网络通信设备B. 财政部向某贫困地区调拨3000万元的救济物资C. 政府对某企业划拨500万元用于增加固定资产D. 某企业向政府缴纳所得税450万元满分:5 分7. 服务的特点是()A. 为社会提供物质产品B. 生产和消费同时进行C. 其总产出只能采用虚拟核算的方式D. 无增加值核算的内容满分:5 分8. 假定工业部门对农业部门的直接消耗系数为0.15,说明()。
A. 农业部门每生产单位产品消耗工业产品的数量为0.15B. 工业部门每生产单位产品消耗农产品的数量为0.15C. 农业部门在生产过程中一共消耗了0.15的工业产品D. 工业部门在生产过程中消耗了0.15的农业产品满分:5 分9. 收入初次分配所核算的收入是()。
国开作业客户关系管理-第三次形考作业11参考(含答案)
题目:CRM系统战略规划的第一步是()。
选项A:CRM实施基础
选项B:制定客户战略
选项C:业务流程重组
选项D:制定CRM的愿景和目标
答案:制定CRM的愿景和目标
题目:()相当于人的大脑,是保证整个CRM系统正常运作的基础。
选项A:支持层
选项B:功能层
选项C:界面层
选项D:数据库
答案:支持层
题目:CRM系统具有商业智能的决策和分析能力,既能实现商业流程的自动化,也能为管理者提供分析和参考。
这属于CRM的()特点。
选项A:高技术含量
选项B:集成性
选项C:智能化
选项D:综合性
答案:智能化
题目:()是CRM的重要部分,它通过互联网和呼叫中心来实现,有助于产生客户的纵向和横向业绩。
选项A:呼叫中心
选项B:客户服务与支持
选项C:销售管理子系统
选项D:关系管理
答案:客户服务与支持
题目:()是客户关系管理战略的关键
选项A:协同发展
选项B:提高客户满意度
选项C:细分客户群体
选项D:客户终身价值的计算
答案:客户终身价值的计算
题目:以下哪一项不属于CRM实施基础()。
选项A:组织结构
选项B:建设顾客导向型企业文化
选项C:信息系统
选项D:人力资源
答案:信息系统。
现代企业营销平时作业 (2)
现代企业营销平时作业 (2)现代企业营销学四次作业:第一次作业:一、选择题(每题只有一个正确答案,请将正确答案的代号填入括号里)1.市场营销学20世纪初发源于美国。
一般认为,第一本以“Marketing”命名的教科书是美国哈佛大学的( )教授于1912年出版的,这是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
A.克罗西 B.赫杰特齐 C.史密斯 D.福特2.市场营销是围绕用户需要而开展的一系列经营活动的总称,是一种( )行为。
A.整体 B.推销 C.系统 D.交换3.企业以改进、增加生产为中心,生产什么产品,就销售什么产品。
这种观念是:( )A.推销观念 B.市场营销观念C.产品观念 D.生产观念4.现代市场营销学研究的是( )市场条件下企业的营销行为及其规律。
A.任何 B.卖方 D.买方 D.平衡5.消费者根据过去的使用习惯反复购买某种产品。
这种购买行为模式是:( )A.理智型 B.习惯型 C.冲动型 D.经济型6.消费者购买决策过程主要包括认知需求、收集信息、评价选择、决定购买和( )五个阶段。
A.售后服务 B.信息反馈C.购后评价 D.信息沟通7.产业市场与消费者市场相比,其购买量大、购买者数量相对 ( )。
A.较多 B.较少 C.相同 D.略多8.转卖者市场购买商品是为了出卖该商品,是一种最典型的 ( )需求。
A.直接 B.单位 C.派生 D.引伸9.影响消费购买的企业因素,包括企业形象和企业的营销组合,是( )因素。
A.不可控 B.外部 C.宏观 D.可控10.凡购买集中度高,单位产品利润高的企业适合与顾客建立( )关系。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案)1.从卖方角度来讲,市场营销学认为市场的三要素包括: ( )A.人口 B.交易地点C.购买力 D.购买意向2.下列各项中,哪项属于市场营销宏观环境的内容?( )A.人口B.技术C.文化D.战略3.同企业内部因素相比,市场营销环境具有以下特点( )A.不可控性 B.变化性C.相对稳定性 D.关联性4.消费者市场儒求的主要特征:( )A.多样性 B.层次性C.发展性 D.可诱导性5.影响消费者需求的因素包括:( )A.收入因素 B.价格因素C.消费结构因素 D.消费观念因素6.引起消费者购买的生理动机主要有( )。
企业战略管理1-5次作业参考答案
