最新金牌导购员专业培训PPT
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最新导购员技巧培训PPT课件
·化短为长法。如果阻碍顾客下决心的弊端强大，导致顾 客总是在买与不买之间徘徊，这时导购人员应能够把奶粉 的短处变成长处，并作为说服顾客的理由。
如：南山奶粉为什么口感不稳定？
因为南山奶牛是采取自然放养的方式，吃的是天 然的青草，青草随季节性有点变化，所以出现了 这种情况。
·临门一脚法。有时无论怎样建议劝说，顾客还总 是犹豫，此关键时刻，导购人员就应运用临门一 脚的技巧，替顾客下定决心。
顾客的类型
男顾客 ·多数是有目的的和理智型的购买，比较自信，不喜欢导购人员过份
热情和喋喋不休的介绍。 ·购买动机常见具有被动性，虽然男性顾客在购前就选择好了购买对
象，但面对导购人员简短的、自信的、专业的介绍，他们往往会很快 的改变主意，听从导购人员的建议。 ·选择商品以其用途、质量、性能、功能为主，价格因素作用相对较 小。 ·希望迅速成交。 对于这类顾客导购人员的介绍应简短、自信、专业。导购人员应体 现出较高的自身修养水平。
（5）如果自己的解说不能使顾客满意，应迅速将情况汇 报到上级主管。
（6）作好顾客投诉的服务登记卡。
销售服务·客情关系的维护 ·在终端竞争愈演愈烈的今天，良好的客情关系尤显重要，
导购人员作为厂家在商场的代表，要保持与商场工作人员 的良好关系，上至主管经理，下至柜组长、营业员、理货 员、清洁工、门卫等，良好的客情关系能方便工作开展， 如理货陈列、终端包装、导购、上货等方面有优先权，并 可得到他们的维护，而且保持与营业员良好的关系，还有 助于产品销售。 ·对商场所有工作人员要以诚相待，尊敬他们并主动积极向 他们提供帮助与他们交朋友，向他们请教，争取他们对本 人以及公司的好感。 ·小恩小惠取悦人心，私下赠送些小礼品给他们，博取他们 的好感。建立详细的客情资料，将他们详细的个人资料建 立起来，包括其家庭情况、电话、生日、喜好等，如他们 生日时赠送一份小礼品或生日贺卡给其惊喜，以情动人。 ·不与顾客争吵，应礼让，争取成为最受顾客欢迎的促销人 员和厂家。 ·手脚要勤动，在商场工作人员需要帮忙的时候，友好地伸 手帮一把。
如：南山奶粉为什么口感不稳定？
因为南山奶牛是采取自然放养的方式，吃的是天 然的青草，青草随季节性有点变化，所以出现了 这种情况。
·临门一脚法。有时无论怎样建议劝说，顾客还总 是犹豫，此关键时刻，导购人员就应运用临门一 脚的技巧，替顾客下定决心。
顾客的类型
男顾客 ·多数是有目的的和理智型的购买，比较自信，不喜欢导购人员过份
热情和喋喋不休的介绍。 ·购买动机常见具有被动性，虽然男性顾客在购前就选择好了购买对
象，但面对导购人员简短的、自信的、专业的介绍，他们往往会很快 的改变主意，听从导购人员的建议。 ·选择商品以其用途、质量、性能、功能为主，价格因素作用相对较 小。 ·希望迅速成交。 对于这类顾客导购人员的介绍应简短、自信、专业。导购人员应体 现出较高的自身修养水平。
（5）如果自己的解说不能使顾客满意，应迅速将情况汇 报到上级主管。
（6）作好顾客投诉的服务登记卡。
销售服务·客情关系的维护 ·在终端竞争愈演愈烈的今天，良好的客情关系尤显重要，
导购人员作为厂家在商场的代表，要保持与商场工作人员 的良好关系，上至主管经理，下至柜组长、营业员、理货 员、清洁工、门卫等，良好的客情关系能方便工作开展， 如理货陈列、终端包装、导购、上货等方面有优先权，并 可得到他们的维护，而且保持与营业员良好的关系，还有 助于产品销售。 ·对商场所有工作人员要以诚相待，尊敬他们并主动积极向 他们提供帮助与他们交朋友，向他们请教，争取他们对本 人以及公司的好感。 ·小恩小惠取悦人心，私下赠送些小礼品给他们，博取他们 的好感。建立详细的客情资料，将他们详细的个人资料建 立起来，包括其家庭情况、电话、生日、喜好等，如他们 生日时赠送一份小礼品或生日贺卡给其惊喜，以情动人。 ·不与顾客争吵，应礼让，争取成为最受顾客欢迎的促销人 员和厂家。 ·手脚要勤动，在商场工作人员需要帮忙的时候，友好地伸 手帮一把。
金牌导购员服务员培训课程PPT模板(完整版)
金牌导购员服务员培训 LOGO 课程PPT模板
企业培训、新员工入职培训、商务礼仪培训等
培训人：李老师
目录
