王凤彬-管理学考研笔记(背诵版·精简版·育明教育版)
中国农业大学_727管理学综合_《管理学》王凤彬 笔记 第十章 管理伦理
第十章管理与伦理本章内容要点·伦理道德的内涵、结构、功能与现状；·管理伦理的作用、影响因素及提高途径；·企业伦理的含义、必要性及企业伦理范畴。
组织或个人不可能摆脱社会而独立存在。
为了自身的生存和发展，组织或个人必然要与其他组织或个人发生这样或那样的关系。
伦理和道德是维系这种社会关系和秩序最基本、最重要的规范。
第一节伦理道德的含义与功能一、伦理与道德伦理与道德这两个概念无论在中国，还是在西方社会都是源远流长。
在我国古代典籍中，道德的含义比较广泛。
“道”的最初含义是道路，如“周道如砥，其直如矢”。
所以，“道”一般是指事物运动变化的规律或规则，后引伸为应遵循的原则、规范，即行为原则，其重于客观方面；“德”与“得”相近，是行为的结果，一般是指人在实行“道”的过程中内心有所得，即人们认识了“道”，内得于己，外施于人便是“德”，其重于主观方面。
“道德”两字合为一词，即指人们行为合于理，利于人，是人们在社会生活中所形成的道德品质、道德境界和调整人与人之间关系的道德原则和规范。
关于“伦理”，根据许慎的《说文解字》，“伦，从人，辈也，明道也；理，从玉，治玉也”。
也就是说，伦的本意是类、辈，含有次序、等差之意，引伸为人与人之间不同辈分的关系，理的本意为治玉，带有加工而又显现其本身纹理的意思，引伸为处理人与人之间关系的行为准则。
孟子曾把人与人之间的辈份关系划分为五种，提出了所谓“五伦”说，《孟子·藤文公上》中有“使契为司徒，教以人伦；父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信”。
在这里，“父子”、“君臣”、“夫妇”、“长幼”、“朋友”，就是封建社会人与人之间的关系，即“五伦”；而“亲”、“义”、“别”、“序”、“信”就是用以调整、处理五伦的原则或规范，即“伦常之理”。
因此，“伦理”一般是指处理人们之间相互关系应当遵循的道理和规范。
在西方，道德与伦理原先都是风俗、习惯的意思。
中国农业大学_727管理学综合_《管理学》王凤彬 笔记 第一章 管理的基本概念
第一章管理的基本概念本章内容要点·管理的含义、管理的职能、管理者与管理对象；·管理学的特性；·管理的应用范围与管理的作用·企业的含义、分类及公司制企业管理学是一门研究各类组织管理活动的基本规律和管理方法的科学。
它以一般组织为研究对象，探讨和研究管理的基本概念、原理、方法和程序，这里的组织可以是企业，也可以是学校、医院、行政部门、军队等任何实体。
当然，管理有许多特殊的领域，如企业管理、行政管理、经济管理、行业与部门管理等等，而管理学研究探讨的则是这些领域共性的内容。
第一节管理的含义本节在分析比较国内外学者对管理含义描述的基础上，引入管理的概念，并对管理的基本职能、管理者与管理对象进行了简要的介绍。
一、什么是管理若从字面上来解释，管理即是管辖、治理的意思。
大到国家，小到企业，几乎任何组织都离不开管理。
可以说管理伴随着人类生存、发展的各种活动。
随着管理学的产生与发展，在不同时期不同学者对管理给出了不同的描述，这些管理的定义都从不同的侧面客观地反映了管理的特性。
1911年，古典管理学家、科学管理的奠基人泰勒（Frederick W. Taylor）对管理进行了最朴实的描述，认为“管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它”。
1916年，古典管理学家法约尔（Henri Fayol）在他的著作《工业管理与一般管理》中认为“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”，他第一次提出了计划、组织、指挥、协调和控制等管理的五项职能，意义深远。
1955年，管理学家孔茨（Harold Koontz）在与奥唐纳（Cyril O’Donnell）合著的《管理学》中认为“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员……”。
中国农业大学_727管理学综合_《管理学》王凤彬 笔记第八章 控制
第八章控制本章内容要点·控制的概念，控制与计划的关系，控制的重要性；·控制的过程；·控制的类型：按控制的时点、结构、来源和手段分类；·实施有效控制的原则和技巧；·控制的方法：预算控制与非预算控制；·控制的典型领域：生产、成本、质量、财务、库存和人员的控制。
————————————————————————————任何一个组织，无论计划制定得多么完善，组织机构设置得多么合理，领导方式与激励手段采取得多么有效，都不可能保证所有的活动都按照计划执行。
在计划的实施过程中，由于组织内外因素的影响，使得计划的实际执行情况与计划所应达到的目标之间必然会存在一定的偏差。
那么，如何保证有效地执行计划呢？这就需要控制。
第一节控制的含义一、控制的概念控制就是管理者保障实际活动与规划活动相一致的过程。
随着管理实践活动的深入，人们对控制的认识也越来越充分，不少管理学者对控制提出了自己的观点。
管理科学的先驱法约尔曾这样描述控制：“在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划、已发布的指示及所制定的原则，其目的是要指出计划实施过程中所出现的缺点和错误，以便改正和避免再犯。
对一切的事、人和工作活动都要控制。