《企业战略管理》作业1 学完第一章内容后一周内完成.某企业经营烟酒业务,其厂址在华北某市,销售市场在华北,东北,华东及西北各省.产品以高档酒为主,企业最近有如下几件事需要解决: 1.西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动,本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动. 2.鉴于中档酒市场需求量大,营销部门建议本企业也加入中档酒行列,开发中档酒. 3.由于石油价格持续上涨,各国都在酝酿开发新能源.其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案.企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精. 4.与一家商场就货款问题发生争议,对方已诉至法院. 5.购买设备的意向已定,协议已签,急待履约.请问:以上事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题,哪些不是,请一一列举理由.答案解析:1,西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动,本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动.答:这只是促销活动问题.在春节期间,西南某制酒企业开展了买二赠一促销活动,由本企业西部市场负责人向华北的负责人提出的方案,本次促销活动的目的是为了企业战在西部市场的生存和发展,使企业能西部市场中占有一定的销售份额和从而提高企业的市场占有率,采用"降价"促销成为了吸引消费者增加购买;西部市场不是以企业的长远发展为核心,更重要的是为了生存为目标,将目光盯在现有的市场,现有的产品,现有的业务上,被动地参与价格大战,拼命地保卫市场占有率.这属于非企业战略层次问题2,鉴于中档酒市场需求量大,营销部门建议本企业也加入中档酒行列,开发中档酒.: G! c+ o1 [7 a, r! ^: T答:由于市场上的中档酒需求量变大,营销部门建议开发中档酒,其主体是营销部门,由营销部门提出的一个方案,其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案,具有长远性的规划,"今天的努力是为明天的收获","人无远虑,必有近忧".兼顾短期利益,企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考,确立了远景目标,并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施,对策.其次,围绕远景目标,企业战略必须经历一个持续,长远的奋斗过程,除根据市场变化进行必要的调整外,制定的战略通常不能朝夕令改,具有长效的稳定性. 所以它是企业战略层次应研究的问题.3,由于石油价格持续上涨,各国都在酝酿开发新能源.其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案.企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精.答:企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用燃油的液体酒精,这也是企业战略层次要研究的问题.企业为了生存和发展,必须走可持续发展道路,为了在市场中立于不败之地,必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势,所以企业提出了该方案,该方案具有长远性,全局性和纲领性,所以这也是企业战略层次应研究的问题.由于该方案的主体是企业,是由企业提出来的方案,因此属于战略层次中的公司战略.竞争是市场经济不可回避的现实,面对竞争,企业战略需要进行内外环境分析,酒行业中酒精是资源优势,充分发挥自身的资源优势,通过设计合适的经营模式,形成特色经营,增强企业的对抗性和战斗力,推动企业长远,健康的发展.4,与一家商场就货款问题发生争议,对方已诉至法院.答:不是企业应研究的战略层次问题,它还谈不上什么战略,只是公司在经营过程中遇到的一个很小的问题,可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题,而并不能谈及战略,这从战略的概念和特征上也可知,企业战略是企业在市场经济,激烈竞争环境,在总结历史经验,调查现状,预测未来的基础上,为谋求生存而作出的长远性,全局性的谋划或方案.因此它不是企业战略层次应研究的问题.5,购买设备的意向已定,协议已签,急待履约.答:这也不是企业战略层次应研究的问题.企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略,但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程,并未涉及长远性,全局性的谋划或方案,这也能从战略的概念和特征上去理解.