0 1 金牌导购的基本要求 02 金牌导购的服务流程 03 异常状况处理
第一部分 金牌导购的基本要求
成长为一名专业的导购，你准备好了吗？
不断挑战自我， 谁都可以是金牌导购！
导购素质
基本素质
导购服务流程
服务流程一：迎宾
顾客进入展厅门口。
顾客进店时店员正在打电话
标准用语：您好！欢迎
尽快结束通话，致歉。
光临XXX。若是老客户：
说 X先生/小姐，您好！
标准用语：对不起，让您久 等了！
什
1
2
3
4
么
笑
顾客走进前台或左右环顾。
为客户寄存雨具或大件物品时。
迎
标准用语：您好！有什么
标准用语：您好，为减轻您的
去，顺序是：先老后小，先女后男，先宾后主
导购形象
微笑
真诚微笑，不做作； 职业微笑：露上面六颗牙齿。
微笑，女性最重要、最美丽的妆容； 微笑，是男士良好修养的最佳体现。
微笑是唯一一种不分国籍的通用语言
最能充分体现一个人的热情、修养和魅力
第二部分 导购服务流程
导购服务流程
介绍
处理
接近
说明
顾客
• 文化修养 • 道德修养 • 沟通能力 • 良好习惯 • 专业知识
心理素质
• 积极向上 • 自我提升 • 热情自信 • 持之以恒 • 感恩之心
导购角色
品牌 大使
心理 专家
理财 能手
导购 角色
快乐 使者
表演家
产品 专家
导购形象
企业培训、新员工入职培训、商务礼仪培训等
培训人：李老师
目录
0 1 金牌导购的基本要求 02 金牌导购的服务流程 03 异常状况处理
第一部分 金牌导购的基本要求
成长为一名专业的导购，你准备好了吗？
不断挑战自我， 谁都可以是金牌导购！
导购素质
基本素质
导购服务流程
服务流程一：迎宾
顾客进入展厅门口。
顾客进店时店员正在打电话
标准用语：您好！欢迎
尽快结束通话，致歉。
光临XXX。若是老客户：
说 X先生/小姐，您好！
标准用语：对不起，让您久 等了！
什
1
2
3
4
么
笑
顾客走进前台或左右环顾。
为客户寄存雨具或大件物品时。
迎
标准用语：您好！有什么
标准用语：您好，为减轻您的
去，顺序是：先老后小，先女后男，先宾后主
导购形象
微笑
真诚微笑，不做作； 职业微笑：露上面六颗牙齿。
微笑，女性最重要、最美丽的妆容； 微笑，是男士良好修养的最佳体现。
微笑是唯一一种不分国籍的通用语言
最能充分体现一个人的热情、修养和魅力
第二部分 导购服务流程
导购服务流程
介绍
处理
接近
说明
顾客
• 文化修养 • 道德修养 • 沟通能力 • 良好习惯 • 专业知识
心理素质
• 积极向上 • 自我提升 • 热情自信 • 持之以恒 • 感恩之心
导购角色
品牌 大使
心理 专家
理财 能手
导购 角色
快乐 使者
表演家
产品 专家
导购形象
金牌导购员八大销售技巧培训课件ppt(45张)
金牌导购员八大销售技巧培训课件(pp t45页)
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4） 赠品促销
金牌导购员八大销售技巧培训课件(pp t45页)
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5） 把价格说得看起来不高
a) 把价格与产品的使用寿命结合起 来 b) 把价格与顾客的日常支付的费用 进行对比 c) 把价格与价值结合起来 d) 用最小的单位报价
4） 小点成交法
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5） 三步成交法
介绍 产品 一个 优点
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成交时机到了
1．顾客突然不再发问时 2．顾客话题集中在某个商品上时 3．顾客不讲话而若有所思时 4．顾客不断点头时 5．顾客开始注意价钱时 6．顾客开始询问购买数量时 7．顾客不断反复问同一问题时
金牌导购员八大销售技巧培训课件(pp t45页)
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3） 选择成交法：
导购员向顾客提出两个或两个 以上的购买方案让顾客选择。不 管顾客做出任何选择，都意味着 销售成功。
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客户如何做出购买决定?