”孔茨也说：“控制工作就意味着确定标准、执行标准、衡量执行情况，并采取措施努力纠正偏差的一系列工作。
”因此可以认为，所谓控制，就是根据事先规定的标准，监督检查各项活动，并根据偏差或调整行动、或调整计划，使两者相吻合的过程。
简单而言，控制就是管理者确保实际活动与规划活动相一致的过程。
控制作为管理工作最重要的职能之一，是管理过程不可分割的一部分。
管理中的计划、组织和领导等其他职能，必须伴随有效的控制职能，才能真正发挥作用，组织的整个管理过程只有依靠控制职能才能得以有效运转、循环往复。
同其他管理职能一样，控制职能是组织中各个层次的管理者必须承担的主要职责。
中国农业大学_727管理学综合_《管理学》王凤彬 笔记 第七章 协调
第七章协调本章内容要点·冲突的概念、类型，处理冲突的办法及冲突管理；·管理沟通的概念与作用，管理沟通的过程，管理沟通的方式，管理沟通的内容、 管理沟通的渠道、管理沟通的障碍与改善；·人际关系的概念、作用，人际关系的动因，人际关系的基本状态，影响人际关系的因素分析。
______________________________________________________________________协调是管理的一项重要职能，也是花费时间最多的环节，是管理工作的难点之所在。
协调包括对内协调和对外协调两个方面，对内协调的核心是沟通、化解冲突、建立良好的人际关系；对外协调的核心是搞好公共关系。
第一节冲突组织成员为实现组织目标而互相协作，在协作的过程中，由于成员在个性、成长的经历等各方面都存在着差异，因此，冲突是不可避免的。
如何以正确的态度对待冲突、处理冲突是本节内容的重点。
一、冲突的定义有关冲突的定义很多，尽管各有不同，但也包括了一些共同的主题。
例如，冲突必须是双方感知到的，是否存在冲突是一个知觉问题；冲突是意见的对立，是一定程度相互作用的结果。
我们把冲突定义为一个过程，这个过程始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
冲突是由相互作用逐渐演变而产生的，组织的很多因素都会引起冲突，如目标不一致，对事物的解释存在分歧，在行为期望方面的不一致等等。
这种冲突水平可以是公开的、暴力的，也可以是微妙的或轻微的。
二、冲突的类型通常，冲突大致分为四种类型：个人之间的冲突、班组之间的冲突、部门之间的冲突和组织冲突。
个人冲突发生在两个或两个以上的个人之间；当同一部门的两个或两个以上班组互相对抗时，我们称为班组冲突；部门冲突发生在两个或两个以上部门之间。
组织冲突指两个或两个以上的组织相互之间的对抗。
三、冲突的起源关于冲突的起源，我们可以运用系统的观点，从以下两个方面来分析：（一）资源方面的因素：人、财、物、信息等（1）组织成员个人的基本价值观、性格、素质、品德、知识和经验等方面的差异都可能成为产生冲突的原因。
中央民族大学行政管理《管理学》王凤彬、李东考研精编笔记
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2、对于《管理学》这本书，在复习的过程中一定要注意重点。
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中国农业大学_727管理学综合_《管理学》王凤彬 笔记 第三章 计划
第三章计划本章内容要点·计划的含义，计划的性质，计划的重要性；·计划的类型及其相互关系；·制定计划的步骤；·制定计划的技术方法：滚动计划法、网络计划法、运筹学方法、计量经济方法、投入产出法；·决策；·目标管理。
计划是管理的基本职能之一，就管理的过程而言它位于其他管理职能之首。
其主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境和发展趋势做出预测，并根据预测的结果和组织拥有的资源确立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
任何组织、任何管理活动都需要计划，它是组织进行管理的前提，这个职能发挥的好坏将直接关系到组织的生存和发展。
本章将对计划职能、决策和目标管理的有关内容进行讨论。
第一节计划的含义与性质在中国的历史上，古人已经成功地实践过复国的战略计划。
公元前494年，越国和吴国交战战败，越王勾践卧薪尝胆，根据本国和敌国情况，制定了一个越国复兴、转败为胜、长达13年的战略计划——破吴七计，最后越国终于战胜了吴国。
大到一个国家，小到一个企业，一个好的计划是何等的重要。
为了阐述管理的计划职能，本节将介绍计划的概念和计划的基本特性。
一、计划的含义（一）计划的几个代表性定义下面是一些学者关于计划含义的不同陈述：（1）计划是预先决定的行动方案。
（2）计划是事先对未来应采取的行动所作的规划和安排。
（3）计划职能包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
计划既涉及目标（做什么），也涉及达到目标的方法（怎么做）。
（4）计划是一种结果，它是计划工作所包含的一系列活动完成之后产生的，是对未来行动方案的一种说明。
- 1 -（5）计划工作是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，以期能够经济地使用现有的资源，有效地把握未来的发展，获得最大的组织成效。
中央民族大学行政管理专业王凤彬、李东《管理学》考研笔记整理5-育明考研考博