企业战略管理作业2 学完第二章后一周内完成1.单项选择题(1)甲为一进出口公司,就其外部环境而言,最主要的宏观影响因素是( A )A.政治法律因素B.经济因素C.人文社会因素D.科技因素2)对于旅游企业来说,下列因素中属于宏观因素的有( D )A.某旅游点发生地震B.旅游景点居民收入水平逐年提高C.国家允许国人出境旅游D.国内居民用于旅游的消费支出增长明显3)对于钢铁行业来说,最明显的竞争特征是:( B ).A.价格B.规模经济C.转换成本D.库存成本4)原油生产公司对石油化工企业而言,决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是( A)A.交易量B.产业集中度C.转换成本D.卖方产品标准化程度5)对于中国移动通讯公司来说,最主要的竞争对手是( A ).A.中国联通B.中国电信C.中国网通D.中国铁通6)你认为手机行业最主要的特征是(D )A.产品高度标准化B.规模经济不太明显C.产品技术更新比较缓慢D.行业的进入/退出壁垒都高(7)迪斯尼公司在美国本土,日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功,赚取了大量的利润.可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损,其原因是忽视了( C )A.政治法律因素B.经济因素C.社会文化因素D.技术因素2.选择一个你比较熟悉的企业,对其外部环境进行分析.写一个600字以内的分析报告. (1)该企业的名称,住址,主要业务内容.(2)该企业的市场细分情况.该企业在行业市场细分中所占的位置.(3)今后几年该企业所面临的宏观环境可能有什么变化,对该企业会产生什么影响(4)该企业所在行业的主要竞争特征(包括行业所处的寿命周期,经济特征,产品替代性,竞争者的数量,行业集中程度等).(5)该企业的主要竞争对手有哪些,对它们的竞争能力进行分析.(6)对企业所面临的机会与威胁进行综合评价.注意事项:(1)在企业工作的同学原则上应选择自己所任职的企业.(2)不在企业工作的同学可以选择自己住所附近的饭店(馆),商店(小卖部),通过自己的观察或与经营者交谈了解基本情况资料. (5)可以通过各种途径收集资料,包括查阅有关文献,咨询一些专家,也可以到网上搜索一些资料作为你分析的依据.要求事项:(1)在企业工作的同学原则上应选择自己所任职的企业.(2)不在企业工作的同学可以选择自己住所附近的饭店(馆),商店(小卖部),通过自己的观察或与经营者交谈了解基本情况资料.(3)可以通过各种途径收集资料,包括查阅有关文献,咨询一些专家,也可以到网上搜索一些资料作为你分析的依据.2,解析(以下仅是范例,应该结合广州市熟悉的企业进行分析,根据实际分析要点评分):范例 1 企业名称:北京市蓓蕾幼儿园住址:北京市朝阳区十里堡北区21号主要业务:2,5——6岁儿童日托该企业的市场细分为日托幼儿园,全托幼儿园,半日托幼儿园,临时托幼儿园及以上几种托儿形式为一体的幼儿园.因为幼儿自理能力及家长自身认识方面的因素,幼儿园行业主要业务是以日托为主的,所以该幼儿园在行业市场细分中所占的位置比其他几种都要高.今后几年该企业所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响,我个人认为有以下几点: 1,政治法律环境方面:自从我国提出"科教兴国"的口号之后,政府对教育提出了很多的改进方法,相应也颁发了很多的相关规章制度和法律法规.例如:取消占助费这一政策,可能就增加了很多学生的责校机会,以前有些不太好的幼儿园以不收占助费来招揽学生,而现在这一点就不是他的优势了;北京市教育局规定注册幼儿园的场地不少于300平米,这项规定就限制了一些小型的,教学环境不达标的幼儿园. 2,经济环境方面:随着国民经济的发展,国民收入的提高,居民用于教育的费用也逐步增长,但同时对教育的质量也提出了更高的要求.这样就有利于教育质量高,对学生负责的幼儿园的生存,而一些教育质量差又不改善的幼儿园可能会面临淘汰的局面. 3,社会文化环境方面:以前人们认为从小学开始让小孩接受正规的教育就可以了,但随着人们对幼儿教育及幼儿智力发展的问题了解认识后,幼儿园已经不再被认为是哄孩子玩而已,而是小孩学习知识的地方.这样就对幼儿园的教学质量,教学形式都提出了很高的要求. 4,人口因素方面:我国人口老龄化日趋严重,而新生儿的数量却逐渐减少,这样也会影响幼儿园的生源来源.幼儿教育行业主要竞争特征是竞争者的数量,因为该行业的地域性很强,一个地区的生源的变化几乎很小,但如果幼儿园的数量增加,那么就会有竞争.蓓蕾幼儿园现有的竞争对手是石佛营幼儿园和佳艺幼儿园.