是不是适合我的情况? 是不是可行的? 如何运作? 我的利益在哪里? 需要我做什么?
推销要点：
a)适合性： b)兼容性： c)耐久性： d)安全性： e)舒适性： f)简便性： g)流行性： h)效用性： i)美观性： j)便宜性：
金牌导购员八大销售技巧培训课件(pp t45页)
4） 赠品促销
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5） 把价格说得看起来不高
a) 把价格与产品的使用寿命结合起 来 b) 把价格与顾客的日常支付的费用 进行对比 c) 把价格与价值结合起来 d) 用最小的单位报价
4） 小点成交法
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5） 三步成交法
介绍 产品 一个 优点
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成交时机到了
1．顾客突然不再发问时 2．顾客话题集中在某个商品上时 3．顾客不讲话而若有所思时 4．顾客不断点头时 5．顾客开始注意价钱时 6．顾客开始询问购买数量时 7．顾客不断反复问同一问题时
金牌导购员八大销售技巧培训课件(pp t45页)
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3） 选择成交法：
导购员向顾客提出两个或两个 以上的购买方案让顾客选择。不 管顾客做出任何选择，都意味着 销售成功。
金牌导购员八大销售技巧培训课件(pp t45页)
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客户如何做出购买决定?
是不是适合我的情况? 是不是可行的? 如何运作? 我的利益在哪里? 需要我做什么?
推销要点：
a)适合性： b)兼容性： c)耐久性： d)安全性： e)舒适性： f)简便性： g)流行性： h)效用性： i)美观性： j)便宜性：
服装导购培训(金牌导购实战)ppt课件
不要让自己与关联人相互对立，
关联人可以成为朋友， 也可以成为敌人。
销售情景四 • 顾客担心特价品有质量问题，任凭怎么解释都以为导购在骗他。
—导购实战应对
;.
1
第一堂课 如何处理与顾客的关系?
导购？
引导 什么是导购？？
购买
• 导购的含义：
“导购”从字面上看就是“引导”和“购买”，而其工作的核心就是引导并帮助顾客 选择，实现顾客在门店购买的目的。
导购建议顾客试穿 衣服，可顾客就是 不肯采纳导购建议 。
销售情景一
错误的应对方式
• 喜欢的话，可以试穿。 • 这是我们的新款，欢迎试穿。 • 这件也不错，试一下吧。
导购策略 • 首先，要把握机会，不可以过早提出试穿建议。 • 其次，建议试穿一定要有信心，这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来。 • 再次，建议试穿时不要轻易放ห้องสมุดไป่ตู้ ，如果对方拒绝，应该事先想好再度要求对方试穿的
充分理由，并让顾客感觉合情合理，但建议试穿不要超过三次，否则就会让顾客有反 感情绪。 • 最后，在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的信任，对于导购推荐具有积 极的推动作用。
语言模板
导购： “小姐，您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款，每天 都要卖出五六件呢。以您的身材，我相信您穿上后效果一定不错！”“来，这边有试衣 间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样……” （不等回答就提着衣服主动引导顾客去 试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客）