中央民族大学行政管理专业专业考研复习必备资料-育明考研考博目录一、中央民族大学行政管理专业考研招生情况 (3)二、中央民族大学行政管理专业考研近五年复试分数线（育明考博辅导中心) (4)三、中央民族大学行政管理专业考研专业课参考书（育明考博辅导中心) (4)四、中央民族大学行政管理专业考研资料一本通（目录） (5)五、张成福《公共管理笔记》笔记3 (7)一、中央民族大学行政管理专业考研招生情况中央民族大学是直属国家民族事务委员会的重点大学，具有鲜明的民族特色。
学校的前身是是1941年9月在延安创办的民族学院。
1951年6月，中央民族学院在北京正式成立，1993年11月，更名为中央民族大学。
1999年、2004年先后进入“211工程”和“985工程”国家重点建设大学行列。
学校现有23个学院，有覆盖10个学科门类的63个本科专业、5个一级学科博士学位授权点、25个一级学科硕士学位授权点，国家级重点学科3个、省部级重点学科一级5个、二级17个，2个国家文科基础学科人才培养和科学研究基地，1个教育部人文社会科学重点研究基地，3个国家“985工程”哲学社会科学创新基地。
中央民族大学管理学院是一所综合性管理学院，专业设置横跨管理学和法学两大学科门类，拥有工商管理、公共管理、政治学三个一级学科，专业设置齐全，学科层次完备。
管理学院虽然年轻，但发展迅速，充满了朝气和活力。
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其行管考研在北京地区高校中属中等偏上难度，竞争还是比较激烈的，同学们一定要早作规划，科学备考。
中央民族大学行管考研具体情况可以咨询育明·斯泰朗考研·张老师扣扣：七七二六、七八、五三七中央民族大学行管考研招生报考统计（育明考博辅导中心)专业招生人数初试科目复试科目120401行政管理2014年10人2015年15人2016年14人①101思想政治理论②201英语一202俄语203日语③614政治学管理学基础④815行政管理学专业笔试综合面试育明·斯泰朗考研·张老师解析：1、中央民族大学行管专业考研的报录比平均在8:1左右，报考民大行管专业的现场确认人数116人。
中国农业大学_727管理学综合_《管理学》王凤彬 笔记 第二章 管理思想发展史
第二章管理思想发展史本章内容要点• 管理阶段的划分• 泰勒科学管理的主要内容及贡献• 法约尔一般管理的主要内容及贡献• 霍桑试验、梅奥人群关系理论的主要内容及贡献• 现代管理理论的主要流派。
管理是人类的一种活动，自从有了人类就有了管理。
有史料记载的管理实践和观念已经存在了数千年。
但直到19世纪末管理才开始形成一门学科。
纵观管理思想发展的全部历史，大致可以划分为三个阶段：第一阶段为古代的管理思想，产生于19世纪末以前。
第二阶段为近代管理思想，产生于19世纪末到1945年之间。
这一阶段的管理思想主要以泰勒（Frederick W. Taylor）的科学管理、法约尔(Henri Fayol)的职能管理、梅奥（Elton Mayo）的人群关系理论及巴纳德（Chester I. Barnard）的组织理论等思想为代表。
第三阶段为现代管理思想，产生于1945年以后。
这一时期从第二次世界大战结束到现在，管理蓬勃发展，百家争鸣，出现了众多的管理思想和管理学派，每一学派都有自己的代表人物。
应该注意，对管理思想发展阶段的划分方法很多，在此按时间的顺序划分为三个阶段，是因为这样划分既简单又便于研究讨论。
这些理论只是产生的时间有先后，而不能将这三个阶段的理论截然分开。
事实上，后一阶段的理论产生和盛行后，前一阶段的理论并未过时和消失，有的仍然在不断发展。
因此，各个阶段管理思想之间的关系不是相互替代的关系，而是相互影响、相互补充，向纵深发展的关系。
例如，近代管理思想阶段，泰勒的科学管理理论虽然产生至今已近百年，但其影响依然很大。
不但作为其直接继承者的管理科学学派发展的非常繁荣，其它许多管理学派的产生和发展也深受其影响。
当前一些发展中国家，由于经济发展阶段与西方科学管理产生时的情况相似，科学管理的许多理论和方法在这些国家与当地具体情况相结合被作为主要的管理理论在应用，而且在发达国家中也有人提出不要忘记科学管理思想的精髓，表明其依然有生命力。
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第二章决策（重中之重，理解、记忆）第1节决策的含义与过程一、什么是决策决策就是人们对行动目标和手段的一种选择或抉择。
其核心和本质就是选择。
决策不仅包括在某一瞬间作出明确、果断的决定，还包括在做决定之前进行一系列的准备活动，以及在决定之后采取具体措施落实决策方案。
二、决策在管理中的地位西蒙（1978年）提出：“管理就是决策。
”西蒙之所以称“管理就是决策”，其目的显然是为了强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理过程的始终。
确实，无论进行计划、组织还是领导和控制，各项管理职能的开展都离不开决策，决策是管理工作的基本要素。
管理实际上是由一连串的决策组成的，决策的身影始终伴随着管理工作过程的每一个环节，决策质量好坏对于管理各项职能工作的效率和效果都有着不容忽视的影响作用。
正是为了突出决策的地位和作用，所以我们通常说：决策是管理的中心，管理就是决策。
三、决策的基本步骤决策过程通常可划分为如下几个基本步骤：发现问题、确定目标、拟定方案、选择方案、执行方案、检查评价和反馈处理1.发现问题。
一切决策都是从问题开始的。
所谓问题，就是应有状况与实际状况之间的差距。