石佛营幼儿园是一所收费比较低,没有什么特色的幼儿园,并且教学环境比较差的幼儿园,对于现在家长的收入水平和家长对孩子教育的称度来看,一个月对交200元钱并不是很难的事情,所以他对蓓蕾并不会造成多少影响;佳艺幼儿园是一所以艺术为主题的幼儿园,科学研究证明,6岁以下儿童受音乐的影响比成年人要大,所以现在很多家长都愿意让自己的孩子学习音乐,尤其是乐器,这样一来他就比较有竞争优势,而蓓蕾也有开艺术课,有特色班,但毕竟不是以此为主,师资也不太稳定.企业所面临的机会是:1,现在人们对孩子的教育要求越来越高,如果他积极改进教学方法,前景还是很好的;2,积极开拓其他入托形式,吸引其他地区的生源. 企业所面临的威胁是:1,其他几个幼儿园的竞争威胁;2,生源逐渐减少;点评:作为幼儿园来讲,宏观因素作者分析了四个方面,最大的因素可能是人口因素,因为计划生育政策见效后,生源持续下降.第二个因素可能的人们的思想观念,即社会文化因素,人们对教育的看法有所改变. 幼儿园的行业市场细分值得我们深入思考.有些收费较高,有些收费较低,有些有特色.是否可以大致分为知名幼儿园(如北京的北海,蓝天),一级的或特色的,一般的. 行业竞争特征最主要的是通常每个幼儿园都有一个地理范围,大家不可能跨地区读幼儿园.规模不可能太大.知名幼儿园的转换成本较高,一般幼儿园的转换成本较低.竞争主要在同一地区内.战略集团不太明显.总体上还是不错的.能从宏观环境上分析影响该幼儿园生存发展的优势与劣势,对主要竞争对手的竞争能力进行了分析,对蓓蕾幼儿园所面临的机会与威胁进行综合评价.应该说是基本按照要求完成了第一次作业.不足的是对"幼儿教育行业主要竞争特征是竞争者的数量"的概括,个人认为不是很准确.第三次作业任务三:学完第五章后一周内完成1.单项选择题(1)美国艾维斯汽车租赁公司提出"我们希望成为汽车租赁业中发展最快,利润最多的公司",这个口号表明了该公司的(D)A.经营战略B.经营哲学C.社会责任D.企业愿景2)如果你是从事运动鞋生产的,你的企业使命应表述为(C)A.为顾客提供最大的价值.B.生产为大众消费需求的脚上用品.C.以顾客行走舒适为己任.D.提供制造足以可以和汽车比美的鞋子.3)西单商场的目标市场定位是:大众化的精品店.有部分顾客抱怨商场的装修档次太低,商场里的椅子太少.有人建议商场进一步装修,多放置椅子并提高名牌商品的比例,并力求使名牌商品物美价廉,请问这种建议有什么问题(A)A.建议的措施方案与企业目标不一致.B.建议的措施与企业领导的想法不一致.C.建议的措施符合顾客的需求,可以实施.D.建议的措施可能会降低商场的利润.4)美国电话电报公司对外宣称,本公司"提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话."这一表述属于(A).A. 企业使命B.企业愿景C. 企业目标D.企业价值观5)肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来,不断地发展加盟连锁店,占领北京快餐市场,这属于(D).A. 市场开发战略B.产品开发战略C. 多元化战略D.市场渗透战略(6)某牙膏厂原来只生产药物牙膏,现在又增加牙刷生产,这属于(B).A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.一体化(7)TCL并购法国阿尔费公司,这属于( A).A.成长型战略B.稳定型战略C.收缩型战略D.专注战略(8)若MP4产品得到消费者认同,预计需求会剧增,生产MP4的厂商最应该考虑实施(C)战略.A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.混合一体化(9)一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营,你认为最优先考虑的业务领域是(B)A.婴儿服装B.青少年奶粉C.孕妇装D.鲜奶(10)可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的,从"美汁源果洋橙",到"天与地矿物质水",还有"茶研工坊"等,可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌,除了传统的碳酸饮料,还包含了果汁,茶饮,纯水等各类非碳酸饮料,可谓"十项全能".以上资料说明可口可乐公司采有了( )A同心多元化B水平多元化C集团多元化D不相关多元化2.某加油站,位于市区边缘,附近有条进出城市的主要公路,还有四五个小区,自驾车进城上班的人较多,还有很多出租车司机在附近居住.目前每天来该加油站加油的车辆约有1000辆左右,其中出租车约200多辆,小客车400多辆,大货车300多辆.出租车平均每次加油20升,小客车平均每次加油40升,大货车平均每次加油100升.大货车平均停留时间30分钟,小客车中有20%的车辆平均停留时间15分钟.该加油站日平均加油50吨.