（如果对方还不动）小姐，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说得再好，如果 您不穿在身上也看不出效果。您买不买真的没有关系，来，我先帮您把衣服的扣子解开 吧。 （再次拿起衣服主动引导试衣）
《金牌导购销售培训》PPT课件
18
信任
拿着产品， 表情放松
加强信心
顾客心理 顾客行为
经过各种比较，顾客产生 信心，决定购买，此时顾客的 信心有两种：1、对导购的信赖。 相信导购的推荐和建议；2、信 赖门店和品牌。3、信赖产品本 身
客人失去信心的原因：1、
不是她真正想要的衣服；2、导
购不了解货品知识；3、对质量、
导购行为 售后感到没有保证；4、同购买
初恋般的心境 专家般的知识 蜜蜂般的勤奋 傻子般的耐心
精选版
4
金牌导购之秘 密 武 器
赞美、认同
精选版
5
金牌导购之语言艺术
要少用否定句，多用肯定句
情景实例A：顾客：“这种衣服还有红色吗？ 营业员：”没有。”
情景实例B：顾客：“这件衣服还有红色吗？” 导购：真抱歉，红色的进货少，已经卖 完了，不过，我觉得蓝色和白色和您的 气质更相衬，您可以试一下。“
计划冲突
精选版
19
促成的技巧
1、集中意念 2、二择一法 3、临门一脚法（对顾客的喜欢作出判断）（视觉的焦
点、触摸商品的次数、摆在手边的商品） 4、动作诉求法(拿发票、包装袋等） 5、感情诉求法 6、扬长避短（重利轻弊） 7、化短为长 8、价格优惠法 9、激将法
精选版
20
决定
购买
收银、 包装
顾客心理
导购行为
精选版
心，否则顾客将借口“和家人研
究看看”“我会再来”掉头离去，
失去成交的机会
17
行为特色：
当顾客突然不再发问时 顾客话题集中在某件商品时 当顾客反复观看样品时 顾客与同伴商量时 离开卖场后再度返回，并 察看同一件商品
精选版
肢体语言特色：
当顾客不断点头时 抚摸下巴 手张开并放松 表情放松微笑 眼晴有神 友好 热切 坐姿 主动向你的方向
信任
拿着产品， 表情放松
加强信心
顾客心理 顾客行为
经过各种比较，顾客产生 信心，决定购买，此时顾客的 信心有两种：1、对导购的信赖。 相信导购的推荐和建议；2、信 赖门店和品牌。3、信赖产品本 身
客人失去信心的原因：1、
不是她真正想要的衣服；2、导
购不了解货品知识；3、对质量、
导购行为 售后感到没有保证；4、同购买
初恋般的心境 专家般的知识 蜜蜂般的勤奋 傻子般的耐心
精选版
4
金牌导购之秘 密 武 器
赞美、认同
精选版
5
金牌导购之语言艺术
要少用否定句，多用肯定句
情景实例A：顾客：“这种衣服还有红色吗？ 营业员：”没有。”
情景实例B：顾客：“这件衣服还有红色吗？” 导购：真抱歉，红色的进货少，已经卖 完了，不过，我觉得蓝色和白色和您的 气质更相衬，您可以试一下。“
计划冲突
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19
促成的技巧
1、集中意念 2、二择一法 3、临门一脚法（对顾客的喜欢作出判断）（视觉的焦
点、触摸商品的次数、摆在手边的商品） 4、动作诉求法(拿发票、包装袋等） 5、感情诉求法 6、扬长避短（重利轻弊） 7、化短为长 8、价格优惠法 9、激将法
精选版
20
决定
购买
收银、 包装
顾客心理
导购行为
精选版
心，否则顾客将借口“和家人研
究看看”“我会再来”掉头离去，
失去成交的机会
17
行为特色：
当顾客突然不再发问时 顾客话题集中在某件商品时 当顾客反复观看样品时 顾客与同伴商量时 离开卖场后再度返回，并 察看同一件商品
精选版
肢体语言特色：
当顾客不断点头时 抚摸下巴 手张开并放松 表情放松微笑 眼晴有神 友好 热切 坐姿 主动向你的方向
金牌导购专业技能培训课程(ppt 120页)
2020/7/8
四、导购员基本素质之
概括篇
2、热情友好的服务 热情在推销中占据95%以上的分量，一位推