2.确定目标。
决策目标既是决策方案评价和选择中依据的标准，又是衡量决策行动是否取得预期结果的尺度。
3.拟定方案。
在决策过程中，为解决某一问题需要设计出两个或两个以上备选方案。
备选方案通常应该包括两大方面内容：一是落实决策总目标的各种次级目标及这些目标实现的途径；二是目标实现过程中的主要约束条件及其可控和不可控的程度。
4.选择方案。
选择方案是指根据一定标准，从各种可供选择的方案中选取其一或综合成一。
作为最后选定的方案，首先必须能在较高程度上实现预定的决策目标，这是决策的合理性标准。
5.执行方案。
6.检查评价和反馈处理。
这是决策过程的最后一个步骤。
通过追踪检查与评价，可以发现决策执行过程中出现的偏差，以便采取相应的处理措施进行决策控制。
具体追踪处理措施有三类：一是保持现状，不采取措施；二是采取措施纠正偏差；三是修正原决策。
中国农业大学_727管理学综合_《管理学》王凤彬 笔记 第九章 比较管理
第九章比较管理本章内容要点·比较管理概述；·美国的管理；·日本的管理；·中国的管理；·亚洲新兴经济体的管理。
在本章中，我们从不同文化角度来探讨不同国家和地区在管理上的差异和相似之处。
主要内容包括比较管理的产生与发展、美国的管理、日本的管理、中国的管理、亚洲新兴经济体的管理。
第一节比较管理概述比较管理注重于在不同的环境和条件下，对企业和管理体系的差异和相似之处进行研究和探索。
这种对比即可以在小组织和大组织之间，也可以在不成功的企业和成功的企业之间；即可以是不同国家和地区之间，也可以是发达国家和发展中国家之间。
一、比较管理学产生的背景（1）随着科学技术的发展，人们的生活联系越来越密切。
每年世界经济产品约30%～50％是通过国际商业活动产出的，其中大部分来源于遍布世界各地的多国公司（MNC）。
国内外的各公司的管理人员日益需要从全球范围思考问题，并且已经认识到了外在的竞争压力，今天没有任何公司和行业可以回避这种外来竞争，日益激烈的市场竞争使人们认识到必须从全球范围来思考和计划企业的运作。
（2）比较研究方法在管理研究中的应用是不可避免的。
我们在衡量某一事物时一定是以另一事物作为参照物来进行的。
比较研究法是通用的，它不仅可以应用于管理学,还可以应用于诸如经济学、社会学、文学等领域的研究。
（3）在研究某个特定的组织和管理现象时，通过不同管理模式的比较，可以拓宽研究广度和深度；同时，通过对不同文化和制度的研究，也可以使我们更好的了解外来文化，培养对人类事务的多样性的鉴赏力，有利于同其他来自不同文化的人们之间交流和合作。
（4）通过不同管理模式的比较研究，可以使组织内部的管理人员更准确地的认识、定位各自所生活的环境和文化。
“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，人们通常认为自己能够理所当然的了解自己所处的环境和文化，但事实并非如此。
例如，二十多年前，美国许多商学院的教授们都以为，西方，尤其是美国拥有创造性的管理思想和卓有成效的管理方法。
中国农业大学_727管理学综合_《管理学》王凤彬 笔记 第五章 领导
第五章领导本章内容要点·领导的含义·人性假设理论：经济人、自我实现人、社会人、复杂人假设；·典型的领导理论：性格理论、行为理论、权变领导理论；·领导与用人；·中国企业领导者的素质要求：思想道德素质、知识素质和经营管理素质。
_____________________________________________________________________________ 领导是管理的一项重要的基本职能，在实际的管理工作中，即使组织计划完美，组织结构合理，如果没有有效的领导去协调、影响该组织成员的行动，也很容易产生混乱，降低工作效率，从而影响组织功能的发挥。
本章将介绍管理学中的领导职能，主要内容包括：领导的含义、人性假设理论、典型的领导理论、领导与用人以及中国现阶段对企业领导者素质的要求等。
第一节领导的含义本节首先引入领导的概念，然后讨论领导与管理的关系，最后介绍领导的功能。
一、领导的概念日常工作中，谈到领导一词，很容易理解为组织的领导人，如企业的经理、公司的总裁等。
实际上，“领导”一词有两种含义，作为名词时，指领导者，作为动词时，指领导者的领导行为或领导的活动。
关于领导的概念，不同的学者有不同的认识和表述，孔茨认为：“领导是一种影响力，它是影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体目标努力的艺术或过程”。
他还认为：“领导是一种影响过程，即领导者和被领导者个人的作用和特定环境的相互作用的动态过程”。
《中国企业管理百科全书》把领导定义为：“率领和引导任何组织在一定条件下实现一定目标的行为过程”。
上面的表述包含了三层含义：第一，领导包含领导者和被领导者两个方面。
第二，领导者对被领导者的影响，超过被领导者对领导者的影响，领导是由在影响被领导者的过程中表现出来的某些所期望的行为而组成的。
第三，领导者的目的是影响被领导者实现群体的目标。
综合以上观点和认识，便得出领导的含义：领导是一种影响力，它是影响个人、群体或组织实现所设定目标的各种活动和过程。
中国农业大学_727管理学综合_《管理学》王凤彬 笔记 第四章 组织
第四章组织本章内容要点·组织的含义、职能及环境；·组织的类型；正式组织与非正式组织，实体组织与虚拟组织，机械式与有机式组织；·组织设计的目的与步骤；·组织结构的类型及其特点，包括直线型、职能型、直线职能型、事业部型、矩阵型、三维立体结构、委员会和团体结构；·组织设计的传统原则和动态原则；·组织的生命周期理论、组织老化和组织变革；·组织创新理论：组织结构扁平化，企业再造、学习型组织。