假设你是该加油站的经理,请你根据上述条件,为该加油站设计企业使命和战略目标,并提出主要的战略措施,字数在1000字以内.2,解析:范例关于加油站使命与战略目标的描述的一份作业只供参考,具体情况一定要修改:【企业使命】为每一台引擎增添优质,高效,清洁的活力,为每一位顾客提供专业,全面,贴心的服务. 【战略目标】发挥资源优势,追求持续增长,打造特色品牌.未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员,开发更多客户资源;未来5年实现销售额逐年递增30%,成为本区域内规模最大,综合实力最强,市场份额第一的加油站;未来10年内成为全国加油站示范单位. 【战略措施】在以高度竞争为特点的市场上,只有使自己对顾客具有特殊性,懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力,树立良好的形象,提供具有竞争价值的产品和服务,尽力节省顾客的时间和精力,营造良好加油环境和气氛,才能成为一家成功的加油站得以长期的生存和发展. 首先,根据加油站的地理位置,目前的顾客组成及广阔的目标市场,可从以下一些方面着手,力求稳定已有客源,发展潜在客源. 针对那些需要自己承担燃油费用的司机,主要出租车司机和自驾车上班的人,可以通过价格优势,吸引价格意识强烈的购买者.比如常客的折让或者赠送其他服务.针对一些在加油站停留一段时间的司机,为他们提供多种便利商品和广泛服务,满足他们需求的多元化.比如开设便利店,卫生间,提供洗车,修车,换机油等其他服务.因加油站附近有四五个小区,可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客.比如信用条件,送货上门等.对本区域内的其他加油站进行调研,提供独特的商品和服务,以迎合那些有特殊需要的顾客. 其次,强化在人员,财务,运营等方面的管理. 作为服务性行业,从业人员的业务素质和服务意识非常重要,为了打造一支好的团队,就必须要先强化人员的管理.聘用那些品行端正,举止得体,服务意识强,有上进心的员工;对于不同岗位的员工进行有针对性的培训;奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工,树立榜样激励其他员工;制定明确的规章制度,严格执行和进行检查. 加油站的经营状况与财务管理是否得力息息相关.准确衡量价格与销量的关系进行利润规划;加强资产管理使资产发挥最好的效果;在考虑各种开支安排的同时,又要考虑它们的生产率,在资源配置上要与目标市场,员工以及管理层目标的实现紧密联系在一起. 建设管理,维护管理,安全管理,数质量管理,信用管理,信息化管理,危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点. 最后,树立良好的形象,营造和谐氛围. 用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确,清晰和始终一致的形象.合理的站内外设施,标识,装饰的布局,力求使顾客在进入加油站之前,就已形成了一种情绪或基调,进入加油站后有一种与众不同的感觉.总之,在复杂多变的竞争环境中,加油站必须进行合理的规划,不断地研究竞争者,供应商,经济环境,消费者的变化和市场的发展趋势,法律规范.抓住机遇,回避威胁,正确识别,了解消费者并迎合他们的需求,与顾客进行友好的沟通,合理地定价,并根据加油站的具体情况进行有效管理,创造出自身的竞争优势,才能取得成功.第四次作业;1,单项选择题(1)D(2)D(3)B(4)C(5)C(6)A2,评分标准:1,开办超市或健身场的结论是否明确,是否有必要的数据计算以支持自己的观点.2,在数据计算时,对哪些人群作为目标顾客的估计是否合理.3,在经营的项目中是否存在与所选方案不一致的情况,如选择开设超市方案,其经营项目中却包括了比较高档的商品.总之,选择开设超市的应当以成本领先为基本竞争战略,目标顾客也以经济适用房的住户以及商品房住户的日常需求为主,选择健身场方案的,应当突出差异化竞争战略,切忌将价格放在重要位置.4,宣传与广告等活动是否与成本领先或差异化相一致.范例(只供参考)我选择的投资方案是开设一家超市,选择的地址是B点.投资方案为60万,经营项目为日常百货,少量小件家用电器,烟酒,食品,日化用品等,经营项目为普通超市的应有项目,价格设定为进货价格基础上加价15%,特色在于方便快捷,货品基本齐全,宣传口号定为让您不出小区就能过上幸福的生活.具体方案如下:销售市场在华南,西南,华中各省.选择地址为B点因为地点位于小区中部,方便小区内居民购物,装修标准选择基本装修,不做过多装饰,仅就地面进行铺装,对墙壁进行粉刷,采购一些货架,收银台等物品,固定资产投资约9万元,货品库存约30万元,宣传费用2万元,雇员10人,营业面积200平方米.