销专家说：你会由于热情过分而失去一笔交易 ，但会因为不够热情而失去100笔交易。
不热情导购员形象：绷着阶级斗争的脸，瞪
着提高警惕的眼，说话冷冰冰，态度恶狠狠。
三心服务：售前让顾客感到热心，售中让他感
✓ 顾客避免走进嘈杂、脏、暗的角落； ✓ 商场入口过于拥挤或过于熟悉，顾客不会停留
。
2020/7/8
影响顾客购买的因素
3、在购买行为方面：
顾客倾向于看右面或从右面拿取货品；顾 客不喜欢很费劲地寻找、拿取产品；顾客 不喜欢弯腰或踮起脚拿取商品。
2020/7/8
三、顾客的购买动机
• 实用、省时、经济 • 健康的动机 • 舒适和方便
2020/7/8
三、导购员的职责是？
1. 宣传品牌； 2. 销售产品； 3. 陈列产品； 4. 收集信息；“给我一条信息，还你一发炮弹”
导购员即推销员：“推”就是推广品牌，“销”才是 销售产品，二者是统一的。
5. 带动商场其他人员销售； 6. 填写报表。
2020/7/8
三、导购的职责之相关链接
€信息收集、上报、扩散 市场大小（潜在需要）
顾客思想酝酿的八个阶段
注视、留意~~感到兴趣~~联想 ~~产生欲望~~比较权衡~~信任
~~决定行动~~满足
2020/7/8
2020/7/8
要赢得顾客好感要做到？
1. 向顾客推销自己 2. 向顾客推销利益 3. 向顾客推销产品 4. 向顾客推销服务
2020/7/8
2020/7/8
1、微笑
三要：
【案例】29″彩电的休闲装，磨沙质感，模糊抖动喷漆， 引导新潮流。
四、导购员基本素质之
概括篇
2、热情友好的服务 热情在推销中占据95%以上的分量，一位推
销专家说：你会由于热情过分而失去一笔交易 ，但会因为不够热情而失去100笔交易。
不热情导购员形象：绷着阶级斗争的脸，瞪
着提高警惕的眼，说话冷冰冰，态度恶狠狠。
三心服务：售前让顾客感到热心，售中让他感
✓ 顾客避免走进嘈杂、脏、暗的角落； ✓ 商场入口过于拥挤或过于熟悉，顾客不会停留
。
2020/7/8
影响顾客购买的因素
3、在购买行为方面：
顾客倾向于看右面或从右面拿取货品；顾 客不喜欢很费劲地寻找、拿取产品；顾客 不喜欢弯腰或踮起脚拿取商品。
2020/7/8
三、顾客的购买动机
• 实用、省时、经济 • 健康的动机 • 舒适和方便
2020/7/8
三、导购员的职责是？
1. 宣传品牌； 2. 销售产品； 3. 陈列产品； 4. 收集信息；“给我一条信息，还你一发炮弹”
导购员即推销员：“推”就是推广品牌，“销”才是 销售产品，二者是统一的。
5. 带动商场其他人员销售； 6. 填写报表。
2020/7/8
三、导购的职责之相关链接
€信息收集、上报、扩散 市场大小（潜在需要）
顾客思想酝酿的八个阶段
注视、留意~~感到兴趣~~联想 ~~产生欲望~~比较权衡~~信任
~~决定行动~~满足
2020/7/8
2020/7/8
要赢得顾客好感要做到？
1. 向顾客推销自己 2. 向顾客推销利益 3. 向顾客推销产品 4. 向顾客推销服务
2020/7/8
2020/7/8
1、微笑
三要：
【案例】29″彩电的休闲装，磨沙质感，模糊抖动喷漆， 引导新潮流。
导购员销售技巧培训PPT课件
和 平 型
喜欢为别人买东西，很少主动为自已买东西； 买东西的时候需要一些时间来考虑； 有计划的购买，会找资料，听口碑，会很有耐心地去不同地方比价； 不会在公开场合与人争论，态度温和，客气地提出问题，有时甚至会让自已吃亏； 有时会拖延，甚至不了了之，因为这样的态度很容易使商品过了有效保证期； 如有不愉快，会利用时间慢慢地淡忘。
情景应对：（一念之差）
应对：是的，我们的品种在您看来是不多，但是非常有特色，让我为您介绍一下我们产品的特点与效果。 应对：我们公司推崇独特的产品，所以每个都是精品，就看您最在乎什么特点？，，，，，这个就很适合您！
顾客：你们的单品（品种）太少了！
情景应对：
顾客：其它品牌都在打折，你们为什么不打折？ 应对：公司有规定，我也没办法！ 应对：不知道，我不清楚。过段时间来看吧。 应对：我们从不打折！