组织是管理的另一个基本职能，其主要作用是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；为实现计划目标所进行的必要的组织手段和过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，组织、监督计划的实施等。
第一节组织的含义与组织的分类一、组织的含义按照管理学中“结构论”的观点，对组织可以给出如下定义：为了某种特定的目标，经由分工合作、具有不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合称为组织。
例如，企业、行政机关、学校、医院、军队等实体都是组织。
关于组织的含义可作如下说明：（1）目标是组织存在的前提，没有目标的人的集合不能称其为组织。
组织所作的各种努力，都是为了维持自身的生存和发展，最终达到组织目标。
例如，通过从事生产、流通和服务等活动而获得利润是大多数企业的目标之一；医院的目标是为患者提供诊治服务；大学的目标是培养高级科技人才；国家各级政府的目标是搞好国家相关领域的决策与管理。
（2）分工与合作是组织运营并发挥效率的基本手段。
为了使组织有效的运行，根据组织目标的需要，按照某种原则设计出组织的层次结构，即将组织划分成不同层次的职能部门，这些部门都将承担组织的部分特定工作，这就是所谓的职能分工，这种分工可以使不同性质的任务同步进行，因而大大的提高工作效率。
当然，仅强调分工是不够的，为了按时、高效、高质量的实现组织的总目标，各个层次的职能部门需协调工作、相互配合，即进行有效的合作。
周三多-管理学 考研笔记(背诵版·精简版·育明教育版)
周三多：管理学考研笔记背诵版·精简版·育明教育版周三多《管理学》精编笔记第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性2：依存性：3：知识性二：管理的必要性三：管理的概念（重点）综合前人的研究，管理的概念可以概括为a：管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协调必定产生在社会组织当中d：协调的中心是人e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一：管理的职能（重点、识记）许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
（一）计划计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
（二）组织根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点（三）领导指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
（四）控制控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
（五）创新创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
二：管理的自然属性（重点、识记）不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
——管理的自然属性。
三：管理的社会属性“为谁服务”的属性第三节管理者的角色与职能一：管理者的角色（重点）根据亨利。
明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色信息角色：监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者二：管理者的职能（重点）罗伯特．卡次的研究，管理者必须具备三种技能（一）技术技能运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。
王凤彬 《管理学》考研笔记
育明教育【温馨提示】现在很多小机构虚假宣传，育明教育咨询部建议考生一定要实地考察，并一定要查看其营业执照，或者登录工商局网站查看企业信息。
目前，众多小机构经常会非常不负责任的给考生推荐北大、清华、北外等名校，希望广大考生在选择院校和专业的时候，一定要慎重、最好是咨询有丰富经验的考研咨询师！第一篇概述第1章管理者与管理工作第1节管理的概念、作用和任务组织：是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。
组织中的活动包括作业活动和管理活动两大部分。
管理的作用组织需要合作、协作或协调，这样管理就应运而生了。
人类对于管理的需要是随着社会经济的发展和组织规模的不断壮大而日益明显的。
管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的过程。
管理的目标 1.组织的产出目标。
一个组织要开展活动，必须具有人、财、物和信息资源。
组织所获得的这些人力资源、金融资源、物资资源和信息资源，就构成了组织的“投入”。
对资源或投入的运用，就可以产生组织的成果。
成果是组织活动过程的最终结果，通称为组织的“产出”。
包括：1产量与期限2品种与质量3成本花费。