营业场所租赁,前期装修,人员雇佣,宣传,货品采购等投资共计50万元,保留10万元作为流动资金.选择日用百货类和食品作为超市的主要营业方向,定位为满足小区居民日常生活需要,货品档次定位于中下等,让居民在超市采购一次即可正常的生活,但不提供高档服装大件电器等物品,以保证投资规模在计划限度内.在营业内容上除自营内容外,对外进行招商,引进一些肉类,熟食类产品专柜,一方面减轻管理和投资压力,另一方面拓展经济范围,提供更丰富的商品.出售商品的利润率控制在5%-25%间,中高档烟酒类和日化产品及女性日用品类产品作为超市的主要盈利点,其他产品作为维持超市运作平衡点的产品.所以,如食品类,洁具厨具,内衣等物品以进货价格加价5%-13%出售,对作为主要盈利点的商品在进货基础上加价13%-25%出售.品以高档酒为主,企业最近有如下几件事需要超市定位是方便快捷,营业时间为早8点--晚9点,目的是尽量满足大部分居民的日常生活的需求,让其在超市内可以买到大部分日常生活用品,比如食品,烟酒,内衣,常用日化用品,小家电,部分常用炊具洁具等物品.特点是针对小区居民拥有车辆较多的情况,开展横向联合战略,为在本店购物达到一定金额(积分)的顾客提供汽车方面的优惠券(比如优惠洗车,优惠检修等)或者允许其用积分换取一些车内小饰品等.同时根据超市为于小区中,顾客群比较固定的特点推出在本小区内免费送货(或者总金额达到一定数量后免费送货具体方案还要跟据实施后的费用额进行测算)的服务. 为超市提出的宣传口号是:货品虽不多但能解日常之需,小店虽不大却是您身边的朋友,您身边的朋友,为您提供足不出户的幸福生活; 第五次作业1,单项选择题:B2,解析:范例学习企业战略管理的体会(略)。
企业信息管理形成性第三次作业及答案
《企业信息管理》形成性第三次作业及答案一、简答题1、信息处理的内容主要包括哪几个方面?简要说明每一方面的含义。
主教材P56—57答:信息系统的功能:①信息采集一是有目的地选取或抽取所需信息,二是正确地解释所得到的信息。
②信息存储基本要求是:不丢失、不走样、不外泄、处理得当、使用方便。
③信息加工目的是得到更能反映本质或更符合用户需要的信息④信息传输基本要求是:及时、准确、安全。
⑤信息提供提供信息的主要形式为:各种计划、统计报表、报告文件;2、简述MIS的综合结构。
主教材P62—P63答:MIS的综合结构分为三种:横向综合、纵向综合与纵横综合。
横向综合,即把同一管理层次的各种职能综合在一起,使各层的处理一体化;纵向综合即把不同层次的管理业务按职能综合起来,构成一个个功能子系统;纵横综合即形成一个完全一体化的系统结构。
3、DSS的功能和特征是什么?简述DSS的基本组成及每个组成的功能。
主教材P64——65答: DSS的功能是支持各种层次的人们进行决策。
包括:①提供决策所需的内源数据②提供决策所需的外源数据③提供与决策有关的各项活动的反馈信息④存储和管理各种决策模型⑤提供各种数学方法、统计方法和运筹学方法⑥具有对数据、模型、方法进行管理的功能⑦利用模型和方法对数据进行加工⑧具有人机对话接口和图形加工、输出功能⑨支持分布式使用方式DSS的特征:①面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题②把模型或分析技术与传统的数据存储技术及检索技术结合起来,具有较高的分析数据的能力③易于使用④强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性⑤支持但不是代替决策层制定决策。
DSS由数据库系统、模型库系统和人机对话系统的组成:数据库系统的功能是数据预处理和数据分析;模型库系统的功能包括①模型库与模型字典的定义、操作②模型的选择、建立、组合③模型的运行控制④数据库接口转换;人机对话系统负责接收和检验用户的请求,协调数据库系统和模型库系统之间的通信,为决策者提供各种操作功能。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
《现代企业管理方法》第三次作业一、单项选择题1、现代财务管理的最优目标是()。
A 利润最大化B 每股盈余最大化C 股东价值最大化D 企业价值最大化2、已知某证券的系数β等于1,表明该证券( C )。
A 无风险B 风险非常低C 与金融市场所有证券的平均风险一致D 是金融市场所有证券平均风险的一倍3、若使资本结构达到最佳,应使( A )达到最低。
A 综合资本成本B 边际资本成本C 债务资本成本D 权益资本成本4、下列筹资方式中资本成本最低的是:( C )A 发行股票B 发行债券C 长期借款D 留存收益5、财务杠杆是由以下( B )引起的。