说的技巧
情景应对：
顾客：你们的款式（品种）太少了！ 应对：是少，新货过几天才到。 应对：已经很多了呀，难到你没看到吗？ 应对：你又买不完所有的！
说的技巧
说的技巧
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。
喜欢为别人买东西，很少主动为自已买东西； 买东西的时候需要一些时间来考虑； 有计划的购买，会找资料，听口碑，会很有耐心地去不同地方比价； 不会在公开场合与人争论，态度温和，客气地提出问题，有时甚至会让自已吃亏； 有时会拖延，甚至不了了之，因为这样的态度很容易使商品过了有效保证期； 如有不愉快，会利用时间慢慢地淡忘。
情景应对：（一念之差）
应对：是的，我们的品种在您看来是不多，但是非常有特色，让我为您介绍一下我们产品的特点与效果。 应对：我们公司推崇独特的产品，所以每个都是精品，就看您最在乎什么特点？，，，，，这个就很适合您！
顾客：你们的单品（品种）太少了！
情景应对：
顾客：其它品牌都在打折，你们为什么不打折？ 应对：公司有规定，我也没办法！ 应对：不知道，我不清楚。过段时间来看吧。 应对：我们从不打折！
说的技巧
情景应对：
顾客：你们的款式（品种）太少了！ 应对：是少，新货过几天才到。 应对：已经很多了呀，难到你没看到吗？ 应对：你又买不完所有的！
说的技巧
说的技巧
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。
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金牌导购员专业培训PPT （价值10万左右
ｂｅａｄｏｒｋｓ公司成功地创造了这样一种气氛：商店和顾客不再是单纯的买卖关系，营业员只是起着参谋的作用，顾客成为商品或者说是作品的作参与者，营业员和顾客互相交流切磋，成为一个共同的创作体
与此同时，上海市工商行政管理局也对大学生创业采取了政策倾斜：凡高校毕业生从事个体经营的，自批准经营日起，１年内免交登记注册费、个体户管理费、集贸市场管理费、经济合同鉴证费、经济合同示范文本工本费等，但此项优惠不适用于建筑、娱乐和广告等行业。
与此同时，上海市工商行政管理局也对大学生创业采取了政策倾斜：凡高校毕业生从事个体经营的，自批准经营日起，１年内免交登记注册费、个体户管理费、集贸市场管理费、经济合同鉴证费、经济合同示范文本工本费等，但此项优惠不适用于建筑、娱乐和广告等行业。
标题：上海发出通知为大学生就业—鼓励自主创业，灵活就业 2004年3月17日
营销环境信息收集索引
调研课题：
4、“体验化” 消费
营销调研课题
（二）大学生对DIY手工艺品消费态度分析
1、荣晓华、孙喜林《消费者行为学》东北财经大学出版社 2003年2月
ｂｅａｄｏｒｋｓ公司成功地创造了这样一种气氛：商店和顾客不再是单纯的买卖关系，营业员只是起着参谋的作用，顾客成为商品或者说是作品的作参与者，营业员和顾客互相交流切磋，成为一个共同的创作体
与此同时，上海市工商行政管理局也对大学生创业采取了政策倾斜：凡高校毕业生从事个体经营的，自批准经营日起，１年内免交登记注册费、个体户管理费、集贸市场管理费、经济合同鉴证费、经济合同示范文本工本费等，但此项优惠不适用于建筑、娱乐和广告等行业。
与此同时，上海市工商行政管理局也对大学生创业采取了政策倾斜：凡高校毕业生从事个体经营的，自批准经营日起，１年内免交登记注册费、个体户管理费、集贸市场管理费、经济合同鉴证费、经济合同示范文本工本费等，但此项优惠不适用于建筑、娱乐和广告等行业。
标题：上海发出通知为大学生就业—鼓励自主创业，灵活就业 2004年3月17日
营销环境信息收集索引
调研课题：
4、“体验化” 消费
营销调研课题
（二）大学生对DIY手工艺品消费态度分析
1、荣晓华、孙喜林《消费者行为学》东北财经大学出版社 2003年2月