2.组织的效率和效果。
绩效目标是对组织所取得的成果与所运用的资源之间转化关系的一种更全面的衡量。
组织的绩效高低，表现在效率和效果两大方面。
效率是指投入和产出的比值。
效果是指组织在高效率的基础上实现正确的活动目标。
3.组织的终极目标。
终极目标有2种表现形式：以追求利润和资本保值增值为主要终极目标的组织为营利性组织，以满足社会利益和履行社会责任为主要终极目标的组织为非营利性组织。
管理的任务：使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目标。
第2节管理者的职责、技能及职业化管理者：指组织中从事管理工作的人。
包括综合管理者、专业管理者，以及高层、中层、基层管理者。
职业管理者：指接受专门管理训练的、在经理市场上自由流动的、通过管理劳动而换取薪资报酬的人。
【学姐分享】2017中央民族大学行政管理考研王凤彬《管理学》核心笔记
管理学王凤彬第5章领导【重中之重，每年必考】第1节领导的本质和内容领导者指组织中确定和实现组织目标的首领。
非正式领导指未在正式组织中拥有管理职位的领导者。
领导的本质指通过人与人之间的相互作用，使被领导者能义无反顾的准随他前进，自觉自愿而又充满信心的把自己的力量奉献给组织，促进组织目标的更有效实现。
侧重于人的因素及人与人之间的相互作用，是领导职能与其他管理职能的显著区别之一。
领导工作指管理工作过程中的一项重要而独特的职能，它通过领导者与被领导者之间的双向互动过程，使被领导者能义无反顾的准随他前进，自觉自愿而又充满信心的把自己的力量奉献给组织，促进组织目标的更有效实现。
领导工作的内容：1权力或影响力的形成和运用2激励3沟通4营造组织气氛，建设组织文化。
第2节领导的权力基础权力指一个人主动影响他人行为的潜在能力，它是领导者对他人施加影响的基础。
权力有职位权力与个人权力之分。
权力分为5种：1法定权力，指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力。
2奖赏权力，指提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想的工作安排和其他任何令人愉悦的东西的权力。
3强制权力，指给予扣发工资、降职、批评乃至开除等惩罚性措施的权力。
4专家权力，指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。
5感召和参考权力，这是与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权力。
职位权力指主要依靠法定权力、奖赏权力和强制权力而形成的影响力，个人权力指与个人因素相关的专家权力、感召和参考权力的统称。
第3节领导效能的决定因素及有关的领导理论领导效能的决定因素：1领导者2领导风格3领导工作的情境。
领导特质理论：领导者的人格特质是决定领导效能的关键因素。
那些成功的领导者也一定有某些共同点。
根据领导效果的好坏，找出好的领导者与差的领导者在个人品质或特性方面有哪些差异，由此就可确定优秀的领导者应具备哪些特性。
缺点：1领导者的特质有些是冲突的2领导者是先天的这有片面性3忽视了被领导者及其他情境因素对领导效能的影响。
王凤彬《管理学》(第4版)配套题库课后习题-管理决策(圣才出品)
③预测一项决策的质量需要衡量决策方案实施所需付出的代价与可能带来的效果的比 值。
决策的效果代表一个决策方案实施后可以得到的价值。有质量的决策是力图尽可能小的 代价换取尽可能大的效果。
④预测一项决策的质量还要看是否妥善处理好正面效果与负面效果。 任何决策在带来实现预定目标所希望的正面效果的同时，往往也可能引起所不希望的各 种负面效果。有质量的决策要从正反两方面作全面的衡量和评价，避免产生决策的不良后果。 ⑤预测一项决策的质量还要看是否处理好效果与风险之间的关系。 决策制定不能单看收益性目标，还要同时考虑到风险性因素。科学的决策方法及提高决
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策者的决策艺术，有助于改进和提高决策者的决策艺术，有助于改进和提高所做出决策的可 靠性和质量。
（2）作为管理者，应从决策的步骤中提高其决策的质量 ①发现并界定问题 决策者要在全面调查研究、系统收集环境信息的基础上发现差距，确认问题，并抓住问 题的关键要害。管理者要诊断好“病因”，“对症下药”。在此过程中，还要注意采取方法降 低决策者主观因素的影响。 ②确定目标 决策目标既是决策方案评价和选择所依据的标准，又是衡量决定要实施的行动是否取得 预期结果的尺度。决策目标不正确或不明确，往往会导致决策错误或者决策时犹豫不决。因 此管理者要有明确的目标，针对目标做决策。 ③拟定备选方案 要提出多个备选方案，管理者才可能从中进行比较，然后选出最理想的方案。同时，所 提出的备选方案要有质量，符合相关要求。 ④选择方案 管理者在选择方案时，首先选择的方案必须能在较大程度上实现预定的决策目标，其次， 选择方案时还必须考虑方案实施所需付出的代价与可能带来的效果的比值。再次，合理的决 策要妥善处理好正面效果与负面效果。最后，合理的决策还要处理好效果（收益）与风险之 间的关系。 ⑤执行方案 有了高质量的决策方案，未必能够保证取得成功，因为决策的成功还取决于有效地执行 决策。任何不生效的决策都是没有实际意义的。
2016中央民族大学行政管理考研王凤彬《管理学》冲刺讲义【学姐分享】.