A 固定生产经营费用B 固定财务费用C 固定资产购置成本D 股利支出6、企业收益分配的对象为:( B )A 利润总额 B税息前利润 C 税后利润 D 毛利7、体现企业最优资本结构的股利分配政策是:( A )A剩余股利政策 B稳定股利额政策 C 稳定股利率政策 D低正常股利加额外股利政策8、下列费用中属于应收账款机会成本的为:( D )A 收账费用B 坏账损失C 对顾客信用的调查支出D 因投资应收账款而丧失的利息收入9、下列方法中( C )属于综合财务分析方法。
A 比率分析法B 趋势分析法C 杜邦分析法D 比较分析法10、普通年金是指( A )。
A 后付年金B 先付年金C 递延年金D 永续年金11、属于分析企业盈利能力的指标是:( B )A 销售增长率B 销售毛利率C 资本积累率D 每股收益12、杜邦分析法中,最综合的指标为:( B )A 销售利润率B 权益利润率C 总资产周转率D 权益乘数13、以下不属于现金持有动机的为:( D )A 交易动机 B预防动机 C投机动机 D扩张动机14、在追加资本结构决策中,选择()最低的筹资组合。
A 加权平均资本成本B 债务资本成本 C权益资本成本 D边际资本成本15、在初始资本结构决策中,选择( D )最低的筹资组合A 加权平均资本成本B 债务资本成本 C权益资本成本 D边际资本成本16、在其他因素不变的情况下,如果固定成本为零,经营杠杆系数( A )。
A 等于1B 大于1C 小于1D 无法确定17、利息和优先股股息越高,财务杠杆系数越大,财务风险也( A )。
A 越大B 越小C 不变D 无法确定18、每年年底固定存入1000元,求第八年末的价值总额,应使用( C )来计算。
A 复利终值系数B 复利现值系数C 年金终值系数D 年金现值系数19、下列项目中属于短期投资的是:( B )A 固定资产B 存货C 无形资产D 对外直接投资20、在采用ABC法进行存货管理时,应当重点控制的是:()A 数量大的存货B 价格昂贵的存货C 品种多的存货D 占用资金多的存货21、信息管理技术包括( C )A、计算机辅助设计 B计算机辅助制造 C数据库 D机器人22、信息时代具有如下特点( A )A、全球消费文化的趋同性B、规模经济的作用日益上升C、旧时的管理理论都已失去意义D、能源和资本是最重要的资源23、信息时代以前出现的管理思维有( B )A、组织扁平化B、大规模生产C、供应链管理D、企业战略联盟24、信息在企业管理中有以下作用( C )A、信息流是企业生产活动的主体流程B、管理信息系统的成功主要依靠信息技术人员C、企业生产活动的重点是控制信息流D、应该向各层管理者提供尽可能多的信息25、在信息时代( B )A、提供完美的产品、服务的关键是价格低廉、质量有保证B、准确地把握顾客需求是赢得市场的第一步C、信息技术依靠存储量大支持管理决策D、应用信息技术获得成功主要依靠技术的先进性26、管理信息系统( A )A、按照预定的时间发布报告B、没有指明问题的原因因而无法帮助管理者进行决策C、仅仅提高了系统的效率D、因为不用数学模型分析,所以适合于广大管理者的需要27、以下说法正确的是( B )A、实现决策过程的自动化是我们追求的目标B、专家系统利用建立的知识库进行判断推理,因而离不开人的经验C、组织互联系统需要在组织边界把关,而不能让信息无阻力流动D、沃尔玛的信息系统及时发布畅销品信息,是典型的管理信息系统28、对信息的捕捉、创建和存储(D )A、是信息管理的一项非主要的工作B、只需要键盘、鼠标工具C、不包括客户在ATM机上的操作D、包括企业的自动订单登记系统29、管理信息系统( D )A、其建立主要靠硬件、软件的投入B、其构成包括信息源、信息接收器和信息处理器C、其软件硬件主要用于信息的收集、存储、加工和传输D、能够支持经理常规的结构性决策30、在经济全球化进程中( C )A、发展中国家要向发达国家看齐,争取技术领先B、只要对民族工业有益就是对国家有益C、要有全球视野:全球的产品、全球的质量、全球的资源、全球的供应商以及全球的竞争D、因为开放了本国市场,所以失去了很多市场机会二、多项选择题1、财务管理方法的基础是( AB )。
A 货币的时间价值B 风险报酬C 成本D 利润E 收益2、财务分析的主要内容是( ABC )。
A 资产负债表B 利润表C 现金流量表D 成本报表E 盈余预测表3、企业的对外投资包括( ABE )。
A 股票投资B 债券投资C 无形资产投资D 固定资产投资 E其他投资4、下列指标中属于贴现现金流量的指标有( BCD ):A 投资回收期B 净现值C 内部报酬率D 现值指数E 平均利润率5、企业最佳的资本结构,应使( AD )。
A 资本成本最低B 财务风险最小C 经营风险最小D 企业价值最大E 联合风险最小6、在财务分析中,比较分析的依据包括( ABCD )。
A计划或定额数 B企业历史水平C国内外(同行业)先进水平 D国内外(同行业)平均水平E 企业未来预测水平7、现金流量主要由以下几个部分构成:( ABC )A初始现金流量 B 营业现金流量 C终结现金流量D 筹资现金流入E 投资现金流出8、影响经济订货量的主要因素是:()A 存货单价B 全年存货需要量C 每批订货成本D 单位储存成本E 订货期9、影响股利政策的主要因素是:(ABCD )A 法律因素B 股东因素C 公司因素D 通货膨胀因素E 环境因素10、在财务分析方法中的比率分析中,主要比率包括:( ABC )A 构成比率B 效率比率 C相关比率 D 趋势比率 E 以上均不正确11、企业的财务活动主要包括:( ABCDE )A 投资活动B 筹资活动C 营运活动D 利润分配活动E 以上均正确12、在信息时代,(ABC )A、经济附加值增长的动力是信息技术B、绝大多数人在服务业就业C、制造业中的多数人从事的是服务性工作D、各国之间的技术差距越来越大13、信息的特征是( BC )A、所有管理者都希望得到详尽的信息B、最新的信息最有价值C、经过加工、处理后的数据才能成为信息D、信息不完整就会失真,所以要采集尽可能多的信息14、管理信息系统具有以下特点( AC )A、在预定时间发布总结性的报告B、报告中指出问题的原因C、提高了系统运行的效率D、支持高层经理的大部分决策15、以下哪些系统的客户集成系统( A )A、民航网上售票系统B、折扣店在网上发布畅销品信息三、判断正误1、货币的时间价值是指由时间所创造的价值。
(错)2、某公司因工人罢工造成该公司股票价格下降,投资人损失严重,这种风险属于非系统风险。
(对)3、一般而言,企业的流动比率越高越好。
(错)4、在资本无限量的情况下,净现值法是较好的方法。
(对)5、一般而言,股票的资本成本应高于债券的资本成本。
(对)6、风险报酬是指由风险带来的超过货币时间价值的额外收益。
(对)7、企业的对外投资就是为了扩大生产能力。
(错)8、通过分散投资可以降低或消除系统风险。
(错)9、杠杆作用会给企业带来风险。
(错)10、企业的收账费用越多,坏账损失就越少。
(错)12、信用政策的确定方法为选择信用成本后收益最大的方案。
(对)13、应收账款周转率过高或过低均对企业不利。
(对)14、管理信息系统因为没有对信息的深度分析,不能辅助管理者决策(错)15、信息管理的成功主要依靠信息技术人员,但是需要管理者的配合(错)四、名词解释1、财务管理是企业管理的重要组成部分,是根据财经法律制度、按照财务管理的原则、组织的财务活动、处理财务关系的一项经济管理工作。
其中,财务关系是指企业在组织财务活动过程中与不同利益主体发生的经济关系。
财务活动是指以现金收支为主的企业资金收支活动,即资金运动,具体包括筹资活动、投资活动、营运活动以及利润分配等活动。
2、经营杠杆与经营风险经营杠杆是指因固定成本存在而导致税息前利润变动率大于销售变动率的杠杆效应。
通常用经营杠杆系数(DOL)表示。
经营风险是投资决策的结果,指企业税息前收益(EBIT)的变化而产生的风险,即销售下降会引起税息前利润更大幅度的下降。
在其他因素不变的情况下,固定成本越大,经营杠杆系数越大,经营风险也就越大。
3、净现值;是指投资项目未来完工投产后每年的现金净流量折合成的现值和原始投资额的现值之差。
一般用NPV表示。
净现值方法要求公司仅采纳那些净现值为正的项目,拒绝那些净现值为负的项目,在涉及多个方案的投资决策时,应选择净现值最大的方案。
在资本无限量的情况下,净现值法是较好的方法4、内部报酬率5、资本成本是筹资者为筹集和使用资金而付出的代价;是其向资本提供者(即投资者)支付的报酬。
资本成本由筹资费用和用资费用构成。
资本成本是筹资决策以及评价投资项目的重要依据,也是衡量企业经营业绩的依据。
资本成本的计算包括个别资本成本、综合(加权平均)资本成本(WACC)以及边际资本成本。
6、商业信用是一项“自然”短期资金来源,主要包括应付账款、应付票据、预收账款以及应付工资、应付福利费、应付所得税等其他应付费用。
信用条件为预付费用、延付无现金折扣以及延付有现金折扣等。
7、信息革命是在科技一体化和科技非线性发展新形势下掀起的一种高科技革命,又是产业革命,主要特点为:具有极强的渗透性以及由此而来的广泛应用性;能够与信息资源的开发和利用结合,从而全面扩展和加强人类的信息功能,特别是管理和决策功能。
8、知识经济是以知识的生产和传播为基础,以变革、创新为灵魂,以高新技术产业为主导,以可持续发展为目标的经济。
9、平衡计分卡即通过建立一整套财务与非财务指标体系,对企业的经营绩效和竞争状况进行综合、全面、系统地评价。
其中,财务绩效指标体现企业经营的成果,客户满意指标、内部业务流程指标和学习与成长非财务指标是对财务指标的补充,同时又推动未来的财务绩效。
平衡计分卡既是一种控制方法以及企业业绩评价系统,也是企业的战略管理方法。
10、SWOT分析哈佛大学商学院的安德鲁斯在《企业战略概念》一书中提出了企业竞争战略理论及其分析框架(有时也称之为“道斯矩阵”)。