2016中央民族⼤学⾏政管理考研王凤彬《管理学》冲刺讲义【学姐分享】.第３章计划（重点，理解）第１节计划⼯作的实质和意义第２节计划⼯作的类型第３节计划⼯作的程序第４节⽬标的分析与制定第５节计划⽅案的制定第６节制定计划的⼏种技术⽅法第１节计划⼯作的实质与意义⼀、计划的含义计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来⼀段时间内的⽬标和实现⽬标途径的策划与安排。
动词“计划”代表着⼀类特定的⾏为，即指对各种组织⽬标的分析、制定和调整，以及对组织实现这些⽬标的各种可⾏⽅案的设计这⼀系列相关联的活动或⾏动。
名词“计划”就是指上述计划⾏动的成果，这些成果包括各种明确的书⾯化的使命和⽬标说明以及战略、政策、预算书等。
⼆、计划⼯作的意义1.计划明确了组织成员⾏动的⽅向和⽅式，从⽽成为协调组织各⽅⾯⾏动的有⼒⼯具。
2.计划⼯作的开展迫使各级主管⼈员花时间和精⼒去思考未来的各种情况，从⽽促发了各种沟通、思考、预测等⾏为。
3.计划⼯作能促使⼈们改善组织运⾏的效率。
4.计划⼯作还为组织各层管理⼈员的⽇常考核和控制⼯作提供最基本的依据。
三、关于计划的典型误解第1种计划关系到组织的发展⼤计，和中、基层管理者⽆关。
第2种计划是计划部门的事，和其他管理⼈员⽆关。
第3种当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不⼤。
第4种计划是⼀种约束，会降低组织的灵活性。
第2节计划⼯作的类型⼀、正式计划与⾮正式计划按计划的表现形式不同，计划可以划分为正式计划与⾮正式计划。
计划的类型（按计划的表现形式分）⾮正式计划、正式计划⾮正式计划：不以书⾯⽂件形式来表现的计划。
在⾮正式计划中，没什么被表述为书⾯⽂件，但这并不意味着当事⼈就⼀定没有制定出⾏动的⽬标和⽅案。
没有正式计划并不简单等同于⽆计划。
⾮正式计划不容易在组织中进⾏交流和扩散，计划的内容也往往⽐较粗略且缺乏连续性。
在规模⽐较⼤、管理⼯作较规范的组织中，就经常需要编制正式的计划。
正式计划：以书⾯⽂件形式加以表现的计划。
中国农业大学_727管理学综合_《管理学》王凤彬 笔记 第十一章 21世纪管理的发展趋势
第十一章 21世纪管理的发展趋势本章内容要点·文化管理出现的必然性；·企业文化理论；·文化管理；·知识经济的兴起；·知识管理。
________________________________________________________________________人类已经跨入了21世纪。
回顾20世纪，是管理理论和实践飞跃发展的100年；管理理论从无到有，从片面到全面，从经验到科学，从重物到重人，从硬管理到软管理，经历了巨大而深刻的变化，也为20世纪世界经济发展做出了卓越的贡献。
因此，有人形容“科学技术和管理是现代经济发展的两个车轮”，“管理是企业发展最重要的软件”。
展望未来，管理实践和管理理论面临更大的创新和挑战。
从目前来看，管理发展呈现出两个较明显的趋势：一是文化管理趋势，二是知识管理趋势。
下面我们就对这两个趋势做详细介绍。
第一节文化管理的趋势一、文化管理出现的必然性文化管理趋势的出现并不是人们的主观随意创造，而是生产力与生产关系矛盾发展的必然结果，是大工业文明发展到一定时期对管理理论提出的必然要求。
我们可以从几方面来做分析。
（一）“经济人假设”到“自我实现人假设”的深刻变化科学管理的基本假设——职工都是追求经济利益最大化的“经济人”，他们除了赚钱糊口外，没有其他的动机。
因此他们都是懒惰的，怕负责任的，没有创造性的。
对他们只能用严厉的外部监督和重奖重罚的方法进行管理，金钱杠杆是唯一的激励手段。
在泰勒所处的时代，即19世纪末至20世纪初，生产力低下，工人远远没有解决温饱问题，也许“经济人假设”在当时不无道理。
但即使在当时，有觉悟的工人也决不是纯粹的“经济人”，轰轰烈烈的工会运动就是明证。
随着生产力的迅速提高，发达国家的工人逐步解决了温饱问题，“经济人假设”陷入了困境，工人的劳动士气低落重新困扰着企业主。
20世纪30年代，在霍桑试验的基础上美国管理学家梅奥提出了“人群关系论”，正式的提出工人不是经济人，而是社会人。
【学姐分享】2016中央民族大学行政管理考研王凤彬《管理学》核心考点
管理学王凤彬第4章组织【重点章节】第1节组织工作的基本内容和过程组织工作的目的建立一种能产生有效的分工合作关系的结构。
组织工作三步骤：1组织设计2组织运作3组织变革组织设计指着眼于建立一种有效的组织结构框架，对组织成员在实现组织目标中是工作分工协作关系作出正式、规范的安排，是组织工作中最重要、最核心的一个环节。
目的是形成实现组织目标所需要的正式组织。
组织设计的步骤：1确定组织的目标和实现目标所必须的活动。
对企业生存发展影响重大的关键性活动，应该成为组织设计工作关注的焦点。
2根据组织资源和环境条件对实现目标所必需的活动进行分组。
分组指组织单位的划分和组合。
原则：贡献相同或相似的活动应该归并在一起，由一个单位或部门来承担。
有贡献相似性原则和关系相似性原则。
两种方法：从小而大的组合法(工作-职位-部门-管理层次)，由大到小的划分法(管理层次-部门-职位-工作)。
3根据工作和人员相称的原则为各职位配备合适的人员，并通过决策任务的分析所确定每个职务所拥有的职责与权限。
人与事相结合指工作和人员相匹配，职位和能力相适应。
决策任务的分析的原则：决策权限应该下放到尽可能低的组织层次并尽可能使其接近于活动现场，同时应注意使所有受到影响的活动和目标都得到充分考虑。
4设置各层次、各部门之间纵向与横向联系的手段。
分化与整合，或者说分工与协调，这是组织工作的两个核心内容。
5业务流程和运行规范的设计。
业务流程指一组共同为顾客创造价值而又相互联系的活动。
组织运作指使所设计好的组织运行和运转起来。
1合理的选聘人员，鼓励上级人员向下级人员妥当授权、下级人员向上级人员全面负责，同时积极有效的进行上下左右的信息沟通联系。
2将已制定出来的各类规章制度落到实处。
组织变革指对组织的调整、改革与再设计，它属于组织工作过程中的反馈与修正步骤。
第2节职务设计与人员配备职务说明书指对每个职务应当做些什么工作以及任职者的雇佣规范的规定。
雇佣规范指进一步指明某个职位适合配备什么资格或条件的人员来担任，亦称广义的职务说明。
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王凤彬：管理学
考
研
笔
记
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第一篇概述
第1章管理者与管理工作
第1节管理的概念、作用和任务
组织：是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。
组织中的活动包括作业活动和管理活动两大部分。
管理的作用组织需要合作、协作或协调，这样管理就应运而生了。
人类对于管理的需要是随着社会经济的发展和组织规模的不断壮大而日益明显的。
管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的过程。
管理的目标 1.组织的产出目标。
一个组织要开展活动，必须具有人、财、物和信息资源。
组织所获得的这些人力资源、金融资源、物资资源和信息资源，就构成了组织的“投入”。
对资源或投入的运用，就可以产生组织的成果。
成果是组织活动过程的最终结果，通称为组织的“产出”。
包括：1产量与期限2品种与质量3成本花费。
2.组织的效率和效果。
绩效目标是对组织所取得的成果与所运用的资源之间转化关系的一种更全面的衡量。
组织的绩效高低，表现在效率和效果两大方面。
效率是指投入和产出的比值。
效果是指组织在高效率的基础上实现正确的活动目标。
3.组织的终极目标。
终极目标有2种表现形式：以追求利润和资本保值增值为主要终极目标的组织为营利性组织，以满足社会利益和履行社会责任为主要终极目标的组织为非营利性组织。
管理的任务：使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目标。
第2节管理者的职责、技能及职业化
管理者：指组织中从事管理工作的人。
包括综合管理者、专业管理者，以及高层、中层、基层管理者。
职业管理者：指接受专门管理训练的、在经理市场上自由流动的、通过管理劳动而换取薪资报酬的人。
管理者的分类与职责：1.从组织的横切面分：1.作业人员，指组织中直接从事具体实施和操作工作的人。
没有管理职能。
2.基层管理人员，处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作。
重在领导职能。
3.中层管理人员，是直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人。
重在领导、组织职能。
4.高层管理人员，处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的“官方”身份出面。
重在计划、组织、控制职能。
管理者的共同特征：同别人一起并通过别人使组织活动得以更有效地完成。
不同层次管理者工作上的差别，不是职能本身不同，而在于各项管理职能履行的程度和重点不同。
2.从管理的职能分工分：制定大政方针的战略管理者和负责具体事务的日常管理者。
泰罗例外管理原则：高层管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。
3.从组织的纵切面分：1综合管理人员，是负责管理整个组织活组织中某个分部的全部活动的管理者。
2专业管理人员，指仅仅负责组织中某一类活动或业务的专业管理的管理者。
管理技能：从事管理工作的人必须具备的素质和才能。
能胜任的、有效的管理者必须具有技术、人际和概念3大技能。
管理者的技能要求：1.技术技能，指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。
对基层管理者重要。
2.人际技能，指与组织单位中上下左右的人打交道的能力。
对各层管理者同等重要。
3.概念技能，指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
对高层管理者重要。
职业管理者的形成：在所有者和管理者刚开始实现分工时，管理工作还主要是由懂业务技术的“硬专家”来承担，后演化为由工商管理学院培养出来的管理人才即“软专家”来实施管理。
成熟的经理市场将优秀管理者的才能看做是一种稀缺商品，从而雇用这些管理人员的组织需要为这种稀缺商品付出相当高的价格，
第3节管理的过程、特性